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2020一級建造師《項目管理》考點預(yù)習(xí)匯總【二】
考點：進度計劃調(diào)整的方法
一、進度計劃的檢查
二、進度計劃的調(diào)整
1.檢查的內(nèi)容與調(diào)整的內(nèi)容
檢查的主要內(nèi)容 | 調(diào)整的主要內(nèi)容 |
（1）關(guān)鍵工作進度； （2）非關(guān)鍵工作的進度及時差利用情況； （3）實際進度對各項工作之間邏輯關(guān)系的影響； （4）資源狀況； （5）成本狀況； （6）存在的其他問題。 | （1）調(diào)整關(guān)鍵線路的長度； （2）調(diào)整非關(guān)鍵工作時差； （3）增、減工作項目； （4）調(diào)整邏輯關(guān)系； （5）重新估計某些工作的持續(xù)時間； （6）對資源的投入作相應(yīng)調(diào)整。 |
2.網(wǎng)絡(luò)計劃調(diào)整的方法
1)調(diào)整關(guān)鍵線路的方法
進度拖后時，應(yīng)在尚未完成的關(guān)鍵工作中，選擇資源強度小或費用低的工作縮短其持續(xù)時間;
進度提前時，若不擬提前工期，應(yīng)選用資源占用量大或者直接費用高的后續(xù)關(guān)鍵工作，適當(dāng)延長其持續(xù)時間。
2)非關(guān)鍵工作時差的調(diào)整方法
(1)將工作在其最早開始時間與最遲完成時間范圍內(nèi)移動;
(2)延長工作的持續(xù)時間;
(3)縮短工作的持續(xù)時間。
3)增、減工作項目時的調(diào)整方法
(1)不打亂原網(wǎng)絡(luò)計劃總的邏輯關(guān)系，只對局部邏輯關(guān)系進行調(diào)整;
(2)在增減工作后應(yīng)重新計算時間參數(shù)，分析對原網(wǎng)絡(luò)計劃的影響。
4)調(diào)整邏輯關(guān)系
邏輯關(guān)系的調(diào)整只有當(dāng)實際情況要求改變施工方法或組織方法時才可進行
5)調(diào)整工作的持續(xù)時間
6)調(diào)整資源的投入。
2020一級建造師《項目管理》考點預(yù)習(xí)【二】
考點：項目質(zhì)量控制的目標(biāo)、任務(wù)與責(zé)任
一、對項目質(zhì)量控制相關(guān)概念的理解【重要】
1.質(zhì)量和工程項目質(zhì)量
3.質(zhì)量控制與工程項目質(zhì)量控制
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。這些活動主要包括：
(1)設(shè)定目標(biāo)：按照質(zhì)量要求，確定需要達到的標(biāo)準(zhǔn)和控制區(qū)間、范圍、區(qū)域。
(2)測量檢查：測量實際成果滿足所設(shè)定目標(biāo)的程度。
(3)評價分析：評價控制的能力和效果，分析偏差產(chǎn)生的原因。
(4)糾正偏差：對不滿足設(shè)定目標(biāo)的偏差，及時采取針對性措施盡量糾正偏差。
工程項目質(zhì)量控制，就是在項目實施整個過程中，包括項目的勘察設(shè)計、招標(biāo)采購、施工安裝、竣工驗收等各個階段，項目參與各方致力于實現(xiàn)項目質(zhì)量總目標(biāo)的一系列活動。
工程項目的質(zhì)量要求是由業(yè)主方提出的。工程項目質(zhì)量控制包括項目的建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理各方的質(zhì)量控制活動。
二、項目質(zhì)量控制的目標(biāo)與任務(wù)
建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的目標(biāo)，就是實現(xiàn)由項目決策所決定的項目質(zhì)量目標(biāo)，使項目的適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等方面滿足建設(shè)單位需要并符合國家法律、行政法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。
工程項目質(zhì)量控制的任務(wù)：
工程質(zhì)量行為 | 工程實體質(zhì)量 |
項目的建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位 | 設(shè)計質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量、施工安裝質(zhì)量 |
施工質(zhì)量控制是項目質(zhì)量控制的重點。
三、項目質(zhì)量控制的責(zé)任和義務(wù)
1.建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)
3.施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)
單位 | 建設(shè)單位 | 施工單位 |
