銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇1)
作風(fēng)建設(shè)總結(jié) 作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
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作風(fēng)建設(shè)總結(jié)(一)
根據(jù)區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實施意見》的要求,我局在深入開展以 兩高一滿意 為主要內(nèi)容的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)努力實踐 三個代表 重要思想,進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè),努力提高辦事效率和辦事質(zhì)量,努力把機關(guān)后勤建設(shè)成為廣大干部群眾滿意的服務(wù)機構(gòu).現(xiàn)總結(jié)如下:
一,加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé).
為進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè),鞏固已有的成績,爭取更大成效,區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)府辦黨組對加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)這項工作高度重視,從組織上,人力上,措施上去保證這項工作順利開展,建立和完善了《斗門區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方案》《,內(nèi)部事務(wù)管理公開實施方案》,
1 《機關(guān)工作人員崗位責(zé)任制》等,要求各股室隊進(jìn)一步落實個人崗位責(zé)任制,制定工作守則和廉政守則,堅持勤政廉政,樹立良好的職業(yè)道德,改進(jìn)機關(guān)作風(fēng),樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨.黨政辦領(lǐng)導(dǎo)多次在機關(guān)工作人員會議和黨員支部會議上,強調(diào)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,并根據(jù)我局的工作實際,對如何進(jìn)一步加強和深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè),努力做好機關(guān)后勤服務(wù)工作進(jìn)行了布置.
二,堅持邊整邊改,進(jìn)一步加強和深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè).
在加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中,我們進(jìn)行認(rèn)真自查,查找出有部分干部職工在工作,思想作風(fēng)中存在較慢,工作效率不高,對服務(wù)型政府的認(rèn)識有待進(jìn)一步提高等問題.對這些問題,我們認(rèn)真進(jìn)行分析和反思,并實施制定了整改措施,認(rèn)真進(jìn)行邊整邊改,使機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有了明顯的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步.
1,牢記服務(wù)宗旨,著力破解難題.
區(qū)府機關(guān)辦公用房偏緊是政府機關(guān)后勤工作的老大難問題,不
2 少單位10多平方米的辦公室竟有5,6個人擠在一起辦公,影響到政府機關(guān)的辦公效率,更影響干部的工作積極性.為此,局領(lǐng)導(dǎo)把調(diào)整工作用房作為工作重點,著力抓緊,抓好.抓緊就是抓住機構(gòu)改革的有利時機,對撤并部門餓辦公用房進(jìn)行調(diào)查摸底,實地測量,掌握第一手資料.抓好就是提出辦公用房統(tǒng)一調(diào)整和安排的分配方案,本局領(lǐng)導(dǎo)積極同各部門進(jìn)行溝通和討論咨詢,報請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦公用房調(diào)整意見.今年我們共收回辦公用房面積七千多平方米,合理分配后,有15個單位受益,使機關(guān)工作條件大大改善.
2,拓展后勤服務(wù)領(lǐng)域,實施美化,綠化,亮化工程,打造優(yōu)美辦公環(huán)境.
隨著社會文明程度的提高,推動和促進(jìn)著人們觀念的轉(zhuǎn)變.基于這一思考,局領(lǐng)導(dǎo)就提出對機關(guān)大院的環(huán)境進(jìn)行美化,綠化,亮化三大工程建設(shè):①對大院的花草樹木進(jìn)行了調(diào)整和護(hù)理,清除了那些生長不好或不適宜在大院生長的樹木,并在那些大樹頭建了水泥護(hù)欄并貼瓷片.②改善機關(guān)大院的燈光和裝飾,增加了暖色調(diào),束射燈,并在相應(yīng)的位置加設(shè)了燈光和裝飾.在大院美化,綠化,亮化的基礎(chǔ)上,加強了大院環(huán)境管理和保潔工作,改變了以往自行車,摩托車,小汽車亂停放的現(xiàn)狀,規(guī)劃好各自的停放位置,使機關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了明顯改善.3 為大院內(nèi)的精神文明奠定了一定的環(huán)境基礎(chǔ),做了我們應(yīng)做的工作.
3,大力提高辦事效率,促進(jìn)機關(guān)后勤建設(shè).后勤工作如何適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和服務(wù)型意識,是擺在后勤工作隊伍面前的一大課題.區(qū)府大院是多個行政部門辦公和群眾來辦事的地方,如何保障服務(wù)好各個部門和方便群眾辦事,是機關(guān)事務(wù)管理局工作做好做壞的重要方面.如大院的水電,維修,辦公用房,成本價房改退購和貨幣分房,車輛調(diào)配,環(huán)境衛(wèi)生,安全保衛(wèi)等項工作都涉及和影響到每個單位和每個人.針對上述各項工作,我們在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量上下工夫,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率,保證基本做到隨叫隨到,急事急辦.保證大院各項管理工作的到位,杜絕出現(xiàn)電燈不亮,水頭長流現(xiàn)象;辦公用房合理利用,適當(dāng)修繕加固,車輛的調(diào)配使用做到先急后緩,盡量滿足工作需要;小車定編,電話安裝,物資管理,理發(fā)服務(wù)(中學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)),安全保衛(wèi),環(huán)境衛(wèi)生各項工作健全了獎罰,督查制度.
4,建立責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制度.對各單位和群眾要辦的事情,實行首問責(zé)任制,第一位負(fù)責(zé)接待的同志要認(rèn)真負(fù)責(zé)落實他人負(fù)責(zé),做到熱情有禮,在職責(zé)范圍內(nèi)能解決的要當(dāng)場給予辦理;未能解決的,請其他同志協(xié)助辦理或報請主管領(lǐng)導(dǎo)處理.要認(rèn)真做好各單位和群眾要求解決的問題接待,勸退和解釋工作.對在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或過錯
4 的,經(jīng)查實后交局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行研究,實行追究責(zé)任的過錯責(zé)任.
5,結(jié)合政府的中心工作,抓好全區(qū)大型會議和大型活動的后勤服務(wù)工作.由于我區(qū)近幾年招商引資勢頭好,經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,各類大型會議和活動比較多,要保證積極主動配合做好經(jīng)費籌集,車輛調(diào)配使用,會場布置和后勤服務(wù)等協(xié)調(diào)工作,這類工作既平凡又瑣碎,平時要做到隨叫隨辦.今后要積極做好服務(wù)工作,克服個人情緒,同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位做好溝通解釋工作,積極協(xié)調(diào)搞好各項任務(wù),提高后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量.
;6,加強財會管理,保證機關(guān)大院日常工作的正常運轉(zhuǎn).由于我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總量規(guī)模不大,財政收支適度從緊,日常經(jīng)費開支比較緊張,而辦公自動化的要求又不斷提高,各項開支越來越大.今后我們堅持過去的一貫作風(fēng),保持艱苦奮斗的精神,勤儉節(jié)約和促進(jìn)廉政建設(shè)的原則,充分認(rèn)識厲行節(jié)約的重要性,做到 少花錢多辦事 .同時,盡可能地抑制服務(wù)對象超越經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財政預(yù)算的不切實際的需求,使各項開支減至最少,在實際工作中,我們強化財務(wù)人員的管理水平,把機關(guān)日常必須開支項目明細(xì)分類,方便領(lǐng)導(dǎo)和干部職工辦事,盡一切努力保證機關(guān)日常開支,并經(jīng)常主動與大院各單位,金融機構(gòu)溝通,合理使用資金,保證了機關(guān)日常工作的正常運轉(zhuǎn).
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以上是我局20xx年進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)所做的工作,離區(qū)委,區(qū)政府的要求還有較大的差距.今后,我們將繼續(xù)以鄧小平理論為指導(dǎo),努力實踐 三個代表 重要思想,進(jìn)一步加強和深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè),為達(dá)到 開拓創(chuàng)新,后勤不后,廉政,務(wù)實,高效,文明 的目標(biāo)而努力.
