??彈指之間，新的工作即將來臨。此時就可以總結(jié)剖析自己的工作情況了。做好工作總結(jié)可以幫助總結(jié)經(jīng)驗和教訓。小編特地為大家精心收集和整理了“銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用”，僅供您在工作和學習中參考。
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇一)
??7月20日上午，郵儲銀行衡水市分行為貫徹市處非辦安排部署，協(xié)助推進市打擊惡意逃廢銀行債、防范打擊非法集資及金融領(lǐng)域掃黑除惡工作，抽調(diào)市區(qū)各營業(yè)部精干人員組成了宣傳小組在新華路廣場開展了打擊惡意逃廢銀行債、非法集資及掃黑除惡工作集中宣傳教育活動。
??活動現(xiàn)場懸掛了“深化掃黑除惡 建設(shè)平安銀行”、“打擊逃廢銀行債務(wù)、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境”等條幅，并向廣大群眾發(fā)放了打擊非法集資、維護金融消費者權(quán)益、征信等宣傳單冊和禮品。工作人員現(xiàn)場向群眾細致講解了非法集資、掃黑除惡，逃廢銀行債的相關(guān)知識，并提醒大家要做守信公民，共同維護社會金融環(huán)境穩(wěn)定。現(xiàn)場群眾積極參與，認真聽取，并紛紛表示要保護好自己的血汗錢，理財選正規(guī)銀行。
??通過本次活動，進一步增加了廣大群眾抵制違法犯罪活動的“免疫力”，學會了利用法律武器維護自己的權(quán)益。
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇二)
??一、單位概況
??大三的暑假接近尾聲，期待已久的實習拉開了序幕。
??與大多同學不同的是，我實習的單位不是事務(wù)所，不是商貿(mào)公司，而是一所學校，學校的規(guī)模不大，因而財務(wù)部門的人員設(shè)置也相對簡單，會計及出納各一名。
??二、實習內(nèi)容及收獲
??(1)實習之出納
??實習分為兩個階段。
??第一個階段是實習出納部分的內(nèi)容。
??出納是企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)、團體等單位會計工作中最基礎(chǔ)，也是最具體的事務(wù)工作。
??原本以為出納就是跑一下銀行，收付現(xiàn)金，都是一些簡單瑣碎的事情，但是經(jīng)過一段時間的實習探索，我終于知道出納工作并不像想象中那么簡單。
??出納就相當于單位的管家婆，要負責管好用好資金，掌握并匯報其變化情況，并保證貨幣資金的安全、完整。
??出納的職責包括：
??(1)按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);
??(2)根據(jù)會計制度的規(guī)定，在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)時，要嚴格核對有關(guān)原始憑證，再據(jù)以編制收付款憑證，然后根據(jù)編制的收付款憑證按時間先后順序逐日逐筆地登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額;
??(3)掌握銀行存款余額，不準簽發(fā)空頭支票，不準出租、出借銀行賬戶為其他單位辦理結(jié)算;
??(4)保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券的安全和完整;(5)保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。
??出納的職能對企業(yè)十分重要，出納的職責也相當清晰。
??實習期間，我主要的工作有：
??1、辦理教職工的報銷款項業(yè)務(wù)，真正做了出納的工作才知道，報銷不僅僅是人家拿來各種票據(jù)，出納就支付一定金額的款項這么簡單的事情，其中有許多細節(jié)值得注意，比如報銷日期有沒有超過時間限制，報銷的車票是否為連號車票等等，而要很好地完成這工作，就一定要有足夠的耐心和細心。
??2、收學費及銀行回執(zhí)單，開具統(tǒng)一發(fā)票。
??現(xiàn)金收付的，一定要當面點清金額，并使用驗鈔機進行確認，銀行回執(zhí)單則應(yīng)按照一定的順序整齊排放。
??3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。
??登記日記賬時要分清賬戶，確認是填在借方金額還是貸方金額欄，避免張冠李戴。
??登記日記賬要做到日清月結(jié)，每日業(yè)務(wù)終了，必須在當天最后一筆業(yè)務(wù)的余額欄結(jié)出當天余額，并與庫存現(xiàn)金存數(shù)相核對。
??俗話說臺上一分鐘，臺下十年功，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外，還必須具備熟練地專業(yè)技能，如使用計算器、點鈔票、簽發(fā)票據(jù)、辦理結(jié)算、報銷費用等扎實的基本功，除此之外，出納員每天涉及許多的費用報銷、票據(jù)簽發(fā)和現(xiàn)金收付等事項，這就需要出納員要有較強的業(yè)務(wù)處理能力和較快的計算速度和較高的準確性。
??還有，因為出納員要經(jīng)常簽發(fā)票據(jù)等，這就需要出納員的漢字及阿拉伯數(shù)字的書寫要工整、票據(jù)內(nèi)容要填寫齊全，憑證摘要要精練準確。
??通過實踐，我認識到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點鈔票這樣的基本功還是欠缺，而業(yè)務(wù)處理能力方面也十分有待熟練提高，另外，還必須練好字改掉粗心的毛病。
