大學的時光仿佛就在眼前，在那個時候我憧憬著快點畢業(yè)，這樣我就可以走向社會開始工作賺錢，然而我現(xiàn)在開始實習了，又會去懷念在學校的時光。我可能跟大多數(shù)的大學生不一樣，我并不是非得找跟自己專業(yè)相契合的工作，我找工作的只有三點要求，一是這份工作要自己喜歡，二是自己能學到東西，三是只要是一份正經(jīng)工作即可，懷著這樣的心態(tài)，我拿到了一份客服的工作，現(xiàn)如今我也是工作了有一段時間了，對待這份工作也是有了一些心得體會。
我在高中的時候是學校播音室的成員，在大學我是廣播站臺的一員，這方面的工作一直都是我比較喜歡的，不知道是不是對自己聲音的自信以及普通話的自信，在我工作的時候，我總是能非常的有斗志，絕對不因為工作時間的長短，對工作的心態(tài)就發(fā)生變化。這份客服的實習工作，跟我之前的在學校的工作，也是有著異曲同工之處，自然也是會對客服的工作有一定的加成，事實就是如此，一開始因為我是作為一個小白接觸到這個行業(yè)的，公司的領導還要我先試崗幾天，覺得不滿意就走人，沒想到的是，我對這份工作的適應能力超出他的想象，我也就被留下了正式實習了，這份工作不會讓我感到有任何的不適和討厭，反而每解決一個用戶的問題，我心中的自豪就多一分，都說興趣是最好的老師，我現(xiàn)在是真的毫不猶豫的相信這句話，客服人員的工作注意事項，我已經(jīng)背的滾瓜爛熟了，所以一般我在工作上很少出現(xiàn)錯誤的，但是奈何經(jīng)驗問題，我也是經(jīng)常被用戶問倒，比如這個產(chǎn)品大概能用多少年、七天包換的第七條天才給我們發(fā)回來，算不算等等，總是會有這樣難纏的問題，但是我的應變能力很強，我會說去幫他查一下，讓他稍等，然后再去問旁邊的同事。在工作當中也要學會隨機應變，不能干死活，遇到問題就坐以待斃，事實上并不是只有一種解決辦法，就看自己腦子轉的夠不夠快了。
沒有哪份工作是不鍛煉人的，就看你是否愿意去挑戰(zhàn)自己。我在進行客服工作的時候，因為我還是實習生，會把簡答的售后問題咨詢的專線接給我，這一款就是我工作主要負責的方面，這一塊算是很輕松的，但是我覺得這樣度過三個月未免太普通了，于是我就向領導申請，最后我爭取到了很多的用戶電話，因為很多時候，就會出現(xiàn)客服繁忙的情況，我就是要領導把我當正式員工對待，無論哪個專線我都能收到電話，這才能鍛煉我。實習的時候，一定不能有所保留，你肯拼盡全力的去證明自己，那么現(xiàn)實也會給你非常好的回報。
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