為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受到侵害，也是為了去營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費(fèi)環(huán)境，3月15日也就是國際消費(fèi)者權(quán)益日，那么在這個日子可以開展什么樣的活動呢？下面就是由出國留學(xué)網(wǎng)編輯為大家整理的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
篇一：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案模板
各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位：
為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任意識，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動，為保證活動順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“3？15”國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高服務(wù)消費(fèi)者能力，加強(qiáng)社會共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。
二、活動內(nèi)容
組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有：
1.召開一場座談會。根據(jù)《xx省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見的通知》，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)首問制度，推行先行賠付制度，健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度，及時受理和處理消費(fèi)投訴，主動和解消費(fèi)糾紛。
2.開展一個專項(xiàng)行動。針對當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動，深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。
3.組織一場約談活動。對20xx年度消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。
4.組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力。
5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布20xx年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，增強(qiáng)經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責(zé)任意識，提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力和水平。
6.開展一次有獎競答。通過移動手機(jī)“12580惠生活”欄目舉辦消費(fèi)維權(quán)知識有獎競答活動，擴(kuò)大群眾對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度，提高消費(fèi)者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識。
7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)知識，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)，積極營造良好的輿 論氛圍。
8.召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費(fèi)評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
9.舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點(diǎn)作為主會場，在3月15日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會場，舉辦20xx年消費(fèi)維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費(fèi)者體驗(yàn)、車載宣傳等活動。
10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對，辦理涉案財(cái)物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動。
三、工作要求
（一）高度重視，周密組織
消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴(kuò)大工商部門的社會影響力。
（二）加強(qiáng)值班，積極調(diào)處
各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。
（三）強(qiáng)化宣傳，按時反饋
“3.15”期間，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。
篇二：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案模板
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)?，F(xiàn)就我市開展20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動名稱：××市20xx年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。
二、活動主題：消費(fèi)與服務(wù)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立市“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動組委會（以下簡稱組委會），市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員（具體名單附后）。組委會辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動安排、活動內(nèi)容：
從1月xx日至3月xx日分三個階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段（1月xx日至2月xx日）擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實(shí)施階段（2月xx日至3月xx日）
主要開展以下活動：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3·15”新聞發(fā)布會，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
8、召開“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3·15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段（3月xx日—3月xx日）
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報市“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動。按照活動安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
4、“3·15”宣傳活動是公益活動，不得借“3·15”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點(diǎn)要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點(diǎn)牽頭單位負(fù)責(zé)落實(shí)，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
篇三：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案模板
為進(jìn)一步提升廣大消費(fèi)者的法律意識和法治觀念，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好市場經(jīng)濟(jì)秩序。經(jīng)研究，決定在全縣范圍內(nèi)開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日法治宣傳教育活動，現(xiàn)將活動有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、活動主題
以“新消費(fèi)、我做主”年為主題，深入開展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等法律法規(guī)的宣傳教育。
二、活動時間
3月xx日-3月xx日
三、活動內(nèi)容
深入開展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列法律法規(guī)的（普法）的法治宣傳教育活動，進(jìn)一步做好《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量安全風(fēng)險警示工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的要點(diǎn)解讀和答疑釋惑。
四、活動形式
（一）要以“新消費(fèi)、我做主”年為主題，以“法律七進(jìn)”活動為抓手，廣泛開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)寺廟的活動，通過“以案說法”等形式開展專題宣傳活動。
（二）開展一次消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛排查調(diào)處活動。各基層司法所要協(xié)同工商部門充分發(fā)揮消協(xié)調(diào)解作用，為消費(fèi)者提供矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)，及時化解消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛。
