在生活之中，我們時常會冒出很多的想法，這時候我們可以動筆寫下一篇心得體會。寫好心得體會對自己以后的成長有很大幫助，我們撰寫心得體會時，應(yīng)該注意哪些地方？或許"員工學(xué)習(xí)心得體會"是你正在尋找的內(nèi)容，大家不妨來參考。希望你能喜歡！
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇1】
作為一名已經(jīng)在農(nóng)行工作有5年的員工，在加入中國農(nóng)業(yè)銀行這一集體之初，便深刻地體會到了農(nóng)行這個集體積極向上的工作熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時，我也及時的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力！
不論你是老資歷，還是新鮮血液，如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工；而這兩個問題的答案在《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。
這一行為守則自從20xx年正式開始實施以來，便是指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。
由導(dǎo)語、總則、分則和附則4個部分組成，從各個方面對農(nóng)行員工職務(wù)活動與日常生活行為進行了規(guī)定，同時也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價值理念和基本職業(yè)道德觀；也是員工行為準(zhǔn)則學(xué)習(xí)及培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。
作為一名農(nóng)行人，在正式參加工作5年后，對這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認(rèn)真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。
在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。
責(zé)任心促成員
工熱忱地、自覺地投入工作。
具有責(zé)任心的員工不需要強制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。
他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。
所以，我們的集體在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個同事對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計較個人得失，辦起業(yè)務(wù)更是不甘人后，能夠在這樣一個和睦而向上的集體中工作和學(xué)習(xí)，我感到非常的幸運。
正是身邊每一位同事對待工作的這種積極認(rèn)真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時也讓我明白愛崗敬業(yè)并不只是單純的口號，而是需要我們每一名員工付諸實際行動的！作為一名農(nóng)行員工，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學(xué)到的金融知識和金融理論為顧客解決問題、提供建議，也許這就是我現(xiàn)階段竭盡所能為顧客所帶來的服務(wù)。
但我相信，憑借自己的認(rèn)真努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠(yuǎn)的將來我將成為一名合格的農(nóng)行員工，一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。
事實上“合格”是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》是指導(dǎo)我們農(nóng)行人正確做事的基本準(zhǔn)則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農(nóng)行人的標(biāo)準(zhǔn)。
正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。
在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做合格、優(yōu)秀的農(nóng)行人。
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇2】
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
2、在嚴(yán)格管理的同時，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名年輕骨干。
3、為更好地做好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結(jié)周圍的同志，
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例牢固樹立安全第一的思想，提高互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。
二、安全生產(chǎn)方面
