由于銷售類工作存在著入職門檻低且能很好地鍛煉人的優(yōu)勢，因此我在實習期間便選擇從事電話銷售工作并從中學到了很多，盡管作為初入職場的新人導致自己會在工作中犯下基礎性的錯誤，但由于我能夠及時進行更改并虛心向他人請教的緣故導致得到了同事們的幫助，在實習期間我也有認真寫周記并對不同階段完成的工作進行分析。
第一周
由于工作地點在陌生城市的緣故導致我起初感到很不適應，所幸的是這次實習是與同學一同前來導致自己能夠放心許多，經過簡歷投遞到面試的緩解也讓我終于成為了這家公司的銷售人員，掛著實習生的頭銜投入到銷售工作中去也讓我很重視自身的表現，由于對工作環(huán)境比較陌生的緣故導致我的表現是比較拘謹的，這周的工作重心也是放在入職手續(xù)的辦理以及參加崗前培訓，另外我也在尋找適合自己的租房并與同學進行合租，作為初次參加實習的我來說職場環(huán)境的一切都是那么新奇，但我也明白缺乏實踐經驗的問題將在未來很長一段時間內困擾著自己，而我要做的便是強化對銷售技巧的學習并明白工作中應該如何去做，而且我也能夠明白銷售工作并非是表面上打電話那么簡單。
第二周
能夠找到適合自己的租房并簽訂好合同自然是再好不過的事情，但由于距離公司較遠且房租比較貴的緣故讓我感到有些苦惱，但是我也明白距離公司更近的租房在價格方面只會更貴從而需要自行斟酌。經過了上周的緩沖以后讓我逐漸適應了在公司的工作，雖然說培訓期間沒有正式參加到工作中去卻也從中學到了許多知識，而這周崗前培訓將迎來尾聲并將我們這些新員工分配至不同的部門，對于正式開展銷售工作既讓我感到忐忑又有著許多期待，事實上即便是用來與客戶進行溝通的設備也讓我感到十分新奇，但隨著銷售工作的展開讓我明白職責的履行并非是簡單的事情，而我也是在老員工的帶領下才明白工作中應該如何去做比較好，對我來說從拙劣的模仿到形成自己的工作風格也是需要時間積累的。
第三周
已經在工作中趨于穩(wěn)定的我通過這段時間學到了不少技巧，得益于前段時間的學習讓我能夠深入理解電話銷售的職責所在，但隨著工作中的不斷深入卻讓我明白實際中的狀況還是存在著些許差距，主要是自身能力不足的問題導致沒能取得理想的成果，在與客戶溝通的時候往往會遇到不接電話或者被掛斷的現象，但這類現象無論是新老員工都會在工作中遇到從而讓我十分重視，所以我也在尋找解決這類問題的方法并付出了許多努力，通過向老員工請教讓我明白管理好客戶資源是保障銷售工作順利完成的重要因素，事實上我也明白自己在工作中需要學習的地方還有很多從而需要保持嚴謹的態(tài)度，而且對于工作中的進展也應該要提前做好規(guī)劃才不會吃虧，秉承著這種理念的我也在這周的銷售工作中不斷努力著。
第四周
這周主要負責對設備進行調試以便于更好地完成工作，對于電話銷售工作的完成來說自然需要設備的輔助才行，因此平時我會登錄公司的后臺并對掌握的客戶信息進行分析，而且在午休時間也會對通話錄音進行分析從而找出自身的不足，另外我也有關注公司的內部群消息以便于及時完成領導的部署，在調試設備的過程中讓我對設備的使用有了更多的理解，而且我也明白有時在銷售工作中會因為設別損壞的問題受到影響，所以我得明白常見問題的處理方式并強化這方面的學習才行，事實上這項技巧的掌握運用得當的話也能夠在往后的工作中帶來效率的提升。另外我也在部門領導的幫助下導入了一批新的客戶資料用來進行電話撥打，由于客戶資料都是公司進行下發(fā)的緣故減輕了自己不少壓力。
