古人云：古人學問無遺力，少壯工夫老始成。不知不覺間工作即將圓滿結束，為了幫助我們回顧這段時間的經(jīng)歷，并將自己的經(jīng)驗分享出來，因此我們可以選擇來寫一篇心得體會，寫工作心得體會要從哪幾點入手呢？一起來看看小編為大家整理的“個人工作心得500字”，歡迎閱讀，希望能為您提供一些靈感。
個人工作心得500字【篇一】
??在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
??與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：
??（1）信用卡收不收年費；
??（2）信用卡的特別功能是什么；
??（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣；
??（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了；
??（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便；
??（6）我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。
??所以在交談之前，一定對這些問題有所準備?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。
??一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；
??二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；
??三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔保人？國內外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。
??其次是，客戶提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。
??第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
??以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信20xx年我行的信用卡任務一定能夠完成。
個人工作心得500字【篇二】
??為進一步推動營業(yè)網(wǎng)點服務提質增效，提升大悟農商銀行核心競爭力，5月20日我行員工代表在市總行參加為期3天大堂經(jīng)理“贏在大堂”能力提升培訓。雖然只有短短的三天的時間，卻讓我收獲頗豐，開闊了眼界。
??這次給我們培訓的是北京融銀智信管理咨詢有限公司的講師郝偉老師。他的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。為了加強大家的團隊協(xié)作精神和凝聚力，郝老師把我們分成七個小組，我們這些培訓的學員都是來各個縣市農商行，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學員在短短的時間內形成一個團隊，而且郝老師競賽的方式比較獨特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的給予一次抽牌的機會，根據(jù)最后牌的點數(shù)來決定冠亞軍。這種靈活詼諧的教學方式讓所有學員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。三天的培訓內容主要圍繞大堂經(jīng)理服務禮儀、現(xiàn)場管理如何分流引導客戶、投訴抱怨及現(xiàn)場營銷等四個方面進行了重點講解。
??一、大堂經(jīng)理的服務禮儀
??大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表和儀態(tài)做起。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放輕戒備心理，主動配合接受服務。大堂經(jīng)理是為客戶服務的最前臺，客戶對銀行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受銀行服務好壞、做出服務選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
??二、大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理如何更好的分流引導客戶
??分流引導客戶是大堂經(jīng)理的重要職責之一。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，我們每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對我們服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導客戶。最后要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
