年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇1
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了許多的技巧的?？头氁臇|西是許多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說(shuō)是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作實(shí)力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo)，我信任只要努力是肯定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
1、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒(méi)有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我肯定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有方法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要仔細(xì)的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)潔的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問(wèn)題，并且要做到讓客戶滿足。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說(shuō)話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無(wú)過(guò)就可以了。
2、工作表現(xiàn)
其實(shí)在工作的過(guò)程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問(wèn)題之前自己先要了解好公司的全部產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問(wèn)的問(wèn)題是從那個(gè)方面動(dòng)身的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問(wèn)題。我在工作的過(guò)程中也遇到過(guò)自己無(wú)法解答的問(wèn)題，這是我工作實(shí)力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)當(dāng)要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個(gè)問(wèn)題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，整體上來(lái)說(shuō)是還可以的，但自己也遇到了許多的問(wèn)題，在新的一年是應(yīng)當(dāng)要主動(dòng)的去解決的。
3、工作安排
新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟識(shí)公司的產(chǎn)品上，假如客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶信任我們呢?假如自己的工作有問(wèn)題，那肯定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)當(dāng)要去發(fā)覺(jué)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長(zhǎng)，才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和學(xué)問(wèn)，讓自己擁有更好的工作實(shí)力。
新的一年自己要更加的努力才是，假如自己的工作實(shí)力比不上別人那肯定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)升職為客服部主管。今日我的述職報(bào)告主要對(duì)x年工作的總結(jié)和自己對(duì)x年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹(shù)立公司的正面形象。
二、工作狀況
在各位同事的關(guān)切愛(ài)惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門(mén)支配從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注意部門(mén)禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，協(xié)作公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問(wèn)題與不足
1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)覺(jué)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)學(xué)問(wèn)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)潔客訴時(shí)候都要依靠樓層主管
4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳學(xué)問(wèn)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依靠性強(qiáng)，小問(wèn)題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障
6，個(gè)別員工自律實(shí)力差
五、個(gè)人建議
1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。
2，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿
3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對(duì)將來(lái)的展望
1、自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提升工作實(shí)力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。
3、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作。部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門(mén)員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門(mén)。希望將來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。
以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx電信工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及駕馭的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間已經(jīng)消逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。
許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一起先就相識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)驗(yàn)了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難須要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作安排，堅(jiān)決聽(tīng)從公司的支配，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維實(shí)力，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)熬煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)微環(huán)節(jié)的重要性
細(xì)微環(huán)節(jié)因其“小”，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性;對(duì)工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面實(shí)力，跟上公司前進(jìn)的步伐
很幸運(yùn)可以加入xx電信客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間如流水，從事小學(xué)教育、教學(xué)工作已八年了。任職期間，在黨的教育方針、政策的指引下，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下，工作積極，勇于探索創(chuàng)新，表現(xiàn)突出，教育教學(xué)成績(jī)顯著，年度考核稱職以上，符合小學(xué)數(shù)學(xué)高級(jí)教師的申報(bào)條件，現(xiàn)申報(bào)小學(xué)數(shù)學(xué)高級(jí)教師職務(wù)，本人述職報(bào)告如下：
一、基本情況
本人XX，男，XX年X月生，現(xiàn)年XX歲，20xx年X月畢業(yè)XX，同年8月調(diào)入XX市，分配到XX小學(xué)任教至今?，F(xiàn)任教小學(xué)數(shù)學(xué)中高年級(jí)段。
二、政治思想好，愛(ài)心育人，敬崗樂(lè)業(yè)
任職以來(lái)，本人政治思想表現(xiàn)好，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)抵制不良思想的侵蝕，防止思想腐化。本人熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策。
從教_年來(lái)，我視校如家，從不遲到，曠、缺課，有高尚的職業(yè)道德和操守，言傳身教，堅(jiān)持既教書(shū)又育人的宗旨，與學(xué)生建立融治的師生關(guān)系，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，循循善誘，從不訓(xùn)罵、侮辱、體罰學(xué)生，遵重學(xué)生的人格，愛(ài)心育人，成績(jī)顯著，在師生中有較高的威信。多次被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀教師。
三、教學(xué)工作
XX年來(lái)，我主要擔(dān)任中高年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)，每周授課14節(jié)以上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，依綱靠本。在課堂教學(xué)中，注重以良好的師德作影響，有正確有效的方法作指導(dǎo)，課前要有充足的準(zhǔn)備，做到教材的理解，教法的掌握，教具的演示都有胸有成竹。授課要突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，做到科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合。此外還要精心設(shè)計(jì)合理的教法，創(chuàng)設(shè)最佳的課堂氣氛，再有是注重自己為人師表的形象，無(wú)論語(yǔ)言、儀表都要使學(xué)生覺(jué)得平易近人而又不失教者風(fēng)范，既要隨和又要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虘B(tài)與威信。
教學(xué)上靈活采用“啟發(fā)式、探究式”教學(xué)法，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，教師的主導(dǎo)性，不斷反思總結(jié)，提高教學(xué)的有效性。同時(shí)，注重“分層教學(xué)”，尊重學(xué)生的個(gè)性和人格，因材施教。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面給予方法，采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，“小組合作學(xué)習(xí)”、 “接力賽”等形式多樣的教學(xué)練習(xí)方式，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)激勵(lì)，使每個(gè)學(xué)生都樂(lè)在學(xué)有所得之中，既培養(yǎng)了尖子，又提高了差生。
任職以來(lái)，所教班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，習(xí)慣得到明顯進(jìn)步，學(xué)習(xí)能力得到提高，成績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)，學(xué)生在數(shù)學(xué)“希望杯”競(jìng)賽中屢有獲獎(jiǎng)，本人也被評(píng)為“數(shù)學(xué)競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。近幾學(xué)年，所教班級(jí)數(shù)學(xué)期末統(tǒng)考合格率都在96%以上，優(yōu)秀率達(dá)45%以上。本人在學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的各項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷中滿意率均為100%。
四、虛心學(xué)習(xí)，不斷反思，提高教研能力
為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢(shì)的發(fā)展，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持訂閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》、《小學(xué)教學(xué)參考》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《德育報(bào)》等教育教學(xué)雜志報(bào)刊以提高自身的業(yè)務(wù)能力，積極參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，參與各級(jí)各類教學(xué)研討活動(dòng)。
主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，每學(xué)期聽(tīng)課40節(jié)以上，參加了__舉行的數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì)學(xué)習(xí)，參加教育局和人事局舉行的多種形式的學(xué)習(xí)，還參加小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)教育新課程培訓(xùn)，并積極參與學(xué)校的研究課題《加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，優(yōu)化課堂教學(xué)》《教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的互助式探究學(xué)生》的探討和研究，鉆研教材教法，探索素質(zhì)教育的規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，大膽進(jìn)行教法改革，開(kāi)展愉快教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
多次承擔(dān)市級(jí)、校級(jí)公開(kāi)課，青年教師賽課，取得良好成績(jī)。在教育教學(xué)中不斷反思總結(jié)，總結(jié)有一套自己的行之有效的教育教學(xué)方法，并堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)后記，教學(xué)反思，撰寫(xiě)的教學(xué)論文《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的幾點(diǎn)思考》、《給錯(cuò)誤緩沖》分別發(fā)表和獲獎(jiǎng)。
此外任職以來(lái)我熱心幫助，指導(dǎo)和培養(yǎng)實(shí)習(xí)教師，年輕教師，目前已經(jīng)指導(dǎo)和培養(yǎng)了4位實(shí)習(xí)教師和應(yīng)屆畢業(yè)生，他們現(xiàn)都成為小學(xué)一級(jí)教師。
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇3
作為一名部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部，我按照《黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》的要求，牢固樹(shù)立廉潔從政的意識(shí)，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，正確行使手中的權(quán)利，做到一身正氣，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，自覺(jué)抵制各種腐敗現(xiàn)象?，F(xiàn)將一年來(lái)自我的廉潔自律情景報(bào)告如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性
廉潔自律是對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部最起碼的要求，作為“一把手”，我能牢記職責(zé)，在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦。始終把領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓，從嚴(yán)要求自已，管好身邊的人和配偶、子女。對(duì)黨風(fēng)廉正建設(shè)在思想認(rèn)識(shí)上到達(dá)“四個(gè)明確”，即：明確黨風(fēng)廉政建設(shè)是深化改革、做好本職工作的現(xiàn)實(shí)需要;明確搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)必須齊抓共管，看好自我的門(mén)，管好自我的人;明確作為領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)資料和要求;明確如果知法犯法，貪污受賄就必然受到法律職責(zé)追究。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)
