隨著時間無聲無息的流逝，這一階段的工作暫時告一段落了。是時候開始準備這一階段的工作總結了?？偨Y經(jīng)驗教訓，使以后的工作少走彎路，多出成果，在寫工作總結時，需要重點寫哪些方面呢？小編特地為大家精心收集和整理了“工作總結個人范文2022精選”，供您參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結個人范文2022精選【篇一】
??時光荏苒，2021年就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
??作為__集團子公司的__公司，財務部是__公司的關鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比2021年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2021年的工作做如下簡要回顧和總結。 今年的工作可以分以下三個方面：
??一、費用成本方面的管理
??1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
??2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
??二、會計基礎工作
??(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。
??(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。 (3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
??三、財務核算與管理工作
??(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。
??(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
??(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
??(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。
工作總結個人范文2022精選【篇二】
??金秋九月，統(tǒng)編小學語文五年級上冊教材正式與大家見面了。新教材對我們教師既是機遇，又是挑戰(zhàn)。作為第__屆使用新教材的老師，我有太多的疑問與困惑。20__年5月舉行的統(tǒng)編小學語文五年級上冊教材網(wǎng)絡培訓，各位專家從整體上分析教材結構，體系特點，編寫意圖，比較新舊教材的區(qū)別和特點，有哪些改進，教法上有哪些變化，提出了實在的教學建議。此次培訓，受益匪淺，下面是我自己對新教材的淺顯認識。
??一、教材選文內(nèi)容更加豐富，更有深度。
??五年級上冊教材選取了一批古今中外經(jīng)典作家的經(jīng)典作品，既有傳誦千百年的經(jīng)典古詩文，如《論語》、梁啟超的《少年中國說》，也有外國作家的代表作，如布封的《松鼠》、清少納言的《四季之美》。此外，教材還選取了包括巴金、郭沫若、聞一多、許地山、葉圣陶、冰心、吳冠中、馮驥才、梁曉聲等眾多中國現(xiàn)當代作家的名篇名作。這些選文語言典范，既便于學生學習和積累語言，又能使學生在思想上得到啟迪，情感上受到感染，滿足學生語文素養(yǎng)發(fā)展的需求。
??除了重視選文價值的經(jīng)典性，五年級上冊教材選文的廣度也進一步拓展，不僅安排學生閱讀歷史故事、抒情散文等體裁豐富的文學作品，還安排了專門的單元讓學生學習民間故事、學習說明文。相比于中低年級的選文，高年級的選文也更加有深度。
??新教材選文有廣度，有深度。因此，我認為在語文教學中，我們要充分利用教材，引導學生注重語言文字的運用和積累。不僅要教給學生言語表達的內(nèi)容，更要教給學生言語表達的方法，全面提高學生語文素養(yǎng)。
??二、新教材對學生語文學習能力的培養(yǎng)層次分明。
??五年級上冊教材是高年級的起始冊次，比中年級提出了更高的能力培養(yǎng)目標。同時為了防止學習的階段性斷層現(xiàn)象，教材也十分強調(diào)中高年級能力培養(yǎng)目標的循序漸進，有序提升。
??在閱讀能力的培養(yǎng)上，逐漸由把握課文的主要內(nèi)容過渡到體會課文表達的思想感情循序漸進地學習把握文章思想感情的方法。五年級上冊教材書共有兩個單元涉及“把握文章的思想情感”的方法學習，在四年級下冊，學生已經(jīng)學習了抓住關鍵詞句，初步體會文章的思想感情，但是那個單元的課文相對簡單，在方法學習上的要求也不高。
??進入五年級上冊，隨著課文難度的提升，學生體會課文的思想感情需要學習新的方法指導。教材在閱讀方法的編排上，一方面是將閱讀教學向課文外部拓展，在第四單元重在學習結合資料體會課文思想感情，另一方面是將閱讀教學向課文內(nèi)部深入，在第六單元則重點關注文中描寫的場景、細節(jié)中蘊含的思想感情。清楚了單元之間的聯(lián)系與區(qū)別，教學時，就知道可以本單元教學的著力點在哪里。
??在習作方面，五年級上冊的要求由寫清楚變成寫具體，由寫段落變成寫篇章。教材重視習作過程的分解指導，通過各種方式，給學生提供習作的腳手架，從動筆前的觀察和搜集資料，到習作時的組織材料，再到完成后的交流與修改，都根據(jù)不同話題的不同特點，進行有針對性的指導，能夠較好地保證習作方法訓練落到實處。
