征拆工作個人年度計劃 篇1
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
征拆工作個人年度計劃 篇2
指點思惟：
保持以“迷信的教導(dǎo)開展不雅”的實際為指點，進一步貫徹落實《幼兒園教導(dǎo)指點大綱》，以建立新抽象為重點，以創(chuàng)立進修型教員步隊、晉升教員進修力為切進點，以“讓每一個孩子享用優(yōu)良教導(dǎo)，讓每一個孩子安康高興生長”為目的，依照“以報酬本，強化辦理，”的根本思緒，進一步優(yōu)化情況、濃厚特征、進步品質(zhì)，不時創(chuàng)始我園各項任務(wù)的新場面。
任務(wù)目的：
一、環(huán)繞一個主題：主波動，匆匆開展。
二、建立兩種理念：“以報酬本、增進開展”的辦園理念，“效勞于教員、幼兒、家長”的理念。
三、構(gòu)建三高目的：思惟醒悟高、營業(yè)程度高、保教品質(zhì)高。
四、保持四個到位：敬業(yè)愛崗、松散治學(xué)、恭敬幼兒、優(yōu)良效勞。
五、做好五項任務(wù)：增強平安教導(dǎo)，做好各類練習(xí)訓(xùn)練任務(wù)；
以課題研討為抓手，展開幼兒園繪本瀏覽；
以點帶面，逐漸添加0-3早教的掩蓋率；
增強慣例辦理，走精密化辦園之路；
抓個人備課，增進教員業(yè)余生長。
次要辦法：
1、慣例辦理——細化
一、績效化
績效化的樂成，一方面依附于一份迷信、公道的履行計劃；另外一方面依靠于精密化的慣例辦理。為此，本著“沒有勞沒有患上、多勞多患上、優(yōu)績優(yōu)酬”的準繩，咱們召開教員代表會、部分教員會，一次次商榷績效計劃，訂定辦理細則，終極斷定一套讓一切教員根本稱心的查核計劃；別的咱們保持“公道、公道、地下”的準繩，根據(jù)績效計劃，增強對于慣例任務(wù)的反省與查核，并正在一切教員的思惟中建立一種“查核沒有是懲辦，查核是為了增進”的認識，精確看待查核，強化幼兒園的一一樣平常規(guī)任務(wù)。
二、條理化
幼兒園履行園長擔(dān)任制的分層辦理，明白各分擔(dān)部分的任務(wù)職責(zé)，做到相互和諧，各司其職，同時幼兒園還對于各部分的反省任務(wù)提出明白請求——一周的反省以活期與沒有活期相分離，反省次數(shù)沒有患上少于2次，反省后果實時發(fā)布，一方面是對于部分教員的催促，另外一方面也是對于反省職員的催促。
三、精密化
本學(xué)期幼兒園慣例任務(wù)的重點便是精密化，不只請求課堂情況精密化、勾當精密化，最緊張的是慣例任務(wù)的精密化。咱們請求教員保教分離，細化幼兒園一一樣平常規(guī)的各項請求，從列隊開端，狠抓幼兒的養(yǎng)成教導(dǎo)。同時關(guān)于保育辦理也沒有抓緊，請求教員要以非常的義務(wù)心看待孩子，依據(jù)氣候的變革，當令的提示孩子添加衣物。反省與展現(xiàn)相分離的體式格局，請求根絕班級衛(wèi)存亡角，教員辦公室請求整齊，關(guān)于桌面擺放工具的數(shù)目，都逐個量化。為了使辦理出后果，行政職員要做好帶頭榜樣的任務(wù)，請求教員做到的，本人起首要做到，隨時承受教員們的反省與監(jiān)視。
2、教科研任務(wù)——實化
一、抓慣例教授教養(yǎng)
教授教養(yǎng)勾當是幼兒園教導(dǎo)勾當?shù)闹麝嚨?，同時也是進步教員營業(yè)程度的次要渠道，本學(xué)期，咱們將以無效教授教養(yǎng)為根本點，重視慣例課、常態(tài)課的研究，增強隨堂聽課的力度，請求教員提早兩天備課（不成提早太多），備詳案，對于新教員備課請求更高，沒有上禁絕備之課。主動鼓舞教員相互聽課，揚長避短，同時規(guī)則老教員1學(xué)期聽課數(shù)很多于15節(jié)，年老教員很多于20節(jié)，聽完課要實時深思，與其余教員交換心患上，寫下評課記載。同時以市教研室的教授教養(yǎng)勾當評選為平臺，發(fā)動部分教員主動到場，力圖到達“經(jīng)過一次勾當，打造一個團隊”的目的。
二、抓游戲勾當
游戲勾當是幼兒的最愛，也是最能表現(xiàn)幼兒園特征地點。本學(xué)期正在人手緊，先生多的狀況下，咱們對于地區(qū)游戲采納分階段提出差別請求的戰(zhàn)略，從班級到大眾區(qū)，從原有游戲到開辟特征游戲，力圖做到園本特征與班本特征共存，游戲情況與游戲程度共贏。為了做好園內(nèi)資本同享，咱們預(yù)備正在園內(nèi)以年級組為單元展開地區(qū)游戲凋謝，先從身旁的人學(xué)起，這關(guān)于一切教員都將是一個增進。
三、抓個人備課
為了進步教員的營業(yè)程度，咱們訂定每一雙周周一下學(xué)后為教員營業(yè)進修日，依據(jù)市教研室的任務(wù)方案，分離本園的詳細狀況，咱們將以個人備課作為本學(xué)期營業(yè)進修的次要內(nèi)收留。個人備課按年級組為單元，分紅三個小組，詳細內(nèi)收留由年級組長提早一周選定（以體育勾當以及言語勾當為主），并奉告一切組員，事前內(nèi)心有一個料想計劃，勾當時一切成員會合聰慧，出謀獻策，配合備好這節(jié)課，由一名教員執(zhí)條記錄，構(gòu)成必定的效果。勾當效果要活期上交，由營業(yè)園長檢查教員個人備課的程度情況后，提出更好的請求，力圖使一切的教員經(jīng)過個人備課正在營業(yè)程度上能更上一臺階。
四、抓課題研討
我園正在上學(xué)期順遂結(jié)題了兩個課題，本學(xué)期，咱們將正在教研室的率領(lǐng)下，開端新的課題——繪本瀏覽。咱們將發(fā)動一切教員、遴派良好教員到場課題，以課題為契機，讓繪本瀏覽正在我園構(gòu)成必定的氣氛。力圖正在此根底上不只進步教員的營業(yè)本質(zhì)，并且能使我園正在原本的特征——養(yǎng)成教導(dǎo)方面能更深化、更有外延一些。
五、抓信息技能
