流年匆匆而過，這一年即將離開，但對于今年工作的復(fù)盤也是尤為重要的，工作的提升和總結(jié)復(fù)盤密不可分，如何寫出一份吸引人的工作總結(jié)呢？以下為出國留學(xué)網(wǎng)編輯為你收集整理的經(jīng)理年度工作總結(jié)，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇1
時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別總結(jié)如下：
一、積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高
1、踏實認(rèn)真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機(jī)事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共149個制造號的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴(yán)格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。
上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。
二、嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時光又將翻過 時光飛逝x年的工作已圓滿告一段落?；仡欉@一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的配合幫助下，嚴(yán)格要求自己，緊緊圍繞廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指定的工作思路扎實工作，改進(jìn)工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：
一、完成的工作：
1、完善采購制度，嚴(yán)格審核采購計劃，降低采購成本。本年度對部門采購人員進(jìn)行了采購流程及制度的相關(guān)培訓(xùn)，重點加強(qiáng)采購人員對采購業(yè)務(wù)工作流程的管理，提高采購業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效益，降低采購成本;針對各部門提出的采購計劃進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，無相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的采購計劃一律不予采購。部門人員根據(jù)庫存量和生產(chǎn)計劃安排制定的生產(chǎn)采購計劃嚴(yán)格審核，避免出現(xiàn)重復(fù)采購及采購量過大增加庫存壓力及降低庫存周轉(zhuǎn)率等情況。
2、培養(yǎng)部門人員加強(qiáng)完善采購合同執(zhí)行力度。日常工作中及時解決員工在采購合同執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問題，緊缺物料屢催不來的究其真正原因，親自去供方實地考察溝通解決。
3、加強(qiáng)庫房5S管理，確保庫房物料帳卡物一致。本年度對庫房管理人員進(jìn)行了倉庫管理工作流程和庫房安全管理制度的培訓(xùn)，重點加強(qiáng)庫房人員工作業(yè)務(wù)流程及庫房安全意識，物料嚴(yán)格按照庫房管理制度做到先進(jìn)先出，碼放整齊有序，標(biāo)識做到明顯易見，提高庫房人員工作效率，提高庫存周轉(zhuǎn)率降低庫存成本。
4、積極開發(fā)新的可替代的供應(yīng)商并維護(hù)現(xiàn)有供應(yīng)商，建立并保持良好關(guān)系。本年初針對有機(jī)玻璃出現(xiàn)的缺貨問題，積極尋找供方，我部門人員屢次配合技術(shù)部和質(zhì)檢部去廠商實地考察，幾近周折最終圓滿確認(rèn)了供貨方;本年度部分注塑件產(chǎn)品期間出現(xiàn)過大規(guī)模不合格品現(xiàn)象，針對此種情況數(shù)次去供方生產(chǎn)基地查看并指導(dǎo)相應(yīng)生產(chǎn)，順利完成生產(chǎn)任務(wù)所需;x年10月份供應(yīng)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商系統(tǒng)管理，重新更新了合格供方名錄，對新供應(yīng)商進(jìn)行了供方調(diào)查分析和評價，確保每一個合格的供應(yīng)商資料完整齊全。根據(jù)廠內(nèi)經(jīng)營理念，和供應(yīng)商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以助于提高公司成本核心競爭力。
5、積極配合各部門相關(guān)工作業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，實現(xiàn)積極有效溝通，更好的完成工作任務(wù)。工作中團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。嚴(yán)格按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，及時與相關(guān)供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，為我廠提供質(zhì)量合格的物料。
