便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇1
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積xx平方米，共設(shè)置黨政綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會事業(yè)服務(wù)中心窗口、衛(wèi)生和計生育窗口、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。xxxx年以來，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員以依法、高效、廉潔、規(guī)范辦事效率為目標，扎實開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，全面推進村級便民服務(wù)代辦點，并取得了一定的成效。
一、工作開展情況
截止到xx月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待xxxx人，受理各類項目xxxx件，辦結(jié)xxxx件，其中受理即辦件xxxx件，代辦件xxx件，辦結(jié)率達xxx%。村（居）代辦點接待xxxxx人，受理各類項目xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件，辦結(jié)率達xxx%。
（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。
中心主任由鎮(zhèn)長兼任，中心副主任由鎮(zhèn)紀委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題。為進一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡陽市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時服務(wù)”試行方案》的通知（簡府辦函〔xxxx〕xxx號），我鎮(zhèn)自xxxx年x月開始實行“延時服務(wù)”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題。
（二）實行陽光操作，規(guī)范辦事程序。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務(wù)的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下，杜絕暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務(wù)中心工作人員根據(jù)相關(guān)部門辦事流程為群眾辦理。通過規(guī)范服務(wù)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，服務(wù)功能有了很大的.提升。
（三）嚴格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，制定了x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)制度，服務(wù)中心工作人員嚴格遵守崗位責任制、首問責任制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、責任追究制、工作人員行為規(guī)范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄；定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)紀委進行通報，工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時間，努力打造人民滿意的窗口。
三、存在不足
（一）個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）經(jīng)費不足，便民服務(wù)中心及村級代辦點的辦公硬件不完善。
（三）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。
四、下一步打算
（一）加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
（二）開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
（三）加強村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇2
虎鹿鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設(shè)強市名城”的總體要求，認真學(xué)習(xí)貫徹精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發(fā)展思路，明確全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)各項指標，逐一細化分解任務(wù)，落實責任領(lǐng)導(dǎo)責任人，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力，20__年各項工作得到了穩(wěn)步推進。
1、著力抓好農(nóng)業(yè)發(fā)展
要發(fā)展，農(nóng)業(yè)是根本，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終把農(nóng)業(yè)作為全鎮(zhèn)重中之重工作來抓，致力于優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。抓薄弱、明優(yōu)勢、下功夫，助推全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。充分保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，落實《糧食安全責任制》，完成市政府要求，糧食全年總產(chǎn)8080噸，播種面積25500畝。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障，完成市農(nóng)業(yè)局要求抽簽200批次，均達標上報。完成市電大培訓(xùn)80余人，市駕校培訓(xùn)125人，鎮(zhèn)級舉辦培訓(xùn)300余人次。
二是完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。已上報黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個村農(nóng)房改造項目，前期工作已開展，溪口、廈程里、新周、合力共計完成改造房13600平方米。抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)標準化建設(shè)，已成功完成氣象防災(zāi)減災(zāi)標準示范村建設(shè)。貫徹落實四邊三化工作，做好我鎮(zhèn)綠化生態(tài)工作，完成年度平原綠化任務(wù)350畝，東山村新創(chuàng)__市綠化示范村，蔡宅村、東山村創(chuàng)建為__市綠化示范村。建設(shè)十條特色水果路，對各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹種植，共投入資金100萬元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，觀賞性和實用性兼得。