信息技能是期間對于咱們提出的更高的請求，我園班班有電腦、通收集，有多媒體設(shè)置裝備擺設(shè)，有兩套電子白板，能夠說信息化的硬件設(shè)備完備，教員也有必定的操縱程度，可是遍及程度較低，不克不及承當高程度的制造、運用義務(wù)。對于此本學(xué)期咱們將正在信息技能方面臨教員提出更高的請求。班級材料能夠用電子建檔的，片面用電子表格替代；班級主頁請求實時更新，并園內(nèi)停止展現(xiàn)，增加園內(nèi)教員程度的差異；什物投影要保持運用；多制造課件，積聚經(jīng)歷，參與句收留市青年教員課件制造競賽；關(guān)于可使用多媒體教授教養(yǎng)的，鼓舞教員運用；教員培訓(xùn)、技藝展現(xiàn)、經(jīng)歷引見等都用電子白板來操縱。本學(xué)期幼兒園原有網(wǎng)站由于各種緣由停用了，咱們決議樹立幼兒園新網(wǎng)站，關(guān)于新網(wǎng)站，咱們投進良多的血汗，網(wǎng)站分版塊專人擔(dān)任，請求活期上傳相干信息，同時空虛幼兒園的'資本庫，把近多少年來幼兒園的一些效果，包含個人備課效果都上傳到資本庫，便當教員隨時下載運用。同時正在信息化宣揚一塊，幼兒園也分部分、分條理的布置了義務(wù)，發(fā)起部分教員到場幼兒園的收集宣揚報導(dǎo)，加強教員的信息化認識。
3、社區(qū)任務(wù)——勤化
一、廣宣揚，保證幼兒進園率
正在幼兒退學(xué)方面，每一學(xué)年咱們都廣發(fā)告家長書，告訴適齡幼兒實時退學(xué)，往年，正在咱們的積極下，我園擔(dān)任的范疇幼兒園進園率曾經(jīng)超越了98%。關(guān)于活動生齒，咱們也本著人性主義、以報酬本的準繩，向他們關(guān)閉年夜門。今朝來我園請求退學(xué)的孩子，只需契合規(guī)則，咱們一概局部招收。
二、勤任務(wù)，加強故里互動率
為了奪取家長對于幼兒園任務(wù)的撐持，咱們請求與家長互動頻次要高，方式要多。家長場地是傳統(tǒng)陣地，要有針對于性的展現(xiàn)并活期改換；家長會、家長半日勾當?shù)蛑x，是罕見的背靠背相同體式格局，咱們依然要持續(xù)；咱們另有網(wǎng)站宣揚、班級主頁互動，每一個班都制造了班級咭片，下面印有教員的聯(lián)絡(luò)體式格局、幼兒園網(wǎng)站、班級主頁網(wǎng)址等，便當家長互動；校信通是咱們新展開的營業(yè)，這一體式格局的使用，勢必愈加快速的便當故里聯(lián)絡(luò)。
三、點帶面，進步0-3掩蓋率
0-3親子勾當是幼兒園任務(wù)重點之一，顛末從前的任務(wù)，我社區(qū)家長曾經(jīng)對于0-3早教有了必定的看法，托班的運轉(zhuǎn)也漸趨波動，每一次親子勾當，家長的到場認識都很強。為了愈加進步0-3早教的掩蓋率，加強家長的早教認識，咱們依然持續(xù)收費為社區(qū)的家長供給早教效勞，依據(jù)幼兒園實踐狀況，遴派持有育嬰師資歷證的教員構(gòu)造勾當，次要針對于兩個春秋段（準托班、準小班）的幼兒，有目標、活期的展開。
4、后勤任務(wù)——保證化
一、供給后勤保證
后勤職員主動撐持一線的教導(dǎo)教授教養(yǎng)，實時為教員們供給辦專用品、粉飾資料，實時培修破壞設(shè)置裝備擺設(shè)，定時供給水、午飯、點心，為幼兒園各項勾當?shù)捻標煊行蛘归_供給了無力的保證，做到了“為教導(dǎo)教授教養(yǎng)效勞；為幼兒糊口效勞；為幼兒園開展效勞”。
二、供給安康保證
為了幼兒的安康著想，咱們天天嚴把晨檢關(guān)，幼兒運用的糊口用品等活期消毒，并做好記載；食堂推銷也與商家簽署推銷條約，天天有專人擔(dān)任反省食物的品質(zhì)，食堂嚴厲依照消毒軌制停止各項消毒，天天做好食物留樣，并保管48小時，消弭食物衛(wèi)生方面的隱患。
三、供給平安保證
咱們樹立了幼兒園平安辦理收集，分層辦理，義務(wù)到人，并層層簽署“一崗雙責(zé)”義務(wù)狀，并裝備兩名保安以及相干的防暴東西，同時增強教員平安認識的教導(dǎo)，做到大家是捍衛(wèi)人，值周行政、值周教員與門衛(wèi)保持天天巡查幼兒園的方方面面狀況，發(fā)明平安隱患實時記載、報告請示、掃除，樹立健全各項平安辦理軌制，主動做壞人防、技防、軌制防。正在9月份的平安月里，每一個班都展開了平安方面的主題勾當；各班都依據(jù)實踐狀況繪制分散道路，粘貼正在班級分明地位；幼兒園還將有針對于性的睜開各類練習(xí)訓(xùn)練：分散練習(xí)訓(xùn)練、防暴練習(xí)訓(xùn)練、防震練習(xí)訓(xùn)練、縱火練習(xí)訓(xùn)練等。關(guān)于乘坐黑車的孩子，一方面樹立接送車輛狀況的檔案，提示駕駛員留意行車時的平安，另外一方面與孩子的家長獲得聯(lián)絡(luò)，發(fā)放告家長書，讓家長理解理睬乘坐黑車的風(fēng)險性，讓家長自動回絕黑車。
征拆工作個人年度計劃 篇3
一、目標：
通過研修，進一步豐富自身素養(yǎng)，學(xué)習(xí)教育發(fā)達地區(qū)優(yōu)秀校長的先進理念與創(chuàng)新意識，努力形成自己的思想體系，使自己不斷地豐富與發(fā)展;提升自身理論知識水平，并把這些先進理念運用作中。
二、內(nèi)容和措施：
1、利用網(wǎng)絡(luò)資源作為平臺。積極參加各類交流研討活動，經(jīng)常在平臺中發(fā)表自己的文章，學(xué)習(xí)體會。勤于學(xué)習(xí)、勤于交流、在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的實踐活動中增長自己的見識，提升自己的學(xué)識力。
2、不定期地寫出讀書學(xué)習(xí)筆記、心得體會。并把學(xué)到的理論運用到自己的工作中。積極參加聽評課活動，教研活動，努力提高自的學(xué)科教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。
