公司策劃部工作計劃范文通用

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    根據(jù)公司的工作安排,我們需要寫一份好的工作計劃。做好工作計劃能讓自己非常有條理的進(jìn)行工作,你知道從哪些方面著手去編寫工作計劃嗎?感謝查閱小編為你推薦公司策劃部工作計劃范文,歡迎收藏本網(wǎng)站,繼續(xù)關(guān)注我們的更新!
    公司策劃部工作計劃范文(篇1)
    歲月如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到外鏈策劃部工作將近4個月時間了。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,現(xiàn)將20xx年下半年工作情況總結(jié)如下:
    自20xx年下學(xué)期工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著外聯(lián)策劃部的蓬勃發(fā)展,我所工作的策劃部作為宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著部門的形象。因此,我在實際工作中,時刻嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
    對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一策劃的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。
    其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。20xx年下半年,我將以嶄新的全新精神狀態(tài)投入到部門工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作能力。積極響應(yīng)部門加強(qiáng)管理的措施,遵守部門的規(guī)章制度。
    1、參加了部門組織的聚餐活動。
    2、參加了校運動會的組織。
    3、參加了校體委的素質(zhì)拓展活動。
    很開心認(rèn)識這么多朋友,參加的每次活動都讓我獲益匪淺,收獲頗多,希望在部門以后的日子里能和各部門成員愉快的度過!
    公司策劃部工作計劃范文(篇2)
    伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2021年。在這年終之際,現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié):
    一、完成的工作
    完成了__P圓筒、__P彩虹、__P共__個集裝箱的出口到__,__個托盤的__P彩虹出口到__本,__個托盤的__P和__彩虹到__,及__套圓筒和__套__P(REPLACEMENT)到__。
    主要負(fù)責(zé):
    1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。
    2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
    3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
    4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。
    5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報關(guān)。
    6、根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。
    7、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
    8、將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
    此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自_月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時間短,經(jīng)驗不足,也犯過不少錯誤:
    1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
    2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好。
    3、車間加班不及時,常被叔叔點名。
    通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,從市場營銷部其他成員那里學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
    二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
    主要負(fù)責(zé)與___公司聯(lián)系關(guān)于此出口__貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、___展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助_總來完成。
    期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了__意思的情況下,與__客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。
    通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會多多注意,加以改善。
    公司策劃部工作計劃范文(篇3)
    自20xx年6月,我進(jìn)入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個月,經(jīng)過六個月的磨合及策劃工作,讓我對策劃的工作有了更深刻的認(rèn)識。
    首先,策劃部門的工作是為了更好的服務(wù)銷售部門,為銷售提供更有利,更鮮明,更便利的獲客途徑。同時無論是平面內(nèi)容的設(shè)計,還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā),結(jié)合策劃的創(chuàng)意,向目標(biāo)受眾表達(dá)項目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,這樣才能為銷售提供更有利的條件。
    其次,是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大,接觸受眾最廣的平臺,但也正是因為其千億級的流量,導(dǎo)致我司近12萬的廣告投放,僅兩天時間就消耗了90%以上,這種情況的發(fā)生,一是我們低估了這種廣告平臺的流量,二是我們沒有做好投放前的交底工作,表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達(dá)投放時間跨度,沒有事先約定投放效果,沒有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中,如有此種廣告投放,我們需要做好以下幾點:
    一,約定投放時間,包括每日投放時間,整個廣告投放的時間跨度。
    二,根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,將整個廣告投放分為三到四個階段,從第二階段開始,根據(jù)前一階段客戶條件選擇,及投放效果進(jìn)行調(diào)整,為之后的廣告投放提供有力的支撐。
    再次,進(jìn)行方案撰寫的過程中,需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫,不能只憑個人感覺,同時撰寫的過程中要注意事前溝通,撰寫過程中的交流以及事后調(diào)整,盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結(jié)必須的部分,形成撰寫體系,方便以后方案撰寫。
