??在學(xué)習(xí)工作中，我們有可能會(huì)需要寫總結(jié)報(bào)告。寫總結(jié)可以讓我們自我反省，提升自我。每寫一次總結(jié)，我們就可以想的越多：人的力量是無求無盡的，相信自己就一定能做到。那么我們?cè)趯懣偨Y(jié)時(shí)需要注意哪些呢？請(qǐng)您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度工作總結(jié)通知范本（實(shí)用5篇）》，希望能為您提供更多的參考。
月度工作總結(jié)通知范本（實(shí)用5篇）(篇一)
??萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時(shí)間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對(duì)我來說也是一個(gè)不小的收獲。
??不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時(shí)間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強(qiáng)和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強(qiáng)度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會(huì)發(fā)生波動(dòng)，在長時(shí)間的面對(duì)一位客戶的時(shí)候，可能也會(huì)表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于一個(gè)客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個(gè)方面我應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)和對(duì)自己情緒的控制能力。
??在新的一年里，對(duì)于自身的提高主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是業(yè)務(wù)能力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)她們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員。
月度工作總結(jié)通知范本（實(shí)用5篇）(篇二)
??對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變&方^案范%文.-&原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
??制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
??建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，特別是對(duì)VIP會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
??嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以.取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
??客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
??由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì).個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營并不是非常.的熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出.個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，所以借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
月度工作總結(jié)通知范本（實(shí)用5篇）(篇三)
??這些年來，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。也許是因?yàn)樽约荷诵『⒂知?dú)自帶了幾個(gè)月，讓我現(xiàn)在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現(xiàn)在更能站在另一個(gè)角度想問題了，工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
??在銷售手機(jī)的時(shí)候，還有不足的地方，應(yīng)該學(xué)學(xué)同事的微笑，這點(diǎn)我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠，學(xué)習(xí)的時(shí)候倒是能記住，但是過段時(shí)間懈怠了，又不去復(fù)習(xí)鞏固，造成顧客在了解手機(jī)的時(shí)候除了基本的東西就講不出來了，在以后的時(shí)間里我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就像來給我們培訓(xùn)的講師一樣，不管什么產(chǎn)品都說的出來它的優(yōu)勢(shì)和與眾不同，我相信我一定能夠做到。
??自來到公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
??我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。成績僅代表過去，不斷的進(jìn)步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與公司同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫公司的燦爛和輝煌!
月度工作總結(jié)通知范本（實(shí)用5篇）(篇四)
??轉(zhuǎn)瞬間，時(shí)間又過了一月。在本學(xué)月中，我校繼續(xù)圍繞“抓教學(xué)，提質(zhì)量”的工作思路，努力提高我校的教師授課水平，要求教師扎下身子，凈下心思，一心一意務(wù)教學(xué)，下面就我校本月來在常規(guī)教學(xué)上的工作做以總結(jié)：
??一、 教育工作扎實(shí)落實(shí)。
??1、圍繞《“三疑三探”教學(xué)模式》、《課堂教學(xué)的革命》進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。我校繼續(xù)堅(jiān)持在周二下午集中進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。要求教師選取適合自己教學(xué)的理論自學(xué)一次，并在月底結(jié)合教學(xué)實(shí)際寫一次心得體會(huì)。
??2、繼續(xù)落實(shí)周五下午的業(yè)務(wù)抽檢措施。周五下午，個(gè)教師將自己本周的業(yè)務(wù)送交辦公室檢查，對(duì)于不認(rèn)真、應(yīng)付馬虎的，限期整改，并在周一工作例會(huì)上點(diǎn)名通報(bào)，做到“不講人情，不留面子”。這樣，既督促了教師的業(yè)務(wù)工作，又能對(duì)我校教師常規(guī)中存在的不足及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，還檢查了教師是否做到超周備課。