??三、大堂經(jīng)理巧妙處理客戶抱怨與投訴
??處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情；立場要堅定，態(tài)度需委婉；感謝比道歉更加重要。對于客戶的抱怨我們要如何處理呢？首先我們隔離憤怒的客戶，讓客戶發(fā)泄出心中的不滿，仔細聆聽客戶所表達內容，同時要認真的記錄下客戶的問題和意見，要讓客戶感覺你很重視他的問題。我們要真誠的感謝客戶，然后復述記錄下來的問題，這個時候相信客戶的情緒應該好了很多，最后我們再給客戶一個反饋。對于客戶的投訴，郝老師跟我們分析了投訴的主要原因：實際情況與客戶期望的差距；在服務過程中，感覺受到歧視或服務人員態(tài)度惡劣；抱怨時沒有人聆聽他們的申訴。其實客戶投訴的主要目的就是希望他們的問題得到重視，得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質服務，最終使他們的問題得到解決。對于投訴，首先我們要掌控客戶的情緒，面對發(fā)火的客戶我們要安撫心情，耐心的聆聽和記錄，在記錄的過程中可以復述問題，這樣可以讓客戶慢下來。多問為什么，表示理解，當然理解不代表贊同，適當?shù)臅r候要學會沉默。同時給予適度的贊美，讓客戶提出要求和想法，最后要學會感謝客戶。在與客戶交流的過程中，我們可以收集到很多客戶的信息，了解原因等等。我們還可以運用移情法，多說正面積極的語言，多說“我們”少說“你”“我”。對于客戶的投訴我們要給予及時反饋信息，還有不可忽略的一點就是做后續(xù)回訪。
??四、識別優(yōu)質客戶與營銷客戶
??優(yōu)質客戶才是真正能給我們帶來利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質客戶的服務大堂經(jīng)理的又一重要職責。我們只能看到客戶的穿著，可以從以下幾個方面識別，看客戶的車輛及其隨行；客戶的言行舉止和素質；大額的取現(xiàn)和預約，錢包里面本行的卡和他行卡；業(yè)務的熟練程度；還有客戶的住址等等。
??培訓過程中，郝老師在理論的基礎上給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。今后，我要將所學進一步融會貫通，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。
個人工作心得500字【篇三】
??1、計劃落實早、措施實20xxx年初
??我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xxx年全年保費收入情景進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情景及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分研究險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
??2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
??今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務
??一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和xxx部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅僅對20xxx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xxx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供給確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和提議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情景，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。
??3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展
??xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，堅持沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實情景尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：
??一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司進取參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)供給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