3、完成各專題學(xué)習(xí)任務(wù)，體驗網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)魅力，要記好學(xué)習(xí)筆記，寫出學(xué)習(xí)體會。在平臺上發(fā)表文章、積極參與交流，把學(xué)習(xí)和實踐結(jié)合起來，提高自己的工作能力
4、學(xué)習(xí)先進的管理理念，吸取源頭活水融匯教育智慧，結(jié)合學(xué)校的實際反思自身的管理工作，找差距，找不足，對自己工作中出現(xiàn)的問題進行改正。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為我們提供了最快、最方便的學(xué)習(xí)方式。也開闊了我們的視野，在今后的學(xué)習(xí)中，我將努力讓自己的工作更高效。
征拆工作個人年度計劃 篇4
恍惚間，上學(xué)期已如流水般從指縫間流去。對上學(xué)期的工作我有以下總結(jié)；
一、應(yīng)加強工作的計劃性使之更具執(zhí)行性：
雖然再開學(xué)的時候已經(jīng)寫了工作計劃但因為經(jīng)驗不足，計劃完成的并不好。一個安排合理的計劃對班級事務(wù)的推動作用是很大的，因此，我會盡力將這學(xué)期的工作進行更加合理的安排與調(diào)整。
二、宣傳工作需要所有同學(xué)的努力與支持：
上學(xué)期的工作在執(zhí)行的時候的是依靠各個班委，但宣傳是關(guān)系到班級榮譽的一件事，需要全班同學(xué)的努力參與。眾人拾柴火焰高，只要大家集中智慧就可以將宣傳工作做得更好！
三、宣傳工作的重心要放在增強班級凝聚力上：
一個班級的優(yōu)秀與否不在這個班級對外宣傳做得多好，而在這個班級的凝聚力是否強。所以，班級工作的重心應(yīng)是想方設(shè)法讓班級更加團結(jié)。
針對于上學(xué)期的不足以及團支部的整體要求現(xiàn)計劃
（1）、積極配合組織委員、團支書，做好團支書工作，搞好宣傳報道。
（2）、根據(jù)黨團的中心工作，結(jié)合同學(xué)、團員、青年的思想動態(tài)，有針對性的開展各種思想教育和學(xué)習(xí)活動。
（3）、起草團支書開展的各種活動的安排、計劃和終結(jié)。
（4）、及時學(xué)習(xí)、表彰先進、樹立正念、積極宣傳共青團員中涌現(xiàn)的好人好事。
（5）、因地制宜的組織各種問題娛樂活動，豐富同學(xué)們業(yè)余文化生活。
（6）、完成其它日常工作，積極參加社團各種活動。
（7）、鼓勵同學(xué)積極參與本學(xué)期的各種活動，發(fā)揮個人風(fēng)采。
上學(xué)期因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，對各種活動稍欠熱心，個人才能未得到充分發(fā)揮。本學(xué)期會盡量讓同學(xué)們了解并參與各種活動，以起鍛煉作用。
（8）、舉辦興趣交流會。
每個人的興趣不同，但各人在自己感興趣的領(lǐng)域肯定有閃光之處。舉辦數(shù)次交流會，可以文學(xué)或電影為主題，讓感興趣的同學(xué)自備材料與大家分享他所喜愛的東西或某些心得。（可邀請其他班級觀摩與交流）既增強個人自信心又利于發(fā)揚班級特色與風(fēng)格。
我們首先要和組織委員、團支書配合好，爭取為班級做出的貢獻。在以后的工作中，我們要做好宣傳工作，積極配合其他班委，調(diào)動同學(xué)們的積極性，讓他們都樂意去參加一個活動。對于院里、班里的通知，及時轉(zhuǎn)告給同學(xué)，爭取把工作做到?？傊?，我們會盡我們的努力作好宣傳工作，努力為同學(xué)們服務(wù)。
征拆工作個人年度計劃 篇5
為了在新的一年更加順利額開展工作，特制訂20__年的工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十_大”精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)團的十_大精神，團結(jié)帶領(lǐng)全廠團員青年，把握大局、認清形勢、結(jié)合廠工作思路，穩(wěn)中求進，為實現(xiàn)全廠20__年做出應(yīng)有的貢獻。
二、工作目標
1.堅持黨建帶團建，夯實團的基礎(chǔ)建設(shè)。
要圍繞黨建帶團建的要求，以圍繞企業(yè)建設(shè)開展的一系列創(chuàng)建活動為載體，完善我們組織共青團的體系，加強和規(guī)范基層團組織的管理，健全和完善各項制度，為團的各項工作的開展打下堅實的組織基矗
2.加強團員青年的思想政治教育。
以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，引導(dǎo)團員青年牢固樹立崇高理想和正確的世界觀、人生觀和價值觀，著力提高團員青年的整體素質(zhì)，培育一支“四有“團青隊伍。
3.開展團員青年業(yè)余黨?；顒印?BR> 在組織團員青年進行思想政治教育的同時，結(jié)合聽優(yōu)秀黨員報告、參加社會實踐活動等，使團員青年深入的了解黨，真正把團員青年凝聚到黨組織周圍。
4.結(jié)合重要紀念日開展愛國主義、集體主義教育活動。
利用學(xué)雷鋒活動日、五#四青年節(jié)、七一黨的生日等重要紀念日，開展教育活動。與此同時，充分利用團會、黑板報對團員青年進行行為規(guī)范教育。
三、具體安排
三月份：
1.大力宣傳雷鋒精神，把學(xué)雷鋒活動與廠風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，培養(yǎng)團員青年高尚的道德規(guī)范。
2.圍繞“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題出一期黑板報。
3.召開主題為“學(xué)雷鋒—從我做起，從小事做起”的團會。
4.開展“讓廠區(qū)更美麗”團員青年志愿者活動，清掃廠內(nèi)衛(wèi)生。
四月份：
1.召開主題為“祭英烈、鑄忠魂”的團會。
