日月如梭，隨著歲月流逝。這一階段的工作又將過去。此時(shí)就可以總結(jié)一下自己這一階段的工作情況。通過總結(jié)，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正。在作工作匯報(bào)時(shí)，哪些需要重點(diǎn)講呢？請(qǐng)您閱讀小編輯為您編輯整理的《2022年物業(yè)每月工作匯報(bào)怎么寫》，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。
2022年物業(yè)每月工作匯報(bào)怎么寫(篇一)
??尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家上午好！
??首先我代表**物業(yè)公司****物業(yè)服務(wù)中心全體員工感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們對(duì)我公司的關(guān)懷與指導(dǎo)，20年月日我司進(jìn)駐小區(qū)物業(yè)服務(wù)以來，根據(jù)年工作計(jì)劃，以創(chuàng)建省優(yōu)小區(qū)為目標(biāo)，在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，遵循“**物業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)生活”的精神，在全體員工共同努力下，使各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我小區(qū)順利的在20xx年、20xx年連續(xù)兩年分別被評(píng)為省和市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。回顧我們的物業(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是：成績(jī)不小、問題也有?，F(xiàn)將我們的工作做如下匯報(bào)。
??一、項(xiàng)目工作概況
??****商住小區(qū)是零陵區(qū)目前最高檔生活社區(qū)。小區(qū)總占地面積畝，建筑面積約萬平方。其中多層套住房，電梯房套，別墅棟，陸續(xù)于20年月--20年月交付業(yè)主使用。
??二、物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
??1.辦理入?。鹤≌瑧?，商鋪戶，物業(yè)管理費(fèi)收入元。
??2.辦理裝修戶，裝修管理費(fèi)收入元。3.其他物業(yè)收入元。
??三、物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧
??（一）物業(yè)管理情況
??①共辦理入住戶，入住率
??②完成了二段保潔開荒，并對(duì)所有區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行了重新組合。③對(duì)電梯管理人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)操考核。
??④針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
??⑤接待業(yè)主投訴起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問題。
??⑥規(guī)范和完善24小時(shí)值班制度，對(duì)業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)管理報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類情況的及時(shí)反饋，并做好回訪。
??⑦主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
??⑧建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。
??⑨每年進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查和業(yè)主意見征詢，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到90%以上。⑩因耀江小區(qū)的水電都是開戶到戶的，所以對(duì)于費(fèi)用的收取存在很大的難度，我們采取晚間上間家訪和業(yè)主溝通，上門收費(fèi)、預(yù)約收費(fèi)，效果不錯(cuò)。
??（二）安全管理措施
??1、消防管理：
??①在小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)消防知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)業(yè)主的安全防火意識(shí)。
??②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
??③以保安部為中心組建義務(wù)消防隊(duì)，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
??④定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和解決。
??⑤建立和健全防火安全制度。
??⑥組織保安、消防中控人員及相關(guān)部門人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力，組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。
??2、安全管理：
??①培訓(xùn)了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)安全管理隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。
??②制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。加強(qiáng)整個(gè)小區(qū)的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控，晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。使小區(qū)內(nèi)降低或盡量杜絕安全事故的發(fā)生，給業(yè)主一個(gè)安全舒心的居住環(huán)境。
??③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
??④對(duì)安全管理員、監(jiān)控人員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。
??3、內(nèi)部管理
??①對(duì)安全管理人員進(jìn)行了有針對(duì)性地培訓(xùn)。
??②加強(qiáng)對(duì)安全管理人員的培訓(xùn)考核和檢查落實(shí)，做到獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)勝劣汰。
??鑫聯(lián)物業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)生活
??③舉行安全月、安全季、安全年大考核，安全生產(chǎn)和績(jī)效掛鉤。
??④舉行全年安全技能大比武，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高安全服務(wù)水平和技能。
??（三）工程管理工作
??1、崗前培訓(xùn)：
??根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定了一整套培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)物業(yè)管理中心員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)了物業(yè)交接驗(yàn)收的全面培訓(xùn)并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性案例讓大家參與討論分析，使大家在工作實(shí)操上有了很大提升，在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過程。
??2、物業(yè)的接管與驗(yàn)收：
??（1）房屋的預(yù)檢：
??在房屋交接驗(yàn)收前進(jìn)行一次由管理處進(jìn)行的預(yù)檢工作，在這次預(yù)驗(yàn)過程中，把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開關(guān)都檢查的仔仔
