物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度(匯總七篇)

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    物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度篇一
    2、負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)與管理,規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實上級下達(dá)的工作任務(wù);
    3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),跟進(jìn)處理重大客戶投訴;
    4、負(fù)責(zé)客服各類工作記錄的整理和分析工作;
    5、定期進(jìn)行客服工作服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查及匯總分析;
    6、建立業(yè)戶檔案資料,熟知業(yè)戶情況,與業(yè)戶保持良好的關(guān)系,提升客戶滿意度;
    7、上級交辦的其它任務(wù)
    物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度篇二
    1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理工作,完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo),對項目物業(yè)管理整體運營情況負(fù)責(zé)。
    2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審。
    3、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果。
    4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升客戶滿意度。
    5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合,參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作,建設(shè)企業(yè)品牌形象。
    6、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的收繳協(xié)助工作,并按時向上級部門提供各種報表;
    物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度篇三
    1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
    2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
    3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
    4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
    5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理餐飲、綠化、保潔等相關(guān)工作;
    6、負(fù)責(zé)處理客房投訴等突發(fā)事件。
    物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度篇四
    1、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;
    2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)綠化日常檢查,并定期巡場;
    3、負(fù)責(zé)對外包單位的考核工作;
    4、負(fù)責(zé)環(huán)境管理相關(guān)所需物資的采購計劃整理與提交;
    5、負(fù)責(zé)配合保潔進(jìn)行開荒工作;
    6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)環(huán)境相關(guān)招投標(biāo)工作開展。
    物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度篇五
    1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
    2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
    3、負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶來信、來訪、投訴、項目報修等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
    4、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;
    5、協(xié)助轄區(qū)內(nèi)各種社區(qū)文化活動的開展;
    6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度篇六
    1. 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、設(shè)備設(shè)施運行服務(wù)管理方案。
    2. 負(fù)責(zé)項目商業(yè)整體布局規(guī)劃、裝修圖紙發(fā)放、審核、裝修過程的跟進(jìn)及驗收,并負(fù)責(zé)日常有關(guān)裝修的巡檢工作,并組織相關(guān)部門進(jìn)行裝修質(zhì)量的驗收。
    3. 負(fù)責(zé)組織公共設(shè)備設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)管理的實施。
    4.負(fù)責(zé)在公司統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《維修制度》,監(jiān)督、協(xié)助和指導(dǎo)本組員工及時進(jìn)行維修工作,檢查綜合維修各項巡檢記錄,督促員工做好設(shè)備維修記錄并歸檔保存,確保維修質(zhì)量并采取有效措施。
    5. 監(jiān)督供方外協(xié)工作按合同約定完成維護(hù)、修繕工作,并進(jìn)行考核。
    6. 完善本專業(yè)各項規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo),定期更新設(shè)備臺賬。
    7. 擬定建筑本體,道路、附屬設(shè)施,年、月、周維修保養(yǎng)計劃及資金計劃。
    8. 制定年度設(shè)施設(shè)備維保計劃,組織、實施、檢查、督導(dǎo)執(zhí)行。
    物業(yè)公司崗位職責(zé)及管理制度篇七
    1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
    2、督促物業(yè)公司工作計劃實施。
    3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
    4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。
    5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
    6、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
    7、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
    8、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。