2023年明星員工演講稿(9篇)

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    演講稿是進行演講的依據(jù),是對演講內容和形式的規(guī)范和提示,它體現(xiàn)著演講的目的和手段。我們想要好好寫一篇演講稿,可是卻無從下手嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇一
    尊敬的各位領導,各位評委,親愛的同事們,大家好!
    我是來自準旗支行的選手,我叫,很高興能夠參加這次演講比賽,我演講的題目是微笑點亮服務!
    微笑,是一股清新的風,驅散夏日里無奈的煩躁;微笑,是一縷和煦的陽光,為在寒冷中煎熬的人們帶來力量和勇氣;微笑,是新春原野上的芳草,袒露著鮮活和蓬勃;微笑,是金秋時節(jié)熟透了的谷果,展示著芳香和甘甜。微笑,是灑向人間的愛意,,向世界吐露芬芳的真誠。你的笑靨雖不能傾國傾城,但只要是發(fā)自肺腑,平常而又自然,也足以使人感到無限的愜意和溫馨。長得不美,笑得也不好看,這無關緊要,要緊的是,你是否真心誠意的展靨一笑,送給每一位來到你柜臺前熟悉的抑或是陌生的客戶。微笑服務,這不僅是我們農行柜員的服務標準,更應該是深入到我們內心的一種習慣,因為,在這個服務差異化和同質化并存的社會,發(fā)自內心的微笑是為客戶提供各種不同的服務并使客戶真心接受你的服務的前提,這也是有效保留客戶并增加客戶的最佳途徑。
    身為一名農行柜員,我們應該深知自己身上的責任,柜員是展示農行營業(yè)網(wǎng)點形象的窗口,是維系客戶關系的平臺,試想如果我們的客戶每天來到營業(yè)網(wǎng)點,面對的都是柜員冷冰冰的面孔,那么誰還想來農行辦理業(yè)務呢,我們的窗口勢必會蒙上一層陰影,客戶關系也難以維系,所以微笑服務是我們農行所提倡的優(yōu)質文明服務的基礎,這也是我,作為一名普通的柜員所應身體力行的。
    從兩年前,大學畢業(yè)來到農行,我就被分配到了這個最平凡也最不平凡的崗位,我熱愛這份工作,更熱愛這個崗位,因為它告訴了我誰是最可愛的人,它教會了我該如何幫助別人,它給予了我每天接觸許許多多不同客戶的機會,它更讓我明白了一個人,什么都可以吝嗇,但千萬不可吝嗇你的微笑。記得有一次,那是我剛到對公柜臺不久,一位樣子兇巴巴的顧客,氣呼呼的走向我的柜臺,我起身雙手放在衣襟前,一邊送給他一個超級標準的微笑一邊說:“您好先生,歡迎光臨,請問您要辦理什么業(yè)務?”他從上衣口袋里掏出一張支票,沒好氣的丟進取款槽里,說“給我取出來”,我并沒有太在意他對于我如此熱情微笑所給予的態(tài)度,我又笑著說:“先生,請您出示一下您的身份證!”他的眼睛突然一瞪,很生氣的說:“用什么身份證啊,我以前取從來不用身份證,怎么輪到你就這么麻煩,你快點給我取,我還有事呢!”我心想這是基本規(guī)定,我就又說:“不好意思,這是我們的規(guī)定,現(xiàn)金支票必須本人持身份證支取!請您出示一下身份證好么”,他不由分說的發(fā)起火來,我想我也不能任他發(fā)火什么也不解釋啊,所以我仍保持著微笑對他說,“先生您稍安勿躁,我們這也是為了您的資金安全著想不是么,如果有人持著這張支票來冒領您的錢,我們該如何防范與鑒別呢,如果我現(xiàn)在隨便就給您支取了,那不僅是我對自己工作的不負責任,更是對您的不負責任,您把錢存在銀行,我們就有義務保證它的安全不是么?”他看了一眼,掉頭就走了。我其實當時很生氣,也很懊惱自己還在心平氣和的給他解釋,他卻理都沒有理我。過了一會,那個人又來了,這次他沒有上次那么兇巴巴的了,把身份證和支票一起遞給了我,并且說,小姑娘,剛剛很抱歉,因為我自己心情的原因所以我說沒關系的,并且很快辦理好業(yè)務,把錢和身份證一起遞給了他。他沖我笑了笑,并說了聲謝謝就走了。再后來,我會經(jīng)??匆娝谖业墓衽_前等候,客戶多的時候,他也不會像其他人一樣催我快點給他辦,他說我的微笑告訴他,我很認真負責,他從我的微笑中看出了真誠,他放心將錢存在這,慢慢的他成了我窗口的老客戶。這雖然是一件小事,但足以證明了微笑的魅力,像這樣的事情很多很多,每天微笑服務,換來的是客戶越來越多的笑容,他們越來越禮貌,越來越和藹,會親切的叫我小李,所以微笑服務,不僅能夠拉近與客戶的距離,消除芥蒂,讓客戶滿意更能讓我們的服務得到認可!
