酒店管理是一個(gè)非常廣泛的領(lǐng)域，從食品和飲料到游船、游樂園、酒店和水療中心，但在世界上最大，最賺錢的行業(yè)之一工作是什么樣的，就業(yè)前景怎么樣?出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為您答疑解惑。
酒店業(yè)是世界上最快樂的行業(yè)之一，在TINYpulse對(duì)世界10大最快樂行業(yè)的調(diào)查中，酒店業(yè)排名第六。調(diào)查500多家公司的30000多名員工，報(bào)告主要關(guān)注員工對(duì)同事和個(gè)人項(xiàng)目的滿意度。為什么每個(gè)人都如此滿意?那么，由于這個(gè)行業(yè)傳統(tǒng)上的流失率很高，許多酒店公司加倍努力提高工作場(chǎng)所的幸福感和生產(chǎn)力。例如，澳大利亞酒店和住宿公司曼特拉集團(tuán)為員工提供了隨時(shí)接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
Mantra集團(tuán)人力資源執(zhí)行總監(jiān)Cherie McGill 告訴人力資源管理：“我們的培訓(xùn)非常靈活，因?yàn)槲覀兤谕`活性。我們的培訓(xùn)可以通過筆記本電腦，工作電話或家庭電話來完成。“這種專注于個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步的工作對(duì)于任何想要不斷加入弦樂的人來說都是好消息。
行業(yè)增長(zhǎng)，畢業(yè)生薪酬和工作保障
隨著全球經(jīng)濟(jì)從十年衰退中繼續(xù)復(fù)蘇，酒店業(yè)再次蓬勃發(fā)展。盡管工作上的不安全感可能已成為許多人的生活事實(shí)，但從事酒店管理工作的人員卻享有舒適的收入和良好的工作保障。根據(jù)PayScale的數(shù)據(jù)，在旅游和接待服務(wù)領(lǐng)域擁有酒店管理學(xué)士學(xué)位的畢業(yè)生在美國(guó)的平均薪水為73,100美元。繼醫(yī)療保健之后，酒店業(yè)仍然是世界上增長(zhǎng)速度第二的行業(yè)。事實(shí)上，2017年5月，招待費(fèi)是美國(guó)就業(yè)率最高的行業(yè)，達(dá)到4.9%，當(dāng)年新聘用人數(shù)達(dá)到510萬人。根據(jù)最近的一份報(bào)告，到2025年，全球大部分就業(yè)機(jī)會(huì)將用于酒店和旅游業(yè)(10.5%)，為全球GDP貢獻(xiàn)高達(dá)11.3萬億美元。
事實(shí)上，隨著新技術(shù)威脅使許多事業(yè)變得多余，預(yù)計(jì)招待工作將能夠承受自動(dòng)化的危險(xiǎn)。“財(cái)富”雜志的一份報(bào)告研究了最有可能被技術(shù)所取代的工作，并發(fā)現(xiàn)涉及“與客戶，供應(yīng)商或利益相關(guān)者互動(dòng)”和“管理和發(fā)展人員”的角色具有最低的自動(dòng)化潛力。人與人之間的互動(dòng)是休閑和接待的核心，而像虛擬現(xiàn)實(shí)或人工智能這樣的新產(chǎn)品可以增強(qiáng)和補(bǔ)充客戶體驗(yàn)，但技術(shù)決不會(huì)取代人的面子。
市場(chǎng)中新的破壞力量：自動(dòng)化和人工智能
幾年來，全球酒店業(yè)一直利用在線力量提升其營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)。根據(jù)Hospitality.net的一份報(bào)告，在2016年，超過一半的網(wǎng)上預(yù)訂旅行者使用智能手機(jī)或平板電腦。事實(shí)上，從通過地理位置定位社交媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告到創(chuàng)建數(shù)字禮賓系統(tǒng)，酒店和旅游公司已被迫將大數(shù)據(jù)收集和在線服務(wù)整合到其商業(yè)模式中以求生存。像酒店業(yè)務(wù)一樣，對(duì)這一領(lǐng)域工作感興趣的學(xué)生必須為數(shù)字經(jīng)濟(jì)做好準(zhǔn)備，并獲得數(shù)字技能，包括數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)開發(fā)和營(yíng)銷自動(dòng)化。
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