自我進入商城從事收銀的工作以來,到今天剛剛好兩個月的時間,忙完今天的工作,閑下來決定給自己試用期以來的兩個月的工作做一個總結(jié),既是讓領導進一步了解我工作上的進步和努力,也是讓我自己對于收銀的工作有進一步地認識。收銀的工作是與金錢打交道的工作,而且還是服務性質(zhì)的工作,職責要求比較高,所以我給自己寫一個總結(jié),可以促進我在后面的工作中繼續(xù)記不,減少收銀工作中的失誤。
在商場里面我主要負責的是服裝銷售區(qū)域的收銀,服裝這一快的銷售主要是分時間段的,一般周末的銷售業(yè)績比周一到周五的銷售業(yè)績要好很多,節(jié)假日的業(yè)績比平常節(jié)日的多,周一到周五時則是晚上比白天要忙,然后我們的工作都是一周七天上班的,所以整個工作說忙不忙,因為有時都沒人來有時候責任人流爆滿,說不忙則有很忙,因為我們的工作都是一整天的,而且一周上七天班,基本上都沒有放假,一個月就只有兩天假。所以這兩個月的收銀員的工作給我的第一感受就是累,累在精神上面。
給我的第二個感受就是責任重大,工作必須要嚴謹。因為我們收銀員都是與錢打交道的工作,雖然近些年都有了掃碼支付,但是使用紙幣交流的也不少,而且無論是紙幣亦或是電子支付,要是收銀的時候不注意的話都是存在著不小的風險的,所以我工作的時候都是全神貫注的,絲毫不敢有掉以輕心的想法存在,最重要的是,我們收銀的給客人的記賬的時候也有是有可能漏掉算入,這樣就會給商場的經(jīng)濟收益造成損失,這些都是十分嚴重的問題了。所以我在商場收銀的這兩個月里面都是嚴格的按照商場對我們的規(guī)定來辦事的,收銀的時候必須要自習核對是都是假幣,在客人結(jié)賬的時候注意四周,以面出現(xiàn)偷盜行為,既是為商場的利益著想,也是為客人的利益著想。
最后一個就是我們自己的服務態(tài)度了,因為我們收銀員從事的還是服務工作,所以客人來結(jié)賬的時候我都是雙手結(jié)果客人遞過來的服裝,展現(xiàn)我們商場的服務水平,收銀工作中出現(xiàn)任何問題我都是在微笑著服務,不與客人產(chǎn)生沖突,結(jié)賬后我也會細心地給客人將服裝裝好袋再交給他們,并且提醒他們出門的時候注意自己的物品有沒有遺漏的,防止他們遺忘在收銀臺或者商場。
其實再這兩個月的試用期工作里面,我學習到的遠不止這些,但是我同時也很清醒我需要學習也遠不止這些,我還有許多的地方要向大家學習,我也會再后面的收銀工作中繼續(xù)努力的!
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