    最后,作為需要三到四人的部門,在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào),這也正是自己十分需要成長的部分。
    而我對策劃部門的規(guī)劃是在項目有三到四個時,需要配備一個平面設(shè)計,負(fù)責(zé)項目平面廣告,日常宣傳圖片的設(shè)計;一個文案,負(fù)責(zé)相關(guān)項目文案的撰寫,搜狐號及頭條號等的運營;一個策劃助理,負(fù)責(zé)日常甲方的配合溝通,活動方案的撰寫及執(zhí)行,競標(biāo)方案部分撰寫工作及日常市調(diào)工作。
    而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個崗位優(yōu)先級應(yīng)是策劃助理,平面設(shè)計,文案。
    在明年的工作中也會根據(jù)此情況進(jìn)行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結(jié)及明年工作計劃。
    公司策劃部工作計劃范文(篇4)
    最近一段時間有一個很明顯的感覺,很多公司都在面對很大的業(yè)績下滑壓力,拼命想辦法拉銷售的同時,甚至在削減職能部門的人員,減少不必要開支。聊下來的感受,大環(huán)境的影響讓更多人意識到,潮水褪去,時代的紅利好像不能像原來那么吃了,泥沙俱下的時代開始走遠(yuǎn),接下來更要考驗真功夫了。
    這周很有意思,我至少從三個人那里聽到,自己對于營銷策劃的困惑。最典型的兩人,一人是老板,苦惱自己有很棒的商業(yè)構(gòu)想,資源和錢都搞得差不多了,但是團(tuán)隊里一直沒人能做一個好的策劃案出來,落不了地。另一人是公司員工,接了個任務(wù),要幫公司的客戶做個營銷策劃,來和我討論怎么弄。
    這些信號給我傳達(dá)了一個信息,在經(jīng)濟(jì)形勢不好的時候,不管是老板還是員工,大家都面臨比較大的生存壓力。營銷作為解決生存的技術(shù),會顯得越來越重要。今天我們就來討論怎么寫營銷策劃。思路還是用黃金圈法則,從為什么開始,到怎么做,到做什么。
    為什么要做營銷策劃?簡單直接,就是為了名利雙收。有名,就能賺未來的錢;有利,就賺到現(xiàn)在的錢;有了錢,就要么解決了大部分問題,要么能掩蓋大部分問題。
    但是名利要是那么好搞,豈不是開玩笑?我自己做過線下的活動策劃,在甲方工作時候合作過4—5家乙方,在平臺方參與過客戶的線上策劃,自己后來也操盤過兩個項目,收獲了無數(shù)的教訓(xùn)。在邊學(xué)邊做的過程中,我發(fā)現(xiàn)一些共通的問題,這里就先來說說策劃的坑,不管對于老板、員工或者乙方應(yīng)該都有用。
    公司策劃部工作計劃范文(篇5)
    一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)。
    一、工作事項
    1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元,達(dá)成率114.4%。
    2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額345萬元。
    3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。
    4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提升了利潤空間,還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
    5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如cnt231001布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
    6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
    7、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
    8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
    9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
    10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
    二、部門存在的問題
    回首20xx年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析。
    1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
    2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
    3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
    三、工作計劃
    轉(zhuǎn)眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作。
    1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額500萬元。
    2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合750萬米,銷售額2,500萬元。
    3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
    4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。
    5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
    6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報價更加合理化。
    7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
    8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
    四、對公司的建議
    1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
    2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
    公司策劃部工作計劃范文(篇6)
    對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一策劃的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強(qiáng)。
    其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。20xx年下半年,我將以嶄新的全新精神狀態(tài)投入到部門工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作能力。積極響應(yīng)部門加強(qiáng)管理的措施,遵守部門的規(guī)章制度。
    公司策劃部工作計劃范文(篇7)
    20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,我們一直在學(xué)習(xí),在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議,使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我們在顧及會議接待的同時,沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底,是該停下來總結(jié)一下了?,F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下
    一、營銷部主要完成工作
