所有改變，都源于對(duì)改變本身的強(qiáng)烈渴望。在我們正式演講前，我們可以提前寫下適合自己的演講稿。精彩的演講是可以傳播正能量，是具有價(jià)值的。怎么才能寫出一篇優(yōu)秀的演講稿呢？下面是小編整理出來的《優(yōu)秀班長競聘演講稿（通用6篇）》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！
優(yōu)秀班長競聘演講稿（通用6篇）【篇一】
??大家好：
??我叫周xx，今天我競選的職務(wù)是班長，三年級(jí)小學(xué)生競選班長演講稿。同學(xué)已經(jīng)兩年了，我在大家眼中應(yīng)該是個(gè)十分安靜的小女生，平時(shí)就連上課回答問題都很少舉手，更別說主動(dòng)上臺(tái)演講了。今天，能夠站在這里是跟爸爸媽媽的鼓勵(lì)分不開的，爸媽說你們學(xué)習(xí)是為了什么呢？有了知識(shí)，長了本領(lǐng)應(yīng)該回報(bào)家人，報(bào)效國家。
??咱們?nèi)话?，這個(gè)集體就是一個(gè)家。朝夕相處的老師就是咱們的家長，演講稿《三年級(jí)小學(xué)生競選班長演講稿》。 現(xiàn)在，家長在尋找小助手，怎么有理由不站起來呢？所以，今天我勇敢的戰(zhàn)勝了自己，站到了講臺(tái)上。也請(qǐng)同學(xué)們先為我戰(zhàn)勝自己的勇氣投上寶貴的一票吧！
??我團(tuán)結(jié)同學(xué)，多才多藝，會(huì)跳舞，會(huì)彈琴，如果我當(dāng)選班長一定會(huì)將咱班的課余生活更加的豐富起來。
??同學(xué)們不要猶豫了，趕快投出您寶貴的一票吧！謝謝大家！更感謝親愛的老師不顧辛苦給我們提供了這么好的展示機(jī)會(huì)。謝謝！
優(yōu)秀班長競聘演講稿（通用6篇）【篇二】
??敬愛的老師、親愛的伙伴們：
??大家好!
??今天我能榮幸地站在演講臺(tái)上發(fā)表講話，感到非常的自豪，當(dāng)然，這也少不了同學(xué)們的支持與老師的關(guān)心和鼓勵(lì)!
??班長是一個(gè)許多同學(xué)們都向往的職位，需要一個(gè)有能力、有愛心的人來擔(dān)當(dāng)，我不敢說我是最合適的，但我敢說我將會(huì)是最努力的!工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說過“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個(gè)職務(wù)”。所以我相信我有能力擔(dān)任這一職務(wù)。
??首先，我有信心當(dāng)好班長，我的學(xué)習(xí)成績不算差，在集體中有一定威信和影響力。其次，我有管理班級(jí)的能力，敢于負(fù)責(zé)，如果我能夠當(dāng)上班長，那么我一定會(huì)任勞任怨，嚴(yán)于律己，管理好班級(jí)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績，讓我們的班級(jí)成為全年級(jí)的佼佼者。而且，我擁有一個(gè)不會(huì)輕易發(fā)脾氣的好性格，絕對(duì)可以滿足班長平易近人的要求。我熱情開朗、熱愛集體、團(tuán)結(jié)同學(xué)、擁有愛心。
??假如我競選上了班長，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，為同學(xué)樹立榜樣，相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，使我們的整個(gè)班級(jí)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的集體。
??假如我競選上了班長，我會(huì)把班級(jí)活動(dòng)作為展示特長、愛好的場所，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種樂趣，在集體里互幫互助。
??假如我競選上了班長，我將用旺盛的精力、清醒的頭腦來做好這項(xiàng)工作，幫互助。
??假如我競選上了班長，我會(huì)真正做同學(xué)的好朋友，老師的好助手。馬行千里知其是否為良駒，人經(jīng)百事知其是否為棟梁。我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己的能力。既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要去鋪出大路;既然是班干部，我就要成為一名出色的領(lǐng)航員!流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。
??我想我們都應(yīng)該當(dāng)個(gè)實(shí)干家，不需要那些美麗的詞匯來修飾。假如我落選了，說明我還有許多缺點(diǎn)，我將繼續(xù)自我完善。
??班長就是架在老師與同學(xué)之間的一座橋梁，能向老師提出同學(xué)們的合理建議，向同學(xué)們傳達(dá)老師的苦衷，我一定會(huì)主動(dòng)為同學(xué)服務(wù)，為老師分憂。給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)經(jīng)得住考驗(yàn)的，相信在我們的共同努力下，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，我們的班務(wù)工作一定能十分出色，我們的班級(jí)一定能更上一層樓!