??3、為了提高教師的授課水平，我校本月聽取了張書芳、靳壯偉兩位教師的課，課后即時(shí)進(jìn)行評(píng)課。并由學(xué)校設(shè)計(jì)習(xí)題進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)授課效果。
??4、圍繞“校長基本功技能大賽”學(xué)校教師全員參與，共同研究課的教學(xué)模式，做好教學(xué)工作計(jì)劃，共同議課，是學(xué)校教師共同智慧的結(jié)晶?？梢哉f：校長技能大賽也是對(duì)全校教師“三疑三探”教學(xué)模式運(yùn)用情況的一次檢驗(yàn)。
??5、三月底學(xué)校組織了學(xué)月考試。使教師及時(shí)查漏補(bǔ)缺，調(diào)整教學(xué)方法，重點(diǎn)為補(bǔ)差工作打基礎(chǔ)。
??6、組織了安全手抄報(bào)的評(píng)選，并及時(shí)擇優(yōu)推薦上報(bào)鎮(zhèn)中心校進(jìn)行評(píng)選。我校王曉燕、劉帥兩位同學(xué)的手抄報(bào)分獲二等獎(jiǎng)，學(xué)校由此也獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
??7、嚴(yán)格按上級(jí)的要求調(diào)整了作息時(shí)間，確?！皽p負(fù)”工作的落實(shí)，使學(xué)生有充足的休息時(shí)間，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長。
??二、工作存在的問題是：
??a、教師備課質(zhì)量差，字潦草，缺教后反思或反思無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。三年級(jí)教案添加內(nèi)容少，
??b、教師對(duì)學(xué)生的字缺少指導(dǎo)，造成學(xué)生的字很差。
??c、教師的思想落后，老方法、老路子，滿堂灌的現(xiàn)象嚴(yán)重存在，教學(xué)模式不能進(jìn)課堂。有些教師雖說采用“三疑三探”備課，但備課內(nèi)容還是老方法。
??d、教學(xué)工作不扎實(shí)，落實(shí)不到位。如：聽課紀(jì)錄不能按新課堂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)字潦草;體會(huì)淺;一年級(jí)語文作業(yè)錯(cuò)別字多。
??針對(duì)以上問題，我校將要求教師迅速整改，嚴(yán)格要求，做好個(gè)人工作計(jì)劃，工作力求細(xì)致，在備課上多下功夫，在提高教學(xué)質(zhì)量上多想辦法，努力完成今年的教學(xué)任務(wù)。
月度工作總結(jié)通知范本（實(shí)用5篇）(篇五)
??二十歲出頭的他，已經(jīng)是帶領(lǐng)十三個(gè)人為熱電事業(yè)不懈努力的運(yùn)行值班長。 一年來，他憑借堅(jiān)忍不拔的精神和突出的工作能力，在值班長這個(gè)崗位上慢慢成長。他勤于學(xué)習(xí)，是車間“學(xué)技練藝樹新風(fēng)”的排頭兵;他善于鉆研，是集控班“經(jīng)濟(jì)運(yùn)行創(chuàng)佳績”的領(lǐng)頭雁;他工作踏實(shí)，是運(yùn)行班“降本增效我在前”的實(shí)踐者。20--年，公司經(jīng)營形勢(shì)異常嚴(yán)峻，年輕的他認(rèn)真按照車間和班組的要求，圍繞安全生產(chǎn)和降本增效兩項(xiàng)中心工作，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，在崗位上大力弘揚(yáng)青春正氣，凝聚正能量，為熱電事業(yè)奉獻(xiàn)著青春和熱血。
??一、勤于學(xué)習(xí)，敢當(dāng)學(xué)技練藝的排頭兵
??在熱電公司熱電三車間，一支年輕的隊(duì)伍如雨后春筍正茁壯成長，吳子文就是其中的一位。他是車間最年輕的值班長，是集控運(yùn)行隊(duì)伍中不可或缺的新生力量。20--年夏季，車間開展了為期三個(gè)月的全能值班員培訓(xùn)工作。作為年輕的值班長，作為同齡人學(xué)習(xí)的榜樣，他深知自己肩上的擔(dān)子有多沉。不管是理論培訓(xùn)的課堂還是實(shí)際操作的現(xiàn)場(chǎng)，總能發(fā)現(xiàn)他稚嫩的身影。在實(shí)際操作中，當(dāng)遇到搞不懂的，或者拿不準(zhǔn)的問題，他就及時(shí)向老師傅們請(qǐng)教。鍋爐、汽輪機(jī)、電氣三大工種知識(shí)的交匯，迸發(fā)出了他熱愛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的熱情。經(jīng)過三個(gè)階段的認(rèn)真學(xué)習(xí)，他系統(tǒng)掌握了生產(chǎn)工藝，技能和理論均取得了喜人的成績，三次學(xué)習(xí)成果考核，他都名列前茅，成為了學(xué)技練藝名副其實(shí)的排頭兵。
??二、善于鉆研，敢為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的領(lǐng)頭雁
??他的心里永遠(yuǎn)都只有六個(gè)字：安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)。這是熱電三車間生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。長期以來，他始終將這六個(gè)字作為自己工作的目標(biāo)和理想。按規(guī)操作、精心操作，這些平日里老生常談的話題在他身上時(shí)刻閃耀著艷麗的光芒，這源于他善于鉆研的工作作風(fēng)和對(duì)自己嚴(yán)格的要求。車間為優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行方式，深挖設(shè)備內(nèi)潛，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，在集控班長期開展小指標(biāo)競賽活動(dòng)。小指標(biāo)競賽以各運(yùn)行值的生產(chǎn)和消耗指標(biāo)為依據(jù)，通俗的講就是效益來自于一滴水、一滴油、一撮煤、一度電。不管是自己操作，還是帶班，他都一如既往的堅(jiān)持“效益最大化”的原則。他結(jié)合自己的理論知識(shí)，在系統(tǒng)運(yùn)行的調(diào)整問題上尋找突破，大家在他的眼里要求下，也逐漸養(yǎng)成了勤觀察、勤思考、勤調(diào)整的好習(xí)慣。他所在的運(yùn)行班，小指標(biāo)競賽總能拿出讓人刮目相看的業(yè)績，為車間的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了有力的保障。
??三、工作踏實(shí)，敢做降本增效的實(shí)踐者
??20--年夏季檢修期間，公司經(jīng)營形勢(shì)異常嚴(yán)峻，熱電公司和車間降本增效的工作面臨很大的壓力。外委隊(duì)伍先后全部撤離，原來由外委隊(duì)伍承擔(dān)的工作任務(wù)自然落在了職工身上。為保證后期檢修工作順利推進(jìn)，他帶領(lǐng)班組職工加班加點(diǎn)搶進(jìn)度。深夜的廠房，溢流水池的清理現(xiàn)場(chǎng)有他的身影，球磨機(jī)鋼球篩分現(xiàn)場(chǎng)，也是他的身影。攀爬高架清掃設(shè)備衛(wèi)生，下井鉆溝檢查設(shè)備狀況，他不怕臟、不怕累的工作精神深深的感染著在場(chǎng)的每一個(gè)人。正是他這樣的品格和精神，激勵(lì)著年輕的職工隊(duì)伍在降本增效工作中發(fā)揮了突出的作用。