??工作計劃要怎么寫，很多人在工作當中沒有寫工作計劃怎么辦，那么下面是小編精心為您整理的“社區(qū)醫(yī)院外科發(fā)展計劃方案模板范文（精選5篇）”，希望能對您有所幫助，請收藏。
社區(qū)醫(yī)院外科發(fā)展計劃方案模板范文（精選5篇）(篇一)
??光陰似箭，光陰似箭。堅人生尚有夢，勤學(xué)日不輟。臨床如履冰，求索無冷暑。“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫(yī)療服務(wù)工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務(wù)。主要總結(jié)以下：
??一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
??辛勞耕耘科教并舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習政治理論;遵紀遵法，認真學(xué)習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐進程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強學(xué)習，進步思想政治和業(yè)務(wù)水平。進步本身素質(zhì)，是順利展開各項工作的關(guān)鍵。因此，我非常重視學(xué)習，不斷進步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持在干中學(xué)，在學(xué)中干。在活動中緊密聯(lián)系本身工作實際學(xué)習，增強學(xué)習的主動性和針對性，除積極參加集體學(xué)習外，還抓緊一切業(yè)余時間進行自學(xué)，撰寫了_萬字的學(xué)習筆記和_萬字的心得體會。通過學(xué)習，進步了自己的政治素養(yǎng)，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力，能夠時刻保持蘇醒的政治頭腦，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。工作中能夠講大局、講原則、講嚴以律己，團結(jié)和尊重同道。
??二、工作能力強和工作認真負責。研究業(yè)務(wù)，技術(shù)熟練
??為了弄好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請教、向同事學(xué)習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。
??在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：
??重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結(jié)題，正在進行成果鑒定。熟知國內(nèi)外新進展、新技術(shù)、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術(shù);積累了一套獨到治療方法。
??(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
??(2)認真接待每們病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。
??(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。
??三、工作態(tài)度認真和勤奮敬業(yè)。團結(jié)同事，當好領(lǐng)頭羊
??“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復(fù)，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領(lǐng)全科醫(yī)護職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。
??四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
??在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。最近幾年來，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下，我認真學(xué)習，刻苦研究業(yè)務(wù)知識，不斷進步本身素質(zhì)，自覺做到服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學(xué)培訓(xùn)班，撰寫的論文"____"被評為優(yōu)秀論文。由于工作努力在20__年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、“市先進工作者”等榮譽稱號。
??通過外出參觀、展開調(diào)研等情勢，利用互聯(lián)網(wǎng)、報紙等多種媒介學(xué)習先進地區(qū)的健康教育經(jīng)驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。
??勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉(zhuǎn)的各項預(yù)備工作。善于發(fā)揮主觀能動性，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。
