在日常的生活中相信大家都覺得文檔很難寫吧，并不是任何時候都有靈感，我們可以借鑒文章尋找靈感。范文對于我們們來說是一個寫作的百寶箱。范文我們該怎么學習它的亮點？或許你正在查找類似"關于年總結(jié)范文"這樣的內(nèi)容，相信會對你有所幫助！
關于年總結(jié)范文 篇1
這兩天，朋友圈里有不少在開始寫復盤，這才后知后覺地想到，真的又過去了一個月份。
以前會覺得他們的這種儀式感有點矯情，可現(xiàn)在漸漸地覺得，這真的是一個很不錯且值得學習的好習慣。
看到他們一條條地把月初時的計劃展現(xiàn)出來，再一一對應是否有達到想要的目標，再加上一番分析，看的挺受激勵的。
也許我們沒有像他們那樣詳細地制訂計劃，但也可以利用這樣的月份交替的時間，給自己梳理一下這個月所經(jīng)歷與所做的一些事項。
不為展示給他們看，但至少要自己心知肚明，同時更多時候，得到的是驚喜。
會發(fā)現(xiàn)，原來一直認為碌碌無為的平淡生活，其實也做了不少事情，而且其中也有很值得標榜的厲害的事。
如果不去復盤，可能它們也已經(jīng)消失在你的記憶中了。
當然，你也同樣會發(fā)現(xiàn)，有些你自認為已經(jīng)做的挺不錯的事，其實還有很大的提升空間。
我想，這才是復盤的意義吧。
有些人愿意把它們寫給他人看，有些人就是默默地自我梳理分析，不管怎么樣，這的確是一個很好的習慣。
關于年總結(jié)范文 篇2
我叫***，xx年畢業(yè)于*******************專業(yè)。
從xx年xx月進入公司至今已有xx年半的時間，現(xiàn)在我已在公司工作了xx年半了，對公司有了一定的了解和認識。
這xx年半，在公司領導的重視與指導下，在同事們的積極支持與配合下，我的各項能力都有了很大的提升，工作也逐漸步入正軌，我的工作也逐漸走向成熟。在此衷心的感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和一群可愛的同事在一起工作是很開心愉快的。
xx年半里，我對工作進行了細致的安排，在熟悉公司和熟悉工作的同時，也參與到公司的各項工作中去，以便更好地開展工作，使自己和公司的同事之間能盡快地相互配合，從而更好地完成自己的各項工作。這也是我在公司xx年半的學習和成長歷程。
xx年半的時間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的不懈努力下，我各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
我所在的公司是成都華信的一家私企，所以我剛上班的時候?qū)具€不甚了解，很多業(yè)務還不能了解。經(jīng)過一段時間的了解，我基本了解了公司的各項工作制度，熟悉了公司的工作流程。
我的主要工作是協(xié)助同事們做一些辦公用品的分類整理工作，雖然這些工作看起來都比較的瑣碎，但做起來卻需要認真、仔細。公司的業(yè)務量比較大，在整個辦公過程中，我就遇到了各式各樣的客戶，有的時候甚至會遇到一些難纏的客戶，他們要求一個比價一個地跑。有的時候就遇到一些很刁難的客戶，同時還要求一個比價一樣的價格，這時候，我必須要仔細、專心地對待他們，耐心地聽他們的意見，這也是我的工作重點，因為這樣的話，可能會讓他們覺得我們的工作沒有意義，所以也就會容易有些爭辯了。有時候，我會有一些比較難纏的客戶，在我耐心地教導下，他們終于可以接受我們的服務了。在公司的工作中，我得到了同事們的好評與關心。