作風(fēng)建設(shè)總結(jié)(二)
20xx年是珠海全面深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會新一輪大發(fā)展的啟動之年，也是珠海改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)歷史進(jìn)程中極不尋常的一年。一年來，全市各單位結(jié)合開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以 轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓工作落實，提高效能促科學(xué)發(fā)展 為主題，緊緊圍繞 保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革、促民生、定格局 五大任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新管理、完善制度，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為我市建設(shè)生態(tài)文明新特區(qū)、爭當(dāng)科學(xué)發(fā)展示范市和建設(shè)珠江口西岸核心城市提供了強有力的作風(fēng)保障。
一、積極應(yīng)對金融危機，發(fā)揮機關(guān)作風(fēng)服務(wù)大局新作用
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面對進(jìn)入新世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，面對國際金融危機沖擊帶來的壓力和挑戰(zhàn)，全市各機關(guān)單位在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，沉著應(yīng)對，積極化危為機、危中求進(jìn)。
一是深入開展調(diào)查研究。為了給市委市政府制定政策措施提供詳實的資料和具可操作性的意見和建議。市委辦、市府辦、市委政研室、市統(tǒng)計局和市財政局等單位就加快推進(jìn) 保增長、定格局 重點工程建設(shè)、推進(jìn)生態(tài)文明城市建設(shè)，深入開展了交通建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市規(guī)劃，橫琴新區(qū)發(fā)展、港珠澳區(qū)域合作發(fā)展等重大課題進(jìn)行調(diào)查研究。市政協(xié)還聯(lián)合XX當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究中心，就 我市當(dāng)前經(jīng)濟(jì)問題分析及對策研究 展開專題調(diào)研，并向市委、市政府報送了《關(guān)于 國際金融危機對珠海經(jīng)濟(jì)的影響及對策研究 的建議》;市委統(tǒng)戰(zhàn)部也積極開展了 應(yīng)對危機、科學(xué)發(fā)展 為重點的建言獻(xiàn)策行動。
二是全力服務(wù)重大項目。全市各機關(guān)單位緊緊圍繞十大重點建設(shè)工程、以貫徹落實《珠三角改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和《橫琴發(fā)展總體綱要》為契機，全力服務(wù)重大項目建設(shè)。如市發(fā)改局積極爭取市重大項目列入省重點項目計劃，督促項目單位抓緊落實用地、規(guī)劃、環(huán)保、征地拆遷等工作，促進(jìn)項目早開工、早建設(shè);市環(huán)保局開通重大項目
7 審批 綠色通道 采用 后臺先行，前臺跟進(jìn) 的方式，確保重大項目的順利審批，并安排專人跟蹤督辦服務(wù);市國土資源局提出 一切工作圍繞項目展開，一切工作服務(wù)項目建設(shè) ，確保重點項目用地保障;市交通運輸局把機場高速、高欄港高速等重大交通建設(shè)項目作為 一號工程 ，對項目進(jìn)度工序?qū)嵭械古?，落實?zé)任;市港口管理局每月5日定時召開 港口重大建設(shè)項目協(xié)調(diào)會 ，幫助港口企業(yè)解決在建、擬建項目中遇到的困難和問題;市行政服務(wù)中心建立了針對重點項目的專人跟蹤協(xié)調(diào)制度和重點項目交易滿意度反饋制度，積極介入重點工程項目前期工作，落實重大項目聯(lián)系、跟蹤服務(wù)責(zé)任制，及時協(xié)調(diào)解決重大項目招投標(biāo)過程中遇到的困難和問題;市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局大幅度精簡行政審批事項，采取對重大項目實行跟蹤督辦、合理下放審批權(quán)限等措施，在得到廣大企業(yè)群眾好評的同時，也受到了市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門作出批示要總結(jié)和推廣該局轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的經(jīng)驗和做法，在全市掀起了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)增效能、優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展的新高潮。
三是主動服務(wù)企業(yè)發(fā)展。各機關(guān)單位積極扶助企業(yè)發(fā)展，搶抓機遇、共克時艱。如拱北海關(guān)與珠海、中山政府簽署《攜手應(yīng)對金融危機共同扶持企業(yè)發(fā)展合作備忘錄》，共同推出扶持企業(yè)發(fā)展的九條合作措施;市工商局出臺了《XX市工商局發(fā)揮職能服務(wù)大局促發(fā)展的若干措施》，實行降低市場準(zhǔn)入門檻等促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新舉
8 措;市國稅局積極落實減免稅政策，助企業(yè)應(yīng)對危機;市出入境檢驗檢疫局通過幫助企業(yè)獲得出口免驗資格等措施，推動企業(yè)擴大出口;市海事局及時推出 海十條 ，幫助港航企業(yè)和廣大船員有效應(yīng)對了金融危機給水運經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面影響;市人保局出臺 三補一緩繳 政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，并提取專項資金扶持困難企業(yè)發(fā)展;市科工貿(mào)信局加大資金扶持力度，幫助企業(yè)解決融資難問題;市外事局幫助企業(yè)用好、用活、用足各項外事便利措施;市委宣傳部組織開展 獻(xiàn)一計、幫一企、解一難 活動，幫助企業(yè)在危機中把握機遇、健康發(fā)展。市工商聯(lián)組織企業(yè)家參加 粵商XX行 等活動，幫助會員企業(yè)拓展市場，壯大企業(yè)實力。
二、大力改革體制機制，提升機關(guān)政務(wù)工作新水平
一年來，全市各單位以大部制改革為契機，積極推進(jìn)機關(guān)運行體制和機制創(chuàng)新，促進(jìn)機關(guān)政務(wù)工作新提升。20xx年，我市在全省地方政府公共服務(wù)公眾評價調(diào)查中總體滿意度名列第一。
一是全面推進(jìn)大部制改革。遵循精簡、統(tǒng)一、效能的改革方向，高標(biāo)準(zhǔn)地完成了政府機構(gòu)改革工作，市政府工作部門精簡至27個，
9 精簡幅度約為1/3，議事協(xié)調(diào)機構(gòu)減少83.3%。積極推進(jìn)新一輪國企改革，推動國有資本重點向基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域集中，為構(gòu)筑 一體兩翼 體制創(chuàng)新格局實現(xiàn)率先突破。同時積極推進(jìn)社會管理綜合改革先行先試，逐步構(gòu)建 小政府、大社會 ，政府與社會組織、公民共同管理的社會治理新模式。
二是積極推進(jìn)工作機制創(chuàng)新。一年來，全市各單位進(jìn)一步加大制度建設(shè)力度，在首問責(zé)任等制度建設(shè)上形成了有效的制度鏈條。穩(wěn)步推進(jìn)行政審批制度改革，加快構(gòu)建全市的電子政務(wù)審批平臺，大幅度減少了各類行政審批事項，進(jìn)一步優(yōu)化和簡化了辦事流程。如市財政局建立 廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù) 的民生保障和以績效為導(dǎo)向的績效管理等六大機制;市紀(jì)委(監(jiān)察局)制定《關(guān)于開展對全市各級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)暗訪工作的意見》，加強作風(fēng)建設(shè)的明查暗訪，督促各級機關(guān)工作人員樹立良好的作風(fēng);市委組織部扎實開展 組織部長下基層 活動，建立 組織部長接待日 ，提高工作效能;市中級人民法院設(shè)立了公眾服務(wù)大廳，實行敞開式辦公，方便群眾辦事;市檢察院建立健全各項 陽光檢務(wù) 工作機制，方便群眾了解和監(jiān)督檢察工作;市安監(jiān)局對所有行政許可辦事指南、辦事時限、工作流程進(jìn)行梳理，提高了工作透明度;市國資委圍繞國資監(jiān)管和國企改革發(fā)展的重點工作，落實跟蹤督辦責(zé)任制;市城市監(jiān)督管理局全面實施 轄區(qū)責(zé)任制 的城管執(zhí)法運行管理機制，提高行政執(zhí)行力;市教育局開展了 加強機
10 關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé) 承諾活動，從提高效能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等八個方面對機關(guān)人員進(jìn)行規(guī)范管理。
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銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇2)
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加強干部職工作風(fēng)建設(shè)工作方案
為認(rèn)真貫徹落實中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和上級公路部門的一系列相關(guān)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)實施意見，進(jìn)一步推進(jìn)xx公路又好又快發(fā)展，分局決定，在全分局開展加強干部職工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作活動，為確保工作活動順利開展并取得實效，制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十八大會議精神、習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，以及縣委常委擴大會議精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，緊緊圍繞市公路局提出的xx年各項工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真治理干部職工隊伍存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”和 “庸、懶、散”不良現(xiàn)象，切實解決干部職工作風(fēng)，機關(guān)工作效率中存在的突出問題，進(jìn)一步提升工作效率和服務(wù)水平，為促進(jìn)xx公路提速、提質(zhì)、提效發(fā)展而努力。
二、活動主體
活動主體為：全分局干部職工。
同時為使加強干部職工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升活動工作取得實效，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在分局辦公室，辦公室主任由李茂華同志兼任。
三、工作重點
（一）圍繞存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”，認(rèn)真抓好以下幾方面工作。
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1、分局班子要匡正風(fēng)氣，加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)好中國特色社會議理論，黨的十八大精神，中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定。深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，并在實際工作中加以落實，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，克服形式主義，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行好《廉政準(zhǔn)則》和上級加強廉政建設(shè)的各項規(guī)定。始終保持清醒的頭腦。大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項紀(jì)律，廉潔自律，爭做廉潔型干部。
3、厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。簡化公務(wù)接待，分局接待原則上安排在分局食堂，接待按從簡實用原則，嚴(yán)禁公款消費娛樂，不得同城吃請，嚴(yán)格控制招待陪餐人員。精簡會議活動，傳達(dá)召開工作會議做到務(wù)實高效，講實話辦實事，提高會議效率，規(guī)范行文發(fā)文，從簡安排會議，減少事務(wù)活動。