??在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是本身素質(zhì)需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學(xué)習，增強知識;二是工作的調(diào)和能力需要進一步加強。三是創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。
社區(qū)醫(yī)院外科發(fā)展計劃方案模板范文（精選5篇）(篇二)
??工作日復(fù)一日，雖然有時候感到枯燥，但是卻覺得這是值得的，因為我發(fā)揮了自己在社會的作用，我一直希望自己可以一直成長，也希望自己可以無所顧忌，努力攀登但是卻總是有所欠缺，有所不足，在未來工作中我會繼續(xù)努力服務(wù)貢多病人，現(xiàn)在談?wù)勛约汗ぷ?，我對工作的總結(jié)。
??學(xué)會換位思考，去考慮病人的感受。每個人都有自己的情感世界，病人也一樣，我雖然不是心理醫(yī)生但是卻也知道一點，要多為病人考慮。畢竟疾病一直圍繞在身邊總希望有一個可以依賴的人，二我我們就應(yīng)該給他們一份信賴，多幾分關(guān)系。人不是冷血動物而是感性動物，在病人生病的時候是脆弱時，需要關(guān)懷，也需要希望。每天在護士長的領(lǐng)導(dǎo)安排下作著自己的工作，忙著自己的事情，雖然有些疲憊但是卻也樂在其中。
??我不是初入醫(yī)院的新人，在醫(yī)院已經(jīng)有兩年時間。見過的人見過的事，也比較多，知道護士崗位雖然看起來輕微不怎么重要，其實并不如此，反而是工作需要，崗位上要的是有能力的人，才能夠擔負起這份大責任，才能夠完成這份壓力。每天都看到很多病人進入醫(yī)院，有的人成功，但可惜的是卻也有一些是我們做不能夠解決的，畢竟疑難雜癥太多，并且，很多疾病還會變易想要輕易解決并不容易。我在崗位上也知道了一個人在崗位上就要擔當好自己的角色，不能領(lǐng)人失望，畢竟我是一名護士。
??在工作中很多病人對自己的病情并不清楚，因為知識的局限，很多人病去知道該如何去描述自己的病因，導(dǎo)致錯過了治療，我在崗位上，為了避免出現(xiàn)這樣的事情，我每天都會認真的做好工作，不會為了簡單，知識聽病人的只言片語，就給他們下定結(jié)論，還會好好檢查和推敲，了解其中的具體原因，畢竟他們是信任醫(yī)院，信任我們才來到這里的。我在崗位上就會做好自己崗位的工作，完成自己的任務(wù)，治療好他們，一切都要保證沒有紕漏，畢竟是藥三分毒。如果在檢查和看病的時候出現(xiàn)了錯誤，就會影響到病人的安全，影響到病人的健康，這是很嚴重的。
??沒事的時候我喜歡研讀各種疾病治療和相關(guān)知識，一個是給自己找些樂趣，一個是豐富自己，開拓見識，讓自己知道更多，才能夠在關(guān)鍵的時候發(fā)揮重要作用。人是可以成長的，知識可以學(xué)，我從不認為自己是一個優(yōu)秀的人。我會反思會考慮自己的問題，因為我覺得自己還有很多的缺陷需要彌補需要糾正，這就要靠我自己努力去做好，把握好時間，不能浪費時間在無聊的工作上面完成自己的任務(wù)。
社區(qū)醫(yī)院外科發(fā)展計劃方案模板范文（精選5篇）(篇三)
??實習是每個醫(yī)學(xué)生必要不可缺乏的學(xué)習階段，作為一個在臨床教訓(xùn)上非常欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房其余的醫(yī)師、護士和患者自己都是值得求教的老師。因而，我保持謙遜、當真的學(xué)習立場，踴躍加入病房所有的學(xué)習、醫(yī)療、探討等運動，從最根本的查體、病程記載做起，逐步磨礪自己。
??在進入icu前帶老師向我講授icu內(nèi)治理軌制和消毒制度，并介紹icu環(huán)境，使我對監(jiān)護室有所了解，工作起來得心應(yīng)手。特殊部署?？萍膊〕ＷR講座，即對胸心外科常見病的先容，使我對胸心外科疾病有必定的意識，有利于術(shù)后監(jiān)護。此外，還進行基本護理方面帶教，如對病人術(shù)前教導(dǎo)、心理護理和生涯護理。
??首先使我了解中央靜脈測壓的意義和主要性，它是直接反映左心功效和權(quán)衡血容量的客觀尺度，領(lǐng)導(dǎo)補液速度和評估血容量。影響中央靜脈測壓值的因素:①零點的測定;②臥位腋中線的第四肋，半臥位腋火線的第四肋;③病人必須在寧靜下測壓;④測壓管必須堅持通暢，確保導(dǎo)管在腔靜脈或右心房;⑤應(yīng)用呼吸機peep時，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。統(tǒng)一時光由老師和我分辨測壓，對照我丈量的準確性。注意無菌，防止從測壓管注入血管活性藥物，并確保存道通暢在位。
??在進入臨床實習后，我往往把學(xué)習重心放在了操作上，而對理論學(xué)習和臨床思維的練習有所放松，在胸心外科尤其如斯。胸心外科病種多、手術(shù)多，我極易把注意力全體放在手術(shù)操作上。所以我把多上手術(shù)、多練手作為實習的重要目的，手術(shù)后的病理生理睬產(chǎn)生很大轉(zhuǎn)變，我必須全面正確的綜合病史、體征、病情水平、手術(shù)方法等多方面斟酌，方能精確掌握關(guān)鍵所在，看清實質(zhì)，懂得手術(shù)對患者的影響，制訂準確的處置辦法。使其知其然更知其所以然，方能逐漸提高其臨床工作中剖析問題、解決問題的才能。
??通過一個月的實習，使我對胸心外科術(shù)后監(jiān)護有所了解，基礎(chǔ)掌握監(jiān)護儀，呼吸機，除顫儀，微量泵等的臨床運用和注意事項，并能獨破實現(xiàn)核心靜脈壓的檢測，氣管插管內(nèi)吸痰，護理記載單的書寫，出入量的總結(jié)等監(jiān)護技能。最后均能通過實踐和操作技能測驗。
