鑒于公司大部分的新員工在上個(gè)月取得的業(yè)績(jī)都比較差的緣故，因此前不久公司對(duì)這部分員工召開(kāi)了一次會(huì)議并在會(huì)議上給我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的會(huì)議由于即時(shí)性比較強(qiáng)的緣故給大家都留下了較為深刻的印象，而且為了組織好此次培訓(xùn)會(huì)議我們都根據(jù)以前的問(wèn)題劃分出了好幾個(gè)重點(diǎn)，而在會(huì)議上我們根據(jù)具體的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行具體的分析最終取得了較為良好的效果，而我也趁這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)此次的培訓(xùn)會(huì)議做了一個(gè)總結(jié)。
首先由于培訓(xùn)會(huì)議的對(duì)象都是對(duì)公司業(yè)務(wù)不怎么熟悉的部分員工，因此這次的培訓(xùn)會(huì)議也相當(dāng)于是對(duì)他們專業(yè)知識(shí)的薄弱面進(jìn)行加強(qiáng)，在會(huì)議上我們先針對(duì)在公司員工身上出錯(cuò)率比較高的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行講解，尤其是其中具有代表性的問(wèn)題都應(yīng)該要列舉出在不同的情景下應(yīng)該如何來(lái)解決這些問(wèn)題，由于培訓(xùn)會(huì)議時(shí)間有限的緣故必須要從這種方面進(jìn)行入手才能夠解決大多數(shù)員工身上的隱患，最為重要的還是這次培訓(xùn)會(huì)議中的較強(qiáng)的互動(dòng)性令員工們?cè)谶@其中都能夠有所收獲。
其實(shí)里面最為重要的兩個(gè)問(wèn)題還是員工與客戶之間的交流障礙以及對(duì)辦公軟件的不熟悉，員工與客戶之間產(chǎn)生交流障礙這類問(wèn)題都是在我們的意料之中的，因?yàn)榧幢闶抢蠁T工也有可能因?yàn)椴惶谜f(shuō)話的客戶導(dǎo)致相互之間的交談無(wú)法繼續(xù)下去。不過(guò)相當(dāng)一部分員工不熟悉辦公軟件的應(yīng)用的確是令我們都感到有些無(wú)法理解，畢竟在這方面的相關(guān)技巧只要肯學(xué)的話還是很容易掌握其中的大部分內(nèi)容的，不過(guò)我還是希望他們不應(yīng)該將這樣基礎(chǔ)的問(wèn)題帶入培訓(xùn)會(huì)議之中。
最后則是根據(jù)員工們?cè)趨⑴c此次培訓(xùn)會(huì)議之后的反饋來(lái)預(yù)估此次培訓(xùn)的效果，至少在今天巡視員工的工位的時(shí)候可以明顯發(fā)現(xiàn)他們能夠更加容易地投入到工作狀態(tài)之中了，而且當(dāng)他們使用公司的電話與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時(shí)候也能夠發(fā)覺(jué)他們與客戶之間的交流時(shí)間也因此變長(zhǎng)了許多，或許并不會(huì)因?yàn)檫@一兩次便能夠提高公司的業(yè)績(jī)，但是能夠從中看到員工成長(zhǎng)的足跡以及相關(guān)工作技巧的熟練運(yùn)用，這樣的話相信接下來(lái)一段時(shí)間能夠取得的業(yè)績(jī)一定要比上個(gè)月要好得多。
在接下來(lái)的一段時(shí)間我們應(yīng)該要重點(diǎn)觀察公司的員工在經(jīng)歷此次培訓(xùn)會(huì)議之后還會(huì)遇上一些怎樣的問(wèn)題，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)我們?cè)谂嘤?xùn)會(huì)議準(zhǔn)備工作方面的不足并進(jìn)行改進(jìn)，相信只要能夠做到每隔一段時(shí)間便召開(kāi)一次培訓(xùn)會(huì)議來(lái)針對(duì)他們工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行反思，那么長(zhǎng)期以往一定能夠幫助公司的發(fā)展獲得整體上的提升與改善。
本文為出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯原創(chuàng)文章，版權(quán)歸出國(guó)留學(xué)網(wǎng)所有，未經(jīng)授權(quán)杜絕轉(zhuǎn)載，違者追究法律責(zé)任。