??進入高年級，口語交際在能力訓練的目標上也有所提升。五年級上冊教材的編排也充分體現(xiàn)能力的梯度發(fā)展，有針對性地提升學生的傾聽、表達、討論能力。首先，教材在表達能力的培養(yǎng)方面形成了一個目標梯度。在三年級要求學生說清楚看法和理由，并能夠運用合適的方法來講述;四年級要求學生能夠圍繞話題發(fā)表看法，不跑題，不遺漏主要信息;到了五年級上冊，要求在陳述觀點時要有依據(jù)、有條理。既要在表達之前搜集整理材料，選擇合適的材料支持自己的觀點，又要按照一定順序分條講述，說清楚理由。講故事的時候要更加生動和靈活，能夠豐富故事的細節(jié)，配上相應的動作和表情。說明高年級口語交際更加強調(diào)表達的說服力和感染力，對學生的語言組織能力和表達能力提出了更高的要求。
??教材在傾聽能力的培養(yǎng)方面也形成了一個目標梯度。三年級教材要求學生能了解講話的內(nèi)容，邊聽邊思考;四年級要求學生能夠判斷別人說的話是否與話題相關;根據(jù)討論的目的記錄重要信息聽清要點。都是處于聽懂的層次上。五年級上冊則要求學生在交流時用心傾聽，能聽出重點和不同。比如：聽人說話能抓住重點。既能總結大家的共同意見，也能說明不同意見。傾聽的要求從聽懂到能邊聽邊記，到做好歸納。
??因此，我們教師在課程設計上也要有梯度。要讓學生從簡單的知識過渡到有難度的，這樣學生會有一種成就感，會對學習越來越有興趣。
??三、教材編排新穎，洋溢著時代的氣息。
??新版部編教材，與舊教材相比，有很大的不同。新教材不僅關注基礎知識和基本技能，還關注學生的情感，態(tài)度和價值觀。五年級上冊教材共編排了8個單元。包括21篇精讀課文，6篇略讀課文和2篇習作例文。8個單元中，6個是普通閱讀單元，單元主題分別是“萬物有靈”“民間故事”愛國情懷“舐犢情深”自然之趣和讀書明智。
??另兩個是特殊單元，分別是第二單元閱讀策略單元(提高閱讀的速度)和第五單元習作單元(學寫簡單的說明性文章)。此外新教材還增加了“快樂閱讀吧”欄目和“書寫提示”的欄目?！皶鴮懱崾尽贝┎灏才牛珒怨渤霈F(xiàn)2次，提示學生書寫時注意行款整齊，開始欣賞楷書書法作品?！叭辗e月累”集中安排古詩詞、名言警句等傳統(tǒng)文化的經(jīng)典內(nèi)容，讓學生誦讀、積累。第三單元后面還安排快樂讀書吧欄目，將課內(nèi)閱讀向課外閱讀延伸。這些新欄目的編排告訴我語文學習越來越重視孩子的閱讀表達，聽說讀寫。因此我們教師要利用好這些欄目，開拓孩子們的思維，提高學生語文學習能力，激發(fā)語文學習的興趣。
??本次培訓老師們細致的講解我對新教材有了一個深入的了解，這將成為我在以后的教學中能夠正確掌握新教材的重難點、駕馭政治課堂的寶貴經(jīng)驗。關于新教材的教學路漫漫，吾將上下而求索。
工作總結個人范文2022精選【篇三】
??20__年，學校保安部在市綜治辦的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。
??一、領導重視措施有力
??為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長宋新光直接抓，分管副校長李家意具體抓，學校辦公室、政教處、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
??二、制度保證措施到位
??1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。由學校黨總支書記、校長負責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
??2、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業(yè)性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。、
??3、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
??4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
??三、齊抓共管群防群治
??學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
??四、加強教育，促進自護
??要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基矗我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
??1、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一周安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調(diào)安全事項。通過《加強節(jié)假日對子女監(jiān)護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
??2、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
??3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎“三無”(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。
??五、加強檢查，及時整改
??開展常規(guī)檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。汛前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合市衛(wèi)生局對學校食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區(qū)進行防火安全檢查。