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴(yán)格要求上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，車間無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅持加強現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強安全、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展安全生產(chǎn)月活動，提高安全意識。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2，技能還需進一步提高，提升業(yè)務(wù)水平。
四、明年的工作方向
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，成為技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)員工。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇3】
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設(shè)計工程有限責(zé)任公司團隊，做為一名新員工于20xx年1月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹
了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗。短短兩天的培訓(xùn)時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識到團隊精神的重要性。
培訓(xùn)時間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。
受到了海誠西安大家庭的溫暖。
為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠立足海誠奠定了堅實的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個合格的海誠人要有積極向上的心態(tài)，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位，無論做什么都應(yīng)該腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會?，F(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實現(xiàn)自己的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。
浪花因撞擊而美麗，人生因拼搏而精彩。未來的日子里，我將會全身心地投入到工作當(dāng)中，用自己的雙手創(chuàng)作出更加輝煌燦爛的明天！
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇4】
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇5】
“人最寶貴的東西是生命,生命對于每個人來說只有一次。一個人的一生應(yīng)該是這樣度過的：當(dāng)他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥！”這是前蘇聯(lián)作家奧斯特.洛夫斯基在中對生命價值的最好詮釋。
很早以前當(dāng)我看到這句話時，我就有一個愿望：在我的有生之年，我一定會用我的所學(xué)干出一番轟轟烈烈的事業(yè)！因為我不想自己“回首往事”時，感到“悔恨”和“羞恥”！
而今，我已經(jīng)邁出了實現(xiàn)人生價值的第一步，成為了上海四建集團第四工程公司中的一員。懷著無比激動的心情，我們進行了入職前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，下面是我培訓(xùn)后的所感所悟，供大家分享！
這次培訓(xùn)雖短短5天時間，但課程安排緊，內(nèi)容充實，是我收獲頗豐。
首先我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)的主講人或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以體現(xiàn)出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的.重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不做了精心準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不體現(xiàn)著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。負(fù)責(zé)的精神，這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一身的寶貴精神財富！有這種經(jīng)驗作為指導(dǎo)，有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
其次我還得到了知識上的收獲，這次培訓(xùn)涉及知識面廣，信息涵蓋量大：第一天何總?cè)骊U述了公司的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀，是我對公司的發(fā)展有了全面的認(rèn)識，更堅定了我作為一名四建人的自豪感和歸屬感，下午王總還講述了企業(yè)文化理念的體系介紹，是我對公司有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向，我相信這種知識的收獲會是我今后更好開展工作的基礎(chǔ)！
