想要寫好一篇崗位個人年終總結(jié)，我們應(yīng)該怎么做呢？揮手間一年已過去，新一年的美好光景又將到來。寫好崗位的年度工作總結(jié)是一件大事，總結(jié)就是把今年工作進(jìn)行歸納和整理，年度工作總結(jié)匯總是我們從網(wǎng)絡(luò)收集和整理的，還請您收藏本文！
年度工作總結(jié)匯總(篇1)
20xx年是客服部深化效勞、全面提升綜合業(yè)務(wù)力量的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，客服部各班組同心協(xié)力、相互協(xié)作，客戶接待辦以“供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，仔細(xì)做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和詢問問題，效勞工作取得了肯定的成績。1—12月客戶接待辦承受用戶反映的各類問題651件，電話詢問余3100余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿足率達(dá)98%以上?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素養(yǎng)
今年四月，在參與了xx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水效勞接待崗位職責(zé)及熟識各部工作流程的根底上，更進(jìn)一步開展標(biāo)準(zhǔn)效勞;并確保嫻熟把握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對用戶的各類詢問，準(zhǔn)時(shí)解決用戶反映的問題，為提升公司客戶效勞工作打好根底。
二、完善效勞細(xì)節(jié)，把握效勞重點(diǎn)
客戶接待辦依據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善效勞細(xì)節(jié)，對“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類效勞記錄進(jìn)一步細(xì)化，便利隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月準(zhǔn)時(shí)對登記用戶進(jìn)展回訪，以便把握工作完成狀況。九月份以來為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶效勞部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報(bào)隨簽，準(zhǔn)時(shí)跟蹤落實(shí)狀況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱忱效勞、急躁解答，對投訴大事做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”效勞，讓用戶滿足、認(rèn)可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動，準(zhǔn)時(shí)解決用戶燃眉之急
在日常工作中，客戶接待辦常常接到市長熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特別狀況，客服接待員準(zhǔn)時(shí)將問題上報(bào)，并主動與用戶溝通，屢次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解沖突，找緣由想方法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，效勞人員都會急躁解釋，宣傳供水條例，講解供水學(xué)問，將用戶不理解的地方解釋清晰，讓他們的問題得處處理，盡量做到讓用戶滿足。
為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通溝通，相互理解、相互幫忙，盡快解決用戶來回反映而沒有準(zhǔn)時(shí)落實(shí)的'問題，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問題得到滿足的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
固然，我們的工作中仍存在缺乏，一是現(xiàn)在的接待、效勞任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)機(jī)少，只能在工作中總結(jié)閱歷;三是人性化優(yōu)質(zhì)效勞不夠，需要在以后效勞工作中更加完善，不斷從工作閱歷中吸取精華、學(xué)以致用，提高個人綜合素養(yǎng)，進(jìn)而提升公司良好的社會印象。
年度工作總結(jié)匯總(篇2)
在上級主管部門、機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督管理下，消防護(hù)衛(wèi)部堅(jiān)持“以防為主、防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，扎扎實(shí)實(shí)做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。我們主要從以下方面落實(shí)這項(xiàng)工作。
(一)成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開展消防安全教育工作。通過各級會議進(jìn)行消防安全宣傳，領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持召開消防安全工作例會，分析問題，討論措施布置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在每次工作大會上，對包括消防安全在內(nèi)的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。
(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動，我們針對各級員工接受和理解問題的特點(diǎn)，通過相關(guān)活動，使員工掌握了基本的消防安全知識，增強(qiáng)了消防安全意識。消防護(hù)衛(wèi)部還聘請消防專業(yè)講師對全體員工進(jìn)行消防安全知識講座，使全體員工掌握消防安全知識。消防護(hù)衛(wèi)部進(jìn)行消防器材使用方法實(shí)際演練，使消防員掌握了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實(shí)際操作能力從而進(jìn)一步推動了學(xué)校消防教育工作。