??六、存在的主要問題和下步的打算
??我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴峻。
??1、學校安全工作的難度不斷增大。學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經(jīng)驗。學生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。
??2、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環(huán)境有明顯的好轉。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
??今后，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。
##結束工作總結個人范文2022精選【篇四】
??20____年在大家的努力和拼搏下順利的結束了。在這一年，因為有領導們對公司發(fā)展的正確指揮以及及時的假話，讓我們能在工作中找到自己的方向，進行了正確的準備與努力。
??如今，20____年轉眼間就要到來了，作為一名財務人員，在新年前我也同樣要好好的反思和總結一下自己的思想和情況。讓自己能更有效的掌握一年來的發(fā)展情況，配合好接下來的工作任務。
??為此我總結了過去一年來的工作情況和自我的分析與改進在，對20____年度的工作總結如下：
??一、20____年來的自我提升
??業(yè)務能力方面：通過這一年工作在領導的指點和培訓上的教導，我在工作上收獲了不少的經(jīng)驗技巧，改進了許多在工作上的不足。今年是公司的改革之年，盡管在年初時公司的運營并不順利，但也正因為如此，公司才迎頭趕上，積極的應對工作發(fā)展中的不足，我們這些員工也在積極的改進自己，讓自己，讓公司都能發(fā)揮出更大的力量，去更好的面對眼前的難題！
??工作思想方面：思想是工作的靈魂，工作的技巧誰都能學會，但想要將的工作做好，就必須在思想上嚴格的要求自己！為此，在思想方面我也及時的進行了鞏固和維護，并在工作的積極向前輩和領導們學習，加強自身作為財務的人員的思想態(tài)度，更好的完善了我的工作情況。
??二、工作的情況
??在今年的工作中，我積極的改進自己，認真遵守財務部和公司的工作要求。在工作中認真完成自己的任務，認真反思自己，并在工作上一步步的改進自己，調(diào)整自己，讓自己能在工作中更好更準確的完成工作任務。
??在今年的工作中，我們一直在工作中積極的加強自己，并跟隨著公司的發(fā)展計劃去調(diào)整工作的，讓自己在工作中徹底為公司的發(fā)展服務，積極的為公司提供能量。
??三、自我的不足和反思
??如今，在工作中我們盡管有了很多的進步和提升，但在工作的中的問題依舊沒有改進。尤其是我在的工作中的壞習慣。因為自身的懈怠，很多工作都處理的都不怎么樣。此外，還有在工作中的散漫和缺乏交流這一點，這些都給工作帶來了很多的麻煩，也讓我難以提升自我。盡管，今年來已經(jīng)改進了很多的問題，但想要徹底的完成工作，還是需要很多的努力！在新年里，我一定會更加努力，讓工作處理的更加順利！
工作總結個人范文2022精選【篇五】
??轉眼20__年半年已過去了，回首這半年來的工作，雖平常單調(diào)，但一路走來仍有不少心得體會，現(xiàn)就半年來的工作總結如下：
??一、狠抓了安全教育，確保安全作業(yè)
??認真執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，切實把安全教育放在首位。
??一是經(jīng)常利用開例會和出車前進行行車安全和作業(yè)安全教育。
??二是要求司機合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，駕駛人員不帶情緒開車，確保安全行車。
??三是加強對新招駕駛員的考核把關，在這半年里共新招司機3人，我們對新招駕駛員逐個進行面試、面談和技術考核，把好入隊駕駛人員的技術關。
??半年來清洗隊未發(fā)生任何車輛安全事故和作業(yè)安全事故。
??二、高質量完成道路的清洗工作
??為進一步提高城區(qū)道路機械化作業(yè)率，有效的提升城區(qū)道路的清潔程度，我們制定了詳細的工作方案，由于我縣的車輛和外來人員的增加，給我們的作業(yè)帶來很多不便從4月份開始，處根據(jù)實際狀況增加了灑水車2臺，取消了上半夜作業(yè)時間段，全部改為零點后作業(yè)，雖然作息時間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業(yè)精神投入在工作中，不管是刮風下雨還是嚴寒酷暑都能牢記自我的使命嚴格按照攸縣城區(qū)道路機械化清洗作業(yè)方案要求作業(yè)，嚴守作業(yè)制度和規(guī)定，確保清洗作業(yè)路段到達無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標志能見本色的質量要求，透過清洗隊全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進一步提升，良好的生活環(huán)境受到了廣大市民的稱贊。
??三、及時做好清洗應急處理工作
??在清洗隊的日常工作時段以外，城區(qū)內(nèi)會經(jīng)常出現(xiàn)很多需要應急處理的清洗，如省、市各項檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規(guī)律、出車次數(shù)多、車輛緊、任務重的狀況下，我們合理調(diào)度車輛和人員，半年來加班出車次數(shù)到達132車次，派出人員278人次。沒有因為車輛和人員的問題而影響單位的工作。
