一篇崗位年度工作總結(jié)要怎么寫呢？我們要開始準(zhǔn)備年度的崗位工作總結(jié)了，這份年度工作總結(jié)可以很好地幫助我們總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以下“窗口工作的年度總結(jié)”相關(guān)主題內(nèi)容，為出國留學(xué)網(wǎng)編輯收集并整理，希望本文內(nèi)容能給您提供幫助！
窗口工作的年度總結(jié)【篇1】
20__年，法律援助窗口在市司法局和市行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，以“便民、誠信、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的服務(wù)窗口”為目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，全面履行法律援助工作職責(zé)，積極開展法律援助工作，努力為弱勢群體提供法律援助服務(wù)，切實維護(hù)了弱勢群體的合法權(quán)益，取得了較好的社會效果。圓滿地完成了工作任務(wù)，展示了司法局良好的窗口形象?，F(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：
一、辦件基本情況
截止至20__年10月31日，司法局窗口共受理法律援助案件98件，受援人數(shù)268人，均為承諾件，辦結(jié)90件，其中當(dāng)場辦結(jié)90件，節(jié)省95天，提前辦結(jié)1件，節(jié)省5天，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%。對法律服務(wù)咨詢來電、來訪問題不推、不拖，及時處理，共接待群眾來電304人次，來訪群眾123人次。
二、著力推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)
20__年，按照市政府行政服務(wù)中心的要求，窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，統(tǒng)一著裝，身份公示牌、辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù)，遵守計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定;服從中心的工作安排，積極參加中心
組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
三、嚴(yán)格推行集中辦理制度
嚴(yán)格按照相關(guān)文件的要求，我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個窗口，3名工作人員，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，我局確定法律援助申請進(jìn)駐行政服務(wù)大廳，進(jìn)行集中辦理，并規(guī)定機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室不得自行受理進(jìn)駐項目的行政審批事項，嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
四、實行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制
窗口工作人員初審法律援助的申請材料時，對不符合法律援助申請條件的，均耐心解釋不予受理的原因，并告知申請人應(yīng)受理的部門;對于符合申請條件但材料不齊全的，能一次性告知所需補(bǔ)正的全部材料，符合條件且材料齊全的，當(dāng)場予以辦理法律援助申請手續(xù)，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率。對于窗口工作人員不能解決的問題，窗口工作人員軍按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與我局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵。
五、堅持廉潔自律，秉公辦事
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公
辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了窗口無投訴。
六、今后工作打算
(一)提高服務(wù)效率，方便辦事群眾
根據(jù)法律援助申請條件，確?，F(xiàn)場辦結(jié)率不低于90%、按時辦結(jié)率不低于99%，力爭達(dá)到“雙百”目標(biāo)，群眾評價滿意率95%以上。按照市政務(wù)服務(wù)中心要求，嚴(yán)格定崗、定責(zé)、定人，確定首席代表，做到集中辦理、現(xiàn)場辦結(jié)。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理，明確職責(zé)權(quán)限，提高人員素質(zhì)，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口辦結(jié)率，確保依法行政、依法辦事。
(二)認(rèn)真貫徹落實“三項制度”，優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)
認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制，全面實行限時辦結(jié)制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，對面向社會進(jìn)駐中心的法律援助申請事項，將按照比承諾時限減少30%以上的標(biāo)準(zhǔn)，確定承諾辦理時限并向社會公布，確保優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)。
(三)積極配合，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，
在完成政務(wù)服務(wù)中心本部門窗口工作的同時，積極參與中心的各種活動，加強(qiáng)與其他部門窗口的交流，以互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步做好法律援助工作。
窗口工作的年度總結(jié)【篇2】
全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動開展以來，我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署，圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建設(shè)，促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的法治環(huán)境這一目標(biāo)，積極采取措施，推動創(chuàng)建活動的深入開展，取得了較好的成效，現(xiàn)將20__年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)到位是關(guān)鍵
