千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。為了提高自己的演講質(zhì)量，我們要提前在腦海中背誦熟記一下演講稿。演講稿能幫助演講者由淺入深的表達(dá)想法，那么有哪些優(yōu)秀的演講稿是能給我們參考的呢？為了讓你在使用時更加簡單方便，下面是出國留學(xué)網(wǎng)編輯整理的“關(guān)于溝通的演講稿”，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。
關(guān)于溝通的演講稿 篇1
剛才幾位組長講了很多好的學(xué)習(xí)方法，我就不多講了。我會在網(wǎng)上說那些事。
最近網(wǎng)上有個熱圖，是關(guān)于切蛋糕的。圖為一名賣切糕的少年，雙腳張開，頭向一側(cè)傾斜。雖然看不清他的表情，但他給人一種自信的感覺。原因是他的腳比肩膀?qū)?。研究表明，?dāng)一個人站著的時候，如果他的腳比肩膀?qū)挘鸵馕吨孕?；如果他們平行于他的肩膀，這意味著中立；如果他雙腳之間的距離比肩膀窄，那么這個人可能會感到自卑，以此類推。我們可以從很多非語言交流中獲取信息，比如瞳孔放大、眼球旋轉(zhuǎn)、反重力行為等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術(shù)。
其實讀心術(shù)并沒有你想象的那么神秘深刻。是一種溝通方式，我今天演講的主題是溝通。
交流既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。我們應(yīng)該在日常生活中學(xué)會與人交流。
偶爾有個男的怒氣沖沖的進(jìn)來，把書包扔在桌子上。這個時候，不要問他：你看起來很生氣。
如果你問，也許他會扇你耳光。你可以把你的東西扔到桌子上，告訴他：我完全能理解你的心情。如果我是你，我也會很生氣。
這樣你們之間的距離會更近，兩者交流的主導(dǎo)力量就掌握在你們手中。然后你可以告訴他：其實這件事有更好的解決辦法，你可以這樣處理。
這是一種良性的溝通。
在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)過程中，無論是你給別人一個話題，還是別人給你一個話題，都需要一個良好的溝通：在你給話題之前，你要清楚的知道別人的習(xí)慣到底是邊說邊問，還是問到底，盡量迎合別人的習(xí)慣，那么說、聽話題就會成為一件快樂的事情。
同樣的，當(dāng)你告訴別人去做一件事的時候，如果你發(fā)現(xiàn)別人有逃避的心情，你就要立刻結(jié)束談話，不要在最后告訴他任何重要的事情，因為告訴他們也沒有用，他們也沒有時間和你說話，這也是溝通。
總之，溝通是生活不可或缺的。
今天就到這里，謝謝！
關(guān)于溝通的演講稿 篇2
你覺得微博怎么樣？
東莞中學(xué)將舉行一場激烈的辯論。辯論題目是：編織的利與弊。長安職業(yè)學(xué)校主張利大于弊，昌平中學(xué)主張弊大于利。雙方準(zhǔn)備好了，就開始辯論。爭論越來越激烈，雙方都信心滿滿，手里都是成堆的材料。他們辯證地討論主題的時候，都是舉生活中的例子，讓你分不清誰對誰錯。雙方辯論得面紅耳赤，辯論越來越精彩，難度也會越來越大。這時候就需要測試辯手的現(xiàn)場反應(yīng)能力。觀眾也為這場激烈的辯論揮汗如雨。不時有人小聲說微博，有人覺得利大于弊，有人覺得弊大于利。每個人在微博上都有不同的看法，的確任何事情都有兩面性，微博也不例外。
我覺得微博是一個良性的交流平臺，它的出現(xiàn)帶來了更多的色彩，豐富了我們的生活?，F(xiàn)在越來越多的人開通了微博。工人、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)都開了微博，加入了一個微博家族。就我們學(xué)校而言，玩微博的學(xué)生很少，我們班玩微博的學(xué)生也占了全班的90%左右。只有少數(shù)人不玩微博或者根本不知道什么是微博。大多數(shù)同學(xué)經(jīng)常把微博這個詞掛在嘴邊，用微博和網(wǎng)友分享自己的喜悅，用微博查看社會新聞動態(tài)，關(guān)注網(wǎng)友發(fā)來的不同信息，從微博中學(xué)習(xí)更多知識等。以上是學(xué)生玩微博的一些“玩”方法。
