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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇一
按照廊坊市普通住宅區(qū)物業(yè)服務等級標準規(guī)定，我公司承諾為小區(qū)提供級物業(yè)服務，具體內容及標準如下：
一、基本要求
二、公共部位、公用設施設備運行、養(yǎng)護、維修
三、公共區(qū)域保潔服務
四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護
五、協(xié)助維護公共區(qū)域秩序
六、裝飾裝修管理
七、消防服務
注：在廊價經(jīng)費[20__]161號文件中摘錄所承諾服務等級的各部分具體內容及標準
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇二
__公司：
我院在__標投標網(wǎng)上看到貴公司的招標公告，我院真誠的參加__設計投標。如有幸中標，我院將由技術水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設計班子人員完成設計任務，我們將以積極熱情的態(tài)度、認真負責的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設計質量、服務、進度鄭重承諾：
一、當招標人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時，我院承諾響應時間為1小時以內到達現(xiàn)場。
二、設計工期承諾
1、目標根據(jù)建設單位和招標文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設計工期控制在35個日歷天。
2、保證措施為了保證目標的實現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：
（1）提供圖紙日期的要求，制定各個設計專業(yè)的進度計劃，編制項目網(wǎng)絡進度圖。
（2）項目對各專業(yè)設計的進度安排，由項目負責人監(jiān)控相關專業(yè)設計組嚴格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關資料。
（3）向業(yè)主和有關方面匯報項目進展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。
（4）負責人定期為設計進度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的偏差原因，提出進度修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內。
3、 技術經(jīng)濟責任制，使職工的收入與設計進度、質量、數(shù)量直接掛鉤，進行獎勵和懲罰相結合的考評。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇三
一、房屋外觀
1、在不損壞原貌的情況下維護好；
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。
二、設備運行
根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備；
2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；
3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運
四、環(huán)境衛(wèi)生
時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。
五、綠化
1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；
2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。
六、車輛停放
1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；
2、外來人員的車輛按指定方位停放。
七、保安
1、實行24小時值班制度；
2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度；
3、加強治安防范工作，對小區(qū)內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；
4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；
2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；
3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報；
4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
九、特約服務
我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償 服務及無償服務。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇四
中國物業(yè)管理協(xié)會:
本公司認真研究了__廣場__號樓項目__前期物業(yè)管理服務招投標文件后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招標。
本公司聲明如下:
同意按照招標文件要求參與競標，否則視為自動放棄。
在簽署__廣場__號樓項目__x前期物業(yè)服務__合同之前，本招標文件和貴司的中標通知書構成約束雙方的契約附件。
如我公司中標，將按照貴司規(guī)定的時間簽訂__廣場__號樓項目__前期物業(yè)服務合同，并按照要求準時進駐進行物業(yè)管理全方位服務。
我方同意，在從規(guī)定的遞交投標響應文件截止之日起90個日歷日內，自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇五
為使__項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為__項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。
二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來的影響；
2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；
3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；
4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理，包括但 ……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
四、財務服務做到詳實透明化。
物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化。
公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
六、其他服務做到配套完善化。
我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇六
一、根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、青島市《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定，本公司開發(fā)建設的__ （物業(yè)名稱）（規(guī)劃許可證號：x ；山東省建設工程竣工規(guī)劃驗收合格證號：x ），應按一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。為了更好地保護業(yè)主的利益，本公司自愿依法對上述物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)用房進行預留。
二、物業(yè)項目及預留房屋的情況：
三、我公司承諾上述預留物業(yè)管理用房面積及用途符合相關法律規(guī)定條件。在項目建設過程中，如出現(xiàn)導致預留的物業(yè)管理用房發(fā)生變化的情況，本公司將及時與相關部門聯(lián)系，重新預留物業(yè)管理用房，并進行公證。
四、該項目建成后，本公司將按照《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定將預留的物業(yè)管理用房向物業(yè)管理單位進行移交。
五、本承諾書一式四份，本公司預留一份，嶗山區(qū)物業(yè)管理辦公室一份備案，房地產(chǎn)交易中心、公證處存檔一份。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇七
尊敬的__廣場廣大業(yè)主：
您好!