經(jīng)過這些工作我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多地方需要向同事們學習，比如說在工作中應該更加注重自身的修養(yǎng)，要做到多看、多問、多思考，多學習，以便能不斷提高自己的業(yè)務能力。
當然在工作中也存在一些不足之處。比如說對于一些突發(fā)事情，應該先做好個人的總結(jié)與反省，而后在這些工作上要多學習，多了解，這樣才可以更容易地做好工作。
在新的xx年，對于我來說將是嶄新的xx年，面對將來的工作，我將從以下方面來開展工作。
一、加強自身學習。
我深知，作為一名新人，必須對這門課程持之以恒，不能虎頭蛇尾。為此，我平時自我首先做到勤看、勤思，認真學習公司的新規(guī)章制度和崗位職能，以便在工作中正確處理和同事之間的摩擦。
二、主動熱情，以端正的態(tài)度對待工作。
態(tài)度是做人、做事的第一要義。人們往往對自己的工作評價不是很準確，但在工作中，態(tài)度卻是必須的。態(tài)度決定一切，在工作中不論大小，時刻要把公司的利益放在自己的利益之上，在自己有責任的時刻，也要把公司的利益放在自己的`心中。
三、扎實工作，以優(yōu)異的業(yè)績來報答領導。
在工作中我堅持以誠待人，顧全大局。始終以一個學徒的身份融入公司這個大家庭。
四、遵守各項規(guī)章制度，認真工作。
堅持每日巡視，及時了解發(fā)現(xiàn)問題。并做到及時向領導反饋。在生產(chǎn)過程中不斷發(fā)現(xiàn)、解決問題。對于工作中存在的一些問題，及時整改，不斷提高。
在這xx年半的時間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：工作主動性有待進一步提高。不積硅步，無以至千里，在管理工作中還有很多不足，還需要更好的理論知識，更好的充實自己。以后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
一是自身的問題：有的時候看問題看的不太透徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)結(jié)果產(chǎn)生偏差。
二是工作的主動性有待進一步提高，在工作過程中
關于年總結(jié)范文 篇3
上午做匯總的時候，才發(fā)現(xiàn)其實數(shù)據(jù)永不如自己所想的那樣。一直渾渾噩噩地，還以為自己很努力，收獲定然是頗豐的，只到看到了那個疊加的數(shù)額的時候，不免得有些要譏笑自己了。
這也許就是什么我們要學著做復盤的原因吧，只有這樣的一組明朗的數(shù)據(jù)出來，勝過了千言萬語地狡辯。你再怎么給自己找借口，那數(shù)據(jù)總是事實，就是你做了多少努力最直觀地表述。
的確，在這之前，我曾認為自己這個月還算是有勤奮過那么一小段時間，然后時不時地會有些讓我心滿意足的反饋，也正是這些給了我錯覺吧，覺得自己的努力可以啦，很不錯了。
才了對比才知道，原來是每一次的基數(shù)都太小了，一直都是自己在自我催眠似的自我安慰。但凡把這樣的數(shù)據(jù)推出給他人看，可能都被笑掉大牙了。
自然是曉得不要太意他人的評論與眼光，可問題是如此連自己這一關都過不去呢，連自己的最低要求也沒能達到呢？那還有怎么理由。
這也讓我明白了真的要在適當?shù)臅r間做一次復盤，用事實說話，不給自己找惰性的理由。很多時候，我們真的就是對于自己太過于縱容了，而那一組組地數(shù)據(jù)，就是過去的我們給自己的一面鏡子。
關于年總結(jié)范文 篇4
尊敬的各位領導，同事們：
你們好!