4、規(guī)范公務(wù)活動，機關(guān)工作人員上下班實行指紋簽到，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，出縣須報告主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外出學(xué)習(xí)不得參加公款旅游活動。提倡厲行節(jié)約，堅持勤儉辦一切事業(yè)，壓縮行政經(jīng)費開支，嚴(yán)禁公款吃喝。認(rèn)真執(zhí)行公車使用和管理規(guī)定。
(二)圍繞存在的“庸、懶、散” 認(rèn)真抓好以下幾方面工作。
1、強化責(zé)任意識。要認(rèn)真履行職責(zé)，主動熱情服務(wù)，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感做好工作。積極開展調(diào)查研究，摸清工作中存在的問題，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并及時解決一線職工反映的問題，努力提升工作分享
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效率和抓好各項制度的落實。
2、增強進(jìn)取精神。要加強對干部職工的教育力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)重學(xué)習(xí)、善思考、思進(jìn)取、富有創(chuàng)新開拓精神型的干部職工隊伍。全分局干部職工要熱愛學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，以發(fā)展的眼光看問題、辦事情，以奮發(fā)進(jìn)取的精神推動各項工作上臺階水平。
3、嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)。對職責(zé)范圍內(nèi)的事項，不拖拉、不推諉，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)完成，能吃苦耐勞，遇到問題不繞道走，對瑣碎的工作有耐心，對繁雜的工作有恒心。
4、端正服務(wù)態(tài)度。大力提倡高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，做到禮貌待人、文明規(guī)范、態(tài)度和藹，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到各項工作中。
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實糾正紀(jì)律松弛、自由散漫等問題，嚴(yán)格上下班制度，不得無故遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等。
（三）圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，全面提升工作服務(wù)水平。
1、公路養(yǎng)護(hù)：圍繞創(chuàng)建示范路為主題，全面提升市養(yǎng)公路路況和養(yǎng)護(hù)管理水平，加強水毀搶修工作、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作和危橋監(jiān)管與改造工作，搞好“森林城鄉(xiāng)、綠色通道”綠化工作，強化養(yǎng)護(hù)規(guī)范化和科學(xué)化管理，確保市養(yǎng)公路路況穩(wěn)定，路面平整，路容路貌美觀，排水系統(tǒng)通暢，為人民群眾提供便捷的出行環(huán)境。
2、路政管理：圍繞推進(jìn)執(zhí)法提升素質(zhì)辦事效率和水平。
路政工作要緊緊圍繞市公路工作會議精神，繼續(xù)加大路政管理工作力度，切實履行好維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)神圣職責(zé)，全面提升路政管理水平，切實打分享
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造一支“素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)”的路政管理隊伍，實現(xiàn)執(zhí)法形象“四統(tǒng)一”無公路“三亂”現(xiàn)象，無有效投訴，無新增違法建筑，路政案件查處率、結(jié)案率達(dá)95％以上，行政許可辦理率達(dá)100％，完善路域環(huán)境綜合整治長效機制，開展“三基三化”建設(shè)，為公路安全暢通打造“五好”公路保駕護(hù)航，提高工作效率。
四、工作步驟
活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。
（一）學(xué)習(xí)動員（xx年8月12日—8月20日）
各道班、科室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。
（二）組織實施（xx年8月21日—xx年11月31日）
各道班、科室要根據(jù)分局加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作方案，制定針對性和操作性強的工作措施，確?；顒尤〉妹黠@成效。
1、開展自查自糾。各道班、各科室及每位干部職工要對照分局加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作方案，深入開展自查自糾活動。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重解決職工（群眾）反映強烈的突出工作作風(fēng)問題。對查找出來的問題，要深入剖析原因，抓住問題實質(zhì)，提出解決辦法，并在8月25日前擬寫出自查自糾報告，報分局辦公室。
2、加強制度建設(shè)。分局將建立健全與完善加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促分享
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進(jìn)工作效率提升工作，各項相關(guān)可行性操作性和有效性制度，強化制度管理進(jìn) 本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁 1 2
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安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行xx年上半年 貫徹落實作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查
張母橋支行
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實推動行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識，提高工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結(jié)果如下：
1、基層辦事（是、否）做到零障礙；
2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；
3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
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3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇4)
買拍哈納社區(qū)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動責(zé)任書
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)溫鎮(zhèn)黨發(fā)【xx】
43、44號文件要求，現(xiàn)簽訂干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動責(zé)任書，內(nèi)容如下：
一、遵守學(xué)習(xí)制度。保證政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，除參加單位集中學(xué)習(xí)之外，還有計劃、有主題進(jìn)行自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有記錄、有考勤，并注重學(xué)習(xí)實效。
二、遵守上下班制度和工作紀(jì)律，注意環(huán)境衛(wèi)生。做到按時上班并堅守崗位，不無故遲到、早退、串崗、離崗，嚴(yán)禁上班時打電腦游戲、聚眾閑聊或做與工作無關(guān)的事情。注意環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任劃分區(qū)域勤打掃，杜絕衛(wèi)生死角，努力創(chuàng)造整潔、舒適、安靜的工作環(huán)境。
三、嚴(yán)肅會風(fēng)、會紀(jì)。保證所有應(yīng)參加的會議不無故遲到、早退，遇特殊情況不能參加的做到逐級請假，事后負(fù)責(zé)作好傳達(dá)或補課。
四、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范服務(wù)用語。接待來訪人員，首次接待者要負(fù)責(zé)引薦和報告。注重個人形象，做到整潔、樸實；接聽電話和接待服務(wù)對象時用規(guī)范服務(wù)用語，言談舉止要熱情、大方、文明、得體。體現(xiàn)文明、規(guī)范的文化氣息。
五、反對鋪張浪費，注重安全。節(jié)約水、電，不放長流水，不點長明燈，根據(jù)需要合理開、關(guān)空調(diào)；節(jié)約辦公耗材；
六、遵循工作流程，提高工作效率。既依辦事流程，又講工作實效，做到職責(zé)范圍內(nèi)的事及時處理，涉及相關(guān)站室的事協(xié)調(diào)處理，難事、疑事不推諉，急事、要事不拖延，超越權(quán)責(zé)范圍的事及時逐級上報。杜絕因服務(wù)質(zhì)量造成的各類投訴。
七、遵守廉政紀(jì)律。正確行使職權(quán)，嚴(yán)格遵守 “十二不準(zhǔn)”制度，堅持原則，秉公辦事，不謀私利，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，依法行政。
八、改進(jìn)作風(fēng)，忠誠履責(zé)。嚴(yán)格遵守溫鎮(zhèn)黨發(fā)【xx】
43、44號文件，保質(zhì)保量、按時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。如違有關(guān)規(guī)定，將按有關(guān)紀(jì)律嚴(yán)肅處理。 本責(zé)任書從簽訂之日起生效。
責(zé)任人：
銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇5)
XX年工商銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
XX年，我行緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，按照市委、市政府創(chuàng)建文明城市的要求，認(rèn)真做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。
一、加強“創(chuàng)文”組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合江門分行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”的工作要求，我行成立了以“一把手”為組長，支行辦公室、營業(yè)部、各網(wǎng)點等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公室為職能部門的臺山支行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、推動和落實創(chuàng)建文明“窗口行業(yè)”工作，完善網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)置，改善軟件服務(wù)。同時將創(chuàng)文建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求傳達(dá)至各部門、網(wǎng)點，全行總動員，將市委市政府和上級行這次創(chuàng)文建設(shè)考核貫徹到每一個崗位。通過召開班前、班后小結(jié)會、每周例會、員工大會、營業(yè)網(wǎng)點會議、培訓(xùn)等形式，大力開展職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育，不斷更新服務(wù)觀念，樹立現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)理念，提升全行員工的思想認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感。
二、積極開展群眾路線教育，建設(shè)廉潔銀行。