??細(xì)細(xì)，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。
??(2)交接驗(yàn)收：
??在交接驗(yàn)收工作中，我們從物業(yè)的角度出發(fā)，站在業(yè)主立場(chǎng)上，替業(yè)主嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)房屋主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面、樓地面、初裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程及其他項(xiàng)目和部位進(jìn)行質(zhì)量與使用功能的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由開發(fā)公司工程部進(jìn)行監(jiān)督，責(zé)令建設(shè)單位小問題當(dāng)天解決，一般問題三天解決，大問題一星期解決，重大問題一月內(nèi)解決的方式，保證了鑰匙的順利發(fā)放。
??3、住戶入住：做好了入住資料、裝修管理資料的準(zhǔn)備工作，在集中交房的那段時(shí)間，物業(yè)中心全體員工放棄休息，夜以繼日地開展工作，齊心協(xié)力辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間全體員工表現(xiàn)非常出色，全力保障了業(yè)主的順利入住。
??4、配套設(shè)施:對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備，制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日檢、周檢、月檢有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
??5、工程維修:對(duì)于小區(qū)房屋出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，我們及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看，找出原因，第一時(shí)間與工程部銜接處理解決。例如：由于小區(qū)一期水泵房春節(jié)期間增壓泵機(jī)壞一臺(tái)，控制柜系統(tǒng)錯(cuò)亂，致使機(jī)器不能自動(dòng)換泵，為了不耽誤業(yè)主正常用水，我們邊發(fā)通知邊維修，由我物業(yè)公司墊資對(duì)已壞的水泵房控制柜進(jìn)行了更換，保障設(shè)備正常運(yùn)作。
??6、多種經(jīng)營(yíng)：開展物業(yè)有償特色服務(wù)并收取低于市價(jià)的費(fèi)用，一方面解決了業(yè)主的實(shí)際問題，也為物業(yè)公司創(chuàng)收拓寬了渠道。
??7、突發(fā)事件處理：制定了一系列的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案：如：緊急停電、跑水事故、電梯困人、火災(zāi)等等，確保在保證安全的前提下，減少損失。
??8、裝修管理與服務(wù)：加強(qiáng)的裝修戶的裝修巡查管理，在業(yè)主接房時(shí)與業(yè)主簽訂裝修誠(chéng)信公約，依據(jù)約定進(jìn)行巡管，確保沒有大的違章裝修現(xiàn)象出現(xiàn)。
??9、節(jié)能管理：工程部采取多項(xiàng)改良措施，做好樓內(nèi)公共區(qū)域的節(jié)能降耗，不斷挖掘節(jié)能措施。
??四、綠化養(yǎng)護(hù)
??制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。20xx年的大旱，我公司投入大量資金安裝自動(dòng)噴淋灌溉系統(tǒng)，確保了大旱之年無大面積枯死植物的現(xiàn)象。
??五、文化宣傳、構(gòu)建和諧
??物業(yè)服務(wù)中心與小區(qū)內(nèi)業(yè)主共同協(xié)作舉辦了“我愛我家業(yè)主交流會(huì)”通過此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。
??為了做好創(chuàng)衛(wèi)工作、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，把小區(qū)公告欄作為物業(yè)部
??對(duì)外的宣傳窗口。通過我們的宣傳和引導(dǎo)，讓業(yè)主了解到小區(qū)是我家，美化靠大家的理念，并讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。這些有針對(duì)性和專業(yè)性的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)建設(shè)。
??雖然在以往的工作中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也深刻的認(rèn)識(shí)到我們工作中的不足，在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以“客戶滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，不斷提高管理處各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，借鑒學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，向著物業(yè)管理“零缺陷”的目標(biāo)不斷努力！
??**物業(yè)公司****服務(wù)中心
2022年物業(yè)每月工作匯報(bào)怎么寫(篇二)
??20_年，_物管處日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設(shè)施設(shè)備維保管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍 建設(shè)等方面比較薄弱，20_年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20_年物業(yè)管理工作計(jì)劃：
??一、保安管理
??1、做好小區(qū)治安管理，維護(hù)良好治安秩序。
??2、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
??3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
??4、做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
??5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20_年度中使部門員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。
??6、以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
??二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
??1、對(duì)整個(gè)小區(qū)電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作。
??2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
??3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
??三、 環(huán)境衛(wèi)生管理
??1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
??2)要求保潔部制定嚴(yán)格工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。
??3)要求保潔部按照開發(fā)商要求進(jìn)行。
??四、客服管理
??1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
??2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
??3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
??4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
??5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
??根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
??五、完善管理處日常管理，