光陰似箭日月如梭，忙碌但充實的20____年即將過去?；厥走@一年感慨萬千，在領導的正確指導和引領下，在廣大同事的支持配合下，克服各種困難努力完成各項工作，利用空余時間不斷加強運營各方面的知識，以此提高自己的運營能力和工作水平。
回首這一年的工作，從德，勤，能，方面對自己進行總結(jié)，既是對我工作檢討，也是對自己今后工作的促進。
德
反映了一個人的思想覺悟工作作風和道德品質(zhì)，我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的責任心盡職盡責完成各項任務。堅持做到“在認認真真工作上有新進步，在堂堂做人有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，”無論做什么工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關系，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從領導安排協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把不斷振興專營店與工作實效相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不計個人得失，努力做好自己的本質(zhì)工作的同時，力所能及的協(xié)助同事。
勤
反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自工作以來，我始終兢兢業(yè)業(yè)的保持良好的精神狀態(tài)，決心把領導的重托同事們的厚望化作動力，滿腔熱情的投入工作之中，充分體現(xiàn)工作中勤奮認真，勤勞奮進，養(yǎng)成良好的工作習慣，堅持早到崗，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責。
能
一個人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責和上級交給的各項任務。工作上我堅持不懈地加強學習運營技能，親自動手，以提高店鋪流量為目標，做到一絲不茍，精益求精，分析流量來源占比，對店鋪版面及商品進行優(yōu)化，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉(zhuǎn)化率。遇事時及時和領導同事們溝通，聽取他們的意見，完善自己的工作思路，以推動專營店銷售的大突破。
這一年來回首過去，總結(jié)至今即能取長補短，又能挖掘潛力，既是對自己一年的自省參照，又是對自己鞭策，我雖有很多缺點不是，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿腔決心信心，在意味新的挑戰(zhàn)的明天。在領導和同事們的關心和幫助下，為實現(xiàn)共同目標而奮斗!愿為我熱衷的電商事業(yè)做出我最大的貢獻。
關于年總結(jié)范文 篇5
關于要學會做復盤，似乎已經(jīng)是一個老生常談的話題了。
可即使這個詞已經(jīng)不再陌生，實際上自己也沒有真正去做過幾次復盤。
所以當有朋友一起討論關于對于最近的學習一起做復盤的時候，一時還是有點兒慒，竟是不知如何下手。
后來聽了朋友的一些建議，大概能理出幾點，我想教就是最好的學，如果能按自己的理解寫出來或者講出來，然后再做出來，才是真正的了解。
第一步就是要對照之前制定的目標。
看到這個，我就有點慚愧了，同時也明白了為什么自己沒能養(yǎng)成這個復盤的習慣了。大部分的因素，還是在于自己沒有定下目標，制定計劃的習慣。
即使有目標，好像也不是特別地去關注，沒有太當回事，在這一點，就是要提高意識。
第二步就是對于自己做成的結(jié)果的數(shù)據(jù)，例如我規(guī)定自己一天要寫三篇作文，一周或者一個月后復盤，對比一下數(shù)據(jù)有沒有達到。
第三個就是自我提問。還是作文數(shù)據(jù)問題，根據(jù)比對的結(jié)果，看看是不是有達到，有沒有完成。
有的話是，問自己是如何做到的，沒有達到的話，就要剖析一下為什么沒能做到。
之后就是總結(jié)經(jīng)驗，對于好的方法要持續(xù)保持，對于壞的習慣就要去改變。
最后是行動。
所謂的復盤就是為了要讓自己有所提升，更上一層樓，所以這個行動就是最為重要的。
前面的方法，得出的方法就是為了這一步來服務的。而只要堅持了，這樣復盤的意義就出來了。
關于年總結(jié)范文 篇6
“少年強則國強，少年獨立則國獨立……”聽著電視中少先隊員們鏗鏘有力的朗誦，我的心中也不由地熱血沸騰，激動難抑。
