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我們整理了顧客跑單的檢討書，并分享給您，在自己的檢討書名稱要注意哪些方面呢？在我們的歷程中，我們會(huì)專門學(xué)習(xí)如何寫檢討書。只要有犯錯(cuò)行為，都不可避免寫檢討書，敬請(qǐng)您閱讀并收藏本文！
顧客跑單的檢討書【篇1】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好：
作為一名服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實(shí)際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這個(gè)道理的話就不會(huì)發(fā)生對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進(jìn)行道歉都很難挽回自己在對(duì)方心目中的形象了，因此我打算寫一份關(guān)于對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書進(jìn)行反省。
雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個(gè)道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實(shí)際相聯(lián)系起來，或許正是這樣的原因才會(huì)導(dǎo)致自己對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說當(dāng)時(shí)的確也存在著一部分因?yàn)閭€(gè)人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應(yīng)該將這樣不好的情緒帶到工作中來，否則的話將很難保證自己會(huì)以公平公正的眼光來對(duì)待所有的顧客，實(shí)際上當(dāng)時(shí)如果自己能夠好好審視自己的行為并及時(shí)進(jìn)行道歉的話也不會(huì)發(fā)生這樣的事情，但正是因?yàn)樽约涸谑潞筮x擇了沉默才會(huì)在那一瞬間喪失了最好的補(bǔ)救時(shí)機(jī)。
自己在這件事情中除了給當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的顧客留下了一個(gè)不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因?yàn)樽约憾荒ê冢幢氵@件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會(huì)導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌，當(dāng)時(shí)如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔(dān)的。
在經(jīng)歷了這樣一個(gè)教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話就應(yīng)該盡快改正自己的這個(gè)壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因?yàn)檫@個(gè)問題而吃虧，所以不管從哪方面來看都應(yīng)該要懂得知錯(cuò)并認(rèn)錯(cuò)才能夠有著挽回的余地，至少在對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應(yīng)的職責(zé)，如果可以的話自己還是應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧。
目前已經(jīng)知道錯(cuò)了的自己還是應(yīng)該要在這種事情上面留個(gè)心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因?yàn)檠矍斑@個(gè)問題而吃過很多的虧，所以對(duì)我來說這次對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時(shí)候了，我應(yīng)當(dāng)懂得利用眼前這個(gè)教訓(xùn)來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話即便到了將來工作的時(shí)候也能夠因?yàn)檫@次的教訓(xùn)而避免同類型錯(cuò)誤的發(fā)生。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
顧客跑單的檢討書【篇2】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是超市的收銀員xxx，在昨天收銀的時(shí)候，和顧客鬧了矛盾，態(tài)度不好，不但是影響了收銀的進(jìn)度，也是影響了超市的形象，我要檢討。
雖然說我一開始是理直氣壯的一方，但是后面對(duì)顧客的話語(yǔ)說得不好，而且還傷了顧客的自尊心，讓顧客和我吵了起來，雖然我沒有回嘴，但是我之前說出的話，卻是有些刻薄了，的確是我的不對(duì)。而顧客吵了一會(huì)兒，東西也沒買，就直接走了，雖然事情沒有再升級(jí)，但是也是讓其他的顧客覺得我這個(gè)收銀員沒有做好事情，同時(shí)對(duì)我們超市的整體服務(wù)也是造成影響，特別是很多不知情的顧客，還以為我做得什么對(duì)不起顧客的事情。