保證廉潔，強(qiáng)化黨性意識(shí)，學(xué)習(xí)是必不可少的，如果放松學(xué)習(xí)，思想就會(huì)落于形勢(shì)，就會(huì)喪失先進(jìn)性，就會(huì)使精神世界留于低級(jí)趣味，就難以抵擋各種誘惑，政治上也就不可能成熟。擔(dān)___發(fā)展計(jì)劃局局長(zhǎng)以來(lái)，應(yīng)對(duì)日新月異的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性與必要性，一方面狠抓專業(yè)知識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，以適應(yīng)工作的需要，另一方面結(jié)合“讀書(shū)思廉”活動(dòng)，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，重溫了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條律》及《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改善黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)不僅僅使我對(duì)外因與內(nèi)因、正人與正己、權(quán)力與義務(wù)、自律與他律的有了更深層次的理解，牢固樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀，從思想上構(gòu)筑起反腐倡廉、拒腐防變的防線。并且在今年3月還被評(píng)為省學(xué)習(xí)型家庭和市禮貌家庭標(biāo)兵戶，并在全市大會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
三、規(guī)范制度管理，保障廉政建設(shè)
作為發(fā)展計(jì)劃局黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一職責(zé)人，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求的同時(shí)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制為龍頭，狠抓本局機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。首先是抓好局機(jī)關(guān)各科室的黨風(fēng)廉政職責(zé)制，逐級(jí)簽定《發(fā)展計(jì)劃局廉政建設(shè)職責(zé)書(shū)》，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，完善機(jī)關(guān)干部廉潔承諾制;其次是健全內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，異常是在采購(gòu)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切暗箱操作。7月份又印發(fā)了《___重點(diǎn)建設(shè)辦公室財(cái)務(wù)管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為;第三是教育機(jī)關(guān)干部強(qiáng)化自律意識(shí)，要求機(jī)關(guān)干部在項(xiàng)目管理與審批過(guò)程中嚴(yán)格按《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》辦事，杜絕吃拿卡要，認(rèn)真組織干部職工對(duì)“五條禁令”的學(xué)習(xí)，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)和貫徹執(zhí)行的自覺(jué)性，主動(dòng)理解廣大群眾的監(jiān)督、參與和支持下做好工作。
四、注重實(shí)干，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
廉政建設(shè)的重要一方面就是要立足本職，注重實(shí)干，強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)為龍游的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。今年本人經(jīng)過(guò)很多的縣情調(diào)查，提出了《___“一核兩區(qū)”產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃的構(gòu)思》，這一觀點(diǎn)被寫(xiě)進(jìn)縣委八屆三次全委會(huì)報(bào)告;上半年在縣鐵辦建立之前四個(gè)月，我和重點(diǎn)辦同志為優(yōu)化鐵路南移初步設(shè)計(jì)方案，爭(zhēng)取鐵道部正式批復(fù)，做好地方融資工作，傾注了較大精力，在初步設(shè)計(jì)總體概算把關(guān)上，與鐵二院多次銜接，為地方出資節(jié)省投資近億元，奠定了下步正式簽訂投資分工協(xié)議的良好基礎(chǔ);先后親自參與全國(guó)汽車(chē)?yán)?、?guó)際龍舟賽和林業(yè)科技周大會(huì)組織三大活動(dòng)的項(xiàng)目包裝、文本編印把關(guān)和綜合協(xié)調(diào)工作，取得了良好效果，體現(xiàn)了項(xiàng)目工作思路創(chuàng)新、干部敢闖難關(guān)的精神，走出了重大項(xiàng)目前期工作的路子，培養(yǎng)了一批抓項(xiàng)目工作的干部;一年來(lái)，在全局上下共同努力下，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)與部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和企業(yè)的溝通聯(lián)系，先后啟動(dòng)和完成《縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十一五規(guī)劃基本思路》、《縣生產(chǎn)要素配置規(guī)劃》、《縣產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃構(gòu)想》和《縣現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》等一批重要經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)規(guī)劃;進(jìn)取引導(dǎo)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包裝項(xiàng)目爭(zhēng)取上級(jí)支持，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年?duì)幦?guó)家、中央預(yù)算內(nèi)資金補(bǔ)助、國(guó)債貼息，康莊工程、欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)、山海
協(xié)作、重大項(xiàng)目前期、檢察院大樓、工業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村電網(wǎng)改造、省級(jí)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目補(bǔ)助資金200____萬(wàn)元，有力地保證全縣“六個(gè)一批”項(xiàng)目的順利建設(shè)。配合縣委、縣政府的“雙休日”黨校，經(jīng)貿(mào)知識(shí)輪訓(xùn)及“周一夜學(xué)”活動(dòng)，我先后邀請(qǐng)省委政研室、省發(fā)改委、市計(jì)委等專家領(lǐng)導(dǎo)來(lái)龍游作《貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《工業(yè)化與城市化的關(guān)系》、《市場(chǎng)化項(xiàng)目包裝運(yùn)作》等專題報(bào)告講座，為提高全縣廣大干部理論素養(yǎng)和指導(dǎo)工作實(shí)踐起到進(jìn)取作用。另外今年還受邀為縣委組織部、全縣老干部及部分企業(yè)作經(jīng)濟(jì)形勢(shì)報(bào)告。
五、存在的問(wèn)題
在自我主觀世界方面需進(jìn)一步提高，在大是大非問(wèn)題上能夠堅(jiān)持原則，在個(gè)別小問(wèn)題上有所忽視和放松，表此刻工作方面不夠深入細(xì)致，認(rèn)識(shí)有待深化等現(xiàn)象。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，強(qiáng)化自律、自警和自省，以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)和規(guī)范自我的行為，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想意識(shí)，把好政治關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢(qián)關(guān)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，虛心理解群眾的批評(píng)和提議，力爭(zhēng)在廉政建設(shè)方面取得新突破，新發(fā)展。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇4
時(shí)間過(guò)的很快，一學(xué)年的工作又結(jié)束了，教導(dǎo)主任年終?；仡櫼粋€(gè)學(xué)年，最大的感受就是累并收獲著！
作為一名年輕的教導(dǎo)主任，我感覺(jué)自己最大的優(yōu)勢(shì)就是有的是年輕，敢于嘗試，但是這也反襯出一個(gè)不足就是經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此，這一個(gè)學(xué)年就是在已有基礎(chǔ)上對(duì)新生事物的不斷嘗試，同時(shí)又在不斷的積累。
這一學(xué)年，我除了繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)管理、檔案管理工作外，還有一些臨時(shí)性的工作，可以說(shuō)學(xué)校小，因此工作顯得雜一些，但是如果能夠用心去做，會(huì)有很多的收獲。
（一）檔案工作明確分工，責(zé)任到人。
在校長(zhǎng)的提議下，我們一起把學(xué)校檔案做了明確的分工，召開(kāi)教師會(huì)，責(zé)任到人，學(xué)期中利用自己的空余時(shí)間適時(shí)整理，期末的時(shí)候裝訂成卷，這樣就不用集中時(shí)間在整理檔案，檔案管理有序而有效。
（二）教學(xué)工作緊抓務(wù)實(shí)，提高質(zhì)量。
1、中青搭配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
本學(xué)期，教學(xué)工作作了一些調(diào)整，教師同軌年級(jí)采用中年教師和青年教師合作，青年教師有精力，有創(chuàng)意，中年教師有經(jīng)驗(yàn)，有方法，二者結(jié)合明顯提高了學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，特別是三年級(jí)成績(jī)提高特別明顯。
2、開(kāi)展活動(dòng)，全面發(fā)展
一學(xué)年來(lái)，針對(duì)教學(xué)工作我們開(kāi)展了單元過(guò)關(guān)、偏差生抽測(cè)、數(shù)學(xué)計(jì)算競(jìng)賽、語(yǔ)文朗讀比賽、古詩(shī)積累活動(dòng)、課外練筆本展示、作業(yè)評(píng)價(jià)等多項(xiàng)活動(dòng)，從規(guī)范學(xué)生的書(shū)寫(xiě)到培養(yǎng)學(xué)生的自信心，從擴(kuò)展學(xué)生的視野到培養(yǎng)學(xué)生的積累能力等方面，全面提高學(xué)生素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感和學(xué)習(xí)的自信心。
（三）主題研修全員參與，卓見(jiàn)成效。
1、主題研究，合作開(kāi)展。
主題校本研修是豐潤(rùn)區(qū)大力倡導(dǎo)的，我校一直堅(jiān)持在做。
第一，我校教師主體分為兩個(gè)教研組，數(shù)學(xué)教研組和語(yǔ)文教研組，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，述職報(bào)告《教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告》。每學(xué)期初制定自己研修主題，針對(duì)主題選取講課內(nèi)容，全校開(kāi)展一次校內(nèi)講課評(píng)比活動(dòng)，大約從第三周開(kāi)始，每周兩位教師，包括說(shuō)課、講課、評(píng)課、反思幾項(xiàng)內(nèi)容，全員參與，準(zhǔn)備教師講課，其他教師聽(tīng)課、評(píng)課，全員參與研討，跨學(xué)科研修。學(xué)期末針對(duì)自己的研修專題進(jìn)行、匯報(bào)，裝入自己成長(zhǎng)記錄袋。
第二，基地研修中，積極開(kāi)展“仿課”活動(dòng)。數(shù)學(xué)語(yǔ)文均有四位老師參加，語(yǔ)文仿課課例《給予樹(shù)》，數(shù)學(xué)仿課課例《分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)》，得到聽(tīng)課教師及基地學(xué)校教師的一致好評(píng)。在研究教材，準(zhǔn)備課的過(guò)程中，我們參與教師的業(yè)務(wù)水平都得到了鍛煉和提高。幾位教師都獲得區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)課的獎(jiǎng)勵(lì)。
第三，教研課比賽活動(dòng)中，積極指導(dǎo)教師參與活動(dòng)。本學(xué)年我校有兩位教師分別參加了市級(jí)比賽課活動(dòng)，數(shù)學(xué)語(yǔ)文各一節(jié)。在我們共同研究下，分別獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四，刊物主導(dǎo)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念。我校教師人手一份教育刊物，每學(xué)期要求針對(duì)自己研修專題寫(xiě)下不少于15篇的學(xué)習(xí)筆記，對(duì)提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了重要的作用。
第五，開(kāi)展反思活動(dòng)，針對(duì)課堂教學(xué)、班級(jí)管理寫(xiě)下自己的反思，每學(xué)期10篇，選出優(yōu)秀作品參加區(qū)里比賽，有幾位教師獲獎(jiǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò)研修，由點(diǎn)到面。
第一，因?yàn)椴┛脱杏懠皶r(shí)有效的特點(diǎn)，我校教師人人建立了自己的個(gè)人博客，發(fā)表日志，寫(xiě)下教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，人均訪問(wèn)量已達(dá)到1萬(wàn)以上，有幾位教師博客訪問(wèn)量達(dá)到了4萬(wàn)人次以上。
第二，本學(xué)期有兩位教師參加遠(yuǎn)程研修，分別獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)。我校下一步?jīng)Q定讓更多教師參與進(jìn)來(lái)，由點(diǎn)及面全面提高教師素質(zhì)。
3、校本課程及綜合實(shí)踐課程開(kāi)發(fā)的嘗試。
本學(xué)期區(qū)教研室來(lái)我校視察，我校準(zhǔn)備了一節(jié)高年級(jí)校本研修課——古詩(shī)的分類、兩節(jié)綜合實(shí)踐課——縫口袋、下棋，得到教研室專家的指導(dǎo)，也為我校下一步課程的繼續(xù)開(kāi)發(fā)做了很好的范例。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇5
一、履責(zé)情況
(一)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的情況
1、落實(shí)“四個(gè)親自”情況。一年來(lái)，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。積極推進(jìn)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，年初，召開(kāi)黨委會(huì)，研究部署全年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的落實(shí)情況，做到常聽(tīng)匯報(bào)，常檢查，常提指導(dǎo)性意見(jiàn);難點(diǎn)問(wèn)題，親自過(guò)問(wèn)，一抓到底;做到了重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。
2、傳達(dá)上級(jí)精神情況。及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)縣委第十二屆一次全會(huì)及反工作會(huì)議精神，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)總體布局，與中心工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。
3、安排部署工作情況。結(jié)合本單位實(shí)際進(jìn)行專題研究和部署，圍繞反腐倡廉工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行工作調(diào)研，解決黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方面的得大問(wèn)題。堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、黨員干部積極參與的工作機(jī)制。
4、定期報(bào)告工作情況。及時(shí)向縣委和縣紀(jì)委報(bào)告?zhèn)€人履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人情況和廉潔從政情況。
(二)組織推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況。
1、強(qiáng)化組織推動(dòng)。親自接訪，親自處理群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真批辦群眾信訪舉報(bào)，指示或支持執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查辦違法違紀(jì)案件。今年以來(lái)先后聽(tīng)取黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào)4次，批辦群眾信訪問(wèn)題9件次，親自接待群眾信訪35人次，主持調(diào)處矛盾7次。
2、強(qiáng)化責(zé)任分解。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工，鎮(zhèn)黨委與各村、鎮(zhèn)直站所年初簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行量化、細(xì)化，分解到各部門(mén)各單位，明確了任務(wù)目標(biāo)、工作措施和工作責(zé)任。與黨委班子成員簽訂了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并給每個(gè)干部職工定制了崗位廉政警示牌。將黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要工作任務(wù)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員和每位干部職工頭上，班子成員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到了領(lǐng)導(dǎo)人人肩上有擔(dān)子干部個(gè)個(gè)身上有責(zé)任。
