計劃使我們做事有了方向，有助于更快地實現(xiàn)目標，怎樣才能寫出好方案？就是要本著“格物”精神和極具誠意的心態(tài)，下面的“物業(yè)工作計劃方案范文”是出國留學網(wǎng)的編輯收集整理供你借鑒的內容，可能你會喜歡，歡迎分享！
物業(yè)工作計劃方案范文 篇1
一、目的：
落實北京市相關規(guī)定禁放煙花爆竹，維護小區(qū)公共安全，預防為主防范未然，通過本方案來更有效的控制在小區(qū)燃放煙花爆竹，確保小區(qū)業(yè)主人身財產(chǎn)安全。
二、適用范圍：
金隅景和園小區(qū)
三、工作分配實施程序：
1、時間：由客服部于1月10日張貼禁放煙花爆竹通知業(yè)主，懸掛橫幅園區(qū)禁止燃放煙花爆竹。
2、安保部中控室，24小時監(jiān)控小區(qū)內情況一旦發(fā)生著火立即通知安保部值班領導。
3、8號樓4單元前燃氣站安排1名保安流動崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
4、10樓號樓1單元配電室安排1名保安流動崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
5、1號樓2單元后配電室安排1名保安流動崗巡視，發(fā)現(xiàn)有人在附近燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
6、安排4名保安在整個園區(qū)巡視發(fā)現(xiàn)有人員在園區(qū)內，燃放煙花爆竹立即勸離至大門口外。
7、大門崗配備兩名保安不包含門崗3名（配備鐵鍬2把、滅火器6具、掃把2把）
8、其余保安員全體待命，一旦發(fā)生火災聽從安保部值班領導分配。（配備鐵鍬3把、滅火器6具）
物業(yè)工作計劃方案范文 篇2
金臺區(qū)作為我市的老城區(qū)，存在著大量上世紀七八十年代修建的老舊住宅樓。這些老舊樓房建造年代久遠，當初并不是按照正規(guī)物業(yè)管理的要求進行規(guī)劃和建設的，很多沒有圍墻，難以做到封閉式管理；各種設施、設備、管網(wǎng)等大多已老化破舊。如果引進物業(yè)公司進行管理，物業(yè)企業(yè)就要先期投入大量的資金來進行改造，加之這些住戶之前沒有交過物業(yè)管理費，以后勢必存在著收費難得問題。高額的投入和過低的收費都使物業(yè)公司不愿意接手這些老舊房屋。
隨之寶雞市城市建設步伐的加快，老舊小區(qū)的改造已成為一個重要的課題。做為物業(yè)企業(yè)，我們也談一下自己的一些想法。
1、老舊小區(qū)普遍配套設施老舊、配套不齊、無圍墻、無停車場所等諸多問題，要想引進物業(yè)公司進駐管理，首先要解決基礎設施問題。比如說水電表老舊計量不準，線路和地下管網(wǎng)老化。電表計量不準，水表跑冒滴漏、地下管網(wǎng)破裂導致每月在電費和水費上產(chǎn)生的很大的差異，而住戶只會按自己水電表的數(shù)字來交水電費，差額部分就成為大虧空，物業(yè)公司每月的物業(yè)費根本難以負擔。這些就要依靠政府投入資金進行水電表及管網(wǎng)改造，或者由政府出一部分錢，街道、社區(qū)給住戶做工作也出一部分錢。改造好之后不僅利于管理，對住戶還說也大大消除了安全隱患。
老舊小區(qū)由于設施差，居民們很多年來也都抱著湊合的態(tài)度，對物業(yè)公司管理存在著可有可無的心態(tài)。物業(yè)公司進駐管理幾年內一定會是收費低、收費難、入不敷出。政府能否出臺一些優(yōu)惠政策，對承接老舊小區(qū)的物業(yè)公司，能不能給一些政策上的扶持，比如限定年限，每年給予一些獎勵或補貼。畢竟長期的虧損會損傷物業(yè)企業(yè)的積極性。
在稅收上，對承接老舊小區(qū)的企業(yè)，能不能將一些例如殘保金、工會經(jīng)費之類的稅目取消掉。物業(yè)企業(yè)屬于微利企業(yè)，替政府承擔義務，再替政府承擔這些公共支出，也實在是無能為力。