??二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
??三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和提議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
??四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，供給各方面服務。
??五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
??4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面
??根據(jù)xx當前階段的保源情景，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xxx、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
??5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長
??今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，進取配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
個人工作心得500字【篇四】
??來到工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己的肩上有了責任，我們的工作需要我們去付出去努力做好，沒有付出是得不到回報的，汗水是不會欺騙任何人。
??一、學習進步，提升技能
??落后就要哀悼，來到工作崗位我們不只是在這兒工作，更是擔負著公司的榮辱，我們進步則對公司來說就是一次進步，我們是公司的組成部分，與公司是緊密結合在一起的，彼此難以分離。學習進步是我們必須要做的，因為只有進步了我們才能夠把公司的任務做好才能夠給公司的發(fā)展提供動力，每一份工作都是需要進取學習，去吸收先進的知識技巧，學的更多才能夠得到更多，每一次的工作都會讓我們收獲意想不到的結果，學習知識才能提升工作技能，提升工作技能就能夠加快工作的步伐，為我們節(jié)省更多的時間，現(xiàn)在社會的競爭比拼的還有時間，在時間上占據(jù)優(yōu)勢對我們是有非常大的幫助的因此我們想要有所成就就必須做好自己的學習提升，提升自己，讓自己變強，才能夠給公司創(chuàng)造更多的利益，公司才會讓我們更好的成長。
??二、堅守崗位，認真負責
??崗位都是珍貴的，需要我們珍惜，來到崗位即是公司對我們的認可也是對我們的考驗，所以來到了崗位上我們就要時刻堅守崗位，對工作認真負責，因為公司購買的是我們的時間所以我們就必須在規(guī)定的時間里給公司滿意的答復，我們工作不只是為了公司，也為了自己，只有把自己的崗位工作做好，認真負責，才能夠給公司給自己帶來幫助，沒有任何的，認真負責需要汗水，需要我們的付出，用我們的辛勞創(chuàng)造價值，用我們的努力回報公司，這是我們該盡的義務，沒任何認真負責的工作是不需要付出的，也沒有任何公司需要不負責的員工，做好自己認真負責，才能夠在崗位上站穩(wěn)。
??三、團對合作，共同進步
??團隊，講的的合作，講的分工，講的是團結，我們的工作都是需要團隊共同努力的，因為我們每個人所擅長的都是不同領域，不可能每一個人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每個領域擅長的人去做每個方面的工作才能夠發(fā)揮出的功效，才能夠獲得更多的收獲，然后大家一起努力去完成分工作，因為工作的量，也不是一兩個人就能顧完成的需要大家一起完成所以團結合作是必學的，我們工作一起團結進步，在工作的時候相互學習，相互成長，共同努力完成工作任務。
??四、拼搏努力，發(fā)奮圖強
??不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一個成功的人都知道努力拼搏，才能不斷的成長才能夠從容的面對一次又一次的挑戰(zhàn)，才能夠取得一次又一次的成功，工作需要這樣的精神，需要這要去努力，只有這樣的人才能夠在崗位上發(fā)出光芒，才能歐股引領公司的風氣，給公司帶來正能量，給公司創(chuàng)造價值。
??沒有積極進取心的員工不是一個好員工，無法做好工作，不能夠完成自己的任務，我的目標就是成為一個有進取心的，努力奮斗的員工為公司創(chuàng)造價值。
個人工作心得500字【篇五】
??到單位工作已經(jīng)一個月了，在領導的培養(yǎng)幫助、同事們的關心支持下我逐步適應了單位的工作和生活。一個月來，我主要學習信息編寫、安全生產(chǎn)、行政許可的辦理和巡道命令的書寫工作，回顧這一個月的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一個月來的思想工作情況總結如下：