2、著力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
一是綜合推進環(huán)境整治。發(fā)動黨員干部、村民代表、群眾積極參與，重點對白溪江沿岸、公路沿線、村內(nèi)水溝及池塘進行清理整治。截止到11月18日，全鎮(zhèn)共處理各類生活垃圾5320.4噸，建筑垃圾1602.4噸，清理水塘340個，臭水溝393條，清洗河道28020米。全面啟動全鎮(zhèn)生活垃圾收集清運一體化處理，30個自然村納入垃圾集中清運范圍。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效機制，開展養(yǎng)豬場污染專項整治工作，已完成四家養(yǎng)豬場的整治。鎮(zhèn)污水處理廠投資100余萬進行提升改造，完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項目改造，已啟用。
二是全力推進白溪江整治及中小河流整治項目。白溪江整治項目總投資2986萬元，新建（加固）堤防5.5公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進度的90%，計劃于20__年12月底前完工。中小河流整治工程項目，總投資3000萬元，已于10月中旬進場施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續(xù)開工，爭取春節(jié)前完成50%的工程量。
三是扎實推進農(nóng)村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細化指標，遵循土地利用總體規(guī)劃確定的目標和用途，以土地整理、復(fù)墾、開發(fā)和城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤為平臺，推動田、水、路、林、村綜合整治，改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件。目前已完成溪口村農(nóng)村土地復(fù)墾整治項目5畝。
四是扎實推進農(nóng)村生活污水整治工作。根據(jù)市委、市政府提出的今年實現(xiàn)行政村生活污水處理設(shè)施全覆蓋的工作目標，我鎮(zhèn)計劃完成22個村的農(nóng)村生活污水治理工作。目前，這22個村的設(shè)計、預(yù)算、審價等前期工作已全部完成，已完成招投標15個，正在招標公示2個，進場施工7個，計劃春節(jié)前基本完工。另外，結(jié)合山區(qū)村特點，在塢葛村開展了生活污水凈化糟處理工藝試點工作。
3、著力抓好農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)
一是以蔡宅古街建設(shè)為重點，狠抓古民居保護與開發(fā)。為了做好蔡宅古村落保護利用工作，設(shè)立了鎮(zhèn)政府駐蔡宅工作站，扎實推進蔡宅工作順利進展。成功申報第三批中國傳統(tǒng)古村落。正在申報創(chuàng)建省級歷史文化名村。至今已完成古木長堤、新街改造、村口改造、電網(wǎng)改造、部分房屋回收和拆除、古街修復(fù)、菜市場搬遷、行堂維修等大小10余項工程。正在規(guī)劃和開展中的有一里九橋、內(nèi)部老街改造、綠化、房屋降層等工程。
二是加快農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)。我鎮(zhèn)6個村建成了文化禮堂，通過開展一系列豐富多彩的活動，使文化禮堂成為弘揚社會主義核心價值體系的主陣地，成為村民文化娛樂活動的主舞臺。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動，掀起倡文明禮儀的熱潮，并在中央電視臺朝聞天下欄目進行報道。在“去陋揚善”社會主義核心價值觀學(xué)習(xí)實踐主題活動中，文化禮堂作為主戰(zhàn)場，發(fā)放倡議書近萬份，收集整理老故事、新故事、好故事，動員家庭曬家訓(xùn)，推進農(nóng)村培育社會主義核心價值觀的普遍形成。
三是狠抓農(nóng)村醫(yī)療保障工作。做好村級便民服務(wù)平臺建設(shè)，經(jīng)筆試面試招錄了各村村級代辦員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次。開展企業(yè)勞動年檢80家，用人單位勞動用工和社會保險檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動用工合同，維護用工雙方合法權(quán)益。認真做好農(nóng)村醫(yī)療保險費收繳工作。全鎮(zhèn)18個行政村共完成參保人數(shù)20372人，收繳醫(yī)保費677.615萬元，參保率97.7%，同比提高1.5%。
四是服務(wù)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)。努力完成市里下達指標，完善農(nóng)村公路設(shè)施建設(shè)，保障農(nóng)民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km，完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇3
在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣、縣政協(xié)的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)以“科學(xué)發(fā)展、服務(wù)民生”為宗旨，緊緊圍繞縣委、縣各項工作部署，以為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，深化服務(wù)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，全面實施“兩大工程”，提高服務(wù)水平，提升水平，全面促進農(nóng)村經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展，為構(gòu)建和諧社區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
一）農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展
1.農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。今年上半年，全鄉(xiāng)共完成農(nóng)村經(jīng)濟目標任務(wù)725畝，比去年同期增長19.7%，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值5334萬元，農(nóng)民人均可支配收入達1717元，農(nóng)民人均收入達220元幣；農(nóng)村財務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，財政預(yù)算收入達到1200萬元，農(nóng)民人均可支配收入達517元，農(nóng)村財務(wù)收支持穩(wěn)步提高。
2.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。全年完成農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目12個。
二）農(nóng)村綜合改革穩(wěn)步推進