3、常抓檢查考核。主持召開(kāi)黨委會(huì)，研究制定了《大盛鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制度》，對(duì)各村(居)、鎮(zhèn)直各單位貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行檢查，督促鎮(zhèn)屬各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”。
(三)管班子帶隊(duì)伍情況。
1、加強(qiáng)監(jiān)督管理。堅(jiān)持原則，敢抓敢管，管好了班子，帶好了隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的教育、監(jiān)督、管理，加強(qiáng)了對(duì)班子成員及下屬的教育和約束，督促其廉潔從政，履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。
2、加強(qiáng)教育警示。不定期組織干部學(xué)習(xí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“九項(xiàng)規(guī)定”、市委“十項(xiàng)規(guī)定”、縣委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，組織黨員干部觀看廉政警示影片和參觀廉政基地，有效的強(qiáng)化了黨員干部樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促使黨員干部自覺(jué)的規(guī)范自己的生活圈、工作圈、交往圈，筑牢了黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
(四)承擔(dān)全面從嚴(yán)治黨抓紀(jì)律建設(shè)的情況。
1、當(dāng)好廉政表率。自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，帶頭遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔從政規(guī)定，帶頭遵守政治紀(jì)律、政治規(guī)矩、組織紀(jì)律、廉政紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律。
2、注重以身作則。認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”和黨政正職“五個(gè)不直接分管”制度，堅(jiān)持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”集體決策、黨政正職末位表態(tài)制和黨政正職“五個(gè)不直接分管”制度，堅(jiān)持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。
(五)支持紀(jì)檢監(jiān)察組織履職的情況。
1、支持依紀(jì)辦案。支持紀(jì)委依紀(jì)依法查辦案件，做到有案必查、有腐必懲，始終保持反高壓態(tài)勢(shì)。及時(shí)聽(tīng)取辦案工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決辦案過(guò)程中的重大問(wèn)題，杜絕了壓案不查。20xx年共對(duì)五名黨員村干部給予黨紀(jì)立案并處分。
2、關(guān)心紀(jì)檢干部。重視紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)紀(jì)檢干部在工作上、生活上的關(guān)心，支持紀(jì)檢干部積極推進(jìn)三轉(zhuǎn)，聚焦主責(zé)，回歸主業(yè)。
二、廉潔自律情況
一年來(lái)，將廉政學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)學(xué)習(xí)《中國(guó)廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)紀(jì)律處分條例》、市委“十項(xiàng)規(guī)定”、縣委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定，以領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，在工作中不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，不斷提高自身防腐拒變能力。
1、帶頭貫徹落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，嚴(yán)格遵守公務(wù)消費(fèi)制度，杜絕超標(biāo)接待。生活上不講排場(chǎng)、不比闊氣，不揮霍公款、不鋪張良費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)使用辦公房、公務(wù)用車(chē)。對(duì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“九項(xiàng)規(guī)定”、市委的“十項(xiàng)規(guī)定”能夠以身作則，并帶頭執(zhí)行，堅(jiān)持按作風(fēng)建設(shè)的要求約束自己。
2、以身作則，為親屬和身邊的工作人員樹(shù)立了廉潔榜樣。工作和生活中嚴(yán)格要求自己，能夠做到不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益，不以各種名義占用管理服務(wù)對(duì)象以及其他與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個(gè)人的財(cái)物。嚴(yán)格要求親屬和身邊的工作人員，沒(méi)有利用職務(wù)之便為親屬和身邊的工作人員謀取利益。
3、執(zhí)行黨政正職五個(gè)不直接分管原則。作為黨委一把手，我沒(méi)有直接分管財(cái)務(wù)、人事、基建工程、行政審批、物資采購(gòu)等工作。沒(méi)有利用職權(quán)干預(yù)和插手包括建設(shè)工程項(xiàng)目、招投標(biāo)、政府采購(gòu)、項(xiàng)目審批、資產(chǎn)處置等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，沒(méi)有利用職權(quán)以個(gè)人名義或借他人名義從事經(jīng)商、辦企事等營(yíng)利性活動(dòng)，沒(méi)有在經(jīng)濟(jì)實(shí)體、社會(huì)團(tuán)體中兼職賺取報(bào)酬。
4、堅(jiān)持民主集中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，履行崗位職責(zé)。一年來(lái)我能?chē)?yán)格遵守和執(zhí)行民主集中制各項(xiàng)原則和制度，始終堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定，做到不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，全力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力爭(zhēng)維護(hù)群眾利益，不干損害群眾利益的事，全力維護(hù)黨群干群關(guān)系。
三、道德修養(yǎng)情況
樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、權(quán)力觀。作為一名黨員干部，做到了正確對(duì)待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責(zé)任心看待和運(yùn)用權(quán)力，沒(méi)有搞勞發(fā)傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ毯凸撩炞u(yù)的政績(jī)工程。一是做到了“慎權(quán)”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的，不貪吃喝、不貪錢(qián)財(cái)、不貪享樂(lè)、不貪圖名利地位，二是做到了“慎欲”。堂堂正正地做人，明明白白地工作。艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時(shí)時(shí)刻刻從大處著眼，小處著手，見(jiàn)微知著，防微杜漸。力爭(zhēng)做到大事不糊涂、小事不馬虎，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨(dú)”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時(shí)候、任何情況下，都自覺(jué)以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒(méi)有人前一套、人后一套，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督。
四、存在的問(wèn)題和不足
過(guò)去的一年，我在履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和廉潔從政上，做了一些工作取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一些差距，一是對(duì)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制政策的理解還不深、不透，有等進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)悟;二是對(duì)于主體責(zé)任具體履行中的方式方法還不夠清楚，有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)、借鑒和改進(jìn);等等。
五、下一步打算
存在這些問(wèn)題的原因一是世界觀改造有所放松，理論學(xué)習(xí)不夠深入、扎實(shí)。二是全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念有所淡化、弱化。三是對(duì)自己要求還不夠嚴(yán)格。
下一步，我將圍繞存在的問(wèn)題，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改造思想，在“勤”字上下功夫。二是踐行宗旨，勤政為民，在“實(shí)”字上下功夫。三是廉潔自律，循規(guī)守紀(jì)，在“嚴(yán)”字上下功夫。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇6
一、主要工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
20xx年，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷售會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力
我是一名半路出家、初出茅廬、沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。
每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了xx等書(shū)籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)
在銷售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)xx煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照xx規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對(duì)，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。
遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開(kāi)的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。此外，經(jīng)常有外地客戶，由于車(chē)輛等原因來(lái)到買(mǎi)煤時(shí)，我們?cè)缫堰^(guò)了下班時(shí)間，對(duì)于提前打電話的我就一直等到客戶到來(lái)辦理完業(yè)務(wù)再下班，對(duì)沒(méi)有提前打招呼的客戶，我無(wú)論是在家吃飯還是睡覺(jué)，都隨叫隨到，保持高度的自覺(jué)性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的’使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。通過(guò)工作創(chuàng)新最大限度的給前來(lái)購(gòu)煤的用戶提供方便，提高了工作效率。
5、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹(shù)立財(cái)務(wù)工作者的良好形象
本人作為煤炭銷售會(huì)計(jì)，重點(diǎn)崗位工作人員，一年來(lái)，堅(jiān)持以自律為本，以廉潔奉公為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。
二、存在的不足
20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
三、下步打算
自己決心在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)xx銷售工作新局面。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的煤炭銷售會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫(xiě)、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。
要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的`團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。在銷售工作中，不徇私作弊，做到公平公正對(duì)待每一個(gè)用戶，全面完成新年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。力爭(zhēng)使xx銷售財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇7
20xx年既將過(guò)去，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指引下、在項(xiàng)目上同事鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、勤奮努力、拼搏向上積極開(kāi)展工作圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光過(guò)的飛快，不知不覺(jué)中充滿希望的20xx年已到來(lái)。在辭舊迎新之際，就我前期分管的成本工作向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、目標(biāo)責(zé)任、成本預(yù)算工作方面。
1、本年度主要負(fù)責(zé)公司賈汪華地紫御府二期項(xiàng)目成本預(yù)算，同時(shí)積極響應(yīng)公司安排其它工作及投標(biāo)項(xiàng)目。
2、日常成本預(yù)算內(nèi)容及責(zé)任；
1）成本分析；
2）把控項(xiàng)目效益情況及成本費(fèi)用情況；
3）每月完成產(chǎn)值分析；
4）辦理年終結(jié)算、竣工結(jié)算，積極參與協(xié)助技術(shù)人員辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證和洽商變更。在辦理結(jié)算先辦理分包結(jié)算初審以避免工程結(jié)算中的漏項(xiàng)少算事宜。
5）負(fù)責(zé)測(cè)定項(xiàng)目責(zé)任成本的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
6）參加分包施工合同的簽訂、負(fù)責(zé)審查分包結(jié)算。
7）根據(jù)工程圖紙、變更及簽證手續(xù)，與工程班組核對(duì)工程量。
8）跟甲方及時(shí)溝通以及處理好關(guān)系，更好的便于工作。
二、工作紀(jì)律方面
作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部各頂規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部各頂工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在外能夠維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。
三、不斷學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成。
敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，成本工作本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要多用心思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然，隨著工作深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
四、明年工作計(jì)劃
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、發(fā)揮自己所長(zhǎng)，做到對(duì)班組無(wú)重算、多算保證公司利益，對(duì)甲方無(wú)漏、項(xiàng)漏算爭(zhēng)取利益最大化。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在xx年x月x日那個(gè)充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn)，因?yàn)槲曳峙涞搅藊分行，x行也成為我點(diǎn)燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的四個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼，開(kāi)始逐漸成熟起來(lái)。在這里增加了見(jiàn)識(shí)，飛快的成長(zhǎng)著，下面有我對(duì)20xx年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出述職：
一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎？
面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到x行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說(shuō)，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)
