??這一個(gè)月極佳的工作成果，正是出于我們的不懈努力，同時(shí)，我們須要戒驕戒躁，總結(jié)工作上的得與失，爭(zhēng)取下次做的更好。下面是小編精心為您整理的“前臺(tái)五月工作總結(jié)范文”，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
前臺(tái)五月工作總結(jié)范文【篇一】
此時(shí)已至10月月底，都說(shuō)金秋10月豐收的季節(jié)，可就我本人而言，卻覺(jué)得本月做的非常不好，可以說(shuō)碌碌無(wú)為，在即將開(kāi)始的11月希望自己重新認(rèn)清目標(biāo)、制定目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)！現(xiàn)就本月工作做出總結(jié)，下月工作展開(kāi)計(jì)劃：10月工作總結(jié)：
1、熟悉并掌握了前臺(tái)所有崗位職責(zé)，并保質(zhì)保量完成。
2、及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通反映遇到的問(wèn)題困惑，及時(shí)予以解決，能按時(shí)不打折扣完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
3、在完成本崗位工作職責(zé)的前提下，整理自己的客戶資源，維護(hù)老客戶，爭(zhēng)取盡早幫助客戶，與公司共同成長(zhǎng)、進(jìn)步！
4、利用閑暇時(shí)間為自己充電，隨時(shí)提升自身能力，強(qiáng)大自己方能幫助別人。
11月工作計(jì)劃：
1、在做好原有的前臺(tái)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善前臺(tái)工作。
2、為自己定下當(dāng)月業(yè)績(jī)目標(biāo)10萬(wàn)，并付諸行動(dòng)，最終達(dá)成甚至超額完成。
3、充分安排自己的時(shí)間表，多向老同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，讓自己不論外在或?qū)嵸|(zhì)的專(zhuān)業(yè)化，以促進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
4、及時(shí)保證質(zhì)與量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
5、利用空閑時(shí)間多看視頻、多讀書(shū)，不斷補(bǔ)充大腦，完善自身，跟上公司前進(jìn)的步伐！
前臺(tái)五月工作總結(jié)范文【篇二】
進(jìn)入五月份以來(lái)，我校為全面落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)防災(zāi)減災(zāi)工作部署，向廣大師生員工宣傳、普及法治、安全知識(shí)，提高他們的法律素養(yǎng)及防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，根據(jù)上級(jí)工作部署和我校的實(shí)際情況，全面開(kāi)展“法治安全宣傳月”活動(dòng)。通過(guò)安全月系列活動(dòng)給師生創(chuàng)造了一個(gè)安全的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高創(chuàng)造了條件?，F(xiàn)把本月工作總結(jié)如下：
一、工作落實(shí)情況。
1、加強(qiáng)了學(xué)校門(mén)衛(wèi)防范工作，嚴(yán)格落實(shí)外來(lái)人員準(zhǔn)入登記制度。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全和法制教育，提高學(xué)生安全和法制意識(shí)。
3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生晨午檢工作。
4、切實(shí)加強(qiáng)教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄。
5、發(fā)現(xiàn)疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)現(xiàn)確診病例要及時(shí)按程序報(bào)告。不遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。
6、圍繞“防災(zāi)減災(zāi)日”開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動(dòng)”。
二、具體措施。
1、5月6日，我校召開(kāi)了人感染禽流感疫情防控專(zhuān)題會(huì)議，向各班班主任布置了有關(guān)預(yù)防手足口病的相關(guān)要求。要求切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生晨午檢工作、切實(shí)加強(qiáng)教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄、發(fā)現(xiàn)疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)現(xiàn)確診病例要及時(shí)按程序報(bào)告。不得遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。
2、我校在5月7日對(duì)學(xué)校校內(nèi)教室各班級(jí)進(jìn)行了嚴(yán)密的搜查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)管制刀具。
3、5月7日至5月13日為“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”。我校根據(jù)上級(jí)的要求，學(xué)校上了一堂防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)教育課。結(jié)合安全教育課程，有針對(duì)性的開(kāi)展防雷電、防洪水、防溺水等教育，宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)；出了一期宣傳欄，宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)有關(guān)法律法規(guī)和防災(zāi)避險(xiǎn)、自救互救基本知識(shí)。