按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位，應當按照規(guī)定向物業(yè)管理區(qū)域內的最終用戶收取有關費用，委托物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用的，應當向物業(yè)服務企業(yè)支付手續(xù)費（詳見《陜西省物業(yè)管理條例》第六十五、六十六條）。但實際上，這些企業(yè)從未像物業(yè)企業(yè)支付過任何費用，卻占用著物業(yè)企業(yè)的服務資源。水電表只抄大表，根本未服務到終端，供電企業(yè)還在電費之外收取變電損，每個小區(qū)每月都多收幾百到一千多度電。供熱企業(yè)委托物業(yè)代收費，支付了代辦費用后，卻又將維修責任加在了物業(yè)企業(yè)頭上。這些壟斷性企業(yè)的霸王條款，占用物業(yè)企業(yè)資源卻實現(xiàn)自己的利潤。政府方面能不能出臺政策，讓這些企業(yè)承擔自己應承擔的義務或向物業(yè)企業(yè)支付相關費用。
2、老舊小區(qū)的實際情況，也難以按照標準來收取物業(yè)服務費。我們了解了幾個老舊樓房，有些一個月只收幾塊錢，有的一平米只收一毛幾分，按這些標準收費，每月收的錢還不夠公共照明和更換照明用具的費用。
要按照現(xiàn)行的物業(yè)收費標準收費，會造成業(yè)主不愿交，企業(yè)收費難。可以建議由社區(qū)牽頭，由企業(yè)和用戶協(xié)商需要提供的服務內容，來制定相應的收費標準。這樣既減輕了業(yè)主的負擔也讓物業(yè)企業(yè)按照既定目標管理，減少物業(yè)服務成本。如現(xiàn)行最低等外是0.30元/㎡，可以按照這個標準適當下浮幾分錢，物業(yè)企業(yè)提供等價的服務，業(yè)主也能少交費享受到有物業(yè)服務的便利。
3、目前大多老舊小區(qū)都沒有物業(yè)用房，有的連基本的門衛(wèi)房都沒有。物業(yè)企業(yè)入駐后在那服務也成了問題。建議由在老舊小區(qū)集中區(qū)域就近由政府規(guī)劃一些用房，或在小區(qū)內建造簡易房。
4、由社區(qū)街道牽頭，每棟樓（規(guī)模小的按單元）選出一個熱愛公益事業(yè)、住戶擁戴信服的人做為樓長，組成監(jiān)督小組，參與到物業(yè)服務工作中來，切實體驗物業(yè)服務企業(yè)究竟做了哪些工作。也為物業(yè)企業(yè)和用戶之間搭建一個溝通平臺。監(jiān)督小組可以向物業(yè)企業(yè)提出意見，向街道和社區(qū)反映情況，也可以向廣大住戶做出解釋。真正做到共同參與、共同努力，改善自己的居住環(huán)境和提高居住質量。
5、上世紀建造的老舊房屋多數(shù)沒有繳納房屋維修資金，現(xiàn)在房屋年限久了，各種問題應運而出。屋頂漏水、外墻脫落、道路破損坑洼不平、樓梯扶欄玻璃等松動脫落損壞。這些問題都是亟待解決的。某些城市建立的危急維修資金政策，由政府出大頭，業(yè)主按照面積少量出資，成立危急維修資金管理制度，對一些急待修理的房屋漏水和關乎人身安全方面的問題，由物業(yè)企業(yè)申報、業(yè)主代表簽字、社區(qū)證實的辦法，簡化程序，及時給予維修。我市能否借鑒其他地方的一些經(jīng)驗，由政府出臺相關的政策呢。
綜上所述，只有政府重視，財政投入、政策優(yōu)惠、大力宣傳相結合，才能讓廣大群眾認識到重要性，提高物業(yè)企業(yè)的積極性。共同努力做好老舊小區(qū)的管理改造，提升居民居住質量、美化環(huán)境、提升城市形象。
物業(yè)工作計劃方案范文 篇3