(三)進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。對哈密機(jī)場各個重要部門，譬如候機(jī)樓、辦公室、機(jī)房、車庫、宿舍等消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查。
二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施
只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗(yàn)。明崗明責(zé)，檢查評比，是強(qiáng)化管理力求實(shí)效的重要舉措。具體說來，我們在以下六個方面加強(qiáng)了規(guī)范管理:
1、確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、執(zhí)勤崗位、機(jī)場規(guī)劃等具體情況及時(shí)調(diào)整了重點(diǎn)部位防火責(zé)任人。
2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應(yīng)急燈。
3、加強(qiáng)對候機(jī)樓、機(jī)房和宿舍的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度。
4、加強(qiáng)對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因?yàn)橐恍┢骶咂綍r(shí)閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時(shí)可以應(yīng)急使用，對機(jī)場重要部位消防進(jìn)行了保障。
5、加強(qiáng)對宿宿用電安全的檢查。定期檢查，教育人員安全用電，防止發(fā)生不安全事件。
6、開展消防安全檢查，做到三個結(jié)合：消防設(shè)施檢查和重點(diǎn)部位檢查相結(jié)合，平時(shí)小檢查和節(jié)假日大檢查相結(jié)合，檢查和整改相結(jié)合。
三、制定消防安全緊急預(yù)案
安全責(zé)任重于泰山，消防安全無小事，為了使火險(xiǎn)隱患能夠在第一時(shí)間得到有效控制，制定了切實(shí)可行的“哈密機(jī)場消防安全緊急預(yù)案”、“哈密機(jī)場消防演練計(jì)劃”“哈密機(jī)場消防桌面演練方案”并且組織消防員進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實(shí)際操作能力從而進(jìn)一步推動了學(xué)校消防教育工作。
消防安全高于一切，消防工作任重道遠(yuǎn)，消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們在加強(qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證學(xué)校安全。每個人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在全機(jī)場職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進(jìn)哈密機(jī)場又好又快地發(fā)展。
年度工作總結(jié)匯總(篇3)
多年的教育實(shí)踐與反思，使我們深深地認(rèn)識到：一個學(xué)校的發(fā)展，將取決于人們觀念的更新，人才的發(fā)揮和校本培訓(xùn)功能的提升?！凹訌?qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平”是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素，校本培訓(xùn)和校本教研，是教師成長的一只方舟。第二輪教師繼續(xù)教育以來，我們始終堅(jiān)持以全體師生的共同發(fā)展為本，堅(jiān)持把校本培訓(xùn)作為推動學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的重要力量，努力使學(xué)校成為專業(yè)化教師發(fā)展的基地、名優(yōu)教師成長的搖籃，進(jìn)而使整個學(xué)校的教育教學(xué)全面、持續(xù)、健康發(fā)展。下面把我校開展校本培訓(xùn)工作情況回顧總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)工作力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念
1、通過培訓(xùn)，幫助教師“換腦”、“充電”，更新教育觀念，樹立現(xiàn)代教育思想和辦學(xué)理念，正確理解基礎(chǔ)教育在課程目標(biāo)、功能結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實(shí)施、評價(jià)和管理等方面的創(chuàng)新和突破，通過培訓(xùn)，把《綱要》所體現(xiàn)的課程理念貫穿到對課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和新教材的掌握使用之中。通過校本培訓(xùn)，幫助教師解讀各科課程標(biāo)準(zhǔn)，明確課程內(nèi)容，使教師能按新課程的要求研究確定教學(xué)目標(biāo)，搞好教學(xué)設(shè)計(jì)，選擇教學(xué)策略，合理進(jìn)行教學(xué)評價(jià)。
2、通過培訓(xùn)，使全體教師充分認(rèn)識到新一輪課改的必要性和緊迫性，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了教師轉(zhuǎn)變角色，掌握并實(shí)施新課程所必需的教學(xué)策略，工作方式和專業(yè)技能，從而通過課改，有效的實(shí)施素質(zhì)教育。
3、校本培訓(xùn)，始終堅(jiān)持以師德教育為核心，全面提高教師的素質(zhì)；以科研教育為手段，全面提高教學(xué)質(zhì)量；以運(yùn)用電教媒體網(wǎng)絡(luò)資源為突破口，全面促進(jìn)課堂教學(xué)的改革；以情感管理為依托,全方位提高管理水平。學(xué)校確立了教師隊(duì)伍建設(shè)的思路，即以師德師風(fēng)建設(shè)為核心，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，把教師的全員培訓(xùn)與骨干教師的重點(diǎn)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，把教師的校本培訓(xùn)與開放式培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織框架，努力造就一支政治素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新意識濃郁、整體結(jié)構(gòu)合理的研究型教師隊(duì)伍。