我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質量，注重通過加強物業(yè)管理，保護住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進的服務過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達到業(yè)主的滿意。
具體開展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務(按裝座機)。
投訴處理率100%。
2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。
日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準，負責該小區(qū)內公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。
對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的.及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。
公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。
巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內進行免費日常維修(業(yè)主自備材料)，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務承諾制度》執(zhí)行)。
5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。
對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供24小時服務。
以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關單位的協(xié)調等工作。
在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。
8、按物業(yè)條例的要求結合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。
簽定合同后，我公司會投入(或墊付)一定數(shù)額的資金，恢復智能設施為區(qū)域內增加或改善設施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或實現(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。
通過我們的服務和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準，再逐步升級。
9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價(暫定)
①住宅物業(yè)服務費：0.40元/平方米·月；
②電梯費：0.40元/平方米·月；
③二次供水費：0.10元/平方米·月；
④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后，按收費文件執(zhí)行。
最終收費價格低于物價局的核準價。
先服務后收費，業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇八
為進一步增強服務意識，端正服務態(tài)度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提高管理水平，優(yōu)化辦事效率，根據(jù)金長江實業(yè)公司黨支部的要求，結合本公司實際，制定本服務標準承諾。
第一條、服務態(tài)度承諾
全體工作人員在服務過程中做到熱情周到，談吐和氣，舉止大方得體，待人文明禮貌，掛牌上崗，工作積極主動，接受廣大職工和業(yè)主的監(jiān)督。
對到物業(yè)公司要求辦理各項事情的，物業(yè)公司全體職工承諾做到五個一，進門一聲問候、一張椅子、一杯茶、一支筆(做好記錄)、一個承諾。
第二條、一次告知承諾
1、對服務對象要求辦理的事項(主要包括承租房屋、查詢租賃屋的水電、更改物業(yè)管理費收費人名稱、房屋漏水要求維修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更換、維修電路、施工單位辦理結算等事宜)，經(jīng)辦人當場審核其有關手續(xù)和材料，對即時辦理的事項即時辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定形式的，一次性告知其所需補正的手續(xù)和材料；申請人按照告知的要求補正后，經(jīng)辦人員按時予以辦理。
2、接到職工或業(yè)主的詢問，屬于物業(yè)公司工作范圍或金長江實業(yè)公司工作范圍的，由受問人負責協(xié)調處理，并給予詢問人進度答復；屬于其他部門職責范圍的，禮貌告知詢問人具體承辦部門及其聯(lián)系方式。
并做好自己的工作記錄。
3、能一次性告知清楚而未告知清楚，應及時電話告知并致歉，如致使服務對象跑第二趟，給服務對象造成不便的，將追究相關人員的責任。
第三條、辦事回復承諾
1、凡是已辦好的事情，應當天向對方回復，原則上不得超過第二工作日。
2 、對于上級領導不同意實施的申請，接到上級領導的明確指示后于當天向對方回復，原則上不得超過第二工作日。
3、對于一般的事情，無論是否辦好，在接到申請后的十五個工作日之內給予對方進度回復，以后每十五個工作日一次進度回復，直至事情辦好。
4、對于特殊(緊急重要)的事情，除及時向主管領導匯報外，在接到申請后的三個工作日之內給予對方進度回復，以后每五個工作日一次進度回復，直至事情辦好。
5、至于在實施申請內容時出現(xiàn)的各種影響工作進度的問題，經(jīng)辦部門(人)必須主動與申請部門(人)取得聯(lián)系，協(xié)商解決。
第四條、文明服務八項承諾
不讓來辦事的職工和業(yè)主在我這里受冷落；
不讓工作的事項在我這里積壓延誤；
不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；
不讓工作的紀律在我這里松懈；
不讓影響團結的言論和行為在我身上出現(xiàn)；
不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；
不讓單位形象因我受影響；
不讓職工和業(yè)主的利益因我受到侵害。
第五條 修繕服務承諾
1、零星維修在填寫派工單后，一個工作日內完成維修。
如果因客觀原因不能按時完成，及時主動與申請部門協(xié)商，另外商定完成時間，最遲不超過二個工作日。
2、 保證維修質量，維修完畢后，必須會同申請部門進行驗收，并由申請部門簽署同意驗收意見。
3、 屬于施工單位在保修期內的維修，接到業(yè)主維修要求后，由負責該工程物業(yè)公司現(xiàn)場代表當天到現(xiàn)場查驗，如確屬施工質量問題，立即通知維修單位，并要求在七個工作日內完成，否則，按零星維修處理。
4 、其他維修項目需要上報上級領導批準的，在接到業(yè)主要求維修報告三個工作日內派出相關人員到現(xiàn)場了解實際情況，作出情況說明(包括費用預算)，在七個工作日內交上級領導審批。
收到上級領導同意實施的批復后，在七個工作日組織人員開工，并將計劃竣工時間通知申請的業(yè)主。
第六條、辦事公開承諾