根據(jù)澄邁縣人民政府辦公室關于做好20xx年春節(jié)前有關工作的通知，我鎮(zhèn)決定深入開展安全生產(chǎn)大檢查活動。為切實抓好此項工作，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。
一、工作目標
為深刻吸取20xx年全國連續(xù)發(fā)生特別重大事故的教訓，通過全面深入的檢查，進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和行業(yè)部門安全監(jiān)管職責，健全企業(yè)安全管理制度和安全生產(chǎn)保障措施;全面徹底排查事故隱患，深化各項安全生產(chǎn)專項整治，嚴厲打擊非法違法建設、生產(chǎn)、經(jīng)營行為;加強有效監(jiān)控治理，消除各類不安全因素，有效防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，為全鎮(zhèn)人民歡度新年創(chuàng)造良好的環(huán)境，確保春節(jié)期間安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，確保全鎮(zhèn)人民過一個平安、歡樂、祥和的春節(jié)。
二、組織領導
成立老城鎮(zhèn)歲末年初期間安全生產(chǎn)大查工作領導小組，負責本次安全生產(chǎn)大檢查工作的組織、指導、協(xié)調工作，組成人員如下：
三、檢查時間
20xx年1月21日至20xx年1月31日。
四、檢查范圍及重點
這次安全生產(chǎn)大檢查的范圍是：全鎮(zhèn)所有地區(qū)、所有行業(yè)、所有領域和人員密集場所。重點是建筑施工、消防、娛樂場所、危險化學品等安全生產(chǎn)事故多發(fā)重點領域，突出消防、建筑等重點行業(yè)，突出學校、醫(yī)院、商業(yè)和文化娛樂場所、車站、旅游景點等人員密集的公共場所，突出入員集中的勞動密集型企業(yè)，突出反復發(fā)生、長期未得到根治的重點問題進行檢查。
五、檢查內容
(一)危險化學品行業(yè)檢查.認真檢查生產(chǎn)加工、儲存、運輸使用、廢棄等各環(huán)節(jié)隱患排查治理情況。對我鎮(zhèn)重大安全隱患點的監(jiān)控情況。
(二)建筑施工檢查。加強施工現(xiàn)場安全管理排查治理起重機、物料提升機、施工升降機、吊籠、腳手架等設備安全隱患，落實防墜落、物體打擊、觸電、倒塌措施情況;查處違反法定建筑程序和違法分包、轉包、掛靠等行為情況。
(三)黨政辦負責牽頭檢查政府大樓。組織人員對老城鎮(zhèn)政府大樓的電梯、電力設施、消防設施等設備設施進行一次全面細致的安全大排查。
(四)人員密集型場所檢查。以人員密集場所及勞動密集型企業(yè)的生產(chǎn)加工車間和員工集體宿舍、高層建筑和三合一、多合一場所為重點，開展消防安全專項整治行動，重點檢查消防行政許可、消防安全責任制落實、日常防火檢查巡查、建筑消防設施和安全出口及疏散通道是否符合要求，應急疏散預案制定及演練情況。(老城、白蓮、馬村駐點組及安監(jiān)所負責)
(五)檢查煙花爆竹、學校等。煙花爆竹零售點專店或專柜、專人銷售、專人負責，消防設施是否符合標準規(guī)范要求,存放量是否超過核定量，堅決取締各類非法生產(chǎn)經(jīng)營煙花爆竹銷售點和打擊非法運輸煙花爆竹的行為。(各學校、安監(jiān)所負責)
檢查學校舉辦大型活動、課間操等集體活動時樓梯間、過道、防護欄等設施的安全狀況，防止發(fā)生坍塌、踩踏、擠壓等事故：是否存在租用報廢車、無證個人機動車接送學生的情況;接送學生的機動車駕駛員是否具備合法資質的情況;校園周邊道路交通和經(jīng)營場所是否存在安全隱患的情況;校舍可能受到滑坡、塌方、泥石流危害的防范措施落實情況。
配合企業(yè)做好油氣長輸管道日常安全隱患排查工作，督促企業(yè)盡快制定管道占壓塾改方案，并做好占壓農戶的思想工作，提高占壓農戶安全意識，全力配合做好拆迂工作。