    其實,微笑就好像是一筆價值連城的財富,但又不同于祖?zhèn)鬟z產,不會花一點少一點;微笑,是一座情感溝通的虹橋,跨越時空障礙,使天塹變?yōu)樘雇?,但又不同于語言和別的風俗,無論男女老幼,任何民族任何膚色任何文化層次,都能心領神會,在此達成一致的認同。所以,讓我們用微笑感動客戶,用微笑服務客戶,用微笑維系客戶;在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下,做為我們今天的農行人,只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。
    最后,讓我們用微笑點亮服務,我相信,我們農行人是最棒的!謝謝大家!我的演講完畢。
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇二
    大家下午好!
    今天,我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言,內心非常激動!在一年的工作中,我認真工作,不斷的完善自我。這不但得益于酒店領導的指揮和關心,更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里,我對各位領導的栽培和厚愛,對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
    “認真工作、虛心學習、更好的服務于酒店”是我工作的職責。所以,我作為萬利隆商務酒店員工,更應該為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。
    作為萬利隆人的我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來回饋酒店,懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡,但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們萬利隆人不平凡的青春風采。
    最后祝愿大家在新一年大吉大利,闔家幸福!
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇三
    我叫××,今天,我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗,奏響青春樂章”。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上:“少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍,建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。
    這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個舞臺上唱好戲,續(xù)寫人生的新篇章,如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標,如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己,才能提高自己、發(fā)展自己。
    這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進取、勇于競爭的干勁,需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說,19世紀是英國人的世紀,20世紀是美國人的世紀,而21世紀,就是我們中國人的世紀,“遠去足音凝重,再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!”中國建設銀行經(jīng)過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標準的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展,要想國家富強,建行事業(yè)興旺,就必須繼續(xù)努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。
    我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入,才能適應改革,推動改革。首先要做到熱愛崗位,珍愛自己的事業(yè),珍惜自己的工作;其次要樹立堅定的信心,具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣,把握自己的人生方向,找準自己的人生坐標;最后是要有實力,通過不斷的學愛崗敬業(yè)和實踐,提高自身的素質,掌握有用的本領,才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動力,把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗”這個信念之上,積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設銀行改革與發(fā)展的大潮中去,大膽開拓,勇于創(chuàng)新,讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!
    青年朋友們,行長曾經(jīng)說過:“建設銀行的改革需要青年,建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀發(fā)展目標的實現(xiàn)離不開青年,希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上,青年興則建行興,青年強則愛崗敬業(yè)的稿行強,青年有希望,奏響銀行未來的發(fā)展就有希望”。讓我們抓住改革的機遇,不負張恩照行長寄予我們的殷切希望,行動起來,讓改革見證我們的青春,讓我們用知識加汗水,去順應新改革、擁抱新希望,迎接新挑戰(zhàn),讓青春在改革中飛揚!
    謝謝大家!
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇四
    大家好!