    1、會議接待方面
    營銷部至成立之初,酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),為此營銷部力求重點突破,全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足,工作量大,會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,圓滿完成年初制定的x萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到x月x日,會議的總收入達(dá)到x元(會議場租x元、橫幅及水牌x元、其它x元)x月會議收入?yún)⒄誼月估算,全年會議收入有望突破1x萬(在會議接待量上升的情況下,xx銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,共計消費xx萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客,引導(dǎo)顧客消費,在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
    A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會議椅、x條會議桌、x塊新臺布。
    B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。
    C、培訓(xùn)會議期間,由于需要多個分組教室,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來,以保障會議的成功舉行
    2、客戶的開發(fā)與維護(hù)
    A、客戶開發(fā):20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年x至x月份,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
    B、客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
    其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日,客房棋牌發(fā)放積分卡240張,積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
    第三個方面就是在符合條件的賓客中,選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行xx、xx、xx公司x等)
    3、旅游市場的整體開發(fā)
    一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開始酒店陸續(xù)開始與xx青旅、xx國旅、xx國旅合作。截止xx月xx日,酒店共接待旅行社用房xx間(旅行社一直實行的xx免x,全陪半價,所以旅行社實際使用酒店客房xx間左右),共計為酒店客房帶來的收入為xx元(平均房價約為xx元/間)
    除旅行社外,20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊,共計使用酒店客房xx間。實現(xiàn)房費收入xx元(平均房價為xx元/間)
    20xx年x月至xx月期間,通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費的金額為xx余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為xx元)。全年必將超過xx萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
    二、營銷部在工作中存在的不足
    1、在把握市場動向,應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
    營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此,我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
    2、與賓客間的互動不足
    營銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客
    面對面交流的時間,其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流?;蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
    3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
    20xx年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,但總體而言力度不夠,還應(yīng)該有較大的上升空間,旅行團(tuán)的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在xx酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,尋找新興的消費市場。很顯然,營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
    三、20xx年工作計劃
    1、努力使散客的入住率上一個臺階
    20xx年,營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
    2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
    20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前,利用周末的休息時間,到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(xx等)進(jìn)行走訪,與xx市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系,使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。
    3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用
    20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,棋牌,餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,以最大限度的吸引顧客,從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
    4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作
    建立良好的溝通機(jī)制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作,相互配合。以一個整體面對顧客,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益
    5、具體的目標(biāo)明確
    A、會議計劃收入為13萬,理想目標(biāo)是完成15萬。B、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬
    新的一年,我們必將繼續(xù)探索,繼續(xù)學(xué)習(xí),我們希望又會有忙碌而充實的一年,但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望營銷部在新的一年里,各項工作都有起色,有突破,有創(chuàng)新,最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家
    20xx,我們一起努力。
    公司策劃部工作計劃范文(篇8)
