時間如白駒過隙，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段。此時就可以回憶這階段的工作總結(jié)并且做個總結(jié)。如果您還想進(jìn)一步發(fā)展，就必須重視工作總結(jié)。有沒有好的方法來進(jìn)行回顧寫出工作總結(jié)呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇一)
??一是領(lǐng)會主旨，理清扶貧工作思路。我局圍繞舒城縣《關(guān)于進(jìn)一步加大脫貧攻堅力度確保20xx年實現(xiàn)“縣摘帽”目標(biāo)的實施意見》的要求，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成扶貧攻堅各項工作任務(wù)，召開了扶貧專項工作動員會，出臺了《萬佛湖管委會“找問題、補(bǔ)短板、抓整改、嚴(yán)責(zé)任”專項集中行動的實施方案》，制訂扶貧發(fā)展規(guī)劃和本年度工作計劃。
??二是落實責(zé)任，健全扶貧工作機(jī)制。根據(jù)縣扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)組文件要求，全面壓實包保單位和結(jié)隊幫扶干部的幫扶責(zé)任，所有包保干部簽訂承諾書，對照承諾書，分層分級追責(zé)問責(zé)。
??認(rèn)真組織開展“組組進(jìn)、戶戶訪”活動。萬佛湖管委會及下屬事業(yè)單位的31名干部與62戶貧困戶確定了結(jié)對幫扶關(guān)系，開展“雙包”定點(diǎn)幫扶工作。管委會領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系包保到單位所包村所有村民小組，每人每月深入聯(lián)系包保村民小組開展調(diào)研走訪1次以上，村民小組所有農(nóng)戶全部走訪。解決村民反映的“微心愿”，所有幫扶責(zé)任人結(jié)合每月一次走訪要求，每季度與結(jié)對幫扶貧困戶舉行一次“家庭親情團(tuán)聚”活動(同吃同勞動)。
??所有包保干部在手機(jī)下載安裝“精準(zhǔn)扶貧APP”，確保簽到每月一次，工作匯報填寫日志每月一次，每季度“同吃同勞動”工作匯報寫日志一次。
??三是瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)，提高扶貧工作質(zhì)量。機(jī)關(guān)所有幫扶責(zé)任人對所包保貧困戶開展“戶戶訪”走訪活動，主要進(jìn)行政策宣傳，了解掌握其家庭情況、致貧原因，幫助落實相關(guān)政策。并根據(jù)幫扶戶需求，開展政策教育、勵志教育、感恩教育、科技知識教育、文明禮儀教育“五大教育”活動。深入村、戶，逐戶、逐項查找在精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)退出、政策落實、精準(zhǔn)幫扶、項目資金和基礎(chǔ)工作等方面存在的問題。通過“五看”(看住房、看收入來源、看義務(wù)教育保障、看基本醫(yī)療保障、看集體經(jīng)濟(jì)收入)、“五查”(查《扶貧手冊》記錄情況、查政策措施落實情況、查干部幫扶責(zé)任履行情況、查檔案管理情況、查群眾滿意情況)，并對收集排查問題逐一進(jìn)行登記，共整理出各項問題35個，根據(jù)共性和個性問題建立問題清單和整改清單。
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇二)
??時間總是過得很快，入行已經(jīng)整整一個年頭了！隨著剛?cè)胄袝r的青澀、陌生，到現(xiàn)在徹底的擺正了工作狀態(tài)，真正的變成了一位職場人士。中國銀行給了我一個很好的發(fā)展平臺，這一年來經(jīng)歷了許多艱辛坎坷和悲歡喜樂，但是這些經(jīng)歷使我更加的成熟穩(wěn)重了。現(xiàn)在已經(jīng)到了年中，一季度已然成為過去，輝煌也好，失敗也罷，這都已翻過，我們需要做的就是永不松懈，一步一步地向前走?，F(xiàn)將11年的工作總結(jié)如下：
??（一）中高端客戶是我這一季度的主要目標(biāo)，現(xiàn)已維護(hù)中高端客戶數(shù)量22人，從中我才真正的認(rèn)識到客戶對于銀行來說是多么的重要！而如何綁定客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系或者說是朋友關(guān)系就是面臨的主要問題，而我從與客戶交流的過程中獲益良多。
??（二）理財產(chǎn)品的銷售，剛?cè)胄袝r對于此類產(chǎn)品不太了解，所以經(jīng)常忽略了理財產(chǎn)品為銀行創(chuàng)造了非常好的競爭優(yōu)勢，但是意識到了這一點(diǎn)以后，我就改變了營銷策略，以理財產(chǎn)品為介入點(diǎn)，輕松地達(dá)到了與客戶保持長久聯(lián)系的方式，客戶對工作人員的依賴性逐漸增強(qiáng)，進(jìn)而進(jìn)行交叉復(fù)合式的營銷，比如網(wǎng)銀、短信通、信用卡等。而最直接的效果就是可以為銀行爭攬存款，由于我鄭重下手此事較晚，從5。23日起，我通過努力到六月底共銷售各式理財近900萬，當(dāng)然這給我?guī)砹撕芎玫目蛻絷P(guān)系。
??（三）一年以來，測評結(jié)果從不達(dá)標(biāo)到基本次次一級標(biāo)，這是我今年以來最為自豪的事情，因為努力才有回報，這是一場漂亮的咸魚翻身仗，當(dāng)然這是對于我自己來說的。因為我克服了自己的懶惰，克服了自己的閑散，終于真正的讓自己成為一名合格的中行員工，很驕傲，但絕不停歇！
