時(shí)光飛逝，又到了一年的末尾了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，你的年終總結(jié)寫好了嗎?下面是由出國留學(xué)網(wǎng)編輯為大家整理的“個(gè)人年終工作總結(jié)3000字(通用10篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
篇一：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年x月x日，20xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價(jià)比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是xxKV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的xx%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場(chǎng)分析
(一)市場(chǎng)需求分析
xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx廠(分廠)、x電、x大、xx等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，xx型避雷器銷售價(jià)格僅為xx元/支、xx銷售價(jià)格為xx元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)xx煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對(duì)xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠x天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。 在這辭舊迎新之際，我將個(gè)人銷售工作總結(jié)如下。
xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xx同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，xx同志積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，xx同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，xx同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xx同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與xx同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。在來年，我們應(yīng)該具有信心，做好20xx年工作計(jì)劃，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階。
篇二：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情景進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請(qǐng)、休假、考勤情景，報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請(qǐng)示x項(xiàng)，已執(zhí)行x項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。
做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的本事。全體綜合部人員經(jīng)過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)全會(huì)精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作本事不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識(shí)。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策供給信息服務(wù)
圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢(shì)，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報(bào)的工作。
一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào)，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營活動(dòng)分析報(bào)告、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作。
二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔，部門每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理xx篇，完成綜合部發(fā)文x篇，發(fā)送通知x篇，公司對(duì)外發(fā)文xx篇。
三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料。
在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊(duì)、過崗位”活動(dòng)、“做公司的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng)，經(jīng)過這些活動(dòng)，解放了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增長了知識(shí)，看到了自已的不足;自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī);做好了“小金庫”治理專項(xiàng)檢查的配合工作。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情景報(bào)告的上報(bào)、技術(shù)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào)、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整、辦公用品的采購與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