??通過這次出納實習，我深切地感受到了三勤、三心對會計工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務(wù)生疏要勤問，重要工作勤向領(lǐng)導匯報;經(jīng)辦業(yè)務(wù)要手勤，做到填單認真、點鈔準確、記賬及時、手續(xù)清楚;聯(lián)系銀行要腿勤，每天超過規(guī)定限額的結(jié)存現(xiàn)金要及時送存銀行，經(jīng)常與銀行核對賬目，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)及時弄清情況，迅速更正。
??三心就是：學習業(yè)務(wù)要虛心，不懂問題要虛心請教，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務(wù)要細心，避免粗心大意造成差錯;日常工作要有責任心，任何時候都要保持警惕，謹慎從事。
??相信這三勤、三心也會成為我日后工作中一筆寶貴的財富。
??(2)實習之會計電算化
??第二階段的實習內(nèi)容是協(xié)助財務(wù)處引入財務(wù)軟件，實現(xiàn)會計電算化。
??隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，計算機在會計工作中的應(yīng)用范圍也在不斷擴大。會計電算化以計算機替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進行分析和利用，是會計發(fā)展的一個歷史性的飛躍，已經(jīng)現(xiàn)代經(jīng)濟管理活動的一個重要組成部分。
??近年來，財務(wù)軟件市場逐步形成與完善，各種商品化財務(wù)軟件進入人們的眼球，出于性能與價格方面的考慮，我們決定使用金蝶在線會計。
??在線會計是基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財務(wù)管理軟件，突破時間地點限制，只要能上網(wǎng)就能記賬，免安裝，無升級費用和維護成本，且安全性能高。
??指導老師將在線會計的初始階段工作都交給我來完成，首先是進行初始化工作，包括系統(tǒng)設(shè)置，會計科目及幣種設(shè)置以及財務(wù)初始余額的錄入。
??初始化設(shè)置后進入記賬部分，包括憑證錄入，憑證查詢，固定資產(chǎn)卡片錄入，卡片查詢以及之后的賬簿生成等等。
??因為在校上過會計電算化專業(yè)課的緣故，對軟件的整體程序還比較熟悉，但是還有一些細節(jié)的地方老師雖然提過卻依然沒有處理得很好，比如說上下級科目的設(shè)置，不能直接改動有下級科目的一級科目，還有錄入固定資產(chǎn)卡片時要注意開始折舊日期及折舊年限的設(shè)置等問題。
??通過在校學習電算化課程及本次實習的經(jīng)歷，越來越覺得電算化具有明顯的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
??1、保證會計核算資料的及時性。
??電子計算機以極高的速度處理會計數(shù)據(jù)，手工方式要幾個人幾天完成幾天的會計工作，采用電子計算機只需很短的時間就可以完成。
??2、保證會計核算的正確性。
??采用電子計算機進行會計核算，計算精度高，按程序自行完成各項數(shù)據(jù)的計算與記錄，只要輸入數(shù)據(jù)是正確的，很少引起錯誤。
??而在手工方式下，由于重復登錄工作較多，難免發(fā)生各種錯誤。
??使用電子計算機可以確保會計信息的正確性。
??3、充分發(fā)揮會計的職能。
??會計的核算職能，主要包括對經(jīng)濟活動的計算和記錄，記錄是為了反映過去和保持記憶。
??使用電子計算機使這種記憶能力大大提高。
??電子計算機能以極密集的方式儲存會計信息，這種儲存能力，可以隨時向管理部門和其他部門提供豐富的會計信息。
??會計監(jiān)督職能主要包括對有價值的經(jīng)濟活動進行指導、控制和檢查。
??由于電算化會計核算信息系統(tǒng)可以獲得更為準確、及時、詳盡的會計數(shù)據(jù)，將會計信息有效地提供給有關(guān)部門，可以更好地對經(jīng)濟活動進行監(jiān)督。
??4、提高會計工作效率。
??會計核算采用電子計算機使會計處理程序發(fā)生了變化，各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的原始數(shù)據(jù)從計算機終端上輸入，然后按既定程序進行各種各樣的處理并加以貯存，避免了在手工處理時大量的重復抄錄工作，而且可以較容易地完成各種復雜的運算過程，減少了工作環(huán)節(jié)，節(jié)省了時間、人力，使會計工作效率大大提高，使會計人員從傳統(tǒng)的會計記錄、計算工作中解脫出來，以更多的時間和精力從事對生產(chǎn)經(jīng)營活動的觀測、控制等管理活動，全面發(fā)揮會計在經(jīng)濟管理中的作用。
??三、實習心得
??三年的會計專業(yè)學習過程中，我們掌握了相關(guān)的專業(yè)知識，也積累了一定的實踐經(jīng)驗，實習就給了我們提供了一個檢驗自己充實自己提高自己的平臺。
??在專業(yè)技能方面，應(yīng)當承認的是，在實習過程中還是會發(fā)現(xiàn)一些專業(yè)知識的漏洞或者不確定，但這也恰恰給了我們一個重新補缺補漏的機會，為我們?nèi)蘸笳嬲ど瞎ぷ鲘徫坏於ǜ鼒詫嵉幕A(chǔ)。
??值得一提的是，經(jīng)過之前的手工模擬實驗和電算化的上機課程，我們明顯能夠感覺到自己實踐能力的提升，而不僅僅是紙上談兵，本次實習能夠較為順利地完成還應(yīng)該感謝這兩次經(jīng)歷。
??到外面實習就不比在學校時周圍都是熟悉的同學，我們還會遇到許多性格各異風格不同的人，因此，實習不僅能夠提高我們的專業(yè)技能，還能夠提高我們的人際交往能力，見賢思齊，向不同方面比我們優(yōu)秀的人學習，學會與不同的人打交道，先做人后做事，這對我們以后的職業(yè)生涯意義深遠。
??通過本次實習，我還意識到，隨著社會不斷進步，技術(shù)日新月異地發(fā)展，我們的知識技能也應(yīng)該與時俱進，才能跟上時代的發(fā)展的潮流，特別是在會計這樣一個與社會經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系緊密的領(lǐng)域，時刻不忘充實自己提升自己，才能讓我們在會計之路上走得更遠更穩(wěn)更好!