    很榮欣能夠在這里和大家分享作為一名青年員工的光榮與自豪!同時,也非常感謝領導對我們青年員工的關心和重視,給我這個難得的機會,讓我與大家一起來學習、交流。
    我于__年進入沭陽縣農發(fā)行工作,五年來,我分別在會計部門、信貸部門等崗位進行鍛煉,在行領導無微不至地關懷下,在同事熱心幫助和自身努力下,我在各方面都得到了一定的提升?;仡櫸迥陙恚腋杏|頗多,現(xiàn)借用四個詞句向各位領導及同事匯報一下自己五近年來在學習和工作中的體會和感受,以及對我行業(yè)務改革的一點建議。
    責任心是影響一個人事業(yè)成敗的關鍵。一個具有高度責任心的人,會把工作看成追求和奉獻,滿懷熱情地投入工作,取得顯著的成績,做出卓越的貢獻,實現(xiàn)自身的人生價值。一個沒有責任心的人,一個喪失責任感或責任心不強的人,會把工作當作負擔,自然就會喪失工作的樂趣,一事無成,虛度年華,悔恨終身。責任心是我們每一個青年員工成才的基礎,為人處事的前提,也是我行振興的根本。
    在工作中我們的能力有大小,術業(yè)有專攻,職位有高低,崗位各有不同,但不管從事什么崗位,必須要有敬業(yè)的工作態(tài)度。敬業(yè)首先要愛崗,這是我們發(fā)展的起點。愛崗就是對自己所從事的工作充滿熱情,始終保持積極樂觀的態(tài)度,干一行愛一行,愛一行精一行,以積極主動、認真負責的態(tài)度,遵章守紀、規(guī)范行為、標準化作業(yè)、保質保量快速完成任務。
    作為一名農發(fā)行的信貸員,除了有愛崗、惜崗意識,還要立足本職崗位,腳踏實地地做好工作,這樣才能真正做到敬業(yè)。一是要有實干的勁頭。信貸工作任務艱巨復雜,責任重大,信貸工作從放貸、管貸到收貸的三個環(huán)節(jié),都需要信貸員以求真務實的態(tài)度去調查,去研究,去落實。如果工作中華而不實,走走過場,不負責任將會給政策性信貸資金造成巨額損失,直接影響我行“三農問題”的各項政策的貫徹落實。二是要有苦干的精神,貸后監(jiān)管任務繁重,工作相當辛苦。面對繁重辛苦的工作和惡劣的工作環(huán)境,沒有吃大苦耐大勞的精神是絕對不行的。三是要有巧干的聰明。除了要實干、苦干外,做好收購資金管理工作同樣需要講究方式與方法,也就是要掌握巧干的技巧。工作中的巧干,往往會事半功倍,而不講方式方法和蠻干,有時會適得其反,與我們的愿望背道而馳。
    二、“在你沒做成任何事情之前沒人會在乎你的感受——比爾·蓋茨”
    聽到這句話時,你是不是也和我一樣深有感觸。不得不承認,這句話刺痛了你我的心,但是細細想來,卻是真真正正的社會現(xiàn)實。人生的價值,庸人用享樂來衡量,能人用創(chuàng)造來計算。在工作中我們工種、職位分工的不同造就了我們薪水的不同,庸人就會抱怨薪水太低、懷才不遇等并對外界因素產生種種抱怨,這種人不管走到哪里多會抱怨;聰明人才會反思自身存在的價值和自己創(chuàng)造的價值是否對自己的生存和發(fā)展帶來了正面意義和正面價值,說通俗點說也就是自己做出了什么成績。出來工作這么多年,每天睡覺前我會問自己兩個問題:今天我做了什么?明天我要做什么?人生勿用悔恨來填充,生活別用無聊去渡過,工作忌用松散和怠慢來應對。生活要有目標、有追求。有了目標和追求人生就有了方向,人最可悲的是沒有自己的方向和目標。青春僅僅是一個短暫的美夢,當你醒來時,它早已消失的無影無蹤。人生最要緊的,不是你現(xiàn)在站在什么地方,而是你要往哪里走。
    一個人,物質財富可以不富有,但精神世界不能空虛;智力學識可以不高,但不可以思想道德敗壞;社會地位可以不高,但不可以沒有存在的價值!
