旅游營銷方案 篇1
一、旅游網絡營銷優(yōu)化策略
1、努力寫原創(chuàng)文章，提高網站的權重。
成都網絡營銷認為seo沒有好壞之分，只有勤勞和懶惰之分，一個擁有原創(chuàng)文章的網站沒有理由比通篇采集的網站排名低，尤其一個新站想要擁有好的排名，更需要努力添加相關的原創(chuàng)文章，不斷提升網站的權重和權威度，排名是遲早的事情。
2、去增加網站外鏈。
互聯網的精髓在于“網”字，你做的網站不能成為一個孤島，一個網站外鏈的廣泛度也是影響網站排名中一個重要的因素。關于增加網站的外鏈，我有兩篇文章《關于網站外鏈的一些想法》和《增加旅游網站外鏈的10個方法》中都提到過，其中在我的博客推廣的過程中，我運用的最多的是軟文推廣外鏈，在站長站或者admin5等等高權重的網站上發(fā)表文章，贏得諸多站長的轉載，在轉載所留下的本人博客的鏈接地址成了我網站的優(yōu)質外鏈。
3、去高權重的網站引蜘蛛和機器人
在一些熱門的網站如艾瑞網等等發(fā)布一些文章，包含網站的主關鍵詞錨文本，鏈接向自己的網站，吸引蜘蛛和機器人到自己的網站訪問，錨文本的作用很是強大。
4、訪問獨立博客，留下鏈接錨文本
又是錨文本，獨立博客的權重比較高，而且成都網絡營銷站長基本不會像商業(yè)站那么吝嗇，會使用nofollow語言。成都網絡營銷認為獨立博客以后會成為網站推廣的關鍵推廣資源。
二、旅游行業(yè)網絡營銷的7大模式
1、建立網站。
網站是當下旅行社展示自己公司和產品的主要線上渠道。網站分為展示型和營銷型。展示型主要是展示旅行社的基本信息內容;營銷型是除了展示外，還有產品的在線預訂，在線支付等功能。
2、開設淘寶店
淘寶網是目前在購物領域最有名氣的了。各旅行社也紛紛在淘寶網上注冊網店，賣門票、酒店、旅游線路、機票、租車等。在淘寶上開店需要押金，年費等，相對投入較高一點。但是成功的旅行社也很多。
3、微博營銷
微博是時下最火的社交媒體之一。旅行社可以在微博上開設賬號，加V。在微博上發(fā)布自己公司的最新產品，搞獲得，抽獎，來吸引粉絲，擴大影響力。
4、微信
微信以其傳播快，方便而著稱。旅行社可以為自己公司設立微信號，把微信號告訴游客朋友，以最方便的方式與客戶溝通交流。
5、各大社交媒體
像國內有名的各大論壇、社交門戶網站上注冊賬號，發(fā)布帖子，吸引潛在客戶等
6、SEM推廣
SEM也就是在各大搜索引擎上的付費廣告，按照點擊來收費。目前百度開戶費為6000元，其中5000元是充值的，1000元是技術服務費。目前青島海之戀旅行社也在做百度的付費推廣，效果也不錯，關鍵是看怎么運營了。
7、手機端和app客戶端
移動營銷進入到了火熱階段，作為一個網站，能夠讓客戶在手機上打開瀏覽，已經成為必要。另外下載客戶端也稱為一種不錯的方式。
三、旅行網絡營銷方案怎么做?
旅游業(yè)網絡營銷不僅是營造旅游經營環(huán)境的活動,還是旅游業(yè)電子商務的基礎。隨著網絡信息技術的快速發(fā)展,中國在線旅游市場具有巨大的發(fā)展?jié)撃堋Ｈ欢?網絡營銷在旅游業(yè)中得到快速發(fā)展的同時,還存在著諸多問題,從而嚴重制約了旅游業(yè)網絡營銷的發(fā)展。因此在做旅行網絡營銷的時候需要注意以下幾點。
1、旅游業(yè)網絡營銷現狀分析
我國旅游業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢，xx年4月，國務院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點。同時，這也是顯示中國政府堅定推進經濟結構“戰(zhàn)略性調整”的又一個標簽。
2、旅游業(yè)網絡營銷特點
(1)跨時空營銷
(2)互動營銷
(3)異質化營銷
3、旅游業(yè)網絡營銷中存在的問題
目前我國旅游業(yè)信息化基礎建設還有一些落后，信息處理的自動化程度偏低，傳統旅游企業(yè)還未與網絡完全接軌。同時認識到網絡營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經開展網絡營銷的旅游企業(yè)，在網站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。
旅游營銷方案 篇2
在惠州，近十幾年來隨著經濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市__旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經調查研究發(fā)現：
1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預而知。
4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業(yè)務。
2、人
(1)員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
A、研究和選擇貿易“細分部分”。
B、決定定位手段和市場營銷目標。
C、為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。
B、聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
C、設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
D、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。
E、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。
F、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力，對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
旅游營銷方案 篇3
旅游網絡營銷就是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業(yè)的旅游產品信息，都可以直接登入旅游企業(yè)的網站進行查詢，為旅游者提供了極大的便利。
1、貴州旅游企業(yè)開展網絡營銷現狀
現在貴州的旅游企業(yè)基本上都開展了網絡營銷，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網上咨詢。有部分旅游企業(yè)還提供網上預訂、旅游產品的在線銷售等服務，旅游企業(yè)通過網絡傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看，貴州的旅游企業(yè)網絡營銷發(fā)展程度還尚未成熟，旅游企業(yè)網絡營銷還有待長足的發(fā)展。
(1)有些旅游企業(yè)網站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數旅游企業(yè)網站的信息內容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、遵義會議舊址、凱里西江千戶苗寨等。網站的服務項目也太單調，大部分只是在網上發(fā)布旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不強，無法吸引游客。
(2)旅游企業(yè)網站業(yè)務覆蓋面過窄，未延伸到核心業(yè)務領域。大多數旅游企業(yè)的網站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發(fā)送電子郵件等，基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段，能利用網絡簽訂合同的相對較少。
(3)網絡旅游市場的普及率極低。大多數旅客只瀏覽過旅游景點網站，而實際利用網絡訂購過旅游產品的寥寥無幾，可見貴州網絡旅游市場的普及率極低，很少有人會利用網絡訂購旅游企業(yè)的旅游產品。
(4)很多旅游企業(yè)網站只是把網絡作為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網絡上。
2、貴州旅游企業(yè)開展網絡營銷過程中存在的問題分析。
近幾年，貴州旅游企業(yè)在開展網絡營銷方面有了很大的進步，一些旅游企業(yè)也取得了一定的成績，截止到xx年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網絡預訂了行程。但貴州旅游企業(yè)在開展網絡營銷的過程中仍然存在一些問題。
2.1 對旅游網絡營銷認識不清。
貴州有些旅游企業(yè)的管理者認為網絡營銷就是企業(yè)開展上網的功能，于是便效仿別人建立一個網站，實際上則只是在網上開設一個主頁，內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。
游客在瀏覽網站時，只能看到旅游產品的信息，卻無法進一步在線咨詢相關問題，甚至有些網站還長時間不更新信息，最后成了有名無實的企業(yè)網站。
2.2 以搜索引擎的收錄數據為績效。
有些旅游企業(yè)的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效，重點放在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面，企業(yè)網站制作精美，大家看著非常滿意，然而企業(yè)的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業(yè)核心產品的宣傳工作?；ヂ摼W名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業(yè)也難以長久地維持下去。
2.3 認為網站欄目越多越好。
一些旅游企業(yè)為了表示自己是有實力的企業(yè)，在網站上開設多個欄目，以為網站的欄目越多，內容越豐富就表明企業(yè)越有實力。這個對于那些門戶網站來說是非常必要的，但是，旅游企業(yè)的網站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關于旅游咨詢者來說，反而抓不住重點;其次，旅游企業(yè)為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅游企業(yè)帶來過多的成本支出。
2.4 目標消費群定位狹窄。
現在的網絡用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業(yè)就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設計。旅游企業(yè)的這種目標消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網絡用戶的主要成員，并且也愛游玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是;另一方面，中年人由于事務繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用戶。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。
2.5 忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個行業(yè)，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業(yè)也不例外，很多旅游企業(yè)都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業(yè)在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網絡環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產品信息服務越多，市場就會越大。單個的旅行企業(yè)不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業(yè)與相關企業(yè)間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節(jié)省消費者的成本。
3、貴州旅游企業(yè)開展網絡營銷的完善措施。
貴州的旅游行業(yè)有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，總裁學習網認為，旅游企業(yè)必須根據自身情況，結合企業(yè)營銷業(yè)務的要求，探索出適用自身特點的網絡營銷策略。
3.1 增強網絡營銷意識。
旅游企業(yè)的管理者要充分從觀念上認識網絡營銷的價值，認識網絡營銷給企業(yè)發(fā)展帶來的機會，需要意識到只有搶占網絡的先機，占領更大的市場份額，把網絡營銷提高到戰(zhàn)略的高度，才會使企業(yè)在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業(yè)要把網絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來，充分認識企業(yè)網站作為網絡營銷工具的重要職能，充分發(fā)揮網絡營銷的價值和作用。根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預測網絡市場變化，準確進行自己的網絡市場定位，尋找網絡市場機會，滿足網絡市場的各類需求，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。
3.2 建立專業(yè)的營銷團隊。
網絡營銷能否得到迅速發(fā)展，關鍵在于如何培訓出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才。旅游企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰(zhàn)經驗的網絡營銷隊伍，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，由于旅游企業(yè)產品的特殊性，需要具備專業(yè)的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閱目的效果。
3.3 打造特色旅游產品。
旅游企業(yè)要在激勵的網絡營銷競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業(yè)可以還應該推出自己的特色旅游產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業(yè)可以根據本省特有的旅游資源(多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等)以及不同人群的需要，開發(fā)特色的旅游產品。
3.4 制定網站推廣策略，提供便捷的網上操作服務。
為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網站，旅行企業(yè)必須重視旅游網站的推廣?？梢酝ㄟ^電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅游博客、網上旅游社區(qū)、等網絡手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統媒體進行網站的推廣，還可以通過廣發(fā)名片或制造廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關鍵因素，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅游網站在設計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產品，企業(yè)網站欄目應做到一目了然，方便旅游者查詢和預訂旅游產品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現旅游產品的交易。
3.5 拓寬網絡營銷合作渠道。
為了獲得更好的網上推廣效果，旅游企業(yè)還需要與客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業(yè)建立資源合作關系，實現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網站的鏈接，如攜程旅游網、e龍旅游網等;還要與知名網站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務，旅游企業(yè)才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅游企業(yè)的盈利空間。
3.6 加強客戶關系管理。
旅游企業(yè)可在在企業(yè)網站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信息?？梢岳镁W上調查的優(yōu)勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準確把握客戶需求，制定相應的營銷策略、創(chuàng)新產品設計。此外還要做好旅游產品售后服務，在旅游活動結束后，注意與游客進行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理，建立良好的客戶關系，提高游客的忠誠度。
旅游營銷方案 篇4
一、 背景分析
1、 概況：
瀏陽河又名瀏渭河，原名瀏水。因縣邑位其北，“山之南，水之北，謂之陽”，故稱瀏陽。瀏水又因瀏陽城而名瀏陽河。全長234.8公里，流域面積4665平方公里。
2、 旅游資源：
(1)自然資源
瀏陽河：十曲九彎，兩岸青山翠枝，紫霞丹花。
瀏陽河漂流：瀏陽河第一灣(瀏陽市高坪鄉(xiāng)境內)。
特產：瀏陽花炮聞名中外，還有菊花石、夏布、湘繡、豆豉、茴餅、紙傘、竹編。
(2)人文資源
開福寺、馬王堆漢墓、陶公廟、許光達故居、黃興故居、徐特立故居、譚嗣同故居、瀏陽文廟、瀏陽算學館、孫隱山等文物。
二、 區(qū)域優(yōu)勢/劣勢
1、 優(yōu)勢：
(1)瀏陽市社會經濟基礎雄厚，城市經濟實力不斷增強。
(2)瀏陽市的道路狀況良好，區(qū)位條件比較好，可進入性較強。
(3)瀏陽河旅游資源豐富，發(fā)展?jié)摿妱拧?BR> (4)優(yōu)美動聽的《瀏陽河》，掠云越波，傳遍了五湖四海，瀏陽河的知名度較高。
(5)旅游產業(yè)蓬勃發(fā)展，國家將“紅色旅游”提上日程，可以使瀏陽河的“紅色旅游”資源得到充分利用。
2、 劣勢：
(1)瀏陽市整體形象缺乏明確定位，對外宣傳不夠。
(2)瀏陽河景區(qū)的服務人員的服務意識比較薄弱，服務水平較低。
(3)瀏陽河的旅游資源缺乏有效的保護，開發(fā)不足。
三、 策劃目的
1、 市場分析：一句“瀏陽河彎過了幾道彎……”，伴隨著中國的一代偉人響遍了祖國的每一個角落，傳遍了世界各地，在我們每一個人的心中，對“瀏陽河”都有一份額外的親切和敬仰。因此，“瀏陽河”的目標消費者群非常龐大。無論男女老少，都是“瀏陽河”的目標消費者。港澳臺喜歡文化交流的年輕人以及老一輩革命老人，亞洲甚至全世界熱愛中國文化，喜歡到中國旅游的外國游客都有可能成為目標消費者。
2、 最終目的：提高瀏陽河的知名度，使瀏陽河走出湖南省，唱響中國，走向世界。
四、 策劃原則
1、 目的性原則：
(1)把瀏陽河打造成國內著名的休閑旅游景點。
(2)將瀏陽“紅色旅游”資源和其它“紅色旅游資源”整合為經典“紅色旅游”線路。
2、 可行性原則：
(1)瀏陽市的'道路狀況比較好，交通便利，旅游者可進入性比較好。
(2)瀏陽河經過多年發(fā)展，有良好的口啤，現在正在不斷完善之中，其發(fā)展?jié)摿^大。
(3)瀏陽市政府有足夠的資金和信心把瀏陽河“推出去”，走出省門。
3、 特色化原則：
《瀏陽河》唱響了全中國，它特有的“詩歌”情懷是其它旅游資源缺乏的。因此，加強《瀏陽河》的宣傳和推廣，讓人們產生去瀏陽河旅游的動機，
4、 政府主導和市場結合的原則：
(1)政府主導，依靠瀏陽市政府，甚至湖南省政府的強烈支持和推廣。
(2)提高瀏陽河的市場競爭力和綜合實力。
五、 主題口號
唱響古今，璀璨瀏陽!