按照黨中央和上級黨委的部署，認(rèn)真踐行群眾路線教育活動，聽取群眾意見，積極想辦法解決群眾關(guān)心的問題。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民、務(wù)實、清廉為主題，以“反對‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”為重點，堅持嚴(yán)肅認(rèn)真、實事求是、民主團(tuán)結(jié)，認(rèn)真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題，深入剖析根源，嚴(yán)肅開展批評與自我批評，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，狠抓落實，促使全行員工深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線觀點，進(jìn)一步增強宗旨意識和群眾觀念，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央部署要求上來，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高群眾工作本領(lǐng)，打造人民群眾滿意銀行，真正做到“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)”。同時，支行不定期開展各項特色教育活動，如：參觀江門監(jiān)獄和觀看警示教育展覽，現(xiàn)場聽取反腐倡廉報告會、收看XX市《第六屆“五邑廉潔清風(fēng)”先進(jìn)事跡報告會》等，通過黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反結(jié)合教育， 提高全行對黨風(fēng)廉政建設(shè)和金融領(lǐng)域反腐敗斗爭復(fù)雜形勢的認(rèn)識 ，牢固樹立“三種意識，筑牢三道防線”，建設(shè)廉潔銀行。
三、加強職業(yè)道德教育，依法合規(guī)經(jīng)營。
我行加強學(xué)習(xí)與教育，采取分組學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，各部門、網(wǎng)點為一組，各自充分利用早晚班會組織全體員工對《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》和《員工行為守則》等員工行為規(guī)范管理要求進(jìn)行重新再學(xué)習(xí)，對網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)運營風(fēng)險核查情況進(jìn)行剖析通報，不斷提高員工業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，增強執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，防范風(fēng)險事件的發(fā)生。同時，按照依法合規(guī)經(jīng)營要求，我行落實各項監(jiān)督、檢查工作，做到有章必循、違規(guī)必究，使員工自覺遵守國家的法律法規(guī)及銀行的規(guī)章制度，自覺抵制各種違規(guī)行為，做到以查促改，查改結(jié)合，自覺落實執(zhí)行各項規(guī)章制度。
四、嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提供一流服務(wù)。
堅持以客戶滿意度為目標(biāo)，從點滴做起，積極落實各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中。每一位員工都以服務(wù)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在具體工作中做到尊重客戶、忠于職守、恪守信用、文明熱情、謙虛禮讓。始終堅持以“我用微笑為客戶服務(wù)，客戶因為我的服務(wù)而微笑”作為服務(wù)的最高境界追求。在儀容儀表方面，要求全體員工規(guī)范統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶工號牌，以嶄新的精神面貌提高工行的服務(wù)形象。在服務(wù)語言方面，堅持把“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語融匯于服務(wù)客戶工作中。對待每一位客戶都能做到“三聲服務(wù)”——來有迎聲，問有答聲、走有送聲；在工作中，既注重禮儀，講究禮貌，又做到穩(wěn)重，大方得體，不卑不亢；在與客戶打招呼時，語氣親切；在接待客戶時，態(tài)度誠懇，熱情有禮；與客戶交談時，舉止端莊，談吐文雅，語調(diào)溫和，表情親切，能用心聆聽客戶的需求。對客戶詢問或出現(xiàn)差錯時，能給予耐心、熱情、準(zhǔn)確、完整地回答、解釋和幫助，接受批評和聽取意見、建議，能謙虛冷靜、態(tài)度誠懇、積極改進(jìn)、及時反饋。工作中受到委屈時，能顧全大局、謙和禮讓、求得理解，方便群眾；在人員素質(zhì)上，不斷增強服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)策略和技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富服務(wù)的內(nèi)涵。
五、提升網(wǎng)點服務(wù)效率，提高客戶滿意度。
一是加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考試，成績好的柜員給予表揚，成績不及格的柜員要補考并督促其加強學(xué)習(xí)訓(xùn)練以提高業(yè)務(wù)技能水平，提高柜臺服務(wù)效率。二是按照“5s”精益管理模式，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，規(guī)范工作流程。對每一個柜臺進(jìn)行統(tǒng)一定位，業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品統(tǒng)一固定擺放位置，節(jié)省翻找業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品的時間，縮短業(yè)務(wù)準(zhǔn)備時間、準(zhǔn)確快速響應(yīng)客戶需求。同時認(rèn)真做好網(wǎng)點營業(yè)前、中、后的各項工作，在高質(zhì)量的服務(wù)中減少客戶排隊等候的時間。三是大堂經(jīng)理崗做好客戶的分流引導(dǎo)工作，在客戶來到柜面之前把所需填寫的憑證先填寫完整，保證填寫的質(zhì)量，以減低柜面辦理業(yè)務(wù)的時間，從而快速疏導(dǎo)客戶；對于小額轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜臺服務(wù)壓力，提高服務(wù)效率。四是建立快速疏導(dǎo)分流機制，加強開門營業(yè)前等候客戶的分流叫號管理，提前10分鐘對客戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流，及時詢問客戶所需，將業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。在營業(yè)期間，加快叫號的速度，縮小叫號間隔，使其盡量做到緊湊，從而縮短客戶排隊等候的時間。五是加強監(jiān)測通報，做好細(xì)節(jié)改善。通過借助科技系統(tǒng)的監(jiān)測，及時掌握各網(wǎng)點的排隊時間和客戶數(shù)量，安排機動人員，彈性調(diào)配窗口，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。六是在現(xiàn)有人員情況下，充分調(diào)配人力資源，壓縮二線人員，增加一線柜員數(shù)量，增開多個服務(wù)窗口，疏導(dǎo)業(yè)務(wù)。在社保發(fā)放日、水電費繳費日等業(yè)務(wù)高峰期，盡量不安排員工休息，以保證所有柜臺窗口正常對外服務(wù)，滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求。10月份客戶平均等候時間下降到分鐘。
六、改善服務(wù)環(huán)境，落實便民利民惠民舉措。
結(jié)合《江門分行“窗口行業(yè)”創(chuàng)文建設(shè)工作方案》要求，我行按照《網(wǎng)點大現(xiàn)場情景營銷標(biāo)準(zhǔn)模塊》對全轄網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面、細(xì)致的美化、優(yōu)化。柜臺設(shè)置咨詢、兌換殘（零）幣、牡丹卡受理標(biāo)志；設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳折頁架、回單箱、《意見簿》；柜員操作臺的工具放置統(tǒng)
一、整潔，一線柜臺前放置老花鏡，提供書寫工具、投訴電話號碼，方便客戶。網(wǎng)點內(nèi)安全防衛(wèi)器械配置齊全，監(jiān)控、報警、消防系統(tǒng)配置到位，并能正常運轉(zhuǎn)使用。營業(yè)大廳設(shè)立客戶休息區(qū)，并配置自動飲水機、點鈔機、驗鈔機、眼鏡、便民箱、一米線等便民設(shè)施；張貼《怎樣可以不排隊》指引，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供清晰的指引；推行“高峰看板”，明示營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理高峰的時段，方便客戶避開高峰時段到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)；各項設(shè)施、用品、資料擺放整齊有序，傳票、業(yè)務(wù)宣傳資料用完后及時補充，務(wù)求網(wǎng)點內(nèi)的物品定置化擺放應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)
一、美觀、方便客戶的原則，在社會樹立良好的企業(yè)形象。
同時，根據(jù)XX市黨政機關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于我市黨政機關(guān)和行業(yè)進(jìn)一步建全一次性告知制度的通知》工作要求，我行高度重視，認(rèn)真做好一次性告知制度工作。現(xiàn)時客戶群眾到我行辦理基本金融業(yè)務(wù)只需攜帶本人有效身份證、密碼、相關(guān)銀行介質(zhì)（如：存折、銀行卡等）即可，另，客戶也可提前撥打我行各網(wǎng)點辦公電話進(jìn)行咨詢，我行工作人員將根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求一次性告知客戶需準(zhǔn)備的各項相關(guān)資料，并預(yù)約好時間待客戶前來辦理，以方便客戶順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對于特殊業(yè)務(wù)，如客戶行動不方便或臥病在床而又急需辦理的業(yè)務(wù)，在根據(jù)客戶的特殊需求，我行安排雙人上門核實資料后，按照上級行的特殊業(yè)務(wù)審批流程辦理，既保證業(yè)務(wù)的真實性，又為客戶解決實際困難，實現(xiàn)便民利民，提高客戶滿意度。
七、虛心接受群眾反映意見，不斷提升行業(yè)作風(fēng)。
健全信訪制度，辦公室指定一名副主任負(fù)責(zé)信訪工作，向社會公開投訴電話號碼，并安排專人負(fù)責(zé)接聽，妥善處理信訪問題。在服務(wù)工作方面，設(shè)置意見箱與意見簿，開設(shè)專門的投訴電話，廣泛聽取群眾的意見和建議，自覺接受群眾的監(jiān)督，改進(jìn)方法，提高效率，全面促進(jìn)服務(wù)意識和行業(yè)作風(fēng)的提高。
八、熱心支持社會公益事業(yè)，積極履行社會責(zé)任。
我行一直以來都熱心支持社會公益事業(yè)，積極參與扶貧活動、開展慈善公益等活動，如：扶貧濟(jì)困捐款，幫扶三合鎮(zhèn)東聯(lián)村委會3戶貧困戶，我行員工慷慨解囊，奉獻(xiàn)愛心。我行還認(rèn)真宣傳、發(fā)動和組織我行廣大員工參加無償獻(xiàn)血活動，認(rèn)真履行我們每個公民的基本職責(zé)，充分展示了我們工行員工充滿愛心、互助和諧的精神風(fēng)貌。
加強金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是一項長期而又艱巨的任務(wù)，我行仍然要繼續(xù)按照“群眾路線教育實踐”的要求，認(rèn)真做好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立金融行業(yè)良好的形象，開創(chuàng)金融改革發(fā)展的新局面，為支持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
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作風(fēng)建設(shè)總結(jié) 作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
為大家?guī)砹?作風(fēng)建設(shè)總結(jié) ，謝謝閱讀。
作風(fēng)建設(shè)總結(jié)(一)
根據(jù)區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實施意見》的要求,我局在深入開展以 兩高一滿意 為主要內(nèi)容的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)努力實踐 三個代表 重要思想,進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè),努力提高辦事效率和辦事質(zhì)量,努力把機關(guān)后勤建設(shè)成為廣大干部群眾滿意的服務(wù)機構(gòu).現(xiàn)總結(jié)如下:
一,加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé).
