時(shí)間是一條金河，上一階段的工作即將圓滿(mǎn)結(jié)束了，需要我們對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)了，人們可以通過(guò)總結(jié)，把零散的經(jīng)驗(yàn)和收獲都記錄下來(lái)，總結(jié)，需要重點(diǎn)寫(xiě)哪些方面呢？考慮到你的需求，我們特意整理了“關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)”，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇1】
時(shí)間總在不經(jīng)意間悄然流逝，晃眼間便到了20xx年的年尾，12月份，每年的最后一個(gè)月，也是我們?cè)摻o過(guò)去的一年做個(gè)總結(jié)的時(shí)候，回顧過(guò)去一年，不僅在理論知識(shí)上學(xué)習(xí)到了很多，在管理能力上也大有提升。在此我就將這一年的的工作言簡(jiǎn)意賅的總結(jié)一下：
1. 首先是日常工作內(nèi)容：在這一年我們科室采取輪崗制度，為的就是讓大家盡可能的學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)、提升自己的能力。我做過(guò)的工作主要有片劑中間體及成品的檢驗(yàn)、申報(bào)注冊(cè)藥政相關(guān)注射劑的檢驗(yàn)、滴定液及對(duì)照品的標(biāo)定和管理、以及目前從事的科室相關(guān)文件(包括SOP、記錄、驗(yàn)證方案、報(bào)告等)的起草、培訓(xùn)、管理工作。
2. 其次是科室的管理工作，身為組長(zhǎng)，不僅要求我在完成工作的同時(shí)，還要做好帶頭、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理工作。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，今年公司開(kāi)展班組建設(shè)，無(wú)論從公司的推廣的6S成果展示、日常的班組會(huì)議，還是到平時(shí)的節(jié)能減排，部門(mén)培訓(xùn)自檢等。我們都做到實(shí)處，早會(huì)上我會(huì)統(tǒng)計(jì)一下大家今天的工作安排和提出的問(wèn)題，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，從而避免了做無(wú)用功，或同事間相互之間交接溝通不明確的現(xiàn)象存在。還有我們會(huì)不定期的組織部門(mén)內(nèi)部自檢，會(huì)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題討論出解決的辦法，對(duì)某項(xiàng)實(shí)驗(yàn)操作薄弱的地方我們會(huì)定期組織培訓(xùn)，并采取實(shí)踐考核的方式來(lái)達(dá)到效果。誠(chéng)然，我們班組不僅要做的好，還要把它宣傳出去，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)看到我們的成效，而我則擔(dān)當(dāng)起此重任，我會(huì)把我們的工作內(nèi)容展示在看板上，把我們建設(shè)的過(guò)程演講出來(lái)，參加公司季度優(yōu)秀班組的評(píng)選，也正因?yàn)槲覀儼嘟M長(zhǎng)積極努力帶好頭，才會(huì)把大家組織團(tuán)結(jié)起來(lái)，班組建設(shè)才會(huì)搞的紅紅火火。
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，這一年也驗(yàn)證了我們團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性，20xx我們經(jīng)歷了大小小的檢查，從外商的審計(jì)、國(guó)家的GMP、FDA、歐盟檢查等等，現(xiàn)在的我經(jīng)過(guò)歷練，面對(duì)檢查由起初的慌亂不知如何準(zhǔn)備，到后來(lái)的從容自如安排帶領(lǐng)組員共同努力。每經(jīng)歷一次檢查就會(huì)成熟一點(diǎn)，會(huì)知道檢查的著重點(diǎn)在哪，該如何防范，小到邊邊角角的衛(wèi)生，大到檢驗(yàn)操作的熟練度和文件的管理規(guī)范性。正是大家的加班加點(diǎn)的通力合作，使得我們順利通過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的檢查。我也深切的感受到我們團(tuán)隊(duì)的力量是不可估量的!
回顧完20xx，展望20XZ，來(lái)年要做的事情還有很多：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。其中包括翻譯USP、EP、JP藥典里收錄的檢查法、20xx版藥典變更的文件等、業(yè)余擴(kuò)充執(zhí)業(yè)藥師考試中的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司現(xiàn)狀與國(guó)際接軌，也就要我們提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。才會(huì)適應(yīng)公司日新月異的發(fā)展.
2.積極努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作，對(duì)于管理工作，首先身先士卒，先把自己做好，給同事做好榜樣，傳遞正能量，才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。繼續(xù)把班組建設(shè)得更好更強(qiáng)!
