似乎是揮手間，忙碌、有序的一年已經(jīng)過去。為了提高自己與團隊的工作效率，我們接下來要做的就是把自己的部門年度工作總結(jié)給擬寫好，經(jīng)常進行工作總結(jié)和反思可以提高工作效率，如何動筆寫一篇部門年度工作總結(jié)呢？出國留學(xué)網(wǎng)小編現(xiàn)在向你推薦年度部門工作總結(jié)范文，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
年度部門工作總結(jié)范文 篇1
(一)注重法治教育，增強依法行政能力
1、制定學(xué)法規(guī)劃。結(jié)合“七五”普法，先后制定了《孝南區(qū)工商行政管理系統(tǒng)法制宣傳教育第七個五年規(guī)劃(20xx—20xx)》、《孝南區(qū)工商局關(guān)于20xx年普法工作計劃》、《孝南區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度》《區(qū)工商局黨組(中心)學(xué)習(xí)組20xx年度學(xué)習(xí)計劃》等各類計劃、制度8個。結(jié)合工作實際制定年度法制宣傳教育工作要點，確定不同階段的工作目標、工作任務(wù)和工作要求，有計劃、有步驟地推進法制宣傳教育。
2、開展法制教育。結(jié)合工作實際，有組織、有計劃地開展《公司法》、《商標法》、《廣告法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》、《消費者權(quán)益保護法》等為內(nèi)容的企業(yè)登記、執(zhí)法辦案、消費維權(quán)等各類學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)活動。依托無紙化辦公考試學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)，借助省、市工商局舉辦的各類視頻培訓(xùn)會議，采取集中培訓(xùn)、個人自學(xué)、在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試等形式，全方位、分層次、經(jīng)常性地組織干部職工開展法制教育。全年共舉辦法律法規(guī)網(wǎng)上培訓(xùn)4次，理論測試2次，無紙化辦公學(xué)法用法1次，參學(xué)率、參考率、結(jié)業(yè)率均達到100%。
3、強化普法活動。圍繞“3·15”國際消費者權(quán)益日、“4·26”知識產(chǎn)權(quán)保護日、楊店“桃花節(jié)”、“12.4”法制宣傳日等重要法律頒布實施紀念日等特殊時間，采取設(shè)置咨詢臺、制作宣傳欄、印發(fā)宣傳單、出動宣傳車、懸掛宣傳橫幅等辦法，深入開展法律法規(guī)宣傳教育活動。今年共開展各類法律法規(guī)宣傳活動4場次，開展安全生產(chǎn)宣傳1次，發(fā)放各類宣傳資料20xx余份，開辟宣傳專欄4期，出動執(zhí)法車近100臺次，辦理投訴93起，挽回經(jīng)濟損失55.49萬元，受理舉報17件、接收并回復(fù)消費者咨詢129起。消費維權(quán)工作得到了上級有關(guān)部門的充分肯定。
(二)加強制度建設(shè)，完善依法行政體系
1、立案集中審批。全面實行網(wǎng)上立案集中審查，所有行政執(zhí)法案件均由分管執(zhí)法辦案的領(lǐng)導(dǎo)審批。辦案單位發(fā)現(xiàn)案件線索后，登錄湖北省工商行政管理系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)平臺“執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，填寫《立案審批表》，案件管理中心按照兩地相權(quán)“申請在先，立案在先”，兩案相權(quán)“焦點(熱點)、上級交辦(轉(zhuǎn)辦)優(yōu)先”，兩案相爭“并案聯(lián)辦(或指定管轄)”的原則進行立案審批。此舉有效規(guī)范了執(zhí)法行為，促進了執(zhí)法辦案標準化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。
2、嚴把案件質(zhì)量。為確保每一項具體行政行為的正確性和公正性，全區(qū)工商系統(tǒng)法規(guī)機構(gòu)在案件核審中嚴把“四關(guān)”，即執(zhí)法主體審查關(guān);事實、證據(jù)審查關(guān);定性、量罰審查關(guān);程序?qū)彶殛P(guān)，堅決做到?jīng)]有立案的案件不審查，案卷材料不全的案件不核審，證據(jù)不充分的案件責(zé)令補證，杜絕因程序問題影響處罰效力的情況發(fā)生。截至目前，全區(qū)工商系統(tǒng)共辦理一般程序案件210件，核審率達100%。
3、狠抓執(zhí)法監(jiān)督。一是開展定期抽查。每半年由法規(guī)股牽頭，會同督察隊對辦案機構(gòu)查辦的案件進行抽查。重點檢查一般程序案件事實是否清楚，證據(jù)是否充分，定性是否準確，程序是否合法，處罰是否適當(dāng)。二是開展集中評查。按照《湖北省工商行政管理機關(guān)行政執(zhí)法案卷質(zhì)量評查標準》，組織開展了行政執(zhí)法案件集中評查。共評查行政執(zhí)法案(件)卷48份，其中，96%的行政處罰案卷，95%的行政許可檔案達到優(yōu)秀等次。三是開展案件回訪。采取上門走訪、問卷調(diào)查、組織座談、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)溝通等多種形式，廣泛了解工商執(zhí)法是否按程序進行，案件執(zhí)行是否到位及被訪者對執(zhí)法單位、辦案人員的意見和建議等。今年共開展回訪150余次。同時，根據(jù)區(qū)法制辦要求，開展“二法銜接”錄入工作，共錄入案件210起，錄入率百分之百。