這一年來(lái)來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的.追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我于20xx年9月被分配到楊河鄉(xiāng)楊河村，擔(dān)任黨支部書(shū)記助理，光榮的當(dāng)上了一名大學(xué)生村官。三年來(lái)，在縣委組織部、鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心和幫助下，緊緊團(tuán)結(jié)楊河村兩委班子成員做好大學(xué)生村官本職工作，全心全意為群眾服務(wù)，收獲了很多，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。下面將三年來(lái) 作為一名青年黨員，我積極向黨組織靠攏，不斷提高自己各方面認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家在農(nóng)村的大政方針和重大決策，時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件。同時(shí)訂閱了《半月談》和《演講與口才》，每天堅(jiān)持讀報(bào)一小時(shí)，既開(kāi)闊了視野，也啟迪了農(nóng)村發(fā)展的新思路、新點(diǎn)子。期間還在省委組織部主辦的《大學(xué)生村官》20xx年第一期上，發(fā)表題目為《那些觸及我心靈的人，我能為你做點(diǎn)什么》的村官日志，進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和自覺(jué)性，堅(jiān)定了個(gè)人選擇。
在“村官”這個(gè)職位上，我堅(jiān)持“心是平民，行為精英”的個(gè)人理想信念，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，在自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
二、 學(xué)習(xí)交流情況
作為天水市武山縣“村官”的代表，20xx年4月很榮幸的參加了全省第六期大學(xué)生“村官”省級(jí)示范培訓(xùn)班。在省委黨校十天的培訓(xùn)，聆聽(tīng)了各位黨校教授高屋建瓴的精彩講座，聽(tīng)取了省委組織部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)村官發(fā)展前景的展望，和來(lái)自全省各縣區(qū)學(xué)員做了工作交流，參觀了會(huì)師樓，感受了偉大的長(zhǎng)征精神。
20xx年8月至11月，在信訪局掛職鍛煉三個(gè)月(其間在北京信訪維穩(wěn)一個(gè)月)，雖然是短暫的三個(gè)月，但開(kāi)闊了我的視野，豐富了我“村官”的工作閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、做好群眾工作和協(xié)調(diào)各方面工作的能力。
在省委黨校的培訓(xùn)和信訪局的掛職鍛煉，讓我感受到了“村官”的責(zé)任重大，使命崇高。也使我深深認(rèn)識(shí)到了，基層是我汲取營(yíng)養(yǎng)的好去處，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)，是鍛煉意志的好地方，與其怨天尤人，不思進(jìn)取，不如奮力拼搏，積極面對(duì)。要真正帶著責(zé)任和感情深入到基層工作，不擺架子，不講條件、不計(jì)得失，主動(dòng)克服工作和生活中的困難。要慎獨(dú)、慎行，強(qiáng)化自我管理，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持從大局著眼，努力在工作中提升能力，在實(shí)踐中取得經(jīng)驗(yàn)，在行動(dòng)中樹(shù)立良好形象。只有充分融入到基層，把自己當(dāng)做農(nóng)村的一員，才能更好的開(kāi)展工作。
三、工作情況
讀書(shū)心存遠(yuǎn)志，實(shí)踐悟出真知。作為一名土生土長(zhǎng)的大學(xué)生村官，對(duì)農(nóng)村有著深厚的感情。熟悉農(nóng)業(yè)、熟悉農(nóng)村、熟悉農(nóng)民、心系群眾、服務(wù)群眾，這是對(duì)我們大學(xué)生村官最基本的要求。
三年以來(lái)，緊緊團(tuán)結(jié)村兩委班子成員，楊河村主要取得如下榮譽(yù)：20xx年，村黨支部被縣委、縣政府評(píng)為“全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)村”，被鄉(xiāng)黨委、政府評(píng)為“全鄉(xiāng)綜合考評(píng)一等獎(jiǎng)”。20xx年黨支部被縣委命名為“基層組織建設(shè)縣級(jí)示范點(diǎn)”，被鄉(xiāng)黨委、政府評(píng)為“全鄉(xiāng)綜合考評(píng)一等獎(jiǎng)”
三年來(lái)，配合楊河村兩委班子我主要做了以下工作：
一是對(duì)黨支部黨員四個(gè)貫徹宣傳，即省十二次黨大會(huì)精神宣傳、“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)宣傳教育、科技文化知識(shí)教育、農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育。
二是順利完成楊河村林權(quán)制度改革工作，先后召開(kāi)多次村民代表大會(huì)，制定林改實(shí)施方案，確權(quán)勘界，到最后頒證。
三是新開(kāi)拓田間道路六條10.8公里。
四是積極與村民代表商議，籌資13000多元，動(dòng)用大型機(jī)械搶修東山公路六天，共計(jì)5公里。
五是抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展，努力提高農(nóng)民收入。制定“發(fā)展旱作農(nóng)業(yè)，做大特色產(chǎn)業(yè)，注重科技培訓(xùn)，培育主打產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
六是市場(chǎng)建設(shè)步伐加快，個(gè)體工商有了較快發(fā)展。和村兩委班子主動(dòng)出擊，積極向鄉(xiāng)黨委、政府請(qǐng)示，多方招商引資，在市場(chǎng)三面建成集商貿(mào)與居住為一體的商品樓四棟，建成商鋪37間，繁榮了商貿(mào)市場(chǎng)，促進(jìn)了個(gè)體工商業(yè)的發(fā)展。
七是開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)。以楊河街道為重點(diǎn)，村委會(huì)和街道兩旁個(gè)體戶都簽訂了門(mén)前衛(wèi)生三包合同，組織全村群眾清除陳年垃圾，打掃衛(wèi)生死角，清理渠道淤泥。有效解決了環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象。
八是充分發(fā)揮農(nóng)家書(shū)屋優(yōu)勢(shì)，做農(nóng)家書(shū)屋管理員。有效解決了我村群眾借書(shū)難、看書(shū)難問(wèn)題，進(jìn)一步豐富了群眾的文化生活，有力推動(dòng)了文明村風(fēng)建設(shè)，深受農(nóng)民群眾的歡迎和支持。
九是和村兩委班子一起搞好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了楊河村自來(lái)水進(jìn)戶。
十是積極爭(zhēng)得項(xiàng)目支持，想人民所想，修建了楊河楊人民大舞臺(tái)。
我于20xx年11月被安排到鄉(xiāng)黨政綜合辦公室工作，開(kāi)始擔(dān)任政府文書(shū)，同時(shí)負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)項(xiàng)目建設(shè)、扶貧開(kāi)發(fā)、后勤管理、殘聯(lián)、共青團(tuán)、防汛預(yù)警、防震減災(zāi)工作。
回首過(guò)去的三年，讓我少了幾份青澀，多了幾份成熟；少了幾份抱怨，多了幾份回報(bào)；少了幾份輕浮，多了幾份踏實(shí)。在今后的工作和生活中，我將一如既往的堅(jiān)定“致力人類幸福，追求卓越成就”的人生理想，以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，扛起時(shí)代賦予一名基層工作者的歷史使命與職責(zé)，不負(fù)組織重托和群眾期望，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，為廣大人民群眾致富奔小康，為全面推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)奉獻(xiàn)青春、智慧和力量，力爭(zhēng)在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)，譜寫(xiě)無(wú)悔的青春。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇10
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé) ，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間過(guò)的真快轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，回想今年自己已經(jīng)是第x年了，還有x年的軍旅的日子。今年過(guò)得真的很快，一會(huì)的工夫一年過(guò)去了，現(xiàn)將今年的的工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）個(gè)人部隊(duì)工作
自己在上年的工作中來(lái)看，基本上還是比較順利圓滿的。沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)思想上的波動(dòng)，堅(jiān)定著聽(tīng)黨話，跟黨走的信念。從新兵下連以后，自己在連隊(duì)里干個(gè)項(xiàng)工作踏踏實(shí)實(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。和戰(zhàn)友們都很融洽，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)摩擦。能夠認(rèn)真的訓(xùn)練、工作、生活。落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
（二）休假回家的工作
休假回家以后，自己能夠按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，對(duì)待家人、長(zhǎng)輩、親朋、好友。都有著一顆炙熱的心情，回家能夠幫助老媽打掃衛(wèi)生，洗衣做飯。老爸在打牌時(shí)能夠及時(shí)的把水杯端上。自己在家中玩沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)有損軍人形象的事情。沒(méi)有去不健康娛樂(lè)場(chǎng)所。到假時(shí)能夠及時(shí)歸隊(duì)，沒(méi)有拖延時(shí)間。沒(méi)有欺騙領(lǐng)導(dǎo)。
二、完成的任務(wù)和收獲
主要收獲
今年以來(lái)自己收獲很大，自己懂得如何做事，如何做人?？赡苷f(shuō)你以前就不會(huì)做人了？如果這樣問(wèn)我會(huì)告訴你，以前會(huì)，現(xiàn)在更會(huì)。比以前坐的還要好。人心難測(cè)，做人難做啊。
三、下一步的工作及努力的方向
以后自己要改掉自己的缺點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)的干好各項(xiàng)工作。增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感、和主人翁意識(shí)。充分發(fā)揮黨員、士官、一名老兵的作用。堅(jiān)決做到，我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心的原則。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇12
尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、各位校長(zhǎng)：
大家上午好!
首先歡迎教體局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行校長(zhǎng)任期工作考核，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和大力支持，感謝在座各位校長(zhǎng)、行管處同志對(duì)我工作的密切配合和協(xié)作，感謝全鎮(zhèn)廣大教師的辛勤付出。按上級(jí)安排和考核組的要求，下面，我就三年來(lái)中心?？傮w工作以及我個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位校長(zhǎng)做以匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、規(guī)定性目標(biāo)完成情況
(一)德育工作：三年來(lái)，我們不斷加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作，著力培養(yǎng)“四有”新人，德育教育效果良好。⑴中心校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了德育系列化實(shí)施方案，x一中、中心學(xué)校創(chuàng)建有標(biāo)準(zhǔn)化的德育工作展室，德育基地活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)常。⑵結(jié)合實(shí)際，各校制定有創(chuàng)建市縣文明校園、示范學(xué)校、平安和諧校園的實(shí)施方案，并抓好了落實(shí)工作。截至x年底，x中心學(xué)校、一中、二中、過(guò)鳳樓小學(xué)、寶潔希望小學(xué)已創(chuàng)建為縣級(jí)文明校園，石頭梁小學(xué)已創(chuàng)建為市級(jí)文明校園，南家垤小學(xué)創(chuàng)建為縣級(jí)綠色文明校園。石頭梁小學(xué)x年被陜西省教育廳評(píng)為陜西省教育系統(tǒng)先進(jìn)集體(陜?nèi)松绨l(fā)【x】156號(hào));過(guò)風(fēng)樓小學(xué)x年10月被山陽(yáng)縣委、縣人民政府評(píng)為山陽(yáng)縣教育工作先進(jìn)集體。(自評(píng)得分10分)
(二)素質(zhì)教育：多年來(lái)，我們積極貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，成效顯著。⑴制定了素質(zhì)教育實(shí)施方案，有機(jī)構(gòu)，有組織。⑵大力開(kāi)展各類競(jìng)技比賽，組織六一、國(guó)慶文藝匯演，推動(dòng)素質(zhì)教育全面實(shí)施。x年5月23日，中心校舉辦了全鎮(zhèn)六一慶?；顒?dòng)，25日晚，山陽(yáng)電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道;9月20日晚，中心校舉辦了慶國(guó)慶六十周年文藝晚會(huì)，山陽(yáng)電視臺(tái)于9月21晚進(jìn)行了報(bào)道;x年6月1日，中心校校本部舉行慶六一文藝匯演，當(dāng)日山陽(yáng)教育信息網(wǎng)、山陽(yáng)電視臺(tái)相繼進(jìn)行了報(bào)道。⑶開(kāi)展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，推廣中小學(xué)校園集體舞，確保學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)。x年6月27日，中心校舉辦了陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)比賽，全鎮(zhèn)所有學(xué)校參加了比賽。x一中還堅(jiān)持每年召開(kāi)春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。⑷x一中、x中心學(xué)校、過(guò)風(fēng)樓小學(xué)創(chuàng)建為鎮(zhèn)級(jí)素質(zhì)教育示范學(xué)校，三所學(xué)校分別辦有素質(zhì)教育展室。(自評(píng)得分5分)
(三)基礎(chǔ)教育：作為造就人才和提高國(guó)民素質(zhì)的奠基工程，我們非常重視基礎(chǔ)教育。⑴三年來(lái)，輟學(xué)率初中控制在2%以內(nèi)、小學(xué)輟學(xué)率為0,入學(xué)率初中達(dá)98%以上，小學(xué)100%。⑵教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高：x年夏季，x一中八年級(jí)獲全縣第5名，x二中獲全縣第11名，九年級(jí)畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中47名。x年春，x一中八年級(jí)獲全縣第8名，x二中獲全縣第11名，x中心學(xué)校五年級(jí)全縣14名;x年夏季，x一中七年級(jí)獲全縣第3名，x二中獲全縣第16名，x中心學(xué)校四年級(jí)全縣11名，九年級(jí)畢業(yè)考試，兩所中學(xué)共向山陽(yáng)中學(xué)輸送新生60人。x年春，x一中七年級(jí)獲全縣第5名，x二中獲全縣第10名;x年夏，x一中八年級(jí)獲全縣第14名，x二中獲全縣第20名，九年級(jí)畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中62名，x一中綜合評(píng)比全縣第二名。x年3月，x一中被縣教體局評(píng)為“質(zhì)量立校先進(jìn)單位”，x中心校被評(píng)為“提高初中教育質(zhì)量先進(jìn)單位”。(自評(píng)得分10分)
(四)安全穩(wěn)定：安全責(zé)任重于泰山，我們始終堅(jiān)持不懈抓好安全工作。⑴逐級(jí)簽訂有安全工作責(zé)任書(shū)，三年來(lái)做到了安全責(zé)任事故零發(fā)生。⑵政村小學(xué)以上學(xué)校全部創(chuàng)建為“平安校園”。⑶信訪穩(wěn)控工作落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)排查及處理信訪案件，無(wú)群體上訪和越級(jí)上訪，師生無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。x年2月，x中心校被評(píng)為x年度安全工作“先進(jìn)單位”;x年7月，商洛市校安工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開(kāi)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參觀了x一中、x中心校。(自評(píng)得分9分)
(五)教師隊(duì)伍：一支好的隊(duì)伍是學(xué)校的根本，我們非常重視教師隊(duì)伍建設(shè)。⑴不斷加強(qiáng)教職工政治思想教育，把教育、培養(yǎng)教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人作為工作重中之重。⑵完成了每年的教師繼續(xù)教育任務(wù)，接受省市縣新課程培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、外教培訓(xùn)等600余人次。⑶開(kāi)展了以“新規(guī)范、新師德、新形象”為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)。x年5月19日，中心校舉辦了“樹(shù)高尚師德，做人民滿意教師”的師德演講賽。全鎮(zhèn)260余名教師參加了這次活動(dòng)，有10名教師進(jìn)行了現(xiàn)身演講。⑷制定了《x鎮(zhèn)中小學(xué)教師績(jī)效考核實(shí)施方案》，專人負(fù)責(zé)，專人辦理。(自評(píng)得分5分)