最后希望在新的一年里，我們大家可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)蒸蒸日上，我們的公司越來(lái)越強(qiáng)，更上一層樓!
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇2】
為了更好的為中國(guó)建設(shè)行業(yè)服務(wù)，提高全市建設(shè)行業(yè)隊(duì)伍技術(shù)和管理人才水平和素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)全市建設(shè)行業(yè)隊(duì)伍技術(shù)和管理人才隊(duì)伍的統(tǒng)一規(guī)劃管理，建立健全全市建設(shè)行業(yè)隊(duì)伍技術(shù)和管理人才培養(yǎng)體系。重慶市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)啟動(dòng)了全市建設(shè)行業(yè)管理崗位培訓(xùn)項(xiàng)目。
1。進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制
對(duì)工程項(xiàng)目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制。重要的預(yù)訂貨應(yīng)先提交樣品、經(jīng)質(zhì)檢員檢查認(rèn)可后方進(jìn)行采購(gòu)。凡進(jìn)場(chǎng)的原材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說(shuō)明書(shū)。通過(guò)一系列檢驗(yàn)手段，將所取得的數(shù)據(jù)與廠(chǎng)商所提供的技術(shù)證明文件相對(duì)照，及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料（半成品、構(gòu)配件）質(zhì)量是否滿(mǎn)足工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿(mǎn)足工程質(zhì)量的要求，立即重新購(gòu)買(mǎi)、更換，以保證所采用的材料（半成品、構(gòu)配件）的質(zhì)量可靠性。同時(shí)，質(zhì)檢員將檢驗(yàn)結(jié)果反饋廠(chǎng)商，使之掌握有關(guān)的質(zhì)量情況。此外，根據(jù)工程材料（半成品、構(gòu)配件）的用途、來(lái)源及質(zhì)量保證資料的具體情況，質(zhì)檢員可決定質(zhì)量檢驗(yàn)工作的深度，如免檢、抽檢或全部檢查。
2。建立質(zhì)量控制系統(tǒng)
建立質(zhì)量控制系統(tǒng)，制定本項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告處理制度，完善計(jì)量及質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和手段。協(xié)助分包單位完善其現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度，并組織整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動(dòng)。俗話(huà)說(shuō)："沒(méi)有規(guī)矩不成方圓"，建章立制是保證工程質(zhì)量的前提，也是質(zhì)檢員的首要任務(wù)。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇3】
20xx年質(zhì)檢科在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一；安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，不斷加大質(zhì)量管理力度，注重過(guò)程管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司貫標(biāo)的《ISO9001：20xx質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量管理規(guī)定》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在質(zhì)量管理工作上取得了新的飛躍。
20xx年年底完成并驗(yàn)收的工程項(xiàng)目如下：阜陽(yáng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)路網(wǎng)工程，阜陽(yáng)臨沂商城水源井工程，淮北大堤影響處理工程一期、二期，伍明土地復(fù)墾工程，潁泉區(qū)20xx年度種糧大戶(hù)小型農(nóng)田水利建設(shè)項(xiàng)目工程，阜陽(yáng)市潁泉區(qū)20xx年農(nóng)村飲水安全工程，20xx年抗旱井灌工程，20xx年小型農(nóng)田水利專(zhuān)項(xiàng)工程,均達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。
在建工程有阜陽(yáng)臨沂商城道路與排水工程，西湖站（擴(kuò)建）工程,阜陽(yáng)市潁泉區(qū)柳河治理工程施工Ⅱ標(biāo),潁泉區(qū)老泉河綜合治理項(xiàng)目,潁泉區(qū)20xx年第一批先行復(fù)墾置換用地項(xiàng)目正在緊張的施工中。本年度各施工項(xiàng)目部均未發(fā)生較大質(zhì)量事故，個(gè)別項(xiàng)目部出現(xiàn)了一些小的質(zhì)量事故，均在本科室制定的質(zhì)量管理目標(biāo)范圍內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理目標(biāo)?？偨Y(jié)起來(lái)本科室主要做了以下幾方面的工作：
一、建立健全質(zhì)量管理體系，落實(shí)各級(jí)責(zé)任
各項(xiàng)目部均成立了以項(xiàng)目部經(jīng)理為第一責(zé)任人，各職能部門(mén)、施工班組主要負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目部質(zhì)檢科負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作。建立健全以質(zhì)檢科為龍頭，各施工班組專(zhuān)職及兼職質(zhì)檢員為骨架的質(zhì)量、安全監(jiān)督體系，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督、檢查，明確班組長(zhǎng)為班組兼職質(zhì)檢員，形成了“橫向到邊、縱向到底”的質(zhì)量管理監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