??四、加強了全隊人員的思想教育，認真遵守各項規(guī)章制度，提高了全體隊員的素質。
??總之半年來，經(jīng)過全體隊員的努力，較好的完成了各項工作任務，但也存在著不足之處，如：個別司機開車不負責、個別員工違反單位制度等，我們決心在今后的工作中克服缺點、改善不足，為進一步提升環(huán)衛(wèi)整體形象，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清潔程度有效的提質推向一個新的臺階，為“建立國家衛(wèi)生城市”充分發(fā)揮好應有的作用。
工作總結個人范文2022精選【篇六】
??翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務科的管理工作，我決定做到以下幾點：
??一、組織工作
??1、抓好黨員組織性、紀律性教育，堅持把“學習實踐科學發(fā)展觀”活動進行到底，保持共產(chǎn)黨員先進性;
??2、以黨員作為旗幟，通過進行門診滿意度調(diào)，提高為病人服務的質量，黨員發(fā)揮“三個代表”的作用;
??3、抓好黨員發(fā)展工作，樹立黨在群眾中的形象，吸收積極優(yōu)秀醫(yī)務人員入黨，7月黨員轉正2名：孟紅波、李喆;發(fā)展預備黨員2名：孫靜、陳亮;發(fā)展積極分子2名：陳靜娟、趙一瓊;
??4、11月，組織部分群眾對黨員進行測評，優(yōu)秀率100%，召開支部大會，黨員對支部工作進行測評;
??5、與外科分工會一道，做好工會換屆選舉工作;
??6、按照支部、黨小組不同層面與新黨員新職工進行交流，了解他們的困難和思想，使他們自從工作開始就樹立正確的組織觀念。
??7、積極組織外科支部獻血工作，共有10人次參加獻血，完成指標。
??二、思想理論學習
??1、3月，全院黨員大會，會上黨委副書記劉建初代表黨委作《__年醫(yī)院黨委》、公布《xx年醫(yī)院黨委工作安排》，黨員參加學習;
??2、5-7月，按照市科教黨委和申康醫(yī)院發(fā)展中心黨委的統(tǒng)一部署，醫(yī)院黨委決定，在全院黨員干部中開展“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動。3、發(fā)揮黨員干部在抗震救災工作中要發(fā)揮先鋒模范作用，身先士卒作表率，通過抗震救災工作。
??4、結合醫(yī)院“十一五”發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，與醫(yī)院一道，克服重重困難，保證順利搬遷至外科大樓，無差錯事故;
??5、開展警示教育活動，組織觀看《貪欲之害》、《蛻變》等警示教育片及閘北區(qū)檢-察-院派員來院講座的基礎上，查找教育、制度、管理、監(jiān)督等方面尚存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展反腐倡廉和“八榮八恥”學習教育，保證黨員的自律先鋒作用。
??三、日常工作
??1、組織生活形式爭取多樣化，以黨員自學為主，達到既增強黨員意識，又事半功倍;
??2、按時足額收繳黨費;
??3、進一步完善組織生活臺帳制度，使組織生活臺帳制度，使組織生活更加有序化，正規(guī)化。
工作總結個人范文2022精選【篇七】
??作為一名售后行政人員，需要不斷總結經(jīng)驗，以下是我20__年在處理客戶投訴時的工作總結：
??1、耐心多一點
??在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
??2、態(tài)度好一點
??客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
??3、動作快一點
??處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，當天給客戶答復。
??4、語言得體一點
??客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。
??5、補償多一點
??客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們采用該企業(yè)的產(chǎn)呂后，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之后，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產(chǎn)品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業(yè)認為有發(fā)票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金，客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。
??6、層次高一點
??客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業(yè)領導出面或聘請知名人士協(xié)助等。
??7、辦法多一點
??很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。
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