時間是一條金河，上一階段的工作即將圓滿結(jié)束了，需要我們對工作進(jìn)行總結(jié)了，人們可以通過總結(jié)，把零散的經(jīng)驗和收獲都記錄下來，總結(jié)，需要重點寫哪些方面呢？考慮到你的需求，我們特意整理了“關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)”，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇1】
時間總在不經(jīng)意間悄然流逝，晃眼間便到了20xx年的年尾，12月份，每年的最后一個月，也是我們該給過去的一年做個總結(jié)的時候，回顧過去一年，不僅在理論知識上學(xué)習(xí)到了很多，在管理能力上也大有提升。在此我就將這一年的的工作言簡意賅的總結(jié)一下：
1. 首先是日常工作內(nèi)容：在這一年我們科室采取輪崗制度，為的就是讓大家盡可能的學(xué)習(xí)到更多的知識、提升自己的能力。我做過的工作主要有片劑中間體及成品的檢驗、申報注冊藥政相關(guān)注射劑的檢驗、滴定液及對照品的標(biāo)定和管理、以及目前從事的科室相關(guān)文件(包括SOP、記錄、驗證方案、報告等)的起草、培訓(xùn)、管理工作。
2. 其次是科室的管理工作，身為組長，不僅要求我在完成工作的同時，還要做好帶頭、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理工作。這一點我深有體會，今年公司開展班組建設(shè)，無論從公司的推廣的6S成果展示、日常的班組會議，還是到平時的節(jié)能減排，部門培訓(xùn)自檢等。我們都做到實處，早會上我會統(tǒng)計一下大家今天的工作安排和提出的問題，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源，及時解決存在的問題，從而避免了做無用功，或同事間相互之間交接溝通不明確的現(xiàn)象存在。還有我們會不定期的組織部門內(nèi)部自檢，會針對發(fā)現(xiàn)的問題討論出解決的辦法，對某項實驗操作薄弱的地方我們會定期組織培訓(xùn)，并采取實踐考核的方式來達(dá)到效果。誠然，我們班組不僅要做的好，還要把它宣傳出去，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會看到我們的成效，而我則擔(dān)當(dāng)起此重任，我會把我們的工作內(nèi)容展示在看板上，把我們建設(shè)的過程演講出來，參加公司季度優(yōu)秀班組的評選，也正因為我們班組長積極努力帶好頭，才會把大家組織團結(jié)起來，班組建設(shè)才會搞的紅紅火火。
20xx年對于我來說是不平凡的一年，這一年也驗證了我們團隊凝聚力的重要性，20xx我們經(jīng)歷了大小小的檢查，從外商的審計、國家的GMP、FDA、歐盟檢查等等，現(xiàn)在的我經(jīng)過歷練，面對檢查由起初的慌亂不知如何準(zhǔn)備，到后來的從容自如安排帶領(lǐng)組員共同努力。每經(jīng)歷一次檢查就會成熟一點，會知道檢查的著重點在哪，該如何防范，小到邊邊角角的衛(wèi)生，大到檢驗操作的熟練度和文件的管理規(guī)范性。正是大家的加班加點的通力合作，使得我們順利通過了一個又一個的檢查。我也深切的感受到我們團隊的力量是不可估量的!
回顧完20xx，展望20XZ，來年要做的事情還有很多：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識，夯實基礎(chǔ)。其中包括翻譯USP、EP、JP藥典里收錄的檢查法、20xx版藥典變更的文件等、業(yè)余擴充執(zhí)業(yè)藥師考試中的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司現(xiàn)狀與國際接軌，也就要我們提升自己的專業(yè)水平。才會適應(yīng)公司日新月異的發(fā)展.
2.積極努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作，對于管理工作，首先身先士卒，先把自己做好，給同事做好榜樣，傳遞正能量，才能帶動整個團隊向前發(fā)展。繼續(xù)把班組建設(shè)得更好更強!
最后希望在新的一年里，我們大家可以繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)合作、爭先創(chuàng)優(yōu)的精神，祝愿我們的團隊蒸蒸日上，我們的公司越來越強，更上一層樓!
