??在學(xué)習(xí)工作中，我們有可能會需要寫總結(jié)報告。寫總結(jié)可以讓我們自我反省，提升自我。每寫一次總結(jié)，我們就可以想的越多：人的力量是無求無盡的，相信自己就一定能做到。那么我們在寫總結(jié)時需要注意哪些呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度工作總結(jié)通知范本（實用5篇）》，希望能為您提供更多的參考。
月度工作總結(jié)通知范本（實用5篇）(篇一)
??萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些并沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對我來說也是一個不小的收獲。
??不過值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學(xué)習(xí)來加強和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說，在高強度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發(fā)生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現(xiàn)得耐心不足?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對于一個客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個方面我應(yīng)該加強自身修養(yǎng)和對自己情緒的控制能力。
??在新的一年里，對于自身的提高主要分為兩個方面，一個方面是業(yè)務(wù)能力上，通過自學(xué)和培訓(xùn)，加強對于保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學(xué)習(xí)她們在為客戶提供服務(wù)過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個優(yōu)秀的客服人員。
月度工作總結(jié)通知范本（實用5篇）(篇二)
??對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變&方^案范%文.-&原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
??制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
??建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對VIP會員客戶進行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
??嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以.取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
??客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
??由于本人試崗時間有限，對.個商場的運營并不是非常.的熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出.個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，所以借此裝修之際進行加強管理勢在必行。
月度工作總結(jié)通知范本（實用5篇）(篇三)
??這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。也許是因為自己生了小孩又獨自帶了幾個月，讓我現(xiàn)在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現(xiàn)在更能站在另一個角度想問題了，工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
??在銷售手機的時候，還有不足的地方，應(yīng)該學(xué)學(xué)同事的微笑，這點我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠，學(xué)習(xí)的時候倒是能記住，但是過段時間懈怠了，又不去復(fù)習(xí)鞏固，造成顧客在了解手機的時候除了基本的東西就講不出來了，在以后的時間里我一定加強學(xué)習(xí)，就像來給我們培訓(xùn)的講師一樣，不管什么產(chǎn)品都說的出來它的優(yōu)勢和與眾不同，我相信我一定能夠做到。
??自來到公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
??我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與公司同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫公司的燦爛和輝煌!
月度工作總結(jié)通知范本（實用5篇）(篇四)
??轉(zhuǎn)瞬間，時間又過了一月。在本學(xué)月中，我校繼續(xù)圍繞“抓教學(xué)，提質(zhì)量”的工作思路，努力提高我校的教師授課水平，要求教師扎下身子，凈下心思，一心一意務(wù)教學(xué)，下面就我校本月來在常規(guī)教學(xué)上的工作做以總結(jié)：
??一、 教育工作扎實落實。
??1、圍繞《“三疑三探”教學(xué)模式》、《課堂教學(xué)的革命》進行理論學(xué)習(xí)。我校繼續(xù)堅持在周二下午集中進行理論學(xué)習(xí)。要求教師選取適合自己教學(xué)的理論自學(xué)一次，并在月底結(jié)合教學(xué)實際寫一次心得體會。