各項(xiàng)目部均制定了施工質(zhì)量責(zé)任制，并根據(jù)公司對(duì)工程質(zhì)量管理的要求，公司與施工項(xiàng)目部，項(xiàng)目部與各施工班組均簽訂了“施工質(zhì)量責(zé)任書(shū)”，將質(zhì)量目標(biāo)層層落實(shí)到各施工項(xiàng)目部及施工隊(duì)。同時(shí)嚴(yán)格按與各施工項(xiàng)目部簽訂的質(zhì)量目標(biāo)要求進(jìn)行管理和考核，并要求各施工項(xiàng)目部及施工班組將責(zé)任目標(biāo)分解到班組個(gè)人，讓施工人員明確各自的職責(zé)，讓責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人
我科室根據(jù)本年度的工程實(shí)施情況，認(rèn)真做好工程的質(zhì)量管理工作。在本年初，公司領(lǐng)導(dǎo)就極為重視安全、質(zhì)量管理工作，對(duì)工程進(jìn)行了項(xiàng)目策劃。在工程開(kāi)工前，即成立了各個(gè)工程強(qiáng)有力的施工項(xiàng)目部。進(jìn)場(chǎng)后，各項(xiàng)目部均按項(xiàng)目策劃進(jìn)行了部門(mén)和人員的設(shè)置，保證人員和設(shè)備的到位，按質(zhì)量體系要求，制定了項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)、目標(biāo)。編制下發(fā)了相應(yīng)的管理制度，以及操作規(guī)程，從制度上保證了工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做到質(zhì)量管理工作有章可循、有據(jù)可依，為工程施工順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高職工質(zhì)量意識(shí)
質(zhì)檢科及各項(xiàng)目部均十分重視職工的質(zhì)量教育工作，本年度公司綜合辦配合質(zhì)檢科共下發(fā)質(zhì)量管理文件6次，要求各項(xiàng)目部堅(jiān)決做好質(zhì)量事故自查自糾工作，并要加強(qiáng)對(duì)職工的質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，讓廣大職工知道質(zhì)量管理的重要性，明確自己該做什么，怎樣做，從而保證了工程質(zhì)量的優(yōu)良率。
20xx年，質(zhì)檢科及各項(xiàng)目部質(zhì)檢人員分別參加了阜陽(yáng)市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的質(zhì)檢員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，并經(jīng)考試合格均取得了“質(zhì)檢員相關(guān)資格證”。質(zhì)檢人員參加學(xué)習(xí)率100%。
四、檢查與整改并重
在施工過(guò)程中，各項(xiàng)目部均注重過(guò)程檢查與整改的落實(shí)，各施工項(xiàng)目部量大、面廣、工序多，建筑工程工序復(fù)雜、量大、工期緊、質(zhì)量要求高等因素的制約，施工質(zhì)量控制難度較大。我科室要求各施工項(xiàng)目部在工程施工質(zhì)量上把由事后檢驗(yàn)、質(zhì)量把關(guān)的方法，轉(zhuǎn)變?yōu)楣ば蚩刂频姆椒?。事后檢驗(yàn)實(shí)際上是對(duì)既成事實(shí)的工程實(shí)體進(jìn)行的最終裁定，它不能起到控制工程質(zhì)量的作用。實(shí)施工序質(zhì)量控制則在工程質(zhì)量形成的全過(guò)程中的每一道工序，每一個(gè)環(huán)節(jié)都采取有效的控制手段，通過(guò)確保每一個(gè)工序的每一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量來(lái)保證工程的最終質(zhì)量。并嚴(yán)格實(shí)行工程施工質(zhì)量“三檢制”，形成班組自檢、項(xiàng)目部質(zhì)檢員復(fù)檢、公司質(zhì)檢科派駐人員終檢的三級(jí)管理控制模式，積極做到PDCA循環(huán)控制，旨在提高工序控制的質(zhì)量，堅(jiān)持上一道工序合格才能進(jìn)入下一工序施工，從工序施工上確保單元工程施工質(zhì)量，從而保證工程最終質(zhì)量。
五、獎(jiǎng)懲結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)。
在施工管理中，嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法中的獎(jiǎng)懲制度，做到違章必究，有獎(jiǎng)有罰。對(duì)在質(zhì)量管理活動(dòng)中作出成績(jī)的同志進(jìn)行鼓勵(lì)，并在每月按簽訂的質(zhì)量目標(biāo)對(duì)各施工隊(duì)伍進(jìn)行檢查考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
通過(guò)以上幾方面的制度建設(shè)和責(zé)任落實(shí)，本科室20xx年度的質(zhì)量管理工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在的一些差距，須在今后的工作中不斷加強(qiáng)管理。認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力提高各級(jí)人員的質(zhì)量管理水平，加大質(zhì)量監(jiān)管力度，更深入、細(xì)致地做好質(zhì)量檢查及控制工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)保措施，確保公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇4】
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，這是繁忙的一年，也是豐收的一年。華中自控在這一年取得了很多成就，公司越來(lái)越壯大。我們質(zhì)檢部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，成功的完成了全年的任務(wù)，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