為進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè),鞏固已有的成績,爭取更大成效,區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)府辦黨組對加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)這項工作高度重視,從組織上,人力上,措施上去保證這項工作順利開展,建立和完善了《斗門區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方案》《,內(nèi)部事務(wù)管理公開實施方案》,
1 《機關(guān)工作人員崗位責(zé)任制》等,要求各股室隊進(jìn)一步落實個人崗位責(zé)任制,制定工作守則和廉政守則,堅持勤政廉政,樹立良好的職業(yè)道德,改進(jìn)機關(guān)作風(fēng),樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨.黨政辦領(lǐng)導(dǎo)多次在機關(guān)工作人員會議和黨員支部會議上,強調(diào)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,并根據(jù)我局的工作實際,對如何進(jìn)一步加強和深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè),努力做好機關(guān)后勤服務(wù)工作進(jìn)行了布置.
二,堅持邊整邊改,進(jìn)一步加強和深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè).
在加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中,我們進(jìn)行認(rèn)真自查,查找出有部分干部職工在工作,思想作風(fēng)中存在較慢,工作效率不高,對服務(wù)型政府的認(rèn)識有待進(jìn)一步提高等問題.對這些問題,我們認(rèn)真進(jìn)行分析和反思,并實施制定了整改措施,認(rèn)真進(jìn)行邊整邊改,使機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有了明顯的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步.
1,牢記服務(wù)宗旨,著力破解難題.
區(qū)府機關(guān)辦公用房偏緊是政府機關(guān)后勤工作的老大難問題,不
2 少單位10多平方米的辦公室竟有5,6個人擠在一起辦公,影響到政府機關(guān)的辦公效率,更影響干部的工作積極性.為此,局領(lǐng)導(dǎo)把調(diào)整工作用房作為工作重點,著力抓緊,抓好.抓緊就是抓住機構(gòu)改革的有利時機,對撤并部門餓辦公用房進(jìn)行調(diào)查摸底,實地測量,掌握第一手資料.抓好就是提出辦公用房統(tǒng)一調(diào)整和安排的分配方案,本局領(lǐng)導(dǎo)積極同各部門進(jìn)行溝通和討論咨詢,報請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦公用房調(diào)整意見.今年我們共收回辦公用房面積七千多平方米,合理分配后,有15個單位受益,使機關(guān)工作條件大大改善.
2,拓展后勤服務(wù)領(lǐng)域,實施美化,綠化,亮化工程,打造優(yōu)美辦公環(huán)境.
隨著社會文明程度的提高,推動和促進(jìn)著人們觀念的轉(zhuǎn)變.基于這一思考,局領(lǐng)導(dǎo)就提出對機關(guān)大院的環(huán)境進(jìn)行美化,綠化,亮化三大工程建設(shè):①對大院的花草樹木進(jìn)行了調(diào)整和護(hù)理,清除了那些生長不好或不適宜在大院生長的樹木,并在那些大樹頭建了水泥護(hù)欄并貼瓷片.②改善機關(guān)大院的燈光和裝飾,增加了暖色調(diào),束射燈,并在相應(yīng)的位置加設(shè)了燈光和裝飾.在大院美化,綠化,亮化的基礎(chǔ)上,加強了大院環(huán)境管理和保潔工作,改變了以往自行車,摩托車,小汽車亂停放的現(xiàn)狀,規(guī)劃好各自的停放位置,使機關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生狀況得到了明顯改善.3 為大院內(nèi)的精神文明奠定了一定的環(huán)境基礎(chǔ),做了我們應(yīng)做的工作.
3,大力提高辦事效率,促進(jìn)機關(guān)后勤建設(shè).后勤工作如何適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和服務(wù)型意識,是擺在后勤工作隊伍面前的一大課題.區(qū)府大院是多個行政部門辦公和群眾來辦事的地方,如何保障服務(wù)好各個部門和方便群眾辦事,是機關(guān)事務(wù)管理局工作做好做壞的重要方面.如大院的水電,維修,辦公用房,成本價房改退購和貨幣分房,車輛調(diào)配,環(huán)境衛(wèi)生,安全保衛(wèi)等項工作都涉及和影響到每個單位和每個人.針對上述各項工作,我們在服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量上下工夫,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率,保證基本做到隨叫隨到,急事急辦.保證大院各項管理工作的到位,杜絕出現(xiàn)電燈不亮,水頭長流現(xiàn)象;辦公用房合理利用,適當(dāng)修繕加固,車輛的調(diào)配使用做到先急后緩,盡量滿足工作需要;小車定編,電話安裝,物資管理,理發(fā)服務(wù)(中學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)),安全保衛(wèi),環(huán)境衛(wèi)生各項工作健全了獎罰,督查制度.
4,建立責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制度.對各單位和群眾要辦的事情,實行首問責(zé)任制,第一位負(fù)責(zé)接待的同志要認(rèn)真負(fù)責(zé)落實他人負(fù)責(zé),做到熱情有禮,在職責(zé)范圍內(nèi)能解決的要當(dāng)場給予辦理;未能解決的,請其他同志協(xié)助辦理或報請主管領(lǐng)導(dǎo)處理.要認(rèn)真做好各單位和群眾要求解決的問題接待,勸退和解釋工作.對在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或過錯
4 的,經(jīng)查實后交局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行研究,實行追究責(zé)任的過錯責(zé)任.
5,結(jié)合政府的中心工作,抓好全區(qū)大型會議和大型活動的后勤服務(wù)工作.由于我區(qū)近幾年招商引資勢頭好,經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,各類大型會議和活動比較多,要保證積極主動配合做好經(jīng)費籌集,車輛調(diào)配使用,會場布置和后勤服務(wù)等協(xié)調(diào)工作,這類工作既平凡又瑣碎,平時要做到隨叫隨辦.今后要積極做好服務(wù)工作,克服個人情緒,同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位做好溝通解釋工作,積極協(xié)調(diào)搞好各項任務(wù),提高后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量.
;6,加強財會管理,保證機關(guān)大院日常工作的正常運轉(zhuǎn).由于我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總量規(guī)模不大,財政收支適度從緊,日常經(jīng)費開支比較緊張,而辦公自動化的要求又不斷提高,各項開支越來越大.今后我們堅持過去的一貫作風(fēng),保持艱苦奮斗的精神,勤儉節(jié)約和促進(jìn)廉政建設(shè)的原則,充分認(rèn)識厲行節(jié)約的重要性,做到 少花錢多辦事 .同時,盡可能地抑制服務(wù)對象超越經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財政預(yù)算的不切實際的需求,使各項開支減至最少,在實際工作中,我們強化財務(wù)人員的管理水平,把機關(guān)日常必須開支項目明細(xì)分類,方便領(lǐng)導(dǎo)和干部職工辦事,盡一切努力保證機關(guān)日常開支,并經(jīng)常主動與大院各單位,金融機構(gòu)溝通,合理使用資金,保證了機關(guān)日常工作的正常運轉(zhuǎn).
5
以上是我局20xx年進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)所做的工作,離區(qū)委,區(qū)政府的要求還有較大的差距.今后,我們將繼續(xù)以鄧小平理論為指導(dǎo),努力實踐 三個代表 重要思想,進(jìn)一步加強和深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè),為達(dá)到 開拓創(chuàng)新,后勤不后,廉政,務(wù)實,高效,文明 的目標(biāo)而努力.