第三，我感到了一種情誼上的滿足，通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，因而更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們有了一個共同的身份，那就是“四建人”。在未來的工作中我們也要保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，圍攻公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“四建人添新的榮譽
5天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了但是我們的工作才剛剛開始，如何更好的開展工作使我們當(dāng)下思考的核心問題，下面是我學(xué)到的幾點：
1、盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)個人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適但這不能成為我們逃避的借口，從8月4日我們坐在這里我們就應(yīng)該明白我們的身份不再是學(xué)生而是一名公司職員，我們要加強紀(jì)律性，嚴(yán)格要求自己，盡快融入四建這個大家庭。
2、著重培祥安全意識，責(zé)任意識，吃苦耐勞的意識
我們選擇四建是因為我們愛四建，四建給與我們的不僅僅是那份薪酬，更有一個才、實戰(zhàn)我們才華，實現(xiàn)我們成長的大舞臺，因此我們要珍惜機會，要敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。
3、時刻謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校園的學(xué)生，我們多的是理論知識，少的是實踐經(jīng)驗。因此在新的崗位上我們要有從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神，虛心向師傅學(xué)習(xí)，從小做起實現(xiàn)成長。
未來的工作或許會遇到這樣那樣的困難，但我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷下，在師傅的悉心幫助下，通過我們的不懈努力，任何困難都都會被克服，我們就一定可以創(chuàng)造出無愧于自己，無愧于公司，無愧于“四建人”的工作業(yè)績
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇6】
今天我有幸拜讀了《風(fēng)險管理普法手冊》之《客戶服務(wù)分冊》這本資料以后，讓我頓時豁然開朗，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當(dāng)前工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。
客戶創(chuàng)新服務(wù)，提升企業(yè)競爭能力。服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。尤其是在能者上、平者讓、庸者下的激烈競爭的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。我們公司一直以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法強化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象，營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國移動的服務(wù)水平。
客戶是走進移動公司接受服務(wù)，感受移動公司上帝般的服務(wù)，而我們要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務(wù)的服務(wù)。談及服務(wù)的話題，我們就要著重細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，隨著老百姓的法律意識越來越強，我們也要必須撐握好怎么樣運用法律為民生服務(wù)，我們重視了法律，那么它就會成為我們每個員工以致整個企業(yè)的保護傘，我們無視法律，它便是我們最有殺傷力的武器，會讓我們的企業(yè)一夜之間化為烏有，就我個人的看法，一個企業(yè)如果能夠處理好諸多的法律細(xì)節(jié)問題，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的方面看，是領(lǐng)導(dǎo)能力與水平的藝術(shù)水體現(xiàn)，從企業(yè)作風(fēng)上看，是企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)精神的體現(xiàn)，從企業(yè)發(fā)展上看，是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，企業(yè)只有細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品是否合法合格，（如移動通信服務(wù)協(xié)議、特殊號碼使用合同書等），自己的服務(wù)是否符合道德法規(guī)，是