??一、充分準備，快速完成工作角色轉變
??我在大學學的是英語教育專業(yè)，畢業(yè)后在學校工作五年期間進修了漢語言文學專業(yè)。學校的工作量較大，對專業(yè)技術要求很高，我在大學學習的專業(yè)知識在那里得到了較好應用，長期的教學工作磨練了我的耐心，培養(yǎng)了我踏實肯干、遵紀守法的敬業(yè)精神。應該說，過去五年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗資本，但一名合格的路政工作人員除了需要工作經(jīng)驗之外還應具備較高的政治修養(yǎng)、強烈的責任感、科學的工作方法及溝通協(xié)調、宣講解讀等綜合素質，可以說未來的工作中有太多太多的內容需要我學習和提高，但其中最重要、最緊迫的一項就是怎樣轉變長期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應對工作內容、目標的變化，即工作角色的轉變。我對自己進行了嚴格要求，認真總結過去，從零開始。由于過去的工作與路政方面工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗去認真總結，為開創(chuàng)新的工作局面夯實基礎。更把從零開始視為自己進取向上的動力，以低調的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。
??二、認真學習法律、法規(guī)，努力鉆研業(yè)務知識
??在單位里我結合自己的工作實際，學習了《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》等一系列法律法規(guī)。在學習中能夠突出重點，結合路政執(zhí)法的實際工作有針對性的進行學習。用法律規(guī)范自己的一言一行，嚴格做到知法守法。此外，我還積極學習路政執(zhí)法案卷的書寫和行政許可辦理的相關知識，通過學習提升理論知識和業(yè)務能力。同時，堅持理論與實踐相結合的方法，理論和實踐相互促進，互有提高。工作中遇到疑難問題，主動向領導和同事請教，不斷地總結工作經(jīng)驗。
??三、嚴格遵守各項工作紀律
??平時堅持按點上下班，嚴格執(zhí)行請銷假制度，尊重同事、顧全大局。工作中能夠服從領導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時溝通。本著踏踏實實做事的原則，在工作中不計較個人得失，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。
??一個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，也發(fā)現(xiàn)了自身很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作方法有待改進，從事業(yè)務工作時間短，實踐經(jīng)驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在以后的工作學習中加以改正。衷心感謝領導和同事們給予的關心和幫助。
個人工作心得500字【篇六】
??班主任是一盞明亮的燈，是冬天里的一把火。
??做了多年的班主任工作，成功的喜悅與失敗的苦惱、永往直前的激情與努力過后的無奈交織在一起，期間不少的人和事讓我刻骨銘心，難于釋懷。我是個平庸之人，從沒有轟動和壯舉，不過，內心的感受和經(jīng)驗教訓倒有不少。借今天寫班務工作心得之機會，說點心里話吧。
??時間倉促，下筆粗糙。有時間的話，也許真的該好好地從不同的角度、舉大量的實例去總結一番，想必會生動有趣、耐人尋味。下面只從大方向上來談談我對班主任工作的心得和體會。
??一、班主任工作要服從學校或年級的統(tǒng)一領導，有大局觀念。
??學校是以年級和班級等形式組成的大集體。學校有辦學的宗旨和理念，全校的政教工作和日常教學工作等都是通過班級的形式來落實。學校在布置工作時首先是從宏觀角度進行的，工作任務到了班上后就變成了具體的細節(jié)，需要班主任去抓落實。因此，班主任工作要服從學校的統(tǒng)一領導，有大局觀念。凡學校或年級布置的各項工作，班主任要認真組織，按要求做好。如遇特殊情況或困難，最好立刻向領導反映，進行適當?shù)恼{整；千萬不要有抵觸的情緒。一旦我們班主任表露出不良的言行或消極情緒，我們的學生就很可能做不好這些具體的工作；從而影響學校工作的大局。這時，問題就嚴重了，你有麻煩了。有時候，我們會覺得上級分配的任務不很是公平合理，學生們眼睛亮，很敏感。怎么辦呢？往往就是在這時候最能體現(xiàn)一個班主任的素質和水平。在學生們有情緒的情況下，你能讓他們不打折扣地完成好任務，同時還很開心嗎？我經(jīng)常努力這樣做，覺得效果不錯。
??二、班主任工作要有目標和計劃；班主任要當好“設計師”。