(六)治安安全工作。嚴格執(zhí)行.領導帶班和24小時值班制度、全員輪流值班制度，特別是節(jié)假日和敏感時期、敏感時段，須貿行全員備勤值守，確保出差錯。高度重視應急值守工作，隨時準備應對突發(fā)事件，具有最大限度減少事故危害程度、保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。帶班(值班)領導對應急值班工作實施統(tǒng)一，對值班班期間發(fā)生的生產(chǎn)安全事故進行有效處理，協(xié)調事故應急救援等處理工作中的相關事宜。應急值班值守人員要做好值班記錄，加強對苗頭性、傾向性、預警性信息的收集、匯總和分析研判工作，建立健全并妥善保管值班記錄檔案，并按要求報送信息。
六、檢查方式
各居(村)委會及相關單位要按照突出主體責任的要求，全面深入地開展好安全生產(chǎn)自查自糾工作;老城鎮(zhèn)安監(jiān)所要按照屬地管理的原則，聯(lián)合相關部門開展全面的檢查整治工作;老城鎮(zhèn)各部門要按照誰主管，誰負責和一崗雙責的原則開展巡檢、檢查、互檢等工作;紀檢部門要深入相關職能部門和企業(yè)開展督查活動，確保安全生產(chǎn)大檢查工作取得實效。
七、工作要求
(一)加強領尋，落實責任。為了保證安全生產(chǎn)大檢查工作取得實效，按照黨政同責、一崗雙責、齊抓共管的要求，老城鎮(zhèn)各部門分管領導要高度重視抓好所分管部門的安全生產(chǎn)大查工作，要掌握所分管行業(yè)的安全生產(chǎn)動態(tài)，親自帶隊到前線開展安全生產(chǎn)檢查工作。各生產(chǎn)經(jīng)營單位要切實負起企業(yè)主體責任，認真組織開展本單位隱患排查治理工作，將隱患排查治理貫穿于企業(yè)安全生產(chǎn)的全過程，對排查出的安全生產(chǎn)隱患必須登記建檔，制定監(jiān)控措施、整改方案和安全事故應急預案，落實整改資金和責任，保證隱患整改到位。
(二)突出重點，全面排查。各部門要結合實際，突出抓好重點行業(yè)領域的拉網(wǎng)式排查檢查工作，切實把排查檢查工作做深、做細。各部門要做好檢查記錄，檢查人員和帶隊領導要簽字、歸類登記上報，堵塞安全漏洞。同時，要加強協(xié)調、指導，督促各行業(yè)、各生產(chǎn)經(jīng)營單位全面排查治理各類事故隱患，做到排查不留盲區(qū)、不留死角、不走過場。
(三)落實措施，以查促改。堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要立即采取有效措施予以整改。暫時不能立即整改的，要制定并落實防范措施，限期整改。對隱患嚴重且不能保證安全的生產(chǎn)經(jīng)營單位，要責令停產(chǎn)停業(yè)整改。
(四)安排專人值班，落實值班制度。各單位(部門)要加強節(jié)日期間的領導值班和值守，要認真落實值班制度，保障信息暢通及時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，對各種突發(fā)事故、事件和異常情況要及時組織力量妥善處理，并按規(guī)定向上報告。
物業(yè)工作計劃方案范文 篇4
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入_家園項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
物業(yè)工作計劃方案范文 篇5
一、消毒原則
(一)范圍和對象確定。
根據(jù)流行病學調查結果，確定現(xiàn)場消毒的范圍和對象。對病例或無癥狀感染者住院、轉運期間可能污染的環(huán)境和物品，進行隨時消毒。對病例或無癥狀感染者居住或活動過的場所，如居所、工作場所、學習場所、診療場所、轉運工具，及其他可能受到污染的場所，在其離開后(如住院、轉院、出院、死亡)應進行終末消毒。病例或無癥狀感染者短暫經(jīng)過的無明顯污染物的場所，無需進行終末消毒。