二、營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)教師的自主發(fā)展動力
在培訓(xùn)工作中我校十分注重營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，以此增強(qiáng)教師的自主發(fā)展動力。
⑴加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識更新。學(xué)校采取集中培訓(xùn)、分組研討、個人自學(xué)相結(jié)合的多種方式，要求教師不斷學(xué)習(xí)更新，自我提高。理論學(xué)習(xí)筆記可以摘抄，可以寫心得，可以寫反思，每篇500字，每學(xué)期9篇，由學(xué)校定期檢查或不定期抽查。
⑵強(qiáng)化教學(xué)研究，促進(jìn)教師相互學(xué)習(xí)。為了更好地促進(jìn)教師間的交流合作，我們一方面要求每學(xué)期必須上一次校內(nèi)公開課課，另一方面要求每位教師一學(xué)期聽同行的課不少于10節(jié)。每學(xué)期，我們以教研組為單位，把備課、聽課、上課、評課、反饋、總結(jié)落到實(shí)處，不走過場，把每一次“公開課”當(dāng)作提高業(yè)務(wù)水平的一個機(jī)會，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。為保證研究質(zhì)量，每次“公開課”各教研組全體教師全程參與，真實(shí)評價(jià)，評課過程中，著重對綱要精神的落實(shí)，課程理念的把握、三維目標(biāo)的達(dá)成、新教材的認(rèn)識和使用以及存在的困惑、疑慮進(jìn)行了平等、民主的交流。評課以教師的反思為主，共同探討在新的課程改革中，教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的最好途徑。并提出建設(shè)性的意見，讓教師在共同反思，相互評價(jià)中以達(dá)到教學(xué)相長之目的。
(3)引導(dǎo)教師自覺進(jìn)行教學(xué)反思，促進(jìn)最優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐。一是課前和課后反思：學(xué)校要求教師上課前需要細(xì)心揣摩，結(jié)合自己的班級、學(xué)生實(shí)際，修修改改。課后總結(jié)思考，寫好課后一得或教后感。二是每月反思或單元反思。要求教師對自己一個月或一個單元的教學(xué)活動進(jìn)行梳理、比較，寫出單元小結(jié)以及取得的成績，存在的不足和改進(jìn)措施，以便更好地總結(jié)教學(xué)中的得與失?，F(xiàn)在教學(xué)反思已成為廣大教師的自覺行動。
(4)注重外出學(xué)習(xí)觀摩。學(xué)?？朔藛T緊、經(jīng)費(fèi)缺乏的困難，選派教學(xué)骨干去市內(nèi)名校觀摩學(xué)習(xí)，回校后要寫出心得體會，做好經(jīng)驗(yàn)交流傳達(dá)，并上好示范移植課，以達(dá)到以點(diǎn)帶面的輻射作用。同時(shí)，我們發(fā)揮電教的作用，利用已有的優(yōu)秀課堂教學(xué)錄像，組織教師觀摩學(xué)習(xí)，并進(jìn)行討論，做好消化，提高效果。
三、認(rèn)真組織開展集中培訓(xùn)，幫助教師努力提升自我
學(xué)校根據(jù)教師發(fā)展的需要及培訓(xùn)的進(jìn)程，我們學(xué)校每學(xué)期都邀請多人次的教研專家依據(jù)學(xué)校的教育實(shí)際和教師的教學(xué)疑惑問題進(jìn)行主題性的講座，讓全體教師集中參加，認(rèn)真傾聽和研討講座、報(bào)告的信息，從中接受新知，用于實(shí)踐。這種校本培訓(xùn)方式，我們利用教師雙休日的時(shí)間，克服了工學(xué)矛盾，耗時(shí)不多，信息量大，受益面廣，是比較有效方式之一。這樣的整合有效地提升了“校本教研”的品位。
（1）培訓(xùn)目標(biāo)重實(shí)際。立足崗位，立足課堂，立足農(nóng)村教師教學(xué)實(shí)際，以提高教師新課程課堂教學(xué)執(zhí)行能力，提高專業(yè)化水平為長期目標(biāo)；以轉(zhuǎn)變教師觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)行為為基本目標(biāo)；分層實(shí)施，分類要求，不求整齊劃一，但求人人進(jìn)步。
（2）培訓(xùn)內(nèi)容重實(shí)效。校本培訓(xùn)工作應(yīng)以學(xué)校整體發(fā)展和教師專業(yè)化發(fā)展為本，注重培訓(xùn)的針對性，以提高教師隊(duì)伍的整體水平，在實(shí)用、有效上作文章。每學(xué)期，我們針對教師專業(yè)化發(fā)展中所存在的“問題”，精挑細(xì)選集中培訓(xùn)的課題注重培訓(xùn)的實(shí)效性，認(rèn)真組織教師參與集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。如剛介入校本培訓(xùn)始，我們舉辦了《校本培訓(xùn)指南》的集中培訓(xùn)；當(dāng)教師反映對“教育敘事”不甚清楚時(shí)，我們安排了《教育敘事研究》專題講座；中心小學(xué)購置了多媒體，各校有了農(nóng)遠(yuǎn)資源后，我們又組織了《多媒體課件制作》、《農(nóng)遠(yuǎn)資源的開發(fā)與利用》輔導(dǎo)等等，校本集中培訓(xùn)緊密結(jié)合教師的教育教學(xué)實(shí)際，以“問題的提出”為根本，以解決問題為目的，有效地促進(jìn)了教師教育教學(xué)能力的提高和觀念的轉(zhuǎn)變。
四、校本培訓(xùn)成果累累，教師育人觀念得以更新。
⑴教師教學(xué)研究能力得到明顯提升。通過校本培訓(xùn)，教師們學(xué)會了發(fā)現(xiàn)問題、篩選問題、采集信息、處理信息、形成報(bào)告、推廣經(jīng)驗(yàn)等一系列教學(xué)科研的一般方法，形成了反思的工作習(xí)慣。課后反思已經(jīng)成為多數(shù)教師的自覺行動，培養(yǎng)了他們對教育教學(xué)問題的敏感性，教育設(shè)計(jì)更有針對性和可操作性。
⑵教師自主發(fā)展能力逐步增強(qiáng)。校本培訓(xùn)促使每一位教師主動地從經(jīng)驗(yàn)型向研究型方向發(fā)展，教師在教育教學(xué)活動中的反思與探究中，在同育人情境對話中分析、評判、尋找更為有效的教育教學(xué)策略，在經(jīng)過課堂、班級這一天然的教育實(shí)驗(yàn)室的驗(yàn)證，獲取符合客觀實(shí)際的正確認(rèn)識，優(yōu)化自己的教育教學(xué)行為。教師在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在研究中工作，從而引導(dǎo)教師行為的變化，促進(jìn)教師在實(shí)際工作中自主發(fā)展。
