時間轉眼即去，在目前的崗位上，已經又快干滿一年！寫上一份崗位的年度總結是最好的選擇了。通過一份好的工作總結能夠從中看出一個員工的能力。崗位的寫作需要我們平時多練習。欄目小編推薦你不妨讀一下年終總結和明年計劃的，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！
年終總結和明年計劃的【篇1】
我是__銀行的一名普通員工。在__行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格__行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為__行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加__大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“__銀行分行第x屆業(yè)務技術比賽”中獲得__市第一名。
一、履行職務情況
在行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績
1、今年“__銀行分行第x屆業(yè)務技術比賽”中獲得__市第一名。
2、我參加__大學習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
四、下一年工作計劃
針對以上問題，我今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的__銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對__行的激情和熱情，為我熱愛的__行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
年終總結和明年計劃的【篇2】
郵政局工會工作總結與明年計劃范文
（一）年工作總結
年，佳市局工會主要按照圍繞企業(yè)經營工作重點、履行工會職能、組織職工開展群眾性勞動競賽和文體活動、扶貧幫困、強化愛崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務水平的方針開展工作，較好的完成了工會工作任務，為推進全局工作的快步發(fā)展做出了應有的貢獻。
第一，進一步強化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機制，提高工會組織參與企業(yè)決策的水平
一、支持、參與、配合企業(yè)三項制度改革。今年局工會努力引導職工轉變觀念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業(yè)利益和維護職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進行。
二、健全了以職代會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運行機制。今年局工會在完善制度、落實職權、講求實效上大下功夫，完善了職工代表大會制度和工作程序，拓寬了職代會的審議內容。堅持了民主評議企業(yè)領導干部工作制度，堅持業(yè)務招待費使用、領導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。
三、在局黨委統(tǒng)一領導下，認真落實局務公開工作。在已有公開的基礎上進一步采取民主研討、議事會、公開通告等形式，使局務公開更加貼近實際。同時注意深入搞好調查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實事求是地向黨政和上級工會反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對策和方法，在源頭參與上提出工會的主張和建議。
四、做好職工代表的培訓工作。局工會始終堅持把提高職工代表的自身素質做為重要工作抓好落實。今年利用各種形式組織職工代表學習政治理論、科學文化、郵政業(yè)務等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。
第二，采取切實有效的保證措施，認真扎實地做好維護職工利益的具體工作
一、繼續(xù)深入實施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風險能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。
二、切實做好維護廣大職工的合法權益。今年我們認真宣傳貫徹勞動法和工會法的有關精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺地依法維護自身的利益和依法行使自己的權利。
三、加強勞務工的入會工作管理。勞務工已經成為郵政生產經營工作中的主力軍，因此，對勞務工入會、政治待遇、民主權力、工資待遇等問題都已經納入工會工作的重點，在與黨委和行政溝通的情況下，最大限度地把勞務工組織到工會中來。今年經工會與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務發(fā)展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的余名勞務工辦理了基本養(yǎng)老保險，同時也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內的勞務工，全部按照省局解決勞務工“兩險”的要求，辦理了基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務工的后顧之憂。
第三，帶領廣大職工積極投身經營服務工作之中，為全面完成各項經營任務爭做貢獻