質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) | （1）發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的單位，不得肢解發(fā)包。 （2）依法對重要設(shè)備、材料等的采購進行招標(biāo)。 （3）提供與建設(shè)工程有關(guān)的原始資料，必須真實、準(zhǔn)確、齊全。 （4）不得迫使承包方以低于成本的價格競標(biāo)，不得任意壓縮合理工期；不得違反工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。 （5）施工圖設(shè)計文件報縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門審查。施工圖設(shè)計文件未經(jīng)審查批準(zhǔn)的，不得使用。 （7）領(lǐng)取施工許可證或者開工報告前，辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。 （9）房屋建筑使用者在裝修過程中，不得擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。 （10）組織竣工驗收。 （11）移交建設(shè)項目檔案。 | （1）在資質(zhì)等級許可范圍內(nèi)承攬工程，不得轉(zhuǎn)包或者違法分包。 （2）對建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，對承包工程、采購設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （3）總承包單位與分包單位對分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。 （4）不得擅自修改工程設(shè)計，不得偷工減料。 （5）材料檢驗應(yīng)當(dāng)書面記錄與專人簽字。 （6）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。 （7）見證取樣 （8）對施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題或者竣工驗收不合格的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返修。 （9）建立、健全教育培訓(xùn)制度。 |
2.勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)
4.工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)
單位 | 勘察、設(shè)計單位 | 工程監(jiān)理單位 |
質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) | （1）在資質(zhì)等級許可范圍內(nèi)承攬工程，不得轉(zhuǎn)包或者違法分包。 （2）按照工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)對勘察、設(shè)計的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （3）勘察成果必須真實、準(zhǔn)確。 （4）設(shè)計文件符合設(shè)計深度要求，注明合理使用年限。 （5）設(shè)計單位質(zhì)量要求必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計單位不得指定生產(chǎn)、供應(yīng)商。 （7）參與建設(shè)工程質(zhì)量事故分析，提出相應(yīng)的技術(shù)處理方案。 | （1）在資質(zhì)等級范圍內(nèi)承擔(dān)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。 （2）工程監(jiān)理單位與被監(jiān)理工程單位有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系的，不得承擔(dān)該項建設(shè)工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)。 （3）代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。 |
《建筑工程五方責(zé)任主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》建質(zhì)[2014] 124號，規(guī)定：
1.建筑工程五方責(zé)任主體項目負(fù)責(zé)人是指承擔(dān)建筑工程項目建設(shè)的建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人、勘察單位項目負(fù)責(zé)人、設(shè)計單位項目負(fù)責(zé)人、施工單位項目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師。