??一般來說，開學初各班主任就忙于籌建班委，好讓這個班能正常運轉。我也這樣做。不過，是指定幾個學生臨時負責。組建一個能真正發(fā)揮作用的班委和團支部是我班務工作計劃和目標中的第一個重要任務，我絕不隨意。我一般通過觀察和表面看起來無所謂的接觸去了解他們，比如，跟他們閑聊、向他們索要照片、叫他們做點小事情等。此時，大多數(shù)同學是提防著班主任的，因為，“小心駛得萬年船”，這是一種本能的自我保護。這段時間，班主任最好不要太嚴厲，不然，多數(shù)同學會把自己裹得嚴嚴實實的，讓你很久以后才能了解他們。我不是很依賴學生們的歷史檔案和先前的班主任、老師們對他們的描述。以前做沒做過什么班干部，有無什么不良表現(xiàn)其實無所謂。開始階段我不通過民主選舉的辦法組建班委，因為，同學們之間可能也不熟，此時選舉看似公平，其實不然，還很容易形成小團體。三至四周的考察后，我們的班委、團支部才正式建立。班委、團支部一旦建立好，就要確保它正常運作，發(fā)揮積極的作用。
??接下來就是確定班級建設的其它目標和總體奮斗目標。有了近一個月對學生的觀察、接觸和了解，班主任就要在班委、團支部的共同討論下，制定本班要達到的具體目標，如制度建設的目標和文化建設的目標等。前期目標要具體，要求不高，較輕松就能實現(xiàn)，這樣有利于鼓舞士氣，繼續(xù)前進，使班級建設向良性發(fā)展。這項工作，需要班主任動很多腦筋，一定要依靠學生，通過各種“活動”的形式來開展，因為，同學們喜歡搞活動，而且形式和內容是辨證的關系。為了達成每一個目標，我們班主任要做優(yōu)秀的“設計師”；如果隨心所意，或根本不設計，工作起來就可能被動，學生們甚至會覺得你能力不強、沒有主見或前瞻性，跟著你感覺不很塌實。
??三、班主任工作很需要愛心、耐心和理智。
??愛心，是我們班主任工作的法寶。一個沒有家人愛的孩子，是很可憐和悲慘的；同樣，一群沒有班主任和老師們關愛的學生肯定會是心理不健全的。我們的學生，看上去一個個人高馬大，其實心理還很脆弱，心理上或學習過程、行為表現(xiàn)上存在很多問題。他們像幼苗一樣，在成長階段，需要班主任、任課教師們去“澆水”、“施肥”和“防病蟲害”，在這方面班主任工作更顯責任重大。但丁曾說過這樣一句名言：“愛，是美德的種子?！绷_曼也曾感慨萬千地說，“愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑夜?！蔽覠o數(shù)次地看到過，也親身經(jīng)歷過在老師的關愛下，走向黑暗的孩子迷途知返并有所作為的感人事跡。
??愛，讓班主任感受到自己肩負的責任重大；愛，讓班主任學會嚴格，也學會寬容；愛，使班主任變得耐心、細致和多思；愛，讓班主任懂得怎樣去欣賞自己的學生；愛，給班主任帶來工作的激情和靈感。
??耐心，常常被認為是一種優(yōu)秀的品質。每個班都有后進生或在思想、行為方面存在問題的同學。不要指望一兩次談話就能解決問題。我們要有耐心，等待機會，捕捉有利時機。要明白，不是什么時候找學生談話都有用。不過，只要我們多長幾個心眼，定會找到良機。一旦良機出現(xiàn)，我們就要果斷，及時跟進，抓住契機來進行我們一直想做的德育工作，說不定就能達到“事半功倍”的效果。
??班主任要有理智，三思而后行。其實，班上每天都存在這樣或那樣的問題，哪怕是優(yōu)秀的班級。（這取決于班主任是否細心以及班主任對學生的要求是什么。）所以，班主任要多加思考，認真分析和研究學生，理性地看待這個集體，不要停留在表層的認識上。此外，班上一旦出現(xiàn)所謂的“突發(fā)事件”，班主任首先要保持冷靜和有理智，以免“說錯話”、“做錯事”，在感情上傷害了學生或家長，弄的自己下不了臺，形象盡失，威信掃地。我年輕氣盛時，有過一次這樣的經(jīng)歷，至今還忘不了，好在沒出什么“大事”。
??四、班主任要有個性、有人格魅力且不乏激情。
??班主任，不應該是權力的象征，不應該是班級的“統(tǒng)治者”。班主任是“天使”的代名詞，是實實在在的塑造“靈魂”的工程師。在崇尚個性張揚的當今時代，班主任也應當有自己鮮明的個性和特點，不要有“無所謂”的工作態(tài)度；要是能在工作中施展出自己的才華，表現(xiàn)出睿智、勤奮和不怕難，不服輸?shù)葌€性特點，學生們一定會緊緊跟著你，并以你為榜樣。如果你能彰顯班主任的人格魅力，班級的凝聚力一定會很強，因為大家的心都向著你，這樣以來人心便齊了。
??俗話說，“人心齊，泰山移！”班主任是班上的一盞明亮的燈。
??做班主任不能沒有激情。日常工作中，人們難于做到每天都充滿激情。但作為班主任，如果總是缺乏激情，是做不好班主任工作的。勉強做下去，背著沉重的思想包袱，感到很壓抑，恐怕結不出豐碩的果實。很多人不是真正理解什么是激情。激情是心理學中的一個名詞，它的本意是“一種強烈的情感表現(xiàn)形式”。人在激情的支配下，常能調動身心的巨大潛力。激情就是將內心的感覺表現(xiàn)出來，挖掘人們對討論自己感興趣的問題的興趣，并打動人們的內心世界。實際上，激情與內在精神的涵義基本上是一致的。一個真正有激情的人，他的內心熠熠生輝，一種炙熱的精神本質就會深深地根植于人的內在思想中。有一位成功人士曾說過個這樣一段話：“我愈老愈加認定激情是勝利的秘訣。成功的人和失敗的人在技術、能力和智慧上的差別并不會很大，但如果兩個人各方面都差不多，擁有激情的人將會擁有更多如愿以償?shù)臋C會。一個人的能力不是很強，但是如果他具有激情，往往會勝過能力比自己強但缺乏激情的人。”