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇三)
??近年來，零售銀行業(yè)務(wù)已越來越成為國內(nèi)各家商業(yè)銀行的重點業(yè)務(wù)。幾家大型銀行更是紛紛提出要打造成為“中國第一”、“國內(nèi)最大”、“國際一流”零售銀行的戰(zhàn)略目標。
??可以預見，國內(nèi)銀行業(yè)今后在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭將越來越激烈。本文擬從零售業(yè)務(wù)的特點來探討其業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理的要義。
??零售業(yè)務(wù)具有服務(wù)對象廣泛、客戶需求多樣和業(yè)務(wù)粘合性較強等特點。
??零售銀行業(yè)務(wù)的特點、范圍、業(yè)務(wù)種類及運作模式，不同的國家，不同的銀行，都有各自的詮釋。但總體來看，零售銀行業(yè)務(wù)具有以下幾個特點：
??服務(wù)對象廣泛。如果把零售業(yè)務(wù)定位在個人金融業(yè)務(wù)，即所有的自然人均是銀行的服務(wù)對象。而像新加坡商業(yè)銀行則將其零售業(yè)務(wù)定位于個人金融業(yè)務(wù)和中小公司、企業(yè)的業(yè)務(wù)，它的服務(wù)對象就更為廣泛了。 客戶需求多樣。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象遍及各個階層，客戶的經(jīng)濟情況不同、偏好不同，對銀行金融業(yè)務(wù)的需求也不同。因此需要“量體裁衣”，為客戶提供多樣化的零售金融產(chǎn)品。現(xiàn)在，大部分商業(yè)銀行都已經(jīng)將零售業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的存款、貸款、匯款，擴展到個人投資、理財、證券、保險和代收代付等多種領(lǐng)域。 業(yè)務(wù)粘合性較強。境外的商業(yè)銀行注重培養(yǎng)其“終生客戶”。如，新加坡DBS銀行對新入學的小學生每人免費贈送該行已存入1元錢的存折一個，希望學生今后成為DBS銀行的“終生客戶”。又如，香港、新加坡銀行個人住房按揭貸款競爭激烈，其奧秘不僅在于個人住房按揭貸款安全性好、收益性高，更在于銀行是在爭奪“終生客戶”。比如一客戶在某銀行辦理了30年個人住房按揭貸款，那么30年內(nèi)，銀行有更多的營銷機會，可以成為其存款、金融咨詢、法律服務(wù)和財產(chǎn)保險等一系列金融業(yè)務(wù)的主辦行，從而培育其成為一個長期客戶。
??市場競爭激烈。零售業(yè)務(wù)的服務(wù)對象廣泛，單筆業(yè)務(wù)平均金額小，產(chǎn)品種類多，更新快，產(chǎn)品同質(zhì)性強，模仿復制容易。加上網(wǎng)上銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)的普及，使跨行轉(zhuǎn)賬變得越來越容易，客戶的流動性也進一步增強，很容易從一家銀行流向另一家銀行，穩(wěn)定性較差。以理財產(chǎn)品為例，如果一家行的收益率高，馬上就會吸引一批新的客戶，這也在一定程度上導致了銀行間的競爭加劇，利潤空間變小。 安全性相對較高。零售業(yè)務(wù)由于客戶群體廣泛，風險相對分散，加上個人貸款業(yè)務(wù)一般均以抵押、質(zhì)押為主，資金安全比較有保障。個人中長期貸款，如住房按揭貸款、汽車貸款、信用卡分期等，均實行分月歸還，便于銀行掌握情況，防范風險。
??當然，零售業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性風險仍不容忽視。如近幾年發(fā)生的韓國信用卡危機、美國次貸危機引發(fā)經(jīng)濟衰退，導致消費信貸和信用卡業(yè)務(wù)風險集中暴露等。
??當前國內(nèi)零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨市場基礎(chǔ)薄弱、競爭區(qū)域局促、營銷能力不足等問題。
??近年來，國內(nèi)零售銀行市場已初步形成，但仍是一個新興的初級市場。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 市場基礎(chǔ)薄弱。客戶對金融理財?shù)恼J識仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺乏成熟的理財觀。銀行能提供的理財產(chǎn)品不夠豐富，個人客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和實踐經(jīng)驗有限。
??競爭區(qū)域局促。目前，各銀行的競爭主要集中在產(chǎn)品領(lǐng)域，產(chǎn)品的創(chuàng)新往往被快速復制，基金代銷、受托理財、個人按揭以及個人外匯買賣，無論哪種產(chǎn)品，一家銀行推出后，不到半年，其他銀行紛紛效仿，致使任何一家銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上都很難取得超越的或持久的領(lǐng)先地位。
??營銷能力不足。隨著金融機構(gòu)多元化、業(yè)務(wù)綜合化和信息披露完善化，使得在銀行和客戶的博弈關(guān)系中，客戶的弱勢地位已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。客戶服務(wù)需求的日益多元化、個性化，導致客戶營銷失敗或客戶流失的風險越來越高。
??在上述市場環(huán)境的制約下，零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨較大的瓶頸，在市場競爭加劇、客戶流動性強的形勢下，銀行的創(chuàng)新能力尚不足。
??銀行應(yīng)從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地運用“零售”的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
??目前，國內(nèi)銀行多已把零售業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，也不斷進行管理和創(chuàng)新的改進。但總體而言，與國際一流銀行業(yè)務(wù)品牌相比，國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)規(guī)模增長速度、競爭力、品牌知名度等方面都有待提高。
??筆者認為，零售銀行應(yīng)該從零售業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，更多地吸收和借鑒世界一流的零售企業(yè)（而不局限于金融企業(yè)）的發(fā)展經(jīng)驗，運用零售的方法來營銷、管理和創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)。
??深化以客戶為中心的理念。近年來，國內(nèi)銀行紛紛提出建立流程銀行架構(gòu)，打造核心競爭優(yōu)勢的發(fā)展理念。其中對于流程銀行的首要定義就是：以客戶為中心，即以為客戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并加以動態(tài)優(yōu)化。
??然而，筆者認為，從客戶的角度出發(fā)，提供“方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”并不應(yīng)該是零售銀行的最終目的。當前，銀行與客戶的業(yè)務(wù)接觸很多都是交易性的，因此應(yīng)把工作重點集中在交易效率上，而不僅僅是服務(wù)和銷售。從華盛頓互惠銀行（Washington Mutual）的內(nèi)設(shè)“商店”以及麥當勞、肯德基設(shè)置的兒童游樂中心中，國內(nèi)零售銀行可以學習到的是：零售金融中心應(yīng)該是客戶愿意去的地方，而并非不得不去的地方。這就要求銀行在使用產(chǎn)品吸引客戶的同時，還要運用良好的金融服務(wù)體驗來留住客戶，通過感官、情感、思考、行動等方面來塑造和提升客戶體驗感，從而真正打造本行特色的零售業(yè)務(wù)品牌。