??開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)也增加管理處多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
??六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
??根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20_年工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家、市級(jí)各部門制定各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。 根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
??20_年物管處將以務(wù)實(shí)物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
2022年物業(yè)每月工作匯報(bào)怎么寫(篇三)
??物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長(zhǎng)期停放導(dǎo)致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購(gòu)置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電服務(wù)，方便業(yè)主出行的同時(shí)，也細(xì)化了我們的服務(wù)內(nèi)容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務(wù)工作。
??現(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報(bào)如下：
??一、客服服務(wù)
??1、本月共開具派工單據(jù)271張，其中公區(qū)維修170單，業(yè)主家維修101單，未完成0單，管家持續(xù)跟進(jìn);
??2、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;
??3、張貼及更換各類通知通告;
??4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心服務(wù);
??5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;
??6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎(jiǎng)品;
??7、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導(dǎo)組隊(duì)園區(qū)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)檢查;
??8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;
??9、對(duì)樓道雜物巡查管理，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;
??10、客服管家對(duì)各樓棟進(jìn)行裝修巡查;
??11、客服部協(xié)助工程對(duì)園區(qū)及業(yè)主家維修工作。
??二、公共區(qū)域維修服務(wù)
??1、對(duì)各樓棟設(shè)施設(shè)備日常維修巡檢維修;
??2、各樓棟墻磚定期巡查維修;
??3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時(shí)修復(fù);
??4、各樓棟大堂重點(diǎn)檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺(tái)階及門把手;
??5、園區(qū)里的設(shè)施設(shè)備日常巡檢，維修，保養(yǎng);
??6、修復(fù)園區(qū)透水磚路面;
??7、維修園區(qū)水系噴頭;
??8、處理維修水管漏水的工作;
??9、每周定期對(duì)園區(qū)外圍大理石進(jìn)行巡檢維修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
??10、幫業(yè)主家查看沒水沒電情況、修密碼鎖、修窗戶、換空開、換燈具、修衣架、疏通下水道、送電等等日常的貼心服務(wù);
??11、對(duì)地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備日常巡查、保養(yǎng)、維修;
??12、地下車庫(kù)風(fēng)筒防銹刷漆工作;
??13、處理地下車庫(kù)墻面起鼓現(xiàn)象;
??14、修補(bǔ)地下車庫(kù)損壞的墻面;
??15、商鋪巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)破損路面，及時(shí)修復(fù)商鋪路面。
??三、公共秩序維護(hù)服務(wù)
??1、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;
??2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動(dòng)車;
??3、持續(xù)加強(qiáng)園區(qū)、下房、車庫(kù)、樓道等重點(diǎn)部位巡查工作;
??4、重點(diǎn)部位巡查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關(guān)，立即上報(bào)聯(lián)系業(yè)主;
??5、裝修巡查制止噪音施工;
??6、定期巡查巡更點(diǎn)使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時(shí)進(jìn)行更換;
??7、清理消防跑水工作;
??8、消防水泵房日常巡查;
??9、日常幫助業(yè)主刷水卡、搬家具、送東西、籃球及自行車打氣等貼心服務(wù);
??10、增加汽車電瓶充電服務(wù)，幫助業(yè)主為虧電車輛充電;
??11、幫助指引結(jié)婚車輛進(jìn)入園區(qū);
??12、對(duì)秩序夜班員工進(jìn)行不定時(shí)查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;
??13、每天早例會(huì)對(duì)秩序員進(jìn)行軍訓(xùn);
??14、對(duì)物業(yè)全體員工進(jìn)行20__年度春季消防演練的培訓(xùn);
??15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;
??16、對(duì)園區(qū)商鋪進(jìn)行日常巡檢工作。
??四、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
??1、園區(qū)及大堂樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、清潔等工作;
??2、園區(qū)內(nèi)路面沖洗工作;
??3、園區(qū)禮花紙屑清理工作;
??4、地下車庫(kù)及天井玻璃定期集中擦拭;
??5、地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備日常清潔擦拭;
??6、地下車庫(kù)路面日常清潔擦拭;
??7、特殊車輛車位頂噴淋管保護(hù)工作;
??8、電梯轎廂日常清潔維護(hù)保養(yǎng);
??9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;
??10、園區(qū)路燈清潔擦拭;
??11、園區(qū)路面雜草清理工作;
??12、園區(qū)健身房、活動(dòng)室日常清潔工作;
??13、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;
??14、園區(qū)水系旁遮陽傘擺放到位;
??15、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作;
??16、日常對(duì)商鋪衛(wèi)生清潔工作;
??17、處理園區(qū)石材磚油漬;
??18、維修墻皮善后清理工作;
??19、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;
??20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;
??21、幫助園區(qū)綠化人員扶正被風(fēng)刮倒的樹木;
??22、日常幫助業(yè)主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務(wù)。
2022年物業(yè)每月工作匯報(bào)怎么寫(篇四)
