出國(guó)留學(xué)網(wǎng)專(zhuān)題“商場(chǎng)經(jīng)理工作計(jì)劃”為你推薦以下內(nèi)容。
2023年商場(chǎng)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇1
新的一年預(yù)示著20xx又將是不平凡的一年。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是xx地區(qū)家居商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為嚴(yán)峻、殘酷的一年。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)?！贝笃?，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎(chǔ)，搶奪市場(chǎng)份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團(tuán)、區(qū)域的幫助支持下xx商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的良性開(kāi)展，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象。為了確保這一目標(biāo)的達(dá)成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：
一、各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
（1）全年出租率xx%，收繳率xx%。
（2）全年銷(xiāo)售額xx億元，租金收入xx萬(wàn)元。
（3）全年引進(jìn)品牌xx個(gè)，其中進(jìn)口類(lèi)品牌xx個(gè)，a+類(lèi)品牌xx個(gè)，a類(lèi)品牌xx個(gè)，a-類(lèi)品牌xx個(gè)，b類(lèi)品牌xx個(gè)。品牌優(yōu)化率xx%。
2、企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（1）全年組織活動(dòng)：大型促銷(xiāo)xx次，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)xx次，小區(qū)活動(dòng)xx次，其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)xx次節(jié)、建材節(jié)等。
（2）全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。
二、準(zhǔn)確商場(chǎng)定位，開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)
鎖定客戶(hù)群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，與各大高端交付樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶(hù)群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)，持續(xù)開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為擴(kuò)大商場(chǎng)銷(xiāo)售建立有效渠道。
三、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心
開(kāi)業(yè)至今，因?yàn)殚_(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)不對(duì)路，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘?hù)經(jīng)營(yíng)狀況較差，持續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶(hù)座談會(huì)”“商戶(hù)代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”“幫扶營(yíng)銷(xiāo)”等能保證與商戶(hù)充分溝通的有效辦法，在企劃、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶(hù)充分的幫助，穩(wěn)定商戶(hù)信心，維護(hù)品牌形象。
四、優(yōu)化品牌
做好品牌儲(chǔ)備，各類(lèi)后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。
五、著力強(qiáng)化行政管理
持續(xù)招聘，做好人才儲(chǔ)備，全年儲(chǔ)備輸出一套商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，主管級(jí)人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面，健全并加強(qiáng)各部門(mén)和各崗位的績(jī)效考核，推行月績(jī)效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開(kāi)展提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊(duì)伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時(shí)，每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)1次，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。重視黨工團(tuán)工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
六、開(kāi)源節(jié)流
充分重視財(cái)務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對(duì)各部門(mén)的支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開(kāi)支，管理出效益，增大利潤(rùn)。
七、完善顧客滿(mǎn)意度的各項(xiàng)工作
做到顧客回訪(fǎng)率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率xx%以?xún)?nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠(chǎng)家信息快速查詢(xún)系統(tǒng)。
八、物業(yè)安保方面
確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程。
九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理
每周召開(kāi)“兩會(huì)”，并及時(shí)撰寫(xiě)、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì)，強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線(xiàn)部門(mén)為顧客、商戶(hù)服務(wù)，后勤部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查、評(píng)比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。
2023年商場(chǎng)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇2