作風(fēng)建設(shè)總結(jié)(二)
20xx年是珠海全面深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會新一輪大發(fā)展的啟動之年，也是珠海改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)歷史進(jìn)程中極不尋常的一年。一年來，全市各單位結(jié)合開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以 轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓工作落實，提高效能促科學(xué)發(fā)展 為主題，緊緊圍繞 保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓改革、促民生、定格局 五大任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新管理、完善制度，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，為我市建設(shè)生態(tài)文明新特區(qū)、爭當(dāng)科學(xué)發(fā)展示范市和建設(shè)珠江口西岸核心城市提供了強有力的作風(fēng)保障。
一、積極應(yīng)對金融危機，發(fā)揮機關(guān)作風(fēng)服務(wù)大局新作用
6
面對進(jìn)入新世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，面對國際金融危機沖擊帶來的壓力和挑戰(zhàn)，全市各機關(guān)單位在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，沉著應(yīng)對，積極化危為機、危中求進(jìn)。
一是深入開展調(diào)查研究。為了給市委市政府制定政策措施提供詳實的資料和具可操作性的意見和建議。市委辦、市府辦、市委政研室、市統(tǒng)計局和市財政局等單位就加快推進(jìn) 保增長、定格局 重點工程建設(shè)、推進(jìn)生態(tài)文明城市建設(shè)，深入開展了交通建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市規(guī)劃，橫琴新區(qū)發(fā)展、港珠澳區(qū)域合作發(fā)展等重大課題進(jìn)行調(diào)查研究。市政協(xié)還聯(lián)合XX當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究中心，就 我市當(dāng)前經(jīng)濟(jì)問題分析及對策研究 展開專題調(diào)研，并向市委、市政府報送了《關(guān)于 國際金融危機對珠海經(jīng)濟(jì)的影響及對策研究 的建議》;市委統(tǒng)戰(zhàn)部也積極開展了 應(yīng)對危機、科學(xué)發(fā)展 為重點的建言獻(xiàn)策行動。
二是全力服務(wù)重大項目。全市各機關(guān)單位緊緊圍繞十大重點建設(shè)工程、以貫徹落實《珠三角改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和《橫琴發(fā)展總體綱要》為契機，全力服務(wù)重大項目建設(shè)。如市發(fā)改局積極爭取市重大項目列入省重點項目計劃，督促項目單位抓緊落實用地、規(guī)劃、環(huán)保、征地拆遷等工作，促進(jìn)項目早開工、早建設(shè);市環(huán)保局開通重大項目
7 審批 綠色通道 采用 后臺先行，前臺跟進(jìn) 的方式，確保重大項目的順利審批，并安排專人跟蹤督辦服務(wù);市國土資源局提出 一切工作圍繞項目展開，一切工作服務(wù)項目建設(shè) ，確保重點項目用地保障;市交通運輸局把機場高速、高欄港高速等重大交通建設(shè)項目作為 一號工程 ，對項目進(jìn)度工序?qū)嵭械古?，落實?zé)任;市港口管理局每月5日定時召開 港口重大建設(shè)項目協(xié)調(diào)會 ，幫助港口企業(yè)解決在建、擬建項目中遇到的困難和問題;市行政服務(wù)中心建立了針對重點項目的專人跟蹤協(xié)調(diào)制度和重點項目交易滿意度反饋制度，積極介入重點工程項目前期工作，落實重大項目聯(lián)系、跟蹤服務(wù)責(zé)任制，及時協(xié)調(diào)解決重大項目招投標(biāo)過程中遇到的困難和問題;市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局大幅度精簡行政審批事項，采取對重大項目實行跟蹤督辦、合理下放審批權(quán)限等措施，在得到廣大企業(yè)群眾好評的同時，也受到了市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門作出批示要總結(jié)和推廣該局轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的經(jīng)驗和做法，在全市掀起了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)增效能、優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展的新高潮。
三是主動服務(wù)企業(yè)發(fā)展。各機關(guān)單位積極扶助企業(yè)發(fā)展，搶抓機遇、共克時艱。如拱北海關(guān)與珠海、中山政府簽署《攜手應(yīng)對金融危機共同扶持企業(yè)發(fā)展合作備忘錄》，共同推出扶持企業(yè)發(fā)展的九條合作措施;市工商局出臺了《XX市工商局發(fā)揮職能服務(wù)大局促發(fā)展的若干措施》，實行降低市場準(zhǔn)入門檻等促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新舉
8 措;市國稅局積極落實減免稅政策，助企業(yè)應(yīng)對危機;市出入境檢驗檢疫局通過幫助企業(yè)獲得出口免驗資格等措施，推動企業(yè)擴大出口;市海事局及時推出 海十條 ，幫助港航企業(yè)和廣大船員有效應(yīng)對了金融危機給水運經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面影響;市人保局出臺 三補一緩繳 政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，并提取專項資金扶持困難企業(yè)發(fā)展;市科工貿(mào)信局加大資金扶持力度，幫助企業(yè)解決融資難問題;市外事局幫助企業(yè)用好、用活、用足各項外事便利措施;市委宣傳部組織開展 獻(xiàn)一計、幫一企、解一難 活動，幫助企業(yè)在危機中把握機遇、健康發(fā)展。市工商聯(lián)組織企業(yè)家參加 粵商XX行 等活動，幫助會員企業(yè)拓展市場，壯大企業(yè)實力。
二、大力改革體制機制，提升機關(guān)政務(wù)工作新水平
一年來，全市各單位以大部制改革為契機，積極推進(jìn)機關(guān)運行體制和機制創(chuàng)新，促進(jìn)機關(guān)政務(wù)工作新提升。20xx年，我市在全省地方政府公共服務(wù)公眾評價調(diào)查中總體滿意度名列第一。
一是全面推進(jìn)大部制改革。遵循精簡、統(tǒng)一、效能的改革方向，高標(biāo)準(zhǔn)地完成了政府機構(gòu)改革工作，市政府工作部門精簡至27個，
9 精簡幅度約為1/3，議事協(xié)調(diào)機構(gòu)減少83.3%。積極推進(jìn)新一輪國企改革，推動國有資本重點向基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域集中，為構(gòu)筑 一體兩翼 體制創(chuàng)新格局實現(xiàn)率先突破。同時積極推進(jìn)社會管理綜合改革先行先試，逐步構(gòu)建 小政府、大社會 ，政府與社會組織、公民共同管理的社會治理新模式。
二是積極推進(jìn)工作機制創(chuàng)新。一年來，全市各單位進(jìn)一步加大制度建設(shè)力度，在首問責(zé)任等制度建設(shè)上形成了有效的制度鏈條。穩(wěn)步推進(jìn)行政審批制度改革，加快構(gòu)建全市的電子政務(wù)審批平臺，大幅度減少了各類行政審批事項，進(jìn)一步優(yōu)化和簡化了辦事流程。如市財政局建立 廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù) 的民生保障和以績效為導(dǎo)向的績效管理等六大機制;市紀(jì)委(監(jiān)察局)制定《關(guān)于開展對全市各級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)暗訪工作的意見》，加強作風(fēng)建設(shè)的明查暗訪，督促各級機關(guān)工作人員樹立良好的作風(fēng);市委組織部扎實開展 組織部長下基層 活動，建立 組織部長接待日 ，提高工作效能;市中級人民法院設(shè)立了公眾服務(wù)大廳，實行敞開式辦公，方便群眾辦事;市檢察院建立健全各項 陽光檢務(wù) 工作機制，方便群眾了解和監(jiān)督檢察工作;市安監(jiān)局對所有行政許可辦事指南、辦事時限、工作流程進(jìn)行梳理，提高了工作透明度;市國資委圍繞國資監(jiān)管和國企改革發(fā)展的重點工作，落實跟蹤督辦責(zé)任制;市城市監(jiān)督管理局全面實施 轄區(qū)責(zé)任制 的城管執(zhí)法運行管理機制，提高行政執(zhí)行力;市教育局開展了 加強機
10 關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé) 承諾活動，從提高效能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等八個方面對機關(guān)人員進(jìn)行規(guī)范管理。
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銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇2)
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加強干部職工作風(fēng)建設(shè)工作方案
為認(rèn)真貫徹落實中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和上級公路部門的一系列相關(guān)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)實施意見，進(jìn)一步推進(jìn)xx公路又好又快發(fā)展，分局決定，在全分局開展加強干部職工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作活動，為確保工作活動順利開展并取得實效，制定如下工作方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十八大會議精神、習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，以及縣委常委擴大會議精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，緊緊圍繞市公路局提出的xx年各項工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真治理干部職工隊伍存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”和 “庸、懶、散”不良現(xiàn)象，切實解決干部職工作風(fēng)，機關(guān)工作效率中存在的突出問題，進(jìn)一步提升工作效率和服務(wù)水平，為促進(jìn)xx公路提速、提質(zhì)、提效發(fā)展而努力。
二、活動主體
活動主體為：全分局干部職工。
同時為使加強干部職工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升活動工作取得實效，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在分局辦公室，辦公室主任由李茂華同志兼任。
三、工作重點
（一）圍繞存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風(fēng)”，認(rèn)真抓好以下幾方面工作。
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1、分局班子要匡正風(fēng)氣，加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)好中國特色社會議理論，黨的十八大精神，中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定。深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，并在實際工作中加以落實，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，克服形式主義，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行好《廉政準(zhǔn)則》和上級加強廉政建設(shè)的各項規(guī)定。始終保持清醒的頭腦。大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項紀(jì)律，廉潔自律，爭做廉潔型干部。
3、厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。簡化公務(wù)接待，分局接待原則上安排在分局食堂，接待按從簡實用原則，嚴(yán)禁公款消費娛樂，不得同城吃請，嚴(yán)格控制招待陪餐人員。精簡會議活動，傳達(dá)召開工作會議做到務(wù)實高效，講實話辦實事，提高會議效率，規(guī)范行文發(fā)文，從簡安排會議，減少事務(wù)活動。
4、規(guī)范公務(wù)活動，機關(guān)工作人員上下班實行指紋簽到，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，出縣須報告主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外出學(xué)習(xí)不得參加公款旅游活動。提倡厲行節(jié)約，堅持勤儉辦一切事業(yè)，壓縮行政經(jīng)費開支，嚴(yán)禁公款吃喝。認(rèn)真執(zhí)行公車使用和管理規(guī)定。