    三、“行勝于言——清華校風”
    行勝于言“不是不言,而是言必求實,以行證言。國學大師錢文忠曾經(jīng)這樣講過:”僅僅把職業(yè)看成是職業(yè)是遠遠不夠的,你還要把職業(yè)當做你的事業(yè),才會有職業(yè)精神!“我非常同意這一觀點,你要是僅僅把職業(yè)當成你養(yǎng)家糊口的一個手段,你對職業(yè)的態(tài)度就會是應付了事,完成任務,如果將它當事業(yè)了呢!你就會不停的追求,不停的完善自己的職業(yè)技能,不停的豐富自己的職業(yè)知識,在工作中得到享受。如何實現(xiàn)自己的理想?行勝于言!
    古人說”合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下不積圭步,無以至千里;不積小流,無以成江海,騎驥一躍,不能十步,駑馬十駕,功在不舍“ 漫長的人生需要一步一步地走,職業(yè)理想的實現(xiàn)需要一點一滴地奮斗。通往理想的路是遙遠的,但起點就在腳下,無論你的理想是否高遠,它們的實現(xiàn)都需要一點一滴腳踏實地地去奮斗。世界上從來都不會有一蹴而就一步登天的事情,想要實現(xiàn)理想就要有埋頭苦干的心理準備,因為踏踏實實做事是實現(xiàn)理想的根本途徑!
    四、”精兵簡政“
    精兵簡政是企業(yè)改革的方向,也是提高效率、減少浪費的重要途徑。
    首先,兵要精。業(yè)務改革和發(fā)展需要大量的精兵充實基層、分行業(yè)務部門。兵精不僅可以適應我行形式發(fā)展需要,更有利于迅速將工作落實到實處。而且做業(yè)務不能人浮于事,否則增加了成本,還導致工作效率低下,遇到好處,個個爭功,遇到問題,相互扯皮。
    其次,政要簡。舉個例子,沭陽新概念評級報到市行已經(jīng)有一個多月了,材料補充了2次,現(xiàn)在還沒有到省行,我沒有針對個人的意思,只是希望業(yè)務部門經(jīng)辦人員設身處地的想一想,切實的把基層行的事情當做自己的事情,不要弄個反饋讓基層行補充了事,新概念是與我行建立信貸關系4年的老客戶,客戶基礎資料已經(jīng)不知道報了多少份了,還需要基礎行送基礎材料?希望要真真發(fā)揮市分行服務平臺作用。
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇五
    大家下午好!
    2、做一個勤奮、堅韌的員工。蜘蛛不會飛翔,當它能夠把網(wǎng)結在空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲,它的網(wǎng)結的精巧而規(guī)矩,八卦形的張開,仿佛得到了神助。這樣的成績 ,讓我們不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者,于是,我們就記住了,蜘蛛不會飛翔,但它照樣把網(wǎng)結在空中。奇跡就是執(zhí)著者造成的。
    3、要有很強的凝聚力。一個優(yōu)秀的企業(yè),一定要有一支和-諧的團隊,要想打造一個和-諧的團隊,就必須擁有一個充滿凝聚力的員工隊伍。如果我們可以成為一名充滿團隊合作精神的員工,那么,我們就會很輕松地融入到一個集體當中,進而也會成為一名優(yōu)秀的員工。
    4、要嚴格規(guī)定自己的執(zhí)行力,要有很強的戰(zhàn)斗力,要有把事情做好的豪氣。
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇六
    大家好!