否在同行業(yè)中有自己的服務(wù)特色，我們只有注意細(xì)節(jié)，精益求精才能讓產(chǎn)品或服務(wù)日臻完美，能在強手如林的競爭中取勝，而我們企業(yè)正是在不違反法規(guī)的前提下，盡一切可能的滿足客戶的需求，大到特設(shè)經(jīng)理接待日，小到日常工作中前臺營業(yè)員不厭其煩的幫助與指導(dǎo)每一位移動客戶，我們公司還會對客戶進行不同方式的回訪，如（通過領(lǐng)導(dǎo)親自登拜訪、通過移動客服熱線、信息等）對客戶使用之后的效果進行仔細(xì)的詢問，并給予指導(dǎo)正確的使用方法，同時我們公司還經(jīng)常舉行“促發(fā)展，惠民生，送溫暖”的大、中、小型優(yōu)惠活動，如重大節(jié)日譬如春節(jié)，我們公司還到一些使用我們移動產(chǎn)品的客戶家里送上一份祝福與關(guān)懷，今年5月到6月還舉行了“送戲下鄉(xiāng)”活動，還有交話費，贈手機等等一系列的優(yōu)惠活動，讓移動客戶實實在在的享受到移動通信的上帝服務(wù)與優(yōu)惠。如此種種，這些看似細(xì)小的服務(wù)卻在客戶心里留下了深刻的印象，他們將會以“一傳十，十傳百”的形式紛紛傳揚，這樣就形成了強大的“口碑效應(yīng)”，我想這也是我們公司能立足于500強企業(yè)的原因之一吧。
所謂“要讓時針走的準(zhǔn)，必須控制好秒針的運行”，我們只有不思的強化自己的法律意識，尤其是法律很多方面的細(xì)節(jié)。我們才能更好地把本職工作做好，更好地服務(wù)于每一位移動客戶，可能我們前臺營業(yè)員對每一位客戶一個會心的微笑；一個對前來咨詢?nèi)藛T的耐心解答；一個對前來辦理業(yè)務(wù)的老人或母嬰的細(xì)心照顧，這些都能體現(xiàn)我們企業(yè)的“溝通從心開始”的經(jīng)營理念，“服務(wù)熱心，周到”這些都是許多從事服務(wù)行業(yè)炙口可熱的口頭禪，可是又有幾家企業(yè)能真正做到“熱心、周到”呢？這就更需要我們企業(yè)的精細(xì)服務(wù)了，這些不僅僅只是指前臺營業(yè)員的工作，作為一個移動人，我更加明白責(zé)任的重大，“大處見風(fēng)雷，細(xì)處見精彩”，只要我們把一件小事做好，做細(xì)，往往平凡與偉大就在一個細(xì)節(jié)之間，這也是我對自己本職工作的要求！
這次學(xué)習(xí)也將告一段落，但是我們的企業(yè)使命還會繼續(xù)下去，作為移動人，我將貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三不能，三提升”的工作要求，以嚴(yán)于律已，認(rèn)真工作的態(tài)度來面對自己的工作！在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長！碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動公司一起飛翔！
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇7】
剛剛從書店買回這本書的時候，厚厚的一本，散發(fā)著刺鼻的油墨味道，這讓一向不喜歡讀文字的我心里沉沉的。不過，由于是劉老師所著并且大力推薦，于是我遍翻閱起來。隨之而來的便是不可釋手，我沒有按照章節(jié)閱讀，而是挑自己感興趣的故事、標(biāo)題進行瀏覽。每每讀到一個案例，就會扎進去，先不看書中的解析，我會自己考慮一陣，當(dāng)自己有了想法或者經(jīng)過思考還是無法得出結(jié)論的時候，我才會接著往下看。而劉老師在書中所給出的解答讓我不僅僅是茅塞頓開，最讓我欽佩的是給了我另一片廣闊的思域。這一看，就不忍停下。
本書的結(jié)構(gòu)，簡單概括下：《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》針對中國職場的狀況，在第一章概論中闡述了關(guān)系的重要性、關(guān)系的復(fù)雜性及“心”員工關(guān)系“五步階梯”框架體系，在第二章介紹了基礎(chǔ)理論，然后依次是原生家庭與員工關(guān)系、人際互動與員工關(guān)系、管理溝通與員工關(guān)系、情緒商數(shù)與員工關(guān)系、道德商數(shù)與員工關(guān)系五幫。書中包含了五十多個鮮活的案例，通俗易懂，語言流暢，寓意深刻?！秵T工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》的讀者對象及對應(yīng)的主要內(nèi)容有三：①學(xué)生及新人職者，可以通過原生家庭及人際互動過程來認(rèn)識自我。，進而提升自身的人際技能、情緒商數(shù)和道德商數(shù)，構(gòu)建良好的人脈網(wǎng)絡(luò)及員工關(guān)系，獲得自我成長與職業(yè)生涯的發(fā)展;②組織中層如人力資源經(jīng)理及其他管理者，可以通過熟練掌握處理與上級、同級、下級以及組織外部關(guān)系的理念與技能，實現(xiàn)組織中員工關(guān)系的和諧，從而達到自我身心平衡、工作家庭平衡、組織角色平衡以及個體與組織雙贏的綜合目標(biāo);③學(xué)界同仁及其他思考者，既可以了解關(guān)系的重要性，個體、組織、社會三者交織后關(guān)系的復(fù)雜性，更能看到中西方文化背景中自我、關(guān)系的異同，以及從人際技能與自我成長的角度來建構(gòu)員工關(guān)系管理新體系的緊迫性與可能性?！秵T工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》立足中國職場的真實情境，嘗試將該門學(xué)科從傳統(tǒng)強調(diào)“事后”沖突關(guān)系的處理，發(fā)展為員工與企業(yè)共同成長的合作關(guān)系和價值體系?！秵T工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》強調(diào)思想性、可讀性和可操作性。
