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2020省考公務(wù)員面試模擬題及答案：小農(nóng)戶直播帶貨大市場
熱點背景
今年一季度全國電商直播帶貨超過400萬場，2019年我國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計今年市場規(guī)模將突破9000億元。提起直播帶貨，許多人想到的是那些穿著與打扮都非常時尚的主播，以及高端洋氣的產(chǎn)品。如今，很多農(nóng)民也拿起手機，成為主播，為自家的農(nóng)產(chǎn)品帶貨。受疫情影響，很多地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)了滯銷的情況。為了破解農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，越來越多的農(nóng)戶嘗試直播賣貨。
“你看好不好吃，我給你咬一口，我還沒有牙?！保兾?0歲崔奶奶變身主播幫自己孫子銷售當(dāng)?shù)卮蠹t杏。在鏡頭前一邊介紹杏的特點、品種，一邊試吃，妙語連珠，動作也風(fēng)趣幽默。孫子王某在后臺跟進(jìn)對接，每天將300多件紅杏發(fā)往全國各地，隨著紅杏大面積成熟，發(fā)貨量還在逐日增加。
“手里有好東西，才能賣出好價錢。做生意要實在，吆喝也得實在!”這是崔奶奶直播帶貨的秘訣。老人開玩笑說，自己年輕時愛吃杏，她是資深“吃貨”，最懂紅杏，所以直播起來如數(shù)家珍。奶奶說,“做了幾十年大大小小的買賣，她明白了一點：“不管是街頭賣，還是網(wǎng)上賣，都必須‘實在’。杏好就是好，不好就是不好，網(wǎng)絡(luò)銷售也不能把次的說成好的。”
直播將小農(nóng)戶與大市場連接，越來越多的農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，打開銷路。一部手機、一根自拍桿，成為貧困戶脫貧致富的“新農(nóng)具”，直播帶貨在農(nóng)村電商圈悄然興起，成為消費扶貧的新方式。但農(nóng)民如何當(dāng)好主播?直播賣農(nóng)貨如何能始終保持高銷量?這都是需要不斷深入探索的重要問題。
面試模擬題
在全民主播、全民直播的時代，對于農(nóng)戶通過直播方式賣農(nóng)貨，請談?wù)勀愕目捶?
試題解析
1.概括話題，給予評價
疫情期間線上直播迎合了人們消費習(xí)慣的變化，也有效破解了農(nóng)產(chǎn)品滯銷的難題，是非常之時的非常之舉。更在精準(zhǔn)扶貧的收官之年，為貧困地區(qū)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)脫貧、消費扶貧打通了新的渠道。但一枝獨秀不是春，如何讓農(nóng)戶直播百花齊放，在直播時代走出一條適合農(nóng)戶自身的直播之路，是我們探索直播帶貨的重點。
2.分析積極意義
(1)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨有助于形成穩(wěn)固的消費群體 ，營造良好的產(chǎn)品口碑，增加農(nóng)產(chǎn)品銷量，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。
(2)直播為農(nóng)產(chǎn)品帶貨的方式，可以進(jìn)一步消除信息的不對稱性，有助于實現(xiàn)消費者對于農(nóng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)需求，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
(3)直播賣農(nóng)貨在特殊時期通過銷售方式的創(chuàng)新，一定程度上解決了產(chǎn)品滯銷的問題同時也豐富了消費者的菜籃子。
3.分析存在的問題
(1)缺乏直播技巧，難以吸引到龐大客戶群體。
(2)存在夸大或者虛假宣傳，產(chǎn)品以次充好的情況。
(3)缺乏經(jīng)營能力和系統(tǒng)的銷售體系，售后服務(wù)難保障。
4.提出解決辦法
(1)政府以及行業(yè)協(xié)會可以組建直播培訓(xùn)中心，請專業(yè)直播團(tuán)隊為農(nóng)戶授課，從直播銷售技巧、服裝與化妝以及短視頻剪輯等方面?zhèn)魇谥辈ソ?jīng)驗。
(2)企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極尋求與小農(nóng)戶的長期合作，通過企業(yè)自身的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)體系以及品牌效應(yīng)，從數(shù)量和質(zhì)量上實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷量突破。
(3)農(nóng)戶自身在直播時要講究誠信為本的原則，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，才能打響口碑，樹立品牌效應(yīng)。
2020省考公務(wù)員面試模擬題及答案：簡化線上政務(wù)辦理流程
【面試模擬題】
現(xiàn)在政府機構(gòu)有很多服務(wù)項目都采取了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的方式，但是很多人反映流程煩瑣，操作麻煩，還是更愿意去服務(wù)大廳辦理。假如你是政府工作人員，你怎么辦?