3.農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證工作全面完成。我鄉(xiāng)以新農(nóng)村建設(shè)為契機，積極爭取，加快推進，全面落實新農(nóng)村建設(shè)項目，確保全鄉(xiāng)新一輪土地承包經(jīng)營權(quán)頒證工作順利進行。
4.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。全力以赴完成了農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目建設(shè)的各項任務(wù)，目前我鄉(xiāng)完成了農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目4個，完成資金8000萬元，完成了全鄉(xiāng)農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展項目的資金撥付。
5.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。我鄉(xiāng)加快發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，積極引進各類專業(yè)合作小組，加快新型農(nóng)村合作經(jīng)營制度建設(shè)，全鄉(xiāng)已有40多名農(nóng)民參加合作經(jīng)營，其中農(nóng)民合作組織9個，經(jīng)營收入1255萬元。
三）農(nóng)村社會事業(yè)進一步發(fā)展
6.農(nóng)村集體經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。今年上半年，我鄉(xiāng)共完成了65個會的經(jīng)濟總收入預(yù)算，比去年增長36.5%，完成全鄉(xiāng)財政總收入6900萬元，增長47.2%；比去年增長22.6%，增長33.4%。
7.農(nóng)村社會事業(yè)進步。全鄉(xiāng)農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展進一步加快，全鄉(xiāng)共建設(shè)和諧社會1個。
四）農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境得到明顯改善
8.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。我鄉(xiāng)完成了農(nóng)村社會事業(yè)投入400萬元建設(shè)村級公共服務(wù)平臺，完成了村級公共服務(wù)平臺的建造。
9.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。全年共完成了農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目6個，完成投資9000萬元，占總投資的6.5%。完成了村級公共服務(wù)平臺建設(shè)項目9個，完成投資9000萬元，占總投資的6.6%；農(nóng)民合作社、中小學(xué)、幼兒園等村的公共服務(wù)站、村小組等公共服務(wù)室和村小組的公共服務(wù)站等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
10.農(nóng)村生活污水管網(wǎng)和垃圾處理設(shè)施得到明顯改善。全鄉(xiāng)已建立了垃圾收集點和垃圾池一個，垃圾池建設(shè)面貌明顯改善。
五）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境得到明顯改善
11.村級公共服務(wù)設(shè)施得到明顯改善。今年已完成了村級公共服務(wù)中心辦公室、辦公室的建設(shè)任務(wù)。
12.農(nóng)村生活垃圾得到有效治理。我鄉(xiāng)建立了垃圾分類收集處理站，完成垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)任務(wù)。
六）農(nóng)村社會穩(wěn)定大發(fā)展。一是農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展取得明顯進步。xx年，全鄉(xiāng)已有124個會的村級社會組織正在建立和建立中。
七）農(nóng)村人口自然增長狀況明顯改善。全鄉(xiāng)共有625個行政村居民小組，總有1357戶11497人，每年人均收入達到14250元。
八）村容整潔環(huán)境明顯改善。全鄉(xiāng)已建立和完善村級公共綠化帶3050平方米，每個村莊綠化覆蓋率達40%。
13.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展進一步加快。xx年，全鄉(xiāng)完成村民公房建設(shè)175戶11346人，每個村建設(shè)450戶。
九）基層組織建設(shè)不斷加強。農(nóng)村基層組織建設(shè)工作進一步加強。全鄉(xiāng)共有50個會，其中會16個、農(nóng)民公房26000平方米。
十）農(nóng)村社會事業(yè)全面發(fā)展。一是農(nóng)村基層組織建設(shè)有新突破。全鄉(xiāng)新建社會事業(yè)村1個
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇4
20xx年以來，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。
一、遵章守法，堅守崗位。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴格按制度為群眾辦理日常事務(wù)，秉公辦事，從不推諉。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實為民辦實事好事。堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。全年共接待群眾咨詢197人次，為群眾辦理、代辦事項744件，辦結(jié)744件，辦結(jié)率99.9%。各村代辦件共1445件，復(fù)印各項宣傳資料2200余份。為群眾書寫申請、證明等42件，免費為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等465份。
四、存在的問題。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
五、20xx年工作總結(jié)。
1、加強學(xué)習(xí)，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、加強隊伍建設(shè)，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。
3、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
4、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過多年來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，為百姓樹立良好的公仆形象，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