家庭是對人成長影響最深的環(huán)境。而書中著力從家庭環(huán)境來分析人們內(nèi)心的變化與工作表現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。人從出生到學(xué)校階段，也就是踏入社會之前，他所遇到的所有挫折、成功、矛盾以及對其的處理方式都會收到來自家庭的建議，而且一個人的價值觀的形成也會收到身邊最親近的人的行為表現(xiàn)而對其產(chǎn)生思考最后結(jié)出自己的果實。踏入社會之后，人們會遇到很多以前從沒遇到的問題，并且需要自己獨立的去解決。這時候，他唯一能求助的就是自己的原生家庭，因此一個家庭的好壞，會很大程度上決定一個人在職場的性格使然。
我在本科階段也是學(xué)人力資源的，因此對員工關(guān)系管理并不是十分陌生。我還記得當(dāng)時我所看的員工關(guān)系管理的書是人大所出，那本書的調(diào)理清晰，理論豐富，主旨也很明確，然而，慚愧的是，我并沒有仔細(xì)的研讀?，F(xiàn)在想來，一方面是當(dāng)時懶惰，一方面可能是那書缺乏吸引力。劉老師的員工關(guān)系管理，從書名就可看出，主要分析和解決中國職場中人們會遇到的問題和矛盾。讓讀者可以有針對性的選擇，而不是以偏概全的一個名字，讓我們在蕓蕓的書海中無從選擇。從內(nèi)容而言，不僅僅包含了員工的活動和協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)、員工的沖突管理、員工的內(nèi)部溝通管理、工作豐富化、晉升、員工的信息管理、員工的獎懲管理、員工的紀(jì)律管理、辭退、裁員及臨時解聘、合并及收購、工作擴大化、崗位輪換等要素。還從的人性化、原生家庭、道德商數(shù)、情緒商數(shù)360度溝通等新穎的角度來重新闡述員工關(guān)系管理中的邏輯結(jié)構(gòu)和所需注意的問題。
員工關(guān)系管理的問題最終是人的問題，主要是管理者的問題。所以，管理者，特別是中高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在員工關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)中，管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者，應(yīng)是群體利益最終的責(zé)任者，應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，應(yīng)是新觀念的開拓者，應(yīng)是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在員工關(guān)系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到員工關(guān)系管理的成敗和水平，更關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。
無論是管理者還是員工本身要把關(guān)系處好，需要的不僅僅是理論上的知識，更多的是情緒和人心的把握。書中的例子鮮活而讓我身臨其境，這次閱讀，讓我成長了很多。
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇8】
新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有些心得分享，通過這次的培訓(xùn)，我了解了公司之前經(jīng)歷過幾次大的變革，才能走到今天，在參觀的時候，也知道公司有哪些重要的成就和業(yè)績，也是讓我們這些新人更加堅定了來公司工作的信心，我覺得我選對了公司。在這個培訓(xùn)中，我也知道了我們公司是歷經(jīng)了很多，才能走到今天這么強大的一個位置。一個大公司的成功，并不是那么的容易，需要付出很多，而我們作為新員工同樣如此，剛進來我們公司的時候，什么都不懂，學(xué)了一些東西也不能驕傲，而是要靜下心來做事情，慢慢的積累自己的能力，才能得到更多的收獲。
了解了公司之后，主管又帶我們?nèi)ヒ娏烁鱾€部門的負(fù)責(zé)人，同時財務(wù)的負(fù)責(zé)人還給我們上了一堂財務(wù)的課程，讓我們了解了財務(wù)的一些知識，雖然我們并不是都在財務(wù)部門工作的，但是也是學(xué)到了很多，特別是關(guān)于稅收還有保險這塊的知識，以前是不太懂的，也不懂得如何去計算和購買，現(xiàn)在更清楚了這些知識。而銷售部的負(fù)責(zé)人則是跟我們講了公司的幾個銷售案例以及一些銷售的技巧，說做銷售其實更多的是在做人，只有客戶信任你，愿意和你做生意，那么后續(xù)的談判，利潤的分配都是更好的溝通和談判了。同樣作為一名職場人，最首先的任務(wù)就是把自己這個人給銷售出去，這樣公司才會給機會要你，你才能夠做自己要做的事情，有機會得到豐富的收獲。
在接下來的培訓(xùn)時間里，是在部門里面，主管給我們做具體執(zhí)行的工作，需要注意有哪些流程，和什么人進行對接，像單據(jù)應(yīng)該怎么填寫，有什么注意的，特別是一些系統(tǒng)的使用，更是不能出錯。經(jīng)過這些培訓(xùn)，我也對我的崗位更加的熟悉了，能知道如何做好自己的工作，而不是一帶到崗位上就開始工作，這樣很容易不知道自己在做什么，也不清晰自己在公司的位置是怎么樣的。