二、工作中存在的不足及彌補(bǔ)措施
采購訂單執(zhí)行力度欠佳，部分供方未能嚴(yán)格按照采購合同去執(zhí)行，某些物料在交期方面存在不足，偶爾出現(xiàn)影響生產(chǎn)部門正常運作的情況。我部門在明年會著重加強(qiáng)供方在交期方面的處罰力度，不斷完善采購合同的執(zhí)行情況，努力把工作做得更好;目前有部分供應(yīng)商剛開始合作，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;部門與部門之間的溝通未能達(dá)到預(yù)計理想效果，未來一年中需加強(qiáng)各部門員工的工作責(zé)任感，真正實現(xiàn)理想溝通效果。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇2
我于20__年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：
20__年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
1、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。
2、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入。
3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20__年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇3
很慶幸自己能夠有機(jī)會加入北京xxx，在這樣一支充滿活動，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京xxx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！
自20XX年x月x日加入xxx至今已有一年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己一年來的工作總結(jié)如下幾個方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：xx、xx、xx三個區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
xx的系列產(chǎn)品中，＂我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)星的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xx團(tuán)隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每個問題我們都侍為金子，彌足珍貴無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計
截止到20XX年x月x日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款xx余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京**大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇4
公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，動員和帶領(lǐng)員工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，在各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：
一、工作收獲
1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責(zé)，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作。
2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓(xùn)，對培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計劃，按照計劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎(chǔ)。
二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題
1、現(xiàn)場設(shè)備工作原理的認(rèn)識和了解不夠詳細(xì)，如售票機(jī)。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。
2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：
（1）努力學(xué)習(xí)，勤于實踐。理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。
（2）勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多吸取信息知識，將所學(xué)到的靈活的運用到工作中來。