⑶增進(jìn)了教師之間的協(xié)作。教研組通過集體備課、說課、聽課、評課，每學(xué)期進(jìn)行的老教師示范課，青年教師匯報(bào)課、優(yōu)質(zhì)課，形成了一個開放的研究氛圍，吸引教師們關(guān)注課堂、關(guān)注教法，學(xué)會相互學(xué)習(xí)、相互欣賞。通過共同合作、相互交流、同伴對話等形式進(jìn)行思維的碰撞、智慧與經(jīng)驗(yàn)的共享，實(shí)現(xiàn)了教師的共同成長；教師們在合作交流中優(yōu)化教育教學(xué)行為，在評課、說課中提高自己剖析問題的能力，提高駕馭教材、教法和研究學(xué)生的能力，縮短青年教師的成長歷程，也促進(jìn)了教育教學(xué)效益的提高。
現(xiàn)在校本培訓(xùn)已融入到學(xué)校工作并貫穿始終，通過校本培訓(xùn)全體教師真正實(shí)現(xiàn)了與課改同成長，與校本共成長，師德、專業(yè)素養(yǎng)不斷提高，帶動了學(xué)校的各項(xiàng)工作。幾年來教師教育教學(xué)論文、教學(xué)實(shí)績、課件制作、課堂教學(xué)比賽等捷報(bào)頻傳。
五、存在的問題及今后的打算
1、在教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)中，使我校全體教師的綜合素質(zhì)又上了一個新臺階。但通過培訓(xùn)也發(fā)現(xiàn)還存在很多不足。如：形式單一，另外有些內(nèi)容不符合全體教師的心愿，對課堂中存在的問題解決的過少……今后要從年級入手對不同學(xué)科，應(yīng)采取不同的指導(dǎo)；對同一學(xué)科不同年級存在的案例進(jìn)行分析解決，從而使我校的校本培訓(xùn)工作邁上一個新的臺階。
2、教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變的仍然是影響和制約課改工作的重要問題，有的教師有改革意識，能進(jìn)行改革嘗試，但與課改要求尚有一定差距，有的教師是有改革的想法，但缺乏辦法；還有的教師缺乏改革意識，“穿新鞋走老路”，徘徊觀望。另外一個現(xiàn)象就是雖然課堂教學(xué)“滿堂灌”的教學(xué)方式正在改變，但由于教師運(yùn)用新的教學(xué)方式缺乏經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)生對新的學(xué)習(xí)方式不太習(xí)慣等原因，伴隨而來的“一放就亂”的弊端也凸現(xiàn)出來。如合作學(xué)習(xí)、小組討論雖好，但往往造成“失控”的局面，在某種程度上影響了教學(xué)的進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量的提高。
今后我們將繼續(xù)加大管理力度，采用多種方法，提高教師的專業(yè)水平，為提高教育學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
年度工作總結(jié)匯總(篇4)
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)隱患排查治理工作
為認(rèn)真組織開展好這次建筑施工安全生產(chǎn)隱患排查治理工作，成立以分管局長為組長，安監(jiān)站為成員的檢查組，負(fù)責(zé)對全縣在建工程進(jìn)行隱患排查治理檢查工作，明確責(zé)任層層抓落實(shí)，確保建筑施工安全生產(chǎn)隱患排查治理工作順利開展。
二、積極開展隱患排查治理，努力消除隱患
根據(jù)通知精神，我站組成了隱患排查治理檢查小組，在剛剛“安全生產(chǎn)月”大檢查的基礎(chǔ)上，又對照《建筑安全生產(chǎn)隱患排查治理檢查表》，對全縣在建工程項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對施工企業(yè)提供的各種安全資料檢查人員進(jìn)行認(rèn)真查看，認(rèn)真評價(jià)好、中、差。從檢查情況看，基本上能遵照國家的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，能夠制定施工現(xiàn)場各種安全生產(chǎn)制度，認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施，認(rèn)真對起重機(jī)械的維修及保養(yǎng)，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理，及時(shí)消除施工現(xiàn)場安全隱患，總體評價(jià)我縣建筑施工企業(yè)都能達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些問題：一是規(guī)章制度不夠完善，二是專項(xiàng)方案缺乏針對性、指導(dǎo)性，三是起重設(shè)備、腳手架等與規(guī)范要求還存在一定差距等。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好隱患排查治理工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)要重視是安全生產(chǎn)隱患治理排查工作的關(guān)鍵
要提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理的重要性、必要性和緊迫性，增強(qiáng)做好隱患排查治理工作的主動性和自覺性，把隱患排查治理作為全年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，精心組織，狠抓落實(shí)。做到思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)、檢查督促和排查治理五到位，不留死角。
（二）落實(shí)責(zé)任，明確分工。按照安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的要求，認(rèn)真組織開展隱患排查治理工作，各司其職、各盡其責(zé)，落實(shí)整改資金和責(zé)任，制訂隱患監(jiān)控措施，限期整改到位。對隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的，要依法查處，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
（三）標(biāo)本兼治，形成隱患揸查治理長效機(jī)制。以安全生產(chǎn)隱患排查治理為契機(jī)，不斷加強(qiáng)和規(guī)范安全生產(chǎn)的.監(jiān)督管理體制，加強(qiáng)隱患排查基礎(chǔ)性工作，實(shí)行隱患登記、整改的全過程管理，逐步建立健全隱患排查治理分級管理、重大危險(xiǎn)源分級監(jiān)控制度和隱患排查治理長效機(jī)制。