??（四）在綜合柜臺已經(jīng)做了一年的時間了，從剛開始的不適應(yīng)、抱怨、容易出錯等一系列的問題，到現(xiàn)在徹底適應(yīng)，快速調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，極其注意細(xì)節(jié)問題，出錯率幾乎為零。這對于我來說是一個長足的進(jìn)步了，努力加油吧！
??（五）現(xiàn)在我想提出點(diǎn)建議：我站在自己的角度上說的，作為對私窗口，每天辦的業(yè)務(wù)很多，并且有時很復(fù)雜，到中午時間會很困，如果不能休息，直接造成下午的效率降低，并且有些疲憊，希望行長能體諒，中午讓對私窗口各半個小時的休息時間這就足矣！
??眨眼之間一年已過，在這一年的時間里，我和我的同事們在兩位行長以及分行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為我們的復(fù)興支行添磚加瓦，堅持不懈的為##支行的再次輝煌而共同奮斗！謝謝中行讓我成長，我一定會繼續(xù)努力加油！
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇三)
??20xx年上半年，錫盟質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真貫徹落實行署《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為己任，圍繞中心服務(wù)大局履職盡責(zé)、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作基礎(chǔ)建設(shè)，主動適應(yīng)新常態(tài)，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
??一、圍繞中心服務(wù)大局履職盡責(zé)
??（一）服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展。
??今年以來，從支持小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、引導(dǎo)其爭創(chuàng)品牌、提升質(zhì)量管理水平、減免收費(fèi)、優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境等五個方面出臺了14項具體措施，支持小微企業(yè)的發(fā)展,免費(fèi)為小微企業(yè)開展檢驗人員培訓(xùn)，縮短辦事時間,減少辦事程序，減免收費(fèi)，今年預(yù)計減免各類收費(fèi)近600余萬元。
??（二）出臺為民服務(wù)舉措，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
??將組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理、特種設(shè)備作業(yè)人員證發(fā)放、特種設(shè)備注冊登記等業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐行政服務(wù)中心，計量器具強(qiáng)制檢定、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗、特種設(shè)備（安裝、改造、維修）告知3項業(yè)務(wù)實行上門服務(wù)；深化支持重大項目建設(shè)和重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)發(fā)展合作制度，完善服務(wù)園區(qū)企業(yè)的具體措施，形成推進(jìn)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)園區(qū)發(fā)展的共建聯(lián)動機(jī)制。
??（三）加大質(zhì)量監(jiān)管力度。
??今年，圍繞社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求，制訂全盟產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作計劃。以近年來曝光率高、合格率低的產(chǎn)品為重點(diǎn)，加大對學(xué)生校服等重點(diǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險監(jiān)測和質(zhì)量提升力度。截至目前,順利完成了我盟一季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作,共監(jiān)督抽查11家企業(yè)23批次產(chǎn)品，合格率97%，二季度產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作正在進(jìn)行中。對工業(yè)產(chǎn)品及檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類監(jiān)管，27家工業(yè)企業(yè)列為B類監(jiān)管，8家安檢機(jī)構(gòu)列為B類，另2家安檢機(jī)構(gòu)列為C類監(jiān)管。
??(四)認(rèn)真筑牢安全防線。