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x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積xx平方米，共設(shè)置黨政綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會事業(yè)服務(wù)中心窗口、衛(wèi)生和計生育窗口、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。xxxx年以來，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員以依法、高效、廉潔、規(guī)范辦事效率為目標，扎實開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，全面推進村級便民服務(wù)代辦點，并取得了一定的成效。
一、工作開展情況
截止到xx月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待xxxx人，受理各類項目xxxx件，辦結(jié)xxxx件，其中受理即辦件xxxx件，代辦件xxx件，辦結(jié)率達xxx%。村（居）代辦點接待xxxxx人，受理各類項目xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件，辦結(jié)率達xxx%。
（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。
中心主任由鎮(zhèn)長兼任，中心副主任由鎮(zhèn)紀委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題。為進一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡陽市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時服務(wù)”試行方案》的通知（簡府辦函〔xxxx〕xxx號），我鎮(zhèn)自xxxx年x月開始實行“延時服務(wù)”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題。
（二）實行陽光操作，規(guī)范辦事程序。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務(wù)的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下，杜絕暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務(wù)中心工作人員根據(jù)相關(guān)部門辦事流程為群眾辦理。通過規(guī)范服務(wù)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，服務(wù)功能有了很大的.提升。
（三）嚴格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量。
為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，制定了x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)制度，服務(wù)中心工作人員嚴格遵守崗位責任制、首問責任制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結(jié)制度、責任追究制、工作人員行為規(guī)范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發(fā)現(xiàn)問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄；定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表，并交由鎮(zhèn)紀委進行通報，工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調(diào)整等責任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時間，努力打造人民滿意的窗口。
三、存在不足
（一）個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）經(jīng)費不足，便民服務(wù)中心及村級代辦點的辦公硬件不完善。
（三）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。
四、下一步打算
（一）加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
（二）開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
（三）加強村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇2
虎鹿鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設(shè)強市名城”的總體要求，認真學(xué)習(xí)貫徹精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發(fā)展思路，明確全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)各項指標，逐一細化分解任務(wù)，落實責任領(lǐng)導(dǎo)責任人，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力，20__年各項工作得到了穩(wěn)步推進。
1、著力抓好農(nóng)業(yè)發(fā)展
要發(fā)展，農(nóng)業(yè)是根本，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終把農(nóng)業(yè)作為全鎮(zhèn)重中之重工作來抓，致力于優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。抓薄弱、明優(yōu)勢、下功夫，助推全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。充分保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，落實《糧食安全責任制》，完成市政府要求，糧食全年總產(chǎn)8080噸，播種面積25500畝。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障，完成市農(nóng)業(yè)局要求抽簽200批次，均達標上報。完成市電大培訓(xùn)80余人，市駕校培訓(xùn)125人，鎮(zhèn)級舉辦培訓(xùn)300余人次。
二是完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。已上報黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個村農(nóng)房改造項目，前期工作已開展，溪口、廈程里、新周、合力共計完成改造房13600平方米。抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)標準化建設(shè)，已成功完成氣象防災(zāi)減災(zāi)標準示范村建設(shè)。貫徹落實四邊三化工作，做好我鎮(zhèn)綠化生態(tài)工作，完成年度平原綠化任務(wù)350畝，東山村新創(chuàng)__市綠化示范村，蔡宅村、東山村創(chuàng)建為__市綠化示范村。建設(shè)十條特色水果路，對各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹種植，共投入資金100萬元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，觀賞性和實用性兼得。
