電是我們生活中的好助手，電燈、電子產(chǎn)品、電動家具無一不為我們的生活提供了莫大的便利。下面是由出國留學網(wǎng)小編為大家整理的“電力公司2021年上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電力公司2021年上半年工作總結(jié)【一】
為了更好地貫徹落實國家《安全生產(chǎn)法》，加強電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，確保___安全運行、供用電管理安全生產(chǎn)，2021年上半年公司及各中層部門、基層班組對搞好安全生產(chǎn)工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進行。加強了對生產(chǎn)、生活安全的管理，認真抓好安全學習和對員工的安全教育，不斷完善安全生產(chǎn)崗位責任制。嚴格地抓好安全工作規(guī)程和制度的貫徹執(zhí)行，加強安全檢查和監(jiān)督，抓電網(wǎng)設(shè)施的安全改造和維護維修。電網(wǎng)安全運行，全公司安全生產(chǎn)情況正常。到目前止，全公司已連續(xù)x天無安全生產(chǎn)傷亡事故發(fā)生?，F(xiàn)將公司2021年上半年的安全工作總結(jié)如下：
一、認真抓好員工的安全教育工作
公司和各中層部門，做到抓安全學習不松懈，認真組織員工進行安全生產(chǎn)規(guī)程和業(yè)務技術(shù)學習。
嚴格按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求，對上崗前的員工進行安全生產(chǎn)知識培訓和考核，經(jīng)考核合格的人員才聘請錄用準予上崗；對在崗工作的210多人員全面的進行安規(guī)知識、業(yè)務知識學習布置和考核，并對其中9人因參加考核不認真和安全知識不及格者進行補考。個人安全考核成績列入員工考核檔案。
積極開展“安全生產(chǎn)月”和安全知識競賽活動。為了全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，進一步增強企業(yè)員工安全生產(chǎn)的思想意識，提高鞏固企業(yè)的安全水平。成立了由公司經(jīng)理擔任組長的公司“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導小組。對如何開展好“安全生產(chǎn)月”活動進行了布置：
1、做好宣傳活動。用電視宣傳、宣傳欄、張貼標語等形式，宣傳《電力法》和安全供用電法規(guī)。
2、做好動員工作。召開公司中層部門負責人會議，對“安全生產(chǎn)月”活動進行了部署。各中層部門向員工傳達了上級和公司對“安全生產(chǎn)月”活動部署的工作要求和安排。
3、進一步做好安全隱患的處理和安全檢查。對公司的安全生產(chǎn)工作情況和生產(chǎn)設(shè)施安全狀況做全面的檢查。
4、安全知識競賽活動。組織以各中層部門為參賽隊的安全生產(chǎn)知識競賽。
對“安全生產(chǎn)月”活動的工作部署，按計劃有條不紊的進行了實施，達到了預期效果和目的。
于2021年_月_日公司黨總支、行政、公司工會和公司團組織聯(lián)合組織了《黨史知識、安全知識》競賽活動，來自生產(chǎn)第一線的9個參賽隊的18名選手參加比賽。整場比賽在緊張、嚴肅、活躍的氣氛中進行。經(jīng)過必答、搶答兩輪激烈的角逐，富陽所獲得團體第一名；變電站一隊獲得團體第二名；調(diào)度室獲得團體第三名。
通過安全培訓學習、考核和開展安全知識競賽活動，增強了全體員工對電力安全生產(chǎn)的重要性和必要性的思想認識。從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，是觀念上的一大進步，把安全生產(chǎn)的重要性認識提高到了一個新的高度。通過安全學習、考核，使其對安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程有了更進一步的理解和掌握。對參加第二期農(nóng)網(wǎng)改造安裝的施工隊人員，由生產(chǎn)技術(shù)部和供用電管理部的技術(shù)人員給予上崗前安全知識培訓。各供電營業(yè)所、變電站、調(diào)度室等中層部門，做到按制度每月定期組織全體員工進行安全學習，討論分析生產(chǎn)、消防、治安方面的安全情況，交流安全工作經(jīng)驗。各部門負責人在召開的員工會議上，做到將安全工作與生產(chǎn)管理工作一起布置。
二、健全各級安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、安全生產(chǎn)制度，抓安全工作規(guī)章制度的貫徹
1、健全各級安全生產(chǎn)管理機構(gòu)
公司根據(jù)年初人員調(diào)整變動及生產(chǎn)管理工作的需要，及時調(diào)整、充實了公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、安全監(jiān)察機構(gòu)、安全員和安全生產(chǎn)管理職責網(wǎng)絡，公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負責分管的各部門的安全工作。供電營業(yè)所、變電站、電力安裝服務公司等中層生產(chǎn)部門均相應健全安全生產(chǎn)管理小組，部門主要負責人任安全管理小組長，副職負責人或班組長任安全員。公司任命安全員18人，部門任命安全員45人。
2、認真抓好安全生產(chǎn)崗位責任制的健全和落實
公司于年初修改完善了生產(chǎn)、消防、社會綜合治理安全責任制，與公司的崗位經(jīng)濟責任制一同對中層部門下達落實執(zhí)行。并由公司經(jīng)理與副經(jīng)理、副經(jīng)理與中層部門負責人、中層部門負責人與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)責任認定書》、《消防安全責任認定書》、《社會綜合治理責任認定書》，將安全工作責任層層落實到中層部門、基層班組和個人。供電營業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門，上半年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責任制，明確所（站）長、副所（站）長、班長、員工的安全職責。
3、嚴格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行
公司在安全生產(chǎn)、教育方面舍得投入。上半年共投入資金x萬元，用于改善安全生產(chǎn)環(huán)境、為員工配備安全器具和增加、維護消防器材等方面硬件設(shè)施。
公司嚴格地抓變電站、吉山排澇站、農(nóng)網(wǎng)施工和電網(wǎng)運行管理維護安全工作，嚴格執(zhí)行“兩票”、“三制度”。針對少數(shù)施工人員對“工作票”執(zhí)行不嚴的現(xiàn)象，著重對“工作票”執(zhí)行情況進行了整改，使對“工作票”的規(guī)范執(zhí)行，以及遵守現(xiàn)場工作安全規(guī)章制度、工程安裝、管理維護工作技術(shù)標準達到了規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率達到100%。自我保護意識得到了提高，電網(wǎng)停電工作能在現(xiàn)場認真做好重復驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進了農(nóng)網(wǎng)改造施工和電網(wǎng)維修工程的質(zhì)量做提高。
三、努力開展安全生產(chǎn)檢查、隱患處理
公司以及各中層部門，均加強了對安全生產(chǎn)進行監(jiān)督檢查和不安全隱患的處理工作。xx公司上半年對電網(wǎng)設(shè)施、生產(chǎn)管理的安全情況進行了三次檢查，分別是：x月下旬、x月下旬各一次，x月上旬一次。對中層部門的安全學習、落實執(zhí)行安全工作規(guī)章制度、開展安全生產(chǎn)的具體工作情況，以及縣電網(wǎng)設(shè)備、線路的運行安全狀況進行全面檢查，將檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給被檢查部門，并督促進行整改。供電營業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門，也已做到每月和日常相結(jié)合的安全檢查，并將檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真做好記錄和處理。