我們質(zhì)檢部的具體職責(zé)是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更高的聲譽(yù)和效益。具體工作包括，對(duì)本公司加工車(chē)間生產(chǎn)的零件和外協(xié)單位生產(chǎn)的零件進(jìn)行檢測(cè)，確保合格率，主要由我們的質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，然后對(duì)裝配鉗工車(chē)間的工作進(jìn)行跟蹤，裝配工藝的編寫(xiě)，零件返修，主要由車(chē)間技術(shù)員來(lái)負(fù)責(zé)分配給他們的項(xiàng)目，質(zhì)檢部還要對(duì)機(jī)床部裝的檢驗(yàn)，總裝后的檢驗(yàn)，以及預(yù)驗(yàn)收，售后的質(zhì)量等，我們認(rèn)真的貫徹公司對(duì)質(zhì)量的要求，過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，一切要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，質(zhì)檢部要確保機(jī)床精度合格，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，使用戶(hù)滿(mǎn)意。 質(zhì)檢部在總結(jié)了20xx年的工作，找到了一些不足之處，并在20xx年的工作中逐步的進(jìn)行改善，從而提高了工作效率，保證了質(zhì)量。
質(zhì)檢部對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，通過(guò)對(duì)加工裝配等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，嚴(yán)格檢測(cè)零部件，提高了零部件的合格率；
質(zhì)檢部加強(qiáng)了對(duì)裝配工的要求，給其提供全面的技術(shù)支持，并對(duì)每一各部裝進(jìn)行檢測(cè)，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出合理的解決方案，不僅提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，而且使員工的專(zhuān)業(yè)技能也得到了提高。
在生產(chǎn)過(guò)程中遇到重難點(diǎn)時(shí)，質(zhì)檢部迎難而上，提供方案，帶頭解決問(wèn)題，比如我們定子機(jī)座的立柱，由于導(dǎo)軌加工達(dá)不到精度要求，質(zhì)檢部帶頭進(jìn)行手工修刮，不分晝夜，克服了重重困難，耗時(shí)5個(gè)月才使立柱導(dǎo)軌達(dá)到了精度要求。 在整個(gè)的20xx年中，我們公司09年的順利完成的項(xiàng)目有：
PB6000拖動(dòng)裝置；同方CT專(zhuān)機(jī)；南京五面體加工中心；上海五面體加工中心；XKZ740x1000定位筋加工數(shù)控專(zhuān)用機(jī)床；T6225鏜床；C7740/47轉(zhuǎn)輪工地加工專(zhuān)機(jī)；GTK708型掃氣口數(shù)控加工專(zhuān)機(jī)；2ZK29125/35缸套冷卻水孔數(shù)控鉆床；TZC2/TZJ2系列立、臥式氣缸套粗/精鏜孔專(zhuān)機(jī)；C77110座環(huán)工地加工專(zhuān)機(jī)；數(shù)控或普通龍門(mén)銑、落地鏜、立車(chē)上用的直角銑頭、萬(wàn)能銑頭、加長(zhǎng)銑頭等多種銑頭及重型臥式車(chē)床所用的各種靜壓、滑瓦、滾動(dòng)中心架、重型車(chē)床尾座等
在20xx年，我們的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度據(jù)得到了用戶(hù)的肯定，我們產(chǎn)品的故障率相比20xx年降低了很多，這是對(duì)我們的工作最好的嘉獎(jiǎng)，質(zhì)檢部也將繼續(xù)努力，嚴(yán)格按照公司的精神，保質(zhì)保量完成任務(wù)。質(zhì)檢部的工作雖然取得很多成績(jī)，但還是暴露了一些大大小小問(wèn)題：
在出去的產(chǎn)品中有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致用戶(hù)在使用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，例如有一個(gè)進(jìn)給箱在出廠(chǎng)之前沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而在使用一段時(shí)間后噪音過(guò)大，這影響了我們公司的形象，還好我們很快就派人前去解決，給與用戶(hù)優(yōu)質(zhì)的而服務(wù)；
在我們今年出去的產(chǎn)品當(dāng)中，陸續(xù)出現(xiàn)了產(chǎn)品關(guān)于產(chǎn)品外觀的問(wèn)題，用戶(hù)也給我們提了出來(lái)，要求改進(jìn)外觀，這是我們質(zhì)檢部的責(zé)任，沒(méi)有質(zhì)檢部要保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)進(jìn)一步的強(qiáng)化產(chǎn)品的外在，使我們的產(chǎn)品更加的美觀；
在我們的生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，廠(chǎng)內(nèi)和外協(xié)的零件都很多，檢查任務(wù)繁重，質(zhì)檢部?jī)H有一個(gè)質(zhì)檢員，而且缺少檢測(cè)工具和設(shè)備，導(dǎo)致很多零件和部分位置未檢，影響了項(xiàng)目的進(jìn)度，降低了生產(chǎn)效率。
在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中，質(zhì)檢部是很重要的一部分，起著監(jiān)督、檢測(cè)、保證質(zhì)量的重任，但目前由于人員配備不全，專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員不足，缺少先進(jìn)的儀器，導(dǎo)致整個(gè)質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)還不完整，不過(guò)隨著公司不斷的發(fā)展，質(zhì)檢部也會(huì)越來(lái)越成熟，起著更加重要的作用，為公司創(chuàng)造更多的利益。