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今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了許多的技巧的?？头氁臇|西是許多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說(shuō)是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作實(shí)力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo)，我信任只要努力是肯定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
1、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒(méi)有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我肯定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有方法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要仔細(xì)的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)潔的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問(wèn)題，并且要做到讓客戶滿足。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說(shuō)話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無(wú)過(guò)就可以了。
2、工作表現(xiàn)
其實(shí)在工作的過(guò)程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問(wèn)題之前自己先要了解好公司的全部產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問(wèn)的問(wèn)題是從那個(gè)方面動(dòng)身的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問(wèn)題。我在工作的過(guò)程中也遇到過(guò)自己無(wú)法解答的問(wèn)題，這是我工作實(shí)力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)當(dāng)要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個(gè)問(wèn)題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，整體上來(lái)說(shuō)是還可以的，但自己也遇到了許多的問(wèn)題，在新的一年是應(yīng)當(dāng)要主動(dòng)的去解決的。
3、工作安排
新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟識(shí)公司的產(chǎn)品上，假如客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶信任我們呢?假如自己的工作有問(wèn)題，那肯定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)當(dāng)要去發(fā)覺(jué)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長(zhǎng)，才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和學(xué)問(wèn)，讓自己擁有更好的工作實(shí)力。
新的一年自己要更加的努力才是，假如自己的工作實(shí)力比不上別人那肯定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)升職為客服部主管。今日我的述職報(bào)告主要對(duì)x年工作的總結(jié)和自己對(duì)x年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹(shù)立公司的正面形象。
二、工作狀況
在各位同事的關(guān)切愛(ài)惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門(mén)支配從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注意部門(mén)禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，協(xié)作公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問(wèn)題與不足
1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)覺(jué)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)學(xué)問(wèn)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)潔客訴時(shí)候都要依靠樓層主管
4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳學(xué)問(wèn)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依靠性強(qiáng)，小問(wèn)題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障
6，個(gè)別員工自律實(shí)力差
五、個(gè)人建議
1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。
2，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿
3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對(duì)將來(lái)的展望
1、自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提升工作實(shí)力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。
3、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作。部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門(mén)員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門(mén)。希望將來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。
以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。
時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx電信工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及駕馭的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間已經(jīng)消逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。
許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一起先就相識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)驗(yàn)了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難須要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作安排，堅(jiān)決聽(tīng)從公司的支配，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維實(shí)力，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)熬煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)微環(huán)節(jié)的重要性
細(xì)微環(huán)節(jié)因其“小”，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性;對(duì)工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面實(shí)力，跟上公司前進(jìn)的步伐
很幸運(yùn)可以加入xx電信客服部這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間如流水，從事小學(xué)教育、教學(xué)工作已八年了。任職期間，在黨的教育方針、政策的指引下，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下，工作積極，勇于探索創(chuàng)新，表現(xiàn)突出，教育教學(xué)成績(jī)顯著，年度考核稱職以上，符合小學(xué)數(shù)學(xué)高級(jí)教師的申報(bào)條件，現(xiàn)申報(bào)小學(xué)數(shù)學(xué)高級(jí)教師職務(wù)，本人述職報(bào)告如下：
一、基本情況
本人XX，男，XX年X月生，現(xiàn)年XX歲，20xx年X月畢業(yè)XX，同年8月調(diào)入XX市，分配到XX小學(xué)任教至今?，F(xiàn)任教小學(xué)數(shù)學(xué)中高年級(jí)段。
二、政治思想好，愛(ài)心育人，敬崗樂(lè)業(yè)
任職以來(lái)，本人政治思想表現(xiàn)好，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)抵制不良思想的侵蝕，防止思想腐化。本人熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策。
從教_年來(lái)，我視校如家，從不遲到，曠、缺課，有高尚的職業(yè)道德和操守，言傳身教，堅(jiān)持既教書(shū)又育人的宗旨，與學(xué)生建立融治的師生關(guān)系，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，循循善誘，從不訓(xùn)罵、侮辱、體罰學(xué)生，遵重學(xué)生的人格，愛(ài)心育人，成績(jī)顯著，在師生中有較高的威信。多次被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀教師。
三、教學(xué)工作
XX年來(lái)，我主要擔(dān)任中高年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)，每周授課14節(jié)以上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，依綱靠本。在課堂教學(xué)中，注重以良好的師德作影響，有正確有效的方法作指導(dǎo)，課前要有充足的準(zhǔn)備，做到教材的理解，教法的掌握，教具的演示都有胸有成竹。授課要突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，做到科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合。此外還要精心設(shè)計(jì)合理的教法，創(chuàng)設(shè)最佳的課堂氣氛，再有是注重自己為人師表的形象，無(wú)論語(yǔ)言、儀表都要使學(xué)生覺(jué)得平易近人而又不失教者風(fēng)范，既要隨和又要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虘B(tài)與威信。
教學(xué)上靈活采用“啟發(fā)式、探究式”教學(xué)法，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，教師的主導(dǎo)性，不斷反思總結(jié)，提高教學(xué)的有效性。同時(shí)，注重“分層教學(xué)”，尊重學(xué)生的個(gè)性和人格，因材施教。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面給予方法，采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，“小組合作學(xué)習(xí)”、 “接力賽”等形式多樣的教學(xué)練習(xí)方式，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)激勵(lì)，使每個(gè)學(xué)生都樂(lè)在學(xué)有所得之中，既培養(yǎng)了尖子，又提高了差生。
任職以來(lái)，所教班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，習(xí)慣得到明顯進(jìn)步，學(xué)習(xí)能力得到提高，成績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)，學(xué)生在數(shù)學(xué)“希望杯”競(jìng)賽中屢有獲獎(jiǎng)，本人也被評(píng)為“數(shù)學(xué)競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。近幾學(xué)年，所教班級(jí)數(shù)學(xué)期末統(tǒng)考合格率都在96%以上，優(yōu)秀率達(dá)45%以上。本人在學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的各項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷中滿意率均為100%。
四、虛心學(xué)習(xí)，不斷反思，提高教研能力
為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢(shì)的發(fā)展，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持訂閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》、《小學(xué)教學(xué)參考》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《德育報(bào)》等教育教學(xué)雜志報(bào)刊以提高自身的業(yè)務(wù)能力，積極參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，參與各級(jí)各類教學(xué)研討活動(dòng)。
主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)，每學(xué)期聽(tīng)課40節(jié)以上，參加了__舉行的數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì)學(xué)習(xí)，參加教育局和人事局舉行的多種形式的學(xué)習(xí)，還參加小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)教育新課程培訓(xùn)，并積極參與學(xué)校的研究課題《加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，優(yōu)化課堂教學(xué)》《教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的互助式探究學(xué)生》的探討和研究，鉆研教材教法，探索素質(zhì)教育的規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，大膽進(jìn)行教法改革，開(kāi)展愉快教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
多次承擔(dān)市級(jí)、校級(jí)公開(kāi)課，青年教師賽課，取得良好成績(jī)。在教育教學(xué)中不斷反思總結(jié)，總結(jié)有一套自己的行之有效的教育教學(xué)方法，并堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)后記，教學(xué)反思，撰寫(xiě)的教學(xué)論文《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的幾點(diǎn)思考》、《給錯(cuò)誤緩沖》分別發(fā)表和獲獎(jiǎng)。
此外任職以來(lái)我熱心幫助，指導(dǎo)和培養(yǎng)實(shí)習(xí)教師，年輕教師，目前已經(jīng)指導(dǎo)和培養(yǎng)了4位實(shí)習(xí)教師和應(yīng)屆畢業(yè)生，他們現(xiàn)都成為小學(xué)一級(jí)教師。
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年X月X日
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇3
作為一名部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部，我按照《黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》的要求，牢固樹(shù)立廉潔從政的意識(shí)，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，正確行使手中的權(quán)利，做到一身正氣，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，自覺(jué)抵制各種腐敗現(xiàn)象?，F(xiàn)將一年來(lái)自我的廉潔自律情景報(bào)告如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性
廉潔自律是對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部最起碼的要求，作為“一把手”，我能牢記職責(zé)，在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦。始終把領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓，從嚴(yán)要求自已，管好身邊的人和配偶、子女。對(duì)黨風(fēng)廉正建設(shè)在思想認(rèn)識(shí)上到達(dá)“四個(gè)明確”，即：明確黨風(fēng)廉政建設(shè)是深化改革、做好本職工作的現(xiàn)實(shí)需要;明確搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)必須齊抓共管，看好自我的門(mén)，管好自我的人;明確作為領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)資料和要求;明確如果知法犯法，貪污受賄就必然受到法律職責(zé)追究。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)