一、積極開展勞動競賽，拓寬競賽領域，使勞動競賽適應郵政發(fā)展的需要。工會與業(yè)務部門配合，充分發(fā)揮勞動競賽在促進企業(yè)發(fā)展中的激勵作用，結合企業(yè)經營發(fā)展和各項工作實際，深入開展了以“重點業(yè)務和競爭業(yè)務”為主要內容的勞動競賽。為了加快金融類業(yè)務的發(fā)展，上半年市局工會在全區(qū)開展了“奉獻杯”競賽和保險業(yè)務競賽活動。在保險業(yè)務競賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚了郵政干部職工團結向上、拼搏進取、勇于爭先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強的集體榮譽感和責任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務營銷能手和成績突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有個網點和名優(yōu)秀保險能手受到了獎勵。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎拿”活動，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進郵遞類業(yè)務的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業(yè)務競賽活動。我工會與市總工會聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會下發(fā)文件進行獎勵并頒發(fā)技術登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評選活動中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動的開展，對提高職工素質，改善郵政服務發(fā)揮了重要作用，同時也促進了企業(yè)經營發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經濟效益。通過勞動競賽，增強了企業(yè)新業(yè)務開發(fā)能力、市場競爭能力和抵御風險能力。在組織領導上，形成了黨政領導掛帥，工會牽頭組織，各部門密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。1234下一頁
年終總結和明年計劃的【篇3】
有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業(yè)文化精神，以公司服務理念為指導，銘記公司行為綱要，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領導安排的其他工作任務;期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進，我將總結經驗，吸取教訓，反省自身不足，取長補短，提高自己的監(jiān)理業(yè)務水平，成為公司更快、更強、更好發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度個人工作總結匯報如下：
一、個人年度主要工作內容和崗位職責履行情況
20__年，我主要參與了__濱海開發(fā)區(qū)旅游度假區(qū)工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，在工作中盡職盡責的履行崗位職責。
(一)工程概述
本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區(qū)的外邊線新建圍堰,新建圍堰形成封閉的吹填區(qū)域后,再吹填外海的砂性土形成陸域。
計劃工期：本工程總工期__日歷天，開工日期20__年_月_日，20__年_月_日達到竣工條件。
(二)本工程開工前，我主要做了下面工作
參加了___總監(jiān)代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作，針對圖紙中需要解決的技術難題和存在的問題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術難題和存在的問題。
之后參加了___總監(jiān)理工程師組織召開的圖紙會審會議，在會議上認真做好記錄，了解了工程特點和設計意圖，會議上制定了技術難題的解決方案，解決了圖紙中存在的問題，減少了圖紙的差錯，將圖紙中的質量隱患消滅在了萌芽中。
測量控制點的復核、復測，由于業(yè)主提供的首級測量控制網點不便于施工測量放線，要求施工單位根據工程需要，在業(yè)主提供的首級測量控制網點基礎上，建立工程測量控制微網，并編制詳細的《工程測量微網布設、施測方案》報監(jiān)理工程師審批，審批完成后，我對用于工程施工控制的由業(yè)主提供的首級控制網點，以及施工單位后期布設的工程控制微網進行復測，經復測合格后允許使用該控制網點，同時要求施工單位對控制網點做好明顯標志、圍護等措施，確保施工過程中的準確、完好。
(二)本工程施工過程中，我主要做了下面工作
1.質量方面：認真貫徹公司 “品質塑人，質量立業(yè)，守信踐諾，追求卓越”的質量方針，監(jiān)理過程中嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、各種質量驗收標準，確保質量目標的實現(xiàn)，滿足業(yè)主對質量的要求，在質量方面，我主要做了下面工作：
1)圍堰充填袋施工前，對施工單位的圍堰軸線控制點進行復測，確?？刂泣c偏差在誤差允許范圍內。