四、下一步工作打算
針對存在的問題，我縣將繼續(xù)深入推進(jìn)縣建筑安全生產(chǎn)隱患排查工作，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、教育，全面提高對安全生產(chǎn)隱患排查工作重要性認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，強(qiáng)化各方安全責(zé)任主體的安全意識。針對存在的安全隱患，各施工企業(yè)要采取積極措施，落實(shí)好責(zé)任人，抓好整改、隱患不排除不得繼續(xù)施工，及時(shí)消除安全隱患，從而確保我縣建筑施工安全生產(chǎn)工作順利推進(jìn)。
年度工作總結(jié)匯總(篇5)
過去的20__年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提升，工作能力方面有了長足的進(jìn)步。特別對出現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理，有了明顯的進(jìn)步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)：
一、端正工作態(tài)度，積極面對工作壓力。
本人自20__年畢業(yè)參加工作以來始終堅(jiān)信：勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才。所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作。堅(jiān)守自己的崗位，能夠正確對待并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。工作投入、按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。20__年是我項(xiàng)目部掀起大干高潮的一年，面對工期緊、人員少、任務(wù)繁多的施工任務(wù)，本人始終能夠做到跟班作業(yè)、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了老鐵道兵排除萬難、吃苦耐勞的精神。
二、嚴(yán)控現(xiàn)場質(zhì)量，認(rèn)真對待并及時(shí)解決每一個質(zhì)量問題。
20__年我項(xiàng)目部完成了橋梁下部構(gòu)造、T梁預(yù)制架設(shè)、隧道右線貫通、路基主體等施工任務(wù)。施工過程中自己負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和各工序質(zhì)量檢驗(yàn)的工作。為了做好質(zhì)檢工作，我把現(xiàn)場的工作進(jìn)行認(rèn)真梳理，重點(diǎn)控制橋梁墊石高程、支座安裝、橋面鋪裝的施工質(zhì)量。每道工序施工前都對各工班進(jìn)行技術(shù)交底，施工過程全程旁站。上級部門對大干期間的質(zhì)量工作相當(dāng)重視，籌建處領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)檢查，并強(qiáng)調(diào)搞好質(zhì)量工作的意義。項(xiàng)目部張經(jīng)理、馬總多次對我的工作進(jìn)行具體安排，讓我更加意識到質(zhì)檢員工作的重要性。在工作中我自己也會動手去嘗試鋼筋焊接、混凝土澆筑等一些實(shí)際操作，在實(shí)踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當(dāng)?shù)牟僮鲿斐晒こ藤|(zhì)量問題并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人請教，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)的過程中提升自己的技術(shù)水平。
三、熟悉圖紙、規(guī)范，更好地服務(wù)質(zhì)檢工作。
作為一名專職質(zhì)檢員，我的施工經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性能力不強(qiáng)，因此在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺，當(dāng)然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上欠缺，我經(jīng)常會翻閱規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化施工等施工資料并與現(xiàn)場實(shí)際檢查相結(jié)合，加深了對規(guī)范的理解，并做到融會貫通變成自己的東西，不再去死記硬背。另外，自己每天隨身攜帶圖紙并有針對性地翻閱，比照圖紙，檢查現(xiàn)場實(shí)際施工情況，加強(qiáng)施工過程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在工作中，有的時(shí)候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，有時(shí)卻未能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。
年度工作總結(jié)匯總(篇6)
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時(shí)間了，在這五個月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨(dú)立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鐇x行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
年度工作總結(jié)匯總(篇7)
20xx年工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照企業(yè)要求，努力做好自己的本職工作。通過一年來學(xué)習(xí)與工作，自己的工作能力也有了很大的進(jìn)步，在專業(yè)方面的知識也增加了很多，對公司產(chǎn)品的了解程度也有所提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、質(zhì)檢員的日常工作