【參考解析】
作為政府工作人員，我們有責(zé)任為群眾辦理事務(wù)提供便利，有責(zé)任為群眾提供貼心滿意的服務(wù)。因此，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面去簡化流程、提高效率，提高群眾滿意度：
首先，我認(rèn)為政府部門在上線網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的時候，工作人員應(yīng)該提前去親自操作、體驗一下，根據(jù)親自體驗的感受，刪減辦理流程中一些可有可無的環(huán)節(jié)，最大程度的去優(yōu)化流程，并請負(fù)責(zé)技術(shù)的人員及時關(guān)注網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，優(yōu)化官網(wǎng)的上網(wǎng)速度，提高為群眾在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的速度，進(jìn)而提高群眾的滿意度。
其次，在推行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的過程中，工作人員要及時關(guān)注在網(wǎng)上辦理過業(yè)務(wù)的群眾的意見，關(guān)注群眾的反饋信息，了解大家在網(wǎng)上辦理過程中遇到的一些問題，以及群眾尋求幫助后如何解決問題的，對問題的解決是否滿意，等等。具體可以通過設(shè)置專門的評論區(qū)供群眾留言評論，或設(shè)置專門的反饋熱線電話，由專人負(fù)責(zé)定期整理這些反饋意見，根據(jù)反饋意見對網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的工作進(jìn)行優(yōu)化升級，逐漸減少網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題，不斷完善網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。
最后，無論是網(wǎng)上辦理還是大廳辦理，政府工作人員都要端正態(tài)度，面對群眾的業(yè)務(wù)能及時辦理的要及時辦理，不能及時辦理的也要持續(xù)關(guān)注、及時提供力所能及的幫助，實行“首問負(fù)責(zé)”“限時辦理”等制度，爭取讓群眾辦事“最多跑一次”。同時，工作人員還要不斷提高自身的服務(wù)意識和辦公效率，樹立百姓為上的觀念，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)，提高群眾滿意度，拉近群眾和政府的距離。
2020省考公務(wù)員面試模擬題及答案：優(yōu)化“網(wǎng)紅”帶貨的法治生態(tài)環(huán)境
熱點背景
當(dāng)下，網(wǎng)紅帶貨隨著直播經(jīng)濟(jì)火遍大江南北?？陀^說來，網(wǎng)紅帶貨對疫情期間的市場活躍與經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的積極作用，但也有個別網(wǎng)紅利欲熏心搞虛假廣告、誤導(dǎo)宣傳，甚至兜售“三無”產(chǎn)品。這些網(wǎng)紅的失信行為嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)與安全保障權(quán)等一系列權(quán)利，消費了“粉絲”們的信任，破壞了公平交易秩序、自由競爭秩序和電子商務(wù)市場生態(tài)環(huán)境。
面試模擬題
當(dāng)下，網(wǎng)紅帶貨隨著直播經(jīng)濟(jì)火遍大江南北。網(wǎng)紅帶貨對疫情期間的市場活躍與經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的積極作用，但也有個別網(wǎng)紅利欲熏心搞虛假廣告、誤導(dǎo)宣傳，甚至兜售“三無”產(chǎn)品。對此，你怎么看?