2、著力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
一是綜合推進環(huán)境整治。發(fā)動黨員干部、村民代表、群眾積極參與，重點對白溪江沿岸、公路沿線、村內(nèi)水溝及池塘進行清理整治。截止到11月18日，全鎮(zhèn)共處理各類生活垃圾5320.4噸，建筑垃圾1602.4噸，清理水塘340個，臭水溝393條，清洗河道28020米。全面啟動全鎮(zhèn)生活垃圾收集清運一體化處理，30個自然村納入垃圾集中清運范圍。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效機制，開展養(yǎng)豬場污染專項整治工作，已完成四家養(yǎng)豬場的整治。鎮(zhèn)污水處理廠投資100余萬進行提升改造，完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項目改造，已啟用。
二是全力推進白溪江整治及中小河流整治項目。白溪江整治項目總投資2986萬元，新建（加固）堤防5.5公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進度的90%，計劃于20__年12月底前完工。中小河流整治工程項目，總投資3000萬元，已于10月中旬進場施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續(xù)開工，爭取春節(jié)前完成50%的工程量。
三是扎實推進農(nóng)村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細化指標，遵循土地利用總體規(guī)劃確定的目標和用途，以土地整理、復(fù)墾、開發(fā)和城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤為平臺，推動田、水、路、林、村綜合整治，改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件。目前已完成溪口村農(nóng)村土地復(fù)墾整治項目5畝。
四是扎實推進農(nóng)村生活污水整治工作。根據(jù)市委、市政府提出的今年實現(xiàn)行政村生活污水處理設(shè)施全覆蓋的工作目標，我鎮(zhèn)計劃完成22個村的農(nóng)村生活污水治理工作。目前，這22個村的設(shè)計、預(yù)算、審價等前期工作已全部完成，已完成招投標15個，正在招標公示2個，進場施工7個，計劃春節(jié)前基本完工。另外，結(jié)合山區(qū)村特點，在塢葛村開展了生活污水凈化糟處理工藝試點工作。
3、著力抓好農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)
一是以蔡宅古街建設(shè)為重點，狠抓古民居保護與開發(fā)。為了做好蔡宅古村落保護利用工作，設(shè)立了鎮(zhèn)政府駐蔡宅工作站，扎實推進蔡宅工作順利進展。成功申報第三批中國傳統(tǒng)古村落。正在申報創(chuàng)建省級歷史文化名村。至今已完成古木長堤、新街改造、村口改造、電網(wǎng)改造、部分房屋回收和拆除、古街修復(fù)、菜市場搬遷、行堂維修等大小10余項工程。正在規(guī)劃和開展中的有一里九橋、內(nèi)部老街改造、綠化、房屋降層等工程。
二是加快農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)。我鎮(zhèn)6個村建成了文化禮堂，通過開展一系列豐富多彩的活動，使文化禮堂成為弘揚社會主義核心價值體系的主陣地，成為村民文化娛樂活動的主舞臺。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動，掀起倡文明禮儀的熱潮，并在中央電視臺朝聞天下欄目進行報道。在“去陋揚善”社會主義核心價值觀學(xué)習(xí)實踐主題活動中，文化禮堂作為主戰(zhàn)場，發(fā)放倡議書近萬份，收集整理老故事、新故事、好故事，動員家庭曬家訓(xùn)，推進農(nóng)村培育社會主義核心價值觀的普遍形成。
三是狠抓農(nóng)村醫(yī)療保障工作。做好村級便民服務(wù)平臺建設(shè)，經(jīng)筆試面試招錄了各村村級代辦員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次。開展企業(yè)勞動年檢80家，用人單位勞動用工和社會保險檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動用工合同，維護用工雙方合法權(quán)益。認真做好農(nóng)村醫(yī)療保險費收繳工作。全鎮(zhèn)18個行政村共完成參保人數(shù)20372人，收繳醫(yī)保費677.615萬元，參保率97.7%，同比提高1.5%。
四是服務(wù)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)。努力完成市里下達指標，完善農(nóng)村公路設(shè)施建設(shè)，保障農(nóng)民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km，完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km。
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇3
在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣、縣政協(xié)的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)以“科學(xué)發(fā)展、服務(wù)民生”為宗旨，緊緊圍繞縣委、縣各項工作部署，以為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，深化服務(wù)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，全面實施“兩大工程”，提高服務(wù)水平，提升水平，全面促進農(nóng)村經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展，為構(gòu)建和諧社區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
一）農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展
1.農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。今年上半年，全鄉(xiāng)共完成農(nóng)村經(jīng)濟目標任務(wù)725畝，比去年同期增長19.7%，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值5334萬元，農(nóng)民人均可支配收入達1717元，農(nóng)民人均收入達220元幣；農(nóng)村財務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，財政預(yù)算收入達到1200萬元，農(nóng)民人均可支配收入達517元，農(nóng)村財務(wù)收支持穩(wěn)步提高。
2.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。全年完成農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目12個。