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇2】
為了更好的為中國建設(shè)行業(yè)服務(wù)，提高全市建設(shè)行業(yè)隊伍技術(shù)和管理人才水平和素質(zhì)，加強對全市建設(shè)行業(yè)隊伍技術(shù)和管理人才隊伍的統(tǒng)一規(guī)劃管理，建立健全全市建設(shè)行業(yè)隊伍技術(shù)和管理人才培養(yǎng)體系。重慶市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會啟動了全市建設(shè)行業(yè)管理崗位培訓(xùn)項目。
1。進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制
對工程項目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制。重要的預(yù)訂貨應(yīng)先提交樣品、經(jīng)質(zhì)檢員檢查認(rèn)可后方進(jìn)行采購。凡進(jìn)場的原材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明書。通過一系列檢驗手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所提供的技術(shù)證明文件相對照，及時發(fā)現(xiàn)材料（半成品、構(gòu)配件）質(zhì)量是否滿足工程項目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿足工程質(zhì)量的要求，立即重新購買、更換，以保證所采用的材料（半成品、構(gòu)配件）的質(zhì)量可靠性。同時，質(zhì)檢員將檢驗結(jié)果反饋廠商，使之掌握有關(guān)的質(zhì)量情況。此外，根據(jù)工程材料（半成品、構(gòu)配件）的用途、來源及質(zhì)量保證資料的具體情況，質(zhì)檢員可決定質(zhì)量檢驗工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。
2。建立質(zhì)量控制系統(tǒng)
建立質(zhì)量控制系統(tǒng)，制定本項目的現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場會議制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度，完善計量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段。協(xié)助分包單位完善其現(xiàn)場質(zhì)量管理制度，并組織整個工程項目的質(zhì)量保證活動。俗話說："沒有規(guī)矩不成方圓"，建章立制是保證工程質(zhì)量的前提，也是質(zhì)檢員的首要任務(wù)。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇3】
20xx年質(zhì)檢科在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“百年大計、質(zhì)量第一；安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷加大質(zhì)量管理力度，注重過程管理，認(rèn)真貫徹落實公司貫標(biāo)的《ISO9001：20xx質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量管理規(guī)定》及公司各項規(guī)章制度，在質(zhì)量管理工作上取得了新的飛躍。
20xx年年底完成并驗收的工程項目如下：阜陽循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)路網(wǎng)工程，阜陽臨沂商城水源井工程，淮北大堤影響處理工程一期、二期，伍明土地復(fù)墾工程，潁泉區(qū)20xx年度種糧大戶小型農(nóng)田水利建設(shè)項目工程，阜陽市潁泉區(qū)20xx年農(nóng)村飲水安全工程，20xx年抗旱井灌工程，20xx年小型農(nóng)田水利專項工程,均達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
在建工程有阜陽臨沂商城道路與排水工程，西湖站（擴建）工程,阜陽市潁泉區(qū)柳河治理工程施工Ⅱ標(biāo),潁泉區(qū)老泉河綜合治理項目,潁泉區(qū)20xx年第一批先行復(fù)墾置換用地項目正在緊張的施工中。本年度各施工項目部均未發(fā)生較大質(zhì)量事故，個別項目部出現(xiàn)了一些小的質(zhì)量事故，均在本科室制定的質(zhì)量管理目標(biāo)范圍內(nèi)，基本實現(xiàn)了質(zhì)量管理目標(biāo)。總結(jié)起來本科室主要做了以下幾方面的工作：
一、建立健全質(zhì)量管理體系，落實各級責(zé)任
各項目部均成立了以項目部經(jīng)理為第一責(zé)任人，各職能部門、施工班組主要負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，項目部質(zhì)檢科負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)項目部的質(zhì)量管理工作。建立健全以質(zhì)檢科為龍頭，各施工班組專職及兼職質(zhì)檢員為骨架的質(zhì)量、安全監(jiān)督體系，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督、檢查，明確班組長為班組兼職質(zhì)檢員，形成了“橫向到邊、縱向到底”的質(zhì)量管理監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
