回顧一年來在物業(yè)各項工作中的表現(xiàn)讓我收獲了許多，既得到了能力的提升又從中積累了不少經(jīng)驗，而且我也會牢記領導的指示并認真展開物業(yè)工作，服務號物業(yè)公司的每個業(yè)主并爭取將更多客戶轉化為業(yè)主，而且工作中的不懈努力意味著自己并非侃侃而談，對于領導的指示能夠認真落實下去并以此來嚴格要求自己，在這一年物業(yè)工作結束以后則讓我對此進行了總結。
認真做好客戶接待工作并向對方介紹物業(yè)公司的業(yè)務，發(fā)展新客戶并將對方轉化為物業(yè)的業(yè)主是很重要的，所以我在平時的物業(yè)工作中比較注重客戶資源的積累，即強化對業(yè)務知識的理解并在工作中積極引導客戶，在做好客戶接待工作的基礎上讓對方對物業(yè)公司的各項業(yè)務有所了解，引導對方辦理業(yè)務從而成為物業(yè)的業(yè)主則是我的職責之一，因此我會認真做好這項工作并多向同事請教，畢竟有時面臨推銷失敗的結果也會令我感到沮喪，這時我便需要找到客戶對物業(yè)業(yè)務不感興趣的原因并加以改進。
向業(yè)主提供優(yōu)質的服務從而獲得滿意的評價，這項工作的落實需要加強與業(yè)主之間的溝通，即了解業(yè)主對物業(yè)服務的看法并改善當前的服質量，無論是基礎設施還是物業(yè)管理都需要進行嚴格監(jiān)管，在我看來業(yè)主們的建議對改進自身工作方式十分重要，尤其是業(yè)主針對物業(yè)存在的問題進行投訴便更需要引起重視，所以我會積極受理客戶的投訴并聯(lián)系相應的部門進行處理，而且必要時也會反饋給領導從而從管理上解決問題，涉及到基礎設施的維護方面也會認真進行處理。
注重與其他部門之間的交流從而攜手將物業(yè)公司建設得更好，在能力有限的情況下導致總會有些問題顧及不上，因此需要和同事們團結起來從而共同解決問題，而且在工作中也能夠做到互幫互助從而及時發(fā)現(xiàn)問題，我在一年的工作中便經(jīng)常和其他部門進行溝通，無論是基礎設施的維護還是服務方面不到位都需要相對應的部門進行處理，然而由于職責分工不同導致有些問題處理起來并不容易，因此我會先向領導請示再來要求其他部門進行處理，由于能夠各司其職導致本年度的物業(yè)工作圓滿完成。
雖然能夠較好地完成本年度物業(yè)工作卻也不能因此掉以輕心，因為今后物業(yè)工作中還有不少挑戰(zhàn)等待著自己去解決，因此我要妥善利用以往總結的經(jīng)驗并以此來指導自己今后的工作，期待自己在下一年度的物業(yè)工作中有著更好的表現(xiàn)。
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