我是銷售部的xxx，進入公司已經(jīng)一個多星期了，剛進入公司，對公司不了解，培訓主管便對我們做了為期一周的培訓，讓我們了解公司的制度，崗位的工作內(nèi)容，認識公司的各個部門，了解工作的流程，熟悉我們銷售的產(chǎn)品以及如何做好一名銷售的技巧。就這一周的培訓，我也有一些心得體會。
首先是對公司的了解，一開始的時候就帶我們這幫新人去各個部門查看，了解各部門在公司的什么位置，大概是做什么工作，熟悉公司的構架和領導人員，并講解了公司的規(guī)章制度，了解工作中要遵守的一些規(guī)范。接著便是就銷售的崗位，讓我們知道在工作中需要運用到哪些軟件，和哪些部門同事溝通使用什么樣的表格，哪種格式的范本，和工單的制作。整個培訓下來，我們也清晰了我們銷售的工作需要接觸的公司內(nèi)部哪些人員，會遇到的問題可以找誰幫忙解決，在溝通中需要和哪個部門的同事交接，整個工作是怎么進行下去的。
而這些流程性的東西培訓完之后，主管便開始培訓我們銷售的技巧，和熟悉公司的產(chǎn)品。這兩塊是培訓的重點，因為工作怎么做可以在日常中慢慢了解，但是技巧和對產(chǎn)品的熟悉，則是下到崗位就要使用的東西。我們公司的產(chǎn)品是護膚品，針對的是女性消費者為主的國產(chǎn)品牌，雖然知名度并不能和國際大牌相比較，但是卻在國內(nèi)還是有一定的口碑和信譽度的，老客戶也是比較多的，所以對于我們銷售來說，對產(chǎn)品的了解，讓自己做一個專業(yè)的護膚專家是很重要的，這樣客戶才能夠信任你，相信公司的產(chǎn)品。在培訓中我也了解了像皮膚就分中性，干性，油性等類型的皮膚，對應的也是需要推薦不同系列的產(chǎn)品給到消費者。而且護膚是一整套的過程，從卸妝，清洗，潤膚，眼霜，精華，面霜，防曬等一系列的步驟。
很多時候我們賣的不僅僅是一個單件的產(chǎn)品，而是賣給客戶一套護膚的理念，從簡單的三件套到復雜的整套護膚系列。從產(chǎn)品入手，到銷售的技巧融入到產(chǎn)品介紹之中去，和消費者的溝通，不是簡單的你問我答，而是一種理念的宣揚。在一周的培訓中我學到了很多，對產(chǎn)品的了解，對技巧的把握，對公司的熟悉，對工作流程的操作。在培訓的最后一天主管帶領我們到崗位上進行實操體驗，同樣也在這種模擬操作中了解了自己的不足，例如把兩個系列的爽膚水價格記錯。沒注意到兩個洗面奶對應的皮膚特質(zhì)，在流程操作中有遺漏等一些問題。
一周的培訓讓我有很多收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在接下來的崗位工作中，我會運用好培訓時候?qū)W到的東西，也會把不足之處彌補好。
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