??實施產(chǎn)品創(chuàng)新和細分市場匹配策略。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)以滿足客戶現(xiàn)有需求或激發(fā)客戶潛在需求為目的。在市場發(fā)展初期，零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品既要滿足客戶需求，也要引導和培養(yǎng)客戶的合理需求。產(chǎn)品創(chuàng)新必須與客戶細分相結(jié)合。
??舉例來說，為什么在超市里，牙膏和牙刷總是排放在一起呢？在結(jié)賬的出口處總會排放口香糖之類的小玩意供客戶購買呢？一種新口味的兒童餅干會在哪些地方進行試吃推銷呢？這就是零售商對細分市場的良好把握。
??由此，銀行應(yīng)該進行以營銷為導向的客戶數(shù)據(jù)收集工作，建立能夠有效進行客戶數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)倉庫，并輔以相應(yīng)的營銷分析系統(tǒng)，使得數(shù)據(jù)在前臺輸入后能夠及時有效地進行分析。同時，要重視產(chǎn)品與市場細分的匹配。例如，類似信用卡這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)品是很難體現(xiàn)產(chǎn)品的差異化的，然而通過為目標人群提供組合產(chǎn)品，或采取相應(yīng)的促銷手段，或打造更為順暢的渠道，則可以體現(xiàn)出零售銀行服務(wù)的差異化特征。 目前國內(nèi)銀行在零售產(chǎn)品交叉銷售方面，仍有許多值得改進的地方。如針對不同客戶群體進行調(diào)查以了解其對零售產(chǎn)品組合的興趣點，再通過細分客戶群體設(shè)計產(chǎn)品組合，對交叉銷售的產(chǎn)品發(fā)布和營銷技巧進行定期培訓等。
??有效推進產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新與管理存在一種潛在沖突：創(chuàng)新過程中強調(diào)的是主體性、獨特性、自主性和對話，但現(xiàn)實中管理者往往習慣于將“人”看作實現(xiàn)目標的工具與手段，這就需要銀行在企業(yè)文化中進一步強調(diào)以人為本的氛圍，培養(yǎng)員工強烈的角色意識和職業(yè)操守；培養(yǎng)具有嚴守規(guī)則、公平競爭、積極參與、尊重對手的運動員精神；培養(yǎng)公心、謙恭、利他的團隊精神。
??筆者個人建議，國內(nèi)銀行尤其是大型銀行，可嘗試在系統(tǒng)內(nèi)部建立新產(chǎn)品業(yè)務(wù)平臺和開放式的協(xié)同創(chuàng)新團隊。如，可在省級分行內(nèi)部網(wǎng)站建立一個新產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)園地，每一個通過審核的創(chuàng)意都可在該行內(nèi)公開招募開發(fā)團隊，由員工根據(jù)自身的業(yè)務(wù)專長和興趣選擇參與產(chǎn)品創(chuàng)新項目，而不是將任務(wù)簡單地分配到各個支行和部門。在此基礎(chǔ)上，每個項目小組都通過公開評審申請開發(fā)基金，分行給予一定的資源支持，從而最大限度地發(fā)揮人力資本要素的創(chuàng)新作用。
??推進以客戶為中心的流程再造。現(xiàn)代營銷學之父菲利普·科特勒對全方位營銷的定義是“公司將創(chuàng)業(yè)資源的安排、供應(yīng)鏈的管理和客戶關(guān)系管理等信息能量整合在一起，以換取市場上的更大成功?！彼哉f，以客戶為中心是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)營銷的重點必須放在客戶身上。而零售銀行的業(yè)務(wù)開展更是如此。國內(nèi)銀行根據(jù)客戶價值貢獻度來重新改造各項業(yè)務(wù)流程是必由之路。
??波士頓咨詢公司對國際大型零售銀行的業(yè)務(wù)流程重組建議是
??：第一，將每個產(chǎn)品“端對端”流程中相似的流程步驟進行組合，著重根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì)進行流程組合。
??第二，對于組合好的流程步驟，對其共同性程序進行評定。
??第三，對共同性業(yè)務(wù)進行標準化處理。
??第四，將流程步驟結(jié)合，形成流程模塊。
??第五，評價模塊之間的戰(zhàn)略相關(guān)運作相關(guān)性。
??第六，深入了解銀行在信息系統(tǒng)、法律和監(jiān)管方面所受的限制。第七，為每個流程設(shè)計特定的信息系統(tǒng)工具。
??借鑒其經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際，筆者認為國內(nèi)銀行可從客戶的需求出發(fā)，從以下幾方面進行零售業(yè)務(wù)流程再造：建立面向客戶需求的、以細分市場為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)；設(shè)立專家隊伍對銷售隊伍進行專業(yè)支撐；建立專門的客戶管理團隊；設(shè)立品牌推廣部門；建立跨產(chǎn)品系列的綜合獎勵制度。
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇四)
??時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
??一、強化業(yè)務(wù)學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
??我從事會計工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。
??二、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
??我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
??三、勤學苦練，愛崗敬業(yè)
??在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業(yè)人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
??進入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“點滴用心，相伴成長”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇五)
??20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領(lǐng)導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
??一、完成市分行下達的各項任務(wù)
??20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實際完成3483個，完成率174.15%；對公電話銀行任務(wù)20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務(wù)900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實際完成78。18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作。
??二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作
??1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負責做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