我們超市之前會(huì)有一些偷盜的情況發(fā)生，后來領(lǐng)導(dǎo)安排了檢查，就好了很多，但是還是偶爾會(huì)發(fā)生，同時(shí)有些顧客也會(huì)想占便宜，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個(gè)稱重的標(biāo)簽，這樣如果我們收銀員沒有發(fā)現(xiàn)，直接錄過去了，那么就會(huì)造成超市的損失，所以領(lǐng)導(dǎo)您也是特意的交代我們收銀的時(shí)候要檢查清楚，這樣也是為了防止損失，同時(shí)在檢查的時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)，也不要和顧客起爭(zhēng)執(zhí)。但是我這次卻酸了顧客一句。
我收銀的時(shí)候發(fā)現(xiàn)客戶把一個(gè)需要稱重的水果放在了一堆水果里面，而這個(gè)水果是沒有算價(jià)格的，其實(shí)如果我問顧客，這個(gè)是他需要的嗎？沒有稱重，或者問是不是放錯(cuò)了，其實(shí)顧客也會(huì)有個(gè)臺(tái)階下，就不會(huì)和我吵了，也不會(huì)讓超市有損失，但是我卻覺得他就是想蒙混過關(guān)，當(dāng)時(shí)就隨口說他想偷東西，沒想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣，懟了我，我話說出口也覺得不對(duì)，可能真的顧客是放錯(cuò)了或者稱重的同事遺漏了也不一定。而我卻一口咬定他偷東西，也沒有給他臺(tái)階下，真的不應(yīng)該。
這也是我心直口快的原因，作為超市的收銀員，維護(hù)超市的利益是對(duì)的，但是在服務(wù)顧客的時(shí)候，我還是要采用更好的方式來服務(wù)，我如果禮貌一些，說是我們稱重員遺漏了，讓他再去稱一次，也是可以的，完全沒必要把顧客當(dāng)成小偷來看待。雖然說我們之后看監(jiān)控的確是發(fā)現(xiàn)顧客真的是想蒙混過關(guān)，但是我服務(wù)的想法就是錯(cuò)誤的，不能這樣子，畢竟假如顧客真的是遺漏了，那更是我的不對(duì)了。在今后的工作中，我一定改過，不再犯了，在服務(wù)上也要做好，不能自己武斷的判斷，而是要用禮貌的語(yǔ)氣服務(wù)顧客。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤，我今后一定不會(huì)再犯了。
此致
敬禮！
XXX
20xx年XX月XX日
顧客跑單的檢討書【篇3】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次的事情雖然告一段落了，但是我必須向您道歉。因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到了，這件事情無論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，讓公司受到了不利的影響，那么就是我的錯(cuò)。雖然恨抱歉沒能在事情發(fā)生前達(dá)到這樣的覺悟我感到很抱歉，但是我依然希望您能原諒。
作為一名新人，我知道自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是不夠豐富，面對(duì)這些少見的顧客，也難以避免會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤，好在這次的事情只是引起了顧客小小的不滿，并沒有引起顧客嚴(yán)重的情緒。但是，錯(cuò)誤依舊是錯(cuò)誤，面對(duì)這樣的可能，我不能繼續(xù)袖手旁觀，我必須好好做好之后的預(yù)防措施！
這次的錯(cuò)誤是發(fā)生在x月x日下午的時(shí)候，一位顧客在購(gòu)買套餐的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買后的產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期的效果，這讓他很是不滿。作為工作人員，我本是因該給顧客做出詳細(xì)的解答，并給出可能的方案，但是奈何這時(shí)的顧客實(shí)在是有些過多。我難以抽出空來解答這位顧客的問題，這也導(dǎo)致顧客產(chǎn)生了不滿，讓事態(tài)發(fā)酵。
現(xiàn)在想想，是在是自己的招待不周，以及在工作過上經(jīng)驗(yàn)的不足。作為一名服務(wù)人員，雖然現(xiàn)在的我還沒有足夠的能力保證每一位顧客滿意而歸，但是也至少應(yīng)該做到每位顧客都不會(huì)對(duì)我的服務(wù)感到不滿才對(duì)。作為一名xxx的員工，我對(duì)自己沒能做好工作感到抱歉。
在之后，我在同事們的指導(dǎo)下想了想，其實(shí)我當(dāng)時(shí)有很多可以為哪位顧客做的事情，比如說那一張?jiān)敿?xì)的指示宣傳單，給顧客指出他的問題解釋，讓顧客知道問題出在了哪里，或是告訴顧客在哪里可以查詢到錯(cuò)誤的內(nèi)容。這些都是可以幫顧客做的事情。哪怕之后顧客依然不滿，這也一樣可以降低他的怒火，從而做出其他的解決方案。
可是我卻沒能在當(dāng)時(shí)做出這樣的應(yīng)變，對(duì)顧客最差的對(duì)待態(tài)度莫過于對(duì)顧客的要求不聞不問，這實(shí)在是讓人感到羞愧。