試題解析
1.表明看法
這些網(wǎng)紅的失信行為嚴(yán)重侵害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)與安全保障權(quán)等一系列權(quán)利，消費了“粉絲”們的信任，破壞了公平交易秩序、自由競爭秩序和電子商務(wù)市場生態(tài)環(huán)境。因此，優(yōu)化網(wǎng)紅帶貨的法治生態(tài)環(huán)境勢在必行。
2.闡述影響
品牌是網(wǎng)紅的命根子。品牌，先有品，后有牌。品質(zhì)既包括網(wǎng)紅代言的產(chǎn)品質(zhì)量，也包括平臺的企品，更包括網(wǎng)紅的人品。網(wǎng)紅的核心價值觀、世界觀與人生觀最重要，直接決定著網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)的沉浮與枯榮。趨利避害是人的天性，但君子愛財，取之有道。有夢想的網(wǎng)紅應(yīng)當(dāng)慎獨自律，見賢思齊，自覺善待消費者。既要有不斷創(chuàng)新的智商與受人尊敬和信賴的情商，也要有自覺信仰與敬畏法律的法商，更要有踐行最佳商業(yè)倫理的德商。為賺取不義之財而見利忘義、觸犯法律者，必將付出沉重代價。
3.分析原因
(1)網(wǎng)紅連帶責(zé)任追究力度不夠，網(wǎng)紅犯錯成本低;
(2)相關(guān)部門監(jiān)管缺失，導(dǎo)致亂象叢生;
(3)平臺準(zhǔn)入門檻低。“粉絲”們出于對網(wǎng)紅的信任而下單的行為建立了契約關(guān)系，但契約關(guān)系離不開電商平臺的支撐。平臺守土有責(zé)，沒有平臺搭臺唱戲，網(wǎng)紅斷然無法薅消費者的羊毛。
4.提出對策
(1)網(wǎng)紅應(yīng)嚴(yán)格履行廣告代言人的法定義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)廣告法，任何網(wǎng)紅都不得為醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械與保健食品廣告作推薦、證明，也不得為其未使用過的商品或未接受過的服務(wù)作推薦、證明，更不得在明知或應(yīng)知廣告虛假的情況下對商品、服務(wù)作推薦、證明。若網(wǎng)紅不但就商品或服務(wù)予以推薦、證明，還接受廠商或者批發(fā)商的委托提供廣告設(shè)計、制作、代理服務(wù)，則兼具廣告經(jīng)營者的法律角色，因而需要履行廣告法及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定的義務(wù)。若網(wǎng)紅帶貨存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，網(wǎng)紅必須不折不扣地對消費者承擔(dān)民事責(zé)任。
(2)相關(guān)部門加大監(jiān)管力度。市場會失靈，監(jiān)管者不應(yīng)失靈。在市場失靈、網(wǎng)紅不能慎獨自律時，監(jiān)管者必須挺身而出，用足用好法律服務(wù)的市場準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、行政監(jiān)管與行政處罰等法定權(quán)限，放管結(jié)合、寓管于服，捍衛(wèi)公平公正的市場秩序。監(jiān)管部門必須創(chuàng)新監(jiān)管體制，提高監(jiān)管效能，鑄造監(jiān)管合力，消除監(jiān)管盲區(qū)，清除潛規(guī)則，保護(hù)消費者合法權(quán)益。監(jiān)管者要在打造信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管、靶向監(jiān)管、勤勉監(jiān)管與民本監(jiān)管等方面積極作為。
(3)平臺守土有責(zé)。平臺是經(jīng)營者與消費者之間締結(jié)與履行合同的特殊居間機構(gòu)，是電商市場存續(xù)發(fā)展的必需中樞，必須主動把好關(guān)，杜絕網(wǎng)紅的虛假代言與失信廣告。只有依法切割平臺與失信網(wǎng)紅之間的利益鏈條，才能改善平臺自覺抵制假貨、尊重知識產(chǎn)權(quán)的良好商業(yè)形象，從根本上預(yù)防失信網(wǎng)紅對平臺的誠信株連后果，優(yōu)化誠實信用、多贏共享的電子商務(wù)市場生態(tài)環(huán)境。監(jiān)管者既要緊盯網(wǎng)紅代言的產(chǎn)品，更要緊盯網(wǎng)紅所在平臺的公司治理與商業(yè)模式的合法性、正當(dāng)性與可持續(xù)性。
2020省考公務(wù)員面試模擬題及答案：弘揚新時代志愿服務(wù)精神
【面試模擬題】
為弘揚新時代志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)人民警察良好的社會形象和責(zé)任感，促進(jìn)社會公益事業(yè)，你所在鐵路公安處準(zhǔn)備組織干部民警參加無償獻(xiàn)血活動，如果由你來組織，你會怎么做?