??2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理。
??3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風險控制工作。
??三、具體措施
??1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
??2、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。
??3、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
??4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。
??四、存在的主要問題
??一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：
??1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17。44%，離任務(wù)的完成還存在有一段距離。
??2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。
??2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
??20xx年，市分行下達的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
??1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務(wù)。
??2、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高。
??3、提高營銷人員的營銷水平。
??5、加大學習培訓力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
??**支行
??20xx年1月8日
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇六)
??一、實習單位概況
??廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準組建、于 1988 年 9 月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣114.08億元，總部設(shè)在中國廣州市。截止 20xx 年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)8143.90 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設(shè)立了 36 家分行、5家直屬支行，并與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了 城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行 500 強。
??廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立25年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走 “ 特色經(jīng)營 ” 之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設(shè)成為管理先進、服務(wù)優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
??廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價 證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務(wù)。
??而我實習所在的杭州分行蕭山支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。
??二、實習工作內(nèi)容及進度
??20xx年11月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學習金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習的體會。
??(一) 銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)
??銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
??在支付結(jié)算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi)；票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人；出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓?。怀銎比?、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章；學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機；等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
??(二) 銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)
??國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)務(wù)來說,風險小、成本低、利潤高、 含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。大三的時候，我們學過一門原版的《國際結(jié)算》，學的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習工作，有很大的幫助。
??在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書（應(yīng)加蓋預留印鑒并由會計人員驗印），進口批文，保證金回單的復印件，授信批復（首筆），進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料；等等。
??而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù)，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。
??同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
??隨著3月9號的日落，伴隨著同事們一起合影留念，以及和經(jīng)理的揮手告別，為期三個月的廣發(fā)銀行實習已經(jīng)落下帷幕。雖然實習的時間不是很長，但是從中可以體會到很多東西。 先回憶一下這三個月的實習任務(wù)吧。主要工作是到蕭山的各大批發(fā)市場推廣刷卡機和拉貸款以及對市場的調(diào)研和對其他銀行的調(diào)研。
??每天總有那幾個熟悉的身影穿梭在蕭山的人流當中，總有一個為著夢想而努力奮斗的team奔跑在前進的途中。屠總、王姐、袁姐，這個team，很普通的人，但卻無時無刻不透露著對工作的熱情、認真、負責，對團隊的友愛。初出“茅廬”的我們，不為金錢，不為利益，只為那份快樂，只為那份夢想，只為那份執(zhí)著。
??雖然工作很累，沒有補貼，靠自力更生，但我收獲了友誼。普普通通的4個人，加上經(jīng)理，就是一個完整的team。從初次見面，到漸漸熟悉，無論中間發(fā)生了什么小插曲，整個團隊的成員始終團結(jié)在一起，不丟下一個人。記得那兩個人每天必相互吵一次，記得有兩個人丟下其他小組去吃飯而被集體鄙視，記得有幾個激動的女人在會議室嘰里呱啦，記得有四個人坐公車坐反方向也不知道，記得有一個人被說成賣保險，記得有兩個男人吃火鍋被特別關(guān)照……這些情景依然歷歷在目。這份情誼，不是說忘記就可以忘記的。