2.建筑工程五方責(zé)任主體項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，是指參與新建、擴建、改建、的建筑工程項目負(fù)責(zé)人按照國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在工程設(shè)計使用年限內(nèi)對工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3.符合下列情形之一的，縣級以上地方人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)依法追究項目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量終身責(zé)任：
(1)發(fā)生工程質(zhì)量事故;
(2)發(fā)生投訴、舉報、群體性事件、媒體報道并造成惡劣社會影響的嚴(yán)重工程質(zhì)量問題;
(3)由于勘察、設(shè)計或施工原因造成尚在設(shè)計使用年限的建筑工程不能正常使用;
(4)存在其他需追究責(zé)任的違法違規(guī)行為。
工程質(zhì)量終身責(zé)任實行書面承諾和竣工后永久性標(biāo)牌等制度。
造成工程質(zhì)量事故或嚴(yán)重質(zhì)量問題的，除追究項目負(fù)責(zé)人終身責(zé)任外，還應(yīng)依法追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任。
2020一級建造師《項目管理》考點預(yù)習(xí)【三】
考點：項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析
一、建設(shè)工程項目的基本質(zhì)量特性【重要】
質(zhì)量特性指標(biāo)是在各建設(shè)工程項目的策劃、決策和設(shè)計過程中進行定義的。建設(shè)工程項目質(zhì)量的基本特性可以概括如下：
質(zhì)量特性 | |
使用功能 | 主要表現(xiàn)為反映項目使用功能需求的一系列特性指標(biāo)，如房屋建筑工程的平面空間布局、通風(fēng)采光性能。【顧客關(guān)注】 |
安全可靠 | 建筑產(chǎn)品不僅要滿足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應(yīng)能達到安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)，如建筑結(jié)構(gòu)自身安全可靠、使用過程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設(shè)備系統(tǒng)運行與使用安全等。【強制性要求】 |
文化藝術(shù) | 工程項目藝術(shù)文化特性的質(zhì)量來自于設(shè)計者的設(shè)計理念、創(chuàng)意和創(chuàng)新，以及施工者對設(shè)計意圖的領(lǐng)會與精益施工。【造型、立面、裝修裝飾】 |
工程環(huán)境 | 建設(shè)工程環(huán)境質(zhì)量包括項目的規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保；及其與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性或適宜性。 |
二、項目質(zhì)量的影響因素分析【必會】
建設(shè)工程項目質(zhì)量的影響因素，包括人的因素、機械因素、材料(含設(shè)備)因素、方法因素和環(huán)境因素(簡稱人、機、料、法、環(huán))等。
人的因素 | 人的因素起決定性的作用。建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理制度、市場準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、作業(yè)及管理人員持證上崗制度。 | |
機械因素 | 機械主要是施工機械和各類工器具，包括施工過程中使用的運輸設(shè)備、吊裝設(shè)備、操作工具、測量儀器、計量器具以及施工安全設(shè)施等。施工機械設(shè)備是所有施工方案和工法得以實施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。 | |
材料因素 （含設(shè)備） | 材料包括工程材料和施工用料，包括原材料、半成品、成品、構(gòu)配件和周轉(zhuǎn)材料等。 設(shè)備是指工程設(shè)備，是組成工程實體的工藝設(shè)備和各類機具，如各類生產(chǎn)設(shè)備、裝置和輔助配套的電梯、泵機，以及通風(fēng)空調(diào)、消防、環(huán)保設(shè)備等。 加強對材料設(shè)備的質(zhì)量控制，是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。 | |
方法因素 | 方法的因素也可以稱為技術(shù)因素，包括勘察、設(shè)計、施工所采用的技術(shù)和方法，包括地基基礎(chǔ)和地下空間工程技術(shù)，鋼筋與混凝土技術(shù)，模板及腳手架技術(shù)，裝配式混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)，鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)，機電安裝工程技術(shù)，綠色施工技術(shù)，防水與維護結(jié)構(gòu)節(jié)能技術(shù)，抗震、加固與檢測技術(shù)，信息化技術(shù)等。 | |
