這個工作總結(jié)文章要怎么去寫才好呢？時光悄悄飛逝，我們一天天在成長，我們即將面臨下一階段的任務(wù)。我們需要對這一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)，通過工作總結(jié)可以讓我們在工作中可以避免失誤，工作更加順利，請閱讀由欄目小編為你編輯的工作總結(jié)心得體會，歡迎你來品鑒本文！
工作總結(jié)心得體會 篇1
實習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
在這次實習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在此次專業(yè)實習(xí)的過程中，我們參觀了公司xx，公司xx，并參加了兩次講座，從實際到理論，加深了我們對xx專業(yè)的理解，和對于與社會接軌的深刻感受。
作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論結(jié)合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司xx和公司xx正視給了我們直觀的解讀。公司A建立了一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、成本和交付體系，軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達(dá)到了國際先進(jìn)水平，秉承“用開拓的意識、創(chuàng)造新的價值”的企業(yè)理念，不斷跟蹤國際先進(jìn)技術(shù)與管理思想，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細(xì)致的軟件服務(wù)，給了我們以xx專業(yè)的具體實際的體驗。與此同時，公司xxx企業(yè)的參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識。通過指導(dǎo)人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題。這包括：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍，應(yīng)用層次低；現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立，形成“信息孤島”；信息化建設(shè)發(fā)展不平衡，造成“信息鴻溝”；硬件設(shè)備的利用率不高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。
如果說前兩次的參觀實習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和xx專業(yè)的神秘面紗。通過經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成xx專業(yè)活動的流程。現(xiàn)實中簡單的商務(wù)活動一旦設(shè)計成成功的xx專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務(wù)流程，整體的實施過程是復(fù)雜而艱難的。鑒于中國xx專業(yè)并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國xx專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。
作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習(xí)，無疑是給了我們對xx專業(yè)的清晰認(rèn)識，這也是最為xx專業(yè)專業(yè)的學(xué)生的最大感悟。
當(dāng)然實習(xí)中還有著更多的感觸，包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個方面。
就學(xué)習(xí)而言，專業(yè)實習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。
就生活而言，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實自己。
就工作而言，無疑的本次的xx專業(yè)專業(yè)實習(xí)，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們xx專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“xx專業(yè)是干什么的？”或許大多數(shù)的學(xué)生跟我一樣對xx專業(yè)并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中。工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
上面的認(rèn)識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的xx專業(yè)實習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過此次的實習(xí)，更多的是對大學(xué)四年的回顧和反省。進(jìn)入了社會，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個月里，大家還把你當(dāng)作新人，時間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較；當(dāng)你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當(dāng)新人看待，而你把你當(dāng)作一個正式的有能力的人使用。
看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來，一個被人認(rèn)可的人首先一定是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實習(xí)，我就是認(rèn)定我是在工作，而不是來學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。