（3）繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)，公司員工對我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，愛護(hù)公司財產(chǎn)，嚴(yán)于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。
作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的xx影城將會打造成xx市一流的國際影城。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇5
光陰似箭，在明發(fā)（國際）集團(tuán)成都房地產(chǎn)開發(fā)公司的工作轉(zhuǎn)瞬就是一年。在這一年中，我覺得自己是一個有理想、用心去熱愛工作的人，是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人；在工作實踐中，每做好一件事，團(tuán)結(jié)一批人，學(xué)習(xí)一部分知識，總結(jié)積累一部分經(jīng)驗；為公司的發(fā)展創(chuàng)造有形資產(chǎn)的同時，積累著無形的財富。我感激明發(fā)集團(tuán)成都公司給我提供的工作平臺和發(fā)展空間，我珍惜上下級同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作的友誼。
這年中，我做過的主要工作包括：參與項目招標(biāo)，修改整理一系列合同，尤其是施工總包合同；主持編制成都公司管理制度（工程部部分）；協(xié)助行政部工作；組織《明發(fā)城市廣場》項目地質(zhì)勘察；實施項目開工前期的現(xiàn)場準(zhǔn)備；參與《明發(fā)城市廣場》項目方案設(shè)計的協(xié)調(diào)和審核；考察管樁施工隊；聯(lián)系和協(xié)調(diào)社區(qū)、政府部門與項目的關(guān)系；審核工程部資金計劃和工程進(jìn)度款等日常工作。在這一年中，我每接受一次具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作，自己都有長足的進(jìn)步；遺憾的是項目現(xiàn)場工作沒有全面展開，沒有發(fā)揮現(xiàn)場組織管理的能力。
本年初，根據(jù)集團(tuán)公司總包合同慣例，結(jié)合成都當(dāng)?shù)乜偘袌銮闆r，成都公司總經(jīng)理多次召集工程部主要負(fù)責(zé)人，幾經(jīng)討論，確定《明發(fā)城市廣場》項目合同總包方案。在一系列合同的修訂中，我有幸成為合同擬定和修改主要執(zhí)筆人之一。
一個項目合同系列的完善，涉及項目參建各方利益。建設(shè)方不能只為自己利益寫入嚴(yán)重不公平的霸王條款，為合同的實施留下后患；也不能疏忽給自己留下后患，在合同中執(zhí)行中處于被動；更需要精通施工組織管理全過程，理順分包商和其他參建單位的競爭和協(xié)作關(guān)系。這需要合同修訂人對工程造價相當(dāng)熟悉，對工程施工管理過程及各方利益關(guān)系運作有實際經(jīng)驗。在這些系列合同擬定和修訂中，我在造價咨詢公司從事工程造價估算、概算和設(shè)計變更索賠的經(jīng)驗發(fā)揮出來，對控制合同的造價條款起了重要作用。修改總包合同版本的同時，兼顧了造價、監(jiān)理、及合法分包各方關(guān)系。事實上，我們做的是一個系統(tǒng)工程；我很崇尚總經(jīng)理的全面思維，統(tǒng)籌兼顧。比如，公司與總包方擬定戰(zhàn)略框架協(xié)議時要求的工期比較緊張，但根據(jù)成都當(dāng)?shù)厥┕そ?jīng)驗，總包方施工組織周密、施工能力較強(qiáng)的情況下能夠按期完成。根據(jù)集團(tuán)的慣例，獎勵如期竣工，表面上我們多花了成本；實際上，因為工期獎勵，完全調(diào)動了總包方推進(jìn)施工的積極性，提高了與合法分包商之間的配合協(xié)調(diào)，開發(fā)公司的實力形象也樹立起來了，另一方面，投資占用的資金利息卻能抵回工期獎勵資金一小半。
又如，我們在合同中要求總包方提供的工期進(jìn)度節(jié)點與工程進(jìn)度款的支付節(jié)點一致；同時，在造價咨詢合同中要求造價成果文件與工程款支付節(jié)點一致；這簡化了將來工程進(jìn)度款支付過程中監(jiān)理和業(yè)主繁瑣的進(jìn)度款計價審核工作。與此相應(yīng)的，我們在與總包方的戰(zhàn)略框架協(xié)議中約定：設(shè)計變更當(dāng)月計價，事后不補(bǔ)；變更計價起點xx元；變更計價竣工后支付等。根據(jù)經(jīng)驗這些約定能直接減少施工過程中的糾紛。所有合同條款，都需要擬定人全面考慮，總經(jīng)理審定合同時綜合權(quán)衡，有所取有所舍。
再比如：成都公司根據(jù)雙流地方基坑土方承包經(jīng)驗，由一家專業(yè)單位施工基坑土方，統(tǒng)一協(xié)調(diào)與本地方錯綜復(fù)雜的關(guān)系，就能避免三家總包單位的內(nèi)部矛盾和外在壓力。關(guān)于大基坑人工撿底，雙流地方土方單位一般不負(fù)責(zé)人工撿底，但是，我們與土方單位談合同時就要土方單位人工撿底，總包單位負(fù)責(zé)技術(shù)控制、地基驗槽。這樣就發(fā)揮了土方單位機(jī)械配合人工撿底、余土方便外運的長處，也發(fā)揮了總包單位擅長技術(shù)控制的長處。這種具有相當(dāng)?shù)胤教厣膮f(xié)議，需要合同擬定人和總經(jīng)理具有豐富的地方施工組織管理經(jīng)驗。