（三）“3.15”當(dāng)天各律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)組織律師和基層法律服務(wù)工作者，在城區(qū)招商城、少岷廣場、市場等人群集中場所集中開展有針對性的法治宣傳和法律咨詢服務(wù)活動，為消費(fèi)者提供便捷高效的法律服務(wù)。
（三）廣泛運(yùn)用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語等形式，切實(shí)開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日法治宣傳教育活動。
五、活動要求
（一）精心組織，周密部署。各基層司法所、律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所要高度重視， 精心組織，周密安排，從參與社會管理創(chuàng)新、關(guān)注消費(fèi)者法律服務(wù)需求、營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、建設(shè)法治社會的大局出發(fā)，切實(shí)開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間系列活動。
（二）加強(qiáng)聯(lián)動，務(wù)求實(shí)效。各基層司法所要與工商部門和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會密切聯(lián)系，通過實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和服務(wù)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、文明的消費(fèi)方式和生活方式。
（三）資料收集，上報及時。請各相關(guān)部門將活動開展信息、圖片資料、總結(jié)等于3 月 xx日上午 12：00前報送到縣司法局法宣股。
聯(lián)系人：xx
聯(lián)系電話：xx
電子郵箱：xx
篇四：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案模板
為強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平整體持續(xù)提升，努力營造全社會共同關(guān)注維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍和消費(fèi)環(huán)境，特制定xx年“3. 15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大，十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為主題，宣傳有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)觀念和能力，更新維權(quán)方式，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，加強(qiáng)社會共治，不斷適應(yīng)新形勢，健全和完善各項(xiàng)惠及民生的消費(fèi)政策，擴(kuò)大公共服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)新形勢下消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，有效釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組 長：xx
副組長：xx
成 員：xx
三、活動安排
1、3月x日，成立xx縣衛(wèi)生局xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
2、3月x日至3月x日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位懸掛宣傳橫幅（電子橫幅）。
3、3月xx日至xx日，各醫(yī)療衛(wèi)生單位對照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)開展依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)療質(zhì)量安全的自查自糾活動；縣衛(wèi)生監(jiān)督所對醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生經(jīng)營單位進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法檢查，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
4、3月xx日，圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心印制相關(guān)宣傳材料，并派員到竹篙尖公園參加縣xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念集中宣傳活動，開展法律法規(guī)咨詢宣傳，識假辨假，現(xiàn)場受理投訴，發(fā)放宣傳資料；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的紀(jì)念活動。
四、活動要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)。各單位要明確任務(wù)，各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實(shí)施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內(nèi)容和載體，進(jìn)一步提高活動的針對性和有效性，做到廣泛參與，社會互動。
2、強(qiáng)化宣傳，注重實(shí)效。積極爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為宣傳主題，集中力量，著力推進(jìn)質(zhì)量興縣、名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全監(jiān)管等工作，尤其要認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心和反映強(qiáng)烈的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平問題。通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動，為消費(fèi)者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，誠實(shí)守法經(jīng)營。同時要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費(fèi)糾紛。
3、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，各單位要認(rèn)真抓好落實(shí)，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月xx日前將文字材料、圖片等資料書面上報縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
篇五：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案模板
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣2018年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，舉辦好xx區(qū)2017年紀(jì)念“·1國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動，特制訂本方案。
一、活動目的
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，。
二、活動主題
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
三、活動時間
20xx年x月xx日-xx日
四、活動地點(diǎn)
城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
五、活動組織
由xx區(qū)工商局、xx區(qū)消委會主辦。為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx區(qū)2018年紀(jì)念“·1國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會辦公室（領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附1）。各工商所、消委會分會要制定相應(yīng)的活動方案，明確任務(wù)和分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確?；顒幼ズ寐鋵?shí)。
六、活動內(nèi)容
（一）宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識；
（二）組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。
（三）組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。
（四）指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動。
七、活動安排
x月xx日-xx日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動。（組織開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動實(shí)施方案見附2）
八、活動要求
紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一大事，為切實(shí)做好20xx年“3·15”系列宣傳活動，提出幾點(diǎn)要求：
（一）增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動；