保證廉潔，強(qiáng)化黨性意識(shí)，學(xué)習(xí)是必不可少的，如果放松學(xué)習(xí)，思想就會(huì)落于形勢(shì)，就會(huì)喪失先進(jìn)性，就會(huì)使精神世界留于低級(jí)趣味，就難以抵擋各種誘惑，政治上也就不可能成熟。擔(dān)___發(fā)展計(jì)劃局局長(zhǎng)以來(lái)，應(yīng)對(duì)日新月異的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性與必要性，一方面狠抓專業(yè)知識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，以適應(yīng)工作的需要，另一方面結(jié)合“讀書(shū)思廉”活動(dòng)，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，重溫了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條律》及《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改善黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)不僅僅使我對(duì)外因與內(nèi)因、正人與正己、權(quán)力與義務(wù)、自律與他律的有了更深層次的理解，牢固樹(shù)立了正確的人生觀、世界觀，從思想上構(gòu)筑起反腐倡廉、拒腐防變的防線。并且在今年3月還被評(píng)為省學(xué)習(xí)型家庭和市禮貌家庭標(biāo)兵戶，并在全市大會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
三、規(guī)范制度管理，保障廉政建設(shè)
作為發(fā)展計(jì)劃局黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一職責(zé)人，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求的同時(shí)，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制為龍頭，狠抓本局機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。首先是抓好局機(jī)關(guān)各科室的黨風(fēng)廉政職責(zé)制，逐級(jí)簽定《發(fā)展計(jì)劃局廉政建設(shè)職責(zé)書(shū)》，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，完善機(jī)關(guān)干部廉潔承諾制;其次是健全內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，異常是在采購(gòu)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切暗箱操作。7月份又印發(fā)了《___重點(diǎn)建設(shè)辦公室財(cái)務(wù)管理制度》，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為;第三是教育機(jī)關(guān)干部強(qiáng)化自律意識(shí)，要求機(jī)關(guān)干部在項(xiàng)目管理與審批過(guò)程中嚴(yán)格按《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》辦事，杜絕吃拿卡要，認(rèn)真組織干部職工對(duì)“五條禁令”的學(xué)習(xí)，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)和貫徹執(zhí)行的自覺(jué)性，主動(dòng)理解廣大群眾的監(jiān)督、參與和支持下做好工作。
四、注重實(shí)干，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
廉政建設(shè)的重要一方面就是要立足本職，注重實(shí)干，強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)為龍游的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。今年本人經(jīng)過(guò)很多的縣情調(diào)查，提出了《___“一核兩區(qū)”產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃的構(gòu)思》，這一觀點(diǎn)被寫(xiě)進(jìn)縣委八屆三次全委會(huì)報(bào)告;上半年在縣鐵辦建立之前四個(gè)月，我和重點(diǎn)辦同志為優(yōu)化鐵路南移初步設(shè)計(jì)方案，爭(zhēng)取鐵道部正式批復(fù)，做好地方融資工作，傾注了較大精力，在初步設(shè)計(jì)總體概算把關(guān)上，與鐵二院多次銜接，為地方出資節(jié)省投資近億元，奠定了下步正式簽訂投資分工協(xié)議的良好基礎(chǔ);先后親自參與全國(guó)汽車(chē)?yán)?、?guó)際龍舟賽和林業(yè)科技周大會(huì)組織三大活動(dòng)的項(xiàng)目包裝、文本編印把關(guān)和綜合協(xié)調(diào)工作，取得了良好效果，體現(xiàn)了項(xiàng)目工作思路創(chuàng)新、干部敢闖難關(guān)的精神，走出了重大項(xiàng)目前期工作的路子，培養(yǎng)了一批抓項(xiàng)目工作的干部;一年來(lái)，在全局上下共同努力下，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)與部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和企業(yè)的溝通聯(lián)系，先后啟動(dòng)和完成《縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十一五規(guī)劃基本思路》、《縣生產(chǎn)要素配置規(guī)劃》、《縣產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃構(gòu)想》和《縣現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》等一批重要經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)規(guī)劃;進(jìn)取引導(dǎo)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包裝項(xiàng)目爭(zhēng)取上級(jí)支持，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年?duì)幦?guó)家、中央預(yù)算內(nèi)資金補(bǔ)助、國(guó)債貼息，康莊工程、欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)、山海
協(xié)作、重大項(xiàng)目前期、檢察院大樓、工業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村電網(wǎng)改造、省級(jí)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目補(bǔ)助資金200____萬(wàn)元，有力地保證全縣“六個(gè)一批”項(xiàng)目的順利建設(shè)。配合縣委、縣政府的“雙休日”黨校，經(jīng)貿(mào)知識(shí)輪訓(xùn)及“周一夜學(xué)”活動(dòng)，我先后邀請(qǐng)省委政研室、省發(fā)改委、市計(jì)委等專家領(lǐng)導(dǎo)來(lái)龍游作《貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《工業(yè)化與城市化的關(guān)系》、《市場(chǎng)化項(xiàng)目包裝運(yùn)作》等專題報(bào)告講座，為提高全縣廣大干部理論素養(yǎng)和指導(dǎo)工作實(shí)踐起到進(jìn)取作用。另外今年還受邀為縣委組織部、全縣老干部及部分企業(yè)作經(jīng)濟(jì)形勢(shì)報(bào)告。
五、存在的問(wèn)題
在自我主觀世界方面需進(jìn)一步提高，在大是大非問(wèn)題上能夠堅(jiān)持原則，在個(gè)別小問(wèn)題上有所忽視和放松，表此刻工作方面不夠深入細(xì)致，認(rèn)識(shí)有待深化等現(xiàn)象。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，強(qiáng)化自律、自警和自省，以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)和規(guī)范自我的行為，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想意識(shí)，把好政治關(guān)、權(quán)利關(guān)、金錢(qián)關(guān)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，虛心理解群眾的批評(píng)和提議，力爭(zhēng)在廉政建設(shè)方面取得新突破，新發(fā)展。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇4
時(shí)間過(guò)的很快，一學(xué)年的工作又結(jié)束了，教導(dǎo)主任年終?；仡櫼粋€(gè)學(xué)年，最大的感受就是累并收獲著！
作為一名年輕的教導(dǎo)主任，我感覺(jué)自己最大的優(yōu)勢(shì)就是有的是年輕，敢于嘗試，但是這也反襯出一個(gè)不足就是經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此，這一個(gè)學(xué)年就是在已有基礎(chǔ)上對(duì)新生事物的不斷嘗試，同時(shí)又在不斷的積累。
這一學(xué)年，我除了繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)管理、檔案管理工作外，還有一些臨時(shí)性的工作，可以說(shuō)學(xué)校小，因此工作顯得雜一些，但是如果能夠用心去做，會(huì)有很多的收獲。
（一）檔案工作明確分工，責(zé)任到人。
在校長(zhǎng)的提議下，我們一起把學(xué)校檔案做了明確的分工，召開(kāi)教師會(huì)，責(zé)任到人，學(xué)期中利用自己的空余時(shí)間適時(shí)整理，期末的時(shí)候裝訂成卷，這樣就不用集中時(shí)間在整理檔案，檔案管理有序而有效。
（二）教學(xué)工作緊抓務(wù)實(shí)，提高質(zhì)量。
1、中青搭配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
本學(xué)期，教學(xué)工作作了一些調(diào)整，教師同軌年級(jí)采用中年教師和青年教師合作，青年教師有精力，有創(chuàng)意，中年教師有經(jīng)驗(yàn)，有方法，二者結(jié)合明顯提高了學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，特別是三年級(jí)成績(jī)提高特別明顯。
2、開(kāi)展活動(dòng)，全面發(fā)展
一學(xué)年來(lái)，針對(duì)教學(xué)工作我們開(kāi)展了單元過(guò)關(guān)、偏差生抽測(cè)、數(shù)學(xué)計(jì)算競(jìng)賽、語(yǔ)文朗讀比賽、古詩(shī)積累活動(dòng)、課外練筆本展示、作業(yè)評(píng)價(jià)等多項(xiàng)活動(dòng)，從規(guī)范學(xué)生的書(shū)寫(xiě)到培養(yǎng)學(xué)生的自信心，從擴(kuò)展學(xué)生的視野到培養(yǎng)學(xué)生的積累能力等方面，全面提高學(xué)生素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感和學(xué)習(xí)的自信心。
（三）主題研修全員參與，卓見(jiàn)成效。
1、主題研究，合作開(kāi)展。
主題校本研修是豐潤(rùn)區(qū)大力倡導(dǎo)的，我校一直堅(jiān)持在做。
第一，我校教師主體分為兩個(gè)教研組，數(shù)學(xué)教研組和語(yǔ)文教研組，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，述職報(bào)告《教導(dǎo)主任年終述職報(bào)告》。每學(xué)期初制定自己研修主題，針對(duì)主題選取講課內(nèi)容，全校開(kāi)展一次校內(nèi)講課評(píng)比活動(dòng)，大約從第三周開(kāi)始，每周兩位教師，包括說(shuō)課、講課、評(píng)課、反思幾項(xiàng)內(nèi)容，全員參與，準(zhǔn)備教師講課，其他教師聽(tīng)課、評(píng)課，全員參與研討，跨學(xué)科研修。學(xué)期末針對(duì)自己的研修專題進(jìn)行、匯報(bào)，裝入自己成長(zhǎng)記錄袋。
第二，基地研修中，積極開(kāi)展“仿課”活動(dòng)。數(shù)學(xué)語(yǔ)文均有四位老師參加，語(yǔ)文仿課課例《給予樹(shù)》，數(shù)學(xué)仿課課例《分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)》，得到聽(tīng)課教師及基地學(xué)校教師的一致好評(píng)。在研究教材，準(zhǔn)備課的過(guò)程中，我們參與教師的業(yè)務(wù)水平都得到了鍛煉和提高。幾位教師都獲得區(qū)級(jí)優(yōu)質(zhì)課的獎(jiǎng)勵(lì)。
第三，教研課比賽活動(dòng)中，積極指導(dǎo)教師參與活動(dòng)。本學(xué)年我校有兩位教師分別參加了市級(jí)比賽課活動(dòng)，數(shù)學(xué)語(yǔ)文各一節(jié)。在我們共同研究下，分別獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四，刊物主導(dǎo)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念。我校教師人手一份教育刊物，每學(xué)期要求針對(duì)自己研修專題寫(xiě)下不少于15篇的學(xué)習(xí)筆記，對(duì)提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了重要的作用。
第五，開(kāi)展反思活動(dòng)，針對(duì)課堂教學(xué)、班級(jí)管理寫(xiě)下自己的反思，每學(xué)期10篇，選出優(yōu)秀作品參加區(qū)里比賽，有幾位教師獲獎(jiǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò)研修，由點(diǎn)到面。
第一，因?yàn)椴┛脱杏懠皶r(shí)有效的特點(diǎn)，我校教師人人建立了自己的個(gè)人博客，發(fā)表日志，寫(xiě)下教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，人均訪問(wèn)量已達(dá)到1萬(wàn)以上，有幾位教師博客訪問(wèn)量達(dá)到了4萬(wàn)人次以上。
第二，本學(xué)期有兩位教師參加遠(yuǎn)程研修，分別獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)。我校下一步?jīng)Q定讓更多教師參與進(jìn)來(lái)，由點(diǎn)及面全面提高教師素質(zhì)。
3、校本課程及綜合實(shí)踐課程開(kāi)發(fā)的嘗試。
本學(xué)期區(qū)教研室來(lái)我校視察，我校準(zhǔn)備了一節(jié)高年級(jí)校本研修課——古詩(shī)的分類、兩節(jié)綜合實(shí)踐課——縫口袋、下棋，得到教研室專家的指導(dǎo)，也為我校下一步課程的繼續(xù)開(kāi)發(fā)做了很好的范例。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇5
一、履責(zé)情況
(一)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的情況
1、落實(shí)“四個(gè)親自”情況。一年來(lái)，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。積極推進(jìn)本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，年初，召開(kāi)黨委會(huì)，研究部署全年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的落實(shí)情況，做到常聽(tīng)匯報(bào)，常檢查，常提指導(dǎo)性意見(jiàn);難點(diǎn)問(wèn)題，親自過(guò)問(wèn)，一抓到底;做到了重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。
2、傳達(dá)上級(jí)精神情況。及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)縣委第十二屆一次全會(huì)及反工作會(huì)議精神，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)總體布局，與中心工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。
3、安排部署工作情況。結(jié)合本單位實(shí)際進(jìn)行專題研究和部署，圍繞反腐倡廉工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行工作調(diào)研，解決黨風(fēng)廉政建設(shè)工作方面的得大問(wèn)題。堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、黨員干部積極參與的工作機(jī)制。
4、定期報(bào)告工作情況。及時(shí)向縣委和縣紀(jì)委報(bào)告?zhèn)€人履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人情況和廉潔從政情況。
(二)組織推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況。
1、強(qiáng)化組織推動(dòng)。親自接訪，親自處理群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真批辦群眾信訪舉報(bào)，指示或支持執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查辦違法違紀(jì)案件。今年以來(lái)先后聽(tīng)取黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào)4次，批辦群眾信訪問(wèn)題9件次，親自接待群眾信訪35人次，主持調(diào)處矛盾7次。
2、強(qiáng)化責(zé)任分解。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工，鎮(zhèn)黨委與各村、鎮(zhèn)直站所年初簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行量化、細(xì)化，分解到各部門(mén)各單位，明確了任務(wù)目標(biāo)、工作措施和工作責(zé)任。與黨委班子成員簽訂了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并給每個(gè)干部職工定制了崗位廉政警示牌。將黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要工作任務(wù)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員和每位干部職工頭上，班子成員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到了領(lǐng)導(dǎo)人人肩上有擔(dān)子干部個(gè)個(gè)身上有責(zé)任。
3、常抓檢查考核。主持召開(kāi)黨委會(huì)，研究制定了《大盛鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制度》，對(duì)各村(居)、鎮(zhèn)直各單位貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行檢查，督促鎮(zhèn)屬各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”。
(三)管班子帶隊(duì)伍情況。