各項目部均制定了施工質(zhì)量責(zé)任制，并根據(jù)公司對工程質(zhì)量管理的要求，公司與施工項目部，項目部與各施工班組均簽訂了“施工質(zhì)量責(zé)任書”，將質(zhì)量目標(biāo)層層落實到各施工項目部及施工隊。同時嚴(yán)格按與各施工項目部簽訂的質(zhì)量目標(biāo)要求進(jìn)行管理和考核，并要求各施工項目部及施工班組將責(zé)任目標(biāo)分解到班組個人，讓施工人員明確各自的職責(zé)，讓責(zé)任落實到個人。
二、完善各項規(guī)章制度，以制度管人
我科室根據(jù)本年度的工程實施情況，認(rèn)真做好工程的質(zhì)量管理工作。在本年初，公司領(lǐng)導(dǎo)就極為重視安全、質(zhì)量管理工作，對工程進(jìn)行了項目策劃。在工程開工前，即成立了各個工程強有力的施工項目部。進(jìn)場后，各項目部均按項目策劃進(jìn)行了部門和人員的設(shè)置，保證人員和設(shè)備的到位，按質(zhì)量體系要求，制定了項目部質(zhì)量目標(biāo)和部門職責(zé)、目標(biāo)。編制下發(fā)了相應(yīng)的管理制度，以及操作規(guī)程，從制度上保證了工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，做到質(zhì)量管理工作有章可循、有據(jù)可依，為工程施工順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、加強質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高職工質(zhì)量意識
質(zhì)檢科及各項目部均十分重視職工的質(zhì)量教育工作，本年度公司綜合辦配合質(zhì)檢科共下發(fā)質(zhì)量管理文件6次，要求各項目部堅決做好質(zhì)量事故自查自糾工作，并要加強對職工的質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，讓廣大職工知道質(zhì)量管理的重要性，明確自己該做什么，怎樣做，從而保證了工程質(zhì)量的優(yōu)良率。
20xx年，質(zhì)檢科及各項目部質(zhì)檢人員分別參加了阜陽市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的質(zhì)檢員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并經(jīng)考試合格均取得了“質(zhì)檢員相關(guān)資格證”。質(zhì)檢人員參加學(xué)習(xí)率100%。
四、檢查與整改并重
在施工過程中，各項目部均注重過程檢查與整改的落實，各施工項目部量大、面廣、工序多，建筑工程工序復(fù)雜、量大、工期緊、質(zhì)量要求高等因素的制約，施工質(zhì)量控制難度較大。我科室要求各施工項目部在工程施工質(zhì)量上把由事后檢驗、質(zhì)量把關(guān)的方法，轉(zhuǎn)變?yōu)楣ば蚩刂频姆椒?。事后檢驗實際上是對既成事實的工程實體進(jìn)行的最終裁定，它不能起到控制工程質(zhì)量的作用。實施工序質(zhì)量控制則在工程質(zhì)量形成的全過程中的每一道工序，每一個環(huán)節(jié)都采取有效的控制手段，通過確保每一個工序的每一個環(huán)節(jié)質(zhì)量來保證工程的最終質(zhì)量。并嚴(yán)格實行工程施工質(zhì)量“三檢制”，形成班組自檢、項目部質(zhì)檢員復(fù)檢、公司質(zhì)檢科派駐人員終檢的三級管理控制模式，積極做到PDCA循環(huán)控制，旨在提高工序控制的質(zhì)量，堅持上一道工序合格才能進(jìn)入下一工序施工，從工序施工上確保單元工程施工質(zhì)量，從而保證工程最終質(zhì)量。
五、獎懲結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。
在施工管理中，嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法中的獎懲制度，做到違章必究，有獎有罰。對在質(zhì)量管理活動中作出成績的同志進(jìn)行鼓勵，并在每月按簽訂的質(zhì)量目標(biāo)對各施工隊伍進(jìn)行檢查考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)。
通過以上幾方面的制度建設(shè)和責(zé)任落實，本科室20xx年度的質(zhì)量管理工作取得了一定的成績，同時也清醒地認(rèn)識到還存在的一些差距，須在今后的工作中不斷加強管理。認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗，克服不足，努力提高各級人員的質(zhì)量管理水平，加大質(zhì)量監(jiān)管力度，更深入、細(xì)致地做好質(zhì)量檢查及控制工作，嚴(yán)格落實各項質(zhì)保措施，確保公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇4】
20xx年已經(jīng)過去了，這是繁忙的一年，也是豐收的一年。華中自控在這一年取得了很多成就，公司越來越壯大。我們質(zhì)檢部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，成功的完成了全年的任務(wù)，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