重新的分析了自己的錯(cuò)誤，我感到自己在經(jīng)驗(yàn)中還是有許多的不足。讓人感到嘆息的同時(shí)也同樣激起了我的學(xué)習(xí)之心，我不能一直讓自己處于這樣經(jīng)驗(yàn)不足的情況，我應(yīng)該做的更好！我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)自己的不足做出彌補(bǔ)，讓自己的工作過能力不斷的完善、提升，尤其是在針對(duì)對(duì)待顧客的方面，我不會(huì)再讓顧客和領(lǐng)導(dǎo)失望了！請(qǐng)?jiān)彛?BR> 此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
顧客跑單的檢討書【篇4】
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。
回顧錯(cuò)誤，我載客人出現(xiàn)了拼客情況，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯(cuò)誤了，自己盲目追求業(yè)績(jī)，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的出租車司機(jī)，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。而我單純地追求了業(yè)績(jī)效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯(cuò)誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī)，自己在這個(gè)社會(huì)生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運(yùn)輸服務(wù)上下功夫。而這次錯(cuò)誤我恰恰沒有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過錯(cuò)啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作，今后徹底避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。
此致！
顧客跑單的檢討書【篇5】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在此，我對(duì)這次在工作中因個(gè)人工作處理不當(dāng)與顧客意外出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的問題向您道歉！真的非常的對(duì)不起！此次的問題，是因?yàn)轭櫩蛯?duì)我們的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不夠了解，但我作為xxx的一員，卻沒能在工作中及時(shí)的向顧客解釋，甚至出言不遜，導(dǎo)致了與顧客的矛盾！對(duì)此，我真的感到萬分的后悔！
回顧當(dāng)時(shí)的情況，作為一名xxx的員工，我本該在工作之前及時(shí)的調(diào)整自身情況，用最好的態(tài)度，最好的服務(wù)來讓顧客得到滿意的體驗(yàn)。但是，在近期，我因?yàn)樯磉呉恍┦虑?，?dǎo)致在心情上非常的郁結(jié)。甚至在工作中也沒能緩和下來！這無疑對(duì)我的工作造成了非常嚴(yán)重的影響，而這次的問題，正是在這樣的情況下發(fā)生的！對(duì)此，我真的感到無比的慚愧！如今，回想起當(dāng)時(shí)的自己，我真的很后悔！無論是怎樣，作為一名xxx的員工，在我站在了自己崗位上的那一刻，我應(yīng)該有自己的準(zhǔn)則，因該嚴(yán)格的調(diào)整自己！這不僅僅是工作的意義，更是我作為一名工作者的職責(zé)！
我真的很抱歉沒能做到這一點(diǎn)，并給顧客帶來了不好的感受。盡管當(dāng)時(shí)我也只是因?yàn)樽约旱臓顟B(tài)不再導(dǎo)致工作懈怠了一些，但對(duì)于服務(wù)業(yè)來說，這已經(jīng)是非常致命的問題了！程度總聽人說：“一個(gè)顧客身后就是一片市場(chǎng)！”大我卻沒有重視的這句話，甚至沒有重視自己的工作。如今，在您的嚴(yán)厲批評(píng)下，我才恍然醒悟！作為一名工作者，在工作方面，我們的態(tài)度就是公司的態(tài)度，我們的服務(wù)，就是公司的口碑！如果我們?cè)诠ぷ髦凶鲥e(cuò)了事情，也同樣會(huì)給的公司帶來嚴(yán)重的影響！這是我所不遠(yuǎn)看到的，也是我們作為xxx的一員，決不能做出的事情！
此次，反省了自己得問題我真的感到無比的抱歉，也充分認(rèn)識(shí)到了自己這樣的行為所帶來的影響！為此，我也決心要在今后改正自己的錯(cuò)誤！
首先，要在思想上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约海W(xué)會(huì)自我的調(diào)整，明確工作的目標(biāo)，并在工作中加強(qiáng)自我要求。
其次，要提升我的工作能力，尤其是對(duì)顧客的不滿時(shí)的應(yīng)變能力。要盡力的處理好工作中的意外情況，努力挽回公司信譽(yù)，更要嚴(yán)格的做好，防止出現(xiàn)此類問題的出現(xiàn)！
最后，我明白自己這次給您帶來了很大的麻煩，但還望您能給我一次改正的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)嚴(yán)格的要求自己，改進(jìn)自己，再不會(huì)讓這樣的錯(cuò)誤帶來麻煩！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日