協(xié)助董事長完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對(duì)招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時(shí)，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作，并供給相關(guān)審計(jì)材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購與開盤活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們?cè)谶^去的工作中取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表此刻服務(wù)意識(shí)不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障職責(zé)是綜合部的重要職責(zé)之一。
綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，統(tǒng)籌本事不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配本事方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，并且降低了工作效率。
第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四，創(chuàng)新本事不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
篇三：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1)、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2)、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3)、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4)、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5)、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6)、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xxx四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
2、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
篇四：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
1、完成營銷業(yè)績(jī);
2、完成營銷物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營銷流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，營銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。
我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。
這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營銷團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好營銷服務(wù)工作。
在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。
積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!
篇五：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了xx公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、xx公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：xx倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有
1、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這一年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識(shí)。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)xx行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
三、工作心得
1、在這一年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上一年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這一年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在一年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在一年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過一年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉;在一年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的'地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提
3、工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、下一年工作計(jì)劃
明年，公司要開拓新的xx公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?BR> 在參加工作的這x年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
篇六：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)20xx年上一年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。一年來，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會(huì)議，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、召開工作會(huì)議
要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx大安防的明天更美好!
篇七：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
兒童是人之一生中最富于想象力的階段，在幼兒3--6歲的年齡階段，是發(fā)展和培養(yǎng)興趣的關(guān)鍵期，他們對(duì)豐富多彩的世界充滿了好奇和想象。應(yīng)該給孩子一個(gè)輕松愉快、有趣味的學(xué)習(xí)環(huán)境。《綱要》中明確指出：“應(yīng)萌發(fā)幼兒初步的感受美和表現(xiàn)美的情趣?！边@就強(qiáng)調(diào)了“情趣”在幼兒繪畫中的地位。教師作為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者，在美術(shù)活動(dòng)中要引起和保持他們對(duì)美術(shù)活動(dòng)的興趣。使他們熱忱的投入到美術(shù)活動(dòng)中去，情感、智力各方面都活躍起來，各種潛能都得到發(fā)揮，獲得愉快的情緒體驗(yàn)，從而喜歡美術(shù)活動(dòng)，樂于從事美術(shù)活動(dòng)。因此創(chuàng)設(shè)一個(gè)趣味性的情景，可以培養(yǎng)幼兒對(duì)美術(shù)的興趣和態(tài)度，激起他們實(shí)現(xiàn)愿望的努力，并伴隨其良好情緒至始至終。
美術(shù)活動(dòng)中我們經(jīng)常運(yùn)用的情景策略有以語言描繪情景、以自然、生活展示情景、以游戲展現(xiàn)情景、以表演體會(huì)情景、以多媒體演示情景、以音樂渲染情景、以科學(xué)想像創(chuàng)設(shè)情景、以故事導(dǎo)入貫穿情景等。通過教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在故事化、游戲化的情景活動(dòng)過程中，幼兒更加樂意去表達(dá)和表現(xiàn)，更能激發(fā)幼兒的想象和創(chuàng)作。在活動(dòng)過程中，教師可運(yùn)用語言創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)幼兒想象與創(chuàng)造，使幼兒參與活動(dòng)的熱情推向高潮。如小班的美術(shù)活動(dòng)“小兔造籬笆”當(dāng)大灰狼出現(xiàn)時(shí)，孩子們馬上拿起棉簽粘上水粉顏色為小兔家的院子造起籬笆來，在指導(dǎo)中，老師會(huì)觀察幼兒造的籬笆是不是很短、每根籬笆的距離是不是很遠(yuǎn)，就怕大灰狼從籬笆上翻進(jìn)來，或者是鉆進(jìn)來。在老師語言情景的渲染中，孩子們?nèi)谌氲焦适碌慕巧?，努力的幫助小兔造起又高又密的籬笆來。中班美術(shù)活動(dòng)“小人國”幼兒第一次嘗試手指畫，為了創(chuàng)建“小人國”，孩子們請(qǐng)來了好多小人，他們的外貌、穿戴、職業(yè)各不相同，在小小的手印上孩子們大膽的想象，盡情的添畫。大班的孩子喜歡競(jìng)爭(zhēng)，開展競(jìng)爭(zhēng)性的游戲?qū)λ麄儊碚f是最開心的事情。美術(shù)活動(dòng)“夠月亮”孩子們通過看圖片畫動(dòng)物，來比比哪組小朋友的動(dòng)物先夠到月亮，對(duì)于第一次嘗試寫生的孩子們，在游戲中并不覺得很難，而是帶著小任務(wù)，不斷的探索著圖片上的動(dòng)物該怎樣畫出來，為自己的小組爭(zhēng)得榮譽(yù)。對(duì)幼兒來說，每一次美術(shù)活動(dòng)都是一次有趣的體驗(yàn)，都是一次游戲。
二、依據(jù)美術(shù)活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)主題性的美術(shù)情景
幼兒美術(shù)教學(xué)內(nèi)容的選擇要據(jù)幼兒自身已有的生活經(jīng)驗(yàn)。幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)較為貧乏，其主要來源是實(shí)際生活中的直接感受。教師在選擇美術(shù)教育內(nèi)容時(shí)應(yīng)從幼兒的直接經(jīng)驗(yàn)入手，選擇那些幼兒熟悉的、感興趣、有愉快情緒體驗(yàn)的內(nèi)容，而不是從教師的主觀愿望出發(fā)，片面強(qiáng)調(diào)美術(shù)知識(shí)的獲得和技能的訓(xùn)練。因?yàn)橹挥心切﹥和苯痈惺苓^的美術(shù)活動(dòng)內(nèi)容才能被他們同化到自己的審美心理結(jié)構(gòu)中去。美術(shù)活動(dòng)中，在對(duì)幼兒進(jìn)行引導(dǎo)前，教師必須有自己的計(jì)劃，確定相應(yīng)的策略。為幼兒創(chuàng)造寬松的創(chuàng)作、提問、討論的機(jī)會(huì)，教師認(rèn)真了解幼兒的表現(xiàn)意圖與可能發(fā)生的表現(xiàn)困難。結(jié)合幼兒的個(gè)體差異進(jìn)行有效地幫助。
大自然是一個(gè)天然的大課堂，蘊(yùn)藏著無窮的奧秘和想象的空間。教師可根據(jù)季節(jié)的變化，讓幼兒運(yùn)用自己的感官去感知季節(jié)的變化，積累豐富具體的、直接的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。如在美術(shù)活動(dòng)《五彩樹林》開展前，好多小朋友發(fā)現(xiàn)了樹葉顏色的變化，還發(fā)現(xiàn)了樹葉慢慢的落下來，而且樹葉的形狀各不相同，孩子們對(duì)撿樹葉產(chǎn)生了興趣，于是我?guī)е⒆觽兊叫〔藞@去認(rèn)識(shí)不同的樹，了解樹的結(jié)構(gòu)，一起撿樹葉，和爸爸媽媽一起制作樹葉粘貼畫，在區(qū)角游戲中玩玩樹葉拓印畫等，系列活動(dòng)為開展《五彩樹林》積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。美術(shù)活動(dòng)開始了，一片五彩樹林出現(xiàn)在孩子們眼前，“哇!好美啊!”孩子們猶如走進(jìn)了樹林，感受到了秋日的美景。在幼兒創(chuàng)作的紙張上有山坡、有小樹，孩子們發(fā)揮自己的想象，添畫樹冠，在漂亮的顏色中，找找自己看到過的樹葉的顏色，用點(diǎn)彩的方法表現(xiàn)樹葉飄落下來的情景，孩子們沉寂在絢爛多彩的秋天里，感受著秋天的美，用自己手中的畫筆添上人物、動(dòng)物，一起在五彩樹林中做游戲，孩子們的作品創(chuàng)意滿滿，生機(jī)勃勃。
三、依據(jù)幼兒的經(jīng)驗(yàn)水平，創(chuàng)設(shè)問題性的美術(shù)情景
一個(gè)好的教學(xué)情景應(yīng)該蘊(yùn)含一個(gè)學(xué)習(xí)問題，以激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣和積極性，而幼兒探索問題、解決問題的過程就是學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)或新知識(shí)的過程。