4、防溺水教育。學(xué)校根據(jù)季節(jié)的變化，制定強(qiáng)有力的措施，有預(yù)見(jiàn)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，嚴(yán)禁學(xué)生擅自到河邊游泳，防止溺水死亡事故的發(fā)生，經(jīng)過(guò)經(jīng)常性的教育，學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
責(zé)任重于泰山，我校將進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作，查漏補(bǔ)缺，把安全工作搞好，為教學(xué)服好務(wù)。
前臺(tái)五月工作總結(jié)范文【篇三】
作為前臺(tái)，面對(duì)著客戶，我知道要做好服務(wù)，而這月我也是盡責(zé)的去做好服務(wù)，無(wú)論是一家人的接待，或者老師，學(xué)生各類(lèi)的團(tuán)體接待，我都是盡責(zé)的去做好，確保酒店前臺(tái)的工作做好了，而服務(wù)做好，其實(shí)很多的時(shí)候后面的事情也是可以更好的去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的銷(xiāo)售工作，我也是盡責(zé)的去到位，去把客戶安排好，對(duì)于客戶的要求，我也是盡可能的滿足，客戶聯(lián)系我們的時(shí)候，一些需求我也是會(huì)和同事去配合做好，最后做好跟進(jìn)，確保客戶是滿意的，最后離店的評(píng)價(jià)里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的認(rèn)真其實(shí)也是和之前上半年的一個(gè)培訓(xùn)和自我提升是有關(guān)系的，疫情的出現(xiàn)也是讓我們更加的意識(shí)到，如果客流少了，那么我們的每一個(gè)客戶都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我們服務(wù)的人員更是要去做好服務(wù)才行，這樣才能讓客戶更加的滿意，有更多的回頭客。
此次的確也是有很多的客戶是之前的老客戶，對(duì)于我們的工作滿意也是讓他們?cè)敢舛啻蔚膩?lái)我們酒店，雖然競(jìng)爭(zhēng)的壓力很大，甚至一些店比我們的硬件條件要好，價(jià)格也是低一些但是很多的客戶也是看中了我們的服務(wù)水平，八月除了工作做好，自己也是不斷的去反思總結(jié)，每天下班也是會(huì)和同事溝通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再繼續(xù)的完善的，服務(wù)的工作就是如此，不但是流程上要做好，同時(shí)也是要不斷的思考，究竟如何，能把服務(wù)做的更為出色，有特色，讓客戶更加的滿意，雖然我做前臺(tái)也是不短的時(shí)間，但是我也是知道，服務(wù)是沒(méi)有盡頭的，還是要多一些思考，才會(huì)更好。
一個(gè)月工作的結(jié)束其實(shí)也是意味著要進(jìn)入到下個(gè)月工作里頭了，而對(duì)于九月我也是制定好了工作的計(jì)劃，同時(shí)也是不斷的改進(jìn)完善，爭(zhēng)取自己的工作越來(lái)越好的，我也是相信自己會(huì)做到，對(duì)于八月自己發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，也是會(huì)去做好改變，來(lái)讓自己的前臺(tái)服務(wù)做的更為到位，得到更多認(rèn)可。
前臺(tái)五月工作總結(jié)范文【篇四】
四月來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
*月來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助， 友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。
總之，在四月的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
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工作總結(jié)寫(xiě)作指導(dǎo)
工作總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1．工作總結(jié)前要充分占有材料
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
3．條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。
5．工作總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討 工作總結(jié)會(huì)議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6．工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開(kāi)，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫(xiě)出改進(jìn)措施
前臺(tái)五月工作總結(jié)范文【篇五】
光陰的飛逝，歲月的蹉跎，轉(zhuǎn)眼間我們送走了春光明媚的五月，迎來(lái)了熾烈的六月。五月的工作一如往常的繁忙與充實(shí)，同時(shí)也收獲頗豐。下面我對(duì)小三班五月的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、重點(diǎn)工作。
1、 五月《迎著朝陽(yáng)來(lái)鍛煉》活動(dòng)。
五月的朝陽(yáng)和煦而又溫暖，我們開(kāi)展了《迎著朝陽(yáng)來(lái)鍛煉活動(dòng)》。每日我班兩位老師能積極主動(dòng)的在七點(diǎn)十五前來(lái)到幼兒園，積極的準(zhǔn)備晨檢以及晨練所需物品，迎接家長(zhǎng)和孩子的到來(lái)。我們能夠做到每日晨練有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有目標(biāo)，讓孩子的在陽(yáng)光下快樂(lè)健康的成長(zhǎng)。特別對(duì)于經(jīng)常遲到的幼兒，我們老師不僅每天經(jīng)常鼓勵(lì)提醒幼兒按時(shí)入園，而且有針對(duì)性的與家長(zhǎng)溝通孩子的成長(zhǎng)策略，提出家教指導(dǎo)意見(jiàn)，提示家長(zhǎng)孩子的良好習(xí)慣要從生活的點(diǎn)滴中培養(yǎng)。因此，我班的迎著朝陽(yáng)來(lái)鍛煉活動(dòng)受到了家長(zhǎng)們一致的好評(píng)與認(rèn)可，同時(shí)孩子們也積極快樂(lè)地參與其中。
