??一轉(zhuǎn)眼，一階段的工作就這樣過(guò)去了，我們需要認(rèn)真總結(jié)工作的得與失，下面是小編精心收集整理，為您帶來(lái)的《試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全精選》，希望能為您提供更多的參考。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全精選【篇一】
?? 自20xx年2月以來(lái)我很榮幸來(lái)到科技公司從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心工作，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
?? 一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
?? 從剛到公司對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑?、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。
?? 二、工作方面
?? 入職不久，適逢分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對(duì)薄弱。我被派過(guò)去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)900多萬(wàn)。
?? 4月下旬農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問(wèn)題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理，寫了前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程。按此流程指導(dǎo)，順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
?? 金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過(guò)幾天的測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。
?? 三、學(xué)習(xí)生活方面
?? 在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
?? 三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見(jiàn)力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
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試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全精選【篇二】
??自四月二十六日進(jìn)入裕豐企業(yè)集團(tuán)，倏忽已是五月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個(gè)階段，在這里我完成了從學(xué)生時(shí)代到職業(yè)生涯的正式轉(zhuǎn)軌。一路走來(lái)，無(wú)風(fēng)無(wú)浪卻實(shí)實(shí)在在，學(xué)到了很多受用一生的職場(chǎng)知識(shí)。我真誠(chéng)地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的教導(dǎo)和幫助，在人力資源部這個(gè)積極上進(jìn)而又融洽和諧的團(tuán)隊(duì)里，我從一個(gè)輕狂的毛頭小子轉(zhuǎn)變成踏實(shí)的HR。從對(duì)新環(huán)境的初窺門徑到順利融入這個(gè)大家庭，我對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們心存感激！借著申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的這個(gè)當(dāng)兒，我在這里對(duì)近五個(gè)月以來(lái)的崗位工作和學(xué)習(xí)情況做一個(gè)全面的總結(jié)和反思。
??一、工作感悟和反省
??1、待人接物需謹(jǐn)慎有禮更需大方闊達(dá)
??作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內(nèi)容。剛到公司的時(shí)候， 由于對(duì)新環(huán)境的不熟悉，我表現(xiàn)的謹(jǐn)慎而微。常擔(dān)心過(guò)于主動(dòng)的出擊會(huì)引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很難開(kāi)展工作的。后來(lái)經(jīng)同事指點(diǎn)才改變了觀念，通過(guò)積極參加公司組織的團(tuán)體活動(dòng)和私下里邀請(qǐng)同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。
??2、學(xué)習(xí)工作中要自信更要謙虛
??由于在學(xué)生時(shí)代的些許成就在心里作祟，一直都有點(diǎn)輕狂的毛病。在招聘工 作中曾經(jīng)有幾次我和同事會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不合。這時(shí)候我總是急于想把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，認(rèn)為自己的做法才是正確的，而忽略實(shí)際的工作情況。后來(lái)同事跟我講解了空杯理念，才給我開(kāi)了竅。要以空杯的心態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作，相同的工作在不同的環(huán)境都會(huì)有不同的處理方法。要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教與溝通，用心做好每一項(xiàng)工作。只有持著空杯心態(tài)你才能聽(tīng)的進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見(jiàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提升自我。
??3、工作要有計(jì)劃性