    策劃部工作流程是根據(jù)在實際工作中遇到的問題,主要是針對工作任務(wù)量大,工作內(nèi)容不詳細(xì),需求不清晰,造成工作的停頓,反復(fù)與延遲,為更好的促進(jìn)策劃部工作良好的發(fā)展,提高工作效率,現(xiàn)制定工作規(guī)范及工作流程。
    第一章 工作流程
    一、項目介入階段
    1、 初步接觸
    ⑴咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶。
    ⑵了解客戶需求,解答客戶問題。
    ⑶介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況,準(zhǔn)備相關(guān)資料。
    ⑷商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時間及地點
    2、 進(jìn)一步洽談確定課題
    ⑴客戶企業(yè)介紹情況,提出咨詢要求與希望。
    ⑵研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項目框架。
    ⑶實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境。
    ⑷雙方確定項目框架和目標(biāo)。
    ⑸根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。
    3、 提交項目建議書及合同簽訂。
    ⑴根據(jù)客戶需求提出項目建議書。
    ⑵雙方就建議書內(nèi)容(包括項目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預(yù)算等)進(jìn)一步商討。
    ⑶擬定并簽訂合同,作好項目開展準(zhǔn)備工作。
    二、 項目啟動階段
    1、 確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組
    ⑴根據(jù)項目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組,直接監(jiān)督管理項目的開展。
    ⑵確定雙方項目主要負(fù)責(zé)人。
    ⑶確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。
    2、 確定項目計劃
    ⑴由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負(fù)責(zé)人確定項目開展計劃與項目詳細(xì)目標(biāo),結(jié)構(gòu)細(xì)化,時間進(jìn)度,人員要求和其他后期準(zhǔn)備。
    ⑵根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議。
    ⑶準(zhǔn)備項目開展所需的資料、表格等。
    3、 確定聯(lián)合工作組
    ⑴根據(jù)項目計劃要求,成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組,明確具體分工和職責(zé)。
    ⑵擬定工作計劃和時間進(jìn)度。
    ⑶擬定調(diào)查分析計劃。
    ⑷針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。
    三、 調(diào)查分析階段
    1、 調(diào)查分析和座談會
    ⑴企業(yè)各部門介紹其職能情況,工作中存在的問題和改進(jìn)的要求。
    ⑵根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點訪談。
    ⑶主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。
    ⑷深入調(diào)查分析,了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。
    2、 初步診斷并提交診斷報告
    ⑴整理分析調(diào)查資料,對問題分類。
    ⑵弄清客戶企業(yè)進(jìn)行革新和有效解決問題的能力。
    ⑶對企業(yè)存在的問題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架。
    ⑷提交診斷報告。
    四、 方案設(shè)計階段
    1、 提交初步設(shè)計方案
    ⑴在客戶對診斷報告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計,并根據(jù)客戶情況實時修 改。
    ⑵向客戶提供滿足其要求的、可操作的管理改善方案。
    2、 初步方案征求意見
    ⑴初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹,回答有關(guān)問題,廣泛聽取修改補(bǔ)充意見。
    ⑵針對反饋意見和建議,進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。
    ⑶擬定實施計劃綱要。
    ⑷可舉辦專題研討會或培訓(xùn)班,協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。
    3、 方案調(diào)整,提交最終報告
    ⑴按照客戶要求提供最終報告。
    ⑵舉行報告正式發(fā)布會,并就報告內(nèi)容答疑咨詢。
    ⑶協(xié)助客戶擬定實施計劃。
    五、 支持與培訓(xùn)階段
    1、 人員培訓(xùn)
    ⑴針對方案實施中的難點,對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    ⑵對客戶的中高級管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    ⑶協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。
    2、 實施支持及信息反饋
    ⑴就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進(jìn)行實施過程上的答疑;
    ⑵根據(jù)實施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。
    ⑶實施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)。
    ⑷客戶就實施過程的情況進(jìn)行反饋。
    ⑸對實施中反饋信息進(jìn)行分析研究,提出可選擇性解決建議。
    ⑹雙方共同分析存在的問題和難點,商定可能的解決方案。
    3、 新項目建議
    ⑴協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。
    ⑵針對前階段項目開展與實施情況共同商討新項目建議,保證改善工作的持續(xù)進(jìn)行。
    第二章 工作職責(zé)
    一、策劃部職能
    1、依據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評估,跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況;
    2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè),使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰,發(fā)展勢頭長盛不衰;
    3、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控等;
    4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建立與推廣(vi及各形象方面);
    5、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,實施各項推廣方案及措施;
    6、對公司舉辦的一些大型活動進(jìn)行策劃,力求使策劃書具有可操作性,活動后進(jìn)行總結(jié),分析活動的成功之處和不足的地方,以便以后舉行活動時更加成熟;