六、 組織形式
主辦：瀏陽市政府
承辦：瀏陽市旅游局
協辦：湖南衛(wèi)視電視臺
七、 主要活動
1、音樂晚會：其中有大合唱《瀏陽河》版，以及抒情版的《瀏陽河》，小品等。
2、放煙花：音樂晚會結束后放煙花。
3、征文比賽：要求參賽者圍繞瀏陽河這個主題寫文章。通過這個征文比賽，來提高消費者(特別是年輕一代)對瀏陽河的認知。在音樂晚會當晚會給優(yōu)秀作品的參賽者頒獎。
4、舉行音樂晚會當天瀏陽市旅游局以6折的價格出學生票，以8折的價格給其它消費者。
5、以瀏陽河的名義捐款20萬給當地的慈善公益機構，在當天中午舉辦新聞發(fā)布會。并且把這一信息刊登在當地最有影響力的報紙媒體。同時，在湖南衛(wèi)視播放這則新聞。
八、 具體操作
1、進行音樂晚會的前題宣傳，在湖南衛(wèi)視《娛樂天天報》播放音樂晚會的宣傳片，以及在當地有影響力的報紙做音樂晚會的平面廣告宣傳，為期一周。
2、音樂晚會于__年12月31號在瀏陽河廣場舉行，從晚上8點開始到晚上10點結束，采用直播形式。請湖南衛(wèi)視著名主持人李湘、汪涵聯手擔任主持。由湖南衛(wèi)視攝制組擔任整個晚會的制作以及后期編輯。
旅游營銷方案 篇5
為了全面展示涼州悠久燦爛的歷史文化、豐富多彩的文物古跡、奇異壯美的自然風光，打響“天馬故里”、“中國葡萄酒的故鄉(xiāng)”、“中國石窟鼻祖”、“西藏納入祖國版圖的歷史見證地”、“四涼古都”等一系列特色旅游品牌，切實提高涼州旅游產品開發(fā)和市場占有率，提升涼州的社會知名度，吸引更多游客參與涼州旅游事業(yè)，促進涼州對外開放水平，真正做大做強涼州旅游產業(yè)，從而促進涼州經濟發(fā)展，站在全國旅游一盤棋的高度上特制定涼州旅游宣傳促銷方案。
一、指導思想：認真貫徹落實黨的__大精神，緊緊抓住西部大開發(fā)和入世兩大機遇，從涼州區(qū)情出發(fā)，以產品的整合、包裝、增強旅游吸引力，以整體聯動宣傳樹立良好的旅游形象，以加大促銷力度，組織招攬游客，以創(chuàng)新拓展經營提升，企業(yè)競爭實力，大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內、國外旅游，全方位、多層次搞好旅游。
二、宣傳總體目標：它涼州旅游宣傳的總體目標就是要通過涼州旅游大整合，打造出幾個世界級和國家級的旅游精品，從而促進涼州整體旅游大發(fā)展，并為河西經濟走廊的發(fā)展做出大貢獻。
三、宣傳階段目標：第一步，選取一些旅游資源品位度高，旅游產品適應市場，旅游發(fā)展條件優(yōu)越的地區(qū)，加強宣傳，通過一定的資金和項目支持，啟動和加快當地的旅游業(yè)發(fā)展并形成當地的旅游增長極。第二步，利用西部大開發(fā)經濟走廊開發(fā)的資金和項目特別是交通基礎設施項目以及旅游增長極自身的力量，盡快打通通往各個增長極的通道。第三步，將增長極附近的地區(qū)或以互補資源的形式或以其它輔助要素的形式整合到通道，一方面提高增長極的整合層次形成部分整合，另一方面帶動其它旅游地的發(fā)展，形成旅游發(fā)展軸線
四、宣傳促銷存在的問題
1、整體旅游形象設計不好，沒有形成自己的品牌。云南的旅游形象是七彩云南--奇山異水、民族風情;山東是走近孔子，揚帆青島;大連是浪漫之都。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區(qū)也缺乏這種意識，打不出能夠代表自己形象、簡明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場上涼州的標志不明朗，特色不突出，這是需要認真研究的一個重要問題。
2、對客源市場缺乏研究，宣傳促銷主要對象不甚明了，手段陳舊。具體表現在旅游市場研究工作薄弱，確切地說，對涼州的客源市場究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標性不強。涼州的南部、西南部、中部、東部的客源市場也各不相同，宣傳促銷的方向也應有所區(qū)別。另一方面，對宣傳對象究竟應該是什么也缺乏研究。
3、宣傳促銷活動中形式主義很多，集中表現在節(jié)慶活動上。近幾年來，涼州為加快旅游的發(fā)展，舉辦了不少的節(jié)慶活動，但縱觀多年來的實踐，成效很大的不多，長期堅持下來的更少。有的為了給領導看，有的請來請去全是黨政干部;有的雖然聲勢浩大，但臺上、臺下全是自己人。節(jié)慶活動常常請幾個演員唱幾首歌熱鬧一場便銷聲匿跡了，勞民傷財，沒有實效。節(jié)慶辦不下去的原因除了目的不明之外，更重要的是沒有很好的策劃。
5、觀念陳舊，不能實現跨越式發(fā)展
現在的旅游對規(guī)劃提出了更高的要求，規(guī)劃要經的起時間的檢驗，要求經營管理層能進思變，依托自身優(yōu)勢，不斷開發(fā)具有特色的旅游產業(yè)。而我區(qū)現在的景區(qū)(點)大部分只是在原來基礎上修修補補，基礎設施建設滯后，開發(fā)利用層次較低，難為各類客源市場提供多樣化的旅游產品，屬于典型的“守著金碗要飯吃”的模式，缺乏大宣傳意識。坐、等、靠思想嚴重，不能夠積極出動，盤活現有資源，大膽引進和借鑒外地先進管理經驗及操作方法，沒有品牌宣傳意識，到目前為止我區(qū)2A級以上景點還是一片空白，積極響應品評審A級以上景點(區(qū))者廖廖無幾。宣傳處于被動狀態(tài)，根本不能滿足現代旅游發(fā)展的需要，更不能跨躍式發(fā)展。
6、景區(qū)宣傳缺乏中心主題
宣傳必須要有重點，才能突出自己的特色，現在各景點都少不了休閑、娛樂、千律一篇的茶攤子遍地是，沖談了宣傳主題，降低了景點品位，形不成特色，何談人有我優(yōu)呢?這就要求各景點積極確定自己的宣傳主題，例如沙漠公園，應在“沙”字上作文章，而百塔寺應以其政治地位和宗教宣傳并重。通過確定主題，逐步由區(qū)級向國家級升格，開展廣泛的各類宣傳。目前各景點的宣傳，雷大雨小，很難滿足旅游市場的需要，我們應該每年像“天馬節(jié)”一樣形成合力舉辦相應的重點宣傳活動，積極請進來或者走出去宣傳，參與對外交流，在目標市場上加大推介力度。
7、宣傳品制作空白多，網絡建設滯后
目前，我區(qū)部分景點雖已具備了中英文對照宣傳手冊及音像制品，但絕大部分是中文，并且過分簡單，沒有溶入知識性，趣味性，故事性，不具有宣染力，在游客心目中大多都是一個模糊的概念，雖說出了好多書，但是互相抄襲嚴重，沒有新的創(chuàng)宜主要客源市場的廣告宣傳很少，系列宣傳更少，許多景區(qū)在本地電視媒體沒有固定時段的電視宣傳節(jié)目，與周邊客源城市的媒體節(jié)目互換和大規(guī)模宣傳少之又少，目前已開機的《月圓涼州》就是一個良好的開端。在全球經濟一體化的今天，要求各景點具有相應的信息網絡，不能關起門來搞發(fā)展，而全區(qū)景區(qū)幾乎沒有進行網絡信息化建設，這嚴重制約著旅游宣傳的發(fā)展。
8、宣傳人員匱乏，投入資金不足
各景區(qū)(點)基本上沒有專職旅游宣傳人員，屬于典型的“民兵”類，而且人員文化素質參差不齊，專業(yè)知識匱乏，對各類宣傳活動反映遲鈍，宣傳沒有創(chuàng)意，更談不上策劃重大宣傳活動，宣傳工作遠遠跟不上景區(qū)(點)發(fā)展的需要。各景點宣傳各自為陣，形不成合力，不能統一行動，更談不上參加全省乃至全國的展銷宣傳活動。宣傳資金投入不足，力度不夠，不能產生轟動效應，如穿過我區(qū)的國道312線就沒有充分利用，作為其東西交通大動脈，其巨幅廣告牌幾乎是空白。
旅游營銷方案 篇6
現代旅游業(yè)的競爭愈發(fā)的激烈起來，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強有力的競爭，在如何在競爭中占得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。
現在旅游公司不僅僅是在現實中擴大宣傳，在網絡上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步，喜歡上網的人越來越多，他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅_業(yè)網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。
旅游網絡營銷以it技術手段為基礎，驅動了旅游營銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯網進行旅游營銷活動，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網絡營銷應推行下列營銷組合策略：
1、旅游促銷策略
旅游網絡促銷是充分發(fā)揮互聯網互動式傳播功能，借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業(yè)和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：
(1)開展網絡公關
組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費欲望。
(2)網絡廣告促銷
在網上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網游促銷
吸引客戶參加虛擬網上旅游，讓客戶通過網游感受旅游產品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產品形象策略
旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅游產品獨特的形態(tài)——虛擬產品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網絡營銷中，首推旅游產品形象策略。
旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能，將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來，可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象，認識旅游產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。
為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發(fā)設計。具體做法是：在旅游網站上設置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區(qū)”、“網上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設計區(qū)”等網頁，通過這些網頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產品的開發(fā)設計建議，從而開發(fā)設計出符合旅游者需要的旅游產品。
3、旅游產品價格公示策略
旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品價格公示策略。
旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業(yè)的旅游產品價格和產品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格，認識旅游產品價格的合理所在，并可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。
在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。
4、旅游網絡化渠道策略
旅游網絡銷售是旅游網絡營銷革命性的部分，它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產企業(yè)直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。