2)檢查水準儀、測深儀、CPS等測量儀器的性能指標及有鑒定資質的檢測單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對測量儀器進行保養(yǎng)、維修、檢測，以減小測量誤差，提高測量精度。
3)檢查絞吸船，船舶報驗資料，及船員證書，確保持證上崗，按照設計要求控制絞吸船的取砂位置和深度。
4)工程中用到的所有材料進場時，嚴格按有關規(guī)范規(guī)定和驗收標準檢查驗收，進行見證取樣送檢，建立完善的見證取樣臺賬。
5)對工程關鍵部位圍堰充填袋施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時完全真實地做好書面的旁站記錄。
6)對圍堰充填袋厚度、平整度、搭接、上下層錯縫等進行重點質量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求承包商整改。
7) 嚴格按照驗收規(guī)范對隱蔽分項工程進行驗收，及時對隱蔽分項工程驗收報驗資料審簽，做好工程驗收臺賬。
8)審查施工單位提交的沉降位移觀測方案，要求施工單位嚴格按照設計要求進行沉降位移點布設和觀測，做好觀測記錄并及時進行數據分析。
2.進度方面：通過項目總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)的管理，及同事的配合，本工程自開工以來，施工效率較高。項目部嚴格按照招標文件、施工合同、及業(yè)主有關文件，對本工程的施工進度進行控制，確保進度目標的實現(xiàn)，在進度控制方面，我主要做了下面工作：
1) 要求承包商提交詳細的工程總體進度計劃，作為平時施工中進度控制的依據，繪制工程進度圖表，以便對工程施工進行監(jiān)控。
2) 審核施工單位報送的月進度計劃，要求施工單位按照計劃施工，跟蹤計劃的實施并進行監(jiān)督，制定相應的進度計劃保證措施。
3) 檢查現(xiàn)場人員、設備是否滿足進度要求，針對工程施工前期施工設備少，工作面少的現(xiàn)象，要求施工單位增加施工班組，加快施工進度。
4)及時向施工單位傳達業(yè)主對工程進度的要求，積極配合業(yè)主做好觀摩點評前的各項工作，將觀摩點評前的工作落實到施工單位并督促其完成。
5)按時做好工程形象進度控制圖表，隨時掌握各分項施工的實際進度與計劃進度的差距，將現(xiàn)場的工程進度情況向總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)匯報，實現(xiàn)工程進度的動態(tài)管理。
3.投資方面：根據招標文件規(guī)定，本工程施工單位全額墊資，施工期間不進行月進度款支付。每月進行一次月工程量確認，我本著公平公正的原則，在月工程量確認方面主要做了下面工作：
1)按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認報表》和有關計量資料。
2)通知業(yè)主參加現(xiàn)場工程量測量，按照設計圖紙和合同規(guī)定的計量方法對施工單位提交的工程量進行初步審核后報總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)審批。
3)將《月工程量確認報表》報送業(yè)主后，參加由__濱海開發(fā)區(qū)建設管理辦公室、評審中心和__濱海投資發(fā)展有限公司組織的工程量現(xiàn)場復核工作。
4.安全文明施工方面：本項目的安全文明施工主要是孫雪負責，我的工作是協(xié)助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面，我主要做了下面工作：
1)檢查施工單位安全生產許可證是否符合要求，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對現(xiàn)場安全進行巡視檢查。
2)巡視現(xiàn)場檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求，安全防護措施是否到位，對檢查出的問題要求施工單位整改并進行跟蹤檢查。
3)禁止施工船舶對廢水、固體廢物等排放到海洋中，防止對海洋環(huán)境造成污染和損害，嚴格按照有關海洋傾倒廢棄物管理規(guī)定對廢棄物進行處理。
4)要求施工單位建立健全的農民工工資發(fā)放臺賬，按時對農民工工資進行發(fā)放，保障農民工的合法權益，確保工程的順利進行。
這一年的工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，對監(jiān)理過程中檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭、監(jiān)理周例會、監(jiān)理通知單等形式通知施工單位工程項目管理部，發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查，盡自己最大努力做好工程建設施工階段的監(jiān)理工作。
年終總結和明年計劃的【篇4】
過去一年來的工作結束，在公司領導的指導下，我也是認真的完成好了過去的一年工作，我始終都認為這對我是一件非常有意義的事情，在這一點上面這也是我應該要努力去調整好的，我現(xiàn)在也感覺自己有很多提高，作為一名銷售，我需要用一個好的心態(tài)去對待，對于這過去的一年我也應該要總結一下。
一、工作經過
過去的一年當中我一直都是維持著好的工作狀態(tài)，我知道作為一名銷售這是我應該去努力做好的，在這個過程當我也是學習到了很多，這也是我應該要去認真規(guī)劃好的，我一直都希望能夠得到更多的認可，在這個過程當中，這些是要維持下去的，做一名優(yōu)秀的銷售，我需要努力的還是有很多的，我一直都對這份工作抱有好的狀態(tài)，在過去的一年當中，我還是感覺非常有意義的，這也是我應該要去認真落實好的地方，對于工作而言，我希望自己能夠得到更多的認可，這也是作為一名銷售應該要有的態(tài)度，在這方面我非?？隙?，我也想要一點點的去填充好，只有保持好的狀態(tài)才能夠讓自己得到更多的認可。