環(huán)境因素 | 自然環(huán)境 | 主要指工程地質(zhì)、水文、氣象條件和地下障礙物以及其他不可抗力等影響項目質(zhì)量的因素。 |
社會環(huán)境 | 法律法規(guī)的健全程度及其執(zhí)法力度，經(jīng)營者的經(jīng)營管理理念、建筑市場規(guī)范程度、質(zhì)量監(jiān)督與行業(yè)管理成熟程度 | |
管理環(huán)境 | 主要是指項目參建單位的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理制度和各參建單位之間的協(xié)調(diào)等因素。 | |
作業(yè)環(huán)境 | 主要指項目實施現(xiàn)場平面和空間環(huán)境條件，各種能源介質(zhì)供應(yīng)，施工照明、通風(fēng)、安全防護設(shè)施（如圍擋），施工場地給排水，以及交通運輸和道路條件等因素。 | |
【例題1·單選】建筑產(chǎn)品在使用過程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設(shè)備系統(tǒng)運行與使用安全等，反映的是建設(shè)工程項目( )的質(zhì)量特性。
A.使用功能
B.安全可靠
C.文化藝術(shù)
D.建筑環(huán)境
【答案】B
【解析】有關(guān)安全可靠的質(zhì)量特性：建筑產(chǎn)品不僅要滿足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應(yīng)能達到安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)，如建筑結(jié)構(gòu)自身安全可靠、使用過程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設(shè)備系統(tǒng)運行與使用安全等。
【例題2·單選】下列影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素中，屬于管理環(huán)境因素的是( )。
A.參建單位的質(zhì)量管理體系健全與否
B.項目所在地建筑市場規(guī)范程度
C.項目所在地政府的工程質(zhì)量監(jiān)督
D.項目咨詢公司的服務(wù)水平
【答案】A
【解析】BCD均屬于社會環(huán)境因素。
【例題3·多選】下列影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素中，屬于勞動作業(yè)環(huán)境因素的有( )。
A.照明方式
B.地下水位置
C.風(fēng)力等級
D.驗收程序
E.圍擋設(shè)施
【答案】AE
【解析】建設(shè)工程項目質(zhì)量的影響因素包括人的因素、技術(shù)因素、管理因素、環(huán)境因素和社會因素，其中勞動作業(yè)環(huán)境是指施工現(xiàn)場的通風(fēng)、照明、安全衛(wèi)生防護設(shè)施等。AE符合題意。
2020一級建造師《項目管理》考點預(yù)習(xí)【四】
考點：項目質(zhì)量風(fēng)險分析和控制
一、質(zhì)量風(fēng)險識別
1.項目實施過程中常見的質(zhì)量風(fēng)險
從風(fēng)險產(chǎn)生的原因分析，常見的質(zhì)量風(fēng)險有如下幾類：
自然風(fēng)險 | 客觀自然條件的不利影響和突發(fā)自然災(zāi)害對項目質(zhì)量造成的損害。泥石流 |
技術(shù)風(fēng)險 | 技術(shù)風(fēng)險包括現(xiàn)有技術(shù)水平的局限和項目實施人員對工程技術(shù)的掌握、應(yīng)用不當(dāng)對項目質(zhì)量造成的不利影響。 不夠成熟的新結(jié)構(gòu)、技術(shù)、工藝、材料 |
管理風(fēng)險 | 責(zé)任單位的質(zhì)量管理體系存在缺陷，組織結(jié)構(gòu)不合理，工作流程組織不科學(xué)，任務(wù)分工和職能劃分不恰當(dāng)，管理制度不健全，或者各級管理者的管理能力不足和責(zé)任心不強。 |
環(huán)境風(fēng)險 | 環(huán)境風(fēng)險包括項目實施的社會環(huán)境和項目實施現(xiàn)場的工作環(huán)境可能對項目質(zhì)量造成的不利影響。腐敗、污染 |
責(zé)任承擔(dān)角度：
業(yè)主方風(fēng)險
勘察設(shè)計方風(fēng)險
施工方風(fēng)險
監(jiān)理方風(fēng)險
2.質(zhì)量風(fēng)險識別的方法
識別可分三步進行：
(1)采用層次分析法畫出質(zhì)量風(fēng)險結(jié)構(gòu)層次圖。
(2)分析每種風(fēng)險的促發(fā)因素。分析的方法可以采用頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查(訪談)
