運維工程師年終個人工作總結 篇1
我是xxx，xx年2月，進入了x維護中心，在x分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司x業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務領航網(wǎng)絡無憂專線lan業(yè)務。x定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。
領取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠家工程師一起處理x水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了。我很高興，拿出服務質量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念用戶至上，用心服務又有了一個深刻的認識，就是認真與負責的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
運維工程師年終個人工作總結 篇2
以來的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：
一、機房維護
對分前端機房設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
二、運維服務質量指標
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務質量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。
三、新技能搞升
隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網(wǎng)上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進行IP機頂盒安裝，我?guī)ьI大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學習，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術得到了提升。
四、網(wǎng)絡優(yōu)化
網(wǎng)絡優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。
運維工程師年終個人工作總結 篇3
20xx年，網(wǎng)絡維護中心對全集團電腦、打印機、電話、電子屏等各個電子設備進行維護和維修，在維護過程中，從小問題到大問題，耽擱的時間的長短；平均下來在每天的八小時工作時間內，維修和維護將占取每人差不多三分之二的時間。
一、不足之處
1、集團人員基本電腦知識的缺乏在維護過程中，各個部門和公司打完電話，我職員進行維修時，到其辦公室說其硬件已了，或是最基本的動一下或是點一下的問題，經(jīng)常出現(xiàn)“看來電腦怕你們”這樣的的話題。
2、集團人員出現(xiàn)對我網(wǎng)絡中心人員的不信任一年來網(wǎng)絡中心人員盡心盡力為
每一個人服務，但還遭到不少人員的藐視。
3、網(wǎng)絡維護中心缺少專職維護人員一年來，網(wǎng)絡中心的每個人都在做著這項維護工作，造成了本人專職工作的拖延和思路的打消。
二、網(wǎng)站的建設和維護
20xx年，集團很重視網(wǎng)絡宣傳工作；一年來，網(wǎng)絡中心對集團網(wǎng)站和酒業(yè)網(wǎng)站進行了改版和完善，
1、集團網(wǎng)站
自20xx年開頭，我中心就對集團網(wǎng)站改版開始出設計方案，前后出近七套設計方案進行挑選，都以網(wǎng)站成品展示的，最后挑選一套幾乎純flash的方案，進行制作，在這其中，也不斷的對現(xiàn)有的集團網(wǎng)站進行維護和更新，經(jīng)過一個多月的后臺編輯和前臺制作，完成了集團網(wǎng)站的改版工作，又進行了集團網(wǎng)站各個欄目內容的完善和更新。新上映了集團電子報模塊。注重觀察各大門戶企業(yè)網(wǎng)站關于我集團信息的.添加，上傳電子報文字的盯對。其更新和更改信息量如下：
集團網(wǎng)站新聞內容集團網(wǎng)站七彩橋視頻集團網(wǎng)站文化的集團網(wǎng)站各個產(chǎn)業(yè)集團網(wǎng)站電子報近400多篇近200多篇近100多篇近100多篇近500多篇
2、酒業(yè)網(wǎng)站
20xx年中旬，我中心開始對酒業(yè)網(wǎng)站的改版開始出設計方案，前后出近五套設計方案進行挑選，最后都以成品展示的，其方案定下后一月時間完成了整體網(wǎng)站的改版工作，在未改版之前也不斷的修正我酒業(yè)網(wǎng)站的不足之處，及時的上傳和更改網(wǎng)站的信息，完成網(wǎng)站的改版工作后也對其酒業(yè)網(wǎng)站的信息和產(chǎn)品進行了新的展示和更改。其更新和更改的信息量如下：酒業(yè)網(wǎng)站新聞內容酒業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品內容酒業(yè)網(wǎng)站酒業(yè)文化近60多篇近40多種近50多篇
3、網(wǎng)站建設和維護的不足之處
一年來在網(wǎng)站的建設和維護之中存在各種各樣的弊端和不足；造成了網(wǎng)站的制作和維護進度的緩慢，成績沒有預想的出色。
（1）在網(wǎng)站制作中缺少前臺美工的設計，導致一套套的設計方案的作廢，浪費了不少時間。
（2）在網(wǎng)站信息的更新過程中，信息遲遲遞不上來和要不到，造成不少信息模塊的空缺。
（3）在網(wǎng)站制作過程中，由于硬件維修的打擾，造成思想和精力的高度不集中。20xx年工作計劃
1、要及時的確保完成全集團硬件維護和維修的各項任務。
2、要想出新的網(wǎng)站方案和思路，在現(xiàn)有的基礎上進一步打造網(wǎng)站宣傳的力度和進度，尤其酒業(yè)網(wǎng)站20xx年60年慶典之際，酒業(yè)網(wǎng)站起著電子化的敲門磚作用。
3、在集團網(wǎng)站和酒業(yè)網(wǎng)站的基礎上增添更多跟企業(yè)息息相關的信息模塊，來豐富我網(wǎng)站的實效性和瀏覽量。
運維工程師年終個人工作總結 篇4
不知不覺間，來到公司已經(jīng)快_年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個對計算機網(wǎng)絡毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機，熟悉網(wǎng)絡維護本崗位專業(yè)技術的員工，而且在對部門的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識。但也存在了諸多不足。