二、明年工作計劃
接下來的工作當我努力完善好自己的能力，我現(xiàn)在感覺在這樣的環(huán)境下面確實是一個非常大的提高，我也一點點的在維持好，這一點是非常應該的，我覺得在業(yè)績上面自己需要更加努力，作為一名銷售，這一點是非?？隙ǖ?，未來我也一定會努力維持好的相關本職，維護好客戶，對于老客戶也是需要好好的經營，這一點是很有必要的，很大可能性能夠發(fā)展新的客戶，這也是作為一名銷售要有的態(tài)度，對待工作需要努力維持一個好的方向，未來還會進一步去落實好銷售工作，取得更好的業(yè)績，接下來的工作當中，我會堅持原則，一定要認真的去做好，在這方面我也會繼續(xù)去維持下去，我也相信我應該要努力維持好的，感激你一直以來的幫助，一定會繼續(xù)去做好自己分內的事情，在新的一年銷售工作當中，把自己的業(yè)績進一步提高。
三、不足之處
我一直都認為，我是需要改正自己的缺點的，在工作當中我能夠端正好自己的心態(tài)，感覺在這個過程當中我還是比較努力的，我一定會改正工作拖拉的習慣，一定不會再積累工作，當天的事情一定當天做完，保持這樣的工作態(tài)度。
年終總結和明年計劃的【篇5】
回顧20xx年培訓工作，應該說整體的走勢以及著重點是與公司的年度計劃目標、重點工作相匹配的，并且比較XX年有了整體的提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、培訓工作情況
20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46xx%，專業(yè)技能培訓占50xx%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4xx%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
20xx年培訓費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在××年公司通過ISO9001：2000標準認證和CMM認證的基礎上，引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
年終總結和明年計劃的【篇6】
我今年_月來到集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭以來，在領導的關心指導下，同志們的支持幫助下，我有幸學到不少東西，取得了一點進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝。
在即將結束的20__年里，在市內公司對本科室所負責的市場進行了積極的開發(fā)，深入到縣鄉(xiāng)，逐一走訪客戶__多家，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶__余家，在20__年的系統(tǒng)操作下，預計20__年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識?！盁釔凼亲詈玫慕處煛?。我熱愛業(yè)務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神，已經具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，積極開拓業(yè)務市場。還學到了管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。
20__年將做好以下的工作：
1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶，抓好建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發(fā)時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
4、搞好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高___的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者——農民。
5、加強客戶關系，完善客戶檔案。在20__年里，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。
6、扎實工作，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的___精神，和以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。我相信我不會辜負大家的希望，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同志們的關心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。再次謝謝大家!
年終總結和明年計劃的【篇7】
回顧20__作為公司的辦公室行政部門的行政人員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政工作是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障綜合部、招商部、成本合約部、工程部以及財務部工作的正常開展。
2、行政日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在行政副總的領導下，積極、主動的做好本部門日常事務工作。