??2、繼續(xù)落實周五下午的業(yè)務(wù)抽檢措施。周五下午，個教師將自己本周的業(yè)務(wù)送交辦公室檢查，對于不認真、應(yīng)付馬虎的，限期整改，并在周一工作例會上點名通報，做到“不講人情，不留面子”。這樣，既督促了教師的業(yè)務(wù)工作，又能對我校教師常規(guī)中存在的不足及時發(fā)現(xiàn)和糾正，還檢查了教師是否做到超周備課。
??3、為了提高教師的授課水平，我校本月聽取了張書芳、靳壯偉兩位教師的課，課后即時進行評課。并由學(xué)校設(shè)計習(xí)題進行測試，檢測授課效果。
??4、圍繞“校長基本功技能大賽”學(xué)校教師全員參與，共同研究課的教學(xué)模式，做好教學(xué)工作計劃，共同議課，是學(xué)校教師共同智慧的結(jié)晶。可以說：校長技能大賽也是對全校教師“三疑三探”教學(xué)模式運用情況的一次檢驗。
??5、三月底學(xué)校組織了學(xué)月考試。使教師及時查漏補缺，調(diào)整教學(xué)方法，重點為補差工作打基礎(chǔ)。
??6、組織了安全手抄報的評選，并及時擇優(yōu)推薦上報鎮(zhèn)中心校進行評選。我校王曉燕、劉帥兩位同學(xué)的手抄報分獲二等獎，學(xué)校由此也獲得了優(yōu)秀組織獎。
??7、嚴格按上級的要求調(diào)整了作息時間，確保“減負”工作的落實，使學(xué)生有充足的休息時間，促進學(xué)生身心健康成長。
??二、工作存在的問題是：
??a、教師備課質(zhì)量差，字潦草，缺教后反思或反思無實質(zhì)內(nèi)容。三年級教案添加內(nèi)容少，
??b、教師對學(xué)生的字缺少指導(dǎo)，造成學(xué)生的字很差。
??c、教師的思想落后，老方法、老路子，滿堂灌的現(xiàn)象嚴重存在，教學(xué)模式不能進課堂。有些教師雖說采用“三疑三探”備課，但備課內(nèi)容還是老方法。
??d、教學(xué)工作不扎實，落實不到位。如：聽課紀錄不能按新課堂評價標準進行評價。政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)字潦草;體會淺;一年級語文作業(yè)錯別字多。
??針對以上問題，我校將要求教師迅速整改，嚴格要求，做好個人工作計劃，工作力求細致，在備課上多下功夫，在提高教學(xué)質(zhì)量上多想辦法，努力完成今年的教學(xué)任務(wù)。
月度工作總結(jié)通知范本（實用5篇）(篇五)
??二十歲出頭的他，已經(jīng)是帶領(lǐng)十三個人為熱電事業(yè)不懈努力的運行值班長。 一年來，他憑借堅忍不拔的精神和突出的工作能力，在值班長這個崗位上慢慢成長。他勤于學(xué)習(xí)，是車間“學(xué)技練藝樹新風(fēng)”的排頭兵;他善于鉆研，是集控班“經(jīng)濟運行創(chuàng)佳績”的領(lǐng)頭雁;他工作踏實，是運行班“降本增效我在前”的實踐者。20--年，公司經(jīng)營形勢異常嚴峻，年輕的他認真按照車間和班組的要求，圍繞安全生產(chǎn)和降本增效兩項中心工作，帶領(lǐng)他的團隊，在崗位上大力弘揚青春正氣，凝聚正能量，為熱電事業(yè)奉獻著青春和熱血。
??一、勤于學(xué)習(xí)，敢當(dāng)學(xué)技練藝的排頭兵
??在熱電公司熱電三車間，一支年輕的隊伍如雨后春筍正茁壯成長，吳子文就是其中的一位。他是車間最年輕的值班長，是集控運行隊伍中不可或缺的新生力量。20--年夏季，車間開展了為期三個月的全能值班員培訓(xùn)工作。作為年輕的值班長，作為同齡人學(xué)習(xí)的榜樣，他深知自己肩上的擔(dān)子有多沉。不管是理論培訓(xùn)的課堂還是實際操作的現(xiàn)場，總能發(fā)現(xiàn)他稚嫩的身影。在實際操作中，當(dāng)遇到搞不懂的，或者拿不準的問題，他就及時向老師傅們請教。鍋爐、汽輪機、電氣三大工種知識的交匯，迸發(fā)出了他熱愛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的熱情。經(jīng)過三個階段的認真學(xué)習(xí)，他系統(tǒng)掌握了生產(chǎn)工藝，技能和理論均取得了喜人的成績，三次學(xué)習(xí)成果考核，他都名列前茅，成為了學(xué)技練藝名副其實的排頭兵。
??二、善于鉆研，敢為經(jīng)濟運行的領(lǐng)頭雁
??他的心里永遠都只有六個字：安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟。這是熱電三車間生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的出發(fā)點和落腳點。長期以來，他始終將這六個字作為自己工作的目標和理想。按規(guī)操作、精心操作，這些平日里老生常談的話題在他身上時刻閃耀著艷麗的光芒，這源于他善于鉆研的工作作風(fēng)和對自己嚴格的要求。車間為優(yōu)化系統(tǒng)運行方式，深挖設(shè)備內(nèi)潛，提高經(jīng)濟運行水平，在集控班長期開展小指標競賽活動。小指標競賽以各運行值的生產(chǎn)和消耗指標為依據(jù)，通俗的講就是效益來自于一滴水、一滴油、一撮煤、一度電。不管是自己操作，還是帶班，他都一如既往的堅持“效益最大化”的原則。他結(jié)合自己的理論知識，在系統(tǒng)運行的調(diào)整問題上尋找突破，大家在他的眼里要求下，也逐漸養(yǎng)成了勤觀察、勤思考、勤調(diào)整的好習(xí)慣。他所在的運行班，小指標競賽總能拿出讓人刮目相看的業(yè)績，為車間的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行提供了有力的保障。
??三、工作踏實，敢做降本增效的實踐者
??20--年夏季檢修期間，公司經(jīng)營形勢異常嚴峻，熱電公司和車間降本增效的工作面臨很大的壓力。外委隊伍先后全部撤離，原來由外委隊伍承擔(dān)的工作任務(wù)自然落在了職工身上。為保證后期檢修工作順利推進，他帶領(lǐng)班組職工加班加點搶進度。深夜的廠房，溢流水池的清理現(xiàn)場有他的身影，球磨機鋼球篩分現(xiàn)場，也是他的身影。攀爬高架清掃設(shè)備衛(wèi)生，下井鉆溝檢查設(shè)備狀況，他不怕臟、不怕累的工作精神深深的感染著在場的每一個人。正是他這樣的品格和精神，激勵著年輕的職工隊伍在降本增效工作中發(fā)揮了突出的作用。