大學生客服實習心得體會

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    原本的我還以為實習距離我很遠,但在前一段時間里聽到了學校給我們這些即將畢業(yè)的學會安排了校園招聘會后,我就意識到了,我得在正式畢業(yè)之前找一份實習工作才行,不然怕是要挨老師和家長的白眼了,畢竟在校學習了這么久,要是連一份工作都找不到那就真是糗大了。但是實習工作可不好找啊,我在之前就聽聞學長學姐們找工作時都是愁眉苦臉的,能找到和自己專業(yè)對口的工作都難,更別說自己也滿意的工作。
    說實話,我自己這個專業(yè)雖然比較熱門,但是熱門并不意味著一定能好找工作,因為社會里有太多和我差不多的人,而崗位又只有那么多,除非你的個人能力十分出眾,不然別人都不會多看你簡歷兩眼。在最初找工作的時候,我是給很多公司都發(fā)去了簡歷的,可回復我的就只有寥寥幾家,而且在面試完之后,不是別人公司不要我,就是我不滿意工作的環(huán)境和氛圍,在折騰了一個多月后,我終于覺得有一家公司的各方面都挺不錯的,在面試結(jié)束后我也順利的進入到了這家公司,成為了這里的一名客服人員。
    初來公司時,因為我沒有什么經(jīng)驗,所以我先是經(jīng)歷了為期兩個星期的入職培訓,然后再被分配到了客服部的一個小組里面,跟著組里面的老員工學習經(jīng)驗。我的工作內(nèi)容就是負責接待來訪客戶的電話,并處理一些客戶的需求liuXUE86.com,看上去這份工作還比較簡單,可當我開始獨立工作后,我才發(fā)現(xiàn)自己的學識有點不夠用了,準確的來說是有點用不上,畢竟客服工作和我的所學專業(yè)還是有不小的差距的,雖然我對電腦的操縱比較熟練,可我對如何與人溝通交流還是不太了解的,更別說我現(xiàn)在還不熟悉公司的業(yè)務,所以每當客戶問我一些比較復雜的問題時,我都有點回答不上來,只能向老員工尋求幫助??粗車耐禄卮鹂腿说膯栴}又快又好,我的心里都不免泛起了心酸,難道我的水準就這么低嘛?我可不是一個喜歡放棄的人,雖然目前做的不好,當是我相信自己再工作一段時間后,定能任勝這份客服的工作的。
    在不知不覺中,我居然已經(jīng)在公司里當客服已有幾個月的時間了,按照規(guī)定來說,我的實習期也快結(jié)束了,我已經(jīng)不再是當初那個啥都要問周圍人的新手了,現(xiàn)在的我已經(jīng)能獨立妥善的處理好自己的工作任務了,同時我的個人能力也有所增長,這都是工作帶給我的幫助。
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