1、加強(qiáng)監(jiān)督管理。堅(jiān)持原則，敢抓敢管，管好了班子，帶好了隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的教育、監(jiān)督、管理，加強(qiáng)了對(duì)班子成員及下屬的教育和約束，督促其廉潔從政，履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。
2、加強(qiáng)教育警示。不定期組織干部學(xué)習(xí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“九項(xiàng)規(guī)定”、市委“十項(xiàng)規(guī)定”、縣委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，組織黨員干部觀看廉政警示影片和參觀廉政基地，有效的強(qiáng)化了黨員干部樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促使黨員干部自覺(jué)的規(guī)范自己的生活圈、工作圈、交往圈，筑牢了黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
(四)承擔(dān)全面從嚴(yán)治黨抓紀(jì)律建設(shè)的情況。
1、當(dāng)好廉政表率。自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，帶頭遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔從政規(guī)定，帶頭遵守政治紀(jì)律、政治規(guī)矩、組織紀(jì)律、廉政紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律。
2、注重以身作則。認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”和黨政正職“五個(gè)不直接分管”制度，堅(jiān)持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”集體決策、黨政正職末位表態(tài)制和黨政正職“五個(gè)不直接分管”制度，堅(jiān)持原則、以身作則，管好了自己，管好了親屬和身邊工作人員。
(五)支持紀(jì)檢監(jiān)察組織履職的情況。
1、支持依紀(jì)辦案。支持紀(jì)委依紀(jì)依法查辦案件，做到有案必查、有腐必懲，始終保持反高壓態(tài)勢(shì)。及時(shí)聽(tīng)取辦案工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決辦案過(guò)程中的重大問(wèn)題，杜絕了壓案不查。20xx年共對(duì)五名黨員村干部給予黨紀(jì)立案并處分。
2、關(guān)心紀(jì)檢干部。重視紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)紀(jì)檢干部在工作上、生活上的關(guān)心，支持紀(jì)檢干部積極推進(jìn)三轉(zhuǎn)，聚焦主責(zé)，回歸主業(yè)。
二、廉潔自律情況
一年來(lái)，將廉政學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)學(xué)習(xí)《中國(guó)廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)紀(jì)律處分條例》、市委“十項(xiàng)規(guī)定”、縣委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定，以領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，在工作中不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，不斷提高自身防腐拒變能力。
1、帶頭貫徹落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，嚴(yán)格遵守公務(wù)消費(fèi)制度，杜絕超標(biāo)接待。生活上不講排場(chǎng)、不比闊氣，不揮霍公款、不鋪張良費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)使用辦公房、公務(wù)用車(chē)。對(duì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“九項(xiàng)規(guī)定”、市委的“十項(xiàng)規(guī)定”能夠以身作則，并帶頭執(zhí)行，堅(jiān)持按作風(fēng)建設(shè)的要求約束自己。
2、以身作則，為親屬和身邊的工作人員樹(shù)立了廉潔榜樣。工作和生活中嚴(yán)格要求自己，能夠做到不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益，不以各種名義占用管理服務(wù)對(duì)象以及其他與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個(gè)人的財(cái)物。嚴(yán)格要求親屬和身邊的工作人員，沒(méi)有利用職務(wù)之便為親屬和身邊的工作人員謀取利益。
3、執(zhí)行黨政正職五個(gè)不直接分管原則。作為黨委一把手，我沒(méi)有直接分管財(cái)務(wù)、人事、基建工程、行政審批、物資采購(gòu)等工作。沒(méi)有利用職權(quán)干預(yù)和插手包括建設(shè)工程項(xiàng)目、招投標(biāo)、政府采購(gòu)、項(xiàng)目審批、資產(chǎn)處置等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，沒(méi)有利用職權(quán)以個(gè)人名義或借他人名義從事經(jīng)商、辦企事等營(yíng)利性活動(dòng)，沒(méi)有在經(jīng)濟(jì)實(shí)體、社會(huì)團(tuán)體中兼職賺取報(bào)酬。
4、堅(jiān)持民主集中，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，履行崗位職責(zé)。一年來(lái)我能?chē)?yán)格遵守和執(zhí)行民主集中制各項(xiàng)原則和制度，始終堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定，做到不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，全力維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力爭(zhēng)維護(hù)群眾利益，不干損害群眾利益的事，全力維護(hù)黨群干群關(guān)系。
三、道德修養(yǎng)情況
樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、權(quán)力觀。作為一名黨員干部，做到了正確對(duì)待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責(zé)任心看待和運(yùn)用權(quán)力，沒(méi)有搞勞發(fā)傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ毯凸撩炞u(yù)的政績(jī)工程。一是做到了“慎權(quán)”。從未謀取規(guī)定以外的特殊利益，不放縱自己的，不貪吃喝、不貪錢(qián)財(cái)、不貪享樂(lè)、不貪圖名利地位，二是做到了“慎欲”。堂堂正正地做人，明明白白地工作。艱苦奮斗，儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎微”。做到了時(shí)時(shí)刻刻從大處著眼，小處著手，見(jiàn)微知著，防微杜漸。力爭(zhēng)做到大事不糊涂、小事不馬虎，在防微杜漸上下功夫，追求黨性和道德修養(yǎng)的高境界。四是做到了“慎獨(dú)”。在廉潔自律上做到了表里如一，任何時(shí)候、任何情況下，都自覺(jué)以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒(méi)有人前一套、人后一套，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督。
四、存在的問(wèn)題和不足
過(guò)去的一年，我在履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和廉潔從政上，做了一些工作取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一些差距，一是對(duì)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制政策的理解還不深、不透，有等進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)悟;二是對(duì)于主體責(zé)任具體履行中的方式方法還不夠清楚，有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)、借鑒和改進(jìn);等等。
五、下一步打算
存在這些問(wèn)題的原因一是世界觀改造有所放松，理論學(xué)習(xí)不夠深入、扎實(shí)。二是全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念有所淡化、弱化。三是對(duì)自己要求還不夠嚴(yán)格。
下一步，我將圍繞存在的問(wèn)題，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改造思想，在“勤”字上下功夫。二是踐行宗旨，勤政為民，在“實(shí)”字上下功夫。三是廉潔自律，循規(guī)守紀(jì)，在“嚴(yán)”字上下功夫。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇6
一、主要工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)
20xx年，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺(jué)悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí)，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷售會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力
我是一名半路出家、初出茅廬、沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。
每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了xx等書(shū)籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷理論知識(shí)，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)
在銷售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)xx煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照xx規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具，一般納稅人專用發(fā)票的開(kāi)具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對(duì)，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時(shí)準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。
遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開(kāi)的煤炭?jī)r(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。此外，經(jīng)常有外地客戶，由于車(chē)輛等原因來(lái)到買(mǎi)煤時(shí)，我們?cè)缫堰^(guò)了下班時(shí)間，對(duì)于提前打電話的我就一直等到客戶到來(lái)辦理完業(yè)務(wù)再下班，對(duì)沒(méi)有提前打招呼的客戶，我無(wú)論是在家吃飯還是睡覺(jué)，都隨叫隨到，保持高度的自覺(jué)性，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。
4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的’使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。通過(guò)工作創(chuàng)新最大限度的給前來(lái)購(gòu)煤的用戶提供方便，提高了工作效率。
5、遵紀(jì)守法，廉潔自律，樹(shù)立財(cái)務(wù)工作者的良好形象
本人作為煤炭銷售會(huì)計(jì)，重點(diǎn)崗位工作人員，一年來(lái)，堅(jiān)持以自律為本，以廉潔奉公為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。
二、存在的不足
20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
三、下步打算
自己決心在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)xx銷售工作新局面。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的煤炭銷售會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫(xiě)、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。
要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的`團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。在銷售工作中，不徇私作弊，做到公平公正對(duì)待每一個(gè)用戶，全面完成新年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。力爭(zhēng)使xx銷售財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇7
20xx年既將過(guò)去，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指引下、在項(xiàng)目上同事鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、勤奮努力、拼搏向上積極開(kāi)展工作圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光過(guò)的飛快，不知不覺(jué)中充滿希望的20xx年已到來(lái)。在辭舊迎新之際，就我前期分管的成本工作向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、目標(biāo)責(zé)任、成本預(yù)算工作方面。
1、本年度主要負(fù)責(zé)公司賈汪華地紫御府二期項(xiàng)目成本預(yù)算，同時(shí)積極響應(yīng)公司安排其它工作及投標(biāo)項(xiàng)目。
2、日常成本預(yù)算內(nèi)容及責(zé)任；
1）成本分析；
2）把控項(xiàng)目效益情況及成本費(fèi)用情況；
3）每月完成產(chǎn)值分析；
4）辦理年終結(jié)算、竣工結(jié)算，積極參與協(xié)助技術(shù)人員辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證和洽商變更。在辦理結(jié)算先辦理分包結(jié)算初審以避免工程結(jié)算中的漏項(xiàng)少算事宜。
5）負(fù)責(zé)測(cè)定項(xiàng)目責(zé)任成本的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
6）參加分包施工合同的簽訂、負(fù)責(zé)審查分包結(jié)算。
7）根據(jù)工程圖紙、變更及簽證手續(xù)，與工程班組核對(duì)工程量。
8）跟甲方及時(shí)溝通以及處理好關(guān)系，更好的便于工作。
二、工作紀(jì)律方面
作為一名預(yù)算人員，我能按照公司及項(xiàng)目部各頂規(guī)章制度，認(rèn)真地完成公司及項(xiàng)目部各頂工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在外能夠維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，在內(nèi)團(tuán)結(jié)公司同事，互相幫助。
三、不斷學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成。
敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，成本工作本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要多用心思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然，隨著工作深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
四、明年工作計(jì)劃
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，繼續(xù)完善、發(fā)揮自己所長(zhǎng)，做到對(duì)班組無(wú)重算、多算保證公司利益，對(duì)甲方無(wú)漏、項(xiàng)漏算爭(zhēng)取利益最大化。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在xx年x月x日那個(gè)充滿熱情地夏季我踏上了人生的另一個(gè)起點(diǎn)，因?yàn)槲曳峙涞搅藊分行，x行也成為我點(diǎn)燃青春，釋放熱情的地方，在這里工作的四個(gè)月時(shí)間里我推掉了大學(xué)稚嫩的外殼，開(kāi)始逐漸成熟起來(lái)。在這里增加了見(jiàn)識(shí)，飛快的成長(zhǎng)著，下面有我對(duì)20xx年的工作向領(lǐng)導(dǎo)作出述職：
一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實(shí)人生的價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎？
面對(duì)各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到x行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí)，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說(shuō)，只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之，回顧過(guò)去展望未來(lái)
這一年來(lái)來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高，對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的.追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