20__年以來，按照省、市的統(tǒng)一部署，結(jié)合十都的實際，十都鎮(zhèn)司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)委委委員、__擔(dān)任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確專干具體抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當(dāng)成推進(jìn)依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作，取得了較好的成績。
二、健全制度作保證
在開展創(chuàng)建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了《首問責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》和《限時辦法制》等制度，以此來促進(jìn)執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動中，采取措施加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督：
一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責(zé)、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監(jiān)督。
二是建立追究制度，嚴(yán)格進(jìn)行行政問責(zé)，保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法決策、依法辦事。
三是完善監(jiān)督制度，認(rèn)真聘請社會各界人士為行風(fēng)監(jiān)督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。
三、強(qiáng)化管理抓落實
開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動，是加強(qiáng)普法依法治理工作，推進(jìn)“法治__”建設(shè)的一項重要活動，必須強(qiáng)化管理抓好落實。20__年以來，我們根據(jù)《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法》的有關(guān)要求，從兩個方面狠抓了創(chuàng)建活動的落實。
一是動態(tài)管理，定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理辦法的具體要求，堅持每半年對創(chuàng)建活動進(jìn)行一次檢查，并將創(chuàng)建活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會上進(jìn)行通報，從而推動了創(chuàng)建活動的不斷深入。今年省、市部署考核工作后，依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M(jìn)行考核的同時，對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動進(jìn)行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位，要求對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。到5月10日止，全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)建活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。
二是加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進(jìn)行考核的工作中，我的嚴(yán)格按照省、市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀(jì)和綜治、計生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關(guān)部門的意見，并認(rèn)真地進(jìn)行核實。在有關(guān)部門和當(dāng)?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。
總之，為進(jìn)一步推動創(chuàng)建活動的`深入，加強(qiáng)對“依法辦事示范窗口單位”的動態(tài)管理，引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理專門機(jī)構(gòu)，完善了考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，注重引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設(shè)制度化、規(guī)范化，促進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口，以推動“法治十都”建設(shè)向前發(fā)展。
窗口工作的年度總結(jié)【篇3】
xx縣衛(wèi)生局衛(wèi)生行政許可工作以建立規(guī)范、公開、高效的工作機(jī)制為目標(biāo)，努力提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實做好政務(wù)服務(wù)工作，取得了很好的成績，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高行政許可效率
xx縣衛(wèi)生局不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，責(zé)任意識，切實加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。做到依法行政、規(guī)范行政許可、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動接受群眾監(jiān)督。對前來辦事的群眾熱情接待，著力提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和行政效能。各項衛(wèi)生行政審批事項在原來增速基礎(chǔ)上再次增速，有的事項提速為即辦件，比如：個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的校驗工作提速為即辦件。邊遠(yuǎn)山區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦理理發(fā)店提速為即辦件，為辦事人員、單位提供了方便。實行零報告制度，按照政務(wù)服務(wù)中心管理辦的要求，每天下午下班時填報辦理事項零超時辦結(jié)報告表，從制度上杜絕受理事項有超時辦結(jié)的現(xiàn)象。推行否定報備制度，對已受理的衛(wèi)生行政審批事項經(jīng)過材料審核和現(xiàn)場審查，認(rèn)為不予許可的，經(jīng)辦人員須在規(guī)定時間內(nèi)按照縣政務(wù)服務(wù)中心的要求，以規(guī)范的文書向政務(wù)服務(wù)中心管理辦報備。
衛(wèi)生窗口榮獲20xx年第一、第二季度流動紅旗窗口，工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的稱號。
二、加強(qiáng)行政許可，按時辦結(jié)各類行政審批事項