    非常榮幸能獲得20__年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,我倍感自豪,在此,我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定,感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。
    在酒店工作久,其實我并沒有為酒店做出過多大的貢獻,也沒有特別值得炫耀的可喜的業(yè)績,我只是盡量做好自己崗位上的工作,盡自己的努力盡力完成自身職責。曾經(jīng)有人這樣說過:“細心只能將事情做對,用心才能將事情做好”,一直以來,我都本著踏實、用心的工作態(tài)度,默默的努力做好工作中的每一件事情,雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績,更沒有為公司作出驚天動地的貢獻,但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長,在酒店工作期間,我要求自己做到:盡力配合各部門工作,保證自己崗位上的每一環(huán)節(jié)都做到完善有效的溝通有效,我不斷的勉勵自己:任何時候,也不把工作當成一種負擔,保持工作中良好的心態(tài),所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭里面非常的開心,工作起來也很有勁頭。今天,有幸成為優(yōu)秀員工,我很榮幸,它既是公司領導及同事對我工作的肯定,同時也印證了我工作的進步和成績,同時,它也是一種動力,促使我會以更高的目標來要求自己。
    榮譽屬于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜負“優(yōu)秀員工”這個光榮稱號,再接再厲,戒驕戒躁,嚴格要求自己,同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠,再攀高峰,為___的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
    最后,我祝愿各位:工作順利,身體健康,合家幸福!
    謝謝大家!
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇七
    大家好!
    首先,我想借此機會向曾經(jīng)在工作上給予我們指導和支持的領導、同事致以忠心的感謝!
    今天,我能夠站在這里代表優(yōu)秀員工發(fā)言,我既感到是幸運的,又感到壓力;幸運的是我們的工作表現(xiàn)不算特別出色,但我們的工作仍然得到大家的認同和支持;而感到壓力是因為今天的成績將是我們明天的起點,我們要努力做的更好,才能實現(xiàn)不斷提升自我,創(chuàng)造更好成績的目標。所以,對于未來我們感受到壓力,但是,未走過的路總是令人充滿希望的,因此,我們期待著未來。
    回顧我們曾經(jīng)走過的歲月,我感到無比的欣慰!作為公司的一員,堪稱是一道亮麗的風景線!我們的一舉一動都給客戶留下了美好的印象。為了提高我們的軍事素質,在每天緊張的工作后,就是長達數(shù)小時的訓練;為了提高我們的業(yè)務技能,為客戶提供高質量、方便快捷的服務,我們采取傳、幫、帶,理論與實際相結合的培訓,在工作中總結經(jīng)驗,在失敗中總結教訓;為了給客戶營造一個安全、祥合、舒適的工作生活環(huán)境,我們的巡邏隊員不辭辛勞,廢寢忘食地奔忙在上上下下的樓道間,腳底磨出血泡,沒有一個人叫苦,想到我們的付出能得到客戶的認可,我們的臉上都露出滿足的笑容。為了公司蒸蒸日上,我們肩負維護公司和客戶的利益神圣職責,我們明喆人“苦也無悔,累也無悔,始終做到罵不還口,打不還手”,用我們滿腔的熱血唱響人生無悔的壯歌!
    20__年一切成績和榮譽都已經(jīng)過去,在這嶄新的20__年里我們必定克盡職守、奮發(fā)進取、再接再勵為做強做大做百年品牌盡自己一份力!
    最后,祝在坐的各位領導、各位同事:新年快樂!萬事如意!
    謝謝大家!
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇八
    大家上午好!
    很榮幸能夠代表獲獎員工站在這里發(fā)言。首先,我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工、崗位能手、敬業(yè)標兵,向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!向關心和關愛我們的親人們致以誠摯的問候!向緊密配合、相互支持的同事們致以崇高的敬意!
    20__年是極其不平凡的一年,碩果累累,捷報頻傳,績效考核成效顯著,多個科研項目列入省級重點支持項目,多項國家專利獲得,產品打入歐盟市場ce認證的順利通過,無一不證明雅之江公司正昂首闊步、蓬勃發(fā)展!