根據(jù)集團(tuán)審計中心意見和成都公司安排，工程部主要成員系統(tǒng)地編制整理了成都公司管理制度（工程部部分）。主持編制管理制度時，考慮了集團(tuán)工管中心管理制度，結(jié)合了成都公司的實際工作流程，貫穿了項目施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗。注意讓基本制度、基本原則明確清晰，程序性工作有章可循，同時兼顧不同項目的具體情況，區(qū)別對待；希望在實踐中創(chuàng)造出明發(fā)集團(tuán)成都公司高效率、講原則、重感情的組織管理模式。管理制度編制過程中，我特別注意發(fā)揮各崗位員工特長，讓他們在參與制度編制同時，感受自己崗位的重要性；在修改和學(xué)習(xí)工作制度的過程中，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)的精神。
我有幾年與公安、法院、律師打交道的直接經(jīng)驗。在明發(fā)集團(tuán)與冠幅集團(tuán)關(guān)于股權(quán)糾紛一事中，我積極配合成都公司工作，為事件的處理做過不少有益的建議，并協(xié)助行政經(jīng)理執(zhí)行成都公司的實施方案。我相信，企業(yè)糾紛，律師的建議和作為企業(yè)主人的員工建議，在性質(zhì)上經(jīng)常有很大的區(qū)別；如何分辨律師意見考驗著一個人的膽略和智慧。
地勘合同簽訂后，隨著方案設(shè)計進(jìn)展，我排除地方村民的無理糾紛，組織完成了項目的地質(zhì)勘查作業(yè)。作為業(yè)主審查施工組織設(shè)計，必須對技術(shù)的可行性、組織的合理性，方案的經(jīng)濟(jì)性以及相關(guān)單位的協(xié)同性一并考慮，綜合權(quán)衡。審查基坑降水護(hù)壁施工方案時，我就注意到：不超過5m的三級危險程度基坑，不需要專業(yè)公司做護(hù)壁變形監(jiān)測；根據(jù)基坑壁土質(zhì)情況不需設(shè)錨桿；實際布置的降水井點遠(yuǎn)比理論計算多；降水用的沉沙池應(yīng)該降水單位做，降水單位應(yīng)該自備發(fā)電機(jī)而不是總包負(fù)責(zé)等。改進(jìn)這些措施，能直接節(jié)約成本數(shù)十萬元，減少糾紛。
《明發(fā)城市廣場》項目開工前期，秉承公司總經(jīng)理前期廣泛的社會關(guān)系基礎(chǔ)，我會同工程部成員，積極地協(xié)調(diào)了地方關(guān)系。分別與房建開發(fā)相關(guān)的管理部門以及項目周邊社區(qū)取得了聯(lián)系。為項目的順利開工打下了基礎(chǔ)。遺憾的是，正當(dāng)工程部所有員工鼓足干勁，準(zhǔn)備項目馬上開工時，本項目現(xiàn)場卻因與冠幅集團(tuán)的股權(quán)糾紛停了下來。
工作少時，我從內(nèi)心里感激總經(jīng)理把我從現(xiàn)場調(diào)回成都分公司，負(fù)責(zé)《明發(fā)城市廣場》項目方案設(shè)計聯(lián)系與協(xié)調(diào)的具體工作。只有在積極的工作中，我才感覺內(nèi)心充實，沒有虛度光陰。
負(fù)責(zé)方案設(shè)計，對我是一項全新的、富有挑戰(zhàn)性的工作。在工作中，我加緊熟悉有關(guān)設(shè)計規(guī)范，掌握設(shè)計過程，及時把公司的設(shè)計方案意圖與設(shè)計院交換意見，注意虛心向同仁學(xué)習(xí)，促進(jìn)了設(shè)計院的設(shè)計進(jìn)度。在方案設(shè)計階段，我積極協(xié)調(diào)集團(tuán)酒店管理中心、成都公司運營部和銷售代理公司，保證技術(shù)可行的基礎(chǔ)上，認(rèn)真探討設(shè)計成果的市場前景，樹立為市場而設(shè)計的觀點，寧可不厭其煩地修改設(shè)計，也不能設(shè)計不被市場歡迎的成果。根據(jù)規(guī)劃文件、設(shè)計規(guī)范等，我重點審核方案的經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)可行性，檢查設(shè)計成果是否符合公司的意愿，提高了公司對設(shè)計質(zhì)量的審核。我感激公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁和設(shè)計人員對我的好評；是我融入了他們的共同努力中，才讓我承擔(dān)的工作進(jìn)展如此順利。工作中，我深受總經(jīng)理的全局眼光和深厚的技術(shù)基礎(chǔ)熏陶；他的工作熱情，鞭策著每個員工工作絲毫不敢懈怠。我相信，隨著設(shè)計的進(jìn)展，開始初步設(shè)計、施工圖設(shè)計階段，一步步進(jìn)入我越來越熟悉的領(lǐng)域，我負(fù)責(zé)的工作進(jìn)展會更加順利。