總的來說，我們這一次實習(xí)是比較成功的，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實習(xí)，感謝這次實習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這實習(xí)機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)。這次實習(xí)，一定會令我的人生走向新一頁！
工作總結(jié)心得體會 篇2
xxxx年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。
在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時也充分認(rèn)識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教。
xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識了團(tuán)隊，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進(jìn)步。
工作總結(jié)心得體會 篇3
今年對我具有異常的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。
此刻就xx年的工作情景總結(jié)：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。
但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1、文書工作嚴(yán)要求
公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情景進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。
因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動參與
一年來參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。
工作總結(jié)心得體會 篇4
經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習(xí)。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開.. 我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認(rèn)識了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的交流。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
我的心得和感受：
1. 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷妫霞売肋h(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3. 初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點(diǎn)給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問題時，我就會上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。
工作總結(jié)心得體會 篇5
今年的生物高考終于結(jié)束了，新課標(biāo)，新高考，有新的變化是正常的，但總會平穩(wěn)過渡，這是我一直跟學(xué)生強(qiáng)調(diào)的，我的復(fù)習(xí)策略也是這樣的，穩(wěn)中有變。
一，求實———夯實基礎(chǔ)，注重落實
1，以quot；兩綱quot；為依據(jù)，夯實基礎(chǔ)
分析近幾年的生物高考試卷可見，高考注重考查生物學(xué)主干知識，堅持以quot；能力立意quot；為中心。對素質(zhì)能力的考查是以知識和技能為載體的，這就要求我們應(yīng)依據(jù)quot；兩綱一本（教師應(yīng)是多本）quot；踏踏實實地抓好基本概念，基本原理，基本規(guī)律，基本技能和基本科學(xué)方法。
（1）重視高二，以水平測試促高考
高二水平測試考試是高考的前提，是高考的基礎(chǔ)，是高考的第一輪復(fù)習(xí)，為高考做準(zhǔn)備，尤其為文基和理基打下堅實的基礎(chǔ)，是對高三高考的做貢獻(xiàn)，因此必須加以足夠的重視。正是由于高二水平測試所取得的優(yōu)異成績（A占15。77%，B占38。26%，C占39。9%，D占6。04%，沒有E，超過47中，全部都排在區(qū)的第一名，超過第三組），在高三的市一模，二模的文基和理基考試的生物部分都排在區(qū)的前列。
（2）整體規(guī)劃，按步就班
在學(xué)期初，就要及時制訂好全年的整體復(fù)習(xí)計劃，并告訴學(xué)生，使師生緊密配合好。計劃分四輪復(fù)習(xí)，其中關(guān)鍵是第一和第二輪的復(fù)習(xí)。
①第一輪是全面的系統(tǒng)的復(fù)習(xí)階段；
②第二輪是專題的復(fù)習(xí)階段；
③第三輪是綜合測試階段；
④第四輪是考前輔導(dǎo)及回歸基礎(chǔ)階段。
（3）團(tuán)結(jié)協(xié)助，樂于奉獻(xiàn)
作為備課組長，要求高三教師要集體備課先行，quot；三步一導(dǎo)quot；的集體備課模式：先個人，后集體，再個人的備課順序。
①個人備課要做到quot；四備quot；，quot；五精quot；。備大綱（課標(biāo)），備教材，備學(xué)案，備學(xué)生；精心確定教學(xué)目標(biāo)，精心組織教學(xué)內(nèi)容，精心組編題目，精心運(yùn)用教學(xué)策略，精心優(yōu)化學(xué)案。
②集體備課要做到quot；一個結(jié)合quot；，quot；兩個發(fā)揮quot；，quot；三定三統(tǒng)一quot；。即集體備課與個人備課相結(jié)合；發(fā)揮骨干教師的作用，發(fā)揮集體智慧和優(yōu)勢；定時間，定內(nèi)容，定主備人；統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一重難點(diǎn)，統(tǒng)一練習(xí)和測試題目。
通過集體備課，大家對知識的理解更加全面，對知識深度，廣度的把握上形成了共識，感情也加深了，充分展示了我們高中生物備課組是一個團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)的群體。