乘著時光隧道來到2003年，那時的我還是一個嗷嗷待哺的嬰兒，對這個世界充滿了好奇，在這十年里，我掌握了許多的知識，養(yǎng)成了良好的品德，結(jié)識了知心的朋友，現(xiàn)如今我已經(jīng)長成了好學明理的小少年。在我成長的十年我們的祖國又發(fā)生了怎樣翻天覆地的變化呢？
這十年，中國經(jīng)濟年均增長10。7%，中國經(jīng)濟總量在世界的排序，從2002年的'第6位上升至2010年的第二位；這十年，中國載人航天終圓夢，北京成功舉辦奧運會，世博會詮釋了“城市，讓生活更美好”的理想；這十年，中國軍隊的發(fā)展讓世界驚呼，中國還進入航母時代，走向深藍……
中國這光榮綻放的十年讓我們自豪與欣喜，我捧著書思索著：“祖國未來的十年藍圖又將由誰來描繪呢？”回想少年王獻之自幼專心練字，光是磨墨就用了三缸水，這種持之以恒的精神，至今依然是我們的學習典范；放牛娃出身的朱元璋，從小連私塾都沒有念過，但是他勤學好問，堅持不懈，終于成為建立明朝的開國皇帝；少年周恩來從小立志“為中華之崛起而讀書”，勤奮刻苦，成為人人敬仰的偉大總理……想著想著，我眼前一亮：“祖國未來的設計者不就是我們這一代青少年嗎？不就是我自己嗎？”
我們尚未成年，也許，還不能像周總理那樣，為人民而鞠躬盡瘁，死而后已；也許，還不能像革命烈士那樣，用鮮血和生命去換取光明；也許，還不能像運動健兒那樣，用汗水譜寫祖國的光榮與夢想。但是，我們可以從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，以實際行動去表達自己的拳拳愛國之心。節(jié)約能源，多參加環(huán)?；顒?，做一個保護祖國環(huán)境的人，這就是愛國；尊老愛幼，盡自己所能伸手幫助有困難的人，做一個贈人玫瑰，手留余香的人，這也是愛國；努力學習知識，關心國家發(fā)展，做一個博學善思之人，這更是愛國。
“今日之責任，不在他人，而全在我少年……”梁啟超的《少年中國說》依舊在我耳旁縈繞，我在心中暗下決心：騰飛吧，中國少年！騰飛吧，中國！
關于年總結(jié)范文 篇7
《復盤》一書就復盤的定義、重要性、類型、方法、內(nèi)容、步驟、效果評估等方面作了詳細的闡述。通讀下來，印象較深刻的有以下幾點。
一、復盤的重要性
本書開篇即提出了一個觀點：完成一個工作其實事情并沒有真的結(jié)束，還有另一半，有很大的價值。這另一半，就是復盤。緊接著，作者指出：看書和復盤，就是我們學習提高的兩種方式，而且只有這兩種方式。這與我先前的想法有所不同。曾經(jīng)以為，對過去的總結(jié)是提升自我的一種方式。而作者卻指出，復盤與總結(jié)本質(zhì)上就存在不同。復盤的關鍵是推演，不僅是對過去的復制呈現(xiàn)，而是對各種可能性進行探討。
二、復盤的頻次與步驟
聯(lián)想集團十幾年復盤實踐的經(jīng)驗是：小事及時復盤；大事階段性復盤；事后全面復盤。對照自己的情況，并沒有養(yǎng)成復盤的習慣。不管當下工作狀態(tài)與結(jié)果的好壞，很少有意識地進行復盤，對于頻次也沒有概念。從聯(lián)想集團的經(jīng)驗來看，每天工作結(jié)束都應該及時復盤；案件上遇到困難沒有思路，應該及時復盤；周、月度結(jié)束，也要及時復盤。PO談判、大單項目進展、BD等可以階段性復盤，等有定論后再進行全面的復盤。
聯(lián)想集團將復盤劃分為4個步驟：回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律。作者指出，失敗的原因往往并不是缺少方向或目標，也不是缺少努力，而是在做事過程中，偏離了既定的方向，原先設定的目標不見了。應用在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)在嘗試復盤的過程中，會容易出現(xiàn)歸因偏差或錯誤的傾向，進而導致復盤失效或者甚至產(chǎn)生負向影響。這其中很大一部分原因就是沒有實事求是，自己并不足夠地深入，明知道存在問題，但卻流于形式、從輕分析。比如：案件沒有推薦，自己復盤時容易從外部找原因（如客戶口碑不好、職位已經(jīng)有人搜尋過）或者輕微涉及自身（身體不佳、在操作其他案件等），也就無法正視并分析得出真正的原因并加以改進。
三、復盤的形式
除了復盤自己外，復盤他人也是一種很棒的學習形式。這讓我想到，團隊/公司內(nèi)做得優(yōu)秀的同事，如何去從他們身上獲得更多的經(jīng)驗。僅憑自己看得到的觀察，也許并不充分，可以帶著問題與同事交流，進而得出更具體的結(jié)論。
綜上，我覺得核心是養(yǎng)成規(guī)律性復盤的習慣，并探索習得正確的復盤方法，指導后期的工作生活。
關于年總結(jié)范文 篇8