??懂得了如何去和陌生人交流。推廣產(chǎn)品和拉貸款，都是以陌生拜訪為主。如何跟做各類生意的老板交流，成為業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。人與人之間的交流，靠的是技巧，靠的是膽量。如果站在一個陌生的人面前，不能自如地表達自己的思想，不能清楚地向客戶介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)點，那我們將會面臨的就是失敗了。雖然說我們的溝通技巧還不是很精湛，但起碼我們通過這次的鍛煉之后，在陌生人面前不會變得膽怯，起碼我們的表達能力有了一定程度的提高。不僅工作中需要和別人交流，這是與我們的生活息息相關(guān)的，所以我覺得每個人都有必要嘗試著提高自己與別人的溝通技巧。起碼我已經(jīng)重視了這點。
??懂得了在開展推廣工作前要做些什么準備。首先要確定自己開展推廣工作的地點；其次要知道這個范圍內(nèi)的商戶的行業(yè)是什么；然后要知道這個行業(yè)的特點；還要了解這些商戶的交易金額、結(jié)算習慣；最后針對不同的客戶不同的需求突出自己的產(chǎn)品的特點。用四個字概括就是“市場調(diào)研”。
??懂得了及時經(jīng)驗。每天我們下班回到家都寫，對當天的情況進行一個總結(jié)，分析當天遇到的一些特殊情況，然后在次日一起探討我們的產(chǎn)品在該市場是否有發(fā)展?jié)摿Α？偨Y(jié)，讓我們及時地發(fā)現(xiàn)自己在工作過程中的不足，及時解決所遇到的難題，及時知道自己產(chǎn)品與客戶需求的距離。
??當然了，在工作中還有很多別的一時無法用文字表達的收獲。就不一一列了。
??帶給我感觸最多的是經(jīng)理。外表看上去很普通的一個人，很謙虛，也很有內(nèi)涵，特別能說，要么不說，一說一大堆道理和一大堆見識。作為一個有志于投身金融行業(yè)的人，如果不好好增長自己的見識，真的很可能是一事無成。你不僅要懂老板穿的名牌服裝，不僅要懂老板系的名牌皮帶，就連他住的房子的位置、價格都要知道。你不僅要知道老板做什么生意，你還要知道他什么時候生意最好。你不僅要知道老板愛好什么，還要自己會一點……總之，要把各個方面的見聞都知道，這樣才會做到跟客戶溝通無障礙。經(jīng)理還叮囑我們以后找工作要誠心，不僅僅要在網(wǎng)站反復投簡歷，還可以自己親身把簡歷送到公司的人事部門。從經(jīng)理身上
??學到的還有很多很多，需要用心體會，用行動去實踐。
??還有毛行長，她老人家那天在客戶面前的冷靜實在令人佩服，無論什么時候都用笑臉待客，實在不容易啊。
??我們的工作沒有補貼，全靠自力更生，但我們沒有因此而放棄，因為在我們心中，學到東西才是最終目的。如果我們沒有把握好這次的實習機會，我們就不會收獲這難得的情誼；如果我們沒有出去跑業(yè)務(wù)，我們無法體會賺錢的艱難，我們無法增長自己的見識，無法鍛煉自己的溝通能力；如果我們沒有……
??正因為我們有，所以我們收獲。先寫到這里，剩下的用心去回憶。加油，各位
??三、實習小結(jié)
??通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇七)
??調(diào)任拆遷辦工作以來，在拆遷這個倍受社會各界關(guān)注的崗位上，不斷深入學習“三個代表”重要思想，加強黨性鍛煉，筑拒腐防變的思想防線，同時注重學習房屋拆遷的法律法規(guī)知識，努力提高自己的政策理論及業(yè)務(wù)水平。團結(jié)帶領(lǐng)班子和全體干部，創(chuàng)新理念，放膽實干，為圓滿完成全年的房屋拆遷任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將任職情況作總結(jié)如下：
??一、加強理論學習，強化自身素質(zhì)，提高“防腐”免疫力。重點學習了《_同志論黨風廉政建設(shè)和反____斗爭》、_同志“七一”講話和中紀委三次全會上的講話，《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政準則(試行)》等內(nèi)容，在有關(guān)政治方向、重大原則問題上，能旗幟鮮明、立場堅定，果斷貫徹“三個代表”重要思想，把“三個代表”重要思想落實到實際工作中，堅定信念，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進一步熟悉到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力，自我警省能力。加強作風建設(shè)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。本著“誰主管，誰負責”;“誰出問題，誰承擔責任”的工作原則，狠抓落實，務(wù)求實效。加強自身黨風廉政建設(shè)，以身作則、廉潔自律。認真貫徹落實__集中制原則，胸懷全局，堅持原則，當好參謀，搞好團結(jié)。對上級組織決定的事果斷服從，對重大事項及時請示、匯報，并及時向下級傳達。自覺接受黨和人民群眾的監(jiān)督。不斷改正工作作風，提高領(lǐng)導藝術(shù)，遵守廉潔自律的各種規(guī)章制度，杜絕____現(xiàn)象的滋生。堅持實踐“三個代表”要求，以全心全意為人民服為宗旨，認真堅持弘揚實事求是的優(yōu)良作風，堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，廉潔從政，在工作中，不斷增強廉潔奉公、執(zhí)政為民的意識，真正做到上不負黨，下不負民。從嚴要求自已，使自已的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的規(guī)范。始終把“公正、公平、公開”作為拆遷工作的準則。始終堅持__集中制原則，按照組織程序集體研究決定，班子成員遇事互相通氣、互相商量、互相配合，使班子內(nèi)部始終保持著團結(jié)向上、和諧共事的良好氛圍，保證了領(lǐng)導班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。在工作中我們放棄節(jié)假日，非凡是在今年的聞打印機路改擴建、塔城市土地儲備項目、塔城市第一小學綜合樓建設(shè)、塔巴北路改擴建重點公益性項目的拆遷中，“盡職盡責，全力以赴”到現(xiàn)場去幫助協(xié)調(diào)解決矛盾，為促進拆遷雙方達成拆遷補償安置協(xié)議起到了要害性的作用。因此，在我和副主任的帶動和影響下，全體黨員干部的崗位奉獻意識得到了進一步增強，不計較得失、不計較名利、勤奮工作、清正廉潔已蔚然成風。非凡是在春夏季拆遷工期要求十分緊迫的情況下，拆遷辦上上下下堅定信心，同心協(xié)力，圓滿完成了市委、市政府交辦的重點拆遷工程任務(wù)。
??二、城市建設(shè)與房屋拆遷工作密不可分，緊密相連，房屋拆遷是前提，城市建設(shè)是結(jié)果。因此，要搞好城市建設(shè)工作，我們就必須要搞好房屋拆遷工作。__年計劃拆遷建筑面積為6。6萬平方米，計劃拆遷戶數(shù)364戶。截止目前共發(fā)放拆遷許可證19個，實際完成拆遷建筑面積為5。6萬平方米，拆遷總戶數(shù)為342戶。共付拆遷補償安置費3000萬。
??其中7個公益性項目：實際完成拆遷建筑面積為3。4萬平方米，拆遷戶數(shù)178戶。共付拆遷補償安置費1915萬。(①聞打印機路建設(shè)項目75戶已全部拆遷完畢;②塔巴北路改擴建項目21戶已全部拆遷完畢;;③塔城市土地收購儲備項目共完成拆遷32戶;④防洪應(yīng)急工程共完成拆遷44戶;⑤塔城市一校綜合樓建設(shè)已全部完成拆遷6戶。剩余花園街道路改擴建8戶、塔城市土地收購儲備項目10戶、防洪應(yīng)急工程2戶正在積極實施拆遷協(xié)商)。12個房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營項目：實際完成拆遷建筑面積2。2萬平方米，164戶已全部拆遷完畢，共付拆遷補償安置費1085萬。剩余34戶正在積極實施拆遷協(xié)商。為做好我市的拆遷工作，我們著重從以下幾個方面著手。
??(一)完善措施，抓好宣傳，營造良好的政策輿論環(huán)境