20__年7月，剛剛來公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個新生兒，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學校邁出來，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在20__年年底，我告訴自己，雖然我不是學計算機專業(yè)出身的，而且學的機械專業(yè)對我來網(wǎng)絡工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領導交給的任務都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務就是要把自己的維護工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個任務基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結，已經(jīng)是20__年年底，一年的工作基本上已經(jīng)結束，事實證明，我給自己定的這個目標基本上已經(jīng)達到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得，慢工出細活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間，有些事就是水到渠成的事情。
20__年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡維護，主要負責公司OA辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計算機的硬件，軟件的維護，保證計算機網(wǎng)絡及相關網(wǎng)絡的正常運行，這其中包括計算機軟件的安裝和維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預防設備及整個網(wǎng)絡受到病毒或黑客攻擊，以及公司內部共享資源的設置等。
一、完成情況如下
(一)計算機硬件的更換及維護
_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，__月份計劃財務部更換新電腦，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，_月為招投標中心成立辦公室調試8臺計算機，工作內容：主要負責新電腦網(wǎng)絡正常運行，OA辦公系統(tǒng)的調試，打印機共享資源的設置，安裝最新的殺毒軟件，保證設備及整個網(wǎng)絡不會受到病毒或者黑客的攻擊，計算機辦公軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。
(二)日常維護工作
本年度共進行電腦維護___多次，其中包括軟件的安裝，打印機的連接，殺毒，系統(tǒng)修復，OFFICE文檔問題解決，OA辦公系統(tǒng)的應用，網(wǎng)絡測線等問題的解決。
(三)OA辦公系統(tǒng)的定檢
包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查，共計__次，每月涉及部門4到5個，涉及計算機__多臺。
每月對信息大樓各部室計算機的OA辦公系統(tǒng)進行定檢，包括可信站點，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機共享，新初始工具，
(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理
對每一樓層的豎井內交換機及網(wǎng)線進行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉。
(五)信息大樓核心機房網(wǎng)線標記
機房內所有的服務器及網(wǎng)線及各種設備維護，位置的調整，需要重新增加網(wǎng)線及電源，對網(wǎng)線進行逐一標記，對應配線架，交換機，服務器之前的連線，確保準確記錄，方便查詢。
二、存在的不足
1、20__年，各項工作沒有及時向領導匯報，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。
2、和領導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領導請示，也許我做的工作和領導想的不一樣。
三、本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、OA的維護、網(wǎng)絡設備維護及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
3、爭取利用閑暇時間學習網(wǎng)絡工程師課程，爭取一次性通過考試。
以上是我在網(wǎng)絡運維崗位上20__年度工作總結及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
總之，20__年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領導和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標準不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細，需要進一步改進。與此同時，我也認識到，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專業(yè)技術人員，這就必然要求我們不斷充實自己，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學習專業(yè)知識，獲得新知識、新技能，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，不辜負領導和同事對我的期望。
運維工程師年終個人工作總結 篇5
轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間，在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20__年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