電力公司2021年上半年工作總結(jié)【二】
半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就2021年半年度工作匯報如下：
一、2021年半年度指標完成情況
售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。
售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。
電費回收率：_%。
綜合線損率：_%。
優(yōu)質(zhì)服務：優(yōu)質(zhì)服務承諾兌現(xiàn)率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結(jié)回復率_%、客戶滿意度指數(shù)：_%。
“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較20xx年x起增加_起，其中：業(yè)務咨詢199起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴0起，舉報3起，綜合業(yè)務_起，工單完成率為_%。真正做到了事事有回音，件件有落實。
業(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘縚KVA。其中受理_KVA及以上用戶_戶，總?cè)萘縚KVA；新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率_%，按期送電率_%，用戶報裝回訪率_%。
二、半年度主要工作開展情況
（一）加強黨建工作，注重思想教育
以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20xx年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20xx年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設(shè)中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設(shè)責任狀》，全員簽訂《行風建設(shè)責任狀》。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內(nèi)容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結(jié)合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設(shè)，加強黨風廉政建設(shè)教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。
（二）搶抓安全管理、落實責任到位
一是抓安全生產(chǎn)管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進一步規(guī)范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規(guī)范化管理。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領(lǐng)會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規(guī)_次、兩票4次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關(guān)于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規(guī)范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確?；顒尤〉脤嵭Ъ毣顒臃桨负途唧w措施，將活動內(nèi)容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒尤〉脤嵭нM一步強化安全責任體系，成立安全領(lǐng)導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章_次、經(jīng)濟處罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場違章行為。通過強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導高度重視對安全隱患的整改，親自監(jiān)督，及時組織相關(guān)人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規(guī)定了完成時間。五是加強設(shè)備管理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護班簽訂線路、設(shè)備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設(shè)備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視_條次，夜間巡視_條次；加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝_、勝_、勝_、供電區(qū)內(nèi)_KV及380/220V高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障_余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運行夯實了基礎(chǔ)。六是積極完成電網(wǎng)申報儲備項目建設(shè)。中心經(jīng)過實地認真勘測申報電網(wǎng)儲備項目_個。
（三）加強營銷管理，提升服務質(zhì)效量
一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結(jié)零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區(qū)清理為切入點，對高損臺區(qū)進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對5名臺區(qū)管理員所管轄所有臺區(qū)跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發(fā)現(xiàn)臺區(qū)管理上存在的問題，共計糾錯_起（安全隱患_起、表計故意_起、表碼不符_起、抄表不到位_起、串冊_起、電價執(zhí)行不到位_起、農(nóng)排_起、竊電_起、違約用電_起、銷戶_起、有表無戶_起）。使我中心的線損基礎(chǔ)得到進一步的鞏固，指標可控在控。
（四）加強優(yōu)質(zhì)服務管理，提高服務水平
一是加強營業(yè)窗口標準化的建設(shè)，規(guī)范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業(yè)窗口環(huán)境，分中心對營業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態(tài)度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設(shè)，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監(jiān)督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發(fā)放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設(shè)”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據(jù)員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》；建立服務電話公示制度。在每一供電臺區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營業(yè)所、縣公司客戶供電服務和監(jiān)督電話，方便客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng)理；統(tǒng)一設(shè)計印制《客戶經(jīng)理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發(fā)布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知（縣委領(lǐng)導、公司領(lǐng)導、黨政、村書記、各單位員工）；理順停電信息發(fā)布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。