??在我工作的這幾個(gè)月里，我總共有4次未能及時(shí)為新員工制作工作證，3次 未能及時(shí)為新同事申請(qǐng)開(kāi)通工作流和門禁考勤，4~5次未能及時(shí)將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當(dāng)然這些工作失誤當(dāng)中有一定的客觀原因，但我主觀上的責(zé)任也是不可否認(rèn)的。追根究底，根源在于我的工作安排計(jì)劃性不夠強(qiáng)。當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)的OEC日清日結(jié)管理理念。在今后的工作當(dāng)中，我將加強(qiáng)自己的計(jì)劃性，每天做一個(gè)工作清單，將工作分門別類。急
??需完成的先做，可以緩一緩的后做，盡量避免同樣的工作失誤再次出現(xiàn)。
??4、沒(méi)有任何借口
??《不找任何借口》這本書(shū)，是我的直接領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理推薦我看的。在這之前，當(dāng)我工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，她會(huì)及時(shí)的不留情面的給我指出來(lái)。而我，偶爾也會(huì)為自己找一些理由以證明這種錯(cuò)誤的“客觀必然性”。但看了這本書(shū)之后，我深受啟發(fā)。工作中犯錯(cuò)不可怕，怕只怕缺乏那種承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任的勇氣。你只有坦然的面對(duì)自己的錯(cuò)誤，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。
??二、崗位工作職能及掌握情況
??根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我近五個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容大致可包括以下幾項(xiàng)：招聘、崗前制度培訓(xùn)、員工意外保險(xiǎn)的購(gòu)買、勞動(dòng)合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)等工作。其中員工意外保險(xiǎn)的購(gòu)買、工作證的辦理、勞動(dòng)合同的簽訂技術(shù)含量較低在此不一一詳細(xì)闡述了。
??1、招聘工作
??我從五月份開(kāi)始接觸招聘，從簡(jiǎn)歷的篩選到電話約見(jiàn)、安排面試，再到
??錄用決策整個(gè)流程我已經(jīng)爛熟于胸，并已經(jīng)有獨(dú)立操作的經(jīng)驗(yàn)了。在這幾個(gè)月里，我一邊學(xué)一邊做一邊總結(jié)工作方法，在完成十來(lái)個(gè)崗位招聘任務(wù)的同時(shí)也形成了一套自己的招聘方法，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題，將在后文中一一列示。
??2、崗前培訓(xùn)
??五月下旬我開(kāi)始接手崗前規(guī)章制度培訓(xùn)，公司七月份以后的所有入職員工的規(guī)章制度培訓(xùn)都是我負(fù)責(zé)的。從剛開(kāi)始捧著制度和試卷照本宣科，到現(xiàn)在能夠根據(jù)不同的崗位有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行制度講解我花了整整4個(gè)月的時(shí)間，成長(zhǎng)速度讓人并不滿意。對(duì)裕豐企業(yè)集團(tuán)整套的規(guī)章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力把他們吃透。
??3、考勤
??考勤工作實(shí)際上難度不大，但做起來(lái)卻不輕松。首先，我必須對(duì)整個(gè)公司所有員工的出勤情況了如指掌。哪天誰(shuí)請(qǐng)了假，哪天誰(shuí)出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然后，要核實(shí)有沒(méi)有人員加班和補(bǔ)休，做好記錄。最后就是根據(jù)考勤日?qǐng)?bào)表再結(jié)合之前登記好的休假、加班調(diào)休情況、各類表單形成月度考勤匯總表，數(shù)據(jù)上出不得半點(diǎn)錯(cuò)誤。在做考勤的過(guò)程中我總結(jié)出一個(gè)原則：“有根
??有據(jù)，細(xì)致耐心”
??三、工作中的問(wèn)題及處理建議
??在每個(gè)月的月度考核表里我都會(huì)根據(jù)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出自己的處理建議，雖然未必合理卻還是代表著我的思考?，F(xiàn)在我將近五個(gè)月以來(lái)工作過(guò)程當(dāng)中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理建議做一個(gè)總結(jié)：
??1、關(guān)于人力資源事務(wù)性工作
??在人力資源部這幾個(gè)月的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)同事們和我自己每天花費(fèi)在事務(wù)性工作上的時(shí)間要占到全部工作時(shí)間的70%多。這些事務(wù)性工作的實(shí)質(zhì)意義其實(shí)并不大，而作為集團(tuán)人力資源工作者應(yīng)該把絕大部分時(shí)間用在思考如何改善企業(yè)內(nèi)部人力資源管理行為上去。例如：做薪酬模塊的應(yīng)該花更多的時(shí)間思考論證企業(yè)現(xiàn)行的薪酬結(jié)構(gòu)和體系的科學(xué)性和不合理性，進(jìn)而提出改進(jìn)意見(jiàn)，而不是在月底機(jī)械地計(jì)算工資。【建議】：盡快開(kāi)發(fā)出裕豐的人力資源ERP系統(tǒng)，將考勤、工資計(jì)算等可以電子自動(dòng)化的工作內(nèi)容盡可能實(shí)行電子化。這將為我們部門節(jié)省出大量的人力和時(shí)間。
??2、關(guān)于新員工入職后的跟蹤反饋