2.組織團員青年到革命紀念地、烈士陵園等地進行掃墓活動。
3.五#四青年節(jié)籌劃工作。
五月份：
1.召開以“開拓創(chuàng)新、積極奮進、譜寫青春詩篇”主題的大型團會。
2.圍繞“五#四”愛國運動出一期黑板報。
3.舉辦“五#四”歡慶會。
六月份：
1.舉辦“放飛夢想”文化周活動，開展形式多樣的文體娛樂活動，豐富團員青年的生活。
2.結(jié)合廠情，開展“愛廠愛崗”征文活動。
七月份：
1.開展“黨在我心中”主題團會。
2.進行中國共產(chǎn)黨黨史學(xué)習(xí)。
征拆工作個人年度計劃 篇6
回顧以往的工作，有收獲也有未知，但更多的意味著新的機遇與新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，工作上更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，從而更好地完成工作，現(xiàn)制定年度工作計劃如下：
一、認真踏實的做好人事相關(guān)基礎(chǔ)工作，精益求精，追求完美
做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作，保證人員檔案完整性、保密性。隨時備查準確無疑。嚴格按照公司規(guī)章制度辦理相關(guān)手續(xù)，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險。
二、招聘與配置
根據(jù)公司現(xiàn)狀及長遠的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合部門的用人需求，招聘高層次、高學(xué)歷、高能力的人才，品德兼?zhèn)?，選擇企業(yè)最合適的人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎(chǔ)的。在下一個季度，工作應(yīng)側(cè)重于儲備優(yōu)秀人才，做到各個崗位的足量儲備。人員招聘的目標分三步：滿足部門需求——保證人才儲備——實現(xiàn)梯隊建設(shè)。
招聘途徑的拓展與開發(fā)，不能再局限于招聘網(wǎng)站，可以繼續(xù)開發(fā)校園招聘會、xx報刊、內(nèi)部提升等渠道。面試的流程應(yīng)強調(diào)實用性，采取多種科學(xué)合理且易操作的面試方法。面試技巧，應(yīng)從專業(yè)知識；專業(yè)技能；綜合能力；個性特征；求職動機；以及價值觀等維度進行考察。
三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新
建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系?！肮芾砑礈贤ā?，具備強大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動腦，不可以思維定勢，做到創(chuàng)新思路，清晰有方向有目標。站在一定高度看待問題，同時處理問題應(yīng)做到全面且周到。
建立員工之間溝通互動的平臺與渠道，定期收集信息，不斷積極改進公司相關(guān)政策、了解員工需求、掌握員工動態(tài)。
四、工作計劃性與條理性
按照公司發(fā)展的指引方向，定期編制工作計劃，制定工作目標與方向。大到總體目標規(guī)劃，小到日常工作計劃。沒有計劃，工作往往將陷于盲目，或者成為碰運氣。既然在公司工作一天，就要必須擔(dān)任好自己的角色，努力去做好自己的本職工作。
五、提高工作積極性與穩(wěn)定性，增強部門凝聚力
建議定期可舉辦員工評比活動，對年度優(yōu)秀員工通報表揚或者獎勵。同時，明確各部門各崗位的崗位職責(zé)，分工明確。新老員工傳幫帶的學(xué)習(xí)工作技能，遵守公司的相關(guān)制度，了解企業(yè)文化。員工的每個成長階段的各項培訓(xùn)跟進，可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識，培養(yǎng)全員積極上進、不斷學(xué)習(xí)的精神。使員工在企業(yè)這個平臺可以得到更好的價值體現(xiàn)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。
六、公司活動
例如文體活動。協(xié)調(diào)各部門每月定期參加各類球類活動；春游活動。短期1至2天，如登山。拓展運動。增強協(xié)作與團隊意識。公司年會。年度優(yōu)秀員工頒獎等。研討會。培訓(xùn)、討論、學(xué)習(xí)與總結(jié)。文藝活動。讀書、讀報、知識競賽等。力爭做到每個季度都有精彩的團隊活動。
征拆工作個人年度計劃 篇7
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺服務(wù)。
(1)客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
(2)服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
(3)相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
(4)24小時服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好服務(wù)
物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
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年度工作計劃 | 年度工作計劃范文 | 工作總結(jié)及計劃
一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”，認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