1、日常接待工作：禮貌地接待總部以及其他公司來訪人員，安排好日常的會議，做好會議的準備以及服務工作。
2、固定資產以及低值易耗品的管理工作：對公司的固定資產以及低值易耗品進行分類、編號，填寫入庫單與出庫單，并定期對其進行點檢、核對，做到賬實相符，制作固定資產維修登記表，詳細記錄公司每個固定資產的維修與使用情況，建立固定資產檔案。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、快遞工作：做好公司快遞寄送工作(各類文件、過節(jié)禮品等)，每天早上將報紙分發(fā)各部室。
5、煙酒管理工作：做好煙酒的申購與領用登記，制作煙酒的申購與領用登記表，詳細記錄購買以及領用的明細，定期對煙酒進行點檢，并向領導做好匯報。
6、相關人事工作：配合人事主管，做好人事統(tǒng)計的相關工作。
7、檔案管理工作：完成公司檔案、規(guī)劃和設計資料的整理，將所有檔案歸類、編號，存放至檔案室，完成檔案移交臺賬，做好檔案的借閱登記，后將檔案工作移交孫琴
8、企業(yè)文化建設工作：尋找積極向上的題材，做好每周公司的“周末分享”工作;做到每個月推薦三本好書，推進“讀書月”活動，建立南通賽格“圖書室”;配合開展員工活動(趣味羽毛球賽、奠基儀式、年會等)，編寫各類活動策劃的初稿。
9、培訓工作：協(xié)助做好培訓工作，做好培訓簽到，做好培訓課程、培訓積分的統(tǒng)計完成培訓總結ppt的編寫(案例以及公文寫作培訓、機電安裝培訓、監(jiān)理安全細則培訓、內控基礎知識培訓、消防知識培訓、房地產基礎知識培訓、人事制度培訓等)。
10、每天準時分發(fā)佐餐水果，做好水果的保管工作。
11、參加公司業(yè)務接待。
三、20__所學知識
1、_的指導：規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀ppt的制作等。
2、_的培訓：結構建造標準，基坑及樁基地方性法規(guī)講解。
3、_的培訓：內控基本知識，董事會相關知識、行政管理，案例以及公文寫作培訓。
4、_、_的培訓：機電、電氣設計標準，機電安裝工程。
5、_的培訓：工程檔案資料管理。
6、_的培訓：房地產基礎知識培訓。
7、王_的培訓：人事制度講解。
8、_的培訓：消防安全知識培訓。
9、做工作要積極主動，遇到問題要多向領導匯報，與領導溝通，讓領導了解我的工作思路和方法，更好的完成工作。
四、工作中存在的不足
1、跟領導的匯報溝通有待加強
2、個人能力還有待提高
3、工作不夠深入，對本職工作知識把握不深，雖對于日常的工作情況已熟練，單規(guī)范上不夠細致，多為急用先學，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學習的內容不系統(tǒng)，不全面，不深刻
五、20__年度工作計劃以及感想
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協(xié)助領導做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
(2)繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作。
(3)做好公司低值易耗品以及固定資產的管理方面工作。
(4)做好會議的安排與服務工作，保管好會議室器材。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證做好各部門的后勤保障工作。
(2)做好信息_：保存好辦公室常用文檔，做好存檔_;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(3)學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為_就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
時間過得真快，加入我們銀行的情景還歷歷在目，我已經在銀行待滿一年了!在這一年銀行辦公室的工作中，我意識到這份工作就是我理想中的工作，我也意識到自己可以在這份工作中學到很多過去我未曾想到的知識和經驗。
一、理想的圓滿與發(fā)展
說實話，進入我們銀行工作，成為銀行辦公室的一員，這并不是我最初的想法。當然，其實我的想法就是沒有想法，我對自己理想的工作，沒有什么概念，當我能夠來銀行工作時，我也沒有什么特別深的感觸，但在這一年工作下來，我清楚地知道了，這份工作就是我理想的工作，在銀行辦公室的學習讓我成為了一個更好的自己!我相信在未來的日子里，我會越來越好。一邊工作一邊朝著理想的自己走去，這是一件值得慶幸的事情!我在一年的最末，我要感謝這份工作給我?guī)淼陌残?，也要感謝一步步走來的自己!
二、腳踏實地的每一天
在銀行辦公室的工作是腳踏實地的工作。每一天的工作都是腳踏實地，可以看見一二三四每一步的工作。在主任的帶領下，我已經完完全全的熟悉和了解了銀行辦公室的每一項事務，在過去的一年中，我也能夠徹底的獨立完成了。每做完一件事，我都可以看見自己的一點點變化，每一次在事情中積累的經驗都是可以讓我未來的工作更好開展的有效經驗，這讓我可以清晰的看見我的工作以及我未來的藍圖。我愿意把自己的時間都投入到這份工作中去，我愿意腳踏實地的過好在這里的每一天!
三、未來的計劃與方向
按理說在這里的工作不應該有如此多的期待，因為銀行辦公室的工作是一份腳踏實地的工作?？晌疫€是在這種踏實中得到了啟示，得到了我可以變更好的啟示。銀行的工作是關系到每一個人切身利益的工作，沒有對自由沒有向往的人，更沒有對財務自由沒有向往的人。我在這一層面上認識到我們銀行辦公室可以做的事情還很多很多，我打算在未來一一完善并實行起來，造福于每一個來我們銀行辦業(yè)務的人，讓每一個擁有我們銀行卡片的人因為有我們銀行的協(xié)助，生活變得更加滿意和幸福!