2、 慶六一大班畢業(yè)典禮演出。
在五月末，我們進(jìn)行了大班畢業(yè)典禮演出活動(dòng)。為了讓孩子達(dá)到更好的演出效果，我們兩位老師不辭辛苦的一個(gè)個(gè)動(dòng)作、一名名幼兒進(jìn)行指導(dǎo)。俗話說(shuō)：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。孩子在表演中的每一個(gè)表情，每一個(gè)動(dòng)作都傾注了我們老師全部的心血。終于在畢業(yè)典禮上，我們班孩子為全園的師生表演了精彩的節(jié)目《愛(ài)我你就抱抱我》，我們老師心里特別的欣慰。因?yàn)閷?duì)于第一次上臺(tái)演出的小班孩子們，這次活動(dòng)不僅是對(duì)于他們舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的積累與鍛煉，同時(shí)也是對(duì)他們的一次上的成長(zhǎng)體驗(yàn)。他們?cè)谶@次演出中收獲的不僅是全園師生的掌聲，更收獲了自信以及對(duì)美的感受。
另外，我班兩位老師能積極的響應(yīng)園領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，利用晚上時(shí)間同全園的師生一起進(jìn)行舞蹈《江山》的排練，在畢業(yè)典禮中也取得了很好的效果。
3、 認(rèn)真做好幼兒的晨午晚檢，積極預(yù)防傳染玻。
五月，我班部分孩子患上了皰疹性咽夾炎。為了防止幼兒間交叉感染，我班保育員李老師能夠每天堅(jiān)持認(rèn)真用消毒水消毒，并且我們?nèi)焕蠋熌軌蚍e極配合，認(rèn)真指導(dǎo)幼兒按六步洗手法洗手。同時(shí)我們認(rèn)真做好幼兒的晨午晚檢，做到早發(fā)現(xiàn)早治療，每天沒(méi)來(lái)的幼兒我們能夠及時(shí)打電話與家長(zhǎng)溝通，積極配合保健醫(yī)將患兒隔離在家中，防止孩子間的交叉感染。
二、亮點(diǎn)工作。
1、 五四青年節(jié)演講《痛并快樂(lè)著》《做一名幸福的教師》。
在五四青年節(jié)中，我根據(jù)我十年的工作體驗(yàn)，認(rèn)真的寫(xiě)了一篇演講稿《痛并快樂(lè)著》，張老師也寫(xiě)了一篇《做一名幸福的教師》演講稿，并在大會(huì)上做了發(fā)言。在演講中，我們抒發(fā)了自己從教以來(lái)的感受，并積極地同其他老師交流了自己的經(jīng)驗(yàn)。
2、 《藝寶貝創(chuàng)意美工作品展》以及《童書(shū)創(chuàng)作展》。
在《藝寶貝創(chuàng)意展》中，我們利用平日里孩子學(xué)習(xí)的藝寶貝表征的方法，一個(gè)一個(gè)地指導(dǎo)幼兒進(jìn)行作品創(chuàng)作，使孩子在《螞蟻王國(guó)》的創(chuàng)作中的作品樣式豐富具有個(gè)性化。在《童書(shū)創(chuàng)作展》中，我們認(rèn)真的向家長(zhǎng)宣傳圖書(shū)創(chuàng)作的具體方法以及要求，使親子創(chuàng)作的作品《我喜歡》不僅美觀，抒發(fā)了孩子們的不同創(chuàng)意想法，同時(shí)也更具有個(gè)性化。
3、 每周一星活動(dòng)。
本月我完成了每周一星活動(dòng)，在活動(dòng)中我進(jìn)行了分享閱讀《傷心的小象》活動(dòng)。在活動(dòng)中，孩子們能夠認(rèn)真觀察畫(huà)面，大膽猜想故事發(fā)展后續(xù)情節(jié)，并且對(duì)故事內(nèi)容具有了初步的理解?；顒?dòng)中孩子們的常規(guī)習(xí)慣較好，能夠積極主動(dòng)的舉手發(fā)言。但少數(shù)幼兒思維不夠活躍，需在今后的教學(xué)中注重個(gè)體的鼓勵(lì)與指導(dǎo)，培養(yǎng)孩子的自信心。
4、 積極進(jìn)行《圖書(shū)漂流》活動(dòng)。
本月我班的《圖書(shū)漂流》活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著，但個(gè)別幼兒圖書(shū)不能夠及時(shí)的返還，以至于經(jīng)常拖欠圖書(shū)。對(duì)此現(xiàn)象，教師已進(jìn)行個(gè)別的督促與提醒。
5、 幼兒食品品嘗會(huì)。
在本月末，全園幼兒進(jìn)行了食品品嘗會(huì)。在會(huì)后，家長(zhǎng)反響非常好，都積極贊揚(yáng)我園糕點(diǎn)味道特別好。但對(duì)此我提出一點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)：品嘗會(huì)期間糕點(diǎn)過(guò)多，而沒(méi)有水，家長(zhǎng)和孩子品嘗起來(lái)太干了。最好將上午的酸奶串到晚上一起發(fā)，或者同時(shí)發(fā)一小瓶礦泉水，使品嘗會(huì)的食品更合理搭配。
三、日常教育教學(xué)工作。
1、 認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備教具，按時(shí)交教案。
2、 認(rèn)真進(jìn)行每日集中教育教學(xué)活動(dòng)。
3、 積極創(chuàng)設(shè)區(qū)域環(huán)境以及主題墻壁環(huán)境。
4、 及時(shí)整理主題檔案。
5、 做好家園溝通工作。
6、 認(rèn)真做好班級(jí)衛(wèi)生消毒工作，同時(shí)做到物品擺放有序。
7、 每日及時(shí)填寫(xiě)班級(jí)工作記錄。
以上是我班本月的各項(xiàng)，其中摻雜了我們?nèi)焕蠋煹暮顾?、智慧、與愛(ài)心。在工作中，我們有收獲也有不足。我們會(huì)在今后的過(guò)程中取其精華，去其糟粕，不斷的在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取將下月的工作做的更完善。
前臺(tái)五月工作總結(jié)范文【篇六】
這是一篇前臺(tái)工作總結(jié)、工作總結(jié)范文，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。更多內(nèi)容登陸( )
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
前臺(tái)五月工作總結(jié)范文【篇七】