(二)方法選擇。
根據(jù)環(huán)境風險、污染程度和物品特性，可選擇消毒劑噴灑、噴霧、擦拭、浸泡等化學消毒方式，或紫外線、循環(huán)風空氣消毒機等物理消毒方式，或密閉封存、長時間靜置，或按醫(yī)療廢物處置等方式進行無害化處理。
1.診療用品。盡量選擇一次性診療用品，非一次性診療用品應首選壓力蒸汽滅菌，不耐熱物品可選擇化學消毒劑或低溫滅菌設備進行消毒或滅菌。
2.環(huán)境物體表面。可選擇含氯消毒劑、二氧化氯、季銨鹽、過氧乙酸、過氧化氫、單過硫酸氫鉀等消毒劑擦拭、噴灑或浸泡消毒;也可采用經(jīng)驗證安全有效的物理消毒方法和其他無害化處理方法。
3.室內空氣?？蛇x擇過氧乙酸、二氧化氯、過氧化氫等消毒劑噴霧消毒，也可選擇循環(huán)風空氣消毒機、紫外線或其他安全有效的物理消毒方法和其他無害化處理方法。
4.手衛(wèi)生。建議使用手消毒劑進行揉搓雙手進行消毒，也可選擇75%乙醇、過氧化氫等消毒劑。
二、消毒措施
(一)隨時消毒。
對病例或無癥狀感染者住院、轉運期間，患者排泄物、嘔吐物、體液及其污染的環(huán)境和物品，及時進行隨時消毒， 消毒方法參見常見污染對象的消毒方法，所用消毒產(chǎn)品應符合國家相關衛(wèi)生標準、規(guī)范和產(chǎn)品質量要求，衛(wèi)生安全評價合格。有人情況下，不建議噴灑消毒?；颊吒綦x的場所可采取排風(包括自然通風和機械排風)措施，保持室內空氣流通。每日通風2-3次，每次不少于20-30分鐘。
有條件的醫(yī)療機構應將患者安置到負壓隔離病房，疑似病例應進行單間隔離，確診病例可多人安置于同一房間。非負壓隔離病房應通風良好，可采取排風(包括自然通風和機械排風)，也可采用循環(huán)風空氣消毒機進行空氣消毒。無人情況下還可用紫外線對空氣進行消毒，用紫外線消毒時，可適當延長照射時間到 1 小時以上。醫(yī)護人員和陪護人員在診療、護理工作結束后應洗手并消毒。
(二)終末消毒。
病例或無癥狀感染者轉移后，對其居住或活動過及其他可能受到污染的場所應進行終末消毒，確保終末消毒后的場所及其中的各種物品不再有病原體的存在。
1.病家。
在病例或無癥狀感染者轉移后，應對其居所進行終末消毒，重點對其接觸的環(huán)境和物體表面進行消毒，如臥室、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、客廳的環(huán)境和物品。包括：室內空氣，地面、墻壁等環(huán)境表面，桌、椅等家具表面，玩具，電器特別是冰箱及其冷凍食品，開關、門把手等高頻接觸部位，使用的餐(飲)具、衣服、被褥等生活用品等。
入戶前，應與病例或無癥狀感染者(或其家屬)充分溝通，了解家中環(huán)境和物品的具體情況，了解病例或無癥狀感染者在家中的活動軌跡，確定污染風險，根據(jù)環(huán)境風險和物品特性開展評估。對于評估為風險大且可以進行消毒處理的環(huán)境和物品，應選擇正確的消毒方法，嚴格按照終末消毒處理。對于評估為風險大但不能消毒的環(huán)境和物品，可采用密閉封存或靜置等方式，確保達到無害化。
消毒前，將消毒時間、消毒范圍、消毒方法和注意事項等詳細情況告知病例或無癥狀感染者(或其家屬)后，再實施消毒。
2.交通運輸工具。
病例和無癥狀感染者離開后，應對交通運輸工具進行終末消毒，包括：艙室內壁、座椅、臥鋪和桌面等物體表面，患者使用的餐(飲)具，所用寢(臥)具等紡織品，排泄物、嘔吐物及其污染的物品和場所等。
3.醫(yī)療機構(方艙)。
在病例和無癥狀感染者出院、轉院或死亡后，應對患者衣服等生活用品、相關診療用品和桌、椅、床單進行終末消毒;病房清空后，應對室內空氣、地面、墻壁、衛(wèi)生間等所有環(huán)境和物品進行終末消毒。治愈出院(艙)時，病例和無癥狀感染者的個人物品應消毒后帶出院(艙)。