    7、負(fù)責(zé)公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施;
    二、策劃總監(jiān)工作職責(zé)
    a. 全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項工作;
    b. 全面制定工作計劃、人員安排與績效考核工作;
    c. 全面負(fù)責(zé)項目的推廣定位和主題創(chuàng)意;
    d. 全面組織宣傳推廣計劃,掌控實施過程;
    e. 全面負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊的業(yè)績考核工作;
    f. 負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián),塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象;
    g. 及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司,并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員;
    h. 加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合;
    i. 定期提報季度,年度項目綜合分析及工作總結(jié)。
    三、策劃經(jīng)理工作職責(zé)
    a. 協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌;
    b. 負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的`撰寫工作;
    c. 負(fù)責(zé)重要項目提案的撰寫和提報;
    d. 針對策劃工作與公司其他部門溝通;
    e. 圍繞方案撰寫組織項目的市場調(diào)研;
    f. 負(fù)責(zé)策劃部的市場研究和指導(dǎo)工作;
    g. 指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高,并培訓(xùn)策劃人員;
    h. 協(xié)助策劃總監(jiān),倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。
    四、策劃文案工作職責(zé)
    a. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項目的策劃文案工作;
    b. 負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作;
    c. 負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作;
    d. 負(fù)責(zé)前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作;
    e. 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作;
    f. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作;
    g. 根據(jù)項目需要,配合完成相關(guān)工作。
    公司策劃部工作計劃范文(篇9)
    (2)報紙廣告:的報紙媒體主要以活動告知、促銷信息為主,以彩色半版、整版及專刊的形式主打?qū)幉ó?dāng)?shù)刂髁鲌蠹垺秾幉ㄍ韴蟆?、《東南商報》和《現(xiàn)代金報》。
    (三)、廣場內(nèi)外氣氛包裝
    20xx年的氣氛布置仍然延續(xù)“無限歡樂、情系萬達(dá)”主題思想,在不同的季節(jié)通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。
    春季氣氛包裝:
    1.今年是萬達(dá)的品質(zhì)年,如同追求精品活動的一樣,場內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝,主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞,春意盎然為主題,采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個春意濃濃的萬達(dá)金座春天。
    2.今年廣場又舉辦了第二節(jié)風(fēng)箏藝術(shù)節(jié),雖然今年的全場里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風(fēng)箏,但是,風(fēng)箏節(jié)舉辦時不可或缺的主角——風(fēng)箏,在整個場子里的布置仍然占據(jù)了大部分。今年風(fēng)箏節(jié)的氣氛包裝,除了基本的風(fēng)箏外,還兼具了“世博”這個主題,符合舉國上下共同期盼08世博會舉辦的大氣候,體現(xiàn)了廣場與時俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題,整個氣氛布置可以延續(xù)到世博會舉辦的8月份,可謂一舉兩得。
    夏季氣氛包裝:
    1.20xx年是世博年,夏季氣氛包裝延續(xù)了風(fēng)箏節(jié)期間的世博氣氛包裝,上已經(jīng)提及,在此不贅述。
    2.夏季氣氛包裝的另一個重點,將集中于長期以來的人氣不佳的運動區(qū)。為了彌補(bǔ)這一點,在運動區(qū)設(shè)計了一個系列具有動感的運動人物造型。爭取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場的客流更多光顧這一區(qū)域,促進(jìn)這一區(qū)域的銷售。
    冬季氣氛包裝:
    以圣誕為主題,渲染整場的節(jié)日氛圍。一共7個項目:金座、銀座、一號門、二號門、三號門、一號門口圣誕樹、內(nèi)飾圣誕樹,分別由三家競標(biāo)而得,整體圣誕節(jié)的.美陳設(shè)計基調(diào)是紫色。
    (四)、美陳布置場
    內(nèi)美陳結(jié)合主題活動,按照活動vi體系,利用高空吊幔完成美陳渲染。主要的花藝布置主要思路,也主要是圍繞追求品質(zhì)為主,力求制作的花藝為精品。去年的美陳布置延續(xù)到今年年初,顯得過于陳舊。故上半年企劃部請了花藝公司進(jìn)行了三步工作:1.翻新原先的花藝:調(diào)整幾組花藝的位置,把廣場內(nèi)原有的幾組花藝進(jìn)行了清洗與翻新;2.重新制作幾組花藝:請花藝公司重新設(shè)計制作造型新穎、獨特的花藝;3.重新制作樓梯間的花藝:分布在廣場內(nèi)的9部直扶梯的裝飾,一直都是廣場美陳中的亮點,而原先的花藝過于陳舊,并且容易出現(xiàn)遭到人為的損壞。故采取了鐵絲加光亮球、大花等的工藝,對廣場內(nèi)的9部電梯全部進(jìn)行了重新設(shè)計制作。整體的花藝布置,仍然在不停的更新中。4.大膽的引用了玻璃貼膜,對廣場的兩部觀光梯進(jìn)行了布置,透明的玻璃貼膜加寫真,不僅對原先顯得過于單調(diào)的觀光電梯進(jìn)行了點綴,而且解決了一些衛(wèi)生死角無法徹底清潔干凈的問題,取得了不錯的效果。
    5、自有媒體管理及運營
    1.平面廣告位的招商和管理。截至目前,廣告位收入已經(jīng)達(dá)到了60萬,完成了全年指標(biāo)的75%。
    2.公司內(nèi)部會議和活動的拍攝和制作。上半年不僅保障了公司的重要會議和活動,還保障了項目公司幾個重要活動。為公司廣廈獎評定制作視頻短片。
    3.信息發(fā)布平臺(四明中路兩塊led大屏幕和步行街20塊液晶電視)的營運和創(chuàng)收。從年初開始,建立起一整套的led創(chuàng)收機(jī)制,并摸索出了新的運營模式,正式開始創(chuàng)收,但現(xiàn)在市場還是沒有形成,下半年要攻關(guān)的商戶還有很多。
    7、導(dǎo)視系統(tǒng)的完善