旅游網絡化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區(qū)域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網站建立起封閉式銷售服務網絡，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統，從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業(yè)務往來的暢通。
5、旅游網絡營銷戰(zhàn)略策劃重點
發(fā)展旅游網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅游企業(yè)還是一個旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認識旅游網絡營銷、搶占旅游網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網絡營銷的戰(zhàn)略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網絡營銷體系，縮短與世界發(fā)達地區(qū)和發(fā)達國家差距。在此，以河南省旅游網絡營銷戰(zhàn)略為例進行重點策劃。
旅游營銷方案 篇7
1、松花江濕地旅游產品市場調查與營銷方案：
1.1生態(tài)旅游市場調查和旅游者需求分析。
筆者于20__年8至__月，20__年5至8月，在太陽島、中央大街、三島一湖、斯大林公園、動力鍋爐廠社區(qū)以及群力新區(qū)的社區(qū)6個地點對來哈爾濱的游客和哈爾濱的居民進行問卷調查，共發(fā)放問卷1000份，有效回收問卷982份，有效率達到98.2%。
1.1.1哈爾濱游客和居民生態(tài)旅游意識。
哈爾濱的游客和哈爾濱居民對于生態(tài)旅游的認識比較膚淺，近50%的研究對象認為“生態(tài)旅游”等同于“到生態(tài)環(huán)境中旅游”，對于游客在生態(tài)旅游過程中的責任并不了解。
1.1.2哈爾濱生態(tài)旅游市場人口學特征。
哈爾濱生態(tài)旅游市場以中青年市場為主游客的文化程度越高就越有利于生態(tài)旅游的發(fā)展，結果表明哈爾濱的游客文化程度還是比較高的，本科及以上學歷的游客能達到將近50%，職業(yè)對于游客的可自由支配收入、閑暇時間和受教育程度都有不同程度的影響，調查對象中職業(yè)類型分布廣泛，其中以企事業(yè)管理人員、科技人員、服務銷售人員居多
1.1.3哈爾濱游客行為學特征。
在獲取旅游信息渠道方面，29%通過電視廣播獲取信息，22%通過報刊雜志獲取信息，電視廣播和報刊雜志仍然是濕地生態(tài)旅游產品宣傳的主要工具，而其他的信息渠道相對受眾比重較小，人們需求日益?zhèn)€性化和多樣化，多數調查對象對漁家樂和觀光旅游產品感興趣，所以漁家樂和觀光型生態(tài)旅游產品將是大眾生態(tài)旅游市場的主打產在影響選擇生態(tài)旅游產品要素方面，認為首要條件是當地特色的游客占26%，認為是服務質量的占16%;而對生態(tài)旅游產品種類、價格高低、交通便捷度、文化獨特性、距離遠近關心較少?？梢姡泄枮I特色的生態(tài)旅游產品是吸引生態(tài)旅游者的關鍵，旅游者對旅游服務質量的高低非常關注。游客在旅游過程中越來越重視客制化的服務，愿意參加旅行團占17%，自助游的占38%，半自助的占42%，其他的占4%，如圖8所示。喜愛自助旅行的人數占旅游市場將近八成，對于游程的自主性要求越來越高。在價格方面，不能接受生態(tài)旅游產品價格高于一般旅游產品的占21%，游客對于生態(tài)旅游產品價格認為高1%～5%合理的占33%，認為高～10%合理的占25%，認為高10%～20%合理的占__%，如圖9所示。由此可見，生態(tài)旅游市場的培育還要運用合理的價格策略。
1.2STP。
通過分析哈爾濱20__～20__年旅游統計數據，哈爾濱的國際市場份額僅占旅游市場的.1%，所以松花江濕地旅游應該以國內旅游市場為主，本文將以國內旅游市場為研究重點。根據20__年哈爾濱市國內游旅游統計調查數據，用SPSS17。0將游客按照來源地進行分類匯總，作為哈爾濱旅游客源市場劃分的依據。對20__年哈爾濱國內游客的客源地匯總結果進行K—均值聚類分析，聚類中心為3，即將哈爾濱游客的客源市場分為3級，經過2次迭代后得到聚類結果。哈爾濱的國內旅游客源市場遍及全國31個省份和自治區(qū)，按照地區(qū)劃分：一級客源市場是黑龍江本省，歷年本省游客比重均超過占50%;二級客源市場是遼寧、吉林、山東、北京這4個鄰近省份，共占游客總數的將近20%;三級客源市場是廣東、河北等其他省份，隨著生活水平的提高，對于這部分客源的吸引力也會增加。
1.3營銷策略。
1.3.1產品策略(ProductStrategy)。
根據成長策略方格圖(TheProduct/MarketE_—pansionGrid)，哈爾濱濕地生態(tài)旅游產品屬于新產品投入到既有市場中，應該采用產品開發(fā)策略。要根據目前大眾生態(tài)旅游市場的特點，在注重推出生態(tài)觀光旅游產品的同時，要穿插認知型和體驗型的生態(tài)旅游產品，
1.3.2價格策略(PriceStrategy)。
經調查顯示哈爾濱的游客對于生態(tài)旅游產品的價格高于一般旅游產品價格較難接受，從體驗營銷、市場培育的角度出發(fā)，對于觀光型生態(tài)旅游產品可以使用滿意定價策略。適中的價格更容易被游客接受，可以較為有效的吸引普通游客購買生態(tài)旅游產品。太陽島、白魚泡等景點即將推出觀鳥這類認知體驗型旅游產品，由于剛投入旅游市場，其介入性差，則可以采用撇脂定價策略。采用撇脂定價策略可以樹立高檔優(yōu)質的產品形象，容易激發(fā)游客求新求異的購買心理。太陽島景區(qū)作為國家5A級風景名勝區(qū)，在國內具有較高的知名度，旅游資源的壟斷性較強，生態(tài)旅游產品的品質較高，可以采用聲望定價策略。目前哈爾濱的旅行社和景區(qū)主要的濕地生態(tài)旅游產品就是游輪觀光，對于同一類型的生態(tài)旅游產品可以采用分等級定價策略，以不同的價格吸引不同的旅游者，這樣可以滿足不同層次的游客的需求，以此達到開拓市場的作用。受到哈爾濱氣候的影響，除了太陽島冬季雪博會能夠吸引游客外，其他濕地旅游景區(qū)春季和冬季幾乎沒有游客。這些景區(qū)可以運用季節(jié)折扣，在旅游淡季的時候可以適當的降低門票價格來吸引游客。適當的采用數量折扣、現金折扣、同業(yè)折扣等折扣定價策略也有助于吸引和鼓勵游客、中間旅游商積極購買。
1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)。
目前哈爾濱濕地旅游產品主要是依靠旅行社設計的旅游線路來對游客進行銷售的，即是以間接營銷渠道為主。隨著旅游市場的發(fā)展，要求生態(tài)旅游產品不斷增強自我銷售能力，將營銷渠道變得“短寬化”，以降低中間的銷售費用。
(1)營銷渠道的長度策略。使用直接或者間接營銷渠道是由游客數量和維護營銷渠道的費用來共同決定的。松花江濕地觀光、農家樂、漁家樂等游客興趣程度很高的旅游產品，由于距離市場近，游客充足，旅游企業(yè)可以自己建立營銷網點直接銷售，縮短銷售渠道，節(jié)省中間費用。但是游客對其他的濕地生態(tài)旅游產品購買的意愿不是很強烈，通過中間商能夠更好的建立銷售網絡、擴大客源，逐步建立自己的直銷網絡來進行銷售。
(2)營銷渠道的寬度策略。松花江濕地旅游產品需要擴大市場占有率，這就需要在渠道層次中盡可能多的選擇旅游中間商來共同進行銷售宣傳，增加分銷渠道，對目標市場采取密集型營銷，提高松花江濕地生態(tài)旅游知名度。
2、討論：
哈爾濱松花江濕地生態(tài)旅游發(fā)展必須突出地方特色。松花江居于城市中央，哈爾濱的城市發(fā)展的歷史與松花江密切聯系。人因水而生，文化因水而起，松花江濕地文化就是哈爾濱特色的歐陸建筑文化、東北少數民族文化、漁獵文化、濕地飲食文化等的綜合，這些濕地文化的多樣性具有較高的生態(tài)旅游開發(fā)價值。松花江濕地旅游產品的深度開發(fā)必須著眼于濕地文化的開發(fā)，準確地定位哈爾濱松花江濕地文化。哈爾濱推出濕地旅游不是單純?yōu)榱素S富夏季旅游產品，而是以濕地旅游為切入點，打造松花江沿江產業(yè)鏈。松花江濕地生態(tài)旅游產品只是濕地旅游產品中的一部分，對于建立哈爾濱旅游可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義，可以培育出更加和諧的旅游市場。哈爾濱生態(tài)旅游市場正在形成，需要加強和環(huán)境教育和市場培育，增強旅游經營者、管理者、游客、當地居民等旅游相關人員的生態(tài)意識。在認清這一點后提出生態(tài)旅游產品的營銷策略，希望通過有效運用市場營銷策略來達到培育和開發(fā)生態(tài)旅游市場的目標。中國的生態(tài)旅游是沿著“從上到下”的路徑發(fā)展的，也就是由政府或者更高層級的團體至上而下的帶動旅游企業(yè)和游客參與到生態(tài)旅游中。由此可見，生態(tài)旅游市場的發(fā)展需要政府的大力推動，協同旅游企業(yè)和社會團體加強生態(tài)環(huán)境教育，提高旅游服務質量。
旅游營銷方案 篇8
在旅游產品開發(fā)中，通過現代營銷理論，運用創(chuàng)新戰(zhàn)略的思想，發(fā)現市場創(chuàng)新產品。
【關鍵詞】旅游產品開發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游產品的供給非常豐富，旅游市場也相應變成了買方市場，旅游產品的替代競爭異常激烈。另一方面，現在的旅游市場需求總體呈現出細分化、差異化、復雜化、個性化。面對旅游市場需求的多樣化及市場競爭的白熱化，中國旅游最迫切、最根本的課題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了更好地滿足顧客的需求和期望。關鍵是要提高旅游產品的競爭力。
一、細分市場——發(fā)現創(chuàng)新開發(fā)新產品
通過市場細分，發(fā)現創(chuàng)新開發(fā)新品，是提高競爭力的有效途徑。在目標市場營銷中，營銷者區(qū)分出構成旅游市場的各種不同群體間的差別，并從中選擇一個或幾個細分市場，為每個目標市場開發(fā)相應產品和制定營銷計劃。以有效市場細分為基礎的目標市場營銷戰(zhàn)略，造就了旅游產品種類、旅游方式、旅游交易形式等的極大豐富，順應了旅游者的多樣化需求。
細分中，公司營銷主管可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。對不同的潛在顧客進行抽樣調查，并對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。并通過調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，并制定相應的營銷策略。主要有：(1)結構創(chuàng)新。從旅游產品的結構來看，產品結構創(chuàng)新主要是對現有旅游產品的補充，即選擇性旅游產品的開發(fā)。對原有產品的組合狀況進行整合，加強度假、商務、會議、特種旅游等多種旅游產品的開發(fā)，完善產品的結構。(2)類型創(chuàng)新。產品類型是由旅游目的地的市場和資源的雙向比較因素決定的，而旅游經營者和管理者的旅游觀念是其形成的主觀因素，產品類型直接決定了旅游目的地旅游業(yè)的性質和特點。產品類型的創(chuàng)新主要是對原有產品質量的全面提升和開發(fā)新產品。(3)功能創(chuàng)新。運用最新的高科技手段多角度的開發(fā)旅游景點和休閑活動的文化內涵，對某些特殊景點和服務設施進行多功能化的綜合設計;運用相應的宣傳促銷理念和手段改變或誘導游客，幫助旅游服務人員樹立新的旅游理念，提高游客和服務人員的旅游文化檔次，增強景點與游客的溝通。(4)過程創(chuàng)新。堅持以市場為導向，在不改變產品本身的情況下，對產品生產的過程重新認識、重新設計，以更有效的滿足消費者的需求為出發(fā)點，強調過程對市場的適應力。(5)主題創(chuàng)新。就是在主體資源不變的情況下，根據旅游產品時尚周期理論的指導思想，隨著市場形勢的變化，適時推出新的產品，在動態(tài)中把握并引導旅游需求，充分依托市場，引領消費時尚，這一點對于主題公園等人造景觀來說尤為關鍵。