(三)履行法定職責(zé)，強化依法行政效能
1、強化隊伍建設(shè)。將一批業(yè)務(wù)能力強，素質(zhì)高的執(zhí)法人員調(diào)整到法制員崗位上;常年聘請法律顧問，法律顧問對區(qū)局重大決策、規(guī)范性文件和執(zhí)行行為進行合法性審查;今年3件復(fù)議案件、6件投拆回復(fù)、1件行政訴訟(區(qū)工商局作為第三方參加)等，法律顧問都參與了，并提出了建設(shè)性意見。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照《XX市工商局行政執(zhí)法行為突出問題專項治理的實施方案》要求，區(qū)工商局局成立了以區(qū)局黨組書記、局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，法規(guī)股牽頭，辦公室、市場合同股、商廣股、網(wǎng)監(jiān)股、登記注冊分局、稽查分局、消保分局、信用監(jiān)管分局、督察隊、監(jiān)察室為成員單位的行政執(zhí)法突出問題專項治理工作專班。印發(fā)了《全區(qū)工商系統(tǒng)行政執(zhí)法突出問題專項治理工作方案》，并召開專題會議安排部署專項治理工作。
3、深入自查自糾。圍繞“執(zhí)法不嚴格、執(zhí)法不公正、執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法不廉潔、執(zhí)法不文明、執(zhí)法不作為”等6個方面的內(nèi)容，全面梳理所辦理的行政處罰案件，認真清查案件定性、處罰依據(jù)是否準確，裁量是否適當(dāng)，程序是否合法。期間，先后組織區(qū)局法規(guī)股、督察隊組成聯(lián)合檢查組，對全區(qū)系統(tǒng)行政執(zhí)法突出問題進行明察暗訪，查找存在執(zhí)法行為不規(guī)范等方面的問題，敢于自揭蓋子，敢于問責(zé)，通過對反面典型的處理來讓更多人吸取教訓(xùn)，達到改進工作、推動發(fā)展的目的，從而為搞好專項行動整改落實奠定基礎(chǔ)。
年度部門工作總結(jié)范文 篇2
一級醫(yī)院服務(wù)存在的主要不足
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善
環(huán)境美化的滿意度評價為81.70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80.12分，相比其他指標的評價較低。
二三級醫(yī)院服務(wù)主要存在的不足
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
服務(wù)態(tài)度：
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
促進醫(yī)院顧客滿意度提升的總體思路提升一級醫(yī)院顧客滿意度的建議
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，XX新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11.13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
提升二三級醫(yī)院滿意度的建議
提升服務(wù)質(zhì)量
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
完善相關(guān)制度
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到以顧客為中心的服務(wù)理念。
年度部門工作總結(jié)范文 篇3
2017年度工作總結(jié)700字
我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。下面是2017年度工作總結(jié)700字，歡迎閱讀。
2017年度工作總結(jié)700字
20xx年，本人本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，做了能上能下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例，
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9，抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“xx市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過xx考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
8、為了改善村衛(wèi)生所的基礎(chǔ)設(shè)施，反復(fù)奔走，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會的支持下，通過衛(wèi)生院支持一點、村委會支持一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衛(wèi)生所，徹底改善了村民的就醫(yī)環(huán)境。