醫(yī)療機構發(fā)熱門診、感染科門診等，應在每日工作結束后，按照終末消毒的要求進行處理。
病例和無癥狀感染者使用過的診室，對診室內空氣、墻壁、診療設備的表面等進行終末消毒后，非新冠患者方可使用。
4.農村和城中村。
農村地區(qū)環(huán)境復雜，衛(wèi)生狀況較差，物品種類繁多，病例和無癥狀感染者離開后對其進行終末消毒前，應做好家畜、家禽處理及滅蠅滅鼠等工作，針對當?shù)貙嶋H情況，制定消毒方案。
城中村具有人員組成復雜、環(huán)境衛(wèi)生狀況較差、物品種類繁多等特點，在對其進行終末消毒前，應充分了解當?shù)厝藛T和環(huán)境等情況，確定消毒范圍和消毒對象，有針對性地制定消毒方案。
終末消毒時，需重點關注病例和無癥狀感染者起居房間、廚房、浴室、廁所(尤其是旱廁)環(huán)境及使用物品，以及垃圾堆、污水溝等的消毒處理。
5.終末消毒程序。
終末消毒程序按照《疫源地消毒總則》(GB 19193-2015) 附錄A執(zhí)行?，F(xiàn)場消毒前，應充分了解消毒對象和范圍，在確保安全有效的前提下，選擇對環(huán)境和物品影響小的消毒方法。低溫環(huán)境下的終末消毒應遵照低溫消毒技術的要求進行。
三、常見污染對象的消毒方法
(一)室內空氣。
居住過的場所如家庭、醫(yī)療機構隔離病房等室內空氣的終末消毒可參照《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》(WS/T368-2012)，在無人情況下，可選擇5000mg/L過氧乙酸、3%過氧化氫、二氧化氯(按產(chǎn)品說明書)等消毒劑，按20mL/m3用超低容量(氣溶膠)噴霧法進行消毒。也可采用經(jīng)驗證安全有效的其他消毒方法。
(二)污染物。
對患者血液、分泌物和嘔吐物等少量污染物可用一次性吸水材料(如紗布、抹布等)沾取有效氯5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒劑(或能達到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)小心移除。
對患者血液、分泌物和嘔吐物等大量污染物應使用含吸水成分的消毒粉或漂白粉完全覆蓋，或用一次性吸水材料完全覆蓋后用足量的有效5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒劑澆在吸水材料上，作用30分鐘以上(或能達到高水平消毒的消毒干巾)，小心清除干凈。清除過程中避免接觸污染物，清理的污染物按醫(yī)療廢物集中處置。
患者的分泌物、嘔吐物等應有專門容器收集，用有效氯20000 mg/L的含氯消毒劑，按物、藥比例1:2浸泡消毒2小時。
清除污染物后，應對污染的環(huán)境物體表面進行消毒。盛放污染物的容器可用有效氯5000mg/L的含氯消毒劑溶液浸泡消毒30分鐘，然后清洗干凈。
(三)地面、墻壁。
有肉眼可見污染物時，應先完全清除污染物再消毒。無肉眼可見污染物時，可用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L的二氧化氯消毒劑擦拭或噴灑消毒;不耐腐蝕的地面和墻壁，也可用2000mg/L的季銨鹽類消毒劑噴灑或擦拭。地面消毒先由外向內噴灑一次，噴藥量為100mL/m2-300mL/m2，待室內消毒完畢后，再由內向外重復噴灑一次。消毒作用時間應不少于30分鐘。
(四)物體表面。
診療設施設備表面以及床圍欄、床頭柜、家具、門把手和家居用品等有肉眼可見污染物時，應先完全清除污染物再消毒。無肉眼可見污染物時，用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L的二氧化氯消毒劑、不耐腐蝕的物體表面也可用2000mg/L的季銨鹽類消毒劑進行噴灑、擦拭或浸泡消毒，作用 30分鐘后清水擦拭干凈。