1、公開物業(yè)公司的日常辦事程序。
2、對于工作中的“熱點”問題，凡不屬于保密性質的，在公司允許的范圍內，通過適當形式向全公司公開，主動接受上級部門和廣大職工的監(jiān)督。
3、在工作中必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得謀私，嚴禁在工作中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。
第七條 監(jiān)督保障
一、 組織成立監(jiān)督小組，由支部和公司有關部門經(jīng)常性地對服務承諾實施情況進行檢查、監(jiān)督。
二、接受群眾監(jiān)督，設立投訴電話，認真處理群眾反映的問題，并公布處理結果。
三、將服務承諾與工作人員的崗位考核、評優(yōu)結合起來，對違諾的責任人給予批評和必要的處分，公布處理結果。
四、堅持公司主管責任人現(xiàn)場辦公制度。
公司主管責任人應主動到受服務的單位及物業(yè)小區(qū)了解情況，主動為廣大職工和業(yè)主提供貼心服務。
五、堅持公司主管責任人聯(lián)系物業(yè)公司的制度，主動了解物業(yè)公司開展工作中存在的困難，解決一些實質性問題。
六、協(xié)調、投訴、監(jiān)督電話：x。
物業(yè)管理工作必須貫徹落實服務承諾制，切實提高服務質量。
適應企業(yè)發(fā)展需要，激活物業(yè)管理工作的熱情，務求管理上檔次，服務上水平，質量上臺階，提高滿意率，全方位落實承諾制，更好地為三峽院的建設努力奮斗。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇九
1、辦公服務
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲；24小時接受業(yè)主求助；3分鐘內辦理物品放行手續(xù)；費用交收業(yè)務5分鐘內完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。
2、投訴處理
開設24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時內解決；嚴重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核；復雜裝修3個工作日內批核；竣工驗收當天處理。
4、特需(約)服務(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)
一般服務3小時內跟進；復雜服務24小時內跟進。
5、公共設施(市政網(wǎng)除外)
小區(qū)公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；
消防供水100%正常運作；小區(qū)路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內處理。
6、保安系統(tǒng)
全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤；24小時閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯；小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一(以公安局核定為準)；文明值勤，對進出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送；
7、清潔衛(wèi)生
小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以iso9001質量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴處理及時率為100%
8、園林綠化
保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%，保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇十
尊敬的__房地產(chǎn)公司領導：
為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動符合國家相關法律法規(guī)的要求，優(yōu)質、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質樓盤，本人（__物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：
1、保證貴公司各部門對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
2、保證貴公司接到業(yè)主對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
3、服務綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達80%以上。
4、保證不出現(xiàn)媒體、政府機關及相關組織對本公司物業(yè)管理服務工作的批評及處罰。
5、保證在 年使珠江御景灣成為"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。
6、保證在交房入伙二年后，物業(yè)公司自負盈虧，不再需要__集團補貼。
特此承諾！
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇一
按照廊坊市普通住宅區(qū)物業(yè)服務等級標準規(guī)定，我公司承諾為小區(qū)提供級物業(yè)服務，具體內容及標準如下：
一、基本要求
二、公共部位、公用設施設備運行、養(yǎng)護、維修
三、公共區(qū)域保潔服務
四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護
五、協(xié)助維護公共區(qū)域秩序
六、裝飾裝修管理
七、消防服務
注：在廊價經(jīng)費[20__]161號文件中摘錄所承諾服務等級的各部分具體內容及標準
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__年__月__日
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇二
__公司：
我院在__標投標網(wǎng)上看到貴公司的招標公告，我院真誠的參加__設計投標。如有幸中標，我院將由技術水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設計班子人員完成設計任務，我們將以積極熱情的態(tài)度、認真負責的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻全部力量。我院謹此為我院對本工程的設計質量、服務、進度鄭重承諾：
一、當招標人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時，我院承諾響應時間為1小時以內到達現(xiàn)場。
二、設計工期承諾
1、目標根據(jù)建設單位和招標文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設計工期控制在35個日歷天。
2、保證措施為了保證目標的實現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：