9、發(fā)揮了鄉(xiāng)村醫(yī)生的模范帶頭作用，深入農(nóng)民家中，反復(fù)解釋，并為幾家貧困戶捐助了合作醫(yī)療基金，促進了合作醫(yī)療的發(fā)展。作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
作為一個普普通通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在鄉(xiāng)村醫(yī)療這個有限的空間里，默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創(chuàng)業(yè)，在自已平凡的崗位上做出應(yīng)有的貢獻。
2017年度工作總結(jié)700字
20xx年一年來,我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,一直負責(zé)外貿(mào)的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1,制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重。
2,索要進倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需 單證 (L/C)和客人所需 單證 (T/T)。
1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2,和貨代確認提單。
3,到商檢局做產(chǎn)地證。
4,根據(jù) 信用證 要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯,準備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、核銷。
核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產(chǎn)地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。
如:確認提單時需注意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。
提單確認好后,待貨物報關(guān)放行,裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2017年度工作總結(jié)700字
20xx年，隨縣調(diào)查隊在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“創(chuàng)建平安隨縣，構(gòu)建和諧社會，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)”為目標，進一步加強社會治安綜合治理，努力創(chuàng)建平安單位，為隨縣社會經(jīng)濟發(fā)展、維護穩(wěn)定、營造和諧的社會氛圍、構(gòu)建和諧社會，做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將年度創(chuàng)建平安單位工作總結(jié)如下。
一、成立專班，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)
調(diào)查隊領(lǐng)導(dǎo)深刻認識到平安創(chuàng)建工作的重要性和持續(xù)性，為了加強對“平安單位”創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨組書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了社會治安綜合治理工作辦公室，分別落實人員，并明確了工作職責(zé)任務(wù)，為創(chuàng)建工作提供了組織保障。
二、創(chuàng)新制度，健全完善內(nèi)控管理
調(diào)查隊以“人”、“物”、“技”三防為手段，不斷完善防控網(wǎng)絡(luò)。在“人”防上，一是建立了綜合治理工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系。及時根據(jù)人員狀況配備綜治專班、有話就說工作專班、平安創(chuàng)建工作專班、“五五”普法工作專班等，明確了相關(guān)責(zé)任，在整個綜合治理體系中，專班領(lǐng)導(dǎo)和成員各司其職、各盡其責(zé)，形成了條塊結(jié)合、專班管理、上下聯(lián)動的工作格局。二是狠抓了綜治工作的宣傳、教育工作。以“五五”普法教育為契機，進一步增強了調(diào)查系統(tǒng)干部隊員的遵紀守法意識和積極參與綜治工作的自覺意識。三是完善了綜治工作的各項規(guī)章制度。依據(jù)上級的要求和綜治工作的.實際，全隊進一步健全和完善了綜治工作的各項制度，如安全、消防制度，案件事故責(zé)任追究制，依法治理工作制度，矛盾糾紛調(diào)解制度，值班巡邏制度，法制宣傳教育制度，流動人口登記管理制度，綜治工作檢查督辦制度等等，這些制度在綜治工作的實踐中起到了規(guī)范和約束作用。全系統(tǒng)通過建立規(guī)范的綜治工作檔案和臺帳，全過程地記載了綜治工作的全部信息，使制度的執(zhí)行與臺帳的運轉(zhuǎn)形成了良性互動。在“物”防上，全系統(tǒng)加大了對重點部位、易燃、易爆和有毒有害物品的安全管理。調(diào)查隊參與安裝了防盜設(shè)備，配備和消防器材，確保能夠隨時投入使用，為有效防控奠定了扎實的基礎(chǔ)。在“技”防上，調(diào)查隊參與構(gòu)筑了比較完善的防控體系，辦公室周邊安裝了紅外線電子監(jiān)控系統(tǒng)，加強了對意外情況的監(jiān)視，有效預(yù)防了不安全事故的發(fā)生，收到比較好的防控效果。