??八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
??一、綜合情況
??1、物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)______元(截止8月__日)，目標(biāo)任務(wù)__萬元，占月度計(jì)劃任務(wù)的__%。累計(jì)完成______元，占全年計(jì)劃___萬元的__%、
??2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴__起，已處理回復(fù)__起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水__起，已處理__起，剩余__起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴__起，已維修__起，待處理_起(等待配件)。樓道燈維修__起，已處理_起，待處理_起(線路問題待查)。其它投訴__起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)_起。
??二、重點(diǎn)工作
??1、客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
??2、對(duì)丁香園小區(qū)__處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
??3、客服部維修房屋防水_處，暴雨期間積水疏通排水管__處。天干期間，丁香園綠化澆水_次，新安里澆水_次。丁香園綠化全面除草_次。
??4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
??5、加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
??6、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維
??修了電動(dòng)伸縮門。
??7、組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
??8、順利完成了首屆“____杯”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
??9、準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。
??九月份工作計(jì)劃：
??1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi)。
??2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
??3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
??4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。
??5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。
??6、丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
??行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
2022年物業(yè)每月工作匯報(bào)怎么寫(篇五)
??時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一個(gè)月，在這過去的一個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)這個(gè)月工作做一個(gè)總結(jié)。
??一、前臺(tái)接待方面
??前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
??通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
??二、檔案管理方面
??檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。本月共接到各類報(bào)修共__宗，辦理放行條__張，工作聯(lián)絡(luò)函_張。
??三、樣板間方面
??樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。月末，我對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數(shù)__組，參觀人數(shù)共計(jì)__人。
??四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
??鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。本月共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用__元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)__元;有線電視初裝費(fèi)__元;燃?xì)獬跹b費(fèi)__元。
??五、經(jīng)驗(yàn)與收獲
??一個(gè)月以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
??六、下個(gè)月工作計(jì)劃
??1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
??2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
??3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2022年物業(yè)每月工作匯報(bào)怎么寫(篇六)
??四月份主要做了以下工作：
??1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
??對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。
??2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。
??3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì)正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。
??4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
??對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。
??5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。
??我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力"的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。
??盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
??1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。
??2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
??3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。
??4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。
??5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。
??針對(duì)以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，下一月份我們計(jì)劃做如下工作：
??1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。
??2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
??3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。
??4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。
??5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。
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