【參考解析】
我們單位組織干部民警參加無償獻(xiàn)血活動，是為了弘揚無私奉獻(xiàn)、樂于助人的志愿者精神，也是為了展現(xiàn)鐵路公安干警敢于擔(dān)當(dāng)、一心為民的優(yōu)秀品質(zhì)。組織此次獻(xiàn)血活動能夠提升鐵路公安干警的良好形象，為廣大干部及群眾樹立良好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)將此次無償獻(xiàn)血活動交由我負(fù)責(zé)，我一定會不負(fù)使命，認(rèn)真組織此次活動。
在接到領(lǐng)導(dǎo)安排給我的任務(wù)的第一時間，我會聯(lián)系單位內(nèi)的一些同事，形成無償獻(xiàn)血活動的專項小組，吸取其他地區(qū)組織類似活動的優(yōu)秀經(jīng)驗，制訂具體的活動方案。
在組織獻(xiàn)血活動前，我們會在單位內(nèi)部組織號召民警干部參加無償獻(xiàn)血的動員會，以參加無償獻(xiàn)血的意義和獎勵為吸引點，號召大家廣泛參與。比如，說明無償獻(xiàn)血是樂于助人、無私奉獻(xiàn)的表現(xiàn);在滿足一定要求后，無償獻(xiàn)血者及其親屬在省內(nèi)醫(yī)院用血費用直接減免;無償獻(xiàn)血會有100元公交卡、牛奶、面包、精美餐具等物質(zhì)獎勵;等等。此外，我們還會說明獻(xiàn)血者的基本要求，如年齡在18—55周歲之間，男子體重要大于50千克，女子體重要大于45千克，血壓和脈搏都要保持在正常的水平，有重大疾病或貧血者不宜參加，并將基本要求內(nèi)容制作成小冊子提前發(fā)給大家。我們也會聯(lián)系當(dāng)?shù)氐募t十字會，請他們派一定數(shù)量的獻(xiàn)血車來我們單位大院，我們會在本周五下午的兩點至五點半組織大家進(jìn)行無償獻(xiàn)血。
在參加無償獻(xiàn)血活動當(dāng)天，我們一部分小組成員會負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序，并輪流參與獻(xiàn)血。我們會讓每個部門為一個小組，分小組進(jìn)入不同的獻(xiàn)血車進(jìn)行獻(xiàn)血。我們還會鼓勵大家根據(jù)自己的身體素質(zhì)獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量在200~400毫升即可。在獻(xiàn)血結(jié)束后，我們也會讓大家排隊領(lǐng)取獻(xiàn)血證，讓大家不虛此行。
在整個活動結(jié)束后，我們會將現(xiàn)場拍攝的照片保存下來，也會將記錄活動過程的視頻進(jìn)行剪輯，發(fā)布在單位的官網(wǎng)、官博和官微上，鞏固活動效果，并在今后將獻(xiàn)血活動作為單位的常規(guī)活動，鼓勵大家奉獻(xiàn)愛心。