??跟著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，進步電子儀器在臨床的廣泛利用，這對護士也提出了更高的要求，豈但要有高度的義務(wù)感，還要學(xué)習重癥監(jiān)護和重癥監(jiān)護的技巧。我在胸心外科重癥病房的實習中掌握重癥監(jiān)護和重癥監(jiān)護技能，對臨床護理的整體素質(zhì)跟業(yè)務(wù)程度有所進步。實習進程中，我懂得操作的目標、意思，操作留神事項和操作不當?shù)钠?害性，其次才曉得有的操作必需親自休會，能力把握技巧，純熟控制方式和技能后才干在病人身長進行操作。
??在實習當中。我始終以捕風捉影的觀點，嚴厲請求自己，從一點一滴做起，由于這是對患者、對本人、對社會、對迷信負責。
社區(qū)醫(yī)院外科發(fā)展計劃方案模板范文（精選5篇）(篇四)
??很早以前，在我還沒有走上護理這條路之時，看過一部電視劇《心術(shù)》，該電視劇大背景就是神經(jīng)外科展開的，所以最開始實習的科室就是神外，我感覺榮幸之至。
??剛來到實習科室對于我們這些沒有臨床經(jīng)驗只有理論知識的人措手不及;還好有護士長和帶教老師的耐心指導(dǎo)，幫助我們撥開云霧，牽著我們走入臨床工作。第一天實習時什么都不敢，但是又懷著期待和激動，陳雪老師一開始并沒有讓我操作治療，她叮囑我先仔細看她的每一個動作并隨時抽問我理論知識，在保證親自示范過幾遍后，讓我在她的指導(dǎo)下開始操作;當然我并不是一個很聰明的學(xué)生，但幸運的是我遇到一個很用心的老師，在出現(xiàn)錯誤的情況下老師會批評我讓我自己總結(jié)，在努力進步后老師也會給予鼓勵和表揚，認可自己，讓自己在短短幾周內(nèi)找到前進的方向與堅持的目標。
??在2周的實習中，我已經(jīng)清晰明確的知道不同班每個時段該做好什么操作，該做好什么治療，當然這跟老師的規(guī)范教學(xué)和經(jīng)驗教學(xué)有密不可分的聯(lián)系，所以每天的我都收獲滿滿。
??臨床不像大學(xué)的校園，在學(xué)校老師的中心是我們莘莘學(xué)子，在醫(yī)院醫(yī)護的中心是臨床病人;在學(xué)校操作面對的是模型與書本，在醫(yī)院面對的是鮮活的生命。在神外的第一周就經(jīng)歷了病人的離逝，來不及去思考，來不及去傷感，我們還要護理好其他的患者，我們還要繼續(xù)護理的職責。
??和臨床病患在一起的生活開心而又貼心，隨著日子的推移，我會記住哪一床的病人有什么特別的需要，盡力幫助他們。每天上班看到自己熟悉的病人和家屬打招呼，心里就會有一陣溫暖的氣流回旋。
??作為病人家屬，我的親人也在遙遠的家鄉(xiāng)入院治療，我也同樣希望醫(yī)護人員會盡力救治。作為醫(yī)療人員，現(xiàn)在的我更應(yīng)該恪盡職守，對自己的工作勤勤懇懇。醫(yī)者仁心其次仁術(shù)，實習的路漫漫，我會在一點一滴中成長，更好的為病患解憂療傷，希望在醫(yī)療醫(yī)護的共同努力，會有更多的人健康痊愈。
社區(qū)醫(yī)院外科發(fā)展計劃方案模板范文（精選5篇）(篇五)
??一、業(yè)務(wù)工作指標
二、質(zhì)量指標三、業(yè)務(wù)發(fā)展指標
??1、在原有重點?？频幕A(chǔ)上，進一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。
??2、產(chǎn)科開展無痛分娩及實行一對一服務(wù)。
??3、婦科重點是惡性腫瘤的規(guī)范治療。
??4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產(chǎn)兒成活率。
??5、兒?？?、群?？七M一步開展和擴大兒童心理門診，兒童康復(fù)科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，進一步擴大社區(qū)保健服務(wù)面。
??6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進一步擴大業(yè)務(wù)量。
??7、根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，在本年度內(nèi)逐步完善兒內(nèi)科重點?？平ㄔO(shè)任務(wù)。四、措施：
??一開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育和發(fā)展重點專科
??1、每年開展全院性業(yè)務(wù)講座十次。科室每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習兩次。為加強科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒?？婆c兒科專業(yè)組為一學(xué)習組；婦保科與產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習組；群?？?、婦門、婦科、腔鏡科為一學(xué)習組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習組。每組選一組長組織學(xué)習。醫(yī)務(wù)科不定期抽查學(xué)習筆記并根據(jù)學(xué)習內(nèi)容進行測試。結(jié)果通報全院。
??2、為進一步擴大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場處理應(yīng)急能力，組織婦產(chǎn)科醫(yī)師參加內(nèi)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