微博有好處也有壞處，就是看你怎么用了。我們班也有這樣的例子?？吹綄嬍沂矣炎龅囊恍苁?，幾個同學(xué)站起來說要發(fā)微博，用手機(jī)拍照上傳微博。這個現(xiàn)象讓我看到了微博的弊端。微博是一個交流和咨詢的平臺，卻被一些人用來侵犯他人的隱私權(quán)。我非常反對這種做法，我也從來不贊成學(xué)生用微博做這些事情。微博不是給我們娛樂或者捉弄別人的，更多的是給我們學(xué)習(xí)的。
微博的出現(xiàn)沒有錯，因為任何事情都有兩面性，有利也有弊。錯誤在于使用微博的人的素質(zhì)，他們沒有正確地看待一件事。
關(guān)于溝通的演講稿 篇3
各位教師、同學(xué)：
大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那么今天我就談?wù)勱P(guān)于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時？不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。
而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！
可以說我閃最初的溝通是源于與父母的'溝通，而隨著時間推移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說？我想一部分人的答案中否定的。因為在伴隨時代的發(fā)展，兩代人之間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無內(nèi)容。而真的是沒有共同語言了嗎？其實是你不愿溝通罷了。
在人生的各種尋尋覓覓中，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通。以前的我是很少與老師溝通，總認(rèn)為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進(jìn)入炳輝，各科的老師經(jīng)常和我們溝通、交流學(xué)習(xí)或生活上的問題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了?？赡苓@就是我們最后所尋覓的人際關(guān)系。松下幸之助曾經(jīng)說過：一個人的成功也就是他的人際關(guān)系的成功。倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學(xué)習(xí)的好方法與經(jīng)驗，這對于我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢？
人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關(guān)聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團(tuán)。我尚且不說在這個社會上，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通。同學(xué)們，讓我們學(xué)會溝通吧！與家長、與老師、與同學(xué)。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學(xué)的快樂，學(xué)的成功！
關(guān)于溝通的演講稿 篇4
與孩子溝通是一門學(xué)問，家長有必要掌握一定的溝通方法。孩子在不同的年齡階段有著不同的心理發(fā)育特點，家庭教育就必須根據(jù)孩子的心身發(fā)育特點來進(jìn)行。將“我講”變“我聽”，認(rèn)真傾聽孩子的心聲。傾聽時，要保持注意力的高度集中，讓孩子感受到你的關(guān)注與尊重；對孩子講的有道理的地方，要通過語言、目光或體態(tài)表示肯定；對于孩子的錯誤觀點不要急于糾正，不要打斷孩子的講話；要理解孩子由于年齡和表達(dá)能力有限，無法準(zhǔn)確表達(dá)內(nèi)心想法而可能產(chǎn)生的偏見或者誤會。