在接下來(lái)的20xx年，質(zhì)檢部要采用先進(jìn)的管理方式，制定嚴(yán)格的工作流程和詳細(xì)的工作計(jì)劃，提高工作人員的能力，全方面的服務(wù)于公司，完成質(zhì)檢部的使命，保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，車(chē)間員工必須要熟悉圖樣、工藝、標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢部要求質(zhì)檢員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程工作，具體步驟為：
1、了解被檢驗(yàn)對(duì)象的用途及被檢驗(yàn)特性；
2、明確檢驗(yàn)依據(jù)，熟悉計(jì)量工具；
3、正確選擇計(jì)量工具；
4、制定檢驗(yàn)計(jì)劃；
5、實(shí)施檢驗(yàn)活動(dòng)；
6、參與實(shí)施對(duì)不合格品的控制；
7、質(zhì)量信息反饋。
另外，員工不僅要有熟練操作能力，而且要掌握理論知識(shí)，提高自己的整體素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部將要求嚴(yán)格的執(zhí)行“三檢”制度：
1、 自我檢查：操作者自檢；
2、 互相檢查：工序之間互檢；
3、 專(zhuān)職檢查：專(zhuān)職檢驗(yàn)員檢查。
在我們的生產(chǎn)流程當(dāng)中，我們要求
1、 進(jìn)貨檢驗(yàn)：對(duì)進(jìn)廠(chǎng)外購(gòu)產(chǎn)品及外協(xié)件進(jìn)行檢驗(yàn)；
2、 過(guò)程檢驗(yàn)：為判定零部件、半成品或成品能否由上道工序流入下道工序所進(jìn)
行的檢驗(yàn)；
3、最終檢驗(yàn)：產(chǎn)品制造、返修或調(diào)試完成后進(jìn)行的檢驗(yàn)。
將質(zhì)量的概念滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使員工明白“過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線(xiàn)”，養(yǎng)成良好的工作習(xí)性，重視質(zhì)量，把我們的產(chǎn)品做好，贏得客戶(hù)的肯定，因?yàn)椤翱蛻?hù)的滿(mǎn)意與成功使度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺”，這是公司的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們工作的目標(biāo)。
目前正在進(jìn)行的的項(xiàng)目有：
HF6920/45×110數(shù)控落地銑鏜床；MK5225H數(shù)控龍門(mén)導(dǎo)軌磨床；HCT100×150工業(yè)CT；HTDV100數(shù)控回轉(zhuǎn)工作臺(tái)。
C7740-58大型立式刀架；C77113、C77135座環(huán)工地加工專(zhuān)機(jī)；JZK7040汽輪發(fā)電機(jī)定子機(jī)座專(zhuān)用數(shù)控加工機(jī)床；TF1000/200筒閥工地加工專(zhuān)機(jī)；WBK24/2700數(shù)控銅排扁彎?rùn)C(jī)。
大修：SC―22 ?20xx×1500 雙柱立式車(chē)床；HF6920 落地銑鏜床。 設(shè)計(jì)中的項(xiàng)目有：
φ200數(shù)控落地銑鏜床；CK5200K數(shù)控雙柱立式車(chē)床；TP150數(shù)控車(chē)床靜壓中心架；1500X4000數(shù)控龍門(mén)銑床；高速銑床；螺紋加工專(zhuān)機(jī)等等。
在20xx年中，質(zhì)檢部將團(tuán)結(jié)一致，勇于拼搏，將我們產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在質(zhì)量都提高到一個(gè)新的臺(tái)階，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使我們的用戶(hù)滿(mǎn)意，提高華中自控的品牌影響力，為公司創(chuàng)造更大的利益。
情何以堪
20xx年1月1號(hào)
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇5】
金無(wú)足赤，人無(wú)完人，每個(gè)公司的員工都存在這良莠不齊。作為呼叫中心質(zhì)檢主管而言，我們能看到坐席人員可能會(huì)偶爾出錯(cuò)，但也許一點(diǎn)點(diǎn)的小錯(cuò)對(duì)于公司都可能演變成不可估計(jì)的損失，公司的形象，公司的能力，都可能會(huì)收到客戶(hù)的質(zhì)疑。作為質(zhì)檢，我們要為公司避免這些錯(cuò)誤，及時(shí)糾正。
億倫呼叫中心五月份的質(zhì)檢工作里，通過(guò)對(duì)坐席錄音的監(jiān)聽(tīng)，雖然依舊存在一些問(wèn)題，但相較于四月份，坐席明顯提高。從錄音里可以明顯體現(xiàn)，在線(xiàn)對(duì)于客戶(hù)問(wèn)題的回答，對(duì)于突發(fā)事件的處理，都能夠很全面，很鎮(zhèn)定的的處理。坐席的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不斷提高更新，每星期的一次和客戶(hù)視頻會(huì)議，在線(xiàn)對(duì)我們提出的意見(jiàn)，對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，都對(duì)我們坐席減少錯(cuò)誤起到很大的作用。從成功率的顯著提高，和拒訪(fǎng)率的減少，給客戶(hù)，給公司帶來(lái)雙贏的局面。每天針對(duì)坐席的問(wèn)題，我們質(zhì)檢都會(huì)提出相應(yīng)的意見(jiàn)，遇到突發(fā)事件，上報(bào)相應(yīng)部門(mén)，讓問(wèn)題及時(shí)解決，避免問(wèn)題擴(kuò)大化 ，為公司，為客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。坐席的業(yè)績(jī)是公司最大利益的來(lái)源，質(zhì)檢部門(mén)就是讓坐席精益求精的不斷提高自己零錯(cuò)誤的為公司帶來(lái)更多的利益。