四、及時處理客戶投訴
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
征拆工作個人年度計劃 篇2
指點思惟：
保持以“迷信的教導(dǎo)開展不雅”的實際為指點，進一步貫徹落實《幼兒園教導(dǎo)指點大綱》，以建立新抽象為重點，以創(chuàng)立進修型教員步隊、晉升教員進修力為切進點，以“讓每一個孩子享用優(yōu)良教導(dǎo)，讓每一個孩子安康高興生長”為目的，依照“以報酬本，強化辦理，”的根本思緒，進一步優(yōu)化情況、濃厚特征、進步品質(zhì)，不時創(chuàng)始我園各項任務(wù)的新場面。
任務(wù)目的：
一、環(huán)繞一個主題：主波動，匆匆開展。
二、建立兩種理念：“以報酬本、增進開展”的辦園理念，“效勞于教員、幼兒、家長”的理念。
三、構(gòu)建三高目的：思惟醒悟高、營業(yè)程度高、保教品質(zhì)高。
四、保持四個到位：敬業(yè)愛崗、松散治學(xué)、恭敬幼兒、優(yōu)良效勞。
五、做好五項任務(wù)：增強平安教導(dǎo)，做好各類練習(xí)訓(xùn)練任務(wù)；
以課題研討為抓手，展開幼兒園繪本瀏覽；
以點帶面，逐漸添加0-3早教的掩蓋率；
增強慣例辦理，走精密化辦園之路；
抓個人備課，增進教員業(yè)余生長。
次要辦法：
1、慣例辦理——細化
一、績效化
績效化的樂成，一方面依附于一份迷信、公道的履行計劃；另外一方面依靠于精密化的慣例辦理。為此，本著“沒有勞沒有患上、多勞多患上、優(yōu)績優(yōu)酬”的準繩，咱們召開教員代表會、部分教員會，一次次商榷績效計劃，訂定辦理細則，終極斷定一套讓一切教員根本稱心的查核計劃；別的咱們保持“公道、公道、地下”的準繩，根據(jù)績效計劃，增強對于慣例任務(wù)的反省與查核，并正在一切教員的思惟中建立一種“查核沒有是懲辦，查核是為了增進”的認識，精確看待查核，強化幼兒園的一一樣平常規(guī)任務(wù)。
二、條理化
幼兒園履行園長擔(dān)任制的分層辦理，明白各分擔(dān)部分的任務(wù)職責(zé)，做到相互和諧，各司其職，同時幼兒園還對于各部分的反省任務(wù)提出明白請求——一周的反省以活期與沒有活期相分離，反省次數(shù)沒有患上少于2次，反省后果實時發(fā)布，一方面是對于部分教員的催促，另外一方面也是對于反省職員的催促。
三、精密化
本學(xué)期幼兒園慣例任務(wù)的重點便是精密化，不只請求課堂情況精密化、勾當精密化，最緊張的是慣例任務(wù)的精密化。咱們請求教員保教分離，細化幼兒園一一樣平常規(guī)的各項請求，從列隊開端，狠抓幼兒的養(yǎng)成教導(dǎo)。同時關(guān)于保育辦理也沒有抓緊，請求教員要以非常的義務(wù)心看待孩子，依據(jù)氣候的變革，當令的提示孩子添加衣物。反省與展現(xiàn)相分離的體式格局，請求根絕班級衛(wèi)存亡角，教員辦公室請求整齊，關(guān)于桌面擺放工具的數(shù)目，都逐個量化。為了使辦理出后果，行政職員要做好帶頭榜樣的任務(wù)，請求教員做到的，本人起首要做到，隨時承受教員們的反省與監(jiān)視。
2、教科研任務(wù)——實化
一、抓慣例教授教養(yǎng)
教授教養(yǎng)勾當是幼兒園教導(dǎo)勾當?shù)闹麝嚨?，同時也是進步教員營業(yè)程度的次要渠道，本學(xué)期，咱們將以無效教授教養(yǎng)為根本點，重視慣例課、常態(tài)課的研究，增強隨堂聽課的力度，請求教員提早兩天備課（不成提早太多），備詳案，對于新教員備課請求更高，沒有上禁絕備之課。主動鼓舞教員相互聽課，揚長避短，同時規(guī)則老教員1學(xué)期聽課數(shù)很多于15節(jié)，年老教員很多于20節(jié)，聽完課要實時深思，與其余教員交換心患上，寫下評課記載。同時以市教研室的教授教養(yǎng)勾當評選為平臺，發(fā)動部分教員主動到場，力圖到達“經(jīng)過一次勾當，打造一個團隊”的目的。
二、抓游戲勾當
游戲勾當是幼兒的最愛，也是最能表現(xiàn)幼兒園特征地點。本學(xué)期正在人手緊，先生多的狀況下，咱們對于地區(qū)游戲采納分階段提出差別請求的戰(zhàn)略，從班級到大眾區(qū)，從原有游戲到開辟特征游戲，力圖做到園本特征與班本特征共存，游戲情況與游戲程度共贏。為了做好園內(nèi)資本同享，咱們預(yù)備正在園內(nèi)以年級組為單元展開地區(qū)游戲凋謝，先從身旁的人學(xué)起，這關(guān)于一切教員都將是一個增進。
三、抓個人備課
為了進步教員的營業(yè)程度，咱們訂定每一雙周周一下學(xué)后為教員營業(yè)進修日，依據(jù)市教研室的任務(wù)方案，分離本園的詳細狀況，咱們將以個人備課作為本學(xué)期營業(yè)進修的次要內(nèi)收留。個人備課按年級組為單元，分紅三個小組，詳細內(nèi)收留由年級組長提早一周選定（以體育勾當以及言語勾當為主），并奉告一切組員，事前內(nèi)心有一個料想計劃，勾當時一切成員會合聰慧，出謀獻策，配合備好這節(jié)課，由一名教員執(zhí)條記錄，構(gòu)成必定的效果。勾當效果要活期上交，由營業(yè)園長檢查教員個人備課的程度情況后，提出更好的請求，力圖使一切的教員經(jīng)過個人備課正在營業(yè)程度上能更上一臺階。
四、抓課題研討
我園正在上學(xué)期順遂結(jié)題了兩個課題，本學(xué)期，咱們將正在教研室的率領(lǐng)下，開端新的課題——繪本瀏覽。咱們將發(fā)動一切教員、遴派良好教員到場課題，以課題為契機，讓繪本瀏覽正在我園構(gòu)成必定的氣氛。力圖正在此根底上不只進步教員的營業(yè)本質(zhì)，并且能使我園正在原本的特征——養(yǎng)成教導(dǎo)方面能更深化、更有外延一些。
五、抓信息技能