當(dāng)幼兒面對(duì)的情景或事件與自己的已有經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)之間有差異，或者是當(dāng)幼兒之間對(duì)同一事件或現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)、看法不同時(shí)，幼兒易于發(fā)現(xiàn)問題，并產(chǎn)生探索欲望與興趣。在平時(shí)教學(xué)活動(dòng)中，我們經(jīng)常出現(xiàn)的.情況是問題和情景的創(chuàng)設(shè)是脫節(jié)的，孩子還沉寂在最初的情景中，教師的一個(gè)與情景不相關(guān)的問題，影響了孩子思維，此時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子對(duì)老師的問題沒有回應(yīng)，對(duì)幼兒的創(chuàng)作和活動(dòng)的目標(biāo)并沒有起到鋪墊。情景問題的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合幼兒的認(rèn)知特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)水平，提出的問題要圍繞情景的創(chuàng)設(shè)。這樣，幼兒才能憑借自己的能力與經(jīng)驗(yàn)探索并解決問題。如大班美術(shù)活動(dòng)“沙漠綠洲”怎樣讓孩子能夠在情景中理解重疊的畫法呢?我們先從提問著手分析，以小朋友一起幫忙種樹為情景，幼兒討論：“種樹時(shí)，是先種前面的還是先種后面的?”討論一會(huì)，孩子們還是覺得先種前面，再種后面的樹。討論后，請(qǐng)幼兒來“種樹”，前面種好了一排排不同形狀的樹?！昂竺娴臉浔磺懊娴臉鋼跎狭嗽撛趺捶N?”請(qǐng)個(gè)別幼兒來示范操作，大家一起看看、找找最好的方法——“后面的樹碰到前面的樹可以繞一圈，藏到后面去。”我們一邊種樹，一邊解決問題，通過幼兒間的討論一起解決了重疊畫的方法。
四、依據(jù)美術(shù)活動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)想象性的美術(shù)情景
幼兒園美術(shù)活動(dòng)是幼兒喜歡的一種藝術(shù)活動(dòng)，是幼兒認(rèn)識(shí)世界、探索世界的重要手段。從本質(zhì)上講，幼兒的美術(shù)活動(dòng)就是游戲，是一種具有審美特征的游戲活動(dòng)，孩子們?cè)诿佬g(shù)游戲中表現(xiàn)自己。情景教學(xué)法正是契合了幼兒美術(shù)活動(dòng)的游戲性特點(diǎn)，使幼兒沉寂在情景中，視之為“做游戲”，從而表達(dá)自己的感受。因此，情景教學(xué)策略是以情景貫穿美術(shù)活動(dòng)的始終，使美術(shù)活動(dòng)像是一場(chǎng)情節(jié)不斷發(fā)展的情景表演。
在創(chuàng)設(shè)情景中，教師利用幼兒的年齡和心理特點(diǎn)，讓他們充分發(fā)揮想象力，給所畫物體注入生命、感情，用擬人化、主觀情趣化的手法去畫一些人物、動(dòng)物，使幼兒感覺就像在畫自己。教師運(yùn)用教育智慧，通過精心設(shè)計(jì)氛圍營造(如制作形象生動(dòng)的動(dòng)畫課件，播放極富藝術(shù)感染力的背景音樂，講述生動(dòng)有趣的故事，模擬自然界的各種聲音等)再現(xiàn)生活場(chǎng)景，激發(fā)幼兒的創(chuàng)作興趣，用濃郁的藝術(shù)氛圍感染幼兒，激發(fā)創(chuàng)作靈感，體驗(yàn)藝術(shù)魅力，啟迪幼兒的創(chuàng)造思維，發(fā)展幼兒的想象能力。我曾嘗試上過一節(jié)美術(shù)活動(dòng)：《一園青菜成了精》，藕將軍和胡司令要打仗，它們“招兵買馬”，孩子們有的支持藕將軍，有的支持胡司令，他們用手指沾上不同顏色的水粉顏料，來表現(xiàn)不同的蔬菜來征兵，最后用水彩筆畫上蔬菜兵的戰(zhàn)服和武器。有的孩子做著向前沖的動(dòng)作好像自己真的要去打仗一樣，孩子們沉寂在游戲的情景中激情洋溢的表現(xiàn)著自己的蔬菜兵，大膽的想象自己的蔬菜兵頭上帶著什么，手里拿著什么，身上穿著怎樣的戰(zhàn)斗服，他們給參加戰(zhàn)斗的蔬菜兵賦予生命，同時(shí)也給自己的作品增添了有趣的故事情節(jié)。
“美術(shù)是藝術(shù)，藝術(shù)離開創(chuàng)造就沒有了生命力?！庇變簣@美術(shù)教學(xué)的目的不是把孩子們培養(yǎng)成專業(yè)的畫家，而是為了幫助他們各個(gè)方面得到更好的發(fā)展，特別是想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。運(yùn)用情景教學(xué)策略開展美術(shù)活動(dòng)，能使孩子們?cè)诔錆M童趣的美術(shù)教育情景中大膽的表達(dá)表現(xiàn)、外顯孩子的個(gè)性張力、領(lǐng)悟世界的美好、體驗(yàn)美術(shù)活動(dòng)的樂趣。
篇八：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
辦公室工作不是局機(jī)關(guān)的中心工作，但他牽動(dòng)著中心，不是局大項(xiàng)工作，但影響著全局。辦公室工作必須牢固樹立圍繞中心，服務(wù)大局的觀念。始終保持清醒的頭腦，做到胸懷全局，對(duì)局中心工作和工作中的主要問題做到心中有數(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)部門的重點(diǎn)工作和主要業(yè)務(wù)基本了解，將辦公室工作置于全局通盤考慮，做到思想與全局同心，目標(biāo)與大局同向，服務(wù)與大局同調(diào)，工作與大局同步?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，一年來，自己能夠緊緊圍繞中心工作，以服務(wù)全局、大局為己任，把全局責(zé)任目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解到各單位，把局重大工作部署和決策落實(shí)到全局各項(xiàng)工作中，把全局新的成績(jī)、新的工作、新的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)上報(bào)省委省政府和上級(jí)統(tǒng)計(jì)局，使各項(xiàng)工作具體化、目標(biāo)化、責(zé)任化和信息化，并及時(shí)把各單位工作進(jìn)展和落實(shí)情況匯報(bào)黨組，提出進(jìn)一步推進(jìn)工作的建議和意見，在部署落實(shí)各項(xiàng)工作，推進(jìn)全局工作中發(fā)揮好參謀助手作用，做到部署工作準(zhǔn)備到位，推動(dòng)工作行動(dòng)到位，工作成績(jī)反映到位，服務(wù)全局工作到位。
二、責(zé)任