??9月中旬時(shí)，我做了一個(gè)關(guān)于裕豐企業(yè)集團(tuán)20xx屆大學(xué)生職員的員工滿意度調(diào)查。了解到的情況是，員工對(duì)目前的狀況不大滿意，穩(wěn)定性不高。究其原因在于，用人部門和人力資源部對(duì)他們的培養(yǎng)力度不夠。那么我們可以做個(gè)推理和猜想，在問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行之前離職的大學(xué)生職員，其離職原因是否也與此有關(guān)？答案應(yīng)該是肯定的。那我們又可以做一個(gè)假設(shè)，如果人力資源部在新員工入職后做好跟蹤，多與他們溝通交流及時(shí)為他們解決問(wèn)題，他們還會(huì)不會(huì)離開(kāi)呢？因此我們可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論：人力資源部門如果能把工作做的更細(xì)致一些，可以提升員工的穩(wěn)定性?！窘ㄗh】：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，新員工入職后三個(gè)月內(nèi)穩(wěn)定性最差。人力資源部應(yīng)制作一份新員工見(jiàn)習(xí)期學(xué)習(xí)工作情況跟蹤手冊(cè)，定期與新員工溝通交流，并將收集到的信息如是反饋給用人部門。
??3、關(guān)于內(nèi)部招聘機(jī)制
??目前，公司使用的招聘方式和途徑主要是外部招聘。雖然基本能夠滿足公司的用人需求，卻也稍顯單一。遇上難招的崗位很難及時(shí)完成招聘任務(wù)，同時(shí)也未能充分利用招聘工作來(lái)激發(fā)員工的工作積極性?！窘ㄗh】：完善的內(nèi)部推薦制度，獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司推薦人才的行為；建立內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作激情。
??4、關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)普工技工招聘流程
??在近幾個(gè)月的招聘工作中，我有一個(gè)深切的感受：普工招聘審批流程過(guò)長(zhǎng)，招聘時(shí)間太長(zhǎng)。曾經(jīng)我經(jīng)手走流程的員工里有六名因?yàn)榈却臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而到其他公司入職了。顯然，生產(chǎn)系統(tǒng)員工招聘的流程設(shè)計(jì)是存在問(wèn)題的，這直接導(dǎo)致了招聘工作效率低下，進(jìn)而影響生產(chǎn)?！窘ㄗh】總而言之四句話：下放招聘權(quán)限；精簡(jiǎn)審批流程；控制用人申請(qǐng)；統(tǒng)一管理檔案。具體可以這樣操作：在控股生產(chǎn)辦公室設(shè)置招聘專員一名，負(fù)責(zé)生產(chǎn)普工和技工的招聘；集團(tuán)控制用人申請(qǐng)表的審批，入職審批權(quán)限適當(dāng)下放；人事資料統(tǒng)一由集團(tuán)管理，社保及其他相關(guān)事宜由集團(tuán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)；
??四、崗位工作思路
??1、修改集團(tuán)公司招聘制度
??由于亞運(yùn)會(huì)的舉辦10月份以后生產(chǎn)部訂單會(huì)逐漸減少，招聘任務(wù)也會(huì)減少大半。我計(jì)劃在10月份開(kāi)始著手對(duì)公司現(xiàn)有的招聘制度進(jìn)行一次全面修改，目的是進(jìn)一步完善公司現(xiàn)有的招聘制度，改良招聘流程，從集團(tuán)化管理出發(fā)規(guī)范招聘工作。
??2、開(kāi)拓招聘渠道
??近兩個(gè)月來(lái)負(fù)責(zé)招聘技術(shù)工種時(shí)，發(fā)現(xiàn)招聘渠道極為窄小。計(jì)劃在10月中旬開(kāi)始與番禺區(qū)內(nèi)各中專、職校建立合作關(guān)系，逐步確立起公司技工招聘和培養(yǎng)機(jī)制。
??3、完成績(jī)效考核模塊的理論學(xué)習(xí)
??計(jì)劃在10月份對(duì)績(jī)效考核模塊的理論知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化和深入學(xué)習(xí)，為日后的工作打下理論基礎(chǔ)。
??附件二：個(gè)人招聘工作方法列示
??一、篩選簡(jiǎn)歷六看法（個(gè)人總結(jié)）：
??一看硬性指標(biāo)：年齡、性別、身高、籍貫、學(xué)歷等硬性指標(biāo)，不符合要求的直接過(guò)濾；
??二看主修專業(yè)：修習(xí)的專業(yè)、培訓(xùn)的課程、所持的證件與崗位要求匹配程度不達(dá)標(biāo)者直接過(guò)濾；
??三看工作經(jīng)歷：工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作業(yè)績(jī)、所在行業(yè)與崗位要求匹配程度低者直接過(guò)濾；
??四看簡(jiǎn)歷邏輯：簡(jiǎn)歷內(nèi)容安排的條理性、工作內(nèi)容與工作成績(jī)的相關(guān)性、工作時(shí)間的連續(xù)性、曾任職與所求崗位差異性，發(fā)現(xiàn)邏輯不通的面試時(shí)重點(diǎn)考問(wèn)，存在虛假內(nèi)容的直接過(guò)濾；
??五看期望薪酬：過(guò)高者直接過(guò)濾，過(guò)低者面試時(shí)重點(diǎn)留意；
??六看到崗時(shí)間：在用人需求表要求到崗時(shí)間內(nèi)可以考慮，超出者直接過(guò)濾。
??二、電話面試九連環(huán)（個(gè)人總結(jié)）：
??1、確認(rèn)對(duì)方姓名：
??“您好，請(qǐng)問(wèn)您是***小姐/先生嗎？”
??2、自報(bào)家門：
??“這里是***公司人力資源部，您現(xiàn)在方便接電話嗎？
??3、確認(rèn)應(yīng)聘崗位：
??“我們?cè)?*（時(shí)間）收到您通過(guò)**（途徑）投遞的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘我們公司的**崗位?！?BR> ??4、了解基本情況，進(jìn)行初步篩選：
??“今天先簡(jiǎn)單的了解一下您的基本情況。您現(xiàn)在是離職還是在職呢？？？？？”
??5。1：基本條件符合：
??“您的基本條件符合我們公司的崗位要求，想約您過(guò)來(lái)公司進(jìn)一步詳談。
??5。2：基本條件不符合：
??“您的條件基本符合我們公司的崗位要求，我會(huì)將您的資料反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如果合適在另行 通知面試好嗎？
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全精選【篇三】
??時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