(二)圍繞存在的“庸、懶、散” 認(rèn)真抓好以下幾方面工作。
1、強化責(zé)任意識。要認(rèn)真履行職責(zé)，主動熱情服務(wù)，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感做好工作。積極開展調(diào)查研究，摸清工作中存在的問題，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并及時解決一線職工反映的問題，努力提升工作分享
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效率和抓好各項制度的落實。
2、增強進(jìn)取精神。要加強對干部職工的教育力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)重學(xué)習(xí)、善思考、思進(jìn)取、富有創(chuàng)新開拓精神型的干部職工隊伍。全分局干部職工要熱愛學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，以發(fā)展的眼光看問題、辦事情，以奮發(fā)進(jìn)取的精神推動各項工作上臺階水平。
3、嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn)。對職責(zé)范圍內(nèi)的事項，不拖拉、不推諉，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)完成，能吃苦耐勞，遇到問題不繞道走，對瑣碎的工作有耐心，對繁雜的工作有恒心。
4、端正服務(wù)態(tài)度。大力提倡高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，做到禮貌待人、文明規(guī)范、態(tài)度和藹，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到各項工作中。
5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實糾正紀(jì)律松弛、自由散漫等問題，嚴(yán)格上下班制度，不得無故遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等。
（三）圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，全面提升工作服務(wù)水平。
1、公路養(yǎng)護(hù)：圍繞創(chuàng)建示范路為主題，全面提升市養(yǎng)公路路況和養(yǎng)護(hù)管理水平，加強水毀搶修工作、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作和危橋監(jiān)管與改造工作，搞好“森林城鄉(xiāng)、綠色通道”綠化工作，強化養(yǎng)護(hù)規(guī)范化和科學(xué)化管理，確保市養(yǎng)公路路況穩(wěn)定，路面平整，路容路貌美觀，排水系統(tǒng)通暢，為人民群眾提供便捷的出行環(huán)境。
2、路政管理：圍繞推進(jìn)執(zhí)法提升素質(zhì)辦事效率和水平。
路政工作要緊緊圍繞市公路工作會議精神，繼續(xù)加大路政管理工作力度，切實履行好維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)神圣職責(zé)，全面提升路政管理水平，切實打分享
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造一支“素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)”的路政管理隊伍，實現(xiàn)執(zhí)法形象“四統(tǒng)一”無公路“三亂”現(xiàn)象，無有效投訴，無新增違法建筑，路政案件查處率、結(jié)案率達(dá)95％以上，行政許可辦理率達(dá)100％，完善路域環(huán)境綜合整治長效機制，開展“三基三化”建設(shè)，為公路安全暢通打造“五好”公路保駕護(hù)航，提高工作效率。
四、工作步驟
活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。
（一）學(xué)習(xí)動員（xx年8月12日—8月20日）
各道班、科室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾八項規(guī)定，習(xí)近平總書記一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)糸群眾有關(guān)規(guī)定，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。
（二）組織實施（xx年8月21日—xx年11月31日）
各道班、科室要根據(jù)分局加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作方案，制定針對性和操作性強的工作措施，確?；顒尤〉妹黠@成效。
1、開展自查自糾。各道班、各科室及每位干部職工要對照分局加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)工作效率提升工作方案，深入開展自查自糾活動。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重解決職工（群眾）反映強烈的突出工作作風(fēng)問題。對查找出來的問題，要深入剖析原因，抓住問題實質(zhì)，提出解決辦法，并在8月25日前擬寫出自查自糾報告，報分局辦公室。
2、加強制度建設(shè)。分局將建立健全與完善加強干部職工工作風(fēng)建設(shè)促分享
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進(jìn)工作效率提升工作，各項相關(guān)可行性操作性和有效性制度，強化制度管理進(jìn) 本新聞共2頁,當(dāng)前在第1頁 1 2
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銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇3)
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行xx年上半年 貫徹落實作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查
張母橋支行
安徽舒城農(nóng)村商業(yè)銀行貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，扎實推動行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，增強員工服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展意識，提高工作效率和工作質(zhì)量，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力做到基層辦事零障礙、違規(guī)行為零容忍、重大案件和重大事故零發(fā)生、干群關(guān)系零距離，為“建設(shè)一流銀行品牌優(yōu)勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結(jié)果如下：
1、基層辦事（是、否）做到零障礙；
2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；
3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
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2、（是、否）存在服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率低下問題；
3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。
4、（是、否）存在違規(guī)行為零容忍；
5、（是、否）實現(xiàn)全年員工違規(guī)行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規(guī)行為的發(fā)生。
6、（是、否）存在重大案件和重大責(zé)任事故零發(fā)生；
7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監(jiān)督檢查，確保轄內(nèi)不發(fā)生重大違法、違紀(jì)案件。
8、（是、否）存在干群關(guān)系零距離；
9、（是、否）通過有序推進(jìn)行務(wù)公開，關(guān)心困難員工，受理基層訴求；
10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內(nèi)部和諧向上氛圍。
11、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與深入開展機關(guān)“庸懶散”活動相結(jié)合；
12、（是、否）將開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動與開展員工品行教育相結(jié)合。
13、（是、否）切實做到行風(fēng)建設(shè)真正融入到業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)部管理的各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)中。
銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇4)
買拍哈納社區(qū)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動責(zé)任書
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)溫鎮(zhèn)黨發(fā)【xx】
43、44號文件要求，現(xiàn)簽訂干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動責(zé)任書，內(nèi)容如下：
一、遵守學(xué)習(xí)制度。保證政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，除參加單位集中學(xué)習(xí)之外，還有計劃、有主題進(jìn)行自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有記錄、有考勤，并注重學(xué)習(xí)實效。
二、遵守上下班制度和工作紀(jì)律，注意環(huán)境衛(wèi)生。做到按時上班并堅守崗位，不無故遲到、早退、串崗、離崗，嚴(yán)禁上班時打電腦游戲、聚眾閑聊或做與工作無關(guān)的事情。注意環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任劃分區(qū)域勤打掃，杜絕衛(wèi)生死角，努力創(chuàng)造整潔、舒適、安靜的工作環(huán)境。
三、嚴(yán)肅會風(fēng)、會紀(jì)。保證所有應(yīng)參加的會議不無故遲到、早退，遇特殊情況不能參加的做到逐級請假，事后負(fù)責(zé)作好傳達(dá)或補課。
四、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范服務(wù)用語。接待來訪人員，首次接待者要負(fù)責(zé)引薦和報告。注重個人形象，做到整潔、樸實；接聽電話和接待服務(wù)對象時用規(guī)范服務(wù)用語，言談舉止要熱情、大方、文明、得體。體現(xiàn)文明、規(guī)范的文化氣息。
五、反對鋪張浪費，注重安全。節(jié)約水、電，不放長流水，不點長明燈，根據(jù)需要合理開、關(guān)空調(diào)；節(jié)約辦公耗材；
六、遵循工作流程，提高工作效率。既依辦事流程，又講工作實效，做到職責(zé)范圍內(nèi)的事及時處理，涉及相關(guān)站室的事協(xié)調(diào)處理，難事、疑事不推諉，急事、要事不拖延，超越權(quán)責(zé)范圍的事及時逐級上報。杜絕因服務(wù)質(zhì)量造成的各類投訴。
七、遵守廉政紀(jì)律。正確行使職權(quán)，嚴(yán)格遵守 “十二不準(zhǔn)”制度，堅持原則，秉公辦事，不謀私利，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，依法行政。
八、改進(jìn)作風(fēng)，忠誠履責(zé)。嚴(yán)格遵守溫鎮(zhèn)黨發(fā)【xx】
43、44號文件，保質(zhì)保量、按時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。如違有關(guān)規(guī)定，將按有關(guān)紀(jì)律嚴(yán)肅處理。 本責(zé)任書從簽訂之日起生效。
責(zé)任人：
銀行職工作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇5)
XX年工商銀行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
XX年，我行緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，按照市委、市政府創(chuàng)建文明城市的要求，認(rèn)真做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。