質(zhì)檢工作最重要的是高效率高質(zhì)量的完成每天質(zhì)檢工作，不拖沓，及時(shí)反饋給客戶(hù)，進(jìn)行下一步的工作。監(jiān)聽(tīng)錄音時(shí)要學(xué)會(huì)分清主次，提高效率，面對(duì)每天的膨大工作量，學(xué)會(huì)免檢，全檢。針對(duì)每個(gè)坐席都有一套自己的方法，記住每一個(gè)坐席撥打電話(huà)的的特點(diǎn)。
作為億倫呼叫中心質(zhì)檢部門(mén)的主管，我們深知自己部門(mén)的重要性，
保質(zhì)保量的完成自己的工作，讓公司安心，客戶(hù)放心，是我們的宗旨，讓每個(gè)坐席合格合規(guī)是我們的責(zé)任。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇6】
很快一年的時(shí)間又結(jié)束了，這一年是個(gè)忙碌又充實(shí)的一年，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在各方面有了進(jìn)一步的提高，在質(zhì)檢部的各項(xiàng)工作中，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）協(xié)助各項(xiàng)目貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量的措施計(jì)劃。
（二）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)原材料、成品、半成品質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)不合格者，進(jìn)行標(biāo)示、記錄、禁止使用，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（三）按照規(guī)定的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的檢驗(yàn)方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，正確的進(jìn)行檢查和實(shí)測(cè)實(shí)量，對(duì)不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工程提出返工意見(jiàn)。
（四）積極配合公司做好已竣工工程的維修及用戶(hù)回訪(fǎng)工作。
（五）協(xié)助公司組織并參加月度大檢查及日常質(zhì)量巡檢工作。
（六）參與工程基礎(chǔ)、主體、竣工驗(yàn)收，及時(shí)搜集與工程及質(zhì)檢部工作相關(guān)的資料。
（七）組織資料并參加20xx年QC群眾性質(zhì)量管理發(fā)布會(huì)，公司上報(bào)的3個(gè)QC成果分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)。
（八）協(xié)助各項(xiàng)目辦理新開(kāi)工工程的施工許可等手續(xù)。
（九）協(xié)助濟(jì)南鐵路局辦理完成日照市鐵路生活區(qū)土地證名稱(chēng)變更、1#—7#樓房產(chǎn)證大證相關(guān)工作。
（十）協(xié)助公司完成資質(zhì)增項(xiàng)所需業(yè)績(jī)資料及其他相關(guān)資料。
（十一）整理上報(bào)20xx年“港城杯”獎(jiǎng)評(píng)審資料，配合上級(jí)部門(mén)的復(fù)查工作。
（十二）整理20xx年建筑業(yè)職業(yè)技能大賽上報(bào)資料，并參加職業(yè)技能大賽，我公司取得了優(yōu)異的成績(jī)。
（十三）協(xié)助甲方辦理技校食堂生活服務(wù)中心及后勤樓、友誼家園3#樓竣工備案。
（十四）協(xié)助市場(chǎng)部編寫(xiě)工程投標(biāo)施工組織設(shè)計(jì)。
（十五）完成公司安排的其他工作。
二、工作中存在的不足
總結(jié)了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，自身也有一定的進(jìn)步，但是還存在著很多不足的地方：
（一）有時(shí)工作方面與公司的要求還有一定的差距。一方面，由于個(gè)人的能力和素質(zhì)不夠高，一方面是工作量多、時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)，有點(diǎn)小馬虎。
（二）在工作崗位上發(fā)揮還不夠明顯。對(duì)全局工作掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
（三）在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠充足，有些東西明知是錯(cuò)的卻說(shuō)不出是為什么。
三、20xx年工作思路
（一）我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
（二）在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作 。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
（三）在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且浪費(fèi)人工。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇7】
20xx年是一個(gè)具有轉(zhuǎn)折性的一年。4月1日，特別的難忘，從事業(yè)單位管理轉(zhuǎn)變成企業(yè)單位管理，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)也是一個(gè)機(jī)遇。
隨著國(guó)家對(duì)水質(zhì)安全的重視，水質(zhì)檢測(cè)更加成為了不可或缺的存在，也在日常的水質(zhì)監(jiān)測(cè)中起到了重要的作用。
檢驗(yàn)室總體構(gòu)成：
檢驗(yàn)室座落在阿拉營(yíng)水源廠(chǎng)院內(nèi)。設(shè)有微生物室、純水室、色譜室、雙路底本αβ測(cè)量室、原子熒光檢測(cè)室、原子吸收檢測(cè)室、理化室等多個(gè)類(lèi)別檢測(cè)室?，F(xiàn)具有檢測(cè)能力42項(xiàng)。有化驗(yàn)員5人，都持有檢驗(yàn)資格證書(shū)，其中有兩人持有內(nèi)審員證書(shū)。經(jīng)過(guò)在承德檢測(cè)站為期一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，大大提高了每個(gè)化驗(yàn)員的檢測(cè)水平。
檢驗(yàn)室日常工作：