（二）組織各方面力量，在“3·15”活動當(dāng)天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、市場，貼近消費(fèi)者，采取設(shè)置咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強(qiáng)與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動情況，大力營造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚；
（四）積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；
（五）全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動情況。各工商所、消委會分會于月x日xx前將開展“3·15”系列宣傳活動情況和相關(guān)圖片上報區(qū)消委會。
篇六：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動方案模板
新修改的《xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（以下簡稱新《消條》）將于今年3月15日正式施行。為落實(shí)“攜手共治、暢享消費(fèi)”的20xx年主題，做好新《消條》的宣傳貫徹工作，組織好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間的各項(xiàng)活動，進(jìn)一步推動本市消費(fèi)者保護(hù)工作，特制定本方案：
一、切實(shí)加強(qiáng)新《消條》的宣傳普及
一是開展專項(xiàng)宣傳。充分利用門戶網(wǎng)站、微信、微博、app等平臺，借力《解放日報》、《新民晚報》專版，整合傳統(tǒng)媒體、新媒體及社區(qū)、學(xué)校、商圈（場）資源，以新《消條》的新亮點(diǎn)、新規(guī)則及消保委的新職責(zé)為重點(diǎn)，通過手冊、漫畫、問答、訪談和?？榷喾N形式，通過解讀新《消條》，讓社會各界全面感受新規(guī)定，傳遞維權(quán)的正能量。
二是推出深度報道。圍繞消費(fèi)需求的熱點(diǎn)、消費(fèi)訴求的熱點(diǎn)和消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)問題，進(jìn)行消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)分析。對汽車維修、旅游消費(fèi)、航空票務(wù)、食品銷售、教育培訓(xùn)、個人信息保護(hù)等社會監(jiān)督結(jié)果，通過召開新聞通氣會、借助“上視‘3·15’特別節(jié)目”等重要媒體開展深度報道，揭示違法亂象，加強(qiáng)消費(fèi)預(yù)警。
三是投播公益廣告。以“誠信、理性、法治”為主題，制作信息保護(hù)篇、預(yù)付消費(fèi)篇、網(wǎng)絡(luò)購物篇、特賣促銷篇等一系列公益廣告，在各大媒體進(jìn)行投播，為“3·15”造勢。
四是評選“最美維權(quán)的人物”。在全市工商干部職工、消保委工作人員、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員和消費(fèi)維權(quán)志愿者中開展20xx年“最美維權(quán)的人物”評選表彰活動，挖掘先進(jìn)人物和典型事例，講好維權(quán)故事，展示人物風(fēng)采，樹立公眾形象。
二、切實(shí)加強(qiáng)行政監(jiān)管與社會監(jiān)督
一是開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治行動。結(jié)合重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作安排，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)良好的市場秩序，并向社會公布本市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測情況等信息，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二是開展相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)評議。以商業(yè)特許經(jīng)營（加盟）業(yè)態(tài)、預(yù)付卡合同條款、“網(wǎng)購一物一確認(rèn)”為重點(diǎn)進(jìn)行梳理、約談等，發(fā)布消費(fèi)評議，提高經(jīng)營者履行法定責(zé)任的水平。
三是公布典型侵權(quán)行為。根據(jù)新《消條》的新規(guī)定，公布網(wǎng)絡(luò)購物、預(yù)付性消費(fèi)、個人信息保護(hù)、特許經(jīng)營、營利性教育培訓(xùn)等領(lǐng)域的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例、年度投訴熱點(diǎn)。
四是開展不公平合同格式條款專項(xiàng)規(guī)范檢查。開展對商品銷售、旅游、餐飲、預(yù)付卡銷售等服務(wù)中不公平格式條款的專項(xiàng)規(guī)范檢查，指導(dǎo)企業(yè)在制定合同、通知、聲明、店堂告示等時規(guī)范使用合同格式條款，及時糾正、整改經(jīng)營活動中的不公平格式條款，查處利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
五是開展專題比較試驗(yàn)。根據(jù)新《消條》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者履行信息披露義務(wù)的新規(guī)定，以車載凈化器、網(wǎng)購蛋糕等商品為重點(diǎn)，開展對有關(guān)商品質(zhì)量、性能、價格等方面的比較試驗(yàn)，并公布結(jié)果。
六是跟蹤“誠信興商十件事”落實(shí)情況。根據(jù)新《消條》關(guān)于消保委履行公益性職責(zé)的規(guī)定，會同市商聯(lián)會和市食安聯(lián)會，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪、督促落實(shí)，并向社會公布評估報告。
三、切實(shí)加強(qiáng)新《消條》的落實(shí)執(zhí)行
一是開展新《消條》的專題培訓(xùn)。對各級工商、市場監(jiān)管部門、消保委的干部職工進(jìn)行集中培訓(xùn)，為新《消條》的順利實(shí)施打好基礎(chǔ)。
二是組織新《消條》的知識競賽。借助相關(guān)網(wǎng)站和報紙，開展專題知識競賽，對新法規(guī)進(jìn)行普及。
三是落實(shí)新《消條》的新職能。加快做好新《消條》有關(guān)提起公益訴訟、參與法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的制定和推動跨境消費(fèi)爭議解決等新職能的落實(shí)工作，盡快制定并出臺相關(guān)工作制度，為消保委落實(shí)新職能提供制度保障。
四、切實(shí)做好“3·15”期間的相關(guān)工作
一是組織現(xiàn)場宣傳咨詢活動。在確保人群密集場所安全的前提下，以方便消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者為原則，組織區(qū)縣有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等開展形式多樣的現(xiàn)場宣傳咨詢活動。
二是召開“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)座談會。盤點(diǎn)新《消法》實(shí)施一年來的情況，對20xx年全市消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行部署和安排。
三是加強(qiáng)值班應(yīng)急工作。為確保央視“3·15”晚會轉(zhuǎn)辦件及“3·15”期間消費(fèi)者投訴特別是市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件件件有著落、事事有回音，全系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)值班。
五、有關(guān)工作要求
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織。
消費(fèi)維權(quán)工作事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù)，對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。各級工商、市場監(jiān)管部門和消保委要統(tǒng)一思想認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，加強(qiáng)對“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日各項(xiàng)宣傳活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照市局統(tǒng)一部署，精心策劃，周密組織，大力開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動，充分展示本單位的消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。
二是主動作為，及時回應(yīng)
要針對央視“3·15”晚會曝光問題及企業(yè)、“12315”消費(fèi)者投訴舉報相關(guān)情況，組織部分重點(diǎn)企業(yè)開展行政約談，邀請媒體參加并進(jìn)行跟蹤報道，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會責(zé)任。對央視“3·15”晚會曝光的重點(diǎn)案件，要加大執(zhí)法力度，及時啟動曝光案件應(yīng)急處理工作，積極提供案件查辦進(jìn)展情況，與媒體合作開展持續(xù)跟蹤式報道，及時回應(yīng)社會關(guān)切。
三是加大宣傳，關(guān)注輿情。
要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作，增強(qiáng)正面宣傳效果，擴(kuò)大工商部門的社會影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息。要高度重視政務(wù)微博、微信等新型媒體的作用，及時傳遞工商正能量，妥善處置社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論方向，積極營造良好輿論氛圍，把消費(fèi)維權(quán)宣傳工作提高到新的水平。