自20xx年x月轉(zhuǎn)正以來，一直從事質(zhì)檢工作，采購到位的零件送到質(zhì)檢后，嚴(yán)格按照圖紙要求進(jìn)行零件合格與否的判定，存在問題的零件經(jīng)過技術(shù)確認(rèn)后判別其是否有影響，能否生產(chǎn)進(jìn)行返修，然后進(jìn)行不合格品的處理，在檢驗(yàn)零件的過程中也遇到了很多困難，有的尺寸不知道如何檢驗(yàn)，例如主軸支撐、主軸底座等精度要求較高的零件，一開始自己沒有掌握檢驗(yàn)方法，在技術(shù)部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理的幫助下，學(xué)到了很多檢驗(yàn)方法，例如音檢機(jī)的傳感器支撐，由供應(yīng)商裝配好后發(fā)到我公司的，在檢驗(yàn)其一套是否合格時(shí)，需要將其安裝在單機(jī)的主軸上，開啟油泵、主軸轉(zhuǎn)動，記錄其未壓軸承及手動壓軸承兩種情況的低中高頻的有效值與合格的傳感器支撐進(jìn)行對比判斷其是否符合要求，在此過程中加深了對公司音檢機(jī)了解，不光是這些，對于保持架設(shè)備上的零部件的檢驗(yàn)也學(xué)到了很多，零部件的檢驗(yàn)，為設(shè)備驗(yàn)收打下了好的基礎(chǔ)。
今年x月份，質(zhì)檢部增加了一名新成員，替我分擔(dān)了零件檢驗(yàn)的工作，我有更多的時(shí)間了解設(shè)備，在生產(chǎn)部員工進(jìn)行裝配的時(shí)候，我也跟著一起裝配，這也是進(jìn)行過程檢驗(yàn)的一種方法。今年公司生產(chǎn)很多設(shè)備，前半年有：兩臺音檢機(jī)（6203、6210），四臺改造機(jī)（608兩臺、6000、6204），一臺全自動加球機(jī)，一臺6306保持架裝配機(jī)，后半年是忙碌的，發(fā)出很多臺設(shè)備：七臺保持架設(shè)備（6306一臺、6307一臺、6308兩臺、6201.6208.6205各一臺），雙面音檢機(jī)一臺608，改造機(jī)一臺608，單機(jī)改造7008A一臺，NSK設(shè)備三臺（兩臺6201、一臺6006），另外還有斯凱孚一條生產(chǎn)線，生產(chǎn)量遠(yuǎn)大于去年，現(xiàn)在公司穩(wěn)定的產(chǎn)品已有全自動數(shù)字化軸承振動檢測機(jī)、全自動保持架裝配機(jī)、保持架鉚合機(jī)、音檢機(jī)改造設(shè)備（單機(jī)和雙機(jī)改造）等等，設(shè)備均通過客戶的驗(yàn)收，符合設(shè)計(jì)要求，從一開始對設(shè)備了解很少，到現(xiàn)在基本知道設(shè)備各功能零部件的作用，及裝配方法，但是我知道還有很多地方不知道調(diào)節(jié)方法，還需要更多的學(xué)習(xí)，設(shè)備的驗(yàn)收過程是學(xué)習(xí)的過程，不是只在設(shè)備裝配完成之后檢驗(yàn)就可以了，而是在裝配過程中就要按照技術(shù)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行裝配自檢，一個合格的設(shè)備不是檢驗(yàn)出來的，而是裝配制造出來的，在調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)有的部件動作存在問題（例如分球分不開，集球集不好，檢查工位檢查不出來，鉚合處軸承不符合要求等等），這些都關(guān)系到裝配過程中每一個配合零件的裝配，有時(shí)候在調(diào)試的時(shí)候找不到問題點(diǎn)，不能對癥下藥，這使得調(diào)試過程很慢而且方法還不對，這也表明自身存在很多不足，需要提高自己解決問題的能力。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力
在學(xué)校學(xué)習(xí)的是機(jī)械制造及自動化專業(yè)，對于質(zhì)量方面的意識不是很強(qiáng)，尤其對于一個公司的質(zhì)量管理方面更是懂的很少，需要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理方面的知識，于是自己在網(wǎng)上搜索這方面的內(nèi)容，并報(bào)考了質(zhì)量工程師初級考試，也通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)參加了《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》和《質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》兩門課程的培訓(xùn)，經(jīng)過努力通過了初級考試，也從中學(xué)到了知識，質(zhì)量管理是只在質(zhì)量方面指揮和控制組織的活動，是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量活動，一個組織的活動都是基于八項(xiàng)基本原則進(jìn)行的，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，綜合領(lǐng)導(dǎo)及全員的作用，掌握一定的過程方法及管理的系統(tǒng)方法進(jìn)行，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，并提出基于事實(shí)的決策方法，開展組織的每一個活動；全面質(zhì)量管理（TQC）是所有部門都參加的質(zhì)量管理，是全員參加的質(zhì)量管理，是綜合性的質(zhì)量管理，任何一項(xiàng)生產(chǎn)制造活動都要貫穿質(zhì)量管理，任何一個生產(chǎn)活動的實(shí)施是一個PDCA循環(huán)（即策劃——實(shí)施——檢查——處理），這就是我們?nèi)粘９ぷ髦谐Ｒ姷纳a(chǎn)活動，任何項(xiàng)目都要經(jīng)過這四個階段的不斷循環(huán)而逐漸提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量。下面例舉在工作過程常見問題（見附件1）
三、存在問題和今后努力方向
在這一年的工作中，我覺得自己的能力有所提高，專業(yè)技能也有改善，但是也知道自己身上有很多不足，在質(zhì)量管理方面不能聯(lián)系實(shí)際，對質(zhì)量管理的力度不夠，對設(shè)備質(zhì)量控制不能很好的掌握，在設(shè)備裝配和調(diào)試過程中遇到問題不知道如何解決，在20xx年的工作中希望自己在這方面能有更大的進(jìn)步，對公司的各個產(chǎn)品都能很熟悉，加強(qiáng)對設(shè)備裝配過程中的問題的解決，完善質(zhì)檢部的規(guī)章制度，也希望能夠跟著公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，完善公司的質(zhì)量管理。
在工作過程中常見的問題：
1. 圖紙不規(guī)范，漏標(biāo)注尺寸，圖號一樣，零件名稱不一樣
2. 清單上零件名稱或者數(shù)量與圖紙上不符
3. 有的設(shè)計(jì)上有問題的圖紙沒有及時(shí)更改
4. 采購的零件到位不及時(shí)，零件質(zhì)量不好，返修情況較多，外購件采購的品牌不對，外購件質(zhì)量不好，例如直線軸承、導(dǎo)軌、氣缸等