第五周
合理運用公司下發(fā)的資料并確保每個客戶的電話都要聯系到，因此我在開展這項工作的時候也會根據溝通的過程進行客戶分類，將打不通的電話歸為一類并準備過段時間后繼續(xù)進行撥打，對于直接掛斷的電話則考慮舍棄以免引起客戶對我公司的反感，對公司產品無意向的客戶電話則可以根據對方的態(tài)度進行適當保留，或許經過多次嘗試以后能夠獲得對方的認可從而成功辦理業(yè)務，至于有意向的客戶則是認真記錄通話的過程并盡量一次電話便成功合作，若是無法做到的話就要做好長期跟進的打算直至對方同意?？傊ㄟ^對客戶資料的細分導致我能夠合理安排自己的工作時間，這對于改進自身工作效率從而提升整體能力有著很大的幫助，而且在實習期間也應該多積累這方面的經驗才行。
第六周
對我來說這段時間完成的工作著實能夠看出自身的變化，從最初的拘謹到現在的從容也意味著自己在心態(tài)方面也有了很大改變，歸根結底還是要多積累銷售工作中的經驗并懂得如何運用工作技巧，正如從事電話銷售工作的時候領導便會給每位新員工下發(fā)銷售話術，是死記硬背還是靈活運用便要看我們自身的天賦了，而且總是死板地運用銷售話術而不知變通也很難在工作中獲得客戶的認可，所以我一直在強化對業(yè)務信息的學習以便于在工作中提升自身的專業(yè)度，而且我在本周的例會上也認真聽取了領導對我們銷售工作的建議，而且根據對通話錄音的分析以及和優(yōu)秀員工通話錄音的對比可以看出自己還存在許多不足，這也意味著我需要更加用心地做好銷售工作才不會面臨被淘汰的危機。
第七周
相對于上周來說這周在銷售工作中的表現比較平庸，主要是沒能獲得業(yè)績以至于讓我在工作中感到有些沮喪，但我也明白在客戶無意向的時候即便再怎么溝通也難以讓對方改變想法，正如我們在日常生活中對不需要的商品很難提起相應的興趣，但我在反思自身不足的同時也有在強化對銷售技巧的學習，事實上我也很羨慕部門的老員工能夠和客戶從容交流，那種如同朋友般的感覺也是我在銷售工作中想要獲得的，我明白想要達到這種程度便需要在銷售工作中不斷鞭策自己才行，無論是業(yè)務信息的學習還是銷售技巧的運用都要更加重視才行，我可不希望自己在今后的工作中會因為能力不足的問題而被批評，事實上我也有一直在努力學習并希望能夠在電話銷售工作中做得更好。
第八周
這周開始領導讓我們自己嘗試去尋找客戶資料從而拓展相應的能力，畢竟并非每個公司都會給銷售人員下發(fā)客戶的資料進行電話撥打，因此在資料不足的情況下還是應該要嘗試自己去尋找資料才行，而且公司下發(fā)的資料也存在著重復率較高容易引起客戶反感的現象，即有時客戶的電話會面臨著被多個銷售人員在短時間內撥打的狀況，換位思考的話無疑會對這種狀況引起反感甚至直接辱罵銷售人員，而且工作以來的這段時間也讓我積累了不少銷售工作的經驗，所以我得有所取舍并想辦法提升客戶的質量才行，嘗試去拓展新的客戶也能夠幫助自己在銷售工作中取得令人滿意的業(yè)績，雖然自己去尋找客戶資料會花費更多的精力卻有利于今后的長期發(fā)展，所以我很重視這項工作的展開并積極向老員工進行請教。
第九周