??一是上半年分別開展了特種設(shè)備安全大檢查“百日行動”、春夏季特種設(shè)備安全大檢查、車用氣瓶安全監(jiān)察、油氣輸送管道安全隱患排查等專項檢查。截止到目前，共出動檢查人員2489人次，檢查企業(yè)991家次，檢查設(shè)備2878臺(件)，管道31.7千米。發(fā)現(xiàn)安全隱患343處，已落實整改303 處，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書161份，簽訂安全主體責(zé)任承諾書234份,立案查處違法案件8起，組織與安監(jiān)、工商、消防、住建等部門聯(lián)合執(zhí)法9次,確保了全盟特種設(shè)備安全無事故。二是不斷提高特種設(shè)備安全監(jiān)管信息化建設(shè)。參照呼和浩特市、包頭市等地區(qū)“96116”電梯應(yīng)急救援處置指揮系統(tǒng)試點(diǎn)經(jīng)驗，加快推進(jìn)我盟電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺建設(shè)。目前，我盟電梯應(yīng)急救援處置指揮中心的選址工作已完成；對全盟在用的車用氣瓶加貼電子標(biāo)簽2115臺，6月上旬，錫市地區(qū)5個加氣站已實行封閉試運(yùn)行。實現(xiàn)了從安裝、使用、檢驗及報廢全過程封閉式試運(yùn)行管理。有效化解私自改裝、到期未檢等安全隱患，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。三是啟動了為期一年的電梯安全監(jiān)管大會戰(zhàn)。全面掌握在用電梯安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)消除電梯事故隱患和安全風(fēng)險，降低電梯故障率和事故率。目前各使用單位共自查電梯762部，發(fā)現(xiàn)存在隱患電梯108部，已整改完成電梯55部。下一步將重點(diǎn)開展“三無”電梯（無責(zé)任主體、無維修基金、無維保單位）專項整治、老舊電梯更新改造維修和電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工作。
??(五)依法打擊制假售假行為。
??上半年，全系統(tǒng)深入開展了以質(zhì)監(jiān)“利劍”行動為核心的空氣凈化器、凈水器、農(nóng)資等專項打假行動，截至目前，共出動執(zhí)法人員1524人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)378家，查處案件32起。其中立案案件15起，當(dāng)場處罰案件17起。受理12365投訴案件10件，辦結(jié)9件，調(diào)查處理中1件。組織開展了“十個全覆蓋”工程建筑外墻保溫材料專項整治，檢查企業(yè)68家，監(jiān)督抽查了13家企業(yè)16批次產(chǎn)品, 1家企業(yè)阻燃指標(biāo)不合格, 其余12家檢驗結(jié)果預(yù)計7月初出來。對5家未進(jìn)行出廠檢驗、未嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗、無生產(chǎn)銷售記錄、記錄不完整的聚苯板生產(chǎn)企業(yè)下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，取締了1家無證生產(chǎn)聚苯板黑窩點(diǎn)。
??二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作基礎(chǔ)建設(shè)
??(一)突出抓好質(zhì)量主題。
??一是順利完成了自治區(qū)對我盟的政府質(zhì)量考核工作。按照內(nèi)蒙古自治區(qū)政府《盟市質(zhì)量工作考核方案》要求，加大與質(zhì)量興盟工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位協(xié)調(diào)力度，做好自治區(qū)對我盟政府質(zhì)量工作考核的準(zhǔn)備工作，并順利通過了自治區(qū)考核組對我盟質(zhì)量工作考核。二是全面貫徹落實盟行署《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管工作的意見》，今年5月份出臺了盟長質(zhì)量獎評審實施細(xì)則,6月中旬評審工作正式啟動。在錫林郭勒電視臺、錫林郭勒日報分別發(fā)布了評審公告。今年計劃評選2家企業(yè)，獲獎的單位由盟行署一次性獎勵30萬元。三是組織開展內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品創(chuàng)建活動，今年我盟共有6家企業(yè)獲得內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品，有效帶動了地方特色產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和質(zhì)量水平的提高。四是持續(xù)改進(jìn)能源管理水平，上半年推選1家企業(yè)申請能源管理體系認(rèn)證。
??（二）全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是啟動了“錫林郭勒盟推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計劃”。行署成立了推進(jìn)錫盟標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計劃領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺了《錫林郭勒盟推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作三年行動計劃（20xx-2017）工作方案》。積極與國家局和自治區(qū)局協(xié)調(diào)，加快“察哈爾羊肉”地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的申報工作。二是《風(fēng)電場草原防火導(dǎo)則》和《地理標(biāo)志產(chǎn)品烏珠穆沁羊肉》兩項地方標(biāo)準(zhǔn)，已頒布實施。錫林郭勒羊肉地方標(biāo)準(zhǔn)已列入自治區(qū)20xx年地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃。三是重點(diǎn)抓好察哈爾羊養(yǎng)殖綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)等3個國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目建設(shè)和多倫縣百萬畝樟子松農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目等4個自治區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)化示范項目建設(shè)，完成了太旗新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目承擔(dān)單位的變更申報工作。四是鼓勵全盟重點(diǎn)企業(yè)和骨干企業(yè)大力采用國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。今年，內(nèi)蒙古嘉利節(jié)水灌溉有限責(zé)任公司獲得內(nèi)蒙古自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。
??（三）提高計量檢測水平。重點(diǎn)開展好民生計量工作，對全盟集貿(mào)市場、社區(qū)嘎查（村）級衛(wèi)生室在用計量器具實行免費(fèi)檢定。截至目前，對錫市大型農(nóng)貿(mào)市場、早市、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和居民的1400余臺件計量器具進(jìn)行了免費(fèi)檢定。截至目前,已完成12家列入“國家萬家節(jié)能低碳行動企業(yè)”的能源計量審查工作。
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇四)
??轉(zhuǎn)眼間，半年的時間匆匆過去了。
??在這半年里，除了完成自己的本職工作外，我還注意努力學(xué)習(xí)商學(xué)院選拔的所有課程，以提高自己的知識量。半年來，我收獲了很多，成長了很多。在平時工作中，我主要負(fù)責(zé)材料檢查和成品檢查。
??質(zhì)量好的原材料是生產(chǎn)合格商品的基礎(chǔ)，我很清楚這項檢查工作的重要性。對所有原材料，我認(rèn)真負(fù)責(zé)檢查，比較現(xiàn)有合格的原材料，發(fā)現(xiàn)不良，與采購及倉庫溝通，及時處理。當(dāng)然，我的工作也會有疏漏。當(dāng)問題發(fā)生時，了解生產(chǎn)線意見，對第一次反應(yīng)做出反應(yīng)，找到臨時或長期的解決方案。在慢慢探索如何使工作簡單高效的時候，最大的收獲是對原材料的特性和使用有更深的了解，最大的遺憾還是沒有提出通用和適用的材料檢查程序。
??成品的下一個工序是客戶。成品檢查過程中，根據(jù)各項指標(biāo)對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保各產(chǎn)品完全交付給客戶。有時會感慨萬千，明明有心事，但還是會出現(xiàn)各種問題。在一次反思和總結(jié)中，也會慢慢總結(jié)出容易出錯的地方，這次失誤會提醒我們今后工作中需要異常注意的地方。以前，我認(rèn)為只要我是對的，就應(yīng)該堅持自己的觀點(diǎn)，但在處理一次處理工作中出現(xiàn)的問題時，我慢慢意識到，不管問題發(fā)生時是什么想法，對解決問題最有效、對公司最有利的解決方案就是最好的解決方案。
??今年下半年的工作中，除了完成日常工作外，還致力于供應(yīng)檢查程序的確定和原料供應(yīng)商的資料審查，盡快出臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備統(tǒng)一規(guī)劃和整理整個質(zhì)量部的文件。盡可能形成完整的工作體系。
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇五)
??我所在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市規(guī)劃局、市建設(shè)局的直接深入指導(dǎo)下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
??1、為提升居民宜居宜業(yè)環(huán)境，加快城市化進(jìn)程，我鎮(zhèn)投資1060萬元對集鎮(zhèn)府前路進(jìn)行提質(zhì)和立面改造，府前路改造的立項、招投標(biāo)已完成，現(xiàn)道路正在建設(shè)當(dāng)中。為不影響住戶、商戶的生產(chǎn)生活，我所全體員工加班加點(diǎn)監(jiān)督施工方工程建設(shè)進(jìn)度，并積極協(xié)調(diào)立面改造和道路提質(zhì)建設(shè)中的各類矛盾糾紛，給承包方提供了較好的施工環(huán)境。
??2、投資400多萬元對集鎮(zhèn)牛瀘路、柳沖路的道路損壞，污水管道疏通，污水井修復(fù)清理，明水溝破除并改造，護(hù)坡、下排水溝清挖以及xx府前街停車場的修建。
??3、上半年共辦理集鎮(zhèn)建房遺留問題補(bǔ)辦規(guī)劃證104戶，長瀏高速毛園安置區(qū)24戶，瀏醴高速北園安置區(qū)29戶，村民建房辦證52戶。
??4、對集鎮(zhèn)經(jīng)一東路、府前南路居民建房進(jìn)行了嚴(yán)格的審批，每周進(jìn)行了不定時的安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促改正。