（1）提供圖紙日期的要求，制定各個設計專業(yè)的進度計劃，編制項目網(wǎng)絡進度圖。
（2）項目對各專業(yè)設計的進度安排，由項目負責人監(jiān)控相關專業(yè)設計組嚴格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關資料。
（3）向業(yè)主和有關方面匯報項目進展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。
（4）負責人定期為設計進度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的偏差原因，提出進度修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內。
3、 技術經(jīng)濟責任制，使職工的收入與設計進度、質量、數(shù)量直接掛鉤，進行獎勵和懲罰相結合的考評。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇三
一、房屋外觀
1、在不損壞原貌的情況下維護好；
2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。
二、設備運行
根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備；
2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；
3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運
四、環(huán)境衛(wèi)生
時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。
五、綠化
1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；
2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。
六、車輛停放
1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；
2、外來人員的車輛按指定方位停放。
七、保安
1、實行24小時值班制度；
2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度；
3、加強治安防范工作，對小區(qū)內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生；
4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；
2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；
3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報；
4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；
5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
九、特約服務
我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償 服務及無償服務。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇四
中國物業(yè)管理協(xié)會:
本公司認真研究了__廣場__號樓項目__前期物業(yè)管理服務招投標文件后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招標。
本公司聲明如下:
同意按照招標文件要求參與競標，否則視為自動放棄。
在簽署__廣場__號樓項目__x前期物業(yè)服務__合同之前，本招標文件和貴司的中標通知書構成約束雙方的契約附件。
如我公司中標，將按照貴司規(guī)定的時間簽訂__廣場__號樓項目__前期物業(yè)服務合同，并按照要求準時進駐進行物業(yè)管理全方位服務。
我方同意，在從規(guī)定的遞交投標響應文件截止之日起90個日歷日內，自覺遵守本次招投標活動的每項規(guī)定。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇五
為使__項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為__項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。
二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權帶來的影響；
2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；
3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；
4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理，包括但 ……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
四、財務服務做到詳實透明化。
物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。
五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化。
公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
六、其他服務做到配套完善化。
我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇六
一、根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、青島市《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定，本公司開發(fā)建設的__ （物業(yè)名稱）（規(guī)劃許可證號：x ；山東省建設工程竣工規(guī)劃驗收合格證號：x ），應按一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。為了更好地保護業(yè)主的利益，本公司自愿依法對上述物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)用房進行預留。
二、物業(yè)項目及預留房屋的情況：
三、我公司承諾上述預留物業(yè)管理用房面積及用途符合相關法律規(guī)定條件。在項目建設過程中，如出現(xiàn)導致預留的物業(yè)管理用房發(fā)生變化的情況，本公司將及時與相關部門聯(lián)系，重新預留物業(yè)管理用房，并進行公證。
四、該項目建成后，本公司將按照《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定將預留的物業(yè)管理用房向物業(yè)管理單位進行移交。
五、本承諾書一式四份，本公司預留一份，嶗山區(qū)物業(yè)管理辦公室一份備案，房地產(chǎn)交易中心、公證處存檔一份。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇七
尊敬的__廣場廣大業(yè)主：
您好!