我于20xx年9月被分配到楊河鄉(xiāng)楊河村，擔(dān)任黨支部書(shū)記助理，光榮的當(dāng)上了一名大學(xué)生村官。三年來(lái)，在縣委組織部、鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的關(guān)心和幫助下，緊緊團(tuán)結(jié)楊河村兩委班子成員做好大學(xué)生村官本職工作，全心全意為群眾服務(wù)，收獲了很多，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。下面將三年來(lái) 作為一名青年黨員，我積極向黨組織靠攏，不斷提高自己各方面認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家在農(nóng)村的大政方針和重大決策，時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外發(fā)生的重大事件。同時(shí)訂閱了《半月談》和《演講與口才》，每天堅(jiān)持讀報(bào)一小時(shí)，既開(kāi)闊了視野，也啟迪了農(nóng)村發(fā)展的新思路、新點(diǎn)子。期間還在省委組織部主辦的《大學(xué)生村官》20xx年第一期上，發(fā)表題目為《那些觸及我心靈的人，我能為你做點(diǎn)什么》的村官日志，進(jìn)一步提高了我的政治敏銳性和自覺(jué)性，堅(jiān)定了個(gè)人選擇。
在“村官”這個(gè)職位上，我堅(jiān)持“心是平民，行為精英”的個(gè)人理想信念，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守關(guān)于高校畢業(yè)生到農(nóng)村工作管理辦法和大學(xué)生村官有關(guān)的管理規(guī)定，在自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
二、 學(xué)習(xí)交流情況
作為天水市武山縣“村官”的代表，20xx年4月很榮幸的參加了全省第六期大學(xué)生“村官”省級(jí)示范培訓(xùn)班。在省委黨校十天的培訓(xùn)，聆聽(tīng)了各位黨校教授高屋建瓴的精彩講座，聽(tīng)取了省委組織部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)村官發(fā)展前景的展望，和來(lái)自全省各縣區(qū)學(xué)員做了工作交流，參觀了會(huì)師樓，感受了偉大的長(zhǎng)征精神。
20xx年8月至11月，在信訪局掛職鍛煉三個(gè)月(其間在北京信訪維穩(wěn)一個(gè)月)，雖然是短暫的三個(gè)月，但開(kāi)闊了我的視野，豐富了我“村官”的工作閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、做好群眾工作和協(xié)調(diào)各方面工作的能力。
在省委黨校的培訓(xùn)和信訪局的掛職鍛煉，讓我感受到了“村官”的責(zé)任重大，使命崇高。也使我深深認(rèn)識(shí)到了，基層是我汲取營(yíng)養(yǎng)的好去處，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)，是鍛煉意志的好地方，與其怨天尤人，不思進(jìn)取，不如奮力拼搏，積極面對(duì)。要真正帶著責(zé)任和感情深入到基層工作，不擺架子，不講條件、不計(jì)得失，主動(dòng)克服工作和生活中的困難。要慎獨(dú)、慎行，強(qiáng)化自我管理，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持從大局著眼，努力在工作中提升能力，在實(shí)踐中取得經(jīng)驗(yàn)，在行動(dòng)中樹(shù)立良好形象。只有充分融入到基層，把自己當(dāng)做農(nóng)村的一員，才能更好的開(kāi)展工作。
三、工作情況
讀書(shū)心存遠(yuǎn)志，實(shí)踐悟出真知。作為一名土生土長(zhǎng)的大學(xué)生村官，對(duì)農(nóng)村有著深厚的感情。熟悉農(nóng)業(yè)、熟悉農(nóng)村、熟悉農(nóng)民、心系群眾、服務(wù)群眾，這是對(duì)我們大學(xué)生村官最基本的要求。
三年以來(lái)，緊緊團(tuán)結(jié)村兩委班子成員，楊河村主要取得如下榮譽(yù)：20xx年，村黨支部被縣委、縣政府評(píng)為“全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)村”，被鄉(xiāng)黨委、政府評(píng)為“全鄉(xiāng)綜合考評(píng)一等獎(jiǎng)”。20xx年黨支部被縣委命名為“基層組織建設(shè)縣級(jí)示范點(diǎn)”，被鄉(xiāng)黨委、政府評(píng)為“全鄉(xiāng)綜合考評(píng)一等獎(jiǎng)”
三年來(lái)，配合楊河村兩委班子我主要做了以下工作：
一是對(duì)黨支部黨員四個(gè)貫徹宣傳，即省十二次黨大會(huì)精神宣傳、“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)宣傳教育、科技文化知識(shí)教育、農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育。
二是順利完成楊河村林權(quán)制度改革工作，先后召開(kāi)多次村民代表大會(huì)，制定林改實(shí)施方案，確權(quán)勘界，到最后頒證。
三是新開(kāi)拓田間道路六條10.8公里。
四是積極與村民代表商議，籌資13000多元，動(dòng)用大型機(jī)械搶修東山公路六天，共計(jì)5公里。
五是抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展，努力提高農(nóng)民收入。制定“發(fā)展旱作農(nóng)業(yè)，做大特色產(chǎn)業(yè)，注重科技培訓(xùn)，培育主打產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
六是市場(chǎng)建設(shè)步伐加快，個(gè)體工商有了較快發(fā)展。和村兩委班子主動(dòng)出擊，積極向鄉(xiāng)黨委、政府請(qǐng)示，多方招商引資，在市場(chǎng)三面建成集商貿(mào)與居住為一體的商品樓四棟，建成商鋪37間，繁榮了商貿(mào)市場(chǎng)，促進(jìn)了個(gè)體工商業(yè)的發(fā)展。
七是開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)活動(dòng)。以楊河街道為重點(diǎn)，村委會(huì)和街道兩旁個(gè)體戶都簽訂了門(mén)前衛(wèi)生三包合同，組織全村群眾清除陳年垃圾，打掃衛(wèi)生死角，清理渠道淤泥。有效解決了環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象。
八是充分發(fā)揮農(nóng)家書(shū)屋優(yōu)勢(shì)，做農(nóng)家書(shū)屋管理員。有效解決了我村群眾借書(shū)難、看書(shū)難問(wèn)題，進(jìn)一步豐富了群眾的文化生活，有力推動(dòng)了文明村風(fēng)建設(shè)，深受農(nóng)民群眾的歡迎和支持。
九是和村兩委班子一起搞好規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了楊河村自來(lái)水進(jìn)戶。
十是積極爭(zhēng)得項(xiàng)目支持，想人民所想，修建了楊河楊人民大舞臺(tái)。
我于20xx年11月被安排到鄉(xiāng)黨政綜合辦公室工作，開(kāi)始擔(dān)任政府文書(shū)，同時(shí)負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)項(xiàng)目建設(shè)、扶貧開(kāi)發(fā)、后勤管理、殘聯(lián)、共青團(tuán)、防汛預(yù)警、防震減災(zāi)工作。
回首過(guò)去的三年，讓我少了幾份青澀，多了幾份成熟；少了幾份抱怨，多了幾份回報(bào)；少了幾份輕浮，多了幾份踏實(shí)。在今后的工作和生活中，我將一如既往的堅(jiān)定“致力人類幸福，追求卓越成就”的人生理想，以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，扛起時(shí)代賦予一名基層工作者的歷史使命與職責(zé)，不負(fù)組織重托和群眾期望，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，為廣大人民群眾致富奔小康，為全面推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)奉獻(xiàn)青春、智慧和力量，力爭(zhēng)在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績(jī)，譜寫(xiě)無(wú)悔的青春。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇10
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé) ，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間過(guò)的真快轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，回想今年自己已經(jīng)是第x年了，還有x年的軍旅的日子。今年過(guò)得真的很快，一會(huì)的工夫一年過(guò)去了，現(xiàn)將今年的的工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）個(gè)人部隊(duì)工作
自己在上年的工作中來(lái)看，基本上還是比較順利圓滿的。沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)思想上的波動(dòng)，堅(jiān)定著聽(tīng)黨話，跟黨走的信念。從新兵下連以后，自己在連隊(duì)里干個(gè)項(xiàng)工作踏踏實(shí)實(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。和戰(zhàn)友們都很融洽，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)摩擦。能夠認(rèn)真的訓(xùn)練、工作、生活。落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
（二）休假回家的工作
休假回家以后，自己能夠按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，對(duì)待家人、長(zhǎng)輩、親朋、好友。都有著一顆炙熱的心情，回家能夠幫助老媽打掃衛(wèi)生，洗衣做飯。老爸在打牌時(shí)能夠及時(shí)的把水杯端上。自己在家中玩沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)有損軍人形象的事情。沒(méi)有去不健康娛樂(lè)場(chǎng)所。到假時(shí)能夠及時(shí)歸隊(duì)，沒(méi)有拖延時(shí)間。沒(méi)有欺騙領(lǐng)導(dǎo)。
二、完成的任務(wù)和收獲
主要收獲
今年以來(lái)自己收獲很大，自己懂得如何做事，如何做人?？赡苷f(shuō)你以前就不會(huì)做人了？如果這樣問(wèn)我會(huì)告訴你，以前會(huì)，現(xiàn)在更會(huì)。比以前坐的還要好。人心難測(cè)，做人難做啊。
三、下一步的工作及努力的方向
以后自己要改掉自己的缺點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)的干好各項(xiàng)工作。增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感、和主人翁意識(shí)。充分發(fā)揮黨員、士官、一名老兵的作用。堅(jiān)決做到，我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心的原則。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié) 篇12
尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、各位校長(zhǎng)：
大家上午好!
首先歡迎教體局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行校長(zhǎng)任期工作考核，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和大力支持，感謝在座各位校長(zhǎng)、行管處同志對(duì)我工作的密切配合和協(xié)作，感謝全鎮(zhèn)廣大教師的辛勤付出。按上級(jí)安排和考核組的要求，下面，我就三年來(lái)中心?？傮w工作以及我個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位校長(zhǎng)做以匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、規(guī)定性目標(biāo)完成情況
(一)德育工作：三年來(lái)，我們不斷加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作，著力培養(yǎng)“四有”新人，德育教育效果良好。⑴中心校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了德育系列化實(shí)施方案，x一中、中心學(xué)校創(chuàng)建有標(biāo)準(zhǔn)化的德育工作展室，德育基地活動(dòng)開(kāi)展經(jīng)常。⑵結(jié)合實(shí)際，各校制定有創(chuàng)建市縣文明校園、示范學(xué)校、平安和諧校園的實(shí)施方案，并抓好了落實(shí)工作。截至x年底，x中心學(xué)校、一中、二中、過(guò)鳳樓小學(xué)、寶潔希望小學(xué)已創(chuàng)建為縣級(jí)文明校園，石頭梁小學(xué)已創(chuàng)建為市級(jí)文明校園，南家垤小學(xué)創(chuàng)建為縣級(jí)綠色文明校園。石頭梁小學(xué)x年被陜西省教育廳評(píng)為陜西省教育系統(tǒng)先進(jìn)集體(陜?nèi)松绨l(fā)【x】156號(hào));過(guò)風(fēng)樓小學(xué)x年10月被山陽(yáng)縣委、縣人民政府評(píng)為山陽(yáng)縣教育工作先進(jìn)集體。(自評(píng)得分10分)
(二)素質(zhì)教育：多年來(lái)，我們積極貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，成效顯著。⑴制定了素質(zhì)教育實(shí)施方案，有機(jī)構(gòu)，有組織。⑵大力開(kāi)展各類競(jìng)技比賽，組織六一、國(guó)慶文藝匯演，推動(dòng)素質(zhì)教育全面實(shí)施。x年5月23日，中心校舉辦了全鎮(zhèn)六一慶?；顒?dòng)，25日晚，山陽(yáng)電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道;9月20日晚，中心校舉辦了慶國(guó)慶六十周年文藝晚會(huì)，山陽(yáng)電視臺(tái)于9月21晚進(jìn)行了報(bào)道;x年6月1日，中心校校本部舉行慶六一文藝匯演，當(dāng)日山陽(yáng)教育信息網(wǎng)、山陽(yáng)電視臺(tái)相繼進(jìn)行了報(bào)道。⑶開(kāi)展陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，推廣中小學(xué)校園集體舞，確保學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)。x年6月27日，中心校舉辦了陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)比賽，全鎮(zhèn)所有學(xué)校參加了比賽。x一中還堅(jiān)持每年召開(kāi)春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。⑷x一中、x中心學(xué)校、過(guò)風(fēng)樓小學(xué)創(chuàng)建為鎮(zhèn)級(jí)素質(zhì)教育示范學(xué)校，三所學(xué)校分別辦有素質(zhì)教育展室。(自評(píng)得分5分)
(三)基礎(chǔ)教育：作為造就人才和提高國(guó)民素質(zhì)的奠基工程，我們非常重視基礎(chǔ)教育。⑴三年來(lái)，輟學(xué)率初中控制在2%以內(nèi)、小學(xué)輟學(xué)率為0,入學(xué)率初中達(dá)98%以上，小學(xué)100%。⑵教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高：x年夏季，x一中八年級(jí)獲全縣第5名，x二中獲全縣第11名，九年級(jí)畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中47名。x年春，x一中八年級(jí)獲全縣第8名，x二中獲全縣第11名，x中心學(xué)校五年級(jí)全縣14名;x年夏季，x一中七年級(jí)獲全縣第3名，x二中獲全縣第16名，x中心學(xué)校四年級(jí)全縣11名，九年級(jí)畢業(yè)考試，兩所中學(xué)共向山陽(yáng)中學(xué)輸送新生60人。x年春，x一中七年級(jí)獲全縣第5名，x二中獲全縣第10名;x年夏，x一中八年級(jí)獲全縣第14名，x二中獲全縣第20名，九年級(jí)畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中62名，x一中綜合評(píng)比全縣第二名。x年3月，x一中被縣教體局評(píng)為“質(zhì)量立校先進(jìn)單位”，x中心校被評(píng)為“提高初中教育質(zhì)量先進(jìn)單位”。(自評(píng)得分10分)
(四)安全穩(wěn)定：安全責(zé)任重于泰山，我們始終堅(jiān)持不懈抓好安全工作。⑴逐級(jí)簽訂有安全工作責(zé)任書(shū)，三年來(lái)做到了安全責(zé)任事故零發(fā)生。⑵政村小學(xué)以上學(xué)校全部創(chuàng)建為“平安校園”。⑶信訪穩(wěn)控工作落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)排查及處理信訪案件，無(wú)群體上訪和越級(jí)上訪，師生無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。x年2月，x中心校被評(píng)為x年度安全工作“先進(jìn)單位”;x年7月，商洛市校安工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開(kāi)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參觀了x一中、x中心校。(自評(píng)得分9分)
(五)教師隊(duì)伍：一支好的隊(duì)伍是學(xué)校的根本，我們非常重視教師隊(duì)伍建設(shè)。⑴不斷加強(qiáng)教職工政治思想教育，把教育、培養(yǎng)教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人作為工作重中之重。⑵完成了每年的教師繼續(xù)教育任務(wù)，接受省市縣新課程培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、外教培訓(xùn)等600余人次。⑶開(kāi)展了以“新規(guī)范、新師德、新形象”為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)。x年5月19日，中心校舉辦了“樹(shù)高尚師德，做人民滿意教師”的師德演講賽。全鎮(zhèn)260余名教師參加了這次活動(dòng)，有10名教師進(jìn)行了現(xiàn)身演講。⑷制定了《x鎮(zhèn)中小學(xué)教師績(jī)效考核實(shí)施方案》，專人負(fù)責(zé)，專人辦理。(自評(píng)得分5分)
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