    在導(dǎo)視系統(tǒng)完善的基礎(chǔ)上,在商場實際運行的過程中,仍發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)視仍然存在許多的不足之處,故須繼續(xù)完善。增加地下停車場娛樂樓導(dǎo)視,增加了沿河美食一條街通道墻面裝飾及導(dǎo)視,對內(nèi)場二級導(dǎo)視進(jìn)行改進(jìn),增加新入住的主力商戶標(biāo)識。
    三、20xx企劃工作亮點
    深度挖掘了政治資源,有效利用展會經(jīng)濟(jì)為提升廣場業(yè)績做出了諸多貢獻(xiàn)。
    公司策劃部工作計劃范文(篇10)
    一、 營銷部主要完成工作
    1、 會議接待方面
    營銷部至成立之初,酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),為此營銷部力求重點突破,全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足,工作量大,會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日,會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算,全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下,工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外,離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20XX年圍繞更好地吸引顧客,引導(dǎo)顧客消費,在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力:
    A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
    B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
    C、培訓(xùn)會議期間,由于需要多個分組教室,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來,以保障會議的成功舉行
    2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
    A、 客戶開發(fā):20XX年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20XX年1至10月份,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
    B、 客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
    第三個方面就是在符合條件的賓客中,選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20XX年共計發(fā)放金卡17張。
    3、 旅游市場的整體開發(fā)
    一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,全陪半價,所以旅行社實際使用酒店客房400間左右),共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
    除旅行社外,20XX年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊,共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
    20XX年1月至11月期間,通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
    二、 營銷部在工作中存在的不足
    1、 在把握市場動向,應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
    營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20XX年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此,我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
    2、 與賓客間的互動不足
    營銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流?;蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
    3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
    20XX年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,但總體而言力度不夠,還應(yīng)該有較大的上升空間,旅行團(tuán)的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,尋找新興的消費市場。很顯然,營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
    新的一年,我們必將繼續(xù)探索,繼續(xù)學(xué)習(xí),我們希望又會有忙碌而充實的一年,但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望營銷部在新的一年里,各項工作都有起色,有突破,有創(chuàng)新,最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家。
    公司策劃部工作計劃范文(篇11)
    (三)對數(shù)字的敏感度偏低
    銷售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟,這是在平時銷售工作中常會遇到的,而在內(nèi)務(wù)工作方面,因為也接觸過銷售日報表的更新工作,與各種類型的數(shù)字打過交道,也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題,那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行,因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信,而且效率也比較低,甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學(xué)成績一向不好的陰影,對于這點,我會在日后的工作中加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度,加強(qiáng)邏輯思維能力的鍛煉,保證銷售工作的順利開展。
    以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
    三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措
    xx即將遠(yuǎn)去,面對xx不難發(fā)覺房地產(chǎn)市場仍處于疲軟期的可能性較大,這給我們從事該行業(yè)的人員帶來的是迷霧和無限遐想。在上個月我們曾討論過如何在淡市做好銷售工作,而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作。在這里,我從個人的角度談?wù)勛约簒x要為工作的努力:
    關(guān)鍵詞一:蛻變
    任何改變對于一個人都是艱難的。我曾經(jīng)想過進(jìn)入綠城工作后,我的工作、生活以及其他方面會有一個很大的轉(zhuǎn)變,而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與新的團(tuán)隊成員的工作配合,新的工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會有兩種:要么順
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