二）農(nóng)村綜合改革穩(wěn)步推進
3.農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證工作全面完成。我鄉(xiāng)以新農(nóng)村建設(shè)為契機，積極爭取，加快推進，全面落實新農(nóng)村建設(shè)項目，確保全鄉(xiāng)新一輪土地承包經(jīng)營權(quán)頒證工作順利進行。
4.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。全力以赴完成了農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目建設(shè)的各項任務(wù)，目前我鄉(xiāng)完成了農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目4個，完成資金8000萬元，完成了全鄉(xiāng)農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展項目的資金撥付。
5.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。我鄉(xiāng)加快發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，積極引進各類專業(yè)合作小組，加快新型農(nóng)村合作經(jīng)營制度建設(shè)，全鄉(xiāng)已有40多名農(nóng)民參加合作經(jīng)營，其中農(nóng)民合作組織9個，經(jīng)營收入1255萬元。
三）農(nóng)村社會事業(yè)進一步發(fā)展
6.農(nóng)村集體經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。今年上半年，我鄉(xiāng)共完成了65個會的經(jīng)濟總收入預(yù)算，比去年增長36.5%，完成全鄉(xiāng)財政總收入6900萬元，增長47.2%；比去年增長22.6%，增長33.4%。
7.農(nóng)村社會事業(yè)進步。全鄉(xiāng)農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展進一步加快，全鄉(xiāng)共建設(shè)和諧社會1個。
四）農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境得到明顯改善
8.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。我鄉(xiāng)完成了農(nóng)村社會事業(yè)投入400萬元建設(shè)村級公共服務(wù)平臺，完成了村級公共服務(wù)平臺的建造。
9.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展。全年共完成了農(nóng)村社會事業(yè)建設(shè)項目6個，完成投資9000萬元，占總投資的6.5%。完成了村級公共服務(wù)平臺建設(shè)項目9個，完成投資9000萬元，占總投資的6.6%；農(nóng)民合作社、中小學(xué)、幼兒園等村的公共服務(wù)站、村小組等公共服務(wù)室和村小組的公共服務(wù)站等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
10.農(nóng)村生活污水管網(wǎng)和垃圾處理設(shè)施得到明顯改善。全鄉(xiāng)已建立了垃圾收集點和垃圾池一個，垃圾池建設(shè)面貌明顯改善。
五）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境得到明顯改善
11.村級公共服務(wù)設(shè)施得到明顯改善。今年已完成了村級公共服務(wù)中心辦公室、辦公室的建設(shè)任務(wù)。
12.農(nóng)村生活垃圾得到有效治理。我鄉(xiāng)建立了垃圾分類收集處理站，完成垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)任務(wù)。
六）農(nóng)村社會穩(wěn)定大發(fā)展。一是農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展取得明顯進步。xx年，全鄉(xiāng)已有124個會的村級社會組織正在建立和建立中。
七）農(nóng)村人口自然增長狀況明顯改善。全鄉(xiāng)共有625個行政村居民小組，總有1357戶11497人，每年人均收入達到14250元。
八）村容整潔環(huán)境明顯改善。全鄉(xiāng)已建立和完善村級公共綠化帶3050平方米，每個村莊綠化覆蓋率達40%。
13.農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展進一步加快。xx年，全鄉(xiāng)完成村民公房建設(shè)175戶11346人，每個村建設(shè)450戶。
九）基層組織建設(shè)不斷加強。農(nóng)村基層組織建設(shè)工作進一步加強。全鄉(xiāng)共有50個會，其中會16個、農(nóng)民公房26000平方米。
十）農(nóng)村社會事業(yè)全面發(fā)展。一是農(nóng)村基層組織建設(shè)有新突破。全鄉(xiāng)新建社會事業(yè)村1個
便民服務(wù)中心工作總結(jié) 篇4
20xx年以來，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。
一、遵章守法，堅守崗位。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī)，嚴格按制度為群眾辦理日常事務(wù)，秉公辦事，從不推諉。
二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實為民辦實事好事。堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。全年共接待群眾咨詢197人次，為群眾辦理、代辦事項744件，辦結(jié)744件，辦結(jié)率99.9%。各村代辦件共1445件，復(fù)印各項宣傳資料2200余份。為群眾書寫申請、證明等42件，免費為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等465份。
四、存在的問題。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
五、20xx年工作總結(jié)。
1、加強學(xué)習(xí)，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、加強隊伍建設(shè)，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。
3、強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。
4、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過多年來的運行，方便群眾辦事，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，為百姓樹立良好的公仆形象，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
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