??在認真調(diào)研、廣泛聽取多方意見的基礎(chǔ)上，通過新聞煤體參加行風熱線、編制拆遷信息報表，以及展牌宣傳等多渠道多方式做好政策宣傳解釋。及時公布拆遷信息，引導并逐漸形成全社會關(guān)心、支持、監(jiān)督城市建設(shè)的良好氛圍。
??(二)嚴格制訂拆遷計劃，合理控制拆遷規(guī)模，穩(wěn)步推進城市化進程
??1月份，完成了塔城市中長期拆遷計劃及__年拆遷實施方案的申報工作。對每個拆遷項目均嚴格執(zhí)行《行政許可法》和《城市房屋拆遷治理條例》，做到“四合法一到位”，即項目合法、程序合法、主體合法、補償標準合法和補償資金到位，從源頭上減少拆遷糾紛，切實維護拆遷當事人的合法權(quán)益。
??(三)加強拆遷治理，規(guī)范拆遷行為，全面提高拆遷工作質(zhì)量
??一是嚴格按照國務(wù)院《城市房屋拆遷治理條例》、新疆維吾爾自治區(qū)(實施《城市房屋拆遷治理條例》細則)、《城市房屋拆遷行政裁決規(guī)程及規(guī)則》的規(guī)定和程序開展工作，嚴格按《條例》第七條履行審查辦證手續(xù)，對符合條件的項目頒發(fā)拆遷許可證并發(fā)布拆遷公告，從源頭上遏制無證拆遷;二是對于拆遷人，除對其進行拆遷法律法規(guī)宣傳教育外，在日常治理中督促其嚴格履行拆遷補償安置協(xié)議，在規(guī)定期限內(nèi)支付拆遷補償金，完成產(chǎn)權(quán)調(diào)換的各項手續(xù);三是對于拆遷實施單位及拆遷人員，要求他們持證上崗，經(jīng)常對其進行安全施工教育，確保了我市城市房屋拆遷零事故率;四是對拆遷項目的補償資金納入我們與銀行共同監(jiān)管的范圍，并實行專款專用。五是今年重點治理了無證拆遷行為，通過我們調(diào)查核實后，共對4個房地產(chǎn)開發(fā)項目下發(fā)了限期辦理拆遷許可證的通知書，以規(guī)范拆遷市場，糾正違法拆遷;六是今年按新疆維吾爾自治區(qū)(城市房屋拆遷治理條例)細則第六條規(guī)定，對公益性項目聞打印機路建設(shè)、土地收購儲備項目及塔城市河道防洪應(yīng)急工程建設(shè)項目，分別組織召開了3次拆遷前期聽證會，這是我市有史以來的第一次，征求廣大被拆遷戶是否同意拆遷，有196戶參加的聽證會有98﹪的被拆遷戶支持拆遷，這就為今年順利簽定拆遷補償安置協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。
??(四)堅持依法行政，嚴格規(guī)范拆遷裁決行為
??今年我們重點圍繞拆遷法規(guī)的貫徹實施和遺留舊案的妥善處理兩條主線，著眼于消化拆遷矛盾這一根本目的，強化調(diào)解，審慎裁決。一是成立了裁決庭，設(shè)立三名裁決人員，實行合議庭裁決結(jié)果的方式;二是優(yōu)化裁決程序，及時調(diào)整了立案受理程序、告知程序和裁前解調(diào)程序，為了解除16戶被拆遷戶對該房屋評估結(jié)果的異議，多次委托“新疆維吾爾自治區(qū)城市房屋拆遷估價鑒定委員會”專家來我市對上述16戶被拆遷戶房地產(chǎn)進行鑒定，緩解了矛盾，打消了被拆遷戶的疑慮，也為我辦提供了裁決依據(jù)。截止目前為止，共受理行政裁決申請33個，對10戶被拆遷戶由班子集體討論下發(fā)“城市房屋拆遷行政裁決書”，限被拆遷戶在裁決規(guī)定的期限15天內(nèi)搬遷，到期再不搬遷的，申請市政府或法院實施強制拆遷。其中：23戶后經(jīng)多方面作工作最終達協(xié)，終止了行政裁決，2戶強拆前簽訂了協(xié)議，因此，無強拆案件發(fā)生。推動了公益性建設(shè)項目的拆遷進度。
??在拆遷工作中，我們切實站在保護拆遷雙方當事人切身利益上，注重調(diào)解工作，“以調(diào)為主，調(diào)、裁結(jié)合”，積極發(fā)揮行政裁決的功能作用，靈活運用、務(wù)求實效、加班加點。我們的具體作法是：一是前期入戶多次作工作，并對評估漏項責成估價部門復估，復估后再協(xié)調(diào)，力爭使雙方當事人達成協(xié)議;二是在調(diào)解聽證過程中適時引入拆遷監(jiān)管工作組旁聽、列席的工作機制，通過營造更加公平、公開的裁決氛圍，減少對抗性，增強信賴感，有效化解爭端。對無能力解決住房的被拆遷人，屬于公益性項目的，由市政府提供住房予以安置，屬于房地產(chǎn)開發(fā)等經(jīng)營性項目的，由拆遷人為被拆遷人提供具備基本居住條件的安置用房，使被拆遷戶居有所屋。
??(五)熱情服務(wù),妥善處理，做好信訪接待工作
??我們以“實事求是、依法處理，區(qū)別對待、限期解決，屬地治理、有利穩(wěn)定”為工作準則，在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點和熱點問題上，始終堅持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待，在接待中堅持做到四個及時：一是對政策有明文規(guī)定的及時答復;二是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復;三是對屬于職責交叉的事項及時與有關(guān)部門會商，在規(guī)定時間內(nèi)作出答復;四是對領(lǐng)導和上級轉(zhuǎn)批的，及時進行研究處理，真正做到事事有落實，件件有著落，我們接待拆遷來信來訪來電話65件次，辦結(jié)率為100%。
??(六)與時俱進，內(nèi)外兼修，不斷提高辦公水平。
??一是辦公設(shè)施現(xiàn)代化，配備了打印機、打印機等辦公設(shè)備，為各項工作的更好開展提供了硬件支持;二是規(guī)章制度健全化，建立健全了各項規(guī)章制度、工作流程，法律法規(guī)懸掛上墻，得到了省、市聯(lián)合檢查的好評;三是檔案治理規(guī)范化，將歷年來的拆遷檔案資料、裁決檔案資料、現(xiàn)行拆遷法律法規(guī)進行了認真仔細輸理，分門別類，裝訂成冊，更加方便了查閱;四是人員素質(zhì)全面化，兩名同志參加了拆遷裁決員培訓，全體人員參加了行政許可法學習，主要負責人多次參加自治區(qū)及地區(qū)組織的各類拆遷會議，學習交流工作經(jīng)驗，學習領(lǐng)會新精神，并及時召開拆遷辦全體人員會議進行認真學習;五是開展工作團隊化，拆遷工作涉及到建設(shè)、財政、國土、房管等諸多部門，我們采取部門聯(lián)動措施，一線辦公，聯(lián)合執(zhí)法，有效地推進了拆遷工作順利開展。
??由于我市城市建成年代久遠，城市建設(shè)完全處于在老城基礎(chǔ)上進行改造的局面，這就意味著城區(qū)內(nèi)將有大量年代久遠、破爛危舊建筑物被拆除，有相當數(shù)量的被拆遷群眾面臨補償安置，房屋拆遷工作任重道遠。
銀行工作經(jīng)驗總結(jié)實用(篇八)
??20xx年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，**征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農(nóng)業(yè)銀行***營業(yè)部正式簽定了《代征養(yǎng)路費合同》。至此，**征稽處委托銀行代征養(yǎng)路費的前期準備工作，在廳、局領(lǐng)導的關(guān)心和同志們的共同努力下，終于初戰(zhàn)告捷，并將于二00五年四月一日起，***公路養(yǎng)路費由省農(nóng)業(yè)銀行代征，***養(yǎng)路費征收歷史從此翻開新的一頁。
??一、代征工作勢在必行