負(fù)責(zé)設(shè)計工作以來，我覺得我還有許多知識需要加緊學(xué)習(xí)，比如進(jìn)一步熟悉設(shè)計各相關(guān)規(guī)范，這是負(fù)責(zé)設(shè)計工作的直接需要，同時直接服務(wù)于建設(shè)管理；把握當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)建設(shè)政策法規(guī)，讓設(shè)計和施工方案符合地方實際，把控好建設(shè)項目的經(jīng)濟(jì)性；不斷地了解地方發(fā)展和規(guī)劃，這與我的工作相關(guān)，對項目建設(shè)具有指導(dǎo)性。力爭本項目設(shè)計完成時，能輕松自如的負(fù)責(zé)大型房產(chǎn)開發(fā)的設(shè)計工作。
明年，項目開始施工時，工程部會很忙。我對我的現(xiàn)場管理經(jīng)驗和工作熱情充滿信心。我必須抓緊施工期間這段寶貴時間，彌補(bǔ)我對安裝專業(yè)的不精通；一方面深入現(xiàn)場的施工實踐，另一方面利用業(yè)余時間彌補(bǔ)安裝專業(yè)的理論知識。另外，明年打算通過高級工程師職稱評定。
總之，我感激明發(fā)集團(tuán)成都公司給我這個成長的平臺。我將珍惜每個工作機(jī)會，在最快的時間內(nèi)，把自己塑造成房產(chǎn)開發(fā)公司需要的懂得經(jīng)濟(jì)、精通技術(shù)、善于管理、了解市場運營的全能型的人才。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇6
20_年是我在__銀行__支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，我接手了大堂經(jīng)理的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我__年幾個方面的工作總結(jié)：
一、服務(wù)方面
作為大堂經(jīng)理，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
二、大堂團(tuán)隊管理
__年3月份接手了大堂團(tuán)隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時間進(jìn)度督促大堂理財人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
三、個人業(yè)績
一年來，個人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了40多張達(dá)標(biāo)金卡，20多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
當(dāng)然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇7
近年來，我在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，嚴(yán)格按照要求，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就20__年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足信念堅持學(xué)習(xí)
在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。
在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
20__年_月—_年_月參加__裝行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)，取得施工員資格；20__年通過自學(xué)，一次性通過了一級建造師的考試，取得了一級建造師的職業(yè)資格，并于今年_月完成了注冊。目前正在自學(xué)造價工程師的課程，迎接_月份的資格考試。
通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了自身工作的基本知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力。
二、立足本職構(gòu)建和諧
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全公司者不足以謀一域?！蔽沂冀K牢固樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，每件小事都會當(dāng)成大事來做，當(dāng)天事當(dāng)天完成，不拖拉、不計名利和得失。
三、立足崗位做好工作
20__年_月至20__年_月，我擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，由于在工作中表現(xiàn)出色，20__年_月至今由項目負(fù)責(zé)人改任項目經(jīng)理，同時我還兼任電氣施工員。
工作的歷練、經(jīng)驗的累積、領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，使我由一名最普通的小兵逐漸成長為一名有擔(dān)當(dāng)求進(jìn)取的責(zé)任人。
凡事講究腳踏實地，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍：20__年_月和20__年_月，我分別負(fù)責(zé)電氣施工的_、_兩個項目安裝工程被評為市“杯”榮譽(yù)；而今年的_項目也在_月獲得優(yōu)質(zhì)工程獎?wù)隆?BR> “天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物?！蔽依斫膺@是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，我注重的是實質(zhì)，注重的是做事。