回看我這一篇個人年終工作總結，好像自己的總結和計劃混在了一起，但或許工作總結正是來年可供展望的方向，興許每一個工作上有所收獲的人都是在總結的同時計劃著的。
年終總結和明年計劃的【篇8】
回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應該盡努力完成銷售目標。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。
年終總結和明年計劃的【篇9】
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質。
(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。
(八)關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產安全。
火災是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現(xiàn)故障。尤其是在XX年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
XX年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
年終總結和明年計劃的【篇10】
20xx年手術室在院領導的正確指引下，在護理部的指導下，在各科室的密切配合支持下，針對年初制定的目標計劃，圓滿的完成了各項任務，20xx全年完成手術共1722臺，現(xiàn)總結如下：
一、落實醫(yī)院制度，樹立團隊精神
手術室全體醫(yī)護人員積極擁護醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，全心全意為患者服務，牢固樹立團隊精神。
二、改善服務態(tài)度，提高護理質量
1、護理工作從單純?yōu)槭中g病人服務擴大到病人家屬、醫(yī)療、后勤設備人員。在工作中注重與醫(yī)生的溝通，收集病人的.信息，以更好地配合手術。
2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理，隨時為病人著想，主動做好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等術中不予議論。改善服務態(tài)度，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境。
3、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施，出現(xiàn)問題及時改進。針對工作中出現(xiàn)的問題提出整改意見，全年無差錯事故發(fā)生。
4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。每月進行一次空氣及物品的細菌培養(yǎng)和使用中紫外線燈照射強度測試，每季度進行一次使用中消毒劑的培養(yǎng)，隨時進行消毒劑濃度測試，督促手術人員嚴格執(zhí)行無菌操作技術，防止院內感染，確保無菌切口感染率≤0.5%
5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每周查對兩次，用后隨時補充，交接班時認真核對，接到急救病人能在最短的時間內迅速開始手術搶救。未發(fā)生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現(xiàn)象。
6、合理收費，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領取，減少浪費及損耗。
7、建立完善的護理質量監(jiān)控體系，通過統(tǒng)計手術臺次、核查護理記錄單、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。
三、加強護理技術操作，以病人為中心，不斷提高護理服務水平。工作中注重護理技能操作及業(yè)務學習，加強術前心理疏導、術中關愛、術后指導等護理措施，落實了護理人員的術前訪視和術后回訪制度，對病人提出的意見和建議都能給予重視，及時解決。
20xx年工作計劃
一、加強感染監(jiān)控管理
手術室的感染管理對手術的成功及傷口的一期愈合起著十分重要的作用，因此工作
中認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期進行環(huán)境物表及手術人員的手進行監(jiān)測，嚴格劃分各個區(qū)域、無菌手術間和感染手術間。
二、安全管理
1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、經常注意病人臥位督促，定時觀察受壓部位，防止病人撞傷、墜床或麻醉意外。
3、各種藥品、器械應定期檢查，及時補充。
年終總結和明年計劃的【篇11】
半年的見習期很快的結束了，有收獲也有不足，此刻從以上兩點進行自我總結。
入職半年的點點滴滴，讓我深深體會到了轉換工作思維和重新定位的重要性，從學生到職員，從學校到企業(yè)，從理論到實踐就是一個既短暫又漫長的過程，身份能夠從瞬間轉換，但是思想要經過漫漫的洗禮，因此其過程也是不容易的，但是值得欣喜的是在領導、同事和朋友的指導、幫忙和關心下工作已經入手，生活已經進入軌道。時時刻刻有一種溫暖的感覺。
在基層項目上實習鍛煉的8個月中，自己能夠做到很快融入到群眾，工作中不懂就問，從不同角度換位思考問題，盡快熟悉辦事流程，做好領導分配給的各項任務。做好自己工作的同時，主動要求和接觸新工作，技能得到了鍛煉，業(yè)務水平有了明顯的進步。得到了領導的認可和同事的好評。
由于我們建筑企業(yè)工作生活條件艱苦，但是并沒有因為生活上的原因而影響工作，盡量克服自己在生活上遇到的困難，發(fā)揚二局人南征北戰(zhàn)不畏困難的鐵軍精神，磨礪出了自己盡快適應艱苦環(huán)境，自我解決的問題的生活潛力。
5月份回到局總部，開始配合同事做好831工作，在此之間，受到了領導、同事夜以繼日、忘我工作精神的深刻影響，使自己很快進入到了新一輪的工作環(huán)節(jié)，學習到了更多的財務管理經驗，進一步對工作技能得到了提高。這半年里也有很多的不足，例如，對業(yè)務流程還不是太清晰，nc等系統(tǒng)還不是很了解，思想還有待于更深一步的提高，理論聯(lián)系實際不夠緊密，不能夠充分的運用到現(xiàn)實工作當中去。要做好做一天財務人員就要學習一輩子準備。在思想上，不能以一名員工的標準來嚴格要求自己，這些不足我會在以后的工作生活中揚長避短，盡快完善自己。
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