針對不同性格的孩子，父母可以采取不同的方法溝通。如果孩子性格內(nèi)向，父母應(yīng)主動與孩子交談，鼓勵孩子談?wù)剬W(xué)校、老師、同學(xué)，對某一社會現(xiàn)象發(fā)表看法。當(dāng)孩子說出自己的觀點時，父母應(yīng)予以贊揚(yáng)；當(dāng)孩子與自己的觀點不一致時，父母也不要急于指正，要耐心地與孩子交換看法，統(tǒng)一認(rèn)識，這樣孩子就能逐漸地愿意與父母交談。如果孩子性格外向，喜歡交談，父母就應(yīng)多聽孩子講，這樣孩子會感受到家庭的溫暖，并信任父母。
無論什么性格的孩子，既然已經(jīng)是高中生了，就具有了一定的分辨能力，家長可以把自己在生活中遇到的一些煩心事講給孩子聽，讓孩子懂得父母的難處，產(chǎn)生為父母分憂的念頭。當(dāng)孩子能夠理解父母，愿意為父母分憂時，家長要表示欣賞，并與孩子一起出主意，想辦法，采納孩子有價值的建議。這樣，孩子會感到父母十分尊重自己，更感到自己長大了，同時又使孩子學(xué)習(xí)到為人處世的正確方法，有利于他們的健康成長。
溝通，不要局限于語言的溝通，還可以采用玩游戲、聽音樂、做有益的事情等方式培養(yǎng)親子關(guān)系，最主要的是在溝通中增進(jìn)父母與子女之間的感情。
家長與孩子溝通的話題不要僅限于學(xué)業(yè)，應(yīng)該拓展話題。家長應(yīng)進(jìn)行換位思考：如果我是孩子，我想說什么，想聽什么，感受如何？多從孩子的角度去想，溝通肯定會暢通，交流肯定會融洽。父母與孩子的談話內(nèi)容，最好多談如何學(xué)做事、學(xué)共處、學(xué)做人等話題。孩子愿意聽，愿意聊，就表明他已經(jīng)在心里接受了家長的一些思想和觀點，這樣，就無須家長再苦口婆心地對孩子講大道理了。
如何與孩子溝通和交流是一門學(xué)問，大家要把握住一點：孩子在成長，家長也要跟著孩子一起成長，并給予孩子信任、鼓勵和支持。這樣，孩子才愿意把你當(dāng)朋友，愿意與你溝通。
關(guān)于溝通的演講稿 篇5
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
在我們的現(xiàn)實生活中處處都需要溝通，有了溝通，社會會更和諧，人與人會更和睦。
我和我的家人有“代溝”，沒有溝通。我每次回到家，我跟父母總會在一些瑣碎的事情上吵上一架，不明白是我長大的原因，不愿聽父母的教導(dǎo)，還是父母的嘮叨使我更覺得在成長上也是一個負(fù)擔(dān)。
那次，我決定回家跟父母好好商量，好好溝通一下。我跟我父母說了許多關(guān)于我在學(xué)校里的生活情景，讓我的父母能夠更了解我。沒想到，從那次和父母溝通了以后，我們之間出現(xiàn)的那些“小刺”便消失了，并且更喜歡和爸媽說話，好像我們之間的那堵“心墻”已經(jīng)完全打通了。在那次，我才認(rèn)識到其實和父母并沒有“代溝”，只是我們心理的壓抑，和父母溝通多了，我的父母更像我的朋友，我的心理醫(yī)生，我的教導(dǎo)師。
在每一次與教師的對話時，我總覺得教師十分親切，很能“看穿”我的心聲，每次成功，每次失敗，每次遇到的困難，教師就像一把永不熄滅的明燈。在與教師的溝通中，教師總能打開我的心扉大門，讓我感到溫暖的光明照耀著我的臉頰，那是多么的親切，多么的興奮。
是溝通讓我走近成熟，是溝通讓我走進(jìn)成長的歡樂中，每次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與伙伴的歡樂溝通都是那么的令我感受到神奇般的高尚。
這些溝通令我有了自信心和高尚的心靈品質(zhì)，從父母的溝通中我體會到了，父母是我終生的伴侶，溝通是我終生必用的財富，讓我走向未來之路，我生活的永恒旋律。
關(guān)于溝通的演講稿 篇6
在我童年記憶的“寶盒”里，父親似乎總是對我很嚴(yán)格，和我的好父親總是格格不入。
我記得我四歲的時候，我想去“幼兒園”，但是我爸爸讓我自己去。在我還在媽媽懷里糾纏撒嬌的時候，爸爸嚴(yán)厲地對我說：“你要學(xué)會自立，自己走！”我不得不哭著走出房子。