檢驗(yàn)室每天需要對(duì)出廠(chǎng)水、管網(wǎng)末梢水、管網(wǎng)水做十項(xiàng)常規(guī)的檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括：游離余氯、色度、渾濁度、氨氮、耗氧量、肉眼可見(jiàn)物、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、臭和味十項(xiàng)。每個(gè)月對(duì)原水、出廠(chǎng)水、末梢水進(jìn)行一次42項(xiàng)的檢測(cè)。保證出廠(chǎng)水合格率達(dá)到100%。有效的保障了廣大用水戶(hù)的飲水安全。協(xié)助潤(rùn)藍(lán)供水和污水一廠(chǎng)、二廠(chǎng)的工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。不瞞報(bào)，不漏報(bào)。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇8】
感謝公司給我們帶來(lái)了成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)提高，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?；叵肫饋?lái)，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多。在此，向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。只有有了你的幫助，我的工作才會(huì)更舒服，也正是因?yàn)橛辛四愕膸椭?，我在公司的發(fā)展才能更上一層樓。
在過(guò)去的一年里，我的主要工作是對(duì)所有來(lái)料進(jìn)行環(huán)境測(cè)試，其次是協(xié)助來(lái)料檢驗(yàn)員進(jìn)行材料檢驗(yàn)。緊緊圍繞公司中心工作，控制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，做好各項(xiàng)工作。在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)事求是，樂(lè)觀向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，苦盡甘來(lái)。
在進(jìn)行來(lái)料ROHS檢驗(yàn)和協(xié)助來(lái)料檢驗(yàn)時(shí)，他們兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，果敢負(fù)責(zé)，不計(jì)個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)。在輔助喂養(yǎng)工作的同時(shí)，我堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了很多知識(shí)，使我的綜合素質(zhì)水平不斷提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格的自我要求，努力工作，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)。在我平凡又平凡的工作中，我盡我所能做好自己的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，在這一年中，公司嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，很好地履行了ROHS測(cè)試儀專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，很好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)施，可以預(yù)期我們的工作會(huì)更加艱巨，要求會(huì)更高，需要掌握的知識(shí)會(huì)更高更廣。為此，我會(huì)更加努力，努力學(xué)習(xí)，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮他們的主體性和工作意圖，提高他們的整體素質(zhì)，使他們的工作潛力更強(qiáng)、更完善。我充分意識(shí)到，我不僅是一名ROHS測(cè)試員，也是ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中，我會(huì)為自己發(fā)展的新目標(biāo)而努力，那就是更努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇9】
在過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求在被滿(mǎn)足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿(mǎn)意度。所以客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶(hù)心目中的滿(mǎn)意度級(jí)別。
對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶(hù)回訪(fǎng)中做到的，在一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)一些客戶(hù)的回訪(fǎng)，來(lái)收集客戶(hù)的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話(huà)就能夠進(jìn)一步地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備。客戶(hù)對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪(fǎng)往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)?？