我校20__年對口高考錄取二本143人，形勢喜人。我所帶的高三財二班雖然考取二本人數(shù)不是很多，但語文成績還算可以。祝思怡同學語文86分，在校內(nèi)名列前茅;在有兩名學生沒有參加系統(tǒng)復習拖了后退的情況下，人均分68(百分制，根據(jù)已公布的分數(shù)統(tǒng)計)也差強人意。
要說總結(jié)經(jīng)驗，其實沒什么可說的，都是老套的常規(guī)的做法，細說起來，不外乎四個“緊扣”：
一、緊扣考綱。
考試綱要是考試出題的依據(jù)，也是復習的依據(jù)。復習不像平時上課，平時上課，我們還要注重學生思想品德的教育、課外知識的擴展、閱讀興趣的培養(yǎng)、審美情趣的提高等等，復習就是為了考試，考試就是為了得分。因此考綱上規(guī)定的高考要考的內(nèi)容我們就復習，考綱上規(guī)定高考不考的內(nèi)容，哪怕再重要，我們都棄之不管。比如文言詩文，課本上選的20多篇(首)，都是萬里挑一精選的，都是名家名篇，都很經(jīng)典，考綱只選定了其中的10篇(首)，我們就只復習這10篇(首)?；A模塊占60%，我們重點復習;拓展模塊占40%，我們有選擇性的復習;職業(yè)模塊所選課文均不在考試之列，我們一概不“染指”。這樣能最大限度的節(jié)約時間，減少無用功，可以在有限的時間內(nèi)取得最好的效果。
二、緊扣教材。
對口高考不像普通高考，普通高考試題材料都是取自課外，而對口高考，除了現(xiàn)代文閱讀外，文言文完全取自課內(nèi)，“語文基礎知識和運用”部分的語言材料，不管是字音、字形、詞語的運用，還是文學常識也大多取自課文。因此我們以課文為抓手，必考的文言詩文反復講解，反復訓練，反復強化;課文中出現(xiàn)的重要詞語的音、形、義，要求學生反復的讀、反復的寫，反復的記;教材中出現(xiàn)的在考試范圍的應用文，要求學生記住格式，找出特點，反復的模擬，反復訓練。
三、緊扣學生。
職高學生與普高學生不同，現(xiàn)在的職高學生與早期的職高學生不同?，F(xiàn)在職高學生都是普高多次篩選剩下來的，他們基礎差，能力弱，積極性不高。到了高三，他們中一部分人想考大學，想努力，但困難很大，難以達到高考要求。積極性不高，我就采取“強迫學習法”，規(guī)定的事一定要做，一定要做好：重要的字詞一定要會讀、會寫、會運用;10篇文言詩文一定要會背、會寫、會翻譯;訓練題一定要按時、按質(zhì)、按量的完成。規(guī)定的事沒做好，就要批評，就要補做，甚至加罰。學生基礎差、能力弱，而對口高考又以課本為主，以考知識為主，于是我就采取“死記硬背法”。應用文形式多樣，規(guī)制不同，學生難以掌握，我就叫學生記住格式，記住范例，考試的時候依樣畫葫蘆;文言文學生都怕，上了多遍還不會翻譯，文中詞語活用、特殊句式總是弄不清，我就將10篇文言詩文的翻譯、活用的詞語、特殊的句式一一找出來，印出來，發(fā)給他們，讓他們?nèi)タ矗ツ?，去記。重點課文的標題、作者、文體、主要內(nèi)容、主要特點學生掌握不了，我要求學生一一抄在筆記本上，死死的記在腦子里。這種辦法很笨，也很死板，普高復習不能用，對成績好的學生不能用，這樣會制約他們的想象，束縛他們的思維，扼殺他們的創(chuàng)造，不利于能力的提高、智力的開發(fā)，但對于知識的學習，對于應對對口高考還比較有效。
四、緊扣訓練。
復習必須強化訓練。老師講，只是加深學生的理解;學生看、背只是強化記憶，最終還要通過各種訓練形成解題能力、應考能力。高三兩學期6個月下來，我讓學生做的大大小小的訓練、測試題足有上百份。訓練形式多樣，講求實效：有的假期做，自己校對答案;有的課外做，課上集體評講;有的課上規(guī)定時間做，老師一一批改，課上一題題評講。
試想，考試內(nèi)容就那么多，文言文就10篇，重點現(xiàn)代文也不過30來篇，同樣一個語段反復設題，同樣一個問題反復解答，同樣一個病句類型反復出現(xiàn)，學生不會才怪呢!不過這樣的怪事還真多，還真有許多學生多次出現(xiàn)的題考試還不會。
這次復習和考試也暴露了一些問題，比如能力訓練重視不夠，學生的應變能力不強;作文提高訓練偏少，高分作文比較少。還有就是復習不能臨時抱佛腳，要從高一、高二抓起，高一、高二基礎沒打好，高三時間太短，學生缺差太多，內(nèi)容太多，任務太重，難以取得理想的效果。
關于年總結(jié)范文 篇9
尊敬的領導、各位同事：
你們好！