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下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務領航網(wǎng)絡無憂專線lan業(yè)務。x定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。
領取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠家工程師一起處理x水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了。我很高興，拿出服務質量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念用戶至上，用心服務又有了一個深刻的認識，就是認真與負責的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
運維工程師年終個人工作總結 篇2
以來的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：
一、機房維護
對分前端機房設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
二、運維服務質量指標
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務質量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。
三、新技能搞升
隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網(wǎng)上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進行IP機頂盒安裝，我?guī)ьI大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學習，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術得到了提升。
四、網(wǎng)絡優(yōu)化
網(wǎng)絡優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。
運維工程師年終個人工作總結 篇3
20xx年，網(wǎng)絡維護中心對全集團電腦、打印機、電話、電子屏等各個電子設備進行維護和維修，在維護過程中，從小問題到大問題，耽擱的時間的長短；平均下來在每天的八小時工作時間內，維修和維護將占取每人差不多三分之二的時間。
一、不足之處
1、集團人員基本電腦知識的缺乏在維護過程中，各個部門和公司打完電話，我職員進行維修時，到其辦公室說其硬件已了，或是最基本的動一下或是點一下的問題，經(jīng)常出現(xiàn)“看來電腦怕你們”這樣的的話題。
2、集團人員出現(xiàn)對我網(wǎng)絡中心人員的不信任一年來網(wǎng)絡中心人員盡心盡力為
每一個人服務，但還遭到不少人員的藐視。
3、網(wǎng)絡維護中心缺少專職維護人員一年來，網(wǎng)絡中心的每個人都在做著這項維護工作，造成了本人專職工作的拖延和思路的打消。
二、網(wǎng)站的建設和維護
20xx年，集團很重視網(wǎng)絡宣傳工作；一年來，網(wǎng)絡中心對集團網(wǎng)站和酒業(yè)網(wǎng)站進行了改版和完善，
1、集團網(wǎng)站
自20xx年開頭，我中心就對集團網(wǎng)站改版開始出設計方案，前后出近七套設計方案進行挑選，都以網(wǎng)站成品展示的，最后挑選一套幾乎純flash的方案，進行制作，在這其中，也不斷的對現(xiàn)有的集團網(wǎng)站進行維護和更新，經(jīng)過一個多月的后臺編輯和前臺制作，完成了集團網(wǎng)站的改版工作，又進行了集團網(wǎng)站各個欄目內容的完善和更新。新上映了集團電子報模塊。注重觀察各大門戶企業(yè)網(wǎng)站關于我集團信息的.添加，上傳電子報文字的盯對。其更新和更改信息量如下：
集團網(wǎng)站新聞內容集團網(wǎng)站七彩橋視頻集團網(wǎng)站文化的集團網(wǎng)站各個產(chǎn)業(yè)集團網(wǎng)站電子報近400多篇近200多篇近100多篇近100多篇近500多篇
2、酒業(yè)網(wǎng)站
20xx年中旬，我中心開始對酒業(yè)網(wǎng)站的改版開始出設計方案，前后出近五套設計方案進行挑選，最后都以成品展示的，其方案定下后一月時間完成了整體網(wǎng)站的改版工作，在未改版之前也不斷的修正我酒業(yè)網(wǎng)站的不足之處，及時的上傳和更改網(wǎng)站的信息，完成網(wǎng)站的改版工作后也對其酒業(yè)網(wǎng)站的信息和產(chǎn)品進行了新的展示和更改。其更新和更改的信息量如下：酒業(yè)網(wǎng)站新聞內容酒業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品內容酒業(yè)網(wǎng)站酒業(yè)文化近60多篇近40多種近50多篇
3、網(wǎng)站建設和維護的不足之處
一年來在網(wǎng)站的建設和維護之中存在各種各樣的弊端和不足；造成了網(wǎng)站的制作和維護進度的緩慢，成績沒有預想的出色。
（1）在網(wǎng)站制作中缺少前臺美工的設計，導致一套套的設計方案的作廢，浪費了不少時間。
（2）在網(wǎng)站信息的更新過程中，信息遲遲遞不上來和要不到，造成不少信息模塊的空缺。
（3）在網(wǎng)站制作過程中，由于硬件維修的打擾，造成思想和精力的高度不集中。20xx年工作計劃
1、要及時的確保完成全集團硬件維護和維修的各項任務。
2、要想出新的網(wǎng)站方案和思路，在現(xiàn)有的基礎上進一步打造網(wǎng)站宣傳的力度和進度，尤其酒業(yè)網(wǎng)站20xx年60年慶典之際，酒業(yè)網(wǎng)站起著電子化的敲門磚作用。
3、在集團網(wǎng)站和酒業(yè)網(wǎng)站的基礎上增添更多跟企業(yè)息息相關的信息模塊，來豐富我網(wǎng)站的實效性和瀏覽量。
運維工程師年終個人工作總結 篇4
不知不覺間，來到公司已經(jīng)快_年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個對計算機網(wǎng)絡毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機，熟悉網(wǎng)絡維護本崗位專業(yè)技術的員工，而且在對部門的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識。但也存在了諸多不足。
