尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
昨天因為我的工作疏忽，出現(xiàn)了一個很大的問題，雖然這個問題最后很完美的處理了，但是還是造成了一定的影響。對不起，因為我的原因，給酒店造成了損失，我感到非常的后悔和羞愧。我寫下這一封檢討書，向您檢討我的錯誤，希望您能夠原諒我這一次。
我在酒店的工作是前臺，主要負責(zé)收銀、開房、退房等。昨天有一個顧客，他要的是商務(wù)房，是我們酒店比較好的房型之一，配置都比較的齊全，洗衣機、冰箱這些酒店不常見的電器都有。但我當(dāng)時也不知道在想些什么，錯給顧客開成了標(biāo)準(zhǔn)間，只有吹風(fēng)機和電視這些常用的電器。顧客上去之后就發(fā)現(xiàn)不對，所以又下來問問。這個時候我才發(fā)現(xiàn)自己開錯房間了，我當(dāng)時真的很害怕，不知道該怎么處理。
顧客當(dāng)時的情緒也比較不好，可能是因為太疲憊了，但又不能趕快的休息。我實在不知道應(yīng)該要怎么辦，只好把經(jīng)理您找了過來。您花費了很大的力氣才把顧客安慰好，并給顧客打折，給顧客換了一個房間，并且親自幫他搬行李。顧客看到您這樣也沒有生氣了，接受了這個解決辦法。還好有您在，不然我真的不知道應(yīng)該要怎么辦了。對于一個酒店來說，形象很重要，不能有負面的消息。雖然這次也不是什么很大的錯，但至少也會有影響，我相信那位顧客以后是不會再來我們這里了。
對不起，因為我的疏忽，導(dǎo)致了這個結(jié)果。我不知道要怎么樣才能給酒店挽回損失，但這次酒店損失的錢，就從我的工資里扣，這是我應(yīng)該的，也是為了讓我記住這一次的教訓(xùn)，在以后的工作中更加的嚴(yán)謹，不要再犯這樣的錯誤。平常我也是這樣的工作態(tài)度，只是之前沒有出現(xiàn)過問題，所以我沒有想著要改變。但這次之后，我一定會更加認真的工作，檢查仔細之后再給顧客開房。我們前臺就相當(dāng)于酒店的臉面，必須給來這里消費的顧客留下一個好的印象，讓他們以后有需要的時候再來我們這個酒店。這就要求我要更加嚴(yán)格的要求自己，不能出現(xiàn)差錯，給顧客留下一個不好的印象。
我已經(jīng)知道了自己的錯誤，我保證，以后絕對不會再犯了。我以后會以一個高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做好我的工作，不要再出現(xiàn)錯誤。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
2020年xx月xx日
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