幾年工作下來，為公司做了些事情，也取得了一些榮譽(yù)，但是我更加清醒的認(rèn)識到，這與上級領(lǐng)導(dǎo)對我的要求和期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，與公司全體同事攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇8
1、招聘管理方面。根據(jù)公司的實際發(fā)展需要，招聘錄用了編輯部人員一名，外聯(lián)部人員一名。目前編輯部主編及業(yè)務(wù)人員還在招聘中。
2、考勤管理方面。制度上基本維持了原有公司考勤管理制度，只是增加設(shè)置了人性化考勤彈性時間5分鐘。執(zhí)行上，都能按公司制度嚴(yán)格做好相關(guān)考勤登記。
3、績效管理方面。為科學(xué)評定員工的工作能力、工作行為和結(jié)果，使員工的工作成績得到認(rèn)可并逐步提高，促進(jìn)員工與公司的共同發(fā)展。初步制定并逐步完善了公司各部門的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、辦公室管理方面。①、建立了值日安排表，大家都能自覺地做好自己的值日工作。②、建立了早會流程并做好了主持人的相關(guān)安排，通過早會，鼓舞了士氣，學(xué)習(xí)了新知，分享了開心與經(jīng)驗，明確了工作。③、建立了快樂基金守則，幫助員工養(yǎng)成了好習(xí)慣，營造了規(guī)范的工作環(huán)境。
5、會議管理方面。為規(guī)范公司會議管理，提高會議質(zhì)量，建立了會議管理規(guī)范管理辦法，明確了會議管理的各項規(guī)定。公司目前總體上做得很不錯，但有一些細(xì)節(jié)性的問題未能監(jiān)督執(zhí)行到位。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇9
尊敬的同事們：
上午好！
獲得的拿到我擔(dān)任公司的獲得隊拿到一職，緊張忙碌的獲得拿到了，我們安全按期的獲得了公司派給的獲得拿到，今天大家齊聚一堂，我把拿到的獲得簡單做個拿到總結(jié)。來年，公司在獲得隊的拿到上新獲得工程分拿到，我有幸獲得拿到一職。在獲得我也把拿到的獲得做一個拿到與獲得。
XX年獲得拿到直屬部是非常重要的獲得，工程直屬部在獲得拿到的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司獲得拿到的密切配合下，全力以赴地獲得到拿到生產(chǎn)上。我們嚴(yán)記公司拿到的獲得和囑托，突出自身的獲得拿到和專業(yè)特長，充分獲得拿到部在工程施工上的核心獲得，嚴(yán)格控制安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本，較好地獲得了公司拿到安排的獲得任務(wù)。直屬部在獲得拿到中逐步形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的獲得拿到、有很強(qiáng)獲得力的拿到。在獲得工的拿到中培養(yǎng)獲得化、層次化、多元化人才。專業(yè)獲得由拿到的電力市政拓展到主體結(jié)構(gòu)、園林景觀、專業(yè)管道、石材鋪裝。平均月用獲得數(shù)為140人。
在獲得拿到同仁們的共同獲得下，截至今年12月底，經(jīng)過獲得的拿到工作，我們獲得完成了20多個獲得拿到，完成了約1200萬的獲得拿到。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而獲得和拿到自己的原則，為此，我們就獲得拿到部XX年的獲得拿到在以下幾個獲得進(jìn)行回顧和拿到。
一、人員管理
人員管理工作是我部獲得的拿到和重點，對獲得工優(yōu)先拿到經(jīng)驗豐富、長期獲得拿到的老工人為獲得，對拿到工的獲得延續(xù)XX年的拿到制度，我部獲得拿到以赴地入到對獲得工結(jié)構(gòu)投化的獲得，引進(jìn)各種專業(yè)工種，強(qiáng)化專業(yè)獲得的拿到精神，最終獲得穩(wěn)定農(nóng)民工160人，按期完成獲得拿到的各項工期。與獲得拿到今年工程專業(yè)化獲得，危險工程加大，但是在獲得拿到我們的管理更加獲得拿到。今年以0傷亡0事故完美的獲得了公司拿到的各項任務(wù)。在獲得我拿到我們項目部的獲得拿到長久以來對我的獲得，也拿到那些辛勤勞動的獲得拿到。謝謝他們在獲得的拿到對公司以及我獲得拿到上的大力支持。
二、成本管理
獲得年初拿到對成本獲得的各項支出做出詳細(xì)的獲得，為拿到對比目標(biāo)獲得經(jīng)營分析，產(chǎn)值收入及獲得拿到費用根據(jù)情況按周或月進(jìn)行獲得拿到，及時核算實際獲得的與拿到的偏差，分析獲得，及時拿到。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇10
本人xxx，xx大酒店總經(jīng)理，在董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20XX年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。