??在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)，成為了公司的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝給了我工作的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了溫暖，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
??在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
??一、萌芽階段
??在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
??當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
??二、成長(zhǎng)階段
??通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
??在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
??同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。
??三、成熟階段
??通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。
??在這里，首先很榮幸加入公司，在此期間，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心，我相信在接下來(lái)的工作中自已可以做到更好!下面是我個(gè)人在試用期階段的一個(gè)工作總結(jié)。
??工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一 種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
??在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多 能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。
??思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公 司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
??在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
??雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分 不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
??在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
??不知不覺(jué)試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。
??上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手記得剛來(lái)的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了 親 這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了 親，您好， 這個(gè)詞，店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
??聽(tīng)了店長(zhǎng)的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。
??后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問(wèn)題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問(wèn)題還是存在，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。
??第一次接觸庫(kù)房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫(kù)房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫(kù)房的，做庫(kù)房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬(wàn)無(wú)一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫(kù)房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫(kù)存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒(méi)有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無(wú)從猜測(cè)，也許從這里就流失了許多的回頭客了，在庫(kù)房這一方面呢，整理庫(kù)存隨時(shí)更新，檢查質(zhì)量，確保萬(wàn)無(wú)一失，這就是庫(kù)房不能有絲毫的差異。
??第一次整理庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)消耗體力的活，我來(lái)這體會(huì)到了太多了第一次，我真誠(chéng)的謝謝你們給予的機(jī)會(huì)和細(xì)心的教導(dǎo)，第一次在網(wǎng)上看衣服，第一次和客人溝通，第一次熟悉各種衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話，第一次犯錯(cuò)，第一次查貨、發(fā)貨，第一次推銷產(chǎn)品，第一次學(xué)會(huì)在網(wǎng)上買寶貝，第一次了解快遞公司，第一次聽(tīng)到這么多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的第一次，真的發(fā)現(xiàn)我學(xué)到不少東西呢，把我所學(xué)到的都收歸己用，我從來(lái)都不會(huì)敏感我沒(méi)有接觸過(guò)的東西，我喜歡挑戰(zhàn)自己，越是新鮮的事物，我越是感興趣，越是想去嘗試，縱然自己一點(diǎn)也不會(huì)，也不了解，失敗了也不后悔， 失敗是成功之母 人不可能是一次就成功的，靠很多的磨難，堅(jiān)強(qiáng)的意志以及積極進(jìn)取的心，一定就會(huì)成功的， 不放棄，不退縮，不半途而廢，堅(jiān)持到底，相信自己 做為我的座右銘，一直告誡著自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時(shí)候，也積極得互幫互助，我們都是非常要好的朋友，在這樣一個(gè)和諧愉悅的環(huán)境中工作，真的是一件很開(kāi)心的事情。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全精選【篇四】