三、營造氛圍，推動平安創(chuàng)建工作深入開展
在平安單位創(chuàng)建工作中，我隊以加強干部隊員的學(xué)習(xí)為
推力，不斷將平安創(chuàng)建工作引向深入。一是認真做好我隊干部隊員思想政治工作和法治教育，營造良好創(chuàng)建氛圍。堅持對隊員進行安全、法制教育和以社會公德、家庭美德、職業(yè)道德為主要內(nèi)容的法制和道德教育，全面提高全體干部隊員的法律素質(zhì);二是認真做好宣傳發(fā)動工作。利用召開會議和學(xué)習(xí)文件等時機組織干部隊員學(xué)習(xí)、宣傳教育，提高全體隊員“平安單位”創(chuàng)建工作的自覺性和積極性;三是建立安全檢查制度。經(jīng)常性組織對調(diào)查隊各科室的計算機、電源線路、插座、檔案柜等重點要害部位開展安全大檢查，并針對存在問題及時落實“防火、防盜、防破壞、防事故”四防防范措施;四是建立節(jié)假日安全值班制度。對重大活動和五〃一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日期間，認真安排干部輪流進行值班，領(lǐng)導(dǎo)值班督查，并積極穩(wěn)妥處置好各類突發(fā)性事件，防范于未然。
總之，隨縣調(diào)查隊的“平安單位”創(chuàng)建活動，在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體隊員的全年努力下，堅持以人為本的原則，沒有發(fā)生影響社會穩(wěn)定的事件，沒有發(fā)生不和諧的事端，“平安單位創(chuàng)建”呈現(xiàn)了良好局面，為構(gòu)建隨縣和諧大環(huán)境做出了積極貢獻。
2017年度工作總結(jié)700字
今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20PC年年初設(shè)定的目標任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。
一、影響銷售指標的因素
在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。
1、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。
2、在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要工作回顧
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2、加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。
3、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;
(2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
三、存在問題
1、通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求。
3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。
[2017年度工作總結(jié)700字]
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年度部門工作總結(jié)范文 篇4
歲月如水悄然流逝，又一個學(xué)年臨近尾聲?；仡櫛緦W(xué)年工作，我校少先隊工作結(jié)合學(xué)校的實際情況，以“示范市復(fù)評”為契機，按照“全隊抓基層，全隊抓落實”的工作思路，以愛國主義教育為主旋律，以素質(zhì)教育為主要任務(wù)，以提高隊員的思想道德素養(yǎng)和科學(xué)文化素質(zhì)為宗旨，全面深入地開展少先隊各項活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和動手實踐能力，加強隊員的思想政治教育、愛國主義教育和文明禮儀教育，充分發(fā)揮了少先隊組織的育人功能的積極作用。回首前段工作，感慨頗多?？偟母惺苁牵豪鄄⒖鞓分?、充實并感動著。下面將我的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)們作一匯報總結(jié)，及時吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便更好地開展今后的工作。
年度部門工作總結(jié)范文 篇5
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。下面提供各種類型的個人工作總結(jié)范文供大家參考。
注：工作總結(jié)與工作小結(jié)大體相同，略有區(qū)別，這個我想大家不言自明。
根據(jù)不同的分類標準，可將總結(jié)分為許多不同的類型。
①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。
②按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。
③按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。