2，注重落實，構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)
（1）全面復(fù)習(xí)，構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)
基礎(chǔ)教學(xué)是第一輪復(fù)習(xí)的重中之中，沒有基礎(chǔ)就談不上能力，打好了基礎(chǔ)能力才會提高。一輪復(fù)習(xí)必須立足課本，以大多學(xué)生己有知識水平為教學(xué)起點(diǎn)，面向全體學(xué)生，并根據(jù)開始確定的臨界生分層教學(xué)。復(fù)習(xí)內(nèi)容要細(xì)而全，要有層次。
基礎(chǔ)知識的教學(xué)以基礎(chǔ)為前提，也應(yīng)把深刻，準(zhǔn)確，熟練作為目標(biāo)。在方法上要舍得花費(fèi)時間引導(dǎo)學(xué)生從本質(zhì)上發(fā)現(xiàn)知識之間的關(guān)系和聯(lián)系，可運(yùn)用概念圖，讓學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行分類，比較，歸納，整理和綜合，構(gòu)建學(xué)科知識體系，形成一個完整系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)和知識網(wǎng)絡(luò)圖。從近幾年高考試題的命題，一條題目從基礎(chǔ)進(jìn)入， 涉及到多個章節(jié)，先簡單后復(fù)雜，體現(xiàn)了學(xué)科內(nèi)知識的綜合，注重考查了學(xué)生的基礎(chǔ)知識是否扎實，是否具備知識的綜合運(yùn)用能力，讓我們從中體會到構(gòu)建學(xué)科知識體系完善知識結(jié)構(gòu)的重要作用，也讓學(xué)生體會到quot；題在書外，答案在書內(nèi)quot；，所以誰熟悉教材誰就是贏家。
（2）規(guī)范訓(xùn)練答題，注重表達(dá)能力的培養(yǎng)
教學(xué)中，要教給學(xué)生解題方法：審題時，看準(zhǔn)關(guān)鍵詞語，找到解題的突破口，重視題干中的指向性條件；分析時，要突破思維定勢，利用逆向思維和發(fā)散思維，落實好與題目契合的知識點(diǎn)及其相互聯(lián)系；組織答案時，要特別注意答案的科學(xué)性，準(zhǔn)確性，邏輯性，創(chuàng)新性，正確使用生物學(xué)專業(yè)術(shù)語，全面考慮，答全要點(diǎn)，行文要簡潔流暢。要規(guī)范訓(xùn)練和提高解答選擇題的準(zhǔn)確性，做到一次性不失誤或少失誤；訓(xùn)練學(xué)生解答簡答題時，除加強(qiáng)解法指導(dǎo)，重視解題思路分析外，要注重表達(dá)能力的培養(yǎng)。
二，求活————學(xué)以致用，靈活多變
1，聯(lián)系實際，學(xué)以致用
注重與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，不僅體現(xiàn)了生物科學(xué)的發(fā)展對人類社會及人類生活的影響之大，也是高中quot；新課標(biāo)quot；的課程理念之一。教學(xué)中應(yīng)盡力挖掘教材中quot；理論與實踐quot；的結(jié)合點(diǎn)，以知識的靈活應(yīng)用作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)，努力做到學(xué)以致用；應(yīng)密切聯(lián)系生產(chǎn)生活實際，關(guān)注生命科學(xué)發(fā)展的新進(jìn)展，引導(dǎo)學(xué)生用所學(xué)知識進(jìn)行聯(lián)想，分析，綜合，遷移，理解生命科學(xué)在社會進(jìn)步和科技發(fā)展中的地位和作用，增強(qiáng)在社會生產(chǎn)和生活中的判斷和決策能力，培養(yǎng)學(xué)生的遷移能力，創(chuàng)新精神和實踐能力。在每年的高考命題中，都會更多地聯(lián)系生產(chǎn)，生活實際，如今年的高考命題中就有不少
2，靈活多變。
與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，新課程教學(xué)重點(diǎn)有所轉(zhuǎn)移：
①重知識傳授，知識理論體系的構(gòu)建rarr；重學(xué)生能力培養(yǎng)和發(fā)展，重視聯(lián)系生活實際；
②重抓好雙基教育rarr；除重視雙基教育外，同樣重視良好正確的情感態(tài)度，觀念的養(yǎng)成；
③重教師quot；教quot； ，行為的主體是教師rarr；重學(xué)生quot；學(xué)quot；，行為的主體是學(xué)生；
④重講授式，呈現(xiàn)式，灌輸式教學(xué)方式rarr；重合作式，探究式，主動自主式的教學(xué)方式；
⑤重結(jié)果（結(jié)論），規(guī)律知識的掌握rarr；重過程（體驗），重生物學(xué)素養(yǎng)的養(yǎng)成；
因此教師在復(fù)習(xí)過程中，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)和學(xué)生的實際，采用靈活多變的教學(xué)方法和手段，達(dá)到最佳教學(xué)效果。
① 對知識面寬，難度小的內(nèi)容可采用多講精練的方法。在多講精練的課中，要講中有練，講練結(jié)合。主要是在課堂教學(xué)和實驗中，在教師提問，設(shè)問的引導(dǎo)下，通過學(xué)生自己動手，動腦，回憶，對比和聯(lián)想來實現(xiàn)的。因此，凡是學(xué)生自己能分析解答的問題，就應(yīng)該啟發(fā)他們自己來完成，實現(xiàn)講講練練，以練促講。
②對重點(diǎn)突出，重在應(yīng)用的內(nèi)容應(yīng)采用精講精練的方法。在精講多練的課中，要練中有講，在學(xué)生練習(xí)前和練習(xí)過程中，教師都要正確，及時而恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生的思維活動，并對技能作必要的提示，使學(xué)生少走彎路，少犯或不犯錯誤，把錯誤消滅在萌芽狀態(tài)中，最后作簡短的總結(jié)講評。實行練練講講，邊練邊講，以講促練。
工作總結(jié)心得體會 篇6
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
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