二、旅游產品開發(fā)中的過程創(chuàng)新——開發(fā)老年市場
運用細分原理，如果我們以年齡為變量，可以分兒童、青年、老年市場。傳統的旅游中，往往以收入高、體能強的中青年為對象設計產品，而銀發(fā)旅游則是一個亟待開發(fā)的市場。而通過旅游過程的再設計，提高對老年顧客的適應力，可以更好地為老年人服務。
經驗表明，開發(fā)老年游線路要注意：一是線路設計要合理，旅行社要根據老年人的需求特點，科學設計旅游線路?？梢愿爬椋捍蟊妼嵒萦魏秃廊A游結合，以實惠游為主;傳統游和特色游結合，以特色游為主。二是要重點強調特色游。旅游已經成為當今老人的一項重要休閑方式，老年游不僅要強調休閑、觀光，更要豐富老年游線路，以特色占據老年游市場，從目前市場需求看，懷舊、獵奇、尋求心靈寧靜、渴望親情、康壽養(yǎng)生等特色旅游活動，廣受老年人的喜愛。三是出游定價要合理。60歲以上的老人，大多養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習慣，因此老年旅游必須低價入市，在保證盈利的情況下提高服務質量。四是導游要優(yōu)質服務。對于老年游客這一特殊群體，服務更要趨向細致，傾注更多的情感因素，高品質的服務可以使游客成為穩(wěn)定的客戶，同時游客接受優(yōu)質服務后產生滿足感，將會以個人為中心向四周的親朋好友輻射，這樣的“口碑效應”讓旅行社擁有一個潛在的顧客群體。五是食宿安排要注重老年人的習慣。住宿應盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好。六是安全問題要考慮。為了在旅途中避免意外事故的發(fā)生，旅行社應考慮整個行程以“緩”為主，交通工具的安全性要做嚴格的檢測，醫(yī)療保健、旅游保險都必須到位。尤其是服務過程要針對老年人的特點，有別于普通旅游團。游客報名表應當包含個人身體狀況說明、緊急聯系電話;將老年游團隊的報價包含旅行保險及旅游救援費用;對老年游團隊，旅行社應承諾派出中年導游、領隊帶團，以便與游客縮小年齡差距，方便言語溝通;旅游團應攜帶小藥箱，方便事故出現時的簡單救護。人數較多的老年團隊，如專列等須配備隨團醫(yī)生。
三、旅游產品開發(fā)中的主題創(chuàng)新——開發(fā)紅色旅游
根據國家政治、經濟形勢的要求，設計各種主題產品是明智之舉。紅色旅游就是一種。紅色旅游資源概念應該包括那些弘揚愛國主義精神的一切革命活動中凝結的人文景觀。紅色旅游的傳統市場主要為在校學生和中老年人。用傳統政治優(yōu)勢，突出革命紀念地以及愛國主義教育基地的重要地位是抓住這部分客源市場的關鍵。但紅色旅游不能僅靠政治使命、紅色情結作為吸引力來源，應從戰(zhàn)爭、軍事文化塑造新賣點，以此擴大紅色旅游市場范圍。
紅色旅游一個鮮明的意義就是“教育”，而大眾對旅游的直觀理解是“娛樂”，如何將這兩者結合起來?近來國際上有一種盛行的規(guī)劃理念，就是“寓教于樂”，這一詞橫跨了教育和娛樂兩方面，在教育中實現了娛樂的體驗。紅色旅游從性質上說，首先是歷史文化類的產品。在“大文化”的視角下，用歷史場景再現的方式，達到闡釋現實的目的。這是一種以現實為基礎行為的理性觀，在尊重歷史的前提下，再現歷史場景，用現實的、現代的方式闡釋歷史，用現代人的理解來升華歷史人物的地位。同時，現實要立足于歷史，達到歷史與邏輯的統一，才是理解現實的基礎。
就紅色旅游的紅色內涵而言，革命斗爭的歷史事件、人物、地點及其革命精神傳統是其客觀內涵，當其作為旅游產品并要求其對旅游者產生吸引力時，旅游產品應成為“活”的產品，要充分發(fā)掘和適當運用其內涵。一是要充分運用現代聲像技術給人以直接的真實的感觀刺激，還可邀請一些事件的當事人或參與者、見證者直接現身說法，給人以歷史的真實感;二是可擷取革命歷史片段編成戲劇的形式，使其生動活潑，給人留下深刻印象;三是可擷取革命歷史片段，讓游客參與模擬其人物、事件，突出旅游者的參與性，寓教于樂。這樣，使紅色旅游產品順應當代游客的心理，從而達到紅色旅游的目的。
四、旅游產品開發(fā)中的功能創(chuàng)新——制造全新體驗
“創(chuàng)新戰(zhàn)略”一個很重要的提升點，就是價值創(chuàng)新。為游客創(chuàng)造全新體驗，也是一種價值創(chuàng)新。體驗就是“以身體之，以心驗之”，它注重感覺和自身的參與，從感性的角度認識事物，是主體和客體相互融合，并且能夠對個體產生特別影響。
旅游者花費了時間、經歷，想要得到的就是體驗。有了深度的體驗，旅游者才會對這個地方產生深刻的印象，對旅游產品才會有深度的認識，而不是只是拍拍照片、走馬觀花式的經歷。這是“以人為本”、尊重個體的表現。如何實現旅游體驗，體驗設計是一種價值創(chuàng)新的方法。用設計好的環(huán)境、背景、服務、產品，把旅游者布置在其中，讓他們在旅游的過程中與場景合為一體，最終使旅游者感受到美好的體驗，達到“人景合一”的效果。
為了塑造的旅游體驗，旅游產品創(chuàng)新與營銷首先應該將體驗主題化，以正面線索強化主題印象、淘汰消極印象，提供紀念品并重視對游客的感官刺激，這樣才能使游客體驗到與眾不同的地方，并不斷為游客事來新鮮的旅游感受，滿足其個性化需求。主題的確定應該植根于本地的地脈、史脈與文脈，對應主要客源市場的需求，凸顯個性、特色與新奇。要整合多種感官刺激，調動顧客的參與性。體驗的方式包括感官、情感、思考、行為和氛圍五種模式。
五、旅游產品開發(fā)中的設計創(chuàng)新——產品創(chuàng)新之道
我們再從采用深度營銷的視角來剖析產品消費過程，從中找尋產品創(chuàng)新之道，一次產品的銷售過程可以分為售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，也正是這三個環(huán)節(jié)構成了一個消費者購買到的完整產品。
180度產品創(chuàng)新設計理念對當下的旅行社企業(yè)尤為重要，縱觀目前旅行社產品的研發(fā)，很少將前期的電話咨詢標準應答、宣傳廣告創(chuàng)意設計及遞進投放計劃作為一個產品不可缺少的重要組成部分來進行研發(fā)，至于售后層面的增值服務更是鮮有涉獵。大多旅行社認為的旅游產品研發(fā)以從消費者交費甚至以消費者登上啟程的交通工具為起點，以消費者返回客源地下飛機或下火車那一刻為終點，這就是我們旅行社所認知的產品過程。其實不然，一個極具獨特價值的產品，一個投入巨資推廣的產品，如果忽略了前臺銷售人員的咨詢流程控制，給企業(yè)帶來的損失也是無法估量的(據統計，70%的廣告收益取決于咨詢人員的專業(yè)程度)。如果一個備受青睞的產品，一項備受好評的服務，正逢進行售后服務跟進的時機卻戛然而止，這給企業(yè)品牌提升和忠誠客戶培養(yǎng)將造成多大的資源浪費呢!
六、旅游產品創(chuàng)新中應注意的問題
1、市場調研
產品的創(chuàng)新，一方面要以現有的旅游資源為基礎，另一方面要以國內游客的共同特點為基礎。這些都離不開對旅游市場的調研。市場調研可以讓產品設計者更加了解旅游資源的本質和國內游客的共同特點，從而有的放矢的進行旅游產品的創(chuàng)新。而不注重市場調研而設計出來的旅游產品，往往是設計者主觀臆斷的產物，其產品必然不會被市場接受。
2、注重產權保護
我們一些旅游企業(yè)缺乏創(chuàng)新的能力，往往在某種旅游產品很受市場歡迎時，抄襲、模仿這些獨特、新穎的旅游產品，最終導致新品不“新”，獨特不“獨”，打擊了產品設計者的積極性。我們可以通過旅游協會監(jiān)督的方法，監(jiān)督旅游產品的開發(fā)，營造良性競爭的環(huán)境。
3、高科技應用
科技產品的引入，可以滿足游客多方面多層次的需求，深化游客的旅游體驗。特別是體驗型旅游產品的創(chuàng)新方面，先進的設備可以創(chuàng)造出近似真實的體驗氛圍，給予游客的感官充分的刺激。
4、人才培養(yǎng)
旅游產品的創(chuàng)新需要大量有理論知識和從業(yè)經驗的專業(yè)人員。一些高學歷的旅游專業(yè)人才雖然擁有大量的旅游專業(yè)知識，卻缺乏旅游產品設計的實際經驗;與之相對的是，大量旅游產品設計人員雖然有豐富的從業(yè)經驗，卻沒有專業(yè)的理論指導。所以二者需要相互學習，以當前市場的需求為基礎，并且通過理論預測旅游需求的變化，設計出滿足消費者需要并且有柔性的旅游產品。
5、思維擴展
在進行旅游產品的創(chuàng)新過程中，開發(fā)人員的思維將決定著開發(fā)出來的旅游產品是否讓消費市場接受。本文只是談論了關于狹義的旅游產品的創(chuàng)新(游覽產品、體驗產品和旅游商品)，如果在飲食方面、住宿方面和交通方面進行創(chuàng)新開發(fā)，使產品不僅滿足基本食、住、行的需求，更能滿足游客旅游消費的需求，這樣的基本生活消費品也就轉化為了旅游產品。
企業(yè)對于尋求創(chuàng)新之道的需求從來沒有比現在更迫切。競爭對手會迅速地覺察到新構想，并加以仿效。沒有旅游公司可以停下腳步，只有那些不斷致力于創(chuàng)造和革新的旅游公司才有機會擁有美好的未來
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市場營銷策劃書 | 產品營銷策劃書 | 產品推廣策劃書 | 網絡營銷策劃書
一、旅游網絡營銷優(yōu)化策略
1、努力寫原創(chuàng)文章，提高網站的權重。
成都網絡營銷認為seo沒有好壞之分，只有勤勞和懶惰之分，一個擁有原創(chuàng)文章的網站沒有理由比通篇采集的網站排名低，尤其一個新站想要擁有好的排名，更需要努力添加相關的原創(chuàng)文章，不斷提升網站的權重和權威度，排名是遲早的事情。
2、去增加網站外鏈。
互聯網的精髓在于“網”字，你做的網站不能成為一個孤島，一個網站外鏈的廣泛度也是影響網站排名中一個重要的因素。關于增加網站的外鏈，我有兩篇文章《關于網站外鏈的一些想法》和《增加旅游網站外鏈的10個方法》中都提到過，其中在我的博客推廣的過程中，我運用的最多的是軟文推廣外鏈，在站長站或者admin5等等高權重的網站上發(fā)表文章，贏得諸多站長的轉載，在轉載所留下的本人博客的鏈接地址成了我網站的優(yōu)質外鏈。
3、去高權重的網站引蜘蛛和機器人
在一些熱門的網站如艾瑞網等等發(fā)布一些文章，包含網站的主關鍵詞錨文本，鏈接向自己的網站，吸引蜘蛛和機器人到自己的網站訪問，錨文本的作用很是強大。
4、訪問獨立博客，留下鏈接錨文本
又是錨文本，獨立博客的權重比較高，而且成都網絡營銷站長基本不會像商業(yè)站那么吝嗇，會使用nofollow語言。成都網絡營銷認為獨立博客以后會成為網站推廣的關鍵推廣資源。
二、旅游行業(yè)網絡營銷的7大模式
1、建立網站。
網站是當下旅行社展示自己公司和產品的主要線上渠道。網站分為展示型和營銷型。展示型主要是展示旅行社的基本信息內容;營銷型是除了展示外，還有產品的在線預訂，在線支付等功能。
2、開設淘寶店
淘寶網是目前在購物領域最有名氣的了。各旅行社也紛紛在淘寶網上注冊網店，賣門票、酒店、旅游線路、機票、租車等。在淘寶上開店需要押金，年費等，相對投入較高一點。但是成功的旅行社也很多。
3、微博營銷
微博是時下最火的社交媒體之一。旅行社可以在微博上開設賬號，加V。在微博上發(fā)布自己公司的最新產品，搞獲得，抽獎，來吸引粉絲，擴大影響力。
4、微信
微信以其傳播快，方便而著稱。旅行社可以為自己公司設立微信號，把微信號告訴游客朋友，以最方便的方式與客戶溝通交流。
5、各大社交媒體
像國內有名的各大論壇、社交門戶網站上注冊賬號，發(fā)布帖子，吸引潛在客戶等
6、SEM推廣
SEM也就是在各大搜索引擎上的付費廣告，按照點擊來收費。目前百度開戶費為6000元，其中5000元是充值的，1000元是技術服務費。目前青島海之戀旅行社也在做百度的付費推廣，效果也不錯，關鍵是看怎么運營了。
7、手機端和app客戶端
移動營銷進入到了火熱階段，作為一個網站，能夠讓客戶在手機上打開瀏覽，已經成為必要。另外下載客戶端也稱為一種不錯的方式。
三、旅行網絡營銷方案怎么做?