(五)衣服、被褥等紡織品。
在收集紡織品時做好個人防護，動作盡量輕柔，避免產(chǎn)生氣溶膠。
有血液、分泌物和嘔吐物等污染物時，建議均按醫(yī)療廢物集中處理。
無肉眼可見污染物時，若需重復使用，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘;或用有效氯500mg/L的含氯消毒劑或1000mg/L的季銨鹽類消毒劑浸泡30分鐘后，按照常規(guī)清洗;或采用水溶性包裝袋盛裝后，直接投入洗衣機中進行洗滌消毒30分鐘，保持500mg/L的有效氯含量。怕濕的衣物可選用環(huán)氧乙烷或干熱方法進行消毒處理。
(六)餐(飲)具。
餐(飲)具清除食物殘渣后，煮沸消毒30分鐘，或使用有效氯500mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘后，再用清水洗凈。
(七)冰箱及冷凍食品。
冰箱外表面消毒參照“物體表面”消毒方法;內壁消毒采用低溫消毒劑，或待冰箱內溫度恢復常溫后參照“物體表面”消毒方法。當儲存的冷凍食品有明確污染或疑似污染，建議按醫(yī)療廢物處理。
(八)手消毒。
參與現(xiàn)場工作的所有人員均應加強手衛(wèi)生措施，可選用速干手消毒劑，或直接用75%乙醇進行擦拭消毒;醇類過敏者，可選擇季銨鹽類等有效的非醇類手消毒劑;特殊情況下，也可使用3%過氧化氫消毒劑或有效氯500mg/L含氯消毒劑等擦拭或浸泡雙手，并適當延長消毒作用時間。有肉眼可見污染物時，應先使用洗手液在流動水下洗手，再按照上述方法消毒。
(九)皮膚、粘膜。
皮膚被污染物污染時，應立即清除污染物，再用一次性吸水材料沾取0.5%碘伏或過氧化氫消毒劑擦拭消毒3分鐘以上，使用清水清洗干凈;粘膜應用大量生理鹽水沖洗或0.05%碘伏沖洗消毒。
(十)交通運輸和轉運工具。
應先進行污染情況評估：火車、汽車和輪船有可見污染物時，應先使用一次性吸水材料沾取有效氯5000mg/L-10000mg/L的含氯消毒劑(或能達到高水平消毒的消毒濕巾/干巾)完全清除污染物，再用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L的二氧化氯消毒劑進行噴灑或擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈;對飛機機艙消毒時，消毒劑種類和劑量按中國民航的有關規(guī)定進行。
(十一)糞便和污水。
具有獨立化糞池時，在進入市政排水管網(wǎng)前需進行消毒處理，定期投加含氯消毒劑，池內投加含氯消毒劑(初次投加，有效氯約40mg/L)，確保消毒作用1.5小時后，總余氯量達6.5mg/L-10mg/L。消毒后污水應當符合《醫(yī)療機構水污染物排放標準》(GB18466-2005)。
無獨立化糞池時，使用專門容器收集排泄物，消毒處 理后排放。用有效氯20000mg/L的含氯消毒劑，按糞、藥比例1:2浸泡消毒2小時;若有大量稀釋排泄物，應用含有效氯70%-80%漂白粉精干粉，按糞、藥比例20:1加藥后充分攪勻，消毒2小時。
農村旱廁消毒時，旱廁內泥土或木板等地面可采用有效氯 2000mg/L的含氯消毒劑溶液噴灑消毒，噴藥量200mL/m2-300mL/m2。糞坑內糞便可用漂白粉或生石灰覆蓋，封閉14天以上。
(十二)患者生活垃圾。
患者生活垃圾按醫(yī)療廢物處理。
(十三)醫(yī)療廢物。
醫(yī)療廢物的處置應遵循《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》的要求，規(guī)范使用雙層黃色醫(yī)療廢物收集袋封裝后按照常規(guī)處置流程進行處置。
(十四)尸體處理。