??作為教師和班主任，我更喜歡這樣來描述什么是激情：“激情啊，你是東方太陽升起時的磅礴，是危涯飛瀑一瀉千里的壯觀，是潛能中活力的展現(xiàn)，是生命里沸騰的血液。你，更是一種積極進取的心態(tài)，一種對理想和事業(yè)的執(zhí)著追求！”班主任，不僅是班上一盞明亮的燈，更是冬天里激情燃燒的一把火！
??五、班主任要愛學習，成為綜合素質高、能力強并有創(chuàng)新思維的人。
??我們知道，做任課老師，要堅持學習，從事研究。其實，要成為優(yōu)秀班主任，更要加強學習。學什么呢？學習他人之工作經(jīng)驗，學習做人與做事，學習心理學和教育學理論，學習政治、哲學、歷史、地理和信息技術，學習與人溝通的藝術，學習語言及情感的表達方式等等。通過學習與實踐，努力將自己塑造成為一個綜合素質高、能力強且有創(chuàng)新思維的教師。一個品德高尚，知識淵博，思想活躍，與時俱進，細心觀察，善于溝通的老師，做起“靈魂”工作來，必然得心應手。
??我一直銘記著著名的魏書生老師說過的一段話：行動就是收獲，不要站在原地徘徊。首先，要堅持學習；要有高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光。教師不僅要跟著時代步伐走，思考問題還應該比生活的年代更遠一些，否則就無法教育孩子。學生模仿力強，你的言行舉止在不經(jīng)意間影響著學生，你是什么樣的個性的老師，在一般情況下勢必會造就什么樣的學生。
??我雖然是位“老”班主任，仍要不斷反省，努力工作，做一名名副其實的優(yōu)秀班主任。
個人工作心得500字【篇七】
??會計是數(shù)字與理論的綜合體，沒有人會將會計當作是一門藝術或者是能形成一種時尚的潮流，因為，在許多人眼中，會計是死板的、枯燥的，與文學、時尚毫不搭邊。很多人說財會人的世界中有著太多的抑郁和煩燥，在現(xiàn)實的世界中，財會人生活得很累、很疲乏，也很矛盾。很多人奇怪一個男孩子怎么去學會計，這份工作比較適合女孩子。所以在那天開例會的時候，我一個人坐在十幾位長輩中間，我感受一種壓力。然而我喜歡感受資金在企業(yè)之間流動的那種感覺，特別是象我們這樣的大公司，合資的、集團的、集團外不同模塊之間的資金流動，作為一個財務人員，你要發(fā)揮每一分錢的魔力，尋找最優(yōu)的資本結構，最佳的資金效益……在資金的運動中，我感受到流動的聲音和氣息。財會工作，對于我，具有非常的吸引力。想到這些，我就很開心。因為，會計人，我知道你：
??1、會計人循規(guī)蹈矩
??會計人的規(guī)矩很多，凡是會計人執(zhí)業(yè)所涉及到的方方面面，幾乎都有法律、法規(guī)和規(guī)章制度的約束，會計人所從事的每一項工作都要循規(guī)蹈矩。
??會計人從跨進職業(yè)門檻進行會計專業(yè)知識培訓時，就必須學習上述各項“規(guī)矩”，其后的工作更是要遵紀守法、按章辦事、按部就班；企業(yè)會計和注冊會計師每年需要接受繼續(xù)教育的培訓，就是為了保證對新“規(guī)矩”的正確領會和準確執(zhí)行。長此以往也就形成了會計人循規(guī)蹈矩、一板三眼的工作習慣，這就是為什么社會上傳說“會計規(guī)矩多”或“會計做事死板”的原因所在。
??是啊，沒有會計人的循規(guī)蹈矩，企業(yè)的經(jīng)濟效益便無法準確反映，國家的經(jīng)濟信息便會失真，我們的市場經(jīng)濟一定會亂套，我們的社會經(jīng)濟生活一定會遭殃。
??2、會計人精打細算
??一些會計人由于長期職業(yè)習慣，逐漸形成了凡是需要用到錢、物的地方，往往會從自己的職業(yè)特點出發(fā)，按照當家理財?shù)脑瓌t先算一算劃算不劃算，經(jīng)濟不經(jīng)濟。長此以往，社會對會計人逐漸形成了精打細算、勤儉持家的印象，這就是為什么社會上有許多人認為我們會計人“斤斤計較”、“窮酸小氣”的原因所在。
??其實，精打細算、勤儉持家不僅是會計人的職業(yè)特點，這實際上也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。為國家、為單位“斤斤計較”、“窮酸小氣”，這正是一個優(yōu)秀會計人良好的職業(yè)品德。如果要問社會上什么人群最厲行節(jié)約？答案肯定是會計人。
??3、會計人任勞任怨
??會計人的辛苦只有會計人自己及家人最清楚。注冊會計師經(jīng)常是夜以繼日地工作；企業(yè)會計總是從月初忙到月末。年頭、年末，節(jié)日假期，其他人可以離開了，可會計人仍在崗位上結賬編報表，交稅收，任勞任怨，無怨無悔。
??許多會計人總是有這樣的感覺：一年到頭時間過得特別快，又要忙年報了，又要搞年終審計了。會計人總是這樣辛辛苦苦，忙忙碌碌，勤勤懇懇。
??是啊，正是會計人員的任勞任怨和兢兢業(yè)業(yè)，正是會計人的勤儉當家和精心理財，才使得各單位的財務會計工作井然有序，才使得我國的經(jīng)濟建設能夠穩(wěn)步前進。
??4、會計人孜孜不倦
??改革開放以來，會計人的“圭臬”：會計準則、審計準則、會計制度、財務制度、還有稅法等等，都一直在頻繁變動。盡管廣大的會計人執(zhí)行這些新“圭臬”的速度沒有接受和熟悉新“圭臬”的速度快，我們會計人還是以歷史的使命感，用高度的責任心以會計人獨有的鉆研精神孜孜不倦地學習，熟悉和掌握了新法規(guī)新制度。