??自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
??我認(rèn)為做好這個(gè)崗位，就要對(duì)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。 所以，從迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
??一、具體工作表現(xiàn)
??A 、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計(jì)劃;
??B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
??C、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);
??D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;
??E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
??1、辦公用品的管理
??起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況，，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái)，以免耽誤裝訂工作。
??2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
??在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐。
??3、月底工作
??每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
??每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比。
??4、招聘新員工
??根據(jù)業(yè)務(wù)部與工作的實(shí)際需要， 年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
??5、把小事做好
??行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
??⑴每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。
??⑵的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。
??⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!天世悅成!問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚，看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。
??二、工作收獲
??1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
??2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
??三、工作不足
??工作細(xì)心度仍有所欠缺。
??四、今后工作方向
??1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
??2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。
??3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái)。
??五、總結(jié)
??以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會(huì)更好!
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全精選【篇五】
??工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的`進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
??一、政治思想方面：
??堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
??二、增強(qiáng)法律意識(shí)：
??認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)?，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少的發(fā)生。
??三、工作學(xué)習(xí)方面：
??在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，工作總結(jié)以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
??對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書(shū)寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
??在工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，對(duì)于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班;三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
??我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，熱門思想?yún)R報(bào)把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
??以上是我在醫(yī)院工作一個(gè)月的總結(jié)，這些天來(lái)深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對(duì)未來(lái)充滿信心，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全精選【篇六】