患者死亡后，要盡量減少尸體移動和搬運，應由經(jīng)培訓的工作人員在嚴密防護下及時進行處理。用浸有消毒液的雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由民政部門派專用車輛直接送至指定地點盡快火化。
(十五)其他。
對于不能用現(xiàn)有消毒方法處理的物品或環(huán)境，現(xiàn)場實施過程中要根據(jù)污染風險及其特性開展風險評估。評估后確定為存在風險又無法實施消毒的，可通過密閉封存、靜置等方式進行妥善處理，消除傳播風險，確保環(huán)境和物品上不再有病原體的存在。
四、低溫消毒
(一)現(xiàn)場所用低溫消毒劑必須合法有效，在上市前應按《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于印發(fā)低溫消毒劑衛(wèi)生安全評價技術要求的通知》(國衛(wèi)辦監(jiān)督函〔2020〕1062號)的要求做好產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價并備案。使用時應嚴格遵循產(chǎn)品說明書，按照低溫消毒劑的適用溫度范圍合理使用。與相關消毒設備配套使用時，應先對消毒設備進行調試，進行機械化噴灑消毒時，務必確保消毒劑足量全覆蓋消毒對象表面，做好質量控制，確保達到消毒合格。消毒對象污染嚴重時，應先用低溫消毒劑沖洗或浸泡后再做處理，嚴禁噴灑或擦拭消毒。
(二)現(xiàn)場如使用紫外線、輻照等物理消毒技術開展低溫消毒，須按照我國相關標準規(guī)范，證明其在相應低溫環(huán)境下(實驗室和現(xiàn)場)對新冠病毒或抵抗力不低于新冠病毒的指示微生物達到消毒效果。物理低溫消毒設備在上市前應做好消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價并備案。
五、注意事項
(一)現(xiàn)場消毒應確保所用消毒產(chǎn)品合法有效，所選消毒方法科學可行。現(xiàn)場消毒時，根據(jù)現(xiàn)場情況和相關標準要求，選擇合格有效的個人防護裝備，在做好個人防護的前提下，嚴格按照工作方案實施消毒。
(二)消毒實施單位應具備現(xiàn)場消毒能力，操作人員應經(jīng)過消毒專業(yè)培訓，掌握消毒和個人防護基本知識，熟悉消毒器械的使用和消毒劑的配制等。消毒實施單位在每次開展消毒工作時均應做好消毒記錄，包括消毒對象、消毒面積(體積)、消毒劑濃度(或消毒器械強度)、劑量、作用時間等。
(三)加強現(xiàn)場消毒評價工作。所有疫源地現(xiàn)場消毒均應進行過程評價，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保消毒過程有效。根據(jù)現(xiàn)場實際需求和《新冠肺炎疫情期間現(xiàn)場消毒評價標準》(WS/T 774-2021)相關要求，必要時進行消毒效果評價。
物業(yè)工作計劃方案范文 篇6
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
一、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
二、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
三、嚴控外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
四、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
五、強化員工培訓，提升員工素質。
5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
六、加強內部管理，執(zhí)行質量體系要求
6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。