??是啊，沒有會計人的孜孜不倦和鍥而不舍，會計行業(yè)怎么能及時、準確地反映各行各業(yè)財務、會計狀況的數(shù)據(jù)指標？怎么能服務好飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟？怎么能合上時代前進的脈搏？
??會計人，我認識你，知道你的性格。我喜歡你的性格！
個人工作心得500字【篇八】
??銷售工作相信大家都知道，但是銷售工作中的艱辛可能只有做過的人才有體會。下面是由本站小編為大家整理的“銷售個人工作心得”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售個人工作心得(一)
??短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕。在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
??下面我給大家分享一下我的感悟：
??1、 溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
??人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
??2、 要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
??3、 最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?
??4、 人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
??5、 重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
??銷售是幫助你成長最快的方式。
??銷售是未來最黃金的職業(yè)。
??銷售是高雅和高品質生活的象征。
??銷----自己，售----價值觀。
??說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
??6、 要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
??所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;
??我們要把個人的理想上升到公司的理想;
??我們要把個人的價值上升到公司的價值;
??我們要把個人的意義上升到公司的意義!
??7、 目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
??8、 執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領導者。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
銷售個人工作心得(二)
??本人從事銷售工作已經(jīng)一年多了，在此期間經(jīng)歷過低谷，也取得過非常不錯的業(yè)績，在此我將我個人工作的一些心得體會分享給大家。
??一、自信心+誠心+有心+合作心
??信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募氈?，感動至上。
??二、銷售+市場+策略
??一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
??通過這段時間的銷售工作，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售個人工作心得(三)
??我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
??列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們xx有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
??一、銷售計劃
??銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
??二、客戶關系管理
??對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
??三、信息反饋
??信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
??四、團隊戰(zhàn)斗力
??發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
??五、銷售當中無小事
??管理當中無小事，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
??以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!