法、經(jīng)驗判斷法和因果分析圖等。
(3)將風(fēng)險識別的結(jié)果匯總成為質(zhì)量風(fēng)險識別報告。
編號、種類、促發(fā)因素、可能事故簡單描述、責(zé)任方。
二、質(zhì)量風(fēng)險評估
質(zhì)量風(fēng)險評估包括兩個方面：一是評估各種質(zhì)量風(fēng)險發(fā)生的概率;二是各種質(zhì)量風(fēng)險可能造成的損失量。
三、質(zhì)量風(fēng)險響應(yīng)【必會】
1.質(zhì)量風(fēng)險應(yīng)對策略
常用的質(zhì)量風(fēng)險對策包括風(fēng)險規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、自留及其組合等策略。
規(guī)避 | 例如：慎重選擇合作單位；正確選址；合理安排工期等，以上都是規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險的辦法?！具x用成熟可靠技術(shù)方案】 | |
減輕 | 把風(fēng)險發(fā)生的概率和損失量降到最低程度。例如，施工質(zhì)量保證措施和質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案。 | |
轉(zhuǎn)移 | 分包轉(zhuǎn)移 | 例如，施工總承包單位依法把自己缺乏經(jīng)驗、沒有足夠把握的部分工程，通過簽訂分包合同，分包給有經(jīng)驗、有能力的單位施工；承包單位依法實行聯(lián)合承包，也是分擔(dān)風(fēng)險的辦法。 |
擔(dān)保轉(zhuǎn)移 | 例如，建設(shè)單位在工程發(fā)包時，要求承包單位提供履約擔(dān)保；工程竣工結(jié)算時，扣留一定比例的質(zhì)量保證金等。 | |
保險轉(zhuǎn)移 | 質(zhì)量責(zé)任單位向保險公司投保適當(dāng)?shù)碾U種，把質(zhì)量風(fēng)險全部或部分轉(zhuǎn)移給保險公司等。 | |
風(fēng)險自留 | 無計劃自留 | 風(fēng)險事件發(fā)生，視情況進行處理 |
有計劃自留 | 設(shè)立風(fēng)險基金、不可預(yù)見費 | |
2.質(zhì)量風(fēng)險管理計劃
方針、目標(biāo)
識別、評估
策略、措施
責(zé)任分工
資源準(zhǔn)備
四、質(zhì)量風(fēng)險控制
1.建設(shè)單位質(zhì)量風(fēng)險控制
預(yù)測、預(yù)警---監(jiān)控
在工程項目實施期間，對參建單位質(zhì)量風(fēng)險管理工作進行督導(dǎo)、檢查和考核。【合同約束】
2.設(shè)計單位質(zhì)量風(fēng)險控制
項目開工前，由建設(shè)單位組織設(shè)計、施工、監(jiān)理單位進行設(shè)計交底，明確存在重大質(zhì)量風(fēng)險源的關(guān)鍵部位或工序，提出風(fēng)險控制要求或工作建議，并對參建方的疑問進行解答、說明。
3.施工單位質(zhì)量風(fēng)險控制
編制高風(fēng)險分部分項工程專項施工方案，并按規(guī)定進行論證審批后實施;對施工人員進行針對性的崗前質(zhì)量風(fēng)險教育培訓(xùn);對質(zhì)量風(fēng)險進行實時跟蹤監(jiān)控，預(yù)測風(fēng)險變化趨勢。及時進行風(fēng)險識別評估，制定相應(yīng)對策。【辦理質(zhì)量保險、進場質(zhì)量復(fù)驗】
4.監(jiān)理單位質(zhì)量風(fēng)險控制
對施工單位上報的專項方案進行審核，重點審查風(fēng)險控制對策中的保障措施。
關(guān)鍵部位、工序：旁站監(jiān)理;重要材料：平行檢驗
【例題1·單選】關(guān)于工程項目質(zhì)量風(fēng)險識別的說法，正確的是( )。【2016】
A.從風(fēng)險產(chǎn)生的原因分析，質(zhì)量風(fēng)險分為自然風(fēng)險、施工風(fēng)險、設(shè)計風(fēng)險
B.可按風(fēng)險責(zé)任單位和項目實施階段分別進行風(fēng)險識別
C.因項目實施人員自身技術(shù)水平局限造成錯誤的質(zhì)量風(fēng)險屬于管理風(fēng)險
D.風(fēng)險識別的步驟是，分析每種風(fēng)險的促發(fā)因素→畫出質(zhì)量風(fēng)險結(jié)構(gòu)層次圖→將結(jié)果匯總成質(zhì)量風(fēng)險識別報告
【答案】B
【解析】從風(fēng)險產(chǎn)生的原因分析，常見的質(zhì)量風(fēng)險有1.自然風(fēng)險2.技術(shù)風(fēng)險3.管理風(fēng)險4.環(huán)境風(fēng)險。即A錯誤;C屬于技術(shù)風(fēng)險;風(fēng)險識別可分三步進行：(1)采用層次分析法畫出質(zhì)量風(fēng)險結(jié)構(gòu)層次圖。(2)分析每種風(fēng)險的促發(fā)因素。(3)將風(fēng)險識別的結(jié)果匯總成為質(zhì)量風(fēng)險識別報告。即D錯誤。