旅游業(yè)網絡營銷不僅是營造旅游經營環(huán)境的活動,還是旅游業(yè)電子商務的基礎。隨著網絡信息技術的快速發(fā)展,中國在線旅游市場具有巨大的發(fā)展?jié)撃堋Ｈ欢?網絡營銷在旅游業(yè)中得到快速發(fā)展的同時,還存在著諸多問題,從而嚴重制約了旅游業(yè)網絡營銷的發(fā)展。因此在做旅行網絡營銷的時候需要注意以下幾點。
1、旅游業(yè)網絡營銷現狀分析
我國旅游業(yè)開展網絡營銷的優(yōu)勢，xx年4月，國務院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點。同時，這也是顯示中國政府堅定推進經濟結構“戰(zhàn)略性調整”的又一個標簽。
2、旅游業(yè)網絡營銷特點
(1)跨時空營銷
(2)互動營銷
(3)異質化營銷
3、旅游業(yè)網絡營銷中存在的問題
目前我國旅游業(yè)信息化基礎建設還有一些落后，信息處理的自動化程度偏低，傳統旅游企業(yè)還未與網絡完全接軌。同時認識到網絡營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經開展網絡營銷的旅游企業(yè)，在網站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。
旅游營銷方案 篇2
在惠州，近十幾年來隨著經濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市__旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度還可以，但美譽度不高，產品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月，已經運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經調查研究發(fā)現：
1、經營管理粗放隨意，尤其在營銷系統上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查，任何公司如果無市場調查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預而知。
4、營銷乏術，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現代的旅游市場營銷理論為基礎，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產品有它自己的產品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業(yè)務。
2、人
(1)員工：這類人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類：對不同的產品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
A、研究和選擇貿易“細分部分”。
B、決定定位手段和市場營銷目標。
C、為旅游中介設置促銷組合，如貿易廣告，貿易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。
B、聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
C、設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
D、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯合廣告活動，擴大影響程度。
E、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。
F、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力，對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
旅游營銷方案 篇3
旅游網絡營銷就是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業(yè)的旅游產品信息，都可以直接登入旅游企業(yè)的網站進行查詢，為旅游者提供了極大的便利。
1、貴州旅游企業(yè)開展網絡營銷現狀
現在貴州的旅游企業(yè)基本上都開展了網絡營銷，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網上咨詢。有部分旅游企業(yè)還提供網上預訂、旅游產品的在線銷售等服務，旅游企業(yè)通過網絡傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風情。但總的來看，貴州的旅游企業(yè)網絡營銷發(fā)展程度還尚未成熟，旅游企業(yè)網絡營銷還有待長足的發(fā)展。
(1)有些旅游企業(yè)網站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數旅游企業(yè)網站的信息內容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側重點放在省內一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、遵義會議舊址、凱里西江千戶苗寨等。網站的服務項目也太單調，大部分只是在網上發(fā)布旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不強，無法吸引游客。
(2)旅游企業(yè)網站業(yè)務覆蓋面過窄，未延伸到核心業(yè)務領域。大多數旅游企業(yè)的網站目前僅限于各種票據的預訂、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發(fā)送電子郵件等，基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段，能利用網絡簽訂合同的相對較少。
(3)網絡旅游市場的普及率極低。大多數旅客只瀏覽過旅游景點網站，而實際利用網絡訂購過旅游產品的寥寥無幾，可見貴州網絡旅游市場的普及率極低，很少有人會利用網絡訂購旅游企業(yè)的旅游產品。
(4)很多旅游企業(yè)網站只是把網絡作為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網絡上。
2、貴州旅游企業(yè)開展網絡營銷過程中存在的問題分析。
近幾年，貴州旅游企業(yè)在開展網絡營銷方面有了很大的進步，一些旅游企業(yè)也取得了一定的成績，截止到xx年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網絡預訂了行程。但貴州旅游企業(yè)在開展網絡營銷的過程中仍然存在一些問題。
2.1 對旅游網絡營銷認識不清。
貴州有些旅游企業(yè)的管理者認為網絡營銷就是企業(yè)開展上網的功能，于是便效仿別人建立一個網站，實際上則只是在網上開設一個主頁，內容上也始終停留在公布產品信息和電話號碼方面。
游客在瀏覽網站時，只能看到旅游產品的信息，卻無法進一步在線咨詢相關問題，甚至有些網站還長時間不更新信息，最后成了有名無實的企業(yè)網站。
2.2 以搜索引擎的收錄數據為績效。
有些旅游企業(yè)的網絡營銷以搜索引擎的收錄數據為績效，重點放在關鍵字的曝光率和網站的知名度方面，企業(yè)網站制作精美，大家看著非常滿意，然而企業(yè)的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業(yè)核心產品的宣傳工作?；ヂ摼W名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業(yè)也難以長久地維持下去。
2.3 認為網站欄目越多越好。
一些旅游企業(yè)為了表示自己是有實力的企業(yè)，在網站上開設多個欄目，以為網站的欄目越多，內容越豐富就表明企業(yè)越有實力。這個對于那些門戶網站來說是非常必要的，但是，旅游企業(yè)的網站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關于旅游咨詢者來說，反而抓不住重點;其次，旅游企業(yè)為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅游企業(yè)帶來過多的成本支出。
2.4 目標消費群定位狹窄。
現在的網絡用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業(yè)就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產品、服務、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設計。旅游企業(yè)的這種目標消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網絡用戶的主要成員，并且也愛游玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是;另一方面，中年人由于事務繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網絡選擇旅行社的忠實用戶。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應該忽視。
2.5 忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個行業(yè)，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業(yè)也不例外，很多旅游企業(yè)都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業(yè)在開展網絡營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網絡環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產品信息服務越多，市場就會越大。單個的旅行企業(yè)不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業(yè)與相關企業(yè)間的合作、鏈接會產生互補效應，給消費者帶來方便，節(jié)省消費者的成本。
3、貴州旅游企業(yè)開展網絡營銷的完善措施。
貴州的旅游行業(yè)有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，總裁學習網認為，旅游企業(yè)必須根據自身情況，結合企業(yè)營銷業(yè)務的要求，探索出適用自身特點的網絡營銷策略。
3.1 增強網絡營銷意識。
旅游企業(yè)的管理者要充分從觀念上認識網絡營銷的價值，認識網絡營銷給企業(yè)發(fā)展帶來的機會，需要意識到只有搶占網絡的先機，占領更大的市場份額，把網絡營銷提高到戰(zhàn)略的高度，才會使企業(yè)在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業(yè)要把網絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來，充分認識企業(yè)網站作為網絡營銷工具的重要職能，充分發(fā)揮網絡營銷的價值和作用。根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預測網絡市場變化，準確進行自己的網絡市場定位，尋找網絡市場機會，滿足網絡市場的各類需求，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。
3.2 建立專業(yè)的營銷團隊。
網絡營銷能否得到迅速發(fā)展，關鍵在于如何培訓出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才。旅游企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰(zhàn)經驗的網絡營銷隊伍，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，由于旅游企業(yè)產品的特殊性，需要具備專業(yè)的攝影師隊伍，這樣做出的產品才能讓需求者在瀏覽網站的時候達到賞心閱目的效果。
3.3 打造特色旅游產品。
旅游企業(yè)要在激勵的網絡營銷競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網站時馬上能被產品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業(yè)可以還應該推出自己的特色旅游產品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業(yè)可以根據本省特有的旅游資源(多民族風情、喀斯特山水風光、舒適的氣候等)以及不同人群的需要，開發(fā)特色的旅游產品。
3.4 制定網站推廣策略，提供便捷的網上操作服務。
為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網站，旅行企業(yè)必須重視旅游網站的推廣?？梢酝ㄟ^電子郵件、搜索引擎、網絡廣告、旅游博客、網上旅游社區(qū)、等網絡手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統媒體進行網站的推廣，還可以通過廣發(fā)名片或制造廣告衫的方式來擴大網站的推廣力度。方便快捷的網上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關鍵因素，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導致交易機會的流失。旅游網站在設計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產品，企業(yè)網站欄目應做到一目了然，方便旅游者查詢和預訂旅游產品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現旅游產品的交易。
3.5 拓寬網絡營銷合作渠道。
為了獲得更好的網上推廣效果，旅游企業(yè)還需要與客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業(yè)建立資源合作關系，實現資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網站的鏈接，如攜程旅游網、e龍旅游網等;還要與知名網站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務，旅游企業(yè)才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅游企業(yè)的盈利空間。
3.6 加強客戶關系管理。
旅游企業(yè)可在在企業(yè)網站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信息?？梢岳镁W上調查的優(yōu)勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準確把握客戶需求，制定相應的營銷策略、創(chuàng)新產品設計。此外還要做好旅游產品售后服務，在旅游活動結束后，注意與游客進行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理，建立良好的客戶關系，提高游客的忠誠度。
旅游營銷方案 篇4
一、 背景分析
1、 概況：
瀏陽河又名瀏渭河，原名瀏水。因縣邑位其北，“山之南，水之北，謂之陽”，故稱瀏陽。瀏水又因瀏陽城而名瀏陽河。全長234.8公里，流域面積4665平方公里。
2、 旅游資源：
(1)自然資源
瀏陽河：十曲九彎，兩岸青山翠枝，紫霞丹花。
瀏陽河漂流：瀏陽河第一灣(瀏陽市高坪鄉(xiāng)境內)。
特產：瀏陽花炮聞名中外，還有菊花石、夏布、湘繡、豆豉、茴餅、紙傘、竹編。
(2)人文資源
開福寺、馬王堆漢墓、陶公廟、許光達故居、黃興故居、徐特立故居、譚嗣同故居、瀏陽文廟、瀏陽算學館、孫隱山等文物。
二、 區(qū)域優(yōu)勢/劣勢
1、 優(yōu)勢：
(1)瀏陽市社會經濟基礎雄厚，城市經濟實力不斷增強。
(2)瀏陽市的道路狀況良好，區(qū)位條件比較好，可進入性較強。
(3)瀏陽河旅游資源豐富，發(fā)展?jié)摿妱拧?BR> (4)優(yōu)美動聽的《瀏陽河》，掠云越波，傳遍了五湖四海，瀏陽河的知名度較高。
(5)旅游產業(yè)蓬勃發(fā)展，國家將“紅色旅游”提上日程，可以使瀏陽河的“紅色旅游”資源得到充分利用。
2、 劣勢：
(1)瀏陽市整體形象缺乏明確定位，對外宣傳不夠。
(2)瀏陽河景區(qū)的服務人員的服務意識比較薄弱，服務水平較低。
(3)瀏陽河的旅游資源缺乏有效的保護，開發(fā)不足。
三、 策劃目的
1、 市場分析：一句“瀏陽河彎過了幾道彎……”，伴隨著中國的一代偉人響遍了祖國的每一個角落，傳遍了世界各地，在我們每一個人的心中，對“瀏陽河”都有一份額外的親切和敬仰。因此，“瀏陽河”的目標消費者群非常龐大。無論男女老少，都是“瀏陽河”的目標消費者。港澳臺喜歡文化交流的年輕人以及老一輩革命老人，亞洲甚至全世界熱愛中國文化，喜歡到中國旅游的外國游客都有可能成為目標消費者。
2、 最終目的：提高瀏陽河的知名度，使瀏陽河走出湖南省，唱響中國，走向世界。
四、 策劃原則
1、 目的性原則：
(1)把瀏陽河打造成國內著名的休閑旅游景點。
(2)將瀏陽“紅色旅游”資源和其它“紅色旅游資源”整合為經典“紅色旅游”線路。
2、 可行性原則：
(1)瀏陽市的'道路狀況比較好，交通便利，旅游者可進入性比較好。
(2)瀏陽河經過多年發(fā)展，有良好的口啤，現在正在不斷完善之中，其發(fā)展?jié)摿^大。
(3)瀏陽市政府有足夠的資金和信心把瀏陽河“推出去”，走出省門。
3、 特色化原則：
《瀏陽河》唱響了全中國，它特有的“詩歌”情懷是其它旅游資源缺乏的。因此，加強《瀏陽河》的宣傳和推廣，讓人們產生去瀏陽河旅游的動機，
4、 政府主導和市場結合的原則：
(1)政府主導，依靠瀏陽市政府，甚至湖南省政府的強烈支持和推廣。
(2)提高瀏陽河的市場競爭力和綜合實力。
五、 主題口號
唱響古今，璀璨瀏陽!