雖然嘗試在網絡平臺收集客戶信息卻沒能取得理想的效果，在使用搜索企業(yè)資料信息的工具之時讓我發(fā)現了許多奇怪的公司，即規(guī)模特別小或者企業(yè)法人存在一些問題的公司，類似于商貿公司這種企業(yè)大多都只是些小賣部罷了，但是由于注冊了公司導致有時也會和他們進行溝通，事實上以往采集的資料里面不乏這種類型的客戶以至于浪費了自己大量的時間，后來通過老員工的教導讓我明白自己可以通過公司的注冊資金來判斷對方是否辦理業(yè)務的能力，另外對于企業(yè)法人的問題可以咨詢對方公司的真正負責人的相關信息，銷售過程中確認對方負責人的身份對于業(yè)務的辦理來說往往是十分重要的，而我也應該要注重這方面的咨詢以便于提升整體的工作效率才行，溝通半天卻發(fā)現對方在是否能夠辦理業(yè)務方面無法負責才是令人憋屈的。
第十周
這周開始我們在領導的幫助下掌握了繞前臺的銷售技巧，作為銷售人員在與前臺溝通的時候往往是一番斗智斗勇的過程，將自己偽裝成客戶來引導前臺將電話轉接給對方公司領導，電話轉接成功以后再來根據話題的引導來推銷本公司的業(yè)務或產品，對于銷售工作的完成來說這是需要掌握的重要技巧自然要牢記在心，畢竟網絡上收集的企業(yè)信息往往難以直接聯系到公司老板本人，這便需要自己通過企業(yè)對外電話的聯絡想辦法直接和領導本人溝通才行，可以說客戶的身份越高才能夠為自己銷售工作的完成帶來更大的效益，因此我得積極爭取并了解到如何才能夠熟練運用這方面的技巧才行，而我在了解到這方面的技巧以后也有積極向老員工請教，后來通過觀摩的方式來了解到如何才能夠在銷售工作中繞過前臺并直接聯系領導本人。
第十一周
逼單技巧的使用是本周銷售工作中的重點，即通過對市場行情的分析來向客戶闡述辦理業(yè)務的重要性，在交流的過程中很容易幫助那些猶豫不決的客戶下定辦理業(yè)務的決心，如果運用得當的話完全可以溝通一次便成功拿下客戶的訂單，至少我見過老員工使用這種技巧從而在短時間內辦理業(yè)務成功，但通過請教讓我明白這項技巧的運用并沒有想象中那么簡單，使用逼單技巧需要對業(yè)務信息以及市場行情有著十分全面的了解才行，若是專業(yè)度不高的話很容易在溝通過程中出現露餡的狀況，畢竟在夸大業(yè)務效果以及不辦理的危害性方面往往會被客戶質疑，若是不能夠迅速說服對方的話則很容易被認為是在進行欺瞞，對我來說想要熟練掌握逼單技巧還需要經過漫長時間的歷練才行。
第十二周
這周開始便要為了今后的正式畢業(yè)做準備了，無論是實習報告還是畢業(yè)答辯的草稿都要提前準備好，畢竟在實習結束以后與許多事情需要進行處理，所以我在不影響自身工作的情況下咨詢了指導老師，從中了解到實習到畢業(yè)期間有哪些事項需要重視，對于實習期間需要準備的材料也要進行申領與辦理，而我則會在接下來的時間內做好電話銷售工作，從入職到現在的確已經過去很長的時間了，而我作為正在實習的電話銷售員則會用心做好自己的工作，也希望我能夠秉承這份態(tài)度投入到今后的銷售工作中并做得更好，對于選擇這份工作的我來說自然會認真履行好責任從而對得起領導的栽培，至少我會努力開拓今后的人生方向并為自己的將來能夠取得更多的成就積累經驗。
這段時間完成的銷售工作無疑很好地體現了自身的價值，我也為自己能夠通過工作中的努力掙得報酬而感到自豪，我要走好接下來的努并爭取盡快通過努力取得輝煌的成就。
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