20xx年上半年，xx縣衛(wèi)生局嚴(yán)格按照《行政許可法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行各類衛(wèi)生行政許可、審核、登記、備案事項的受理、審核和證件發(fā)放，把好衛(wèi)生許可證的新證審查、發(fā)放、變更、注銷關(guān)。共受理各類衛(wèi)生行政許可事項1234件，已辦結(jié)1234件，按時辦結(jié)率100%。其中醫(yī)療衛(wèi)生許可事項623件；醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊151件；公共場所衛(wèi)生許可事項255件，集中式供水許可事項24件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員資格認(rèn)定142件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可21件；放射診療許可變更事項5件；注銷事項xx件。即辦件212件,占17.18%，按時辦結(jié)率100%。
20xx年上半年，xx縣衛(wèi)生局努力貫徹衛(wèi)生法律法規(guī)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可工作，很好地完成了縣政府和上級交給的工作任務(wù)。今后我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格執(zhí)行行政許可工作，嚴(yán)格審批制度，為xx縣創(chuàng)造良好的衛(wèi)生安全環(huán)境。
窗口工作的年度總結(jié)【篇4】
今年以來，我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨，采取了一系列的便民措施，使各項工作蒸蒸日上，較好地完成了各項工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年共辦理各種證件1600多個，其中食品衛(wèi)生許可證1000多個、公共場所衛(wèi)生許可證100多個、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證200多個、母嬰保健技術(shù)許可證86個、放射許可證8個、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士注冊300多個。
一、完成的主要工作
1、實施一系列便民措施，讓群眾辦事更便利。我們窗口最根本的宗旨就是全心全意為老百姓辦實事。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我們窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，采取了一系列的便民措施：一是免費為群眾繪圖。根據(jù)《衛(wèi)生許可證》辦理要求，業(yè)主在申請辦理《衛(wèi)生許可證》時必須提交生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，但由于受文化程度、繪畫水平等因素的影響，有的業(yè)主不會畫圖，有的雖然會畫，但離要求有一定的距離。為此，我們窗口急群眾之所急，免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，不僅方便了群眾辦理《衛(wèi)生許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。據(jù)統(tǒng)計，今年我們窗口已免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖達(dá)600多次。二是免費開展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證，我們窗口推出前置介入服務(wù)制度，即在行政許可程序啟動前，提前介入，為申請人提供現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。申請人在申請衛(wèi)生許可證時，甚至是在籌辦選址階段，只需向我們窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請，我們就免費上門指導(dǎo)，避免了申請人既費錢又費時情況的發(fā)生。通過事前介入技術(shù)指導(dǎo)，一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營場所功能布局更加合理，工藝流程更加科學(xué)，由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛(wèi)生安全事件的發(fā)生。今年提前介入現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)60多次。三是免費送證下鄉(xiāng)。由于我縣是山區(qū)縣，人口居住分散，交通不便，所以到縣城辦事不是很方便。針對這一情況，我們窗口在現(xiàn)場審查時如果碰到資料齊全的農(nóng)村經(jīng)營戶，就為他們代辦《衛(wèi)生許可證》，并在下一次去該鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）現(xiàn)場審查時再帶下去。今年共代辦50多人次。四是免費提供各種資料。我們窗口針對有部分群眾不會寫租房協(xié)議的情況，起草了標(biāo)準(zhǔn)的《租房協(xié)議》免費提供給群眾；針對有部分個體醫(yī)生不會起草制度的實際情況，制訂了《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等制度，免費提供給個體診所。為了群眾聯(lián)系方便，我們在工作中寫監(jiān)督筆錄時，都寫上聯(lián)系電話，使群眾通過打電話就能與我們聯(lián)系。今年免費提供資料700多份。五是推行親情式服務(wù)。對來辦事的群眾熱情接待，尤其對老年人及殘疾人更體現(xiàn)親人情懷，或代繳費，或幫忙填寫申請表格。特別是中午，我們窗口工作人員都提前上班，讓遠(yuǎn)路來的群眾能早辦好事，于當(dāng)天趕回去。六是推出代收費服務(wù)。以前，根據(jù)上級的規(guī)定，開餐飲業(yè)的業(yè)主必須先到縣衛(wèi)生監(jiān)督所交納索證管理費，然后再領(lǐng)《衛(wèi)生許可證》。為此，有群眾反映不方便。為了方便群眾，我們窗口從5月份開始代為縣衛(wèi)生監(jiān)督所收
取索證管理費和衛(wèi)生檢測費，使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。雖然我們增加了不少的工作量，但群眾辦事更為方便了。
2、特事特辦，服務(wù)縣重點工作。今年，我縣上馬了一批重點工作，其中一部分與我們有關(guān)。我們窗口為重點工程建設(shè)大開“綠燈”。一是為新城區(qū)自來水公司提供服務(wù)。由于新城區(qū)開發(fā)的加快，許多企業(yè)已經(jīng)開工，但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒有足夠的工業(yè)和生活用水，而新城區(qū)自來水公司還沒有完全完工，為此，我們特事特辦，為該廠辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務(wù)。由于受施工工期的影響，翡翠天堂度假酒店的臨時衛(wèi)生許可證已經(jīng)到期，但真正的工期還有二三個月。為了不影響它們校驗營業(yè)執(zhí)照，我們特事特辦，又為該公司辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。我縣目前正在打云峰茶品牌，為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌，我們特事特辦，使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開始籌建。
