在復(fù)習(xí)公務(wù)員面試當(dāng)中我們常常會遇見情景模擬題，而這也是面試中常常被考到的一種題型，主要是考察考生對于維持良好人際關(guān)系、化解矛盾沖突以及是否具有妥善處理服務(wù)對象問題的能力，這非常重要，下面出國留學(xué)網(wǎng)小編就情景題和大家全面分析，希望對大家有用。
一、了解情景題的考察主要特點(diǎn)
在情景題中，常常會給考生安排各種角色身份和情景片段讓考生在此情急場景中達(dá)到一定的溝通目的以解決此問題，常見的問題有安撫勸說、解決問題、調(diào)節(jié)關(guān)系等等；情景題的常見提問方式有“請考生當(dāng)做”、“請現(xiàn)場模擬演練”、“考生將如何勸說”等等，這也體現(xiàn)了考生不僅僅只是需要機(jī)械的答題更加需要多一些的生活化和接地氣的語言以及肢體語言來進(jìn)行輔助，這樣才能夠更好的把自己展示起來，而不是一昧的只準(zhǔn)備答題內(nèi)容，這是大家要了解到的。
二、復(fù)習(xí)情景題考生常出現(xiàn)的問題
在情景演練中考生除了答題更要像一個演員那樣去表達(dá)，但真情的表達(dá)并不是一件信手捏來的簡單事情，需要考生花比較多的時間去練習(xí)，而在練習(xí)中考生常出現(xiàn)的問題大概有三種，下面讓我們來看看。
1、考生的稱呼不得體
因為很多時候在情景題有比較多的角色，有很多第一、二人稱，如果稱呼沒有把握得當(dāng)那么考生的表達(dá)稱呼就會出現(xiàn)一定的距離感這不便于后續(xù)的表達(dá)，所以一定要精準(zhǔn)的把握雙方的稱呼。
2語氣表達(dá)生硬
前面說過了情景面試題表達(dá)需要像演員一樣自然表達(dá)，而語言生硬則是一種不自然沒有親切感的表達(dá)，聽起來可能是那種比較機(jī)械的答題，這也是需要剛開始復(fù)習(xí)的考生常常會遇見的一些問題，大家一定要重視起來。
3、答題內(nèi)容沒有有效溝通
情景題最初的初衷還是為了解決問題，如果考生就算表達(dá)的再好但是對于問題解決的推進(jìn)并沒有實質(zhì)性的幫助那么也是徒勞的事情，因此考生在復(fù)習(xí)的時候要學(xué)會找到共情點(diǎn)和切入點(diǎn)才能夠做到有效的表達(dá)內(nèi)容，這需要考生更深層次的挖掘問題。
三、情景題解題技巧
以上小編說了情景題的主要特點(diǎn)以及考生復(fù)習(xí)的常見問題，下面小編就和大家說說情景題的解題技巧。
1、找到共情點(diǎn)
一般情景題中會出現(xiàn)各種各樣的矛盾和對抗，而想讓勸說對象接受自己的觀點(diǎn)和建議，一上來就是一頓大道理和提出駁與他人的觀點(diǎn)，這樣必然是行不通的，因此第一點(diǎn)要找到雙方的共情點(diǎn)才能接下一步的話題。
2、有效溝通
有了一個好的開頭那么接下來就是有效溝通了，這是非常關(guān)鍵的一步，成敗在此一句，溝通要點(diǎn)自然也就是題目中的主要矛盾之處 ，只有直擊要害才能有效溝通。
2、鞏固結(jié)果
在有效溝通完成后我們不能虎頭蛇尾，此時要趁熱打鐵推進(jìn)后續(xù)溝通結(jié)束以及鞏固一些溝通效果。一般以首尾呼應(yīng)和點(diǎn)亮主題為主要手段。
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