什么是承諾書呢？承諾書可以運用到生活的各個方面，是為了承諾什么而寫的書面材料。生活中可以常見到售后承諾書。下面是小編精心為您整理的“售后服務承諾書簡短8篇”，希望對您的工作和生活有所幫助。
售后服務承諾書簡短8篇(篇一)
??我公司意識到售后服務對公司業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩(wěn)定運行售后服務資料
??我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現(xiàn)場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。
??在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規(guī)定之技術參數(shù)是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。
??在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現(xiàn)場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
??在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。
??服務質量的監(jiān)督
??維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。
??客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。
??xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
??我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。
??我公司針對xx項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xx_擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
??“質保期”期間由“xx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
??質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
??質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
??售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
??24小時服務電話：
??售后服務監(jiān)督電話：
售后服務承諾書簡短8篇(篇二)
??為全力做好廣大工程用戶內外墻涂料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售后服務的技術指導服務，現(xiàn)鄭重做出如下服務承諾：
??一、售后服務責任
??1、“質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恒的服務宗旨，對每位用戶，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術咨詢，施工監(jiān)控、運輸跟蹤、工程指導到售后服務全方位盡心盡力，服務入微。
??2、售后服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作為售后服務的準則。
??3、定期組織對工程完工后的走訪調查，收集業(yè)主質量反饋信息，并及時將業(yè)主投訴意見轉到售后服務部。
??二、工作程序
??1、主動了解涂裝后的使用信息，收集業(yè)主手反饋信息，接受業(yè)主的舉報、投訴。
??2、根據業(yè)主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質量問題報告。
??3、在現(xiàn)場調查期間，服務人員不得刁難業(yè)主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。
??4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。
??5、查明原因后提出解決方案，必要時要與業(yè)主或設計方共同協(xié)商。
??6、對于較復雜問題，需召集業(yè)主、設計施工、生產、采購等相關部門進行協(xié)商，制定詳細的維修服務計劃，根據計劃安排維修準備工作。
??7、由設計方或業(yè)主給出的維修方案，計劃安排采購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。
??8、維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，并控制維修質量。
??9、維修結束后，移交業(yè)主檢查驗收、并在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售后服務部存檔。
售后服務承諾書簡短8篇(篇三)
??根據20xx年ｘｘ市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：
??一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向ｘｘ市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《ｘｘ市政府采購協(xié)議供貨采購售后服務承諾書》內容之外提出任何不合理的附加條款。
??二、保證在供貨時按協(xié)議供貨采購售后服務承諾書文本規(guī)定內容與采購人簽訂采購售后服務承諾書書，妥善保管該采購售后服務承諾書書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。
??三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。
??四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
??五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。
??六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。
??本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。
??20xx年x月x日
售后服務承諾書簡短8篇(篇四)
??本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。
??本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：
??（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務
??（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；
??（三）免費提供售前、售后技術咨詢；
??（四）免費提供定期跟蹤維護XX；
??詳細服務內容如下：
??一、XXled燈具保修：
??按我司質保期二年內提供整燈免費保修。
??二、運輸方式
??在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求； 其次，在規(guī)定的時間內，按雙方協(xié)議將產品運輸?shù)劫F司；
??第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試；
??第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；
??第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
??三、交貨時間
??在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
??由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
??四、安裝、調試服務
??我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
??五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）
??質保期二年內免費保修
??即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
??六、質保期內產品故障服務響應時限
??（1)24小時服務熱線:
??我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。
??（2)30分鐘電話響應:
??在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故
??障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
??（3)7天*24小時工作制
??我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。 技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、
??故障修時限
??如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
售后服務承諾書簡短8篇(篇五)
??我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
??1、 售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現(xiàn)的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。
??2、 質量保證期
??產品質保期限為一年，**使用壽命為**年。
??3、 售后服務承諾書日常管理
??用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
??4、 售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。
??5、 售后服務承諾書培訓計劃
??本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
??技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。
??現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
??現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
??定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
??6、 免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等
??對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
??7、 服務響應時限
??8、 投標方承諾報修響應時間為**小時。服務維護方式為上門服務，并在***小時內趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
??9、 質量賠償承諾
??對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
??10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃
??安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
??11、 產品質保期內、外的收費標準
??產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
??12、 產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
??產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
??13、 遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
售后服務承諾書簡短8篇(篇六)
??感謝您購買“禮品售后服務承諾書”旗下的湖北特產組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象，我們特就“禮品售后服務承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售后服務鄭重承諾：
??1、凡購買“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，請妥善保管禮品盒內的如出現(xiàn)質量和售后問題，我們將以此為憑證接受相關售后和質量問題處理。
??2、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，盒內產品若出現(xiàn)缺失和過期的質量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔退還的費用并獎勵該產品雙倍價格賠償金。
??3、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產品，并承擔您退還的費用。
??4、您購買“禮品售后服務承諾書”旗下禮品組合裝時，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損，請您一定要求銷售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損后，我們將對盒內的產品不具有質量保證和售后服務的承諾。
??5、隨盒附贈一張?zhí)禺a地圖和“禮品售后服務承諾書”調查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損，不能成為產品退還的理由。
售后服務承諾書簡短8篇(篇七)
??致：__________
??_______公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
??1、我公司生產制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
??2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
??我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
??3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
??4、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。
??5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
??6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
??一、售前服務
??1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優(yōu)
??價廉的產品并提供決策素材料。
??2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選
??擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
??二、售中服務
??1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系。
??2、選擇國內的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
??3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的
??所有工作能夠有條不紊的開展。
??三、售后服務
??1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
??2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現(xiàn)場工作經驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
??3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
??4、供應備件及時、確保用戶滿意
??(1)及時反映用戶需求;
??(2)提供質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨;
??(3)嚴格控制產品質量;
??(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
售后服務承諾書簡短8篇(篇八)
??尊敬的客戶：
??歡迎選用XX公司系列產品，公司產品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質的售后服務，保證本公司的所有產品全部符合國家標準規(guī)定的技術規(guī)范，并在此作如下售后服務承諾：
??1、提供售后服務項目名稱：XX項目。
??2、產品運抵現(xiàn)場后，我公司技術人員可指導、協(xié)助客戶安裝、調試。
??3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產品的操作、維護、保養(yǎng)知識。
??4、本公司全系列產品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發(fā)現(xiàn)非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。
??5、產品在質保期限外，我公司長期優(yōu)先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。
??6、產品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯(lián)系，特設立了售后服務專線400-XXXXXXX。
??7、對用戶提出有關產品的質量問題，做到30分鐘內答復；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內24小時省外48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時處理，讓設備盡快地恢復運行。
??8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的意見，建立產品質量售后服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確?？蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產品。
??服務宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業(yè)、滿意的售后服務！
??XX有限公司
小編精心