信息技能是期間對于咱們提出的更高的請求，我園班班有電腦、通收集，有多媒體設(shè)置裝備擺設(shè)，有兩套電子白板，能夠說信息化的硬件設(shè)備完備，教員也有必定的操縱程度，可是遍及程度較低，不克不及承當高程度的制造、運用義務(wù)。對于此本學(xué)期咱們將正在信息技能方面臨教員提出更高的請求。班級材料能夠用電子建檔的，片面用電子表格替代；班級主頁請求實時更新，并園內(nèi)停止展現(xiàn)，增加園內(nèi)教員程度的差異；什物投影要保持運用；多制造課件，積聚經(jīng)歷，參與句收留市青年教員課件制造競賽；關(guān)于可使用多媒體教授教養(yǎng)的，鼓舞教員運用；教員培訓(xùn)、技藝展現(xiàn)、經(jīng)歷引見等都用電子白板來操縱。本學(xué)期幼兒園原有網(wǎng)站由于各種緣由停用了，咱們決議樹立幼兒園新網(wǎng)站，關(guān)于新網(wǎng)站，咱們投進良多的血汗，網(wǎng)站分版塊專人擔(dān)任，請求活期上傳相干信息，同時空虛幼兒園的'資本庫，把近多少年來幼兒園的一些效果，包含個人備課效果都上傳到資本庫，便當教員隨時下載運用。同時正在信息化宣揚一塊，幼兒園也分部分、分條理的布置了義務(wù)，發(fā)起部分教員到場幼兒園的收集宣揚報導(dǎo)，加強教員的信息化認識。
3、社區(qū)任務(wù)——勤化
一、廣宣揚，保證幼兒進園率
正在幼兒退學(xué)方面，每一學(xué)年咱們都廣發(fā)告家長書，告訴適齡幼兒實時退學(xué)，往年，正在咱們的積極下，我園擔(dān)任的范疇幼兒園進園率曾經(jīng)超越了98%。關(guān)于活動生齒，咱們也本著人性主義、以報酬本的準繩，向他們關(guān)閉年夜門。今朝來我園請求退學(xué)的孩子，只需契合規(guī)則，咱們一概局部招收。
二、勤任務(wù)，加強故里互動率
為了奪取家長對于幼兒園任務(wù)的撐持，咱們請求與家長互動頻次要高，方式要多。家長場地是傳統(tǒng)陣地，要有針對于性的展現(xiàn)并活期改換；家長會、家長半日勾當?shù)蛑x，是罕見的背靠背相同體式格局，咱們依然要持續(xù)；咱們另有網(wǎng)站宣揚、班級主頁互動，每一個班都制造了班級咭片，下面印有教員的聯(lián)絡(luò)體式格局、幼兒園網(wǎng)站、班級主頁網(wǎng)址等，便當家長互動；校信通是咱們新展開的營業(yè)，這一體式格局的使用，勢必愈加快速的便當故里聯(lián)絡(luò)。
三、點帶面，進步0-3掩蓋率
0-3親子勾當是幼兒園任務(wù)重點之一，顛末從前的任務(wù)，我社區(qū)家長曾經(jīng)對于0-3早教有了必定的看法，托班的運轉(zhuǎn)也漸趨波動，每一次親子勾當，家長的到場認識都很強。為了愈加進步0-3早教的掩蓋率，加強家長的早教認識，咱們依然持續(xù)收費為社區(qū)的家長供給早教效勞，依據(jù)幼兒園實踐狀況，遴派持有育嬰師資歷證的教員構(gòu)造勾當，次要針對于兩個春秋段（準托班、準小班）的幼兒，有目標、活期的展開。
4、后勤任務(wù)——保證化
一、供給后勤保證
后勤職員主動撐持一線的教導(dǎo)教授教養(yǎng)，實時為教員們供給辦專用品、粉飾資料，實時培修破壞設(shè)置裝備擺設(shè)，定時供給水、午飯、點心，為幼兒園各項勾當?shù)捻標煊行蛘归_供給了無力的保證，做到了“為教導(dǎo)教授教養(yǎng)效勞；為幼兒糊口效勞；為幼兒園開展效勞”。
二、供給安康保證
為了幼兒的安康著想，咱們天天嚴把晨檢關(guān)，幼兒運用的糊口用品等活期消毒，并做好記載；食堂推銷也與商家簽署推銷條約，天天有專人擔(dān)任反省食物的品質(zhì)，食堂嚴厲依照消毒軌制停止各項消毒，天天做好食物留樣，并保管48小時，消弭食物衛(wèi)生方面的隱患。
三、供給平安保證
咱們樹立了幼兒園平安辦理收集，分層辦理，義務(wù)到人，并層層簽署“一崗雙責(zé)”義務(wù)狀，并裝備兩名保安以及相干的防暴東西，同時增強教員平安認識的教導(dǎo)，做到大家是捍衛(wèi)人，值周行政、值周教員與門衛(wèi)保持天天巡查幼兒園的方方面面狀況，發(fā)明平安隱患實時記載、報告請示、掃除，樹立健全各項平安辦理軌制，主動做壞人防、技防、軌制防。正在9月份的平安月里，每一個班都展開了平安方面的主題勾當；各班都依據(jù)實踐狀況繪制分散道路，粘貼正在班級分明地位；幼兒園還將有針對于性的睜開各類練習(xí)訓(xùn)練：分散練習(xí)訓(xùn)練、防暴練習(xí)訓(xùn)練、防震練習(xí)訓(xùn)練、縱火練習(xí)訓(xùn)練等。關(guān)于乘坐黑車的孩子，一方面樹立接送車輛狀況的檔案，提示駕駛員留意行車時的平安，另外一方面與孩子的家長獲得聯(lián)絡(luò)，發(fā)放告家長書，讓家長理解理睬乘坐黑車的風(fēng)險性，讓家長自動回絕黑車。
征拆工作個人年度計劃 篇3
一、目標：
通過研修，進一步豐富自身素養(yǎng)，學(xué)習(xí)教育發(fā)達地區(qū)優(yōu)秀校長的先進理念與創(chuàng)新意識，努力形成自己的思想體系，使自己不斷地豐富與發(fā)展;提升自身理論知識水平，并把這些先進理念運用作中。
二、內(nèi)容和措施：
1、利用網(wǎng)絡(luò)資源作為平臺。積極參加各類交流研討活動，經(jīng)常在平臺中發(fā)表自己的文章，學(xué)習(xí)體會。勤于學(xué)習(xí)、勤于交流、在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的實踐活動中增長自己的見識，提升自己的學(xué)識力。
2、不定期地寫出讀書學(xué)習(xí)筆記、心得體會。并把學(xué)到的理論運用到自己的工作中。積極參加聽評課活動，教研活動，努力提高自的學(xué)科教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。