我們質(zhì)檢部的具體職責(zé)是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更高的聲譽和效益。具體工作包括，對本公司加工車間生產(chǎn)的零件和外協(xié)單位生產(chǎn)的零件進(jìn)行檢測，確保合格率，主要由我們的質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，然后對裝配鉗工車間的工作進(jìn)行跟蹤，裝配工藝的編寫，零件返修，主要由車間技術(shù)員來負(fù)責(zé)分配給他們的項目，質(zhì)檢部還要對機床部裝的檢驗，總裝后的檢驗，以及預(yù)驗收，售后的質(zhì)量等，我們認(rèn)真的貫徹公司對質(zhì)量的要求，過硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，一切要滿足用戶的需求，質(zhì)檢部要確保機床精度合格，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，使用戶滿意。 質(zhì)檢部在總結(jié)了20xx年的工作，找到了一些不足之處，并在20xx年的工作中逐步的進(jìn)行改善，從而提高了工作效率，保證了質(zhì)量。
質(zhì)檢部對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，通過對加工裝配等各個環(huán)節(jié)加強控制，嚴(yán)格檢測零部件，提高了零部件的合格率；
質(zhì)檢部加強了對裝配工的要求，給其提供全面的技術(shù)支持，并對每一各部裝進(jìn)行檢測，提前發(fā)現(xiàn)問題，提出合理的解決方案，不僅提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，而且使員工的專業(yè)技能也得到了提高。
在生產(chǎn)過程中遇到重難點時，質(zhì)檢部迎難而上，提供方案，帶頭解決問題，比如我們定子機座的立柱，由于導(dǎo)軌加工達(dá)不到精度要求，質(zhì)檢部帶頭進(jìn)行手工修刮，不分晝夜，克服了重重困難，耗時5個月才使立柱導(dǎo)軌達(dá)到了精度要求。 在整個的20xx年中，我們公司09年的順利完成的項目有：
PB6000拖動裝置；同方CT專機；南京五面體加工中心；上海五面體加工中心；XKZ740x1000定位筋加工數(shù)控專用機床；T6225鏜床；C7740/47轉(zhuǎn)輪工地加工專機；GTK708型掃氣口數(shù)控加工專機；2ZK29125/35缸套冷卻水孔數(shù)控鉆床；TZC2/TZJ2系列立、臥式氣缸套粗/精鏜孔專機；C77110座環(huán)工地加工專機；數(shù)控或普通龍門銑、落地鏜、立車上用的直角銑頭、萬能銑頭、加長銑頭等多種銑頭及重型臥式車床所用的各種靜壓、滑瓦、滾動中心架、重型車床尾座等
在20xx年，我們的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度據(jù)得到了用戶的肯定，我們產(chǎn)品的故障率相比20xx年降低了很多，這是對我們的工作最好的嘉獎，質(zhì)檢部也將繼續(xù)努力，嚴(yán)格按照公司的精神，保質(zhì)保量完成任務(wù)。質(zhì)檢部的工作雖然取得很多成績，但還是暴露了一些大大小小問題：
在出去的產(chǎn)品中有些問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致用戶在使用了一段時間后發(fā)現(xiàn)有問題，例如有一個進(jìn)給箱在出廠之前沒發(fā)現(xiàn)問題，而在使用一段時間后噪音過大，這影響了我們公司的形象，還好我們很快就派人前去解決，給與用戶優(yōu)質(zhì)的而服務(wù)；
在我們今年出去的產(chǎn)品當(dāng)中，陸續(xù)出現(xiàn)了產(chǎn)品關(guān)于產(chǎn)品外觀的問題，用戶也給我們提了出來，要求改進(jìn)外觀，這是我們質(zhì)檢部的責(zé)任，沒有質(zhì)檢部要保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時進(jìn)一步的強化產(chǎn)品的外在，使我們的產(chǎn)品更加的美觀；
在我們的生產(chǎn)過程當(dāng)中，廠內(nèi)和外協(xié)的零件都很多，檢查任務(wù)繁重，質(zhì)檢部僅有一個質(zhì)檢員，而且缺少檢測工具和設(shè)備，導(dǎo)致很多零件和部分位置未檢，影響了項目的進(jìn)度，降低了生產(chǎn)效率。
在整個生產(chǎn)系統(tǒng)中，質(zhì)檢部是很重要的一部分，起著監(jiān)督、檢測、保證質(zhì)量的重任，但目前由于人員配備不全，專業(yè)檢測人員不足，缺少先進(jìn)的儀器，導(dǎo)致整個質(zhì)量檢測系統(tǒng)還不完整，不過隨著公司不斷的發(fā)展，質(zhì)檢部也會越來越成熟，起著更加重要的作用，為公司創(chuàng)造更多的利益。
在接下來的20xx年，質(zhì)檢部要采用先進(jìn)的管理方式，制定嚴(yán)格的工作流程和詳細(xì)的工作計劃，提高工作人員的能力，全方面的服務(wù)于公司，完成質(zhì)檢部的使命，保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，車間員工必須要熟悉圖樣、工藝、標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢部要求質(zhì)檢員嚴(yán)格按照檢驗流程工作，具體步驟為：
1、了解被檢驗對象的用途及被檢驗特性；
2、明確檢驗依據(jù)，熟悉計量工具；
3、正確選擇計量工具；
4、制定檢驗計劃；
5、實施檢驗活動；
6、參與實施對不合格品的控制；
7、質(zhì)量信息反饋。
另外，員工不僅要有熟練操作能力，而且要掌握理論知識，提高自己的整體素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部將要求嚴(yán)格的執(zhí)行“三檢”制度：
1、 自我檢查：操作者自檢；
2、 互相檢查：工序之間互檢；
3、 專職檢查：專職檢驗員檢查。
在我們的生產(chǎn)流程當(dāng)中，我們要求