??請(qǐng)老師、同學(xué)們相信我，支持我，投我一票，我一定行，謝謝大家!
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優(yōu)秀班長競聘演講稿（通用6篇）【篇三】
??六年級(jí)演講稿題目：競選班長演講稿。這篇競選演講稿詳細(xì)講述了演講稿的開張白該怎么寫，以及演講稿的格式是怎樣的，大家可以好好學(xué)習(xí)下這篇演講稿范文。
??尊敬的老師，親愛的同學(xué)們題目：
??大家好！時(shí)光飛逝，我們已經(jīng)共同度過了五個(gè)春夏秋冬，是老師和同學(xué)們對(duì)我的幫助和支持，讓我今天有勇氣站在這里。首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)大家表示由衷的感謝！我競選的原因是題目：我非常愿意為大家服務(wù)并從中鍛煉和提高自己各方面能力！
??我競選的條件有如下方面題目：
??首先，學(xué)習(xí)成績，我在班級(jí)里的學(xué)習(xí)成績不是最好，但我力爭做得更好！在上學(xué)期的期中考試中我取得了三科滿分的成績；在期末考試中取得了五科滿分的成績；在20xx年世界奧林匹克數(shù)學(xué)競賽（大連賽區(qū)）選拔賽中我獲得了四五年級(jí)組二等獎(jiǎng)；在新概念一百詞英語大賽中我獲得了冠軍獎(jiǎng)。
??第二，在老師的悉心指導(dǎo)下，在同學(xué)們的支持和幫助下，讓我在擔(dān)任班長職務(wù)以來，鍛煉了自己的各方面能力，使我逐漸成長起來。我愿我們團(tuán)結(jié)一致，在班主任老師的教導(dǎo)之下，讓我們的班級(jí)更具有凝聚力，本學(xué)期取得更好的佳績！現(xiàn)在和將來我們都會(huì)以我是五年一班的一員為榮！
??第三，才藝方面，多才多藝是我的理想。在第二十六屆全國青少年書法大賽中我獲得了金獎(jiǎng)；在第二十六屆遼寧省青少年科技創(chuàng)新大賽科幻畫比賽中我獲得了二等獎(jiǎng)；在20xx年大連市科技運(yùn)動(dòng)會(huì)四驅(qū)車拼裝比賽中我榮獲二等獎(jiǎng)。
??成績的取得，離不開老師和同學(xué)們對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助；沒有老師的精心栽培，沒有同學(xué)們的熱心幫助，就不會(huì)有我今天的成績。
??此時(shí)此刻，我非常希望競選成功，也非?？释玫嚼蠋熍c同學(xué)們的支持和關(guān)愛！請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，選擇我吧，我不會(huì)讓大家失望的！
??謝謝大家！
優(yōu)秀班長競聘演講稿（通用6篇）【篇四】
??尊敬的老師，親的的同學(xué)們，大家好！我要競選副班長，演講稿《小學(xué)生競選副班長演講稿》。
??上學(xué)期我擔(dān)任宣傳委員一職，這學(xué)期我要競選副班長。
??因?yàn)槲覠釔蹫榇蠹曳?wù)，熱愛這個(gè)班集體。如果競選上了，我會(huì)配和好老師，同學(xué)繼續(xù)努力，如果我落選了，我會(huì)更加怒力，請(qǐng)大家給我一次機(jī)會(huì)吧！謝謝大家!