④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。
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年度部門工作總結(jié)范文 篇6
20xx年，我村兩委認真貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府的各項工作部署，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持加強班子、干部、黨員隊伍建設(shè)為保障，堅持長抓計劃生育工作為重點，堅持優(yōu)化綜治維穩(wěn)環(huán)境為條件，堅持正確實施民生工程為動力，扎實推進各項工作開展，并取得了顯著成效，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、堅持經(jīng)濟建設(shè)為中心，狠抓機遇，顯著改善了全村的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
村兩委十分重視狠抓中央對農(nóng)村扶持的絕好機遇，一直向上積極爭取基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶持項目，在鎮(zhèn)黨委、政府的重視支持下，終于獲得了庫區(qū)移民后續(xù)建設(shè)項目和扶貧整村推進建設(shè)項目。項目批準后，及時組織人力、物力投入項目施工，在不到兩個月時間內(nèi)，相繼完成了新建白果樹公路、地保護大堤，大修堯塝至南門村級公路。新建粉房公路橋，改建大塘梢水庫放水涵四個項目，極大地改善了全村重要的基礎(chǔ)設(shè)施，為加快經(jīng)濟發(fā)展，方便群眾生產(chǎn)生活提供了良好條件。
二、堅持以村為主工作機制，積極主動地抓好計劃生育工作。
村兩委始終把計劃生育工作為重點工作來抓，堅持村為主工作機制，實行分工負責(zé)，分片包干，嚴格執(zhí)行計生例會、工作獎懲等各項制度，努力提高質(zhì)量指標和效果指標。利用宣傳品、公開欄和上門工作機會，廣泛宣傳計生政策和優(yōu)生優(yōu)育知識，提高群眾計劃生育意識，通過各種渠道，經(jīng)常深入排查隱性和特殊婚姻，提高早孕率和孕情準確率，嚴抓政策外生育。扎實工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合。及時完成兩檢和四術(shù)任務(wù)。規(guī)范村室軟件建設(shè)，提高計生管理與服務(wù)水平，全面認真準備，順利通過了上級檢查考評。全年計生工作達到了上臺階，進先進的目標。
三、堅持高標準嚴要求，認真開展黨建工作
1、按照《主題教育實施方案》，全面完成了zzzz年度黨員、干部主題教育各項任務(wù)，村班子和黨員干部隊伍建設(shè)得到了進一步加強，戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用得到了進一步發(fā)揮。
2、嚴格按照法規(guī)和程序順利完成了村級換屆選舉工作，村級組織和各項制度建立健全，為更好地推動全村改革發(fā)展提供了堅強保障。
3、按照各項制度規(guī)定，認真開展了雙培雙帶，雙向承諾，雙向互動，無職黨員設(shè)崗定責(zé)，便民服務(wù)，村勤廉“一建三管”等各項工作，有效發(fā)揮了村黨組織和黨員的應(yīng)有作用，提高了村級班子的執(zhí)政能力和服務(wù)水平，實抓黨群干群關(guān)系，促進了社會和諧與發(fā)展。
四、圍繞平安和諧目標，狠抓了綜治和維穩(wěn)工作
(1)堅持矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，定期排查，及時調(diào)處各類矛盾糾紛，把各種不穩(wěn)定問題化解在初始和基層，沒有出現(xiàn)越級上訪，惡性案件。
(2)堅持治安巡邏，村巡邏隊按鎮(zhèn)統(tǒng)一要求，定時定線堅持巡邏;發(fā)動群眾開展聯(lián)戶防范，有效地防范和打擊了盜竊和流串作案等犯罪行為，創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。
(3)按照xx普法教育規(guī)劃和計劃，運用多種形式，深入開展普法宣傳教育工作，有效提高了干群的法制素質(zhì)。
(4)加強重點人口、流動人口和宗教人員管理，認真做好安危幫教，法律政策宣傳教育，正常管理和相關(guān)服務(wù)等工作，引導(dǎo)有關(guān)人員遵紀守法，正當(dāng)致富，做對家庭負責(zé)、對社會有益的好公民。
五、堅持公平公正，認真實施各項民生工程
學(xué)習(xí)掌握國家18項民生工程政策規(guī)定，堅持標準程序，公平公正公開，廣泛宣傳，集體研究，正確落實，真真把黨和政府的溫暖送到了千家萬戶，進一步加快社會和諧與發(fā)展。
年度部門工作總結(jié)范文 篇7
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下，我以盡職盡責(zé)，堅持務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的信念和飽滿的工作熱情，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平、思想覺悟有了進一步的提高?，F(xiàn)將一年工作情況作如下總結(jié)。
一、及時、準確的完成了各項年報工作