父親對我很嚴(yán)格，總希望我能比別人優(yōu)秀，可是我不明白父親的良苦用心。直到小學(xué)考試，我和父親溝通過一次，解決了我對父親12年的誤解。
考試前一天晚上，月色昏黃，我醒著躺在床上。這時，父親輕輕敲了敲我的門，在我身邊坐下，柔聲問道：“孩子，你是不是覺得我對你太嚴(yán)格了？”我點點頭，父親意味深長地說：“兒子，我給你講個故事吧！故事的題目是《根柱和墨子》。根珠是大宗師墨子的學(xué)生。他經(jīng)常被墨子罵，墨子對他要求很嚴(yán)……”爸爸說完，沉默了。這珍貴的沉默讓我內(nèi)心顫抖：爸爸對我這么嚴(yán)格，不就是因為我能成為人才嗎？我也是。突然感覺有什么東西滴在手背上，冰涼冰涼的，啊，那是爸爸的眼淚！兩滴看似冰冷實則溫暖的淚水，解決了我和父親12年的隔閡。久違的家人因為交流回到我身邊，我淚如雨下。我沖過去抱住了父親。兩滴小淚滴在父親堅強(qiáng)的背上，所有的誤會都在這一刻消失了。這是父子之間的對話，是心與心的交流。
爸爸，我愛你！謝謝你們的交流，解決了我和父親12年的誤會，斷絕了父子之間的隔閡，為我和父親架起了一座永恒的家庭橋梁！
關(guān)于溝通的演講稿 篇7
如果說一個學(xué)校最重大的事是教育孩子，那么，一個家庭最重要的事會是什么呢?我想，同樣也是教育孩子。不過，與學(xué)校教育相比而言，家庭教育是建立在親子溝通的基礎(chǔ)之上的，換句話說，家庭教育是否真正成功，很大程度上取決于親子溝通有沒有真正實施，所以，用心與孩子建立正常的親子關(guān)系，進(jìn)行良好的親子溝通，是有效教育孩子的前提條件。下面我將談?wù)劚救伺c自己孩子進(jìn)行溝通的一些經(jīng)驗和體會，以求和大家共同交流，共同探討。
第一，父母要用心做孩子的朋友。
我這里所說的“用心”，就是要誠心誠意放下架子，與孩子平等相處，以朋友式的姿態(tài)與孩子交流，溝通。為此，本人在與孩子進(jìn)行溝通時，常常坐下來，或者蹲下身子，與孩子保持平視狀態(tài)。我發(fā)現(xiàn)，這比站著做孩子的工作要好得多。
有一次，我與孩子一起外出散步，因為孩子現(xiàn)在的個子比我矮得多，走著走著，我也就不經(jīng)意地將手搭在他稚嫩的肩膀上。沒想到孩子卻善意地將我的手挪開，似乎對我的親近不大領(lǐng)情。我有點納悶，難道自己做得不對嗎?我原以為這也許是孩子一個不經(jīng)意的動作，于是，又將自己的手輕輕地放回到他的肩頭?？蛇@回，孩子干脆停住了腳步，將身子往外一側(cè)，我的手也就很自然地從他的肩頭滑落了下來。我意識到，這次孩子絕不是不經(jīng)意的，而是有意為之?？蛇@是為什么呢?我一時摸不著頭腦，就把孩子牽到路邊，蹲下身子，看著他的眼睛，誠懇地問：“兒子，你不喜歡爸爸將手放在你肩上嗎?”孩子點點頭。我連忙追問：“為什么呢?”孩子搖搖頭說：“不為什么，我想和爸爸手牽手?！蔽耶?dāng)時一頭霧水。過后想想，原來孩子已經(jīng)長大，開始有了自我獨立意識，不愿再躲在父母的翼下當(dāng)“寶寶”，因為在孩子看來，手牽手才是平等的，而自己的肩膀被人摟住，有一種被控制住的感覺。之后，我和孩子一起散步時，要不手牽手，要不就并排而行，我再也不隨便將手放在他肩上了。我覺得，做父母的要懂得尊重孩子，給孩子以平等的心態(tài)，這是和孩子能順利溝通的第一步，也是關(guān)鍵的一步。
第二，父母要放心給孩子更多的時間與空間。
我們常說，孩子是我們的希望，是我們的未來。所以，現(xiàn)在的孩子也挺累的，試想，要能順利實現(xiàn)父母寄予的厚望，談何容易?所以，聰明的父母應(yīng)該放手、放心讓孩子自己走路，讓他們有時間和空間做自己的事情，既讓他們親身體驗成功的喜悅，也讓他們真切感受失敗的痛苦。