3、許可工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我們窗口樹立“行政許可就是服務(wù)”的理念，采取了三項措施，將衛(wèi)生行政許可由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。一是服務(wù)責(zé)任化。建立首問責(zé)任制，對來咨詢和辦證的群眾認(rèn)真接待，有問必答，使群眾滿意。二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務(wù)指南》，使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”。“親情服務(wù)”即無論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩?！皞€性服務(wù)”即對沒文化又不懂法的群眾提供特別服務(wù)，根據(jù)申辦的陳述以及所要從事的經(jīng)營活動，對照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，邊畫圖邊講解，并將一些術(shù)語變?yōu)榘自挘钡剿麄兠靼诪橹?。“全方位服?wù)”即工作人員到現(xiàn)場幫助設(shè)計、布局，提出切實可行的好辦法；對那些行動不便的老人、殘疾人實行全面服務(wù)，幫助他們填寫表格、印材料，直到把證件遞到他們手中。同時，我們窗口結(jié)合工作實際，樹立“服務(wù)至上”的理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，大力開展服務(wù)群眾零距離、辦證質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦證過程零障礙的“零服務(wù)”活動。此外，推行“一”字工作法。即：許可一窗口、辦事一指南、示范一文本、告知一清單、聯(lián)系一電話、綠色一通道，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生，創(chuàng)建群眾滿意窗口。
4、開展護(hù)士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。根據(jù)《護(hù)士條例》的規(guī)定，我們窗口從11月份開始首次開展護(hù)士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。這次換發(fā)人員的條件是《護(hù)士條例》施行前，按照《護(hù)士管理辦法》已經(jīng)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書或者護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱的，現(xiàn)在仍在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。我們窗口完成了200余名護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊的受理及相關(guān)資料的錄入工作，并將有關(guān)資料送到上級衛(wèi)生部門。
5、開展母嬰保健技術(shù)合格證發(fā)放工作。9月份，我們窗口首次開展《母嬰保健技術(shù)考核合格證》發(fā)放工作。隨著我縣365行政服務(wù)中心的擴(kuò)容提升，縣衛(wèi)生局把母嬰保健技術(shù)考核合格證發(fā)放工作也納入到衛(wèi)生窗口辦理。為了做好我縣的《母嬰保健技術(shù)考核合格證》的發(fā)放工作，我們窗口對考試合格的80多名醫(yī)務(wù)人員發(fā)放了《母嬰保健技術(shù)考核合格證》。
6、開展醫(yī)療單位放射衛(wèi)生許可工作。為了做好新一輪的放射診療許可證發(fā)放工作，我們窗口與金華市疾控中心取得聯(lián)系，該中心于5月12日至14日來我縣開展放射診療設(shè)備防護(hù)性能檢測和工作場所放射防護(hù)檢測。我們窗口派員一起對各醫(yī)療單位進(jìn)行現(xiàn)場審查，并在規(guī)定時間內(nèi)完成了放射衛(wèi)生許可的審查與發(fā)放工作，使8家醫(yī)療衛(wèi)生單位擁有了《放射衛(wèi)生許可證》，合法地開展放射診療工作。
7、廉潔行政，樹立良好社會形象。由于我們窗口有了充分的許可權(quán)，所以廉潔許可成了我們的工作要求。今年以來，我們窗口已經(jīng)退回禮金、禮卡價值1700多元，拒絕請吃20多次。同時，做到拾金不昧。9月25日上午，一名來自云山的婦女到我們窗口辦理《衛(wèi)生許可證》。她的女兒在她填表、交資料時，把她的皮包打開，并從中拿出錢包玩。當(dāng)她去一樓交款時，她的女兒隨手把錢包一丟，也跟了下去。到了交費處，她才發(fā)現(xiàn)錢包不見了，但就是想不起丟在哪里。我們窗口工作人員在整理柜臺時，發(fā)現(xiàn)地上有一只錢包，發(fā)現(xiàn)里面有上千元現(xiàn)金。就努力找到失主，把錢包還給了失主。
8、加強(qiáng)信息工作，加大對外宣傳力度。今年以來，我們窗口除做好審查和做證工作外，還利用空閑和業(yè)余時間寫信息和衛(wèi)生科普知識。全年已經(jīng)在《浙江衛(wèi)生》、《浙江衛(wèi)生監(jiān)督》、《金華日報》、《浙中新報》、《金華衛(wèi)生》、《金華衛(wèi)生信息》、《政務(wù)信息》等報刊、網(wǎng)站上發(fā)表新聞作品和信息500多篇。其中，與窗口工作相關(guān)的信息有80余篇，有多篇信息被外地衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)載。
二、存在的問題
1、車輛缺乏。由于我們窗口下鄉(xiāng)審查的時間很多，而我們窗口沒有專用車輛，所以下鄉(xiāng)去審查很不方便。
2、服務(wù)水平有待提高。由于衛(wèi)生許可的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到50多個，所以要全部掌握標(biāo)準(zhǔn)有一定的難度，特別是許可標(biāo)準(zhǔn)提高后，群眾一時難以接受，所以在如何說服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認(rèn)真去探索。
三、明年工作計劃
1、進(jìn)一步出臺便民措施。由于服務(wù)工作是無止境的，我們窗口將進(jìn)一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天；能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進(jìn)一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。
3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來了二名新同志，業(yè)務(wù)相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續(xù)加強(qiáng)政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。