??這就是我的演講稿，好吧？有點(diǎn)害羞！
優(yōu)秀班長競聘演講稿（通用6篇）【篇五】
??客服班長競聘演講稿模板1
??尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
??大家好。
??我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。
??首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對(duì)班長的工作的認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格的班長，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來發(fā)揮他的潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
??其次我要談一下對(duì)于管理者的認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有很多，同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。
??如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
??客服班長競聘演講稿模板2
??尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
??大家好!
??首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫__，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新的崗位：營業(yè)客服班長。
??萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
??一。豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)
??我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對(duì)于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
??二。熟悉業(yè)務(wù)流程
??boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
??三。有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力
??因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層，長年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文來報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
??以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
??謝謝大家!
??客服班長競聘演講稿模板3
??尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
??大家下午好!
??公開、公平、競爭擇優(yōu)的人事制度給我們每個(gè)人都創(chuàng)造了一個(gè)公平競爭、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。今天能夠站在這里“展示自己、推銷自己”，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，我也非常珍惜這次機(jī)會(huì);經(jīng)過一年的客服工作鍛煉，我希望能夠多方面發(fā)展自我，同時(shí)更好地服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)安徽__。我是客服中心的第_批入職座席員__，今天我要競聘的崗位是客服中心值班長的職位。
??競聘值班長職位，主要是基于以下兩方面考慮：一方面，我自認(rèn)自己具備了值班長的素質(zhì)。一是業(yè)務(wù)方面，從上崗以來，對(duì)待工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)、充滿熱情，在平時(shí)接線過程中長期保持良好的語音語調(diào)，本著“多為客戶想一點(diǎn)，多為客戶做一點(diǎn)”的宗旨，力求將工作做到更好!二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。愛因斯坦曾說過“熱愛是最好的老師”，的確，我熱愛客服工作，雖然它很繁雜、重復(fù)勞動(dòng)、不被重視，但每當(dāng)我為客戶解決問題，得到他們一聲真誠的“謝謝”時(shí)，所有的疲憊都煙消云散，成就感和幸福感讓我倍覺滿足!三是嚴(yán)于律己、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。從高中開始，我便一個(gè)人在外住校，加之大學(xué)四年，長期的校園生活，養(yǎng)成了我遇事不含糊、辦事不拖拉的獨(dú)立工作生活習(xí)慣。
??另一方面，我認(rèn)為自己具備了值班長的才能。一是從上
??崗以來，我一直保持質(zhì)檢成績排名前三的成績，業(yè)務(wù)方面，我能夠?qū)⒆约旱钠綍r(shí)積累和同事們共同分享，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。平時(shí)的接線過程中，我除了做好本職工作外，還幫助現(xiàn)任值班長分擔(dān)一定的工作任務(wù)，遇到同事不能解決的疑難投訴，先巧妙指導(dǎo)，無果后，主動(dòng)攔截，稍后回電客戶為其解釋，幫助處理，保證了正常的接線率。二是有一定的組織協(xié)調(diào)能力。大學(xué)期間，我擔(dān)任學(xué)生會(huì)宣傳部部長，組織過大大小小無數(shù)活動(dòng)，同時(shí)在廣播站擔(dān)任編輯一職，有一定的文字功底，可以將平時(shí)的心得經(jīng)驗(yàn)用文字形式記錄和大家共享。三是有“服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)__”的思想覺悟。身為一名中國共產(chǎn)黨員，在邁入安徽__的那一步開始，我也深深領(lǐng)略了它的含義：立足三農(nóng)，扎根三農(nóng)，服務(wù)三農(nóng)。
??假如有幸競聘成功，我將笨鳥先飛，不負(fù)眾望，做到“以為爭位，以位促為”，為客服中心的發(fā)展作出積極努力：
??第一， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與組員正面溝通，利用自己平時(shí)聽取錄音過程中的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)分析，細(xì)化各組員現(xiàn)階段存在的問題，以及如何改進(jìn)的方法，爭取較短時(shí)間內(nèi)讓每一位組內(nèi)成員在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次。
??第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新進(jìn)取。一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方面的學(xué)習(xí)，緊跟步伐，不斷充實(shí)完善自我，再努力向主管和其他班長學(xué)習(xí)更多班組管理的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)先爭優(yōu);另一方面，銳意進(jìn)取，既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、