六、 組織形式
主辦：瀏陽市政府
承辦：瀏陽市旅游局
協辦：湖南衛(wèi)視電視臺
七、 主要活動
1、音樂晚會：其中有大合唱《瀏陽河》版，以及抒情版的《瀏陽河》，小品等。
2、放煙花：音樂晚會結束后放煙花。
3、征文比賽：要求參賽者圍繞瀏陽河這個主題寫文章。通過這個征文比賽，來提高消費者(特別是年輕一代)對瀏陽河的認知。在音樂晚會當晚會給優(yōu)秀作品的參賽者頒獎。
4、舉行音樂晚會當天瀏陽市旅游局以6折的價格出學生票，以8折的價格給其它消費者。
5、以瀏陽河的名義捐款20萬給當地的慈善公益機構，在當天中午舉辦新聞發(fā)布會。并且把這一信息刊登在當地最有影響力的報紙媒體。同時，在湖南衛(wèi)視播放這則新聞。
八、 具體操作
1、進行音樂晚會的前題宣傳，在湖南衛(wèi)視《娛樂天天報》播放音樂晚會的宣傳片，以及在當地有影響力的報紙做音樂晚會的平面廣告宣傳，為期一周。
2、音樂晚會于__年12月31號在瀏陽河廣場舉行，從晚上8點開始到晚上10點結束，采用直播形式。請湖南衛(wèi)視著名主持人李湘、汪涵聯手擔任主持。由湖南衛(wèi)視攝制組擔任整個晚會的制作以及后期編輯。
旅游營銷方案 篇5
為了全面展示涼州悠久燦爛的歷史文化、豐富多彩的文物古跡、奇異壯美的自然風光，打響“天馬故里”、“中國葡萄酒的故鄉(xiāng)”、“中國石窟鼻祖”、“西藏納入祖國版圖的歷史見證地”、“四涼古都”等一系列特色旅游品牌，切實提高涼州旅游產品開發(fā)和市場占有率，提升涼州的社會知名度，吸引更多游客參與涼州旅游事業(yè)，促進涼州對外開放水平，真正做大做強涼州旅游產業(yè)，從而促進涼州經濟發(fā)展，站在全國旅游一盤棋的高度上特制定涼州旅游宣傳促銷方案。
一、指導思想：認真貫徹落實黨的__大精神，緊緊抓住西部大開發(fā)和入世兩大機遇，從涼州區(qū)情出發(fā)，以產品的整合、包裝、增強旅游吸引力，以整體聯動宣傳樹立良好的旅游形象，以加大促銷力度，組織招攬游客，以創(chuàng)新拓展經營提升，企業(yè)競爭實力，大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內、國外旅游，全方位、多層次搞好旅游。
二、宣傳總體目標：它涼州旅游宣傳的總體目標就是要通過涼州旅游大整合，打造出幾個世界級和國家級的旅游精品，從而促進涼州整體旅游大發(fā)展，并為河西經濟走廊的發(fā)展做出大貢獻。
三、宣傳階段目標：第一步，選取一些旅游資源品位度高，旅游產品適應市場，旅游發(fā)展條件優(yōu)越的地區(qū)，加強宣傳，通過一定的資金和項目支持，啟動和加快當地的旅游業(yè)發(fā)展并形成當地的旅游增長極。第二步，利用西部大開發(fā)經濟走廊開發(fā)的資金和項目特別是交通基礎設施項目以及旅游增長極自身的力量，盡快打通通往各個增長極的通道。第三步，將增長極附近的地區(qū)或以互補資源的形式或以其它輔助要素的形式整合到通道，一方面提高增長極的整合層次形成部分整合，另一方面帶動其它旅游地的發(fā)展，形成旅游發(fā)展軸線
四、宣傳促銷存在的問題
1、整體旅游形象設計不好，沒有形成自己的品牌。云南的旅游形象是七彩云南--奇山異水、民族風情;山東是走近孔子，揚帆青島;大連是浪漫之都。涼州缺乏這方面的研究定位和策劃，各景區(qū)也缺乏這種意識，打不出能夠代表自己形象、簡明扼要、富有誘惑力的旗幟和品牌，因此在旅游市場上涼州的標志不明朗，特色不突出，這是需要認真研究的一個重要問題。
2、對客源市場缺乏研究，宣傳促銷主要對象不甚明了，手段陳舊。具體表現在旅游市場研究工作薄弱，確切地說，對涼州的客源市場究竟在哪里，研究不夠，宣傳的目標性不強。涼州的南部、西南部、中部、東部的客源市場也各不相同，宣傳促銷的方向也應有所區(qū)別。另一方面，對宣傳對象究竟應該是什么也缺乏研究。
3、宣傳促銷活動中形式主義很多，集中表現在節(jié)慶活動上。近幾年來，涼州為加快旅游的發(fā)展，舉辦了不少的節(jié)慶活動，但縱觀多年來的實踐，成效很大的不多，長期堅持下來的更少。有的為了給領導看，有的請來請去全是黨政干部;有的雖然聲勢浩大，但臺上、臺下全是自己人。節(jié)慶活動常常請幾個演員唱幾首歌熱鬧一場便銷聲匿跡了，勞民傷財，沒有實效。節(jié)慶辦不下去的原因除了目的不明之外，更重要的是沒有很好的策劃。
5、觀念陳舊，不能實現跨越式發(fā)展
現在的旅游對規(guī)劃提出了更高的要求，規(guī)劃要經的起時間的檢驗，要求經營管理層能進思變，依托自身優(yōu)勢，不斷開發(fā)具有特色的旅游產業(yè)。而我區(qū)現在的景區(qū)(點)大部分只是在原來基礎上修修補補，基礎設施建設滯后，開發(fā)利用層次較低，難為各類客源市場提供多樣化的旅游產品，屬于典型的“守著金碗要飯吃”的模式，缺乏大宣傳意識。坐、等、靠思想嚴重，不能夠積極出動，盤活現有資源，大膽引進和借鑒外地先進管理經驗及操作方法，沒有品牌宣傳意識，到目前為止我區(qū)2A級以上景點還是一片空白，積極響應品評審A級以上景點(區(qū))者廖廖無幾。宣傳處于被動狀態(tài)，根本不能滿足現代旅游發(fā)展的需要，更不能跨躍式發(fā)展。
6、景區(qū)宣傳缺乏中心主題
宣傳必須要有重點，才能突出自己的特色，現在各景點都少不了休閑、娛樂、千律一篇的茶攤子遍地是，沖談了宣傳主題，降低了景點品位，形不成特色，何談人有我優(yōu)呢?這就要求各景點積極確定自己的宣傳主題，例如沙漠公園，應在“沙”字上作文章，而百塔寺應以其政治地位和宗教宣傳并重。通過確定主題，逐步由區(qū)級向國家級升格，開展廣泛的各類宣傳。目前各景點的宣傳，雷大雨小，很難滿足旅游市場的需要，我們應該每年像“天馬節(jié)”一樣形成合力舉辦相應的重點宣傳活動，積極請進來或者走出去宣傳，參與對外交流，在目標市場上加大推介力度。
7、宣傳品制作空白多，網絡建設滯后
目前，我區(qū)部分景點雖已具備了中英文對照宣傳手冊及音像制品，但絕大部分是中文，并且過分簡單，沒有溶入知識性，趣味性，故事性，不具有宣染力，在游客心目中大多都是一個模糊的概念，雖說出了好多書，但是互相抄襲嚴重，沒有新的創(chuàng)宜主要客源市場的廣告宣傳很少，系列宣傳更少，許多景區(qū)在本地電視媒體沒有固定時段的電視宣傳節(jié)目，與周邊客源城市的媒體節(jié)目互換和大規(guī)模宣傳少之又少，目前已開機的《月圓涼州》就是一個良好的開端。在全球經濟一體化的今天，要求各景點具有相應的信息網絡，不能關起門來搞發(fā)展，而全區(qū)景區(qū)幾乎沒有進行網絡信息化建設，這嚴重制約著旅游宣傳的發(fā)展。
8、宣傳人員匱乏，投入資金不足
各景區(qū)(點)基本上沒有專職旅游宣傳人員，屬于典型的“民兵”類，而且人員文化素質參差不齊，專業(yè)知識匱乏，對各類宣傳活動反映遲鈍，宣傳沒有創(chuàng)意，更談不上策劃重大宣傳活動，宣傳工作遠遠跟不上景區(qū)(點)發(fā)展的需要。各景點宣傳各自為陣，形不成合力，不能統一行動，更談不上參加全省乃至全國的展銷宣傳活動。宣傳資金投入不足，力度不夠，不能產生轟動效應，如穿過我區(qū)的國道312線就沒有充分利用，作為其東西交通大動脈，其巨幅廣告牌幾乎是空白。
旅游營銷方案 篇6
現代旅游業(yè)的競爭愈發(fā)的激烈起來，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強有力的競爭，在如何在競爭中占得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。
現在旅游公司不僅僅是在現實中擴大宣傳，在網絡上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步，喜歡上網的人越來越多，他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅_業(yè)網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。
旅游網絡營銷以it技術手段為基礎，驅動了旅游營銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯網進行旅游營銷活動，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網絡營銷應推行下列營銷組合策略：
1、旅游促銷策略
旅游網絡促銷是充分發(fā)揮互聯網互動式傳播功能，借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業(yè)和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：
(1)開展網絡公關
組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費欲望。
(2)網絡廣告促銷
在網上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網游促銷
吸引客戶參加虛擬網上旅游，讓客戶通過網游感受旅游產品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產品形象策略
旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅游產品獨特的形態(tài)——虛擬產品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網絡營銷中，首推旅游產品形象策略。
旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能，將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來，可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象，認識旅游產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。
為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發(fā)設計。具體做法是：在旅游網站上設置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區(qū)”、“網上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設計區(qū)”等網頁，通過這些網頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產品的開發(fā)設計建議，從而開發(fā)設計出符合旅游者需要的旅游產品。
3、旅游產品價格公示策略
旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品價格公示策略。
旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業(yè)的旅游產品價格和產品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格，認識旅游產品價格的合理所在，并可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。
在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。
4、旅游網絡化渠道策略
旅游網絡銷售是旅游網絡營銷革命性的部分，它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產企業(yè)直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。
旅游網絡化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區(qū)域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網站建立起封閉式銷售服務網絡，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統，從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業(yè)務往來的暢通。
5、旅游網絡營銷戰(zhàn)略策劃重點
發(fā)展旅游網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅游企業(yè)還是一個旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認識旅游網絡營銷、搶占旅游網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網絡營銷的戰(zhàn)略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網絡營銷體系，縮短與世界發(fā)達地區(qū)和發(fā)達國家差距。在此，以河南省旅游網絡營銷戰(zhàn)略為例進行重點策劃。
旅游營銷方案 篇7
1、松花江濕地旅游產品市場調查與營銷方案：
1.1生態(tài)旅游市場調查和旅游者需求分析。
筆者于20__年8至__月，20__年5至8月，在太陽島、中央大街、三島一湖、斯大林公園、動力鍋爐廠社區(qū)以及群力新區(qū)的社區(qū)6個地點對來哈爾濱的游客和哈爾濱的居民進行問卷調查，共發(fā)放問卷1000份，有效回收問卷982份，有效率達到98.2%。
1.1.1哈爾濱游客和居民生態(tài)旅游意識。
哈爾濱的游客和哈爾濱居民對于生態(tài)旅游的認識比較膚淺，近50%的研究對象認為“生態(tài)旅游”等同于“到生態(tài)環(huán)境中旅游”，對于游客在生態(tài)旅游過程中的責任并不了解。
1.1.2哈爾濱生態(tài)旅游市場人口學特征。
哈爾濱生態(tài)旅游市場以中青年市場為主游客的文化程度越高就越有利于生態(tài)旅游的發(fā)展，結果表明哈爾濱的游客文化程度還是比較高的，本科及以上學歷的游客能達到將近50%，職業(yè)對于游客的可自由支配收入、閑暇時間和受教育程度都有不同程度的影響，調查對象中職業(yè)類型分布廣泛，其中以企事業(yè)管理人員、科技人員、服務銷售人員居多
1.1.3哈爾濱游客行為學特征。
在獲取旅游信息渠道方面，29%通過電視廣播獲取信息，22%通過報刊雜志獲取信息，電視廣播和報刊雜志仍然是濕地生態(tài)旅游產品宣傳的主要工具，而其他的信息渠道相對受眾比重較小，人們需求日益?zhèn)€性化和多樣化，多數調查對象對漁家樂和觀光旅游產品感興趣，所以漁家樂和觀光型生態(tài)旅游產品將是大眾生態(tài)旅游市場的主打產在影響選擇生態(tài)旅游產品要素方面，認為首要條件是當地特色的游客占26%，認為是服務質量的占16%;而對生態(tài)旅游產品種類、價格高低、交通便捷度、文化獨特性、距離遠近關心較少?？梢姡泄枮I特色的生態(tài)旅游產品是吸引生態(tài)旅游者的關鍵，旅游者對旅游服務質量的高低非常關注。游客在旅游過程中越來越重視客制化的服務，愿意參加旅行團占17%，自助游的占38%，半自助的占42%，其他的占4%，如圖8所示。喜愛自助旅行的人數占旅游市場將近八成，對于游程的自主性要求越來越高。在價格方面，不能接受生態(tài)旅游產品價格高于一般旅游產品的占21%，游客對于生態(tài)旅游產品價格認為高1%～5%合理的占33%，認為高～10%合理的占25%，認為高10%～20%合理的占__%，如圖9所示。由此可見，生態(tài)旅游市場的培育還要運用合理的價格策略。
1.2STP。
通過分析哈爾濱20__～20__年旅游統計數據，哈爾濱的國際市場份額僅占旅游市場的.1%，所以松花江濕地旅游應該以國內旅游市場為主，本文將以國內旅游市場為研究重點。根據20__年哈爾濱市國內游旅游統計調查數據，用SPSS17。0將游客按照來源地進行分類匯總，作為哈爾濱旅游客源市場劃分的依據。對20__年哈爾濱國內游客的客源地匯總結果進行K—均值聚類分析，聚類中心為3，即將哈爾濱游客的客源市場分為3級，經過2次迭代后得到聚類結果。哈爾濱的國內旅游客源市場遍及全國31個省份和自治區(qū)，按照地區(qū)劃分：一級客源市場是黑龍江本省，歷年本省游客比重均超過占50%;二級客源市場是遼寧、吉林、山東、北京這4個鄰近省份，共占游客總數的將近20%;三級客源市場是廣東、河北等其他省份，隨著生活水平的提高，對于這部分客源的吸引力也會增加。
1.3營銷策略。
1.3.1產品策略(ProductStrategy)。
根據成長策略方格圖(TheProduct/MarketE_—pansionGrid)，哈爾濱濕地生態(tài)旅游產品屬于新產品投入到既有市場中，應該采用產品開發(fā)策略。要根據目前大眾生態(tài)旅游市場的特點，在注重推出生態(tài)觀光旅游產品的同時，要穿插認知型和體驗型的生態(tài)旅游產品，
1.3.2價格策略(PriceStrategy)。
經調查顯示哈爾濱的游客對于生態(tài)旅游產品的價格高于一般旅游產品價格較難接受，從體驗營銷、市場培育的角度出發(fā)，對于觀光型生態(tài)旅游產品可以使用滿意定價策略。適中的價格更容易被游客接受，可以較為有效的吸引普通游客購買生態(tài)旅游產品。太陽島、白魚泡等景點即將推出觀鳥這類認知體驗型旅游產品，由于剛投入旅游市場，其介入性差，則可以采用撇脂定價策略。采用撇脂定價策略可以樹立高檔優(yōu)質的產品形象，容易激發(fā)游客求新求異的購買心理。太陽島景區(qū)作為國家5A級風景名勝區(qū)，在國內具有較高的知名度，旅游資源的壟斷性較強，生態(tài)旅游產品的品質較高，可以采用聲望定價策略。目前哈爾濱的旅行社和景區(qū)主要的濕地生態(tài)旅游產品就是游輪觀光，對于同一類型的生態(tài)旅游產品可以采用分等級定價策略，以不同的價格吸引不同的旅游者，這樣可以滿足不同層次的游客的需求，以此達到開拓市場的作用。受到哈爾濱氣候的影響，除了太陽島冬季雪博會能夠吸引游客外，其他濕地旅游景區(qū)春季和冬季幾乎沒有游客。這些景區(qū)可以運用季節(jié)折扣，在旅游淡季的時候可以適當的降低門票價格來吸引游客。適當的采用數量折扣、現金折扣、同業(yè)折扣等折扣定價策略也有助于吸引和鼓勵游客、中間旅游商積極購買。
1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)。
目前哈爾濱濕地旅游產品主要是依靠旅行社設計的旅游線路來對游客進行銷售的，即是以間接營銷渠道為主。隨著旅游市場的發(fā)展，要求生態(tài)旅游產品不斷增強自我銷售能力，將營銷渠道變得“短寬化”，以降低中間的銷售費用。
(1)營銷渠道的長度策略。使用直接或者間接營銷渠道是由游客數量和維護營銷渠道的費用來共同決定的。松花江濕地觀光、農家樂、漁家樂等游客興趣程度很高的旅游產品，由于距離市場近，游客充足，旅游企業(yè)可以自己建立營銷網點直接銷售，縮短銷售渠道，節(jié)省中間費用。但是游客對其他的濕地生態(tài)旅游產品購買的意愿不是很強烈，通過中間商能夠更好的建立銷售網絡、擴大客源，逐步建立自己的直銷網絡來進行銷售。
(2)營銷渠道的寬度策略。松花江濕地旅游產品需要擴大市場占有率，這就需要在渠道層次中盡可能多的選擇旅游中間商來共同進行銷售宣傳，增加分銷渠道，對目標市場采取密集型營銷，提高松花江濕地生態(tài)旅游知名度。
2、討論：
哈爾濱松花江濕地生態(tài)旅游發(fā)展必須突出地方特色。松花江居于城市中央，哈爾濱的城市發(fā)展的歷史與松花江密切聯系。人因水而生，文化因水而起，松花江濕地文化就是哈爾濱特色的歐陸建筑文化、東北少數民族文化、漁獵文化、濕地飲食文化等的綜合，這些濕地文化的多樣性具有較高的生態(tài)旅游開發(fā)價值。松花江濕地旅游產品的深度開發(fā)必須著眼于濕地文化的開發(fā)，準確地定位哈爾濱松花江濕地文化。哈爾濱推出濕地旅游不是單純?yōu)榱素S富夏季旅游產品，而是以濕地旅游為切入點，打造松花江沿江產業(yè)鏈。松花江濕地生態(tài)旅游產品只是濕地旅游產品中的一部分，對于建立哈爾濱旅游可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義，可以培育出更加和諧的旅游市場。哈爾濱生態(tài)旅游市場正在形成，需要加強和環(huán)境教育和市場培育，增強旅游經營者、管理者、游客、當地居民等旅游相關人員的生態(tài)意識。在認清這一點后提出生態(tài)旅游產品的營銷策略，希望通過有效運用市場營銷策略來達到培育和開發(fā)生態(tài)旅游市場的目標。中國的生態(tài)旅游是沿著“從上到下”的路徑發(fā)展的，也就是由政府或者更高層級的團體至上而下的帶動旅游企業(yè)和游客參與到生態(tài)旅游中。由此可見，生態(tài)旅游市場的發(fā)展需要政府的大力推動，協同旅游企業(yè)和社會團體加強生態(tài)環(huán)境教育，提高旅游服務質量。
旅游營銷方案 篇8
在旅游產品開發(fā)中，通過現代營銷理論，運用創(chuàng)新戰(zhàn)略的思想，發(fā)現市場創(chuàng)新產品。
【關鍵詞】旅游產品開發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游產品的供給非常豐富，旅游市場也相應變成了買方市場，旅游產品的替代競爭異常激烈。另一方面，現在的旅游市場需求總體呈現出細分化、差異化、復雜化、個性化。面對旅游市場需求的多樣化及市場競爭的白熱化，中國旅游最迫切、最根本的課題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了更好地滿足顧客的需求和期望。關鍵是要提高旅游產品的競爭力。
一、細分市場——發(fā)現創(chuàng)新開發(fā)新產品
通過市場細分，發(fā)現創(chuàng)新開發(fā)新品，是提高競爭力的有效途徑。在目標市場營銷中，營銷者區(qū)分出構成旅游市場的各種不同群體間的差別，并從中選擇一個或幾個細分市場，為每個目標市場開發(fā)相應產品和制定營銷計劃。以有效市場細分為基礎的目標市場營銷戰(zhàn)略，造就了旅游產品種類、旅游方式、旅游交易形式等的極大豐富，順應了旅游者的多樣化需求。