??時(shí)光荏苒，我來(lái)到XX擔(dān)保有限公司已經(jīng)XX個(gè)月了，在這期間，我受到了來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事的大力幫助。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，自己切身感受到自己在新的環(huán)境下自身工作方式的轉(zhuǎn)變和能力的提高。我現(xiàn)將自己試用期間完成的工作做以下總結(jié)。
??1、學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程在進(jìn)入公司的第一天，公司領(lǐng)導(dǎo)就將制度學(xué)習(xí)做為對(duì)我的首項(xiàng)要求，擔(dān)保行業(yè)有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程和風(fēng)控措施，嚴(yán)格遵守制度和規(guī)則是開(kāi)展業(yè)務(wù)的必要基礎(chǔ)，這期間我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，改進(jìn)了原有工作方法中的不足，用制度規(guī)范我的工作，目前我已經(jīng)能嚴(yán)格的按照公司規(guī)章制度行事。
??2、整理客戶檔案，熟悉企業(yè)情況區(qū)擔(dān)保公司是一個(gè)有著XX年經(jīng)營(yíng)時(shí)間的公司，并且在業(yè)內(nèi)口碑非常良好，公司積累了大量的企業(yè)檔案，這里包含著過(guò)去和目前許多重要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息。在我的試用期間，我按照公司要求，按時(shí)上報(bào)了近XX家企業(yè)客戶的貸款數(shù)據(jù)，并且熟悉了公司新老客戶的基本情況，為下一步更好開(kāi)展業(yè)務(wù)做好了充分準(zhǔn)備。
??3、全力盡到調(diào)查職責(zé)，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告貸前調(diào)查是擔(dān)保貸款的重要步驟，直接關(guān)系到貸款的安全性，在這XX個(gè)月中，我一共調(diào)查了XX家企業(yè)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)進(jìn)行了盡職調(diào)查和分析，同時(shí)撰寫了調(diào)查報(bào)告XX份，為科學(xué)決策提供依據(jù)，盡到調(diào)查員應(yīng)盡的崗位職責(zé)。
??4、認(rèn)真做到文件收發(fā)和匯報(bào)工作在這段時(shí)間內(nèi)，我按照集團(tuán)和上級(jí)部門的要求，按時(shí)匯報(bào)公司的各項(xiàng)情況和活動(dòng)總結(jié)，共寫工作總結(jié)XX篇、工作計(jì)劃XX篇、信息XX篇、學(xué)習(xí)心得XX篇、各項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)XX篇，公司XX一套等。在這期間，我受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多幫助，指出了我很多不足，我也切實(shí)感受到了自己文字能力的提高。
??5、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融辦會(huì)議，做好會(huì)議學(xué)習(xí)和紀(jì)要自治區(qū)金融辦為了規(guī)范擔(dān)保公司發(fā)展多次XX內(nèi)融資性擔(dān)保公司開(kāi)展學(xué)習(xí)座談會(huì)，我代表區(qū)擔(dān)保公司參加會(huì)議，在會(huì)議上我認(rèn)真學(xué)習(xí)聽(tīng)取金融辦的會(huì)議精神，認(rèn)真做好XX，為區(qū)擔(dān)保公司領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，同時(shí)通過(guò)對(duì)會(huì)議的學(xué)習(xí)，也讓我了解到了擔(dān)保行業(yè)的很多信息動(dòng)態(tài)，豐富了自己的視野。
??6、學(xué)習(xí)適應(yīng)企業(yè)文化，全方位提高自身素質(zhì)進(jìn)入新的環(huán)境以后，感受到和以往工作單位最大的不同就是機(jī)關(guān)文化，在這里不僅有著自己本職工作，還有著各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)和活動(dòng)，不但要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和提高覺(jué)悟。在試用期內(nèi)，我學(xué)習(xí)并參與了許多機(jī)關(guān)文化建設(shè)活動(dòng)，極大的豐富了視野，提高了覺(jué)悟和內(nèi)涵。
??存在的問(wèn)題和今后的努力方向在這XX個(gè)月的工作期間，我感受到自己最需要改進(jìn)的還是工作方式方法問(wèn)題，區(qū)擔(dān)保公司講究嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作方法，對(duì)輕重緩急，先后順序有著較高的要求，在這方面我受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指點(diǎn)，受益良多，在今后的工作中，我要不斷的加深專業(yè)知識(shí)，不斷強(qiáng)化工作方式方法，提高工作效率。
??最后，我想表達(dá)的是在這XX個(gè)月的試用期期間，公司的領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多關(guān)照和指點(diǎn)，同事也給予了我很多幫助，使我真正感受到了擔(dān)保公司的溫暖，讓我真正從心里愿意加入這支充滿著“家文化”的團(tuán)隊(duì)，我愿意為了公司發(fā)展壯大拼出我最大的努力來(lái)回報(bào)公司，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事能對(duì)我的缺點(diǎn)提出批評(píng)和指正。我會(huì)以更積極，更飽滿的熱情完成好每一項(xiàng)工作。
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