和大家的孩子一樣，我的孩子今年也正讀一年級。他的語文老師很有創(chuàng)意，現(xiàn)在就要求他們開始學(xué)寫作文。雖然每天只要求寫幾句，但這對家長來說，或許心比孩子還要急。起先，我也很著急，看著孩子不知何為作文的痛苦勁，我恨不得親自為他寫。還是他媽媽有耐心和遠(yuǎn)見，說如果幫孩子寫作文，他現(xiàn)在倒輕松了，但以后怎么辦，總不可能幫他寫一輩子吧!所以，我們就放手讓孩子自己寫，不管寫什么，寫多少都行，甚至寫得亂七八糟，我們也不責(zé)備。有時，看著孩子實在寫不出，我們就干脆讓他先停下不寫，或帶他出去走走，或想個游戲跟他一起做，盡量給他創(chuàng)設(shè)一些作文的情景和材料，再予以適當(dāng)?shù)狞c撥和暗示，他也就有話可寫了。我想，現(xiàn)在很多孩子之所以越來越怕作文，大概跟他們開始學(xué)寫作文時，家長、老師要求過多，限制過嚴(yán)有關(guān)吧。希望這種悲劇不要在我們的孩子身上重演。
第三，父母要真心給孩子以寬容。
成長中的孩子容易犯錯，孩子是在犯錯中長大的，所以，任何時候父母都要真心接納孩子?！叭朔鞘ベt，孰能無過?”就是圣賢，也難免出錯，更何況是孩子。當(dāng)孩子犯錯誤時，我們往往很少去想孩子為什么會犯這個錯誤，或怎樣去對待孩子所犯的錯誤，而是一味地責(zé)罵或痛打孩子。其實，當(dāng)孩子犯錯誤時，父母打罵孩子是非常不好的，會給孩子帶來很多負(fù)面的東西，甚至影響孩子的一生。
我覺得，教育孩子就像種莊稼，世界上沒有種不好的莊稼，只有不會種莊稼的人。莊稼在生長過程中出了問題，沒有一個人會站在田地里去罵莊稼，相反，我們往往從自己身上找原因。同樣，孩子在成長過程中，總會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，孩子也正是在不斷犯錯和不斷糾錯中成長的，重要的問題不是孩子會不會犯錯誤，而是父母采取什么樣的態(tài)度來對待孩子的錯誤。
作為家長，我們或許都為孩子迷戀看電視而頭疼;我也曾有過這樣的體驗。其實，現(xiàn)在的孩子整天被“關(guān)”在籠子里，生活單調(diào)，對他們來說，看電視或許就是最好的娛樂方式了。但放任自由又不行，強(qiáng)硬剝奪又不好。為此，我和妻子一起，想了一個兩全其美的辦法，跟兒子就看電視問題約法三章：一、上學(xué)期間，無特殊情況不能看電視;二、雙休日要先完成作業(yè)，時間有余，再看電視;三、平時表現(xiàn)好，作為獎勵可以看一會兒電視。兒子也樂意接受，尤其第三條，對他很有誘惑力。從此，孩子在看電視問題上，也不再讓我們頭疼了。
第四，父母要精心講究溝通的技巧。
作為父母，我們沒有不關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績的。誰都希望自己的孩子考高分，但我們又常常覺得高分離自己的孩子太遙遠(yuǎn)。有些父母，平時不大重視孩子的學(xué)習(xí)過程，而非常重視孩子的學(xué)習(xí)結(jié)果，孩子考了個低分，就如臨大敵，將孩子的所有亮點都?xì)в谝弧傲R”，弄得孩子懼怕考試，懼怕知道成績?？捎钟姓l在成長的路上沒有失敗過?我覺得，孩子的一次失敗并不算什么，關(guān)鍵是失敗后如何讓他重新站起來，去迎接新的挑戰(zhàn)。這就需要我們做父母的，及時與之溝通，講究溝通的技巧，予以適當(dāng)?shù)墓膭詈蛶椭?，這既是我們做父母的責(zé)任，也是我們做父母的義務(wù)。
有一次，我孩子的數(shù)學(xué)考試不很理想，他知道成績后，以為我要批評他，所以當(dāng)晚早早的就睡了——他以為睡了，就聽不到爸爸的批評了。當(dāng)我從四中上夜自修回來聽妻子這么一說時，我怔住了，覺得孩子也挺可憐的，如果我這個時候把孩子從睡夢中叫醒，或責(zé)罵一頓，或苦口婆心地教育一下，顯然都是不合適的。但假裝不聞不問，又是不行的。我一時也不知道該怎么辦。我坐下來沉思了一會兒，覺得自己應(yīng)改變一下與孩子溝通的方式——既然你已經(jīng)睡了，我也不叫醒你，我就給你寫信，等明天你睡醒了就可以讀到了，或許這樣的效果還不錯呢!于是，我取出他的一個作文本子，在上面寫道：“孩子，聽媽媽說你這次數(shù)學(xué)考試不是很好，為此你很難過，這說明你是一個求上進(jìn)的孩子，爸爸感到高興。爸爸告訴你，一次失敗沒什么，重要的是不灰心，找找失敗的原因，這樣，下一次你肯定能成功。”末了，我還加了一句：“孩子，你是爸爸、媽媽共同的驕傲，我們希望你好好學(xué)習(xí)，將來做一個有用的人!”