責(zé)任是一種愛崗敬業(yè)的精神，是一種敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。一年來自己堅(jiān)持用責(zé)任心來溶化和積淀成本人工作扎實(shí)的腳步。一年來按照工作分工，認(rèn)真組織做好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作，確保全局上下政令暢通;強(qiáng)化機(jī)要保密管理，夯實(shí)日常保密工作;加強(qiáng)檔案管理，促進(jìn)科學(xué)規(guī)范;組織制定修志工作方案和編寫提綱，編志工作有序推進(jìn);加強(qiáng)督查督辦，提高了執(zhí)行力。較為圓滿地完成了全局日常政務(wù)工作、文秘工作和公文流轉(zhuǎn)、機(jī)要保密以及會(huì)議報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等資料的起草工作。安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了公文辦理、保密、檔案、文印、信息及辦公自動(dòng)化等項(xiàng)工作，為全局整體工作的全面推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用。
三、思考
今年來，跟隨局領(lǐng)導(dǎo)赴xx統(tǒng)計(jì)局調(diào)研，參加xx西北x省區(qū)片會(huì)和國家局赴加拿大政府機(jī)構(gòu)行政管理能力培訓(xùn)。既學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，又增長了見識(shí)。引發(fā)起自己對(duì)做好辦公室工作的深深思考。
在xx統(tǒng)計(jì)局辦公室我看到了嚴(yán)格明確的責(zé)任落實(shí)。自覺學(xué)習(xí)，主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)，工作雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)守紀(jì)在辦公室形成濃厚的榮辱氛圍。
在xx統(tǒng)計(jì)局真正看到了辦會(huì)的認(rèn)真和細(xì)致，計(jì)劃作好后，按照程序走一趟，注重細(xì)節(jié)。掌握路途的時(shí)間，選定方便地點(diǎn)，每到一處都有精美的介紹和桌簽。周到細(xì)致的安排，在感動(dòng)之余，更多的是欽佩。
在xx通過專題講座、學(xué)術(shù)討論和實(shí)地考察，進(jìn)一步了解了加國統(tǒng)計(jì)管理體制和統(tǒng)計(jì)工作的基本情況，學(xué)習(xí)了最新的統(tǒng)計(jì)理論和方法，在開闊視野、統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用能力等方面有了一些提高。感觸最深的是加拿大的每一座城市都是一座美麗的公園。城市含蓄中蘊(yùn)藏?zé)崆?，自然中融入匠心，現(xiàn)代中不乏古樸。是天然情趣與現(xiàn)代文明的完美結(jié)合，加拿大多次被聯(lián)合國評(píng)為最適宜人類居住的地方。而且加國國民文明素養(yǎng)極高，認(rèn)真負(fù)責(zé)，豁達(dá)熱情，自然平和，遵章守紀(jì)已融于每個(gè)人的血液，自覺化平?；?。
四、希望
回顧這一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活，我深感自己內(nèi)心的沉靜和積淀還不夠，缺乏沉穩(wěn)，偶有浮躁，負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作滯后。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，時(shí)光如水，流逝的就不會(huì)再回來。用心揣摩生活中曾經(jīng)的月圓花瘦、陰晴曲直，即會(huì)感悟到這正是平凡生命歷經(jīng)痛苦而編織的輝煌，是有限生命在無涯歲月中定格成永恒的證明。一年來，作為一位平凡的統(tǒng)計(jì)工作人員，以奉獻(xiàn)，以激情，書寫了xx年最新記憶。為了更好的做好明年的工作，給自己也給辦公室提出一點(diǎn)希望。
摒棄無為，倡導(dǎo)責(zé)任。摒棄懶散，強(qiáng)化能力。摒棄是非，弘揚(yáng)正氣。讓一切重新站在起跑線上，愿在新的一年綻放出一種全新的開始。
篇十：個(gè)人年終工作總結(jié)2500字
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司維穩(wěn)周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng)，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，可以變壓力為動(dòng)力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯(cuò)字、別字，語句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事
作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績(jī)，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對(duì)待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng)，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯(cuò)，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)
1、自20xx年x月份復(fù)工以來，綜合部共收到xx公司、xx指揮部來文xx份，xx南站工程建設(shè)指揮部來文xx份，xx來文xx份，監(jiān)理站來文xx份，工區(qū)來文xx份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知xx份，紅頭文件xx份，會(huì)議紀(jì)要xx份，內(nèi)部調(diào)度通知x份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
2、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年x月份至20xx年x月份x個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為x小包。假設(shè)一包紙xx元的情況下，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為xx元。此外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;xx大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空
工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場(chǎng)環(huán)境。
五、繼往開來，修正行為
一年以來的職場(chǎng)生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。