市場經(jīng)濟條件下，各方面信息量越來越大，信息更新速度明顯加快，各級決策對統(tǒng)計信息的依賴程度越來越高，為此，對統(tǒng)計部門的信息服務(wù)提出了更新、更高的要求。在區(qū)能源處的同一部署下，制定了“集中培訓(xùn)、統(tǒng)一開會”的年報工作總體思路。能源統(tǒng)計積極配合全局的統(tǒng)一安排，提早著手年報的準備工作，提前處理好非工作事務(wù)，保證在年報期間能夠集中精力、集中時間、全力以赴搞年報，為年報工作的順利進行打下了堅實的基礎(chǔ)，年報期間沒有發(fā)生因為時間沖突而影響工作的現(xiàn)象。年報會后及時、準確、全面的完成了各項數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的處理和報表匯總工作，并保質(zhì)保量的按時上報
二、按時、保質(zhì)的完成了20xx年各項定期報表工作
工業(yè)企業(yè)能源統(tǒng)計堅持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，在全局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全市規(guī)模以上統(tǒng)計人員的密切配合，圓滿完成了每月規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源統(tǒng)計的能源購進、消費與庫存、能源加工轉(zhuǎn)換與回收利用、能源生產(chǎn)、銷售與庫存月報以及工業(yè)企業(yè)用水情況等季報，各項報表均做到了及時收集、準確匯總、按時上報的要求。
回顧幾個月的工作，盡管有了一定的進步，但在工作中還存在一些不足，一是不夠注重細節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不到位，有事會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會有些工作的要領(lǐng)；三是需要進一步拓寬業(yè)務(wù)和知識，提高專業(yè)技能，從而更好的促進本職工作的開展，使工作水平得以有質(zhì)的提高，取得更大的進步。
年度部門工作總結(jié)范文 篇8
在這個炎熱的夏季不知不覺的又度過了一個月，這個月的天氣是有點熱，雖然有幾場雨，但大雨過后天氣還是異常的燥熱，整的公司有好多人都感冒中暑了，不過咱還好，照樣是身體倍棒吃嘛嘛香！
好多人都說我身子骨弱，看上去有點弱不禁風(fēng)的樣子，但我自己一直都沒這感覺，而且還是大病不來找，小病不來擾的那種，吃的不少，但就是長不胖，可能就是這樣才給大家造成視覺上的誤區(qū)吧！七月份對我來說是轉(zhuǎn)折性的一個月，第一個轉(zhuǎn)折點是：總算是正式賣出設(shè)備，以前隨也有賣出過，但那都屬于配件的那種，也沒枉費我做了半年的業(yè)務(wù)生涯。其實做業(yè)務(wù)就是自己說了算，你說它難那它自然就難，你說它容易那它就簡單。
還是那句話——重要的是心態(tài)。做業(yè)務(wù)其實是最鍛煉人的一項工作，它不斷地在磨練著你的意志，磨練著你的氣質(zhì)，還能鍛煉著你的身體。它能讓你盡量去改正你的缺點，充分發(fā)揮的優(yōu)點，充分開發(fā)你的潛力。只要能堅持下來并且能夠做好了，那你就會發(fā)現(xiàn)以前的你是多么的幼稚。說到這我還想到一個職業(yè)——軍人，這個相信大家都很明白，只要從軍隊里走出來的人與常人都有著與眾不同的氣質(zhì)，但這兩種職業(yè)本質(zhì)上是不同的，是不可作比較的。
七月份另外一個轉(zhuǎn)折點就是：我又回到焊接切割的辦公室，其實我本想繼續(xù)在外邊發(fā)展，畢竟我也算是剛開張，在外呆了才半年之久，也積累了一定的客戶，也懂得了一些道理，我想只要我肯，短時間內(nèi)不敢保證有突出的業(yè)績，但肯定不愁吃喝！但我還是選擇了回辦公室，其實原因很簡單：
第一，焊接切割部沒人，而且業(yè)績一直不是很理想，要說公司哪些方面的設(shè)備做的不好，我想大家會異口同聲的說是焊接切割方面。至于造成這樣的原因我想大家都很明白，什么不占優(yōu)勢啦、對這方面不了解啦等等，但我想最重要的一點是沒有打心里去主推它，客戶都不知道你這有這些設(shè)備那還怎么買呀！但正是因為這點才是我選擇回辦公室的主要原因，正因為它沒人去發(fā)展那么它的發(fā)展空間會不會更大呢？但話又說回來要想發(fā)展豈是那么容易，不把頭搞大才怪。
第二點原因就是經(jīng)理安排的，在自己沒有做出一定的業(yè)績時，只要是領(lǐng)導(dǎo)安排的我一般不發(fā)表見解，只要想辦法完成做好就行。畢竟是當(dāng)局者迷，旁觀者清嗎，而且站的角度思考問題的方法都不同，也許領(lǐng)導(dǎo)才最了解你在哪個發(fā)面才能更好的發(fā)展！
既然來到了這個部門，就要想辦法去做好它，發(fā)展它！畢竟是剛接觸，有太多太多的不懂了，可以說好多都是從新開始，所開始給大家造成的不便還請多多包涵。要想發(fā)展沒有一定的規(guī)劃那肯定是不行的，下個月開始一定整理一些可實施計劃，整理一份規(guī)劃那最簡單不過了，可要想把這個規(guī)劃完整的實施下去就不是那么容易的事了。目前焊切方面最欠缺的是宣傳與溝通，有好多用戶都說：咦！你們這還有焊機呀，我怎么不知道呢。宣傳還得從兩方面入手，一是，在網(wǎng)上做宣傳，可以在網(wǎng)上搞一些焊切的活動。另一方面還得靠咱們公司廣外出人員，多多做些推廣。
雖然也就是你那么一提，但這可是一傳十，十傳百呀，群眾的力量是最偉大的！個人的發(fā)展離不開公司，在此，希望大家對焊切部發(fā)展多多提一些方法或意見，謝謝大家！
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