    今天,公司分別對__位員工授予優(yōu)秀員工、崗位能手、敬業(yè)標兵的榮譽稱號,這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞,更是對公司全體員工辛勤耕耘、默默的表彰和感謝。
    此刻,我的心,除了喜悅,更多的是感動?;厥祝沂?0__年進入__公司的,在這_年多的工作中,我親自感受了公司規(guī)模不斷發(fā)展、壯大,管理不思提升、完善,身為其中一員,我感動無比驕傲、自豪,也正是這一份驕傲與自豪,讓我時時充滿信心和工作激情。
    責任、高效、嚴謹、一直是我的工作信條,今天的成績將是我明天的起點,在榮譽面前,我不會沾沾自喜,因為,我深知:我還有許多不足之處,所以,在今后的工作中,我將更加嚴格要求自己,維護優(yōu)秀員工的形象,揚長避短,繼續(xù)向上,向前,用更加優(yōu)異的成績回報公司領導、同事、親人們的關心、支持和厚愛!
    我們__人是偉大的,因為我們正在從事一件做大的事業(yè),做國際標準的制定者,做世界知名的創(chuàng)新型企業(yè)!我相信,只要我們__人齊心協(xié)力,奮勇拼搏,創(chuàng)造性將不可能變成可能,就一定會實現(xiàn)夢想,創(chuàng)造奇跡!
    最后,借今天這個平臺,再一次感謝公司領導、同事、親人們的支持、幫助與厚愛!祝愿大家新年快樂!身體健康!合家歡樂!_年吉祥!
    謝謝大家!
    青年員工演講稿藥店員工演講稿篇九
    大家好!
    _年的秋天,在經(jīng)歷了一夏天的嚴格選拔和耐心等待之后,我懷著激動而喜悅的心情,接到了中國工商銀行的通知書。從報道的第一天起,我下定決心,既然選擇了這份職業(yè),就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻給這個莊嚴的選擇。
    作為一名普通的前臺柜員,在平凡而緊張的工作崗位上,盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認真的完成每一件業(yè)務,這一件件業(yè)務堆積成我的一天,這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺,是工商銀行展現(xiàn)給世人的窗口,這里是直面客戶的溝通的橋梁,這里是展現(xiàn)我們工行優(yōu)質服務品牌的地方。
    我對優(yōu)質服務的最深刻的理解,卻源自于一筆錯誤。粗心的我,遺漏了一位客戶的簽名,當發(fā)現(xiàn)時,已經(jīng)是一天營業(yè)結束的時候了。北方深冬的六點,早已華燈初上。當那位客戶阿姨冒著寒風出現(xiàn)在銀行門口,要幫我補簽名時,我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水,包含著對客戶的濃濃歉意,包含著對工作深深地愧疚,還包含著自己對做好優(yōu)質服務的堅定決心!
    金融業(yè)出售的是服務,而優(yōu)質服務就是我們的“立行之本”。用優(yōu)質的服務吸引客戶,讓客戶認可和信賴的同時,工商銀行也在金融產品和金融服務上不斷的推陳出新。意識到網(wǎng)絡帶給人們的便利和改變,工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量,更好的、第一時間與客戶溝通,介紹我們的新型產品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關注率,定期在上面發(fā)布優(yōu)惠快訊、金融產品、財經(jīng)熱點,分享服務中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺,介紹我行貴金屬投資工具,實時發(fā)布信用卡優(yōu)惠,原油期貨價格變動等信息。
    這樣創(chuàng)新化的服務,使得我們工商銀行走在時代的前沿。我們的資訊服務也從原來點到點的單線傳播,發(fā)展到了點到面的輻射式傳播。創(chuàng)新服務讓更多客戶的個性化需要得到了滿足,提供了解各類增值服務的平臺,幫助客戶實現(xiàn)財富增值、事業(yè)成就和人生成長。
    著名經(jīng)濟學家林毅夫曾經(jīng)說過,“滿意度是今天的市場,忠誠是永恒的市場?!蔽覀儼芽蛻粜枨笞鳛閭€人工作目標,用真誠的態(tài)度讓客戶滿意,不斷創(chuàng)新服務水平,確保銀行在激烈的競爭中立于不敗之地。作為現(xiàn)金柜員,透過服務窗口,我也會踏踏實實的做好每一件小事,找準位置,明確方向,力爭把優(yōu)質的服務和踏實的作風變成我更高的標志,我相信我會緊跟著工商銀行的腳步一同進步,我的青春也一定會在這里閃亮!