??4、重點?？埔瓿梢韵聵I(yè)務(wù)項目：
積極引進和推廣科技新項目、新技術(shù)，增強科技創(chuàng)新和提高能力。發(fā)揮與上級醫(yī)院的協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個新臺階。婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù)宮腔鏡檢查術(shù)；購置宮腔鏡，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù)。新生兒科：對新生兒窒息及呼吸衰竭的患兒進一步提高呼吸機使用管理水平；進一步提高治療早產(chǎn)兒的成活率。乳腺科：開乳腺病病房，與上級醫(yī)院建立協(xié)作伙伴關(guān)系，在上級醫(yī)院專家的指導(dǎo)下，逐步開展乳腺癌的根治術(shù)，同期開展化療并建檔統(tǒng)計治療率及存活率。產(chǎn)科：開展無痛分娩及一對一的全程陪伴式服務(wù)；建立妊高癥臨床實驗室，，派出部分醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習臍血流分析及產(chǎn)科急救知識，通過臨床對妊高癥臍血流波形的檢測，來了解胎盤循環(huán)與圍生兒愈后的關(guān)系，降低圍生兒的窒息率和死亡率。婦科：規(guī)范惡性腫瘤的治療，并統(tǒng)計各類惡性腫瘤的治愈率及存活率。宮頸疾病門診：開展宮頸各類疾病的診斷和治療，并建檔統(tǒng)計各類治愈率，逐步開展宮頸電切術(shù)。兒內(nèi)科：逐步完成兒內(nèi)科重點?？撇》拷ㄔO(shè)，按專業(yè)分組收治病人。每專業(yè)組均由?？曝撠熑素撠?；與上級醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系首都兒研所，在專家的指導(dǎo)下完成兒內(nèi)科重點?？平ㄔO(shè)及開展相關(guān)的科研活動，提高兒內(nèi)科的醫(yī)療診療水平及知名度。兒科胃腸腔鏡科：開展小兒胃炎及腹痛與幽門螺旋體相關(guān)感染的診斷及兒童腸鏡的檢查項目。兒?？疲洪_設(shè)兒童心理門診，由主治職稱以上醫(yī)師定期坐診，擴大保健業(yè)務(wù)層面；開展新生兒篩查工作(苯丙酮尿癥、甲低、、聽力篩查)；設(shè)立0～3歲早期兒童教育室，將0～3歲早期教育更深入細致地開展，并開展“0～3歲早期教育＂門診，將我院出生的新生兒，尤其是高危兒系統(tǒng)地管理起來；規(guī)范兒童康復(fù)的診療、操作、管理工作，引進康復(fù)專業(yè)本科畢業(yè)生以加強康復(fù)科的力量；開設(shè)青春期門診、矮身材門診等保健特色門診。群保科：進一步加強對基層婦幼保健院站、所的專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作；繼續(xù)做好六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；開展新生兒20項行為神經(jīng)測定、嬰幼兒智能發(fā)育、九江市男性與生殖健康狀況服務(wù)和衛(wèi)生保健服務(wù)模式研究等科研工作。對重點?？迫〉脙蓚€效益顯著者醫(yī)院給予一定獎勵。二以加強醫(yī)療質(zhì)量為核心，以控制病例單元質(zhì)量為重點，以終未質(zhì)量信息反饋為導(dǎo)向，繼續(xù)推行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。按照婦幼保健院質(zhì)量管理要求，建立三級考核制度。即科室－醫(yī)務(wù)科－醫(yī)院。醫(yī)務(wù)科將業(yè)務(wù)指標及醫(yī)療質(zhì)量指標下達到各科室。各科室成立考核小組，科主任為組長，每月考核一次。要求各科室每月底將考核結(jié)果上報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科每月完成全院28個單元考核及時上報醫(yī)院行管科。對無故不及時完成考核科室或考核不到位的科室，扣發(fā)科主任當月津貼。四醫(yī)務(wù)科組織院學(xué)術(shù)委員會或請專家對重點?？泼考具M行一次檢查、督促，并將結(jié)果及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，以便及時調(diào)整?？频陌l(fā)展。五聘請省內(nèi)外專家來院手術(shù)示范及教學(xué)查房，以提升我院的技術(shù)水平。婦產(chǎn)科以不孕癥、產(chǎn)科并發(fā)癥，腔鏡手術(shù)、婦科腫瘤進行?？浦笇?dǎo)。年內(nèi)爭取請兒科專家來我院進行?？浦笇?dǎo)，并向培養(yǎng)科室提出培養(yǎng)目標。到期未達標者，科主任向全院匯報原因。六各科根據(jù)本科業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，培養(yǎng)人材，要有培養(yǎng)目標和考核措施。對外出學(xué)習進修回院后的人員，在半年內(nèi)要引進一項新項目或一項新技術(shù)，并經(jīng)科主任認定后報醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會審定，未引進者扣除部分進修費。九做好醫(yī)務(wù)管理，加強學(xué)會、紅會的處理工作和醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的協(xié)助處理和化解工作。