8月份的即將到來(lái)似乎令本就炎熱的商場(chǎng)生意變得火爆了許多，作為一名商場(chǎng)經(jīng)理自然要能夠調(diào)整好自己的狀態(tài)來(lái)面對(duì)下個(gè)月的工作，實(shí)際上如果在8月份能夠策劃一個(gè)不錯(cuò)的促銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)不定能夠大大增加商場(chǎng)中的客流量，不過(guò)在實(shí)施的過(guò)程中還是需要自己的不斷努力才能確保不會(huì)出現(xiàn)紕漏，所以我打算先對(duì)8月份的商場(chǎng)工作做一個(gè)大致方向的計(jì)劃。
首先應(yīng)該要策劃一個(gè)“清涼一夏”的活動(dòng)給苦受炎熱的顧客們眼前一亮的感覺(jué)，除了保證商場(chǎng)內(nèi)部空調(diào)全天候開(kāi)放之外還要在商場(chǎng)外圍布置一些淺藍(lán)色的橫幅，這樣的話(huà)就能夠在炎熱的夏季之中為我們商場(chǎng)營(yíng)造一種冰雪的清涼之感，除此之外還能夠在商場(chǎng)門(mén)口的位置針對(duì)滿(mǎn)減的客戶(hù)開(kāi)展送雪糕的活動(dòng)，這樣的話(huà)相比于其他的商場(chǎng)來(lái)說(shuō)能夠通過(guò)各式的優(yōu)惠以及夏季貼心服務(wù)搶占市場(chǎng)，其實(shí)如果經(jīng)費(fèi)足夠的話(huà)還能夠給每一個(gè)在商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)的顧客贈(zèng)送一把廉價(jià)好看的小扇子，相信這樣做的話(huà)一定能夠拉攏一部分年輕顧客的心。
其次我應(yīng)該要做好商場(chǎng)在8月份的秩序維護(hù)工作，作為一個(gè)大型商場(chǎng)來(lái)說(shuō)只有所有成員各司其職才能夠帶活整個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上在過(guò)去的工作中我經(jīng)常能夠看到部分導(dǎo)購(gòu)員和商場(chǎng)保安在顧客不多的時(shí)候圍在一起閑談或者坐在一邊玩手機(jī)，這樣一個(gè)工作態(tài)度又怎么能夠幫助商場(chǎng)獲得更多的利潤(rùn)呢，因此我在月初還應(yīng)該要針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì)，幫助我們商場(chǎng)減少這類(lèi)工作期間渾水摸魚(yú)現(xiàn)象的發(fā)生，相信到時(shí)候大家在工作中應(yīng)該能夠以一個(gè)全新的姿態(tài)來(lái)面對(duì)顧客。
最后我應(yīng)該要做好商品的采購(gòu)以及整理工作的監(jiān)管，由于一個(gè)商場(chǎng)生意的好壞與其口碑是有著很大聯(lián)系的，因此我必須要保證商場(chǎng)的商品在質(zhì)量上不會(huì)存在任何的問(wèn)題，這樣的話(huà)也能夠避免顧客撥打售后熱線(xiàn)進(jìn)行投訴的次數(shù)，如果可以的話(huà)還可以邀請(qǐng)部分年輕顧客參與到一次對(duì)商場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷之中，這樣通過(guò)顧客意見(jiàn)的收集便可以發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)員工在服務(wù)上面有沒(méi)有什么做得不到位的地方，而且有些時(shí)候顧客的一件能夠幫助商場(chǎng)改掉許多的瑕疵。
我覺(jué)得自己在8月份的商場(chǎng)工作中必須要親力親為來(lái)起到一個(gè)帶頭的作用，這樣的話(huà)才能夠讓商場(chǎng)的員工對(duì)我的一些做法感到服氣，其實(shí)如果真心想要改善現(xiàn)狀的話(huà)還是能夠集眾人之力策劃出一個(gè)不錯(cuò)的主意的，不過(guò)關(guān)于工作計(jì)劃還是要具體實(shí)施下去才不會(huì)讓自己養(yǎng)成喜歡口頭承諾的壞習(xí)慣。
2023年商場(chǎng)經(jīng)理工作計(jì)劃 篇3
商場(chǎng)建材店今年上半年在商場(chǎng)總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成了20xx年合同期的續(xù)簽工作，達(dá)到了集團(tuán)對(duì)于商場(chǎng)的整體租金要求，并足額地收取了上半年的租金，確保了出租率達(dá)到100%。下半年建材店將著重做好下面幾方面的工作：
一、商場(chǎng)出租率100%
我店將繼續(xù)緊密跟蹤商戶(hù)的銷(xiāo)售情況，特別關(guān)注生意不理想商戶(hù)的動(dòng)態(tài)，給予足夠的關(guān)心和企劃上的支持，努力幫助這些商戶(hù)提升銷(xiāo)售。同時(shí)，做好后備資源的儲(chǔ)備工作，初步計(jì)劃至周邊的城市，如江都、高郵，開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商資源。一旦出現(xiàn)異動(dòng)，能夠做到有準(zhǔn)備，確保全年商場(chǎng)的出租率達(dá)到100%。
二、品牌提升
上半年建材店的品牌提升為2個(gè)A類(lèi)和1個(gè)B類(lèi)，距離20xx年的目標(biāo)還有一段距離。所以，品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點(diǎn)之一。一方面，我們招商時(shí)將嚴(yán)格控制品牌等級(jí)。當(dāng)出現(xiàn)商戶(hù)撤場(chǎng)，進(jìn)行重新招商時(shí)，我們將提升要求，爭(zhēng)取盡可能地多招B類(lèi)以上品牌進(jìn)場(chǎng)。另外一方面，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)自行更換品牌，我們也將做好品牌的推薦工作。這也要求我們平時(shí)加強(qiáng)和工廠(chǎng)的聯(lián)系，通過(guò)整合區(qū)域和其他商場(chǎng)的資源，去了解更多的品牌，將更好的品牌推薦給商戶(hù)，并幫助做好經(jīng)營(yíng)，能夠占有相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)份額。
三、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
根據(jù)集團(tuán)招商條線(xiàn)的相關(guān)要求，建材店將開(kāi)展形式多樣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。主要目的是加強(qiáng)商場(chǎng)管理人員的專(zhuān)業(yè)能力，真正做到集團(tuán)所要求的“家居生活專(zhuān)家”。第一種形式，建材店將聯(lián)合商場(chǎng)人力資源部，舉行針對(duì)商場(chǎng)全體管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。建材店將利用集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)課件，進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷?，由建材店店長(zhǎng)和招商部進(jìn)行講授。第二種形式，是利用每周的部門(mén)例會(huì)，對(duì)樓層管理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、裝修管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提升樓層的業(yè)務(wù)能力。
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