一、加強“創(chuàng)文”組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，結(jié)合江門分行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”的工作要求，我行成立了以“一把手”為組長，支行辦公室、營業(yè)部、各網(wǎng)點等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公室為職能部門的臺山支行創(chuàng)文建設(shè)“窗口行業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、推動和落實創(chuàng)建文明“窗口行業(yè)”工作，完善網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)置，改善軟件服務(wù)。同時將創(chuàng)文建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求傳達(dá)至各部門、網(wǎng)點，全行總動員，將市委市政府和上級行這次創(chuàng)文建設(shè)考核貫徹到每一個崗位。通過召開班前、班后小結(jié)會、每周例會、員工大會、營業(yè)網(wǎng)點會議、培訓(xùn)等形式，大力開展職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育，不斷更新服務(wù)觀念，樹立現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)理念，提升全行員工的思想認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感。
二、積極開展群眾路線教育，建設(shè)廉潔銀行。
按照黨中央和上級黨委的部署，認(rèn)真踐行群眾路線教育活動，聽取群眾意見，積極想辦法解決群眾關(guān)心的問題。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民、務(wù)實、清廉為主題，以“反對‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”為重點，堅持嚴(yán)肅認(rèn)真、實事求是、民主團(tuán)結(jié)，認(rèn)真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題，深入剖析根源，嚴(yán)肅開展批評與自我批評，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，狠抓落實，促使全行員工深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線觀點，進(jìn)一步增強宗旨意識和群眾觀念，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央部署要求上來，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高群眾工作本領(lǐng)，打造人民群眾滿意銀行，真正做到“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)”。同時，支行不定期開展各項特色教育活動，如：參觀江門監(jiān)獄和觀看警示教育展覽，現(xiàn)場聽取反腐倡廉報告會、收看XX市《第六屆“五邑廉潔清風(fēng)”先進(jìn)事跡報告會》等，通過黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反結(jié)合教育， 提高全行對黨風(fēng)廉政建設(shè)和金融領(lǐng)域反腐敗斗爭復(fù)雜形勢的認(rèn)識 ，牢固樹立“三種意識，筑牢三道防線”，建設(shè)廉潔銀行。
三、加強職業(yè)道德教育，依法合規(guī)經(jīng)營。
我行加強學(xué)習(xí)與教育，采取分組學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，各部門、網(wǎng)點為一組，各自充分利用早晚班會組織全體員工對《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》和《員工行為守則》等員工行為規(guī)范管理要求進(jìn)行重新再學(xué)習(xí)，對網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)運營風(fēng)險核查情況進(jìn)行剖析通報，不斷提高員工業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，增強執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，防范風(fēng)險事件的發(fā)生。同時，按照依法合規(guī)經(jīng)營要求，我行落實各項監(jiān)督、檢查工作，做到有章必循、違規(guī)必究，使員工自覺遵守國家的法律法規(guī)及銀行的規(guī)章制度，自覺抵制各種違規(guī)行為，做到以查促改，查改結(jié)合，自覺落實執(zhí)行各項規(guī)章制度。
四、嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提供一流服務(wù)。
堅持以客戶滿意度為目標(biāo)，從點滴做起，積極落實各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中。每一位員工都以服務(wù)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在具體工作中做到尊重客戶、忠于職守、恪守信用、文明熱情、謙虛禮讓。始終堅持以“我用微笑為客戶服務(wù)，客戶因為我的服務(wù)而微笑”作為服務(wù)的最高境界追求。在儀容儀表方面，要求全體員工規(guī)范統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶工號牌，以嶄新的精神面貌提高工行的服務(wù)形象。在服務(wù)語言方面，堅持把“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語融匯于服務(wù)客戶工作中。對待每一位客戶都能做到“三聲服務(wù)”——來有迎聲，問有答聲、走有送聲；在工作中，既注重禮儀，講究禮貌，又做到穩(wěn)重，大方得體，不卑不亢；在與客戶打招呼時，語氣親切；在接待客戶時，態(tài)度誠懇，熱情有禮；與客戶交談時，舉止端莊，談吐文雅，語調(diào)溫和，表情親切，能用心聆聽客戶的需求。對客戶詢問或出現(xiàn)差錯時，能給予耐心、熱情、準(zhǔn)確、完整地回答、解釋和幫助，接受批評和聽取意見、建議，能謙虛冷靜、態(tài)度誠懇、積極改進(jìn)、及時反饋。工作中受到委屈時，能顧全大局、謙和禮讓、求得理解，方便群眾；在人員素質(zhì)上，不斷增強服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)策略和技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富服務(wù)的內(nèi)涵。
五、提升網(wǎng)點服務(wù)效率，提高客戶滿意度。
一是加強員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考試，成績好的柜員給予表揚，成績不及格的柜員要補考并督促其加強學(xué)習(xí)訓(xùn)練以提高業(yè)務(wù)技能水平，提高柜臺服務(wù)效率。二是按照“5s”精益管理模式，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，規(guī)范工作流程。對每一個柜臺進(jìn)行統(tǒng)一定位，業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品統(tǒng)一固定擺放位置，節(jié)省翻找業(yè)務(wù)憑證及其他辦公用品的時間，縮短業(yè)務(wù)準(zhǔn)備時間、準(zhǔn)確快速響應(yīng)客戶需求。同時認(rèn)真做好網(wǎng)點營業(yè)前、中、后的各項工作，在高質(zhì)量的服務(wù)中減少客戶排隊等候的時間。三是大堂經(jīng)理崗做好客戶的分流引導(dǎo)工作，在客戶來到柜面之前把所需填寫的憑證先填寫完整，保證填寫的質(zhì)量，以減低柜面辦理業(yè)務(wù)的時間，從而快速疏導(dǎo)客戶；對于小額轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜臺服務(wù)壓力，提高服務(wù)效率。四是建立快速疏導(dǎo)分流機制，加強開門營業(yè)前等候客戶的分流叫號管理，提前10分鐘對客戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流，及時詢問客戶所需，將業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。在營業(yè)期間，加快叫號的速度，縮小叫號間隔，使其盡量做到緊湊，從而縮短客戶排隊等候的時間。五是加強監(jiān)測通報，做好細(xì)節(jié)改善。通過借助科技系統(tǒng)的監(jiān)測，及時掌握各網(wǎng)點的排隊時間和客戶數(shù)量，安排機動人員，彈性調(diào)配窗口，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。六是在現(xiàn)有人員情況下，充分調(diào)配人力資源，壓縮二線人員，增加一線柜員數(shù)量，增開多個服務(wù)窗口，疏導(dǎo)業(yè)務(wù)。在社保發(fā)放日、水電費繳費日等業(yè)務(wù)高峰期，盡量不安排員工休息，以保證所有柜臺窗口正常對外服務(wù)，滿足客戶辦理業(yè)務(wù)需求。10月份客戶平均等候時間下降到分鐘。
六、改善服務(wù)環(huán)境，落實便民利民惠民舉措。
結(jié)合《江門分行“窗口行業(yè)”創(chuàng)文建設(shè)工作方案》要求，我行按照《網(wǎng)點大現(xiàn)場情景營銷標(biāo)準(zhǔn)模塊》對全轄網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面、細(xì)致的美化、優(yōu)化。柜臺設(shè)置咨詢、兌換殘（零）幣、牡丹卡受理標(biāo)志；設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳折頁架、回單箱、《意見簿》；柜員操作臺的工具放置統(tǒng)
一、整潔，一線柜臺前放置老花鏡，提供書寫工具、投訴電話號碼，方便客戶。網(wǎng)點內(nèi)安全防衛(wèi)器械配置齊全，監(jiān)控、報警、消防系統(tǒng)配置到位，并能正常運轉(zhuǎn)使用。營業(yè)大廳設(shè)立客戶休息區(qū)，并配置自動飲水機、點鈔機、驗鈔機、眼鏡、便民箱、一米線等便民設(shè)施；張貼《怎樣可以不排隊》指引，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供清晰的指引；推行“高峰看板”，明示營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理高峰的時段，方便客戶避開高峰時段到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)；各項設(shè)施、用品、資料擺放整齊有序，傳票、業(yè)務(wù)宣傳資料用完后及時補充，務(wù)求網(wǎng)點內(nèi)的物品定置化擺放應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)
一、美觀、方便客戶的原則，在社會樹立良好的企業(yè)形象。
同時，根據(jù)XX市黨政機關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于我市黨政機關(guān)和行業(yè)進(jìn)一步建全一次性告知制度的通知》工作要求，我行高度重視，認(rèn)真做好一次性告知制度工作。現(xiàn)時客戶群眾到我行辦理基本金融業(yè)務(wù)只需攜帶本人有效身份證、密碼、相關(guān)銀行介質(zhì)（如：存折、銀行卡等）即可，另，客戶也可提前撥打我行各網(wǎng)點辦公電話進(jìn)行咨詢，我行工作人員將根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求一次性告知客戶需準(zhǔn)備的各項相關(guān)資料，并預(yù)約好時間待客戶前來辦理，以方便客戶順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對于特殊業(yè)務(wù)，如客戶行動不方便或臥病在床而又急需辦理的業(yè)務(wù)，在根據(jù)客戶的特殊需求，我行安排雙人上門核實資料后，按照上級行的特殊業(yè)務(wù)審批流程辦理，既保證業(yè)務(wù)的真實性，又為客戶解決實際困難，實現(xiàn)便民利民，提高客戶滿意度。
七、虛心接受群眾反映意見，不斷提升行業(yè)作風(fēng)。
健全信訪制度，辦公室指定一名副主任負(fù)責(zé)信訪工作，向社會公開投訴電話號碼，并安排專人負(fù)責(zé)接聽，妥善處理信訪問題。在服務(wù)工作方面，設(shè)置意見箱與意見簿，開設(shè)專門的投訴電話，廣泛聽取群眾的意見和建議，自覺接受群眾的監(jiān)督，改進(jìn)方法，提高效率，全面促進(jìn)服務(wù)意識和行業(yè)作風(fēng)的提高。
八、熱心支持社會公益事業(yè)，積極履行社會責(zé)任。
我行一直以來都熱心支持社會公益事業(yè)，積極參與扶貧活動、開展慈善公益等活動，如：扶貧濟(jì)困捐款，幫扶三合鎮(zhèn)東聯(lián)村委會3戶貧困戶，我行員工慷慨解囊，奉獻(xiàn)愛心。我行還認(rèn)真宣傳、發(fā)動和組織我行廣大員工參加無償獻(xiàn)血活動，認(rèn)真履行我們每個公民的基本職責(zé)，充分展示了我們工行員工充滿愛心、互助和諧的精神風(fēng)貌。
加強金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是一項長期而又艱巨的任務(wù)，我行仍然要繼續(xù)按照“群眾路線教育實踐”的要求，認(rèn)真做好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立金融行業(yè)良好的形象，開創(chuàng)金融改革發(fā)展的新局面，為支持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
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