3、完成各專題學(xué)習(xí)任務(wù)，體驗網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)魅力，要記好學(xué)習(xí)筆記，寫出學(xué)習(xí)體會。在平臺上發(fā)表文章、積極參與交流，把學(xué)習(xí)和實踐結(jié)合起來，提高自己的工作能力
4、學(xué)習(xí)先進的管理理念，吸取源頭活水融匯教育智慧，結(jié)合學(xué)校的實際反思自身的管理工作，找差距，找不足，對自己工作中出現(xiàn)的問題進行改正。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為我們提供了最快、最方便的學(xué)習(xí)方式。也開闊了我們的視野，在今后的學(xué)習(xí)中，我將努力讓自己的工作更高效。
征拆工作個人年度計劃 篇4
恍惚間，上學(xué)期已如流水般從指縫間流去。對上學(xué)期的工作我有以下總結(jié)；
一、應(yīng)加強工作的計劃性使之更具執(zhí)行性：
雖然再開學(xué)的時候已經(jīng)寫了工作計劃但因為經(jīng)驗不足，計劃完成的并不好。一個安排合理的計劃對班級事務(wù)的推動作用是很大的，因此，我會盡力將這學(xué)期的工作進行更加合理的安排與調(diào)整。
二、宣傳工作需要所有同學(xué)的努力與支持：
上學(xué)期的工作在執(zhí)行的時候的是依靠各個班委，但宣傳是關(guān)系到班級榮譽的一件事，需要全班同學(xué)的努力參與。眾人拾柴火焰高，只要大家集中智慧就可以將宣傳工作做得更好！
三、宣傳工作的重心要放在增強班級凝聚力上：
一個班級的優(yōu)秀與否不在這個班級對外宣傳做得多好，而在這個班級的凝聚力是否強。所以，班級工作的重心應(yīng)是想方設(shè)法讓班級更加團結(jié)。
針對于上學(xué)期的不足以及團支部的整體要求現(xiàn)計劃
（1）、積極配合組織委員、團支書，做好團支書工作，搞好宣傳報道。
（2）、根據(jù)黨團的中心工作，結(jié)合同學(xué)、團員、青年的思想動態(tài)，有針對性的開展各種思想教育和學(xué)習(xí)活動。
（3）、起草團支書開展的各種活動的安排、計劃和終結(jié)。
（4）、及時學(xué)習(xí)、表彰先進、樹立正念、積極宣傳共青團員中涌現(xiàn)的好人好事。
（5）、因地制宜的組織各種問題娛樂活動，豐富同學(xué)們業(yè)余文化生活。
（6）、完成其它日常工作，積極參加社團各種活動。
（7）、鼓勵同學(xué)積極參與本學(xué)期的各種活動，發(fā)揮個人風(fēng)采。
上學(xué)期因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，對各種活動稍欠熱心，個人才能未得到充分發(fā)揮。本學(xué)期會盡量讓同學(xué)們了解并參與各種活動，以起鍛煉作用。
（8）、舉辦興趣交流會。
每個人的興趣不同，但各人在自己感興趣的領(lǐng)域肯定有閃光之處。舉辦數(shù)次交流會，可以文學(xué)或電影為主題，讓感興趣的同學(xué)自備材料與大家分享他所喜愛的東西或某些心得。（可邀請其他班級觀摩與交流）既增強個人自信心又利于發(fā)揚班級特色與風(fēng)格。
我們首先要和組織委員、團支書配合好，爭取為班級做出的貢獻。在以后的工作中，我們要做好宣傳工作，積極配合其他班委，調(diào)動同學(xué)們的積極性，讓他們都樂意去參加一個活動。對于院里、班里的通知，及時轉(zhuǎn)告給同學(xué)，爭取把工作做到?？傊?，我們會盡我們的努力作好宣傳工作，努力為同學(xué)們服務(wù)。
征拆工作個人年度計劃 篇5
為了在新的一年更加順利額開展工作，特制訂20__年的工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十_大”精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)團的十_大精神，團結(jié)帶領(lǐng)全廠團員青年，把握大局、認清形勢、結(jié)合廠工作思路，穩(wěn)中求進，為實現(xiàn)全廠20__年做出應(yīng)有的貢獻。
二、工作目標
1.堅持黨建帶團建，夯實團的基礎(chǔ)建設(shè)。
要圍繞黨建帶團建的要求，以圍繞企業(yè)建設(shè)開展的一系列創(chuàng)建活動為載體，完善我們組織共青團的體系，加強和規(guī)范基層團組織的管理，健全和完善各項制度，為團的各項工作的開展打下堅實的組織基矗
2.加強團員青年的思想政治教育。
以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，引導(dǎo)團員青年牢固樹立崇高理想和正確的世界觀、人生觀和價值觀，著力提高團員青年的整體素質(zhì)，培育一支“四有“團青隊伍。
3.開展團員青年業(yè)余黨?；顒印?BR> 在組織團員青年進行思想政治教育的同時，結(jié)合聽優(yōu)秀黨員報告、參加社會實踐活動等，使團員青年深入的了解黨，真正把團員青年凝聚到黨組織周圍。
4.結(jié)合重要紀念日開展愛國主義、集體主義教育活動。
利用學(xué)雷鋒活動日、五#四青年節(jié)、七一黨的生日等重要紀念日，開展教育活動。與此同時，充分利用團會、黑板報對團員青年進行行為規(guī)范教育。
三、具體安排
三月份：
1.大力宣傳雷鋒精神，把學(xué)雷鋒活動與廠風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，培養(yǎng)團員青年高尚的道德規(guī)范。
2.圍繞“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題出一期黑板報。
3.召開主題為“學(xué)雷鋒—從我做起，從小事做起”的團會。
4.開展“讓廠區(qū)更美麗”團員青年志愿者活動，清掃廠內(nèi)衛(wèi)生。
