尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx超市的前臺(tái)員工xx。近期，因?yàn)槲以诠ぷ髦械男傅『拖麡O，導(dǎo)致在工作中犯下了一些錯(cuò)誤，不僅給公司帶來(lái)了一定的影響，更影響到了顧客們的購(gòu)物體驗(yàn)，這對(duì)于我作為xx超市的一員而言，這是十分不合理也不應(yīng)該的行為！
寫(xiě)下這份檢討的時(shí)候，我也重新的反省了自己這次的錯(cuò)誤和問(wèn)題。作為一名前臺(tái)，我沒(méi)能意識(shí)到自身在工作中的職責(zé)和服務(wù)性！當(dāng)時(shí)在工作中我太過(guò)急躁，對(duì)顧客的情況處理的十分粗糙。導(dǎo)致引起了顧客的不滿(mǎn)，也讓其他的顧客受到了不少的影響！對(duì)此，我實(shí)在感到抱歉！
如今再看這次的問(wèn)題，雖然最初的問(wèn)題并非我所引起，但作為xx超市的一員，我卻沒(méi)有肩負(fù)起自己的責(zé)任去平息顧客的不滿(mǎn)情緒，還給客戶(hù)留下了這樣的印象，對(duì)此我真的感到十分的抱歉！
現(xiàn)在，我已經(jīng)重新認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，明白自己在工作中的不足，已經(jīng)給超市帶來(lái)的影響！我感到很對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)您的教導(dǎo)和xx超市的培養(yǎng)。因?yàn)?，在這份慚愧和后悔中，我也對(duì)自己的不足和問(wèn)題進(jìn)行了反思如下：
一、錯(cuò)誤反思
我這次主要的問(wèn)題主要在于服務(wù)工作中，作為一名前臺(tái)，我過(guò)去總是在服務(wù)上放松自己，因?yàn)槌腥肆鬏^多，我在結(jié)算的時(shí)候機(jī)會(huì)沒(méi)有時(shí)間和顧客交談。這也導(dǎo)致我在面對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的處理上十分的陌生，沒(méi)有多少處理的經(jīng)驗(yàn)。這樣的疏忽和懈怠，雖然平時(shí)在工作中還不會(huì)有什么問(wèn)題，但一旦出現(xiàn)問(wèn)題也也就難以處理了！
就像這次，我們一直都沒(méi)解決好的溝通，卻在您的幾句交談間就撫平了顧客內(nèi)心的糾紛，讓顧客能滿(mǎn)意而歸，這真的給了我們很大的震撼。這同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到，只有在工作崗位上真正的為顧客著想，才能真正讓顧客滿(mǎn)意，減少我們和顧客之間的誤會(huì)。
二、自我的改進(jìn)
在認(rèn)識(shí)到自己的不足之后，我也決心要嚴(yán)格的改進(jìn)自己！作為一名前臺(tái)收銀，我的工作不僅僅只是作為一臺(tái)結(jié)算的“機(jī)器”，我更要在工作中展現(xiàn)自己的服務(wù)，展現(xiàn)xx超市的服務(wù)！為顧客帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)liUXUE86.COm！讓自身的價(jià)值在工作中真正的體現(xiàn)！
此次的反省后，我讀自己的錯(cuò)誤感到十分抱歉，但我希望您能給我一改進(jìn)自身工作的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在今后的工作中努力的表現(xiàn)出自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓工作更上一層樓！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
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