（五）工作中存在的困難和建議
存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產(chǎn)的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發(fā)生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。
建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場核實明確是供電公司責任后，需完善有關(guān)手續(xù)，根據(jù)實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。
半年的時間已過去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。
電力公司2021年上半年工作總結(jié)【三】
2021上半年__供電公司在__市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實《條例》、《__省政府信息公開規(guī)定》、《__省政務公開規(guī)定》，積極開展政務信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將xx供電公司2021上半年政務信息公開工作總結(jié)如下：
一、政務公開領(lǐng)導體制和工作制度建設(shè)情況
為進一步做好我公司政務公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據(jù)__市政務公開工作領(lǐng)導小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理__、黨委書記__為組長的政務公開工作領(lǐng)導小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀委辦公室）、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀委辦公室），負責公司政務公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責。
二、積極回應社會關(guān)切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，2021上半年共受理民心網(wǎng)客戶投訴x件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%；在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風建設(shè)社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議；加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設(shè)工作情況；主動邀請市行風辦領(lǐng)導參觀營業(yè)窗口、指導行風工作。隨著監(jiān)督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。
三、政務公開渠道建設(shè)情況
__供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴報裝流程”、“__省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
__供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過__晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過__晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運行風險預警期間需重點關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預警信息，指導客戶加強對主要電氣設(shè)備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應急預案，落實處理突發(fā)情況的應急措施。
公司積極參與“__熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務理念和優(yōu)質(zhì)服務的新政策、新舉措。
四、開展“5.15政務公開日”情況
5月15日，__供電公司舉辦了2021年“5·15政務公開日”活動。本次政務公開活動公司以提高系統(tǒng)服務質(zhì)量，推進政務公開為重點，切實增強政務信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會、推動__市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。__供電公司領(lǐng)導高度重視此項工作，公司副總經(jīng)理__帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務室、營電室等相關(guān)部門負責人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經(jīng)理__與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務工作方面的意見和建議?？蛻舴杖藛T認真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務。
此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責任、服務理念、服務內(nèi)容和服務方式，使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務風采，又拓展了政務公開渠道，為使政務公開與優(yōu)質(zhì)服務工作取得實效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣（市）區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
五、存在問題
在__市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我公司在政務公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認識到還存在著一些不足：服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務水平和服務手段要求越來越高，我們服務內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務還有待于加強。
六、2021下半年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動（進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進政府），加強農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導客戶正確認識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳，進而提升優(yōu)質(zhì)服務水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務公開工作中做得更好，積極履行社會責任，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，為__市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
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