??傳統(tǒng)，扎實(shí)工作，又注重在工作中摸索經(jīng)驗(yàn)，探索方法，為客服中心的下一步壯大和發(fā)展，盡我的一份力量。
??第三，合理分工，協(xié)作發(fā)展。無規(guī)矩不成方圓，因此需要理順工作流程，明確人員分工，才能使客服工作有條不紊。天時(shí)不如地利，地利不如人和。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理，嚴(yán)于律己，誠懇待人，設(shè)身處地為客戶、為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。
??如果我不能當(dāng)選，說明我離值班長崗位的要求還有一定的差距，我將以此為新的起點(diǎn)，“居上而不驕，處下而不憂”繼續(xù)踏實(shí)工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，進(jìn)一步完善自我，等待下一次的脫穎而出。
??我的演講完畢。謝謝大家!
??客服班長競聘演講稿模板4
??各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
??大家好!
??我是客服代表，我叫__。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進(jìn)入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時(shí)安撫用戶，運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
??對(duì)于班長職務(wù)的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，班是最小的工作單位，每個(gè)班的成績會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃，將主要情況分派給班長，具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
??優(yōu)勢：
??總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
??理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
??適應(yīng)能力：在實(shí)施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績;回到話務(wù)崗后，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進(jìn)入新的崗位后，避免長時(shí)間的適應(yīng)過程。
??組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動(dòng)中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝;在交流活動(dòng)的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
??劣勢：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對(duì)的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
??工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當(dāng)班長的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個(gè)班長加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問題，得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
??提升團(tuán)隊(duì)績效的步驟、如何提高員工滿意度
??我選擇這兩個(gè)題目來進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X得，這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績效的提升分不開的。提升團(tuán)隊(duì)的績效首先要提升每個(gè)人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對(duì)這一項(xiàng)，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個(gè)部分：
??第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間，使得有效接聽電話的時(shí)間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績分成3個(gè)梯隊(duì)，對(duì)于第一梯隊(duì)，一般是個(gè)人能力，個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng)，這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的，第三梯隊(duì)多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進(jìn)幫帶，在接電話的過程中達(dá)到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題;
??第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實(shí)也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗(yàn)，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當(dāng)做示范語音借鑒學(xué)習(xí)。
??第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時(shí)間問題了。
??這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動(dòng)接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回?fù)苡脩?。積極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
??客服班長競聘演講稿模板5
??敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
??大家好!
??時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!
??畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題，對(duì)于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
??當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
??第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率! 第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短!
??因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火!
??第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力!第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约?
??人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝大家!