第二天早上，我在孩子睡醒之前就到四中上班去了，臨走時只叫妻子將我昨晚寫的信給兒子，別的也沒多想。沒想到那天中午，妻子發(fā)來短信對我說：“兒子看了你寫給他的信后感動得哭了，并說要給你回信?！蔽液鋈挥X得孩子長大了，懂事了，他也需要和我溝通。當(dāng)晚，我一回到家，就迫不及待地想看兒子給我的回信。兒子在信中說我是個愛他、懂他的好爸爸，在他失敗的時候給了他信心，他會認(rèn)真學(xué)習(xí)，下一次考出好成績，不再讓我失望。讀著兒子的回信，我感到做父母責(zé)任之重大，也真正認(rèn)識到和孩子好好溝通的重要性。
最后，我想跟大家說：對孩子應(yīng)多些鼓勵與贊美，少些批評與指責(zé)，做到用心交流與溝通。切記：贊美鼓勵使孩子進(jìn)步，批評抱怨使孩子落后，親子溝通就要從心做起。謝謝大家!
關(guān)于溝通的演講稿 篇8
尊敬的XX：
聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風(fēng)，細(xì)細(xì)冥想，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進(jìn)化，從古到今的超越呢?是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾;沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻(xiàn)。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠(yuǎn)眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應(yīng)。
由于共性，個體間的普遍聯(lián)系，我們每個人的經(jīng)驗對他人就具有普遍的參考作用。我們應(yīng)該多讀書學(xué)習(xí)，多與人交流，取長補(bǔ)短。
我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，所謂活到老，學(xué)到老。知識就是力量。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用?？磩e人寫的書就是與古人、先哲、現(xiàn)代人進(jìn)行思維的交流，網(wǎng)上聊天就是和當(dāng)代實實在在的人交流。多個人腦計算機(jī)系統(tǒng)的功能各異，互相交流、求同存異、取長補(bǔ)短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢。看書或網(wǎng)上聊天時，什么都必須經(jīng)過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收;假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄，要把它當(dāng)作教訓(xùn)處理，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。
存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物，都可以找到其中的種種玄機(jī)，為我所用，提高自己的能力。學(xué)習(xí)不再是個人的事，而是一個群體的事，大家的事，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人腦網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢，迅速激活每個參與者大腦的種種潛力，人體潛能。借助這個巨大的群體生物場，我們每個人都會受益無窮。
交流時必須注意，必須有嚴(yán)于律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異，才能共同提高。
提高自己的關(guān)鍵要運(yùn)用否定之否定規(guī)律。
對自己要求要嚴(yán)格，要有上進(jìn)心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮大一樣，目標(biāo)要無限高、無限遠(yuǎn)，并且要有勇爭第一、勇奪奧運(yùn)會冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。
對他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮小一樣，把自己當(dāng)一個白癡看待，把自己當(dāng)作一個三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學(xué)習(xí)他人的長處、優(yōu)點，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。
人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。
總之，我們大家都應(yīng)該多讀書、多與他人交流、嚴(yán)于律己、寬以待人，走雙贏的道路。
謝謝大家!
關(guān)于溝通的演講稿 篇9
在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進(jìn)行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
“客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略?？蛻羰巧系?，如果你能維護(hù)好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法?！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運(yùn)營機(jī)制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去。
我相信“任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實。應(yīng)該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ XX 營銷發(fā)展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，公司 eps 業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 eps 業(yè)務(wù)客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進(jìn)了行健動力客戶關(guān)系管理( crm )軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個大的推進(jìn)。通過對“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機(jī)?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標(biāo)和具體重點工作是什么?
服務(wù)客戶的七要素：
一要提供個性化的服務(wù);
二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應(yīng)客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
七要設(shè)身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！?BR> 松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個 2 基本認(rèn)識”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證。“尊重個體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩《因為心中有了客戶》結(jié)尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機(jī)會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
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