1、 進(jìn)貨檢驗：對進(jìn)廠外購產(chǎn)品及外協(xié)件進(jìn)行檢驗；
2、 過程檢驗：為判定零部件、半成品或成品能否由上道工序流入下道工序所進(jìn)
行的檢驗；
3、最終檢驗：產(chǎn)品制造、返修或調(diào)試完成后進(jìn)行的檢驗。
將質(zhì)量的概念滲透到各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，使員工明白“過硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線”，養(yǎng)成良好的工作習(xí)性，重視質(zhì)量，把我們的產(chǎn)品做好，贏得客戶的肯定，因為“客戶的滿意與成功使度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺”，這是公司的經(jīng)營理念，也是我們工作的目標(biāo)。
目前正在進(jìn)行的的項目有：
HF6920/45×110數(shù)控落地銑鏜床；MK5225H數(shù)控龍門導(dǎo)軌磨床；HCT100×150工業(yè)CT；HTDV100數(shù)控回轉(zhuǎn)工作臺。
C7740-58大型立式刀架；C77113、C77135座環(huán)工地加工專機；JZK7040汽輪發(fā)電機定子機座專用數(shù)控加工機床；TF1000/200筒閥工地加工專機；WBK24/2700數(shù)控銅排扁彎機。
大修：SC―22 ?20xx×1500 雙柱立式車床；HF6920 落地銑鏜床。 設(shè)計中的項目有：
φ200數(shù)控落地銑鏜床；CK5200K數(shù)控雙柱立式車床；TP150數(shù)控車床靜壓中心架；1500X4000數(shù)控龍門銑床；高速銑床；螺紋加工專機等等。
在20xx年中，質(zhì)檢部將團結(jié)一致，勇于拼搏，將我們產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量都提高到一個新的臺階，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使我們的用戶滿意，提高華中自控的品牌影響力，為公司創(chuàng)造更大的利益。
情何以堪
20xx年1月1號
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇5】
金無足赤，人無完人，每個公司的員工都存在這良莠不齊。作為呼叫中心質(zhì)檢主管而言，我們能看到坐席人員可能會偶爾出錯，但也許一點點的小錯對于公司都可能演變成不可估計的損失，公司的形象，公司的能力，都可能會收到客戶的質(zhì)疑。作為質(zhì)檢，我們要為公司避免這些錯誤，及時糾正。
億倫呼叫中心五月份的質(zhì)檢工作里，通過對坐席錄音的監(jiān)聽，雖然依舊存在一些問題，但相較于四月份，坐席明顯提高。從錄音里可以明顯體現(xiàn)，在線對于客戶問題的回答，對于突發(fā)事件的處理，都能夠很全面，很鎮(zhèn)定的的處理。坐席的專業(yè)知識不斷提高更新，每星期的一次和客戶視頻會議，在線對我們提出的意見，對我們專業(yè)知識的培訓(xùn)，都對我們坐席減少錯誤起到很大的作用。從成功率的顯著提高，和拒訪率的減少，給客戶，給公司帶來雙贏的局面。每天針對坐席的問題，我們質(zhì)檢都會提出相應(yīng)的意見，遇到突發(fā)事件，上報相應(yīng)部門，讓問題及時解決，避免問題擴大化 ，為公司，為客戶帶來損失。坐席的業(yè)績是公司最大利益的來源，質(zhì)檢部門就是讓坐席精益求精的不斷提高自己零錯誤的為公司帶來更多的利益。
質(zhì)檢工作最重要的是高效率高質(zhì)量的完成每天質(zhì)檢工作，不拖沓，及時反饋給客戶，進(jìn)行下一步的工作。監(jiān)聽錄音時要學(xué)會分清主次，提高效率，面對每天的膨大工作量，學(xué)會免檢，全檢。針對每個坐席都有一套自己的方法，記住每一個坐席撥打電話的的特點。
作為億倫呼叫中心質(zhì)檢部門的主管，我們深知自己部門的重要性，
保質(zhì)保量的完成自己的工作，讓公司安心，客戶放心，是我們的宗旨，讓每個坐席合格合規(guī)是我們的責(zé)任。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇6】
很快一年的時間又結(jié)束了，這一年是個忙碌又充實的一年，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作任務(wù)，在各方面有了進(jìn)一步的提高，在質(zhì)檢部的各項工作中，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）協(xié)助各項目貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及上級有關(guān)質(zhì)量的措施計劃。
（二）對施工現(xiàn)場原材料、成品、半成品質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)不合格者，進(jìn)行標(biāo)示、記錄、禁止使用，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
（三）按照規(guī)定的檢驗批、分項、分部工程的檢驗方法和驗收標(biāo)準(zhǔn)，正確的進(jìn)行檢查和實測實量，對不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工程提出返工意見。
（四）積極配合公司做好已竣工工程的維修及用戶回訪工作。
（五）協(xié)助公司組織并參加月度大檢查及日常質(zhì)量巡檢工作。
（六）參與工程基礎(chǔ)、主體、竣工驗收，及時搜集與工程及質(zhì)檢部工作相關(guān)的資料。