蛻?hù)提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪(fǎng)或滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪(fǎng)的程度又不行的話(huà)，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪(fǎng)的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶(hù)的隱私，盡量談一些客戶(hù)喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見(jiàn)，而這些意見(jiàn)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，但卻無(wú)法決定客戶(hù)滿(mǎn)意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話(huà)一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣這個(gè)支持情況是由客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶(hù)回訪(fǎng)來(lái)增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著零抱怨無(wú)投訴目標(biāo)發(fā)展。時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)?；仡櫘?dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1 、客戶(hù)收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區(qū)及三樓ABCD區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2 、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
3 、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
1 、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的
精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2 、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
3 、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓ABCD區(qū)域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
在20xx新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很高興來(lái)到xx中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
關(guān)于質(zhì)檢工作總結(jié)【篇10】
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間x年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗(yàn)員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：
1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識(shí)
檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能，為到達(dá)這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等)
2、努力工作，完成上頭各項(xiàng)任務(wù)
經(jīng)過(guò)半年以來(lái)，應(yīng)對(duì)非專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，可是我進(jìn)取的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
3、日常生活，工作態(tài)度進(jìn)取端正
一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，待人真誠(chéng)，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭(zhēng)取到達(dá)，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面，堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用，不搞人情主義。對(duì)自我分內(nèi)的工作也能進(jìn)取對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠(chéng)相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jī)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。
5、下一年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，技術(shù)掌握成熟;第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，參加各類(lèi)檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員;第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，理解公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成;第四，對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作;第五，熱愛(ài)本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自我要有信心!做的'自我!
質(zhì)檢員述職報(bào)告2
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這5個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。
從20xx年7月15日起我在x項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個(gè)大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。
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