【例題2·單選】下列項目質(zhì)量風(fēng)險中，屬于管理風(fēng)險的是( )。【2014】
A.項目實施人員對工程技術(shù)的應(yīng)用不當(dāng)
B.社會上的腐敗現(xiàn)象和違法現(xiàn)象
C.采用不夠成熟的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝
D.工程質(zhì)量責(zé)任單位的質(zhì)量管理體系存在缺陷
【答案】D
【解析】AC屬于技術(shù)風(fēng)險;B屬于環(huán)境風(fēng)險。
2020一級建造師《項目管理》考點預(yù)習(xí)【五】
考點：全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用
一、全面質(zhì)量管理(TQC)的思想【重要】
1.TQC的主要特點是：以顧客滿意為宗旨;領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定;提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。
2. 建設(shè)工程項目的質(zhì)量管理，“三全”管理的思想和方法。
(1)全面質(zhì)量管理
建設(shè)工程項目的全面質(zhì)量管理，是指項目參與各方所進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱，其中包括工程(產(chǎn)品)質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。
(2)全過程質(zhì)量管理【“過程方法”】
要控制的主要過程有：項目策劃與決策過程;勘察設(shè)計過程;設(shè)備材料采購過程;施工組織與實施過程;檢測設(shè)施控制與計量過程;施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程;工程質(zhì)量的評定過程;工程竣工驗收與交付過程;工程回訪維修服務(wù)過程等。
(3)全員參與質(zhì)量管理
組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用;形成自上而下的質(zhì)量目標(biāo)分解體系和自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系。
二、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)【必會】
PDCA循環(huán)從某種意義上說，管理就是確定任務(wù)目標(biāo)，并通過PDCA循環(huán)來實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。每一循環(huán)都圍繞著實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，進行計劃、實施、檢查和處置活動。
計劃P（Plan） | 確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案兩方面。 |
實施D（Do） | 將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實際值。行動方案的部署和交底；交底的目的在于使具體的作業(yè)者和管理者明確計劃的意圖和要求，掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其實現(xiàn)的程序與方法。 |
檢查C（Check） | 檢查形式包括作業(yè)者的自檢、互檢和專檢。 檢查也包括兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案；二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果。 |
處置A（Action） | 處置分糾偏和預(yù)防改進兩個方面。 |
【例題1·多選】根據(jù)建設(shè)工程全過程質(zhì)量管理的要求，質(zhì)量控制的主要過程包括( )?！?016】
A.項目策劃與決策過程
B.設(shè)備材料采購過程
C.施工組織與實施過程
D.項目運行與維修過程
E.工程質(zhì)量的評定過程
【答案】ABCE
【解析】質(zhì)量控制的主要過程有：項目策劃與決策過程;勘察設(shè)計過程;設(shè)備材料采購過程;施工組織與實施過程;檢測設(shè)施控制與計量過程;施工生產(chǎn)的檢驗試驗過程;工程質(zhì)量的評定過程;工程竣工驗收與交付過程;工程回訪維修服務(wù)過程等。
【例題2·單選】建設(shè)工程項目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，質(zhì)量計劃階段的主要任務(wù)是( )。
A.展開工程項目的施工作業(yè)技術(shù)活動
B.明確質(zhì)量目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案
C.施工方案的部署和交底
D.對質(zhì)量問題進行原因分析，采取措施予以糾正
【答案】B
【解析】AC屬于實施階段;D屬于處置階段。