20__年7月，剛剛來公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個新生兒，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學校邁出來，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在20__年年底，我告訴自己，雖然我不是學計算機專業(yè)出身的，而且學的機械專業(yè)對我來網(wǎng)絡工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領導交給的任務都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務就是要把自己的維護工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個任務基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結，已經(jīng)是20__年年底，一年的工作基本上已經(jīng)結束，事實證明，我給自己定的這個目標基本上已經(jīng)達到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得，慢工出細活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間，有些事就是水到渠成的事情。
20__年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡維護，主要負責公司OA辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計算機的硬件，軟件的維護，保證計算機網(wǎng)絡及相關網(wǎng)絡的正常運行，這其中包括計算機軟件的安裝和維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預防設備及整個網(wǎng)絡受到病毒或黑客攻擊，以及公司內部共享資源的設置等。
一、完成情況如下
(一)計算機硬件的更換及維護
_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，__月份計劃財務部更換新電腦，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，_月為招投標中心成立辦公室調試8臺計算機，工作內容：主要負責新電腦網(wǎng)絡正常運行，OA辦公系統(tǒng)的調試，打印機共享資源的設置，安裝最新的殺毒軟件，保證設備及整個網(wǎng)絡不會受到病毒或者黑客的攻擊，計算機辦公軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。
(二)日常維護工作
本年度共進行電腦維護___多次，其中包括軟件的安裝，打印機的連接，殺毒，系統(tǒng)修復，OFFICE文檔問題解決，OA辦公系統(tǒng)的應用，網(wǎng)絡測線等問題的解決。
(三)OA辦公系統(tǒng)的定檢
包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查，共計__次，每月涉及部門4到5個，涉及計算機__多臺。
每月對信息大樓各部室計算機的OA辦公系統(tǒng)進行定檢，包括可信站點，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機共享，新初始工具，
(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理
對每一樓層的豎井內交換機及網(wǎng)線進行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉。
(五)信息大樓核心機房網(wǎng)線標記
機房內所有的服務器及網(wǎng)線及各種設備維護，位置的調整，需要重新增加網(wǎng)線及電源，對網(wǎng)線進行逐一標記，對應配線架，交換機，服務器之前的連線，確保準確記錄，方便查詢。
二、存在的不足
1、20__年，各項工作沒有及時向領導匯報，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。
2、和領導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領導請示，也許我做的工作和領導想的不一樣。
三、本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、OA的維護、網(wǎng)絡設備維護及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
3、爭取利用閑暇時間學習網(wǎng)絡工程師課程，爭取一次性通過考試。
以上是我在網(wǎng)絡運維崗位上20__年度工作總結及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
總之，20__年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領導和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標準不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細，需要進一步改進。與此同時，我也認識到，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專業(yè)技術人員，這就必然要求我們不斷充實自己，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學習專業(yè)知識，獲得新知識、新技能，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，不辜負領導和同事對我的期望。
運維工程師年終個人工作總結 篇5
轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間，在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20__年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
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