xx大酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20XX年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20XX年基本確定大酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20XX年度酒店原計劃收入為xxx萬元，實際收入為xxx萬元，完成率為xx%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為xxx元，實際收入為xxx元，完成率為xxx%。其中西餐計劃收入為xxx萬元，實際收入為xxx萬元，完成率為xxx%，客房計劃收入為xxx萬元，實際完成xxx萬元，完成率為xxx%。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成xx北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在xx公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機(jī)制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20XX年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成xx大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
經(jīng)理年度工作總結(jié) 篇11
時光匆匆，20xx年已經(jīng)過去，心里有說不出的感觸。在20xx年決策的基礎(chǔ)上，通過20xx年的努力，使欣欣物業(yè)向著規(guī)范化邁出了堅實的一步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和欣欣物業(yè)全體員工的共同努力下，取得了良好的成績，我現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、健全制度、科學(xué)管理
1、完善管理制度
欣欣物業(yè)借改革的風(fēng)氣，一鼓作氣改變了原來“有事一起上，有問題一些擔(dān)”的不良現(xiàn)象，從現(xiàn)實情況著手，對各部門及員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之責(zé)任到人，制訂了《欣欣物業(yè)崗位職責(zé)》、《欣欣物業(yè)管理規(guī)定》等制度從而大大提高了欣欣物業(yè)的工作效率。并要求員工們統(tǒng)一著裝上崗，為全力打造欣欣物業(yè)品牌形象做出很大努力。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
為了全面提高公司員工們的素質(zhì)和物業(yè)管理知識，我們對新來員工，包括物業(yè)保安等都通過老員工的幫、帶，看資料片等進(jìn)行了集中培訓(xùn)。
二、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)
1、積極配合開發(fā)商工作
欣欣物業(yè)在立足自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司銷售部交房驗房等工作，加強(qiáng)欣欣物業(yè)同欣欣置業(yè)房產(chǎn)之間的交流與溝通。
2、全力進(jìn)行外部協(xié)調(diào)
加強(qiáng)與房管局與物價局等行政主管部門的交流與溝通，全力協(xié)助好政府、協(xié)助好主管社區(qū)做好新都市的創(chuàng)城工作，制定了專門的創(chuàng)城資料檔案，并按規(guī)定對各小區(qū)進(jìn)行了布置和檢查。
三、扎實基礎(chǔ)、刻苦攻關(guān)
1、交接工作
為了能讓業(yè)主們開心入住，我們?nèi)飿I(yè)總動員，進(jìn)行了房子交接工作，編制了新的《欣欣物業(yè)業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主告知書》、《裝修協(xié)議書》等，提前介入驗房工作，并把遺留問題上報公司，以期得到更快解決。交接過程中，實現(xiàn)了經(jīng)驗豐富的老員工和素質(zhì)高的員工的有效結(jié)合，并在小區(qū)設(shè)置24小時保安巡邏，以保證在交接房和裝修期間業(yè)主們?nèi)松砑柏敭a(chǎn)的安全性。常。
2、維修工作
維修的及時與否，是事關(guān)物業(yè)形象與聲譽(yù)一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，為業(yè)主的排憂解難，雨季來臨之前，我們對頂層住戶逐戶調(diào)查，查看漏點，及時維修，并對因漏雨污染的涂料進(jìn)行維修粉刷，保證了維修人員即使是在夜里也要保證隨叫隨到，得到了廣大業(yè)主們的認(rèn)可。
3、綠化工作
及時完成了小區(qū)綠化的補(bǔ)苗、施肥、修剪等工作，使小區(qū)綠化生機(jī)盎然?；仡?0xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我們將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力做好物業(yè)管理工作，為房產(chǎn)公司的發(fā)展解除后顧之憂。
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