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有深刻的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一印象。所以，從前天迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始就是成功的一半。我覺(jué)得，不管是哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。雖然我到公司只有兩個(gè)多月的時(shí)間，但是對(duì)其工作已有了深刻的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我八月以來(lái)的工作總結(jié)：
一、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天報(bào)紙。到達(dá)辦公室要做好前臺(tái)整理工作，查看一切電源是否打開(kāi)。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺(tái)大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺(tái)大廳整潔大方。把當(dāng)天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過(guò)的報(bào)紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時(shí)要及時(shí)調(diào)取。
開(kāi)會(huì)時(shí)飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補(bǔ)給。當(dāng)前臺(tái)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)沒(méi)有墨時(shí)要及時(shí)添加。公司各部門(mén)如有壞的用品、器具、設(shè)備等要及時(shí)報(bào)修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要及時(shí)補(bǔ)給。離開(kāi)公司時(shí)要整理好前臺(tái)，確保電源全都關(guān)閉。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒(méi)完成的工作。
二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時(shí)要注意發(fā)給誰(shuí)，并要確認(rèn)對(duì)方已收到無(wú)遺漏。接受傳真時(shí)要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清楚傳真內(nèi)容、頁(yè)數(shù)，以免接受到垃圾短信，浪費(fèi)公司資源。接受到的傳真確定無(wú)遺漏后及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接锌腿藖?lái)訪，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪的客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中還要了解到是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客廳，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。
四、接聽(tīng)電話，要注意禮貌用語(yǔ)。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，外線時(shí)：您好，鞍山龍?jiān)垂?之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找誰(shuí)，貴姓，有什么事，了解情況后通知相關(guān)人員。內(nèi)線時(shí)：您好!
五、公司公章的管理。無(wú)論任何人、任何情況，使用或者是借用公章時(shí)必須經(jīng)過(guò)代總的許可。并做好記錄請(qǐng)代總簽字。當(dāng)借用公章時(shí)，必須有行政部人員一路跟隨。
六、每周一要詢(xún)問(wèn)代總是否開(kāi)例會(huì)并通知相關(guān)部門(mén)。每周三放置監(jiān)督臺(tái)，并提示領(lǐng)導(dǎo)。每周三向集團(tuán)公司上次會(huì)議紀(jì)要及簡(jiǎn)報(bào)。每周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個(gè)部門(mén)。每月制作考勤、打飯卡、值臺(tái)三表。每月為公司員工報(bào)話費(fèi)，為公司固定電話充話費(fèi)。
七、檔案的管理。對(duì)公司文件做好歸檔工作。包括：內(nèi)部公函、紅頭文件、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等。并熟悉知道每個(gè)文件的存放位置。
做前臺(tái)工作也有兩個(gè)多月了，我知道自己還有很多不足的地方，我會(huì)更努力、更認(rèn)真做好分內(nèi)工作。 在九月份里要不斷提升自身形象，做好九月份工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。
(1) 努力提高工作質(zhì)量，做事更有效率、更有質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度要更好，在工作重要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給每一位客人留下良好的印象。接電話時(shí)，也要不斷地提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一位客戶滿意。
(2) 加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)、公共關(guān)系的學(xué)習(xí)。
(3) 加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確的接聽(tīng)電話。
(4) 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。保持好公司的門(mén)面形象。
(5) 用最短的時(shí)間熟悉公司的存檔文件，配合各部門(mén)做好工作。
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