優(yōu)秀班長競聘演講稿（通用6篇）【篇六】
??老師，同學(xué)們：
??你們好！
??今天，我走上演講臺(tái)競選的目標(biāo)是班長。我曾擔(dān)任過很久的班干部及校大隊(duì)，有一定的經(jīng)驗(yàn)，這是優(yōu)勢。我堅(jiān)信，憑著我的勇氣與經(jīng)驗(yàn)，我一定可以做好班長這一職。
??班長作為一個(gè)班級(jí)的核心人物，是架在老師和同學(xué)之間的一座橋梁，在工作中應(yīng)該民主的征求同學(xué)的意見，但也要在同學(xué)中建立起威信。同學(xué)們的合理建議和要求，我會(huì)及時(shí)向老師反應(yīng)；當(dāng)老師和同學(xué)之間有矛盾的時(shí)候，我會(huì)明辨是非，敢于堅(jiān)持原則.我雖不能做到永遠(yuǎn)一碗水端平，但我保證做到在任何時(shí)候，任何情況下，都以身作則，將班級(jí)，將同學(xué)放在第一位。
??并且我認(rèn)為班長要具有較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，我相信自己是夠條件的。首先，我有能力處理好班級(jí)的各種事務(wù)。其次，我還具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，所謂“處變不驚，臨亂不慌”，能夠處理好各種偶發(fā)事件，再次，我相信自己能夠?yàn)榘嗉?jí)的總體利益犧牲一己之私。在以情聯(lián)誼的同時(shí)以“法”治班，最廣泛地征求全體同學(xué)的意見，在此基礎(chǔ)上制訂出班委工作的整體規(guī)劃；然后嚴(yán)格按計(jì)劃行事。
??在上一學(xué)期，我也仔細(xì)觀察了班委們的管理，他們有許多值得我學(xué)習(xí)的地方，我將結(jié)合自己和所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)及班級(jí)情況，編排出自己的治班總綱領(lǐng)：
??如果我當(dāng)選班長，以下是我首先要做的幾件事：
??1、做好三個(gè)帶頭
??（1）、帶頭好好學(xué)習(xí)；.在做好班務(wù)工作的同時(shí)，也不耽誤自己的學(xué)習(xí)，要以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績給同學(xué)做榜樣.并與學(xué)習(xí)委員一起帶動(dòng)同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，使整個(gè)班級(jí)一起進(jìn)步；
??（2）、帶頭積極配合老師完成自己的工作也將班委一班人的積極性都調(diào)動(dòng)起來，使每個(gè)班委成員揚(yáng)長避短，互促互補(bǔ)，形成拳頭優(yōu)勢。
??（3）、帶頭自覺遵守校規(guī)，班規(guī)及寢室紀(jì)律
??2、建議在班級(jí)報(bào)廊中開辟“新視野”欄目，及時(shí)追蹤國內(nèi)外時(shí)事要聞。
??3、設(shè)一個(gè)班長意見箱，定時(shí)開箱，加速信息反饋，以便及時(shí)更好的改進(jìn)自身工作。
??最后，不論這次競選結(jié)果如何，我有勇氣站上這里來說出我的想法，我就成功了。如果我能當(dāng)選班長，我一定不會(huì)讓老師和同學(xué)失望。謝謝，請(qǐng)大家支持我！
??新學(xué)期競聘班長演講稿范文（五）
??老師們，同學(xué)們：
??大家好！
??今天，我的目的就是競選班長。我堅(jiān)信，憑著我與大家同舟共濟(jì)的深厚友情，和對(duì)之前班級(jí)工作的經(jīng)驗(yàn)，能成為一個(gè)不同風(fēng)格的班長。
??擺“官架子”不是我的風(fēng)格。而我的想法是“做一個(gè)徹底的平民班長”，我更加喜歡的是一種和諧融洽的局面，我希望的是在管理的時(shí)候大家能認(rèn)真聽取，積極實(shí)行，不愿意大動(dòng)干戈，在平時(shí)，也不要把我當(dāng)成班長來增加距離感。班長應(yīng)該是架在老師與同學(xué)之間的一座橋梁，能向老師提出同學(xué)們的合理建議，向同學(xué)們傳達(dá)老師的要求。在任何時(shí)候，任何情況下，都首先是“想同學(xué)們之所想，急同學(xué)們之所急”。
??班長作為一個(gè)班組的核心人物，應(yīng)該具有統(tǒng)御全局的能力，我相信自己是夠條件的。首先，我曾經(jīng)擔(dān)任過多種班委，對(duì)各個(gè)班委的重點(diǎn)難點(diǎn)有一定的認(rèn)識(shí)。憑借這一優(yōu)勢，我可以做到將班委的積極性都調(diào)動(dòng)起來，使每個(gè)班委成員揚(yáng)長避短，互促互補(bǔ)，形成拳頭優(yōu)勢。并且因?yàn)楸救似綍r(shí)與大家相處融洽，人際關(guān)系較好，這樣在客觀上就減少了工作的阻力。
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