（七）組織資料并參加20xx年QC群眾性質(zhì)量管理發(fā)布會，公司上報的3個QC成果分別獲得了一、二、三等獎。
（八）協(xié)助各項目辦理新開工工程的施工許可等手續(xù)。
（九）協(xié)助濟南鐵路局辦理完成日照市鐵路生活區(qū)土地證名稱變更、1#—7#樓房產(chǎn)證大證相關(guān)工作。
（十）協(xié)助公司完成資質(zhì)增項所需業(yè)績資料及其他相關(guān)資料。
（十一）整理上報20xx年“港城杯”獎評審資料，配合上級部門的復(fù)查工作。
（十二）整理20xx年建筑業(yè)職業(yè)技能大賽上報資料，并參加職業(yè)技能大賽，我公司取得了優(yōu)異的成績。
（十三）協(xié)助甲方辦理技校食堂生活服務(wù)中心及后勤樓、友誼家園3#樓竣工備案。
（十四）協(xié)助市場部編寫工程投標(biāo)施工組織設(shè)計。
（十五）完成公司安排的其他工作。
二、工作中存在的不足
總結(jié)了一年來的工作，雖然取得了一點成績，自身也有一定的進(jìn)步，但是還存在著很多不足的地方：
（一）有時工作方面與公司的要求還有一定的差距。一方面，由于個人的能力和素質(zhì)不夠高，一方面是工作量多、時間比較緊時，工作效率不高。工作時責(zé)任心不夠強，有點小馬虎。
（二）在工作崗位上發(fā)揮還不夠明顯。對全局工作掌握不細(xì)，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
（三）在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足，有些東西明知是錯的卻說不出是為什么。
三、20xx年工作思路
（一）我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
（二）在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作 。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時認(rèn)真監(jiān)督。
（三）在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇7】
20xx年是一個具有轉(zhuǎn)折性的一年。4月1日，特別的難忘，從事業(yè)單位管理轉(zhuǎn)變成企業(yè)單位管理，對我們來說是一個考驗也是一個機遇。
隨著國家對水質(zhì)安全的重視，水質(zhì)檢測更加成為了不可或缺的存在，也在日常的水質(zhì)監(jiān)測中起到了重要的作用。
檢驗室總體構(gòu)成：
檢驗室座落在阿拉營水源廠院內(nèi)。設(shè)有微生物室、純水室、色譜室、雙路底本αβ測量室、原子熒光檢測室、原子吸收檢測室、理化室等多個類別檢測室?，F(xiàn)具有檢測能力42項。有化驗員5人，都持有檢驗資格證書，其中有兩人持有內(nèi)審員證書。經(jīng)過在承德檢測站為期一個多月的學(xué)習(xí)，大大提高了每個化驗員的檢測水平。
檢驗室日常工作：
檢驗室每天需要對出廠水、管網(wǎng)末梢水、管網(wǎng)水做十項常規(guī)的檢測，檢測項目包括：游離余氯、色度、渾濁度、氨氮、耗氧量、肉眼可見物、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、臭和味十項。每個月對原水、出廠水、末梢水進(jìn)行一次42項的檢測。保證出廠水合格率達(dá)到100%。有效的保障了廣大用水戶的飲水安全。協(xié)助潤藍(lán)供水和污水一廠、二廠的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時上報。不瞞報，不漏報。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇8】
感謝公司給我們帶來了成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)提高，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能。回想起來，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。在此，向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。只有有了你的幫助，我的工作才會更舒服，也正是因為有了你的幫助，我在公司的發(fā)展才能更上一層樓。
在過去的一年里，我的主要工作是對所有來料進(jìn)行環(huán)境測試，其次是協(xié)助來料檢驗員進(jìn)行材料檢驗。緊緊圍繞公司中心工作，控制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，做好各項工作。在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法，團結(jié)同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，苦盡甘來。
在進(jìn)行來料ROHS檢驗和協(xié)助來料檢驗時，他們兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，果敢負(fù)責(zé)，不計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)。在輔助喂養(yǎng)工作的同時，我堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了很多知識，使我的綜合素質(zhì)水平不斷提高。始終堅持嚴(yán)格的自我要求，努力工作，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)。在我平凡又平凡的工作中，我盡我所能做好自己的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。