四月份：
1.召開主題為“祭英烈、鑄忠魂”的團會。
2.組織團員青年到革命紀念地、烈士陵園等地進行掃墓活動。
3.五#四青年節(jié)籌劃工作。
五月份：
1.召開以“開拓創(chuàng)新、積極奮進、譜寫青春詩篇”主題的大型團會。
2.圍繞“五#四”愛國運動出一期黑板報。
3.舉辦“五#四”歡慶會。
六月份：
1.舉辦“放飛夢想”文化周活動，開展形式多樣的文體娛樂活動，豐富團員青年的生活。
2.結(jié)合廠情，開展“愛廠愛崗”征文活動。
七月份：
1.開展“黨在我心中”主題團會。
2.進行中國共產(chǎn)黨黨史學(xué)習(xí)。
征拆工作個人年度計劃 篇6
回顧以往的工作，有收獲也有未知，但更多的意味著新的機遇與新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，工作上更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，從而更好地完成工作，現(xiàn)制定年度工作計劃如下：
一、認真踏實的做好人事相關(guān)基礎(chǔ)工作，精益求精，追求完美
做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作，保證人員檔案完整性、保密性。隨時備查準確無疑。嚴格按照公司規(guī)章制度辦理相關(guān)手續(xù)，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險。
二、招聘與配置
根據(jù)公司現(xiàn)狀及長遠的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合部門的用人需求，招聘高層次、高學(xué)歷、高能力的人才，品德兼?zhèn)?，選擇企業(yè)最合適的人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎(chǔ)的。在下一個季度，工作應(yīng)側(cè)重于儲備優(yōu)秀人才，做到各個崗位的足量儲備。人員招聘的目標分三步：滿足部門需求——保證人才儲備——實現(xiàn)梯隊建設(shè)。
招聘途徑的拓展與開發(fā)，不能再局限于招聘網(wǎng)站，可以繼續(xù)開發(fā)校園招聘會、xx報刊、內(nèi)部提升等渠道。面試的流程應(yīng)強調(diào)實用性，采取多種科學(xué)合理且易操作的面試方法。面試技巧，應(yīng)從專業(yè)知識；專業(yè)技能；綜合能力；個性特征；求職動機；以及價值觀等維度進行考察。
三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新
建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系?！肮芾砑礈贤ā?，具備強大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動腦，不可以思維定勢，做到創(chuàng)新思路，清晰有方向有目標。站在一定高度看待問題，同時處理問題應(yīng)做到全面且周到。
建立員工之間溝通互動的平臺與渠道，定期收集信息，不斷積極改進公司相關(guān)政策、了解員工需求、掌握員工動態(tài)。
四、工作計劃性與條理性
按照公司發(fā)展的指引方向，定期編制工作計劃，制定工作目標與方向。大到總體目標規(guī)劃，小到日常工作計劃。沒有計劃，工作往往將陷于盲目，或者成為碰運氣。既然在公司工作一天，就要必須擔(dān)任好自己的角色，努力去做好自己的本職工作。
五、提高工作積極性與穩(wěn)定性，增強部門凝聚力
建議定期可舉辦員工評比活動，對年度優(yōu)秀員工通報表揚或者獎勵。同時，明確各部門各崗位的崗位職責(zé)，分工明確。新老員工傳幫帶的學(xué)習(xí)工作技能，遵守公司的相關(guān)制度，了解企業(yè)文化。員工的每個成長階段的各項培訓(xùn)跟進，可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識，培養(yǎng)全員積極上進、不斷學(xué)習(xí)的精神。使員工在企業(yè)這個平臺可以得到更好的價值體現(xiàn)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。
六、公司活動
例如文體活動。協(xié)調(diào)各部門每月定期參加各類球類活動；春游活動。短期1至2天，如登山。拓展運動。增強協(xié)作與團隊意識。公司年會。年度優(yōu)秀員工頒獎等。研討會。培訓(xùn)、討論、學(xué)習(xí)與總結(jié)。文藝活動。讀書、讀報、知識競賽等。力爭做到每個季度都有精彩的團隊活動。
征拆工作個人年度計劃 篇7
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。
3、搞好客服前臺服務(wù)。
(1)客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
(2)服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
(3)相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
(4)24小時服務(wù)電話。
4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好服務(wù)
物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)
1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
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