??成立了拆違控違領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專人對全鎮(zhèn)國省干線高速公路兩廂建設(shè)的巡查，做好臺帳。上半年下達(dá)停工整改通知書26份，并聯(lián)合xx經(jīng)開區(qū)組織了一次大規(guī)模的拆除違行動，成功拆除了14戶違章建筑，違章建筑得到遏制。
??今年我所聯(lián)系北園社區(qū)，積極完成政府安排的各項中心工作，每月的群眾工作日按時到崗，并積極到戶走訪，熱情接待來訪群眾，上半年化解各類矛盾糾紛10余起。
??按領(lǐng)導(dǎo)安排我所全體員工“5+2、白加黑”積極參加征拆工作，基本完成歐智通項目、寶灣物流項目、南園污水管網(wǎng)項目。
??1、xx集鎮(zhèn)府前路提質(zhì)和立面改造工作。
??2、牛瀘路與府前路交匯處道路拓寬（4戶房屋的拆遷）。
??3、府前南路至健康大道全線拉通。
??4、南陽安置小區(qū)提質(zhì)改造。
??5、南園安置區(qū)的提質(zhì)改造。
??6、瀏醴安置區(qū)的提質(zhì)改造。
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇六)
??今日早晨陽光普照大地，我意識到，新的一個紀(jì)年輪回又在這一天的到來獲得了重生，一年一度的導(dǎo)游年檢工作也隨之而來。
??今年工作的時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作;第一次處理客人的風(fēng)流債;第一次帶一個坐輪椅出行的客人;第一次因風(fēng)浪原因被困潿洲島;第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟是一樣：接計劃、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報賬善后。說起來，這個過程很簡單，但每個團(tuán)又不一樣，每個團(tuán)都會經(jīng)歷一些過去沒有經(jīng)歷過的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……
??人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個團(tuán)的真正領(lǐng)隊，你該怎么辦呢?
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇七)
??對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再從領(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來側(cè)面打聽此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的話，請求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個茬!但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇八)
??很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見單就可以了?，F(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說什么是看導(dǎo)游說好話的面子，或者說是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對每個客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個團(tuán)隊中，領(lǐng)隊是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無巨細(xì)地要與領(lǐng)隊商量，才能彰顯出一個領(lǐng)隊在這個團(tuán)體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇九)
??這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;特意留一張意見單給你認(rèn)為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團(tuán)款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實證明，比任何人說話做事都要強(qiáng)!
精選導(dǎo)游年中工作總結(jié)（大全5篇）(篇十)
??很多導(dǎo)游會說：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當(dāng)，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
??古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進(jìn)購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時候，我們這個行業(yè)里能有五險一金?能有正常的該享受的國家給予的福利待遇?什么時候能夠有正常的工資，而不是靠著加點(diǎn)提成、購物提成來養(yǎng)家糊口呢?
??每個導(dǎo)游帶團(tuán)，都會碰到客人這么問：哇，導(dǎo)游，真是個好職業(yè)，一個月你們掙多少呀?上萬吧?我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛上這個行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起!
??一起祝福我們這個行業(yè)吧，更祝福我們親愛的導(dǎo)游，將會獲得公平公正的待遇!
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