5. 質(zhì)檢部存在漏檢錯檢情況，需要生產(chǎn)部配合返修，不能返修的需要采購?fù)ㄖ?yīng)商返修
6. 質(zhì)檢部檢驗(yàn)完后需要制作驗(yàn)收單，不能及時(shí)入庫，現(xiàn)在已有采購提供送檢單，入庫較及時(shí)
7. 設(shè)備質(zhì)檢員對設(shè)備的部分結(jié)構(gòu)不是很熟悉，調(diào)試時(shí)不知道解決方法，這方面需要增強(qiáng)
8. 質(zhì)檢部應(yīng)該配合公司做好質(zhì)量管理的工作，個人在這方面的知識與實(shí)踐還很缺乏
9. 倉庫對零件的放置應(yīng)有規(guī)范，增加對零件及其庫位的熟悉度，這樣也方便領(lǐng)料，現(xiàn)在已逐步規(guī)范，建議軸類零件吊著存放，以防變形
10. 生產(chǎn)部設(shè)備裝配過程應(yīng)規(guī)范，裝配前應(yīng)對零件進(jìn)行清洗工作，裝配過程的自檢過程很重要，裝配記錄表只是輔助
11. 生產(chǎn)部領(lǐng)出的零件應(yīng)規(guī)范存放，方便裝配人員及時(shí)找到并裝配，現(xiàn)已逐步規(guī)范
12. 設(shè)備裝配完成并通過驗(yàn)收后，長時(shí)間未發(fā)貨的設(shè)備或者是沒有任務(wù)已裝好的設(shè)備應(yīng)做好維護(hù)保養(yǎng)
13. 零件需要返修的情況包括以下幾方面，一方面零件質(zhì)檢時(shí)漏檢，供應(yīng)商加工存在問題，另一方面設(shè)計(jì)存在問題，這些是不可避免的，只能盡量減少錯誤的發(fā)生，生產(chǎn)部在能夠返修的情況下進(jìn)行了返修
希望在20xx年的工作中能更順利，各部門能經(jīng)常溝通，對于出現(xiàn)的問題一起解決，大家的共同目標(biāo)都是為了公司的設(shè)備更穩(wěn)定。
年度工作總結(jié)匯總(篇8)
為預(yù)防和控制水生動物疫病的傳播和流行，保障我市水產(chǎn)品質(zhì)量安全，加強(qiáng)水產(chǎn)品消費(fèi)安全意識，全面貫徹落實(shí)相關(guān)法律政策，根據(jù)安排，我局在今年以來，我們嚴(yán)格按照食品安全質(zhì)量管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)充分發(fā)揮漁業(yè)管理、漁政監(jiān)督和水生動物防疫檢疫三項(xiàng)職能，全面保障人民群眾身體健康的角度出發(fā)，明確目標(biāo)、強(qiáng)化措施、分片包干、依法監(jiān)管、嚴(yán)格獎懲，確保了食品安全工作的順利開展，為我市的水生動物防疫檢疫制度的實(shí)施又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。現(xiàn)今年食品安全工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)殖證許可制度，
深入開展水產(chǎn)苗種生產(chǎn)場專項(xiàng)整治，加強(qiáng)了水產(chǎn)苗種場普查登記，全面摸清水產(chǎn)苗種場生產(chǎn)基本情況，嚴(yán)格許可制度，確保了苗種場生產(chǎn)許可證發(fā)證率達(dá)到了100%。
二、加大水產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳力度，
由于廣大養(yǎng)殖戶存在安全意識薄弱，大局觀不足，銷售攜毒種苗，濫用違禁藥物等現(xiàn)象，為把好水產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)，增強(qiáng)我市水產(chǎn)品在市場上的競爭力，進(jìn)一步提高廣大人民群眾水產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，防疫檢疫意識，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，我局有針對性的印制了各類宣傳文件。例如《水產(chǎn)品養(yǎng)殖禁用藥物名錄》、《水產(chǎn)品質(zhì)量鑒定和實(shí)用小常識》，《水生動物防疫合格條件》等，通過各種宣傳措施，張貼公告，制作宣傳展板，舉行數(shù)次專題展覽，在市文化廣場設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)。舉辦水生動物防疫檢疫，魚病防治和水產(chǎn)品質(zhì)量安全知識培訓(xùn)，培訓(xùn)養(yǎng)殖戶，涉水飯店等人手一份，增強(qiáng)水產(chǎn)品養(yǎng)殖戶和經(jīng)營戶的水產(chǎn)質(zhì)量安全意識，從自我做起，自覺抵制和減少有毒有害食品對人民群眾的健康造成危害，通過宣傳，使生產(chǎn)者，經(jīng)營者，消費(fèi)者對開展水生動物防疫檢疫的重要性和必要性有了更充分的了解和認(rèn)識，為更好的開展防疫檢疫工作進(jìn)行輿論引導(dǎo)和宣傳。
三、定期不定期深入全市大的農(nóng)貿(mào)市場、
四大超市的水產(chǎn)品經(jīng)營戶，40余家飯店等進(jìn)行檢查，檢查的重點(diǎn)為孔雀石綠、氯霉素、甲醛等違禁藥物，腐爛病變質(zhì)水產(chǎn)品和禁售魚類等，同時(shí)檢查產(chǎn)品合格證，檢疫證等相關(guān)證件，確保了銷售環(huán)節(jié)的水產(chǎn)品質(zhì)量安全。加大執(zhí)法力度，我局先后深入全市各大農(nóng)貿(mào)市場，各大超市的水產(chǎn)品經(jīng)營戶，利用快速檢測設(shè)備對涉魚飯店進(jìn)行抽檢，抽檢的重點(diǎn)為孔雀石綠，氯霉素，甲醛等違禁藥物，腐爛病變水產(chǎn)品和禁售魚類等，抽檢合格率為100%。同時(shí)檢查產(chǎn)品合格證，檢疫證等相關(guān)證件，確保了銷售環(huán)節(jié)的水產(chǎn)品質(zhì)量安全，為開展防疫檢疫工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過開展嚴(yán)歷查處水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)節(jié)非法添加行為的專項(xiàng)整治，杜絕違法使用違禁藥物，杜絕濫用各種漁藥和添加劑，對養(yǎng)殖環(huán)節(jié)出現(xiàn)的非法添加和濫用各種漁藥和添加劑的行為給予嚴(yán)歷查處；通過對農(nóng)貿(mào)市場、超市的抽檢，及時(shí)掌握可能非法添加的化學(xué)物質(zhì)，摸清多發(fā)易發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，明確工作重點(diǎn)，力爭在整治行動中不留死角。
四、完善實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，