總的來說，在這一年中，公司嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，很好地履行了ROHS測試儀專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，很好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著公司各項制度的實施，可以預(yù)期我們的工作會更加艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更高更廣。為此，我會更加努力，努力學(xué)習(xí)，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮他們的主體性和工作意圖，提高他們的整體素質(zhì)，使他們的工作潛力更強、更完善。我充分意識到，我不僅是一名ROHS測試員，也是ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中，我會為自己發(fā)展的新目標(biāo)而努力，那就是更努力的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇9】
在過去的一年中，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著零抱怨無投訴目標(biāo)發(fā)展。時光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長?；仡櫘?dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1 、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區(qū)及三樓ABCD區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2 、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3 、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
1 、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的
精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2 、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
3 、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓ABCD區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在20xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很高興來到xx中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇10】
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間x年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項：
1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為到達(dá)這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等)
2、努力工作，完成上頭各項任務(wù)
經(jīng)過半年以來，應(yīng)對非專業(yè)學(xué)習(xí)機械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，可是我進(jìn)取的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
3、日常生活，工作態(tài)度進(jìn)取端正
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭取到達(dá)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自我分內(nèi)的工作也能進(jìn)取對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項檢驗技能。
5、下一年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟;第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員;第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，理解公司安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認(rèn)真及時地完成;第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護(hù)工作;第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有職責(zé)心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心!做的'自我!
質(zhì)檢員述職報告2
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年7月15日起我在x項目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報告