我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質量，注重通過加強物業(yè)管理，保護住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進的服務過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達到業(yè)主的滿意。
具體開展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務(按裝座機)。
投訴處理率100%。
2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。
日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準，負責該小區(qū)內公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。
對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的.及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。
公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。
巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。
4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內進行免費日常維修(業(yè)主自備材料)，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務承諾制度》執(zhí)行)。
5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。
對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供24小時服務。
以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關單位的協(xié)調等工作。
在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。
8、按物業(yè)條例的要求結合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。
簽定合同后，我公司會投入(或墊付)一定數(shù)額的資金，恢復智能設施為區(qū)域內增加或改善設施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或實現(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。
通過我們的服務和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準，再逐步升級。
9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價(暫定)
①住宅物業(yè)服務費：0.40元/平方米·月；
②電梯費：0.40元/平方米·月；
③二次供水費：0.10元/平方米·月；
④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后，按收費文件執(zhí)行。
最終收費價格低于物價局的核準價。
先服務后收費，業(yè)主可自愿預交費。
我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇八
為進一步增強服務意識，端正服務態(tài)度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提高管理水平，優(yōu)化辦事效率，根據(jù)金長江實業(yè)公司黨支部的要求，結合本公司實際，制定本服務標準承諾。
第一條、服務態(tài)度承諾
全體工作人員在服務過程中做到熱情周到，談吐和氣，舉止大方得體，待人文明禮貌，掛牌上崗，工作積極主動，接受廣大職工和業(yè)主的監(jiān)督。
對到物業(yè)公司要求辦理各項事情的，物業(yè)公司全體職工承諾做到五個一，進門一聲問候、一張椅子、一杯茶、一支筆(做好記錄)、一個承諾。
第二條、一次告知承諾
1、對服務對象要求辦理的事項(主要包括承租房屋、查詢租賃屋的水電、更改物業(yè)管理費收費人名稱、房屋漏水要求維修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更換、維修電路、施工單位辦理結算等事宜)，經(jīng)辦人當場審核其有關手續(xù)和材料，對即時辦理的事項即時辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定形式的，一次性告知其所需補正的手續(xù)和材料；申請人按照告知的要求補正后，經(jīng)辦人員按時予以辦理。
2、接到職工或業(yè)主的詢問，屬于物業(yè)公司工作范圍或金長江實業(yè)公司工作范圍的，由受問人負責協(xié)調處理，并給予詢問人進度答復；屬于其他部門職責范圍的，禮貌告知詢問人具體承辦部門及其聯(lián)系方式。
并做好自己的工作記錄。
3、能一次性告知清楚而未告知清楚，應及時電話告知并致歉，如致使服務對象跑第二趟，給服務對象造成不便的，將追究相關人員的責任。
第三條、辦事回復承諾
1、凡是已辦好的事情，應當天向對方回復，原則上不得超過第二工作日。
2 、對于上級領導不同意實施的申請，接到上級領導的明確指示后于當天向對方回復，原則上不得超過第二工作日。
3、對于一般的事情，無論是否辦好，在接到申請后的十五個工作日之內給予對方進度回復，以后每十五個工作日一次進度回復，直至事情辦好。
4、對于特殊(緊急重要)的事情，除及時向主管領導匯報外，在接到申請后的三個工作日之內給予對方進度回復，以后每五個工作日一次進度回復，直至事情辦好。
5、至于在實施申請內容時出現(xiàn)的各種影響工作進度的問題，經(jīng)辦部門(人)必須主動與申請部門(人)取得聯(lián)系，協(xié)商解決。
第四條、文明服務八項承諾
不讓來辦事的職工和業(yè)主在我這里受冷落；
不讓工作的事項在我這里積壓延誤；
不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；
不讓工作的紀律在我這里松懈；
不讓影響團結的言論和行為在我身上出現(xiàn)；
不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；
不讓單位形象因我受影響；