為防疫檢疫執(zhí)法提供可見的數(shù)字依據(jù)，讓我們的執(zhí)法更有力度，更有說服力。無論是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測，水質(zhì)監(jiān)測還是苗種檢疫防疫，都離不開硬指標(biāo)，離不開實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的支持，疫病防治站的建成將使我市防疫檢疫工作更加秩序化、規(guī)范化、正規(guī)化。
五、20xx年的工作思路和設(shè)想
1、密切注意國家、省有關(guān)水生動物防疫檢疫的政策、法規(guī)并遵照執(zhí)行；
2、努力完成省上、市局交給的有關(guān)任務(wù)；
3、繼續(xù)抓好水產(chǎn)苗種場的防疫檢疫，杜絕劣質(zhì)苗種的使用、出售，杜絕使用違禁品育苗的行為，搞好水產(chǎn)苗種的質(zhì)量監(jiān)督工作；
4、狠抓水產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。
5、以養(yǎng)殖環(huán)節(jié)為主，進(jìn)行市場抽檢，及時(shí)了解非法添加的化學(xué)物質(zhì)。一旦發(fā)現(xiàn)含有國家禁止使用的化學(xué)物質(zhì)和非法添加物，將立即查封，并追根溯源，凡有意或?yàn)E用非法添加物的將依法嚴(yán)懲，向社會爆光按受媒體監(jiān)督，涉嫌犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
在今后的工作中，我們將積極按照省市文件、規(guī)范要求
嚴(yán)格管理，積極借鑒兄弟縣區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)。對水產(chǎn)品經(jīng)營戶簽訂質(zhì)量安全責(zé)任書，對水產(chǎn)品質(zhì)量安全辦法宣傳到位，加快漁政執(zhí)法，進(jìn)一步完善監(jiān)管手段。讓我市的水產(chǎn)品質(zhì)量安全更加規(guī)范、合理，不斷提升廣大人民群眾的生活質(zhì)量。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
為切實(shí)推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法行政工作，我局完善并積極發(fā)揮以局長任組長、分管局長任副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為成員的XX市衛(wèi)生系統(tǒng)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，明確任務(wù)要求，強(qiáng)化主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的責(zé)任，為依法行政工作的開展提供了組織保障。印發(fā)了《XX市衛(wèi)生局20xx年依法行政工作要點(diǎn)》，對20xx年依法行政工作進(jìn)行了全面部署。實(shí)行目標(biāo)管理。市衛(wèi)生局與各區(qū)縣衛(wèi)生局、局屬各單位簽訂了《20xx年綜合目標(biāo)任務(wù)書》，把依法行政工作納入各區(qū)縣和局屬各單位工作的重要考核內(nèi)容，把推進(jìn)依法行政擺在重要位置，與衛(wèi)生改革發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等工作同部署、同落實(shí)、同考核。
二、突出工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)依法行政
（一）健全機(jī)制，推進(jìn)依法科學(xué)民主決策
建立健全了民主科學(xué)的決策機(jī)制，凡涉及全市性或重大決策時(shí)，都要按照重大行政決策程序，在廣泛聽取基層意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)局工委會議集體討論決定，必要時(shí)報(bào)上級部門備案，從而保證了決策的科學(xué)性，合法性。
（二）深化衛(wèi)生行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)公正、文明執(zhí)法。
1、加強(qiáng)法律知識培訓(xùn)工作。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部法律學(xué)習(xí)制度，制定了局機(jī)關(guān)20xx年度學(xué)法計(jì)劃，充分利用局務(wù)會、機(jī)關(guān)全體會議等形式，安排機(jī)關(guān)全體干部集體學(xué)法2次。利用XX市衛(wèi)生局網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布和更新集體學(xué)法內(nèi)容，便于全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位下載學(xué)習(xí)。
2、大力推進(jìn)政務(wù)公開。我局網(wǎng)站下設(shè)政務(wù)公開、衛(wèi)生要聞、公示公告、熱點(diǎn)專題、業(yè)務(wù)服務(wù)等五大欄目，以社會和群眾關(guān)注的衛(wèi)生熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件和重點(diǎn)工作為核心，圍繞衛(wèi)生改革發(fā)展的新思路、新舉措、新成就，將市衛(wèi)生局的各項(xiàng)政策措施、工作信息、便民服務(wù)項(xiàng)目、年度目標(biāo)任務(wù)、部門預(yù)算、人事任免等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)公開公示，使衛(wèi)生部門社會公信力得到提升。今年，市衛(wèi)生局進(jìn)駐市便民服務(wù)大廳的行政審批許可共13項(xiàng)，在市便民服務(wù)大廳對行政許可項(xiàng)目、辦理程序等進(jìn)行公示，推行窗口服務(wù)公開制度，強(qiáng)化窗口服務(wù)崗位職責(zé)，向辦事群眾公開窗口辦理事項(xiàng)、法定依據(jù)、審批條件、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等信息和窗口服務(wù)動態(tài)，接受廣大群眾的監(jiān)督，確保公開透明。在市公開了20xx年度部門預(yù)算，努力為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)。
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