細分中，公司營銷主管可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。對不同的潛在顧客進行抽樣調查，并對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求。并通過調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，并制定相應的營銷策略。主要有：(1)結構創(chuàng)新。從旅游產品的結構來看，產品結構創(chuàng)新主要是對現有旅游產品的補充，即選擇性旅游產品的開發(fā)。對原有產品的組合狀況進行整合，加強度假、商務、會議、特種旅游等多種旅游產品的開發(fā)，完善產品的結構。(2)類型創(chuàng)新。產品類型是由旅游目的地的市場和資源的雙向比較因素決定的，而旅游經營者和管理者的旅游觀念是其形成的主觀因素，產品類型直接決定了旅游目的地旅游業(yè)的性質和特點。產品類型的創(chuàng)新主要是對原有產品質量的全面提升和開發(fā)新產品。(3)功能創(chuàng)新。運用最新的高科技手段多角度的開發(fā)旅游景點和休閑活動的文化內涵，對某些特殊景點和服務設施進行多功能化的綜合設計;運用相應的宣傳促銷理念和手段改變或誘導游客，幫助旅游服務人員樹立新的旅游理念，提高游客和服務人員的旅游文化檔次，增強景點與游客的溝通。(4)過程創(chuàng)新。堅持以市場為導向，在不改變產品本身的情況下，對產品生產的過程重新認識、重新設計，以更有效的滿足消費者的需求為出發(fā)點，強調過程對市場的適應力。(5)主題創(chuàng)新。就是在主體資源不變的情況下，根據旅游產品時尚周期理論的指導思想，隨著市場形勢的變化，適時推出新的產品，在動態(tài)中把握并引導旅游需求，充分依托市場，引領消費時尚，這一點對于主題公園等人造景觀來說尤為關鍵。
二、旅游產品開發(fā)中的過程創(chuàng)新——開發(fā)老年市場
運用細分原理，如果我們以年齡為變量，可以分兒童、青年、老年市場。傳統的旅游中，往往以收入高、體能強的中青年為對象設計產品，而銀發(fā)旅游則是一個亟待開發(fā)的市場。而通過旅游過程的再設計，提高對老年顧客的適應力，可以更好地為老年人服務。
經驗表明，開發(fā)老年游線路要注意：一是線路設計要合理，旅行社要根據老年人的需求特點，科學設計旅游線路?？梢愿爬椋捍蟊妼嵒萦魏秃廊A游結合，以實惠游為主;傳統游和特色游結合，以特色游為主。二是要重點強調特色游。旅游已經成為當今老人的一項重要休閑方式，老年游不僅要強調休閑、觀光，更要豐富老年游線路，以特色占據老年游市場，從目前市場需求看，懷舊、獵奇、尋求心靈寧靜、渴望親情、康壽養(yǎng)生等特色旅游活動，廣受老年人的喜愛。三是出游定價要合理。60歲以上的老人，大多養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習慣，因此老年旅游必須低價入市，在保證盈利的情況下提高服務質量。四是導游要優(yōu)質服務。對于老年游客這一特殊群體，服務更要趨向細致，傾注更多的情感因素，高品質的服務可以使游客成為穩(wěn)定的客戶，同時游客接受優(yōu)質服務后產生滿足感，將會以個人為中心向四周的親朋好友輻射，這樣的“口碑效應”讓旅行社擁有一個潛在的顧客群體。五是食宿安排要注重老年人的習慣。住宿應盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好。六是安全問題要考慮。為了在旅途中避免意外事故的發(fā)生，旅行社應考慮整個行程以“緩”為主，交通工具的安全性要做嚴格的檢測，醫(yī)療保健、旅游保險都必須到位。尤其是服務過程要針對老年人的特點，有別于普通旅游團。游客報名表應當包含個人身體狀況說明、緊急聯系電話;將老年游團隊的報價包含旅行保險及旅游救援費用;對老年游團隊，旅行社應承諾派出中年導游、領隊帶團，以便與游客縮小年齡差距，方便言語溝通;旅游團應攜帶小藥箱，方便事故出現時的簡單救護。人數較多的老年團隊，如專列等須配備隨團醫(yī)生。
三、旅游產品開發(fā)中的主題創(chuàng)新——開發(fā)紅色旅游
根據國家政治、經濟形勢的要求，設計各種主題產品是明智之舉。紅色旅游就是一種。紅色旅游資源概念應該包括那些弘揚愛國主義精神的一切革命活動中凝結的人文景觀。紅色旅游的傳統市場主要為在校學生和中老年人。用傳統政治優(yōu)勢，突出革命紀念地以及愛國主義教育基地的重要地位是抓住這部分客源市場的關鍵。但紅色旅游不能僅靠政治使命、紅色情結作為吸引力來源，應從戰(zhàn)爭、軍事文化塑造新賣點，以此擴大紅色旅游市場范圍。
紅色旅游一個鮮明的意義就是“教育”，而大眾對旅游的直觀理解是“娛樂”，如何將這兩者結合起來?近來國際上有一種盛行的規(guī)劃理念，就是“寓教于樂”，這一詞橫跨了教育和娛樂兩方面，在教育中實現了娛樂的體驗。紅色旅游從性質上說，首先是歷史文化類的產品。在“大文化”的視角下，用歷史場景再現的方式，達到闡釋現實的目的。這是一種以現實為基礎行為的理性觀，在尊重歷史的前提下，再現歷史場景，用現實的、現代的方式闡釋歷史，用現代人的理解來升華歷史人物的地位。同時，現實要立足于歷史，達到歷史與邏輯的統一，才是理解現實的基礎。
就紅色旅游的紅色內涵而言，革命斗爭的歷史事件、人物、地點及其革命精神傳統是其客觀內涵，當其作為旅游產品并要求其對旅游者產生吸引力時，旅游產品應成為“活”的產品，要充分發(fā)掘和適當運用其內涵。一是要充分運用現代聲像技術給人以直接的真實的感觀刺激，還可邀請一些事件的當事人或參與者、見證者直接現身說法，給人以歷史的真實感;二是可擷取革命歷史片段編成戲劇的形式，使其生動活潑，給人留下深刻印象;三是可擷取革命歷史片段，讓游客參與模擬其人物、事件，突出旅游者的參與性，寓教于樂。這樣，使紅色旅游產品順應當代游客的心理，從而達到紅色旅游的目的。
四、旅游產品開發(fā)中的功能創(chuàng)新——制造全新體驗
“創(chuàng)新戰(zhàn)略”一個很重要的提升點，就是價值創(chuàng)新。為游客創(chuàng)造全新體驗，也是一種價值創(chuàng)新。體驗就是“以身體之，以心驗之”，它注重感覺和自身的參與，從感性的角度認識事物，是主體和客體相互融合，并且能夠對個體產生特別影響。
旅游者花費了時間、經歷，想要得到的就是體驗。有了深度的體驗，旅游者才會對這個地方產生深刻的印象，對旅游產品才會有深度的認識，而不是只是拍拍照片、走馬觀花式的經歷。這是“以人為本”、尊重個體的表現。如何實現旅游體驗，體驗設計是一種價值創(chuàng)新的方法。用設計好的環(huán)境、背景、服務、產品，把旅游者布置在其中，讓他們在旅游的過程中與場景合為一體，最終使旅游者感受到美好的體驗，達到“人景合一”的效果。
為了塑造的旅游體驗，旅游產品創(chuàng)新與營銷首先應該將體驗主題化，以正面線索強化主題印象、淘汰消極印象，提供紀念品并重視對游客的感官刺激，這樣才能使游客體驗到與眾不同的地方，并不斷為游客事來新鮮的旅游感受，滿足其個性化需求。主題的確定應該植根于本地的地脈、史脈與文脈，對應主要客源市場的需求，凸顯個性、特色與新奇。要整合多種感官刺激，調動顧客的參與性。體驗的方式包括感官、情感、思考、行為和氛圍五種模式。
五、旅游產品開發(fā)中的設計創(chuàng)新——產品創(chuàng)新之道
我們再從采用深度營銷的視角來剖析產品消費過程，從中找尋產品創(chuàng)新之道，一次產品的銷售過程可以分為售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，也正是這三個環(huán)節(jié)構成了一個消費者購買到的完整產品。
180度產品創(chuàng)新設計理念對當下的旅行社企業(yè)尤為重要，縱觀目前旅行社產品的研發(fā)，很少將前期的電話咨詢標準應答、宣傳廣告創(chuàng)意設計及遞進投放計劃作為一個產品不可缺少的重要組成部分來進行研發(fā)，至于售后層面的增值服務更是鮮有涉獵。大多旅行社認為的旅游產品研發(fā)以從消費者交費甚至以消費者登上啟程的交通工具為起點，以消費者返回客源地下飛機或下火車那一刻為終點，這就是我們旅行社所認知的產品過程。其實不然，一個極具獨特價值的產品，一個投入巨資推廣的產品，如果忽略了前臺銷售人員的咨詢流程控制，給企業(yè)帶來的損失也是無法估量的(據統計，70%的廣告收益取決于咨詢人員的專業(yè)程度)。如果一個備受青睞的產品，一項備受好評的服務，正逢進行售后服務跟進的時機卻戛然而止，這給企業(yè)品牌提升和忠誠客戶培養(yǎng)將造成多大的資源浪費呢!
六、旅游產品創(chuàng)新中應注意的問題
1、市場調研
產品的創(chuàng)新，一方面要以現有的旅游資源為基礎，另一方面要以國內游客的共同特點為基礎。這些都離不開對旅游市場的調研。市場調研可以讓產品設計者更加了解旅游資源的本質和國內游客的共同特點，從而有的放矢的進行旅游產品的創(chuàng)新。而不注重市場調研而設計出來的旅游產品，往往是設計者主觀臆斷的產物，其產品必然不會被市場接受。
2、注重產權保護
我們一些旅游企業(yè)缺乏創(chuàng)新的能力，往往在某種旅游產品很受市場歡迎時，抄襲、模仿這些獨特、新穎的旅游產品，最終導致新品不“新”，獨特不“獨”，打擊了產品設計者的積極性。我們可以通過旅游協會監(jiān)督的方法，監(jiān)督旅游產品的開發(fā)，營造良性競爭的環(huán)境。
3、高科技應用
科技產品的引入，可以滿足游客多方面多層次的需求，深化游客的旅游體驗。特別是體驗型旅游產品的創(chuàng)新方面，先進的設備可以創(chuàng)造出近似真實的體驗氛圍，給予游客的感官充分的刺激。
4、人才培養(yǎng)
旅游產品的創(chuàng)新需要大量有理論知識和從業(yè)經驗的專業(yè)人員。一些高學歷的旅游專業(yè)人才雖然擁有大量的旅游專業(yè)知識，卻缺乏旅游產品設計的實際經驗;與之相對的是，大量旅游產品設計人員雖然有豐富的從業(yè)經驗，卻沒有專業(yè)的理論指導。所以二者需要相互學習，以當前市場的需求為基礎，并且通過理論預測旅游需求的變化，設計出滿足消費者需要并且有柔性的旅游產品。
5、思維擴展
在進行旅游產品的創(chuàng)新過程中，開發(fā)人員的思維將決定著開發(fā)出來的旅游產品是否讓消費市場接受。本文只是談論了關于狹義的旅游產品的創(chuàng)新(游覽產品、體驗產品和旅游商品)，如果在飲食方面、住宿方面和交通方面進行創(chuàng)新開發(fā)，使產品不僅滿足基本食、住、行的需求，更能滿足游客旅游消費的需求，這樣的基本生活消費品也就轉化為了旅游產品。
企業(yè)對于尋求創(chuàng)新之道的需求從來沒有比現在更迫切。競爭對手會迅速地覺察到新構想，并加以仿效。沒有旅游公司可以停下腳步，只有那些不斷致力于創(chuàng)造和革新的旅游公司才有機會擁有美好的未來
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