不讓職工和業(yè)主的利益因我受到侵害。
第五條 修繕服務承諾
1、零星維修在填寫派工單后，一個工作日內完成維修。
如果因客觀原因不能按時完成，及時主動與申請部門協(xié)商，另外商定完成時間，最遲不超過二個工作日。
2、 保證維修質量，維修完畢后，必須會同申請部門進行驗收，并由申請部門簽署同意驗收意見。
3、 屬于施工單位在保修期內的維修，接到業(yè)主維修要求后，由負責該工程物業(yè)公司現(xiàn)場代表當天到現(xiàn)場查驗，如確屬施工質量問題，立即通知維修單位，并要求在七個工作日內完成，否則，按零星維修處理。
4 、其他維修項目需要上報上級領導批準的，在接到業(yè)主要求維修報告三個工作日內派出相關人員到現(xiàn)場了解實際情況，作出情況說明(包括費用預算)，在七個工作日內交上級領導審批。
收到上級領導同意實施的批復后，在七個工作日組織人員開工，并將計劃竣工時間通知申請的業(yè)主。
第六條、辦事公開承諾
1、公開物業(yè)公司的日常辦事程序。
2、對于工作中的“熱點”問題，凡不屬于保密性質的，在公司允許的范圍內，通過適當形式向全公司公開，主動接受上級部門和廣大職工的監(jiān)督。
3、在工作中必須做到為民、務實、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得謀私，嚴禁在工作中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務。
第七條 監(jiān)督保障
一、 組織成立監(jiān)督小組，由支部和公司有關部門經(jīng)常性地對服務承諾實施情況進行檢查、監(jiān)督。
二、接受群眾監(jiān)督，設立投訴電話，認真處理群眾反映的問題，并公布處理結果。
三、將服務承諾與工作人員的崗位考核、評優(yōu)結合起來，對違諾的責任人給予批評和必要的處分，公布處理結果。
四、堅持公司主管責任人現(xiàn)場辦公制度。
公司主管責任人應主動到受服務的單位及物業(yè)小區(qū)了解情況，主動為廣大職工和業(yè)主提供貼心服務。
五、堅持公司主管責任人聯(lián)系物業(yè)公司的制度，主動了解物業(yè)公司開展工作中存在的困難，解決一些實質性問題。
六、協(xié)調、投訴、監(jiān)督電話：x。
物業(yè)管理工作必須貫徹落實服務承諾制，切實提高服務質量。
適應企業(yè)發(fā)展需要，激活物業(yè)管理工作的熱情，務求管理上檔次，服務上水平，質量上臺階，提高滿意率，全方位落實承諾制，更好地為三峽院的建設努力奮斗。
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物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇九
1、辦公服務
全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲；24小時接受業(yè)主求助；3分鐘內辦理物品放行手續(xù)；費用交收業(yè)務5分鐘內完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。
2、投訴處理
開設24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時內解決；嚴重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核；復雜裝修3個工作日內批核；竣工驗收當天處理。
4、特需(約)服務(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)
一般服務3小時內跟進；復雜服務24小時內跟進。
5、公共設施(市政網(wǎng)除外)
小區(qū)公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；
消防供水100%正常運作；小區(qū)路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內處理。
6、保安系統(tǒng)
全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤；24小時閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯；小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一(以公安局核定為準)；文明值勤，對進出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送；
7、清潔衛(wèi)生
小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以iso9001質量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴處理及時率為100%
8、園林綠化
保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%，保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。
物業(yè)管理服務承諾書 物業(yè)管理服務承諾書簡短篇十
尊敬的__房地產(chǎn)公司領導：
為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動符合國家相關法律法規(guī)的要求，優(yōu)質、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質樓盤，本人（__物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：
1、保證貴公司各部門對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
2、保證貴公司接到業(yè)主對本公司物業(yè)管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。
3、服務綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達80%以上。
4、保證不出現(xiàn)媒體、政府機關及相關組織對本公司物業(yè)管理服務工作的批評及處罰。
5、保證在 年使珠江御景灣成為"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。
6、保證在交房入伙二年后，物業(yè)公司自負盈虧，不再需要__集團補貼。
特此承諾！
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