20XX年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20XX年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲x萬元，營銷基金x元，營銷國債x元，營銷保險x元，營銷外匯理財產(chǎn)品——xx萬元。營銷理財金帳戶x個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：x月x日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在x元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。xx月我做為客戶對xx銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、xx銀行的人民幣理財產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。x月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了xx和保險業(yè)務，老師們爭先詢問xx利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的xx。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20XX年x月x日
關于年總結(jié)范文 篇10
尊敬的領導：
領導您好，來咱們公司已經(jīng)_個月，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉(zhuǎn)眼到了試用期結(jié)束的時侯了。我在這兩個月的工作中，從技術(shù)層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導，同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲:”謝謝您”!
在_個月工作中，初期熟悉公司技術(shù)，鉆研項目業(yè)務，配合項目組完成階段性的任務。
從主要職責具體上講：
1.負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應符合設計的功能及性能要求，符合部門相關規(guī)范。在_個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新。在地質(zhì)調(diào)查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能，與_經(jīng)理完成了__站點遠程實時更新功能。所完成功能符合設計的功能與性能要求，符合規(guī)范。
2.負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。
3.協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改。還沒有實施任務。
4.負責編寫相關模塊的開發(fā)文檔，文檔應符合部門的開發(fā)文檔規(guī)范。能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔，基本符合部門開發(fā)規(guī)范。
5.完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作。
從工作要求上講：
1.自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作，遵守員工守則。
2.努力學習、掌握并能熟練應用崗位相關業(yè)務知識，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作。在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作。
3.高度的責任感和良好的團隊合作精神。在工作中敢于承擔壓力，有責任感。與同時之間關系融洽。共同合作完成本職工作。
4.對公司外部的'工作要高度保持公司形象，對公司內(nèi)部的工作要高度保持部門的良好形象。能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識。
5.按公司要求提交周報、完成各種公司流程?？梢园垂疽筇峤唤o上級部門周報，做事安公司流程規(guī)章制度。
6.按時提交項目階段性成果?；灸軌蚣皶r按質(zhì)按量完成項目階段性成果。
以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術(shù)與能力還有很多地方需要改進，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日