這次的培訓(xùn)，我更理解了我的工作，在今后，無論是技能還是態(tài)度，我都還有很多要繼續(xù)去加強，去把本職工作做好。培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我的工作才開始，很多挑戰(zhàn)還在前面等著我，除了把事情做好，同樣的作為一名新人，只有不斷的去加強自己的能力，才能夠在職場上走得更遠(yuǎn)。
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇9】
來到公司我覺得這是我的榮幸，畢業(yè)之后在這么好的單位，這怎么不讓我覺得幸運，入職的時候必須要有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)在依然讓我映象深刻，一周的培訓(xùn)盡管不是很久，但是對于我來講，其實意義不在時間的長短，寶貴的是這個過程，我真的覺得沒有什么事情不能夠正確的去看待，只有保持一個好的心態(tài)我們在做什么事情的時候都會做的好，培訓(xùn)的就是這樣，在公司這里培訓(xùn)也是一個很好的學(xué)習(xí)機會，畢業(yè)之后我就告訴自己不能放過任何的學(xué)習(xí)機會，這是我的責(zé)任在，想要做好的這份工作就一定要保持下去，在工作當(dāng)中把這些做好，積累的足夠的知識在崗位上面才會表現(xiàn)優(yōu)異。
培訓(xùn)對我來講其實學(xué)習(xí)到的不是很多，當(dāng)然這些學(xué)習(xí)是很有用的，畢竟只有一周的時間，很多關(guān)于工作的'技能是在上崗之后慢慢體會的，但是這次培訓(xùn)的的過程是非常有意義的，讓我知道了工作當(dāng)中的一些注意事項，還有作為一名公司的員工應(yīng)該做到哪些，雖然說很多道理我都知道，但是這份細(xì)心，這份職場中必須要掌握的東西在這里讓我映象更加的深刻，我一直覺得工作跟自己的能力是分不開的在，在這里的一周培訓(xùn)，其實說的就是在今后的工作中要注意的事情，還有一些員工的素養(yǎng)，但就是這些流暢讓我體會到了公司對新員工的重視，對我們每一個員工的嚴(yán)格要求，這些在今后工作當(dāng)中對我只有好處，沒有那個公司不希望員工個更加認(rèn)真，更加細(xì)心。
一周的培訓(xùn)當(dāng)中，也有一些關(guān)于工作事情，來到這里工作我是專業(yè)出身，但是就單單這次培訓(xùn)講到的關(guān)于一些專業(yè)知識，我就覺得自己過去在學(xué)校掌握的東西是在不多，甚至我會覺得我有有多不足，當(dāng)然這些都是需要繼續(xù)加強的，對于專業(yè)能力上面我受到了深刻的'影響，我看到了自身的一些不足，雖然是一個簡單的培訓(xùn)，可是能夠看到的東西很多。
在培訓(xùn)當(dāng)中不會讓我們專業(yè)知識能力有什么提高，只會讓我知道自己在哪些地方欠缺，這讓我覺得很高明，這也是讓我感到很驚訝的地方嗎，通過這次陪恤我也知道自己在專業(yè)能力這一塊還是有待加強的，以后步入的工作崗位，當(dāng)然就是我展示的時候，對于工作上的知識要點，我一定虛心的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的培訓(xùn)結(jié)束就是一個開始，對于我的考驗邁出了第一步，我一定會繼續(xù)加油努力的。
員工學(xué)習(xí)心得體會【篇10】
進入公司，進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次的學(xué)習(xí)，也是讓我更好的能融入到公司里面，去在崗位上熟悉工作，了解自己要做什么，清楚有哪些同事要一起來配合做好，可以說此次的學(xué)習(xí)讓我也是更認(rèn)可了公司，對于工作也是更有信心去做好了。
作為一個新人，來到陌生的環(huán)境，要熟悉，的確是需要花費一些時間的，同時公司給予了我們這次學(xué)習(xí)的機會，我也是很珍惜，我知道，這是個很好融入公司的機會，只有自己培訓(xùn)學(xué)好了，那么才能更好的來到崗位做事情，而不是一開始進入崗位，那樣的話其實也是無法讓自己真的做好工作的，先熟悉了，然后再去做事情，這也是一個過程，同時也是一個好的機會，我也是珍惜了，更了解公司的以往，清楚公司能走到現(xiàn)在，其實也是經(jīng)歷過蠻多的事情，特別是今年更是如此，之前自己還是學(xué)生，而今真的工作上，也是感觸更深，影響也是很大的，但同時看到公司在那段日子的付出，也是讓我知道，這是個優(yōu)秀的公司，自己的選擇也是沒有錯的，也是讓我更認(rèn)可了，也是堅定了自己的信心要為公司來作出自己該有的一個貢獻。
同時通過熟悉了工作中要去做的事情，也是知道自己以后要朝什么方向去努力，而且還有不錯的內(nèi)部競爭的機會，以后也是要去把握住，同時也是讓我更加的明白，的確很多的時候我們要去做好一份工作，先熟悉了流程，然后再同事帶著我去做了一遍之后，我也是更了解了，此次培訓(xùn)也是如此，感觸挺大的，而不是像我之前的一些兼職，直接就是來做，同時不懂的再來教，那樣也是會比較的浪費時間，而今我也是知道該怎么樣去做了，而有了問題也是會更加主動來問同事，明白自己的方向是如何的，也是很感激有這樣的機會，學(xué)習(xí)中我也是看到自身的能力有很合適這份工作的，但同時也是有蠻多的不足要去進步才行，的確我是個新人，但是更是要去努力。
通過培訓(xùn)，看清了自己，認(rèn)清了工作該如何的來做，今后也是要到崗位上去了，會盡責(zé)的做好自己的工作任務(wù)，同時遇到不懂的方面也是會向同事們請教，去不斷的完善自己來在崗位更好的立足。我也是相信此次的學(xué)習(xí)之后，我在工作上也是會有信心的做好，去作出一番成績的。
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