??每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養(yǎng)路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發(fā)繳費難的問題是多方面的，首先是**市區(qū)域面積小，機動車輛飽有量大。現(xiàn)全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養(yǎng)路費已達**億元，較1998年前凈增車輛近*萬輛，養(yǎng)路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養(yǎng)路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現(xiàn)有*個征稽所、*個站點、養(yǎng)路費征收人員**名，人均年征收養(yǎng)路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設(shè)收費點，開發(fā)計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養(yǎng)路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務(wù)。車主繳費難問題已經(jīng)成為**市發(fā)展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調(diào)整收費方式、委托銀行代征養(yǎng)路費已勢在必行。
??二、銀行代征的優(yōu)越性
??眾所周知，作為國家專業(yè)銀行代征養(yǎng)路費具有很大的優(yōu)勢：
??1、銀行網(wǎng)點多，遍布***市城鄉(xiāng)，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。
??2、銀行系統(tǒng)有嚴密、規(guī)范的票據(jù)管理手段，養(yǎng)路費票據(jù)可納入其票據(jù)管理范疇。銀行方面具有良好的服務(wù)傳統(tǒng)、服務(wù)手段廣泛、措施到位，可為繳費車戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
??3、隨著社會的發(fā)展，銀行可以為車主提供多種繳費方式，如電話繳費、網(wǎng)上繳費、自動劃款等，使養(yǎng)路費征收實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。
??4、銀行代征養(yǎng)路費，我們可以節(jié)省新建征稽所、站及增加收費人員的較大投資。如**市新建一個收費點，初步測算，征地建房，或購房，增加收費人員每年需投入***萬元。
??5、近幾年來，由于針對金融系統(tǒng)的暴力刑事案件呈上升趨勢，且手段日益兇殘，在這種特殊環(huán)境下，繳費人和征費單位的資金安全問題也時時困擾著我們。實現(xiàn)銀行代征，可減少風險，并且最大程度地保護繳費人和收費人的財產(chǎn)和人身安全。
??6、銀行代征，可以提高我們?nèi)肆Y源的使用效率，將征稽工作重點由征費轉(zhuǎn)向稽查堵漏，增強管理力度，實現(xiàn)由車主單位被動型向主動型繳費的轉(zhuǎn)變，讓征費工作走上良性循環(huán)的軌道。
??三、各項工作的具體實施
??率先在**處試行委托銀行代征養(yǎng)路費的工作，廳黨組非常重視，要求征稽局和**處組織相關(guān)人員赴**征稽處考察學習(**征稽處是全國首家委托銀行代征養(yǎng)路費工作的征稽部門，有許多好的經(jīng)驗值得學習和借鑒)。在考察過程中，**征稽處給予了我們大力支持，為我們后來在這項工作的具體開展過程中，提供了大量的理論依據(jù)和實踐基礎(chǔ)。**征稽處現(xiàn)有的計算機軟、硬件均為1994年開始使用的，其系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性、完整性都已遠遠跟不上發(fā)展的需要。要實現(xiàn)與銀行聯(lián)網(wǎng)代征養(yǎng)路費，就必須開發(fā)新的計算機征費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為了在真正體現(xiàn)公平、公開、公正的原則下選擇計算機征費系統(tǒng)軟件開發(fā)公司和做好委托銀行代征養(yǎng)路費的其他工作，廳黨組專門成立了以***副廳長任組長，***局長任副組長的“委托銀行代征養(yǎng)路費工作領(lǐng)導小組”。還聘請了*位業(yè)內(nèi)專家組成評標小組，在征稽局紀委的嚴格監(jiān)督下進行開標、評標，對****、****、***、****等*家技術(shù)力量雄厚且資質(zhì)較高的計算機軟件開發(fā)公司就其計算機征費方案、研發(fā)力量、售后服務(wù)等方面進行認真評審，最終確定****作為我們的合作單位，為我們開發(fā)《養(yǎng)路費征收計算機管理系統(tǒng)》軟件。
??《養(yǎng)路費征收計算機管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)是一項非常重要的工程，它的完善程度如何，直接關(guān)系到委托銀行代征養(yǎng)路費工作的順利與否；直接關(guān)系到今后在征稽管理過程中杜絕違規(guī)現(xiàn)象的程度如何。對此，我們多次組織精通征管業(yè)務(wù)的人員研究、討論，力圖將《養(yǎng)路費征收計算機管理系統(tǒng)》軟件的漏洞控制到最小。****公司根據(jù)我們的要求，開發(fā)出了幾近完美的《養(yǎng)路費征收計算機管理系統(tǒng)》軟件。確保了征費數(shù)據(jù)的安全性，提高了征費界面的可操控性，把內(nèi)部重要數(shù)據(jù)的可操控性降低為零。征費數(shù)據(jù)和新車入戶、車輛轉(zhuǎn)出等重要征費業(yè)務(wù)專門設(shè)立數(shù)據(jù)管理中心作重控管理。
??《養(yǎng)路費征收計算機管理系統(tǒng)》軟件的正常運行，必須得到強有力的硬件、軟件（計算機硬件設(shè)備、工具軟件，即《養(yǎng)路費征收計算機管理系統(tǒng)》運行平臺）技術(shù)支持，為此，必須尋找一家合適的工具軟件供應(yīng)商。再則，我們考慮到計算機硬件設(shè)備的投入、工具軟件的購買、系統(tǒng)建立后的運行成本、工作人員的培訓、數(shù)據(jù)中心的設(shè)置等等，都需要大量的資金。雖說有上級部門的撥款，但是怎樣才能把錢花在刀刃上，花最少的錢把事情辦好，成了無時無刻不縈繞在我們腦中的大事。經(jīng)過反復思索和多次研究，我們選擇了讓銀行來實現(xiàn)我們愿望的辦法。即讓銀行承擔計算機硬件設(shè)備的費用和*條DDN專線*年的租賃費用。作為回報，我處可將養(yǎng)路費資金在銀行賬戶上沉淀**天，同時按筆數(shù)付給銀行代征手續(xù)費。當然，我們還將銀行的網(wǎng)點、管理、服務(wù)等作為我們主要的考查條件。最終，我們通過政府采購部門為我們指定的招標公司，以競爭性談判的形式，選擇了報價最低、售后服務(wù)較可靠的**公司作為我們的工具軟件供應(yīng)商；確定了由營業(yè)網(wǎng)點多、收取代征手續(xù)費較合理的農(nóng)業(yè)銀行****營業(yè)部作為我們的合作銀行，并且經(jīng)過雙方一段時間的磋商，在十分友好，互惠互利的前提下，最終達成了共識，也便有了本文開頭的那一幕。
??當然，在委托銀行代征養(yǎng)路費工作的整個籌備過程中，我們與農(nóng)業(yè)銀行、征收系統(tǒng)軟件開發(fā)公司、工具軟件供應(yīng)商等進行了多次談判、反復修改合同初稿。個中的艱辛只有那些戰(zhàn)斗在一線負責具體操作的同志和為此日夜操勞的領(lǐng)導知曉。在這里，我們就不一一贅述，只把這項工作的主要內(nèi)容、大的框架展現(xiàn)給我們的征稽同仁，起個拋磚引玉的作用。
??四、今后工作打算
??盡管我們已做了大量的工作，但我們有充分的思想準備，作為傳統(tǒng)的征費工作，多年沿襲下來的交費制度，在一部份車主和我們的征稽員心里，已是根深蒂固。我們下一步的工作，除了組織職工學習，以適應(yīng)新形勢下的工作，幫助職工最大限度地改變工作習慣外，還要通過刊登廣告，向車輛單位分發(fā)傳單等形式，開始對外作廣泛宣傳，使銀行代征工作從一開始，就進入良性、有序的軌道。
??我們深知，作為任何一種新生事物，要取代傳統(tǒng)的模式，在其初始，總會遇到這樣那樣的困難，我們不會回避代征工作中將會遇到的各種問題，但是我們有信心，能將這些問題一一解決好。今后的工作任重而道遠，我們不會因為銀行代征后，工作相對輕松，而有絲毫的懈怠，我